2024某科技公司關(guān)于提供云計(jì)算服務(wù)之服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024某科技公司關(guān)于提供云計(jì)算服務(wù)之服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)類型1.3服務(wù)范圍1.4服務(wù)期限2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2維護(hù)服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全性5.客戶義務(wù)5.1合規(guī)性5.2信息系統(tǒng)要求5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息的范圍6.3保密信息的例外7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2爭(zhēng)議管轄10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)11.1服務(wù)提供商的權(quán)益11.2服務(wù)提供商的義務(wù)12.客戶的權(quán)利與義務(wù)12.1客戶的權(quán)益12.2客戶的義務(wù)13.不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的后果14.附件14.1服務(wù)詳細(xì)說明14.2技術(shù)參數(shù)指標(biāo)14.3服務(wù)級(jí)別指標(biāo)（SLA）第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述根據(jù)本合同的約定，服務(wù)提供商將向客戶提供云計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫等。服務(wù)提供商保證提供的云計(jì)算服務(wù)滿足客戶的需求。1.2服務(wù)類型服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)類型包括基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)和定制服務(wù)?；A(chǔ)服務(wù)包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)和云數(shù)據(jù)庫等；增值服務(wù)包括負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)等；定制服務(wù)是指根據(jù)客戶的具體需求，服務(wù)提供商提供的個(gè)性化服務(wù)。1.3服務(wù)范圍服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)范圍覆蓋中國(guó)境內(nèi)?？蛻艨梢栽诜?wù)提供商提供的服務(wù)范圍內(nèi)使用云計(jì)算服務(wù)。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。服務(wù)期限屆滿后，雙方可以根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保客戶在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。2.2維護(hù)服務(wù)服務(wù)提供商負(fù)責(zé)云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級(jí)工作，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，及時(shí)更新和升級(jí)云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)，以滿足客戶日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算客戶應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)類型和服務(wù)期限向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：每臺(tái)云服務(wù)器每月____元；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：每項(xiàng)增值服務(wù)每月____元；（3）定制服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶的具體需求和實(shí)際使用情況確定。3.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情、政策變化等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。如服務(wù)提供商擬調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前30天通知客戶，并經(jīng)客戶書面同意后生效。4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商保證云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)的可用性不低于99.9%。如因服務(wù)提供商原因?qū)е路?wù)可用性低于約定的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商接到客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決客戶遇到的問題。4.3數(shù)據(jù)安全性服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。如因服務(wù)提供商原因?qū)е驴蛻魯?shù)據(jù)遭受損失或泄露，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.客戶義務(wù)5.1合規(guī)性客戶應(yīng)確保其使用云計(jì)算服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及社會(huì)公序良俗。5.2信息系統(tǒng)要求客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求，確保其信息系統(tǒng)與云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)相適應(yīng)，以便充分發(fā)揮云計(jì)算服務(wù)的性能。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)客戶應(yīng)尊重服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用服務(wù)提供商的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.保密條款6.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。6.2保密信息的范圍保密信息包括合同履行過程中涉及的客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。6.3保密信息的例外（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）雙方另有約定的例外情況。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，或未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成定制服務(wù)的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）未能提供或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)，服務(wù)提供商應(yīng)無條件退還客戶已支付的相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；（2）未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成定制服務(wù)的，服務(wù)提供商應(yīng)按照逾期天數(shù)向客戶支付違約金，違約金計(jì)算方式為：定制服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。8.2客戶違約如客戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能履行其義務(wù)的，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，客戶應(yīng)按照逾期天數(shù)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金計(jì)算方式為：應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%；（2）未能履行其義務(wù)的，客戶應(yīng)承擔(dān)因此給服務(wù)提供商造成的損失，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后的30天內(nèi)未能通過協(xié)商解決，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議管轄本合同引起的爭(zhēng)議由中華人民共和國(guó)有管轄權(quán)的人民法院管轄。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.3合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽或提前解除合同的，合同即終止。合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的請(qǐng)求，提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助，以確保客戶業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡。12.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)提供商的權(quán)益服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)本合同的約定，要求客戶支付服務(wù)費(fèi)用，并要求客戶履行其合同義務(wù)。