二零二五版辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1辦公樓公共區(qū)域管理2.2辦公樓設(shè)備設(shè)施維護(hù)2.3辦公樓清潔衛(wèi)生服務(wù)2.4辦公樓安全保衛(wèi)服務(wù)2.5辦公樓綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.6辦公樓客戶服務(wù)3.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量評價體系3.2服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)3.3服務(wù)質(zhì)量評價方法4.服務(wù)改進(jìn)措施4.1服務(wù)改進(jìn)計劃4.2服務(wù)改進(jìn)實施4.3服務(wù)改進(jìn)效果評估5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2服務(wù)費用支付方式5.3服務(wù)費用調(diào)整6.合同期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期6.3合同續(xù)簽7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同生效方式11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.合同解除后的處理13.1合同解除后的財產(chǎn)返還13.2合同解除后的費用結(jié)算13.3合同解除后的其他事項14.其他約定事項14.1合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)14.2合同履行過程中的保密事項14.3合同履行過程中的其他事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：公司乙方：物業(yè)管理公司1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.物業(yè)服務(wù)范圍2.1辦公樓公共區(qū)域管理2.1.1辦公樓公共區(qū)域日常清潔2.1.2辦公樓公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.3辦公樓公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.2辦公樓設(shè)備設(shè)施維護(hù)2.2.1辦公樓電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備設(shè)施的定期檢查與維護(hù)2.2.2辦公樓設(shè)備設(shè)施故障的及時修復(fù)2.3辦公樓清潔衛(wèi)生服務(wù)2.3.1辦公樓內(nèi)部公共區(qū)域的清潔2.3.2辦公樓內(nèi)部辦公室的清潔2.4辦公樓安全保衛(wèi)服務(wù)2.4.1辦公樓24小時安保巡邏2.4.2辦公樓出入管理2.5辦公樓綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.5.1辦公樓綠化帶的定期修剪2.5.2辦公樓綠植的養(yǎng)護(hù)2.6辦公樓客戶服務(wù)2.6.1辦公樓客戶咨詢與投訴處理2.6.2辦公樓客戶需求響應(yīng)3.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量評價體系服務(wù)質(zhì)量評價體系包括但不限于清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等方面。3.2服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)包括但不限于清潔度、設(shè)備設(shè)施完好率、安保響應(yīng)時間、綠化覆蓋率、客戶滿意度等。3.3服務(wù)質(zhì)量評價方法服務(wù)質(zhì)量評價方法包括定期檢查、客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場巡查、設(shè)備設(shè)施運行記錄等。4.服務(wù)改進(jìn)措施4.1服務(wù)改進(jìn)計劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的改進(jìn)需求，制定詳細(xì)的服務(wù)改進(jìn)計劃，包括改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、實施時間等。4.2服務(wù)改進(jìn)實施乙方應(yīng)按照服務(wù)改進(jìn)計劃，組織實施各項改進(jìn)措施，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。4.3服務(wù)改進(jìn)效果評估乙方應(yīng)定期對服務(wù)改進(jìn)效果進(jìn)行評估，并向甲方匯報評估結(jié)果。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括但不限于清潔衛(wèi)生費、設(shè)備設(shè)施維護(hù)費、安全保衛(wèi)費、綠化養(yǎng)護(hù)費、客戶服務(wù)費等。5.2服務(wù)費用支付方式服務(wù)費用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。5.3服務(wù)費用調(diào)整服務(wù)費用如有調(diào)整，需提前一個月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。6.合同期限6.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同終止日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。6.3合同續(xù)簽本合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同，續(xù)簽期限最長不超過一年。7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方遭受損失的；7.1.2乙方未按時繳納服務(wù)費用，或者未按照約定方式支付費用的；7.1.3乙方未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，或者改進(jìn)措施未達(dá)到預(yù)期效果的；7.1.4乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密或者個人隱私的；7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；7.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；7.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方造成的名譽(yù)損失；7.3違約責(zé)任賠償7.3.1乙方應(yīng)在違約事實發(fā)生后立即采取補(bǔ)救措施；7.3.2乙方應(yīng)在違約事實發(fā)生后五日內(nèi)向甲方支付違約金；7.3.3乙方應(yīng)在違約事實發(fā)生后十日內(nèi)賠償甲方因此遭受的全部損失。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)提交書面爭議解決請求；8.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋找解決方案；8.2.3爭議解決過程中，任何一方不得采取可能損害對方利益的行為。8.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.3.