2025年度智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著科技的飛速發(fā)展，智能客服系統(tǒng)在提高客戶服務質(zhì)量、降低企業(yè)運營成本等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為了滿足甲方在2025年度對智能客服系統(tǒng)的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架方面的權(quán)利義務，確保項目順利進行，實現(xiàn)雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（2）軟件開發(fā)類框架：指為智能客服系統(tǒng)開發(fā)過程中提供的一系列技術(shù)支持，包括但不限于技術(shù)文檔、開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境等。3.2關鍵詞解釋：（1）甲方：指本合同中要求乙方提供智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架服務的單位。（2）乙方：指本合同中承擔智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架服務義務的單位。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架服務。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查，確保服務質(zhì)量。（3）甲方應按照合同約定，向乙方支付相應的服務費用。4.2乙方的權(quán)利和義務：（1）乙方應按照合同約定，在規(guī)定的時間內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架服務。（2）乙方應保證所提供的服務符合甲方要求，確保服務質(zhì)量。（3）乙方應積極配合甲方進行項目驗收，對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點：智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架服務的履行地點為甲方指定地點。5.3合同履行方式：乙方應按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)，以遠程或現(xiàn)場的方式提供智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方同意不再續(xù)簽本合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應就合同終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見；（2）合同終止后，雙方應按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關事宜。6.4終止后果：合同終止后，雙方應按照合同約定，對已履行部分的服務費用進行結(jié)算，并妥善處理未履行部分的事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）軟件開發(fā)類框架開發(fā)費用：人民幣__________元。（2）技術(shù)支持費用：人民幣__________元。（3）售后服務費用：人民幣__________元。（4）其他可能產(chǎn)生的費用：人民幣__________元。7.2支付方式：（1）預付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的____%作為預付款。（2）進度款：乙方完成合同約定的每個階段工作后，甲方在____個工作日內(nèi)支付該階段費用的____%。（3）尾款：合同項目完成后，甲方在____個工作日內(nèi)支付剩余費用的____%。7.3支付時間：（1）預付款支付時間：合同簽訂后____個工作日內(nèi)。（2）進度款支付時間：每個階段工作完成后____個工作日內(nèi)。（3）尾款支付時間：合同項目完成后____個工作日內(nèi)。7.4支付條款：（1）甲方應在規(guī)定的時間內(nèi)按照約定的支付方式支付費用。（2）甲方支付的費用應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行，并注明合同編號。（3）甲方支付的費用不得扣除任何稅費，如需繳納，由甲方自行承擔。八、違約責任8.1甲方違約：（1）如甲方未按時支付費用，應向乙方支付____%的違約金。（2）如甲方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約：（1）如乙方未按時完成軟件開發(fā)類框架服務，應向甲方支付____%的違約金。（2）如乙方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。（3）如乙方提供的軟件存在重大缺陷，乙方應無償修復或提供替代方案。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的具體金額由雙方在合同中另行約定。（2）賠償金額應以人民幣計算，并按照支付條款的規(guī)定進行支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架的技術(shù)細節(jié)；（2）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（3）任何與合同履行相關的非公開信息。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式：（1）雙方應采取一切合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災害；（2）政府行為；（3）社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例：（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，或提交仲裁機構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同涉及的商業(yè)秘密；（2）合同項下的知識產(chǎn)權(quán)；（3）合同履行過程中的特殊權(quán)利和義務。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方均保留。