12.2服務(wù)提供商的義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并保障服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。13.客戶的權(quán)利與義務(wù)13.1客戶的權(quán)益客戶有權(quán)按照本合同的約定，使用服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)，并要求服務(wù)提供商履行其合同義務(wù)。13.2客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照本合同的約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并履行其合同義務(wù)。14.附件14.1服務(wù)詳細(xì)說明附件中應(yīng)包含云計(jì)算服務(wù)的詳細(xì)說明，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)流程等。14.2技術(shù)參數(shù)指標(biāo)附件中應(yīng)詳細(xì)列明云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)器性能、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。14.3服務(wù)級(jí)別指標(biāo)（SLA）附件中應(yīng)包含服務(wù)提供商承諾的服務(wù)級(jí)別指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙方因履行合同而與第三方產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系的情況。15.2第三方責(zé)任（1）按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)；（2）對(duì)因履行合同而產(chǎn)生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）對(duì)合同違約行為承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.3第三方權(quán)利（1）按照甲乙雙方的約定享受合同約定的權(quán)益；（2）參與甲乙雙方合同的履行和監(jiān)督；（3）要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定第三方。16.2第三方資質(zhì)審查甲乙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)、技能和經(jīng)驗(yàn)。如第三方不符合甲乙雙方的約定，甲乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。16.3第三方履行監(jiān)督甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.4第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額包括但不限于第三方承擔(dān)的賠償金額、責(zé)任范圍等。如第三方承擔(dān)的責(zé)任超過限額，甲乙方應(yīng)承擔(dān)超出部分的責(zé)任。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入合同后，視為第三方與甲方建立了合同關(guān)系。第三方應(yīng)按照合同約定向甲方履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入合同后，視為第三方與乙方建立了合同關(guān)系。第三方應(yīng)按照合同約定向乙方履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方退出第三方在合同履行過程中，如需退出合同，應(yīng)提前通知甲乙方，并經(jīng)甲乙方協(xié)商一致后辦理退出手續(xù)。第三方退出合同后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。19.第三方違約處理19.1第三方違約如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，或違反了合同約定的條款，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲乙方違約如甲乙方未能按照合同約定履行義務(wù)，或違反了合同約定的條款，導(dǎo)致第三方未能履行合同，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。20.爭(zhēng)議解決20.1第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。20.2第三方與甲乙方之間的訴訟如第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議經(jīng)調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。21.法律適用與管轄21.1法律適用本合同及其附加條款的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。21.2爭(zhēng)議管轄本合同及其附加條款引起的爭(zhēng)議由中華人民共和國(guó)有管轄權(quán)的人民法院管轄。22.合同的生效、變更與終止22.1合同生效條件本合同及其附加條款自甲乙雙方簽署之日起生效。22.2合同變更甲乙雙方同意，合同及其附加條款的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。22.3合同終止本合同及其附加條款期滿后，甲乙雙方未續(xù)簽或提前解除合同的，合同及其附加條款即終止。合同及其附加條款終止后，甲乙方應(yīng)按照對(duì)方的請(qǐng)求，提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助，以確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡。23.附件23.1第三方詳細(xì)說明附件中應(yīng)包含第三方的詳細(xì)信息，包括但不限于第三方名稱、資質(zhì)證明、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。23.2第三方責(zé)任限額說明附件中應(yīng)詳細(xì)說明第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、責(zé)任范圍等。23.3第三方履行監(jiān)督說明附件中應(yīng)包含甲乙方對(duì)第三方履行合同的監(jiān)督方式、監(jiān)督流程等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)的內(nèi)容、方式、流程等，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)服務(wù)，以及負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等增值服務(wù)。2.附件二：技術(shù)參數(shù)指標(biāo)本附件列明了云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)器性能、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等，以供客戶了解服務(wù)系統(tǒng)的性能和功能。3.附件三：服務(wù)級(jí)別指標(biāo)（SLA）本附件詳細(xì)列出了服務(wù)提供商承諾的服務(wù)級(jí)別指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等，以確?？蛻魧?duì)服務(wù)的質(zhì)量和性能有明確的期望。4.附件四：第三方詳細(xì)說明本附件包含了第三方的詳細(xì)信息，包括但不限于第三方名稱、資質(zhì)證明、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，以便甲乙方了解第三方的背景和能力。5.附件五：第三方責(zé)任限額說明本附件詳細(xì)說明了第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、責(zé)任范圍等，以明確第三方在履行合同過程中的責(zé)任邊界。6.附件六：第三方履行監(jiān)督說明本附件詳細(xì)說明了甲乙方對(duì)第三方履行合同的監(jiān)督方式、監(jiān)督流程等，以確保第三方能夠按照合同約定履行義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，或未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成定制服務(wù)的，構(gòu)成服務(wù)提供商的違約行為。服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金等。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成定制服務(wù)，客戶可以向服務(wù)提供商提出書面違約通知，要求服務(wù)提供商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。如果服務(wù)提供商未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：定制服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。2.客戶違約如客戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能履行其義務(wù)的，構(gòu)成客戶的違約行為?？蛻魬?yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失等。示例說明：如果客戶未能按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商可以向客戶提出書面違約通知，要求客戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如果客戶未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)終止