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方有權(quán)在乙方連續(xù)兩次未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況下解除合同；9.1.2乙方有權(quán)在甲方未按時支付服務(wù)費用的情況下解除合同；9.1.3雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對方解除合同的事由；9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財產(chǎn)返還和費用結(jié)算。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)費用；9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)期限內(nèi)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)；9.3.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)期限內(nèi)的客戶服務(wù)。10.合同生效10.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同生效方式本合同采用書面形式，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1合同雙方協(xié)商一致；12.1.2合同變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)；12.2合同變更程序12.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出合同變更請求；12.2.2雙方應(yīng)在合同變更請求提出后十五日內(nèi)達(dá)成書面變更協(xié)議；12.3合同變更內(nèi)容12.3.1合同變更內(nèi)容應(yīng)包括變更事項、變更原因、變更后的條款等。13.合同解除后的處理13.1合同解除后的財產(chǎn)返還13.1.1雙方應(yīng)在合同解除后三日內(nèi)完成財產(chǎn)返還；13.1.2雙方應(yīng)在財產(chǎn)返還過程中保持溝通，確保財產(chǎn)安全；13.2合同解除后的費用結(jié)算13.2.1雙方應(yīng)在合同解除后五日內(nèi)完成費用結(jié)算；13.2.2雙方應(yīng)在費用結(jié)算過程中確保費用的準(zhǔn)確性；13.3合同解除后的其他事項13.3.1雙方應(yīng)在合同解除后七日內(nèi)處理完畢所有未了事項。14.其他約定事項14.1合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)14.1.1雙方應(yīng)定期進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的問題；14.1.2雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時反饋問題；14.2合同履行過程中的保密事項14.2.1雙方應(yīng)對合同履行過程中的商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密；14.2.2雙方應(yīng)制定保密措施，防止信息泄露；14.3合同履行過程中的其他事項14.3.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同義務(wù)；14.3.2雙方應(yīng)遵守社會公德，維護(hù)社會秩序。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同目的而參與合同活動或者提供服務(wù)的任何個人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、專家顧問等。15.2第三方介入情形15.2.1.1雙方無法就服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致；15.2.1.2雙方無法就服務(wù)改進(jìn)措施達(dá)成一致；15.2.1.3雙方無法就合同爭議達(dá)成一致；15.2.1.4需要第三方提供專業(yè)評估、監(jiān)理或咨詢服務(wù)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入本合同活動時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。15.3.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額，由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素協(xié)商確定。15.4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入前書面通知甲乙雙方。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系：15.5.1.1第三方應(yīng)向甲方提供專業(yè)、獨立的服務(wù)，協(xié)助甲方監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)；15.5.1.2第三方不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系：15.5.2.1第三方應(yīng)協(xié)助乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提供專業(yè)建議；15.5.2.2第三方不得強(qiáng)迫乙方接受不合理的服務(wù)改進(jìn)措施。15.5.3第三方與合同其他各方的關(guān)系：15.5.3.1第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方；15.5.3.2第三方在介入合同活動時，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請；16.1.2第三方應(yīng)在收到介入申請后五日內(nèi)回復(fù)是否接受介入。16.2第三方介入?yún)f(xié)議16.2.1第三方接受介入申請后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；16.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。16.3第三方介入費用16.3.1第三方介入費用由甲乙雙方按照公平、合理原則分擔(dān)；16.3.2第三方介入費用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。16.4第三方介入期限16.4.1第三方介入期限由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定；16.4.2第三方介入期限屆滿后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交書面報告。17.第三方介入終止17.1第三方介入終止條件17.1.1第三方完成介入任務(wù)；17.1.2第三方介入?yún)f(xié)議約定的其他終止條件。17.2第三方介入終止程序17.2.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行結(jié)算；17.2.2第三方應(yīng)在介入終止后五日內(nèi)向甲乙雙方提交終止報告。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括各項服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)的具體內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)，以及評價方法和周期。