（2）乙方保留對智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對項目進度、質(zhì)量及成果的最終審核權(quán)。（2）乙方保留對技術(shù)方案的優(yōu)化和改進權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）任何對本合同的修改和補充，均需以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字確認。（2）修改和補充的內(nèi)容應與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：（1）修改和補充的內(nèi)容自雙方簽字之日起生效。（2）修改和補充的內(nèi)容與本合同有沖突的，以修改和補充的內(nèi)容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應在本合同履行過程中，相互提供必要的協(xié)助與配合。（2）甲方應提供必要的業(yè)務資料和數(shù)據(jù)，以便乙方進行軟件開發(fā)。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應通過定期會議、郵件、電話等方式保持溝通。（2）任何重大問題，雙方應在____個工作日內(nèi)協(xié)商解決。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關于智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架的全部協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：（1）任何增減條款，均需以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字確認。（2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日甲方（蓋章）：代表人（簽字）：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架合同附件一：項目需求說明書2.2025年度智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架合同附件二：技術(shù)規(guī)格書3.2025年度智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架合同附件三：項目進度計劃4.2025年度智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架合同附件四：技術(shù)支持和服務條款5.2025年度智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架合同附件五：保密協(xié)議6.2025年度智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架合同附件六：付款憑證7.2025年度智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架合同附件七：驗收報告二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付費用：甲方未在約定的時間內(nèi)支付費用，經(jīng)催告后仍不支付。違反保密條款：甲方泄露或使用乙方提供的保密信息。2.乙方違約行為及認定：未按時完成服務：乙方未在約定的時間內(nèi)完成軟件開發(fā)類框架服務。提供的軟件存在重大缺陷：乙方提供的軟件存在無法修復的缺陷，影響系統(tǒng)正常運行。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。2.違約金：合同一方未履行合同義務，應向守約方支付一定金額的貨幣，作為對守約方損失的賠償。3.保密協(xié)議：雙方約定在合同履行過程中，對特定信息進行保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：項目進度延誤解決辦法：定期召開項目會議，跟蹤項目進度，及時調(diào)整資源，確保按期完成。2.問題：軟件質(zhì)量不達標解決辦法：設立質(zhì)量監(jiān)控小組，對軟件進行定期測試，發(fā)現(xiàn)缺陷及時反饋給乙方，要求修復。3.問題：支付爭議解決辦法：雙方應按照合同約定支付費用，如有爭議，應通過協(xié)商或仲裁解決。4.問題：技術(shù)支持服務不到位解決辦法：設立專門的技術(shù)支持團隊，提供及時的技術(shù)支持服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.問題：保密信息泄露解決辦法：加強保密意識教育，對涉密人員進行保密培訓，嚴格執(zhí)行保密協(xié)議。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關條款1.第三方責任：第三方應按照合同約定，提供必要的技術(shù)支持和服務。第三方應保證其提供的技術(shù)和服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相應的費用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方在合同履行過程中提供必要的配合。3.第三方義務：第三方應遵守合同約定，確保其提供的技術(shù)和服務符合甲方的需求。第三方應配合甲方和乙方進行項目驗收。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付預付款、進度款和尾款。乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的業(yè)務資料和數(shù)據(jù)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合同約定的技術(shù)服務費用。乙方有權(quán)獲得合同約定的售后服務費用。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。如甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的法律責任。甲方的違約行為將導致合同終止，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對乙方提供的技術(shù)和服務進行驗收，驗收合格后方可支付費用。甲方可要求乙方在合同履行過程中提供必要的技術(shù)支持。2.甲方的利益條款：甲方可獲得合同約定的智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架服務。