說明：此附件作為服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)，應(yīng)詳細(xì)、具體，便于操作和執(zhí)行。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)要求：列出各項服務(wù)費用的具體金額、支付方式、支付周期和調(diào)整條件。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的名稱、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、介入期限和費用等內(nèi)容。說明：此附件作為第三方介入的依據(jù)，應(yīng)詳細(xì)、明確，確保第三方在介入過程中的合法權(quán)益。4.附件四：服務(wù)改進(jìn)計劃詳細(xì)要求：包括服務(wù)改進(jìn)的目標(biāo)、措施、實施步驟、預(yù)期效果和評估方法。說明：此附件作為服務(wù)改進(jìn)的指導(dǎo)文件，應(yīng)具體、可行，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。5.附件五：合同履行過程中的溝通記錄詳細(xì)要求：記錄甲乙雙方在合同履行過程中的溝通內(nèi)容、時間、地點和參與人員。說明：此附件作為合同履行過程的見證，應(yīng)真實、完整，便于雙方查閱和追溯。6.附件六：爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議、協(xié)商過程和解決方案。說明：此附件作為爭議解決的依據(jù)，應(yīng)詳細(xì)、客觀，確保爭議得到妥善解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時提供服務(wù)質(zhì)量評價報告；1.2乙方未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)；1.3乙方未按時支付服務(wù)費用；1.4乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私；1.5第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按時提供服務(wù)質(zhì)量評價報告，每次違約應(yīng)支付甲方違約金元；2.2乙方未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，每次違約應(yīng)支付甲方違約金元；2.3乙方未按時支付服務(wù)費用，每次違約應(yīng)支付滯納金元；2.4乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私，每次違約應(yīng)支付甲方賠償金元；2.5第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)，每次違約應(yīng)支付甲方違約金元。3.違約責(zé)任示例說明：3.1乙方未在約定的時間內(nèi)提供服務(wù)質(zhì)量評價報告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金元；3.2乙方未按照合同約定對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金元；3.3乙方未在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金元；3.4乙方泄露甲方客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金元；3.5第三方未按照協(xié)議約定對綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金元。全文完。二零二五版辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂時間4.合同有效期二、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)范圍2.服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)時間安排三、服務(wù)質(zhì)量評價1.評價標(biāo)準(zhǔn)與方法2.評價周期與方式3.評價結(jié)果應(yīng)用四、服務(wù)改進(jìn)措施1.改進(jìn)方案制定2.改進(jìn)措施實施3.改進(jìn)效果評估五、服務(wù)費用1.服務(wù)費用構(gòu)成2.費用支付方式3.費用調(diào)整機(jī)制六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行要求2.合同監(jiān)督機(jī)制3.違約責(zé)任七、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.違約責(zé)任八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決費用九、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止程序十、合同生效與備案1.合同生效條件2.合同備案要求3.合同生效日期十一、其他約定1.合同附件2.通知與送達(dá)3.合同附件效力十二、合同附件1.服務(wù)項目明細(xì)表2.服務(wù)費用明細(xì)表3.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)十三、合同變更與補(bǔ)充1.合同變更條件2.合同補(bǔ)充程序3.合同變更與補(bǔ)充效力十四、合同解除與終止后的處理1.服務(wù)費用結(jié)算2.服務(wù)遺留問題處理3.合同解除與終止后的法律后果合同編號_________一、合同概述1.合同名稱本合同名稱為“二零二五版辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)服務(wù)合同”。2.合同雙方甲方（物業(yè)服務(wù)方）：[甲方全稱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方全稱]3.合同簽訂時間本合同簽訂時間為____年____月____日。4.合同有效期本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。二、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)范圍a.公共區(qū)域清潔、綠化、衛(wèi)生；b.安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控；c.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理；d.業(yè)主投訴處理；e.其他相關(guān)物業(yè)服務(wù)。2.服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)a.公共區(qū)域清潔：每日至少清潔一次，保持干凈整潔；b.綠化：每月修剪一次，保持綠化美觀；c.安全保衛(wèi)：24小時巡邏，確保安全；d.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查，確保正常運行；e.業(yè)主投訴處理：接到投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)給出處理結(jié)果。3.服務(wù)時間安排a.公共區(qū)域清潔：每日7:00至19:00；b.綠化：每月一個星期六進(jìn)行；c.安全保衛(wèi)：24小時不間斷；d.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：根據(jù)設(shè)備運行情況安排；e.業(yè)主投訴處理：隨時響應(yīng)。三、服務(wù)質(zhì)量評價1.評價標(biāo)準(zhǔn)與方法甲方服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)與方法如下：a.評價標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；b.評價方法：通過業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查、第三方評估等方式。2.評價周期與方式甲方服務(wù)質(zhì)量評價周期為每季度一次，評價方式包括：a.業(yè)主滿意度調(diào)查；b.現(xiàn)場檢查；c.第三方評估。3.評價結(jié)果應(yīng)用甲方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，具體措施包括：a.針對性問題進(jìn)行整改；b.優(yōu)化服務(wù)流程；c.提高員工服務(wù)意識。四、服務(wù)改進(jìn)措施1.改進(jìn)方案制定甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，制定具體的服務(wù)改進(jìn)方案。2.改進(jìn)措施實施甲方應(yīng)按照改進(jìn)方案，實施具體的服務(wù)改進(jìn)措施。3.改進(jìn)效果評估甲方應(yīng)定期對改進(jìn)措施的效果進(jìn)行評估，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。五、服務(wù)費用1.服務(wù)費用構(gòu)成a.人員工資；b.設(shè)備維護(hù)費用；c.物料采購費用；d.其他相關(guān)費用。2.費用支付方式服務(wù)費用支付方式為按季度支付，具體支付日期由雙方協(xié)商確定。3.費用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費用可根據(jù)市場行情、物價變動等因素進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整機(jī)制由雙方協(xié)商確定。六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行要求甲方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。2.合同監(jiān)督機(jī)制乙方有權(quán)對甲方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)積極配合。3.違約責(zé)任若甲方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、保密條款1.保密信息范圍a.甲方服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；b.乙方投訴信息；c.雙方協(xié)商的敏感信息。2.保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.違約責(zé)任若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.爭議解決程序爭議解決程序如下：a.提出爭議：任何一方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰鏍幾h通知；b.協(xié)商解決：雙方應(yīng)在接到爭議通知后60日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；c.法律訴訟：如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。九、合同解除與終止1.合同解除條件a.合同一方嚴(yán)重違約；b.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c.雙方協(xié)商一致解除合同。2.合同終止條件a.合同有效期屆滿；b.合同雙方達(dá)成終止協(xié)議；c.合同履行完畢。3.合同解除與終止程序a.提出解除或終止請求；b.書面通知對方；c.協(xié)商處理后續(xù)事宜。十、合同生效與備案1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同備案要求本合同需在簽訂后____日內(nèi)向相關(guān)主管部門備案。3.合同生效日期本合同生效日期為____年____月____日。十一、其他約定1.合同附件a.業(yè)主名單；b.服務(wù)項目明細(xì)表；c.服務(wù)費用明細(xì)表。2.通知與送達(dá)所有通知和文件均應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)方式包括：a.郵寄；b.傳真；c.當(dāng)面遞交。3.合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。十二、合同附件（此處應(yīng)列出所有合同附件的具體內(nèi)容）十三、合同變更與補(bǔ)充1.合同變更條件a.合同內(nèi)容需要調(diào)整；b.雙方協(xié)商一致。2.合同補(bǔ)充程序a.提出變更或補(bǔ)充請求；b.書面通知對方；c.雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.合同變更與補(bǔ)充效力合同變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十四、合同解除與終止后的處理1.服務(wù)費用結(jié)算a.未提供服務(wù)的部分，甲方應(yīng)退還乙方相應(yīng)費用；b.已提供服務(wù)但未達(dá)到合同約定的部分，甲方應(yīng)按實際提供的服務(wù)比例收取費用。2.服務(wù)遺留問題處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)共同處理遺留問題，確保不影響物業(yè)的正常運行。3.合同解除與終止后的法律后果合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理相關(guān)法律后果。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：[甲方全稱]代表簽名：________________日期：____年____月____日乙方（服務(wù)接受方）：[乙方全稱]代表簽名：________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控說明：甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督和評估乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。2.甲方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量報告說明：甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括服務(wù)質(zhì)量的評估結(jié)果、存在的問題及改進(jìn)措施。3.甲方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)會議說明：甲方應(yīng)定期組織服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)會議，邀請乙方參與，共同討論和解決服務(wù)質(zhì)量問題。4.甲方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量考核說明：甲方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，對乙方進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)。5.甲方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量投訴處理說明：甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對業(yè)主提出的投訴進(jìn)行及時處理，并確保問題得到有效解決。