甲方可獲得合同約定的售后服務。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未按時完成軟件開發(fā)類框架服務，乙方應向甲方支付違約金。如乙方提供的軟件存在重大缺陷，乙方應無償修復或提供替代方案。乙方的違約行為將導致合同終止，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。全文完。2025年度智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同背景及目的1.3合同簽訂時間及生效日期2.項目范圍與目標2.1項目概述2.2項目目標2.3項目范圍3.技術(shù)要求與標準3.1技術(shù)規(guī)范3.2系統(tǒng)架構(gòu)3.3技術(shù)標準4.項目實施計劃4.1項目階段劃分4.2各階段時間安排4.3項目進度監(jiān)控5.質(zhì)量保證與驗收5.1質(zhì)量保證措施5.2軟件驗收標準5.3驗收流程6.知識產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2保密條款6.3違約責任7.項目費用與支付7.1項目費用構(gòu)成7.2費用支付方式7.3付款時間安排8.交付成果與驗收8.1交付成果清單8.2驗收標準8.3驗收流程9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式9.3爭議解決期限10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.合同變更與補充11.1合同變更流程11.2合同補充條款12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1不可抗力條款13.2合同附件13.3合同解釋14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（軟件開發(fā)方）名稱：____________________1.1.2甲方（軟件開發(fā)方）地址：____________________1.1.3甲方（軟件開發(fā)方）聯(lián)系人：____________________1.1.4甲方（軟件開發(fā)方）聯(lián)系電話：____________________1.1.5乙方（客戶方）名稱：____________________1.1.6乙方（客戶方）地址：____________________1.1.7乙方（客戶方）聯(lián)系人：____________________1.1.8乙方（客戶方）聯(lián)系電話：____________________1.2合同背景及目的1.2.1合同背景：為滿足乙方在2025年度智能客服系統(tǒng)的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方同意為乙方開發(fā)一套智能客服系統(tǒng)。1.2.2合同目的：明確雙方的權(quán)利和義務，確保項目順利實施，實現(xiàn)智能客服系統(tǒng)的開發(fā)與上線。1.3合同簽訂時間及生效日期1.3.1合同簽訂時間：____________________1.3.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。2.項目范圍與目標2.1項目概述2.1.1項目名稱：2025年度智能客服系統(tǒng)軟件開發(fā)類框架2.2項目目標2.2.1實現(xiàn)智能客服系統(tǒng)的基礎功能，如在線咨詢、智能問答、多輪對話等。2.3項目范圍2.3.1軟件開發(fā)：包括需求分析、系統(tǒng)設計、編碼實現(xiàn)、測試等。2.3.2系統(tǒng)部署：包括系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試等。2.3.3技術(shù)支持：提供必要的系統(tǒng)維護和升級服務。3.技術(shù)要求與標準3.1技術(shù)規(guī)范3.1.1開發(fā)語言：Java、Python等。3.1.2數(shù)據(jù)庫：MySQL、Oracle等。3.1.3開發(fā)工具：IDEA、PyCharm等。3.2系統(tǒng)架構(gòu)3.2.1采用微服務架構(gòu)，提高系統(tǒng)可擴展性和可維護性。3.2.2支持RESTfulAPI接口，便于與其他系統(tǒng)集成。3.3技術(shù)標準3.3.1系統(tǒng)響應時間：平均響應時間不超過1秒。3.3.2系統(tǒng)并發(fā)能力：支持1000個并發(fā)用戶同時在線。4.項目實施計劃4.1項目階段劃分4.1.1需求分析階段：預計時間1個月。4.1.2系統(tǒng)設計階段：預計時間1個月。4.1.3編碼實現(xiàn)階段：預計時間3個月。4.1.4測試階段：預計時間1個月。4.1.5部署上線階段：預計時間1個月。4.2各階段時間安排4.2.1需求分析階段：自合同簽訂之日起1個月內(nèi)完成。4.2.2系統(tǒng)設計階段：需求分析階段結(jié)束后1個月內(nèi)完成。4.2.3編碼實現(xiàn)階段：系統(tǒng)設計階段結(jié)束后3個月內(nèi)完成。4.2.4測試階段：編碼實現(xiàn)階段結(jié)束后1個月內(nèi)完成。4.2.5部署上線階段：測試階段結(jié)束后1個月內(nèi)完成。4.3項目進度監(jiān)控4.3.1雙方每月召開一次項目進度會議，討論項目進展情況。5.質(zhì)量保證與驗收5.1質(zhì)量保證措施5.1.1嚴格按照國家相關技術(shù)標準和規(guī)范進行軟件開發(fā)。5.1.2實施代碼審查，確保代碼質(zhì)量。5.1.3進行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。5.2軟件驗收標準5.2.1功能完整性：系統(tǒng)功能符合需求規(guī)格說明書的要求。5.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障。5.2.3用戶界面：界面友好，操作便捷。5.3驗收流程5.3.1乙方組織驗收團隊，對系統(tǒng)進行驗收。5.3.2甲方配合乙方進行驗收，解答乙方提出的問題。5.3.3驗收合格后，雙方簽署驗收報告。8.項目費用與支付8.1項目費用構(gòu)成8.1.1開發(fā)費用：包括人力成本、軟件開發(fā)工具費用、測試費用等。8.1.2部署費用：包括服務器購置、網(wǎng)絡帶寬、系統(tǒng)部署費用等。8.1.3技術(shù)支持費用：包括系統(tǒng)維護、升級、故障排除等。8.2費用支付方式8.2.1甲方根據(jù)項目進度，分階段向乙方提交費用發(fā)票。