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量提升計劃說明：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量報告和改進(jìn)建議，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量提升計劃，并定期向甲方匯報進(jìn)展。2.乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)說明：乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和技能，確保服務(wù)質(zhì)量。3.乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量自查說明：乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向甲方報告自查結(jié)果。4.乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施實施說明：乙方應(yīng)按照服務(wù)質(zhì)量提升計劃，實施具體的改進(jìn)措施，并確保措施的有效性。5.乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量效果評估說明：乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的效果進(jìn)行評估，并向甲方報告評估結(jié)果。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的選定與職責(zé)說明：合同雙方應(yīng)共同選定具備資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)督，第三方中介的具體職責(zé)包括但不限于：a.制定服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)；b.定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估；c.向合同雙方提供評估報告；d.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的實施。2.第三方中介的評估結(jié)果應(yīng)用說明：第三方中介的評估結(jié)果應(yīng)作為合同雙方調(diào)整服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)措施和費用支付的重要依據(jù)。3.第三方中介的獨立性說明：第三方中介在執(zhí)行評估和監(jiān)督職責(zé)時，應(yīng)保持獨立性，不受合同雙方的影響。4.第三方中介的費用承擔(dān)說明：第三方中介的費用由合同雙方按照約定比例共同承擔(dān)。5.第三方中介的更換與終止說明：如合同雙方對第三方中介的評估結(jié)果不滿意，或第三方中介無法履行職責(zé)，合同雙方有權(quán)更換或終止第三方中介的職責(zé)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.業(yè)主名單2.服務(wù)項目明細(xì)表3.服務(wù)費用明細(xì)表4.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)5.質(zhì)量監(jiān)控部門職責(zé)說明書6.質(zhì)量改進(jìn)會議記錄7.質(zhì)量服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)8.質(zhì)量投訴處理流程9.質(zhì)量服務(wù)提升計劃10.質(zhì)量服務(wù)培訓(xùn)資料11.質(zhì)量服務(wù)自查報告12.質(zhì)量服務(wù)改進(jìn)措施實施記錄13.質(zhì)量服務(wù)效果評估報告14.第三方中介評估標(biāo)準(zhǔn)15.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按照合同約定提供服務(wù)；b.乙方未按照合同約定達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；c.第三方中介未按照合同約定履行評估和監(jiān)督職責(zé)。2.違約行為認(rèn)定：a.甲方未按期提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方通知后未在合理期限內(nèi)改進(jìn)；b.乙方未按照服務(wù)質(zhì)量提升計劃實施改進(jìn)措施或未達(dá)到預(yù)期效果；c.第三方中介未按照合同約定提交評估報告或未履行監(jiān)督職責(zé)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.敗訴方：在訴訟中未勝訴的一方。3.訴訟管轄權(quán)：指人民法院對案件享有審判權(quán)的地域范圍。4.獨立性：指第三方中介在執(zhí)行職責(zé)時，不受合同雙方的影響，保持中立。5.服務(wù)質(zhì)量：指提供服務(wù)滿足業(yè)主需求和期望的程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量提升效果不明顯。解決辦法：加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，定期召開改進(jìn)會議，實施有效的改進(jìn)措施。2.問題：第三方中介評估結(jié)果不公。解決辦法：雙方共同選定第三方中介，確保其獨立性和專業(yè)性。3.問題：費用支付爭議。解決辦法：明確費用支付標(biāo)準(zhǔn)，建立費用支付爭議解決機(jī)制。五、所有應(yīng)用場景：1.辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)。2.物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督。3.第三方中介在物業(yè)服務(wù)中的作用。4.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方之間的糾紛解決。5.質(zhì)量服務(wù)改進(jìn)與提升。全文完。二零二五版辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)服務(wù)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：___________________2.乙方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：___________________3.其他相關(guān)方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：___________________二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，辦公樓物業(yè)管理行業(yè)得到了快速發(fā)展。為了提高辦公樓物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，甲方與乙方本著平等互利、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，為甲方創(chuàng)造一個安全、舒適、高效的辦公環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）辦公樓物業(yè)管理：指對甲方擁有的辦公樓進(jìn)行日常管理、維護(hù)、維修、綠化、清潔等服務(wù)的活動。（2）服務(wù)質(zhì)量評價：指對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行綜合評估，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。（3）改進(jìn)服務(wù)：指乙方根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，對不足之處進(jìn)行整改，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）甲方：指辦公樓的所有者或使用權(quán)人。（2）乙方：指承擔(dān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)的乙方公司。（3）服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)的整體水平，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。（4）改進(jìn)措施：指乙方針對服務(wù)質(zhì)量評價中發(fā)現(xiàn)的問題，采取的具體整改措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）享有乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。（2）對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。（3）有權(quán)要求乙方對服務(wù)質(zhì)量評價中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。（4）遵守國家法律法規(guī)及本合同約定。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（2）對甲方提出的合理要求予以配合。（3）定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量。（4）根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，及時整改存在的問題。（5）遵守國家法律法規(guī)及本合同約定。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，自____年____月____日至____年____月____日。5.2合同履行地點：本合同所指的辦公樓物業(yè)管理服務(wù)地點為：________________________5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定，為甲方提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致，提前終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（1）提前終止合同，雙方應(yīng)書面通知對方；（2）合同終止后，乙方應(yīng)將甲方辦公樓物業(yè)管理權(quán)移交給甲方指定的第三方。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同約定，對甲方辦公樓進(jìn)行清理、移交；（2）合同終止后，雙方應(yīng)依法處理合同終止產(chǎn)生的相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）基本物業(yè)管理服務(wù)費：根據(jù)甲方辦公樓的實際使用面積和物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照約定的收費標(biāo)準(zhǔn)計算。（2）專項服務(wù)費：包括但不限于清潔費、綠化費、維修費、安保費等，根據(jù)實際發(fā)生的服務(wù)項目和數(shù)量計算。（3）其他費用：如設(shè)施設(shè)備更新改造費、突發(fā)事件處理費等，根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在每個支付周期內(nèi)，按照約定的金額將服務(wù)費用直接轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：在特定情況下，甲方可選擇現(xiàn)金支付，但需在支付前與乙方達(dá)成書面協(xié)議。7.3支付時間：（1）基本物業(yè)管理服務(wù)費：甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后的五個工作日內(nèi)支付。（2）專項服務(wù)費：甲方應(yīng)在服務(wù)項目完成后五個工作日內(nèi)支付。（3）其他費用：根據(jù)具體費用發(fā)生情況，雙方另行約定支付時間。7.4支付條款：（1）甲方支付的服務(wù)費用應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如因甲方原因?qū)е轮Ц跺e誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：若甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金；若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：若乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用；若乙方連續(xù)兩次未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，向守約方支付違約金，違約金金額由雙方在合同中約定。（2）違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：本合同約定的不可抗力事件包括地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府政策變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)采取一切可能的措施減輕損失。10.4不可抗力實例：本合同約定的不可抗力實例包括地震、臺風(fēng)、洪水、瘟疫等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：若協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；（2）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：甲方保留對辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)服務(wù)的最終決定權(quán)，乙方應(yīng)無條件接受甲方的評價結(jié)果，并按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。13.2特殊權(quán)力保留：甲方保留在合同履行期間，根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等權(quán)利，乙方應(yīng)予以配合。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：任何對本合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：修改和補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同保證辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式：雙方應(yīng)按照合同約定，及時溝通、協(xié)調(diào)，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)服務(wù)的完整協(xié)議，具有獨立性，不以任何其他協(xié)議或文件的存在為前提。16.3增減條款：本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月_