8.2.2乙方在收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付相應階段的費用。8.3付款時間安排8.3.1需求分析階段結(jié)束后支付30%的開發(fā)費用。8.3.2系統(tǒng)設計階段結(jié)束后支付30%的開發(fā)費用。8.3.3編碼實現(xiàn)階段結(jié)束后支付30%的開發(fā)費用。8.3.4測試階段結(jié)束后支付10%的開發(fā)費用。8.3.5部署上線階段結(jié)束后支付10%的開發(fā)費用。9.交付成果與驗收9.1交付成果清單9.1.1智能客服系統(tǒng)。9.1.2系統(tǒng)安裝包及部署文檔。9.1.3用戶手冊及操作指南。9.1.4系統(tǒng)測試報告。9.2驗收標準9.2.1功能完整性：系統(tǒng)功能符合需求規(guī)格說明書的要求。9.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障。9.2.3用戶界面：界面友好，操作便捷。9.3驗收流程9.3.1乙方組織驗收團隊，對系統(tǒng)進行驗收。9.3.2甲方配合乙方進行驗收，解答乙方提出的問題。9.3.3驗收合格后，雙方簽署驗收報告。9.3.4驗收不合格，甲方需在接到通知后30日內(nèi)進行整改，直至驗收合格。10.違約責任與爭議解決10.1違約責任10.1.1甲方未按時交付項目成果，每延遲一天，應向乙方支付相當于每日合同總金額1%的違約金。10.1.2乙方未按時支付費用，每延遲一天，應向甲方支付相當于每日合同總金額1%的滯納金。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期限10.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1任何一方違反合同約定，嚴重損害對方利益的，對方有權(quán)解除合同。11.1.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。11.2合同終止條件11.2.1項目全部完成，且驗收合格。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除與終止后的處理12.其他約定12.1不可抗力條款12.1.1不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并采取必要措施減輕損失。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不限于：需求規(guī)格說明書、項目進度計劃、驗收報告等。12.3合同解釋12.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.合同簽署與生效13.1合同簽署13.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.1.2雙方簽字蓋章后生效。14.合同生效與終止14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止14.2.1合同終止條件見第11.2條。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與合同履行或提供相關服務的獨立法人或其他組織。a)供應商：提供硬件設備、軟件產(chǎn)品或服務的供應商；b)集成商：負責系統(tǒng)集成、部署和實施的集成商；c)測試機構(gòu)：負責系統(tǒng)測試的第三方測試機構(gòu)；d)咨詢機構(gòu)：提供項目咨詢、管理或技術(shù)支持的咨詢機構(gòu)；e)中介方：在甲乙雙方之間提供信息交流、促成合作的第三方中介機構(gòu)。15.2第三方介入目的15.2.1第三方的介入旨在提高項目效率、確保項目質(zhì)量、降低項目風險。15.3第三方介入方式a)直接參與項目實施；b)提供專業(yè)服務或技術(shù)支持；c)參與項目決策和監(jiān)督。16.第三方責任與權(quán)利16.1第三方責任16.1.1第三方應按照合同約定和項目需求，履行其職責，確保提供的服務或產(chǎn)品符合質(zhì)量標準。16.1.2第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品承擔相應的法律責任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。16.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定提供必要的支持與配合。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方對其提供的服務或產(chǎn)品造成的損失，其責任限額由合同約定，具體如下：a)供應商：賠償金額不超過合同總金額的10%；b)集成商：賠償金額不超過合同總金額的15%；c)測試機構(gòu)：賠償金額不超過合同總金額的5%；d)咨詢機構(gòu)：賠償金額不超過合同總金額的5%；e)中介方：賠償金額不超過合同總金額的2%。17.2責任限額的適用范圍17.2.1責任限額適用于第三方因疏忽、過失或違反合同約定造成甲乙雙方或項目本身的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責劃分18.1.1甲方負責項目整體規(guī)劃、管理、監(jiān)督和驗收。18.1.2乙方負責軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、部署和運維。18.1.3第三方負責其提供的專業(yè)服務或產(chǎn)品。18.2溝通與協(xié)調(diào)18.2.1甲方、乙方和第三方之間應建立有效的溝通機制，確保信息暢通。18.2.2甲方和乙方應協(xié)調(diào)第三方的工作，確保項目順利進行。18.3風險分擔18.3.1項目風險由甲乙雙方和第三方根據(jù)合同約定分擔。18.3.2第三方責任范圍內(nèi)的風險，由第三方自行承擔。19.第三方變更19.1第三方變更19.1.1如需更換第三方，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。19.1.2變更后的第三方應滿足原合同中的相關要求。20.第三方退出20.1第三方退出20.1.1第三方因故退出項目，應提前30日通知甲乙雙方。20.1.2退出后的工作交接由甲乙雙方和第三方協(xié)商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.需求規(guī)格說明書詳細描述系統(tǒng)功能、性能、接口等需求。要求：清晰、完整、可操作。2.項目進度計劃列出項目各階段的時間安排、里程