2024質(zhì)保期協(xié)議書(shū)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024質(zhì)保期協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1質(zhì)保期1.2質(zhì)保服務(wù)1.3質(zhì)保范圍1.4質(zhì)保索賠第二條質(zhì)保期限2.1質(zhì)保開(kāi)始日期2.2質(zhì)保結(jié)束日期第三條質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)與支持3.2軟件更新3.3硬件維護(hù)3.4技術(shù)支持第四條質(zhì)保索賠程序4.1索賠通知4.2索賠資料提供4.3索賠處理流程第五條質(zhì)保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1電話支持響應(yīng)時(shí)間5.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第六條質(zhì)保服務(wù)不包括的項(xiàng)目6.1非質(zhì)保服務(wù)項(xiàng)目列表第七條質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用7.1質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用計(jì)算7.2質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用支付方式第八條質(zhì)保服務(wù)升級(jí)8.1升級(jí)條件8.2升級(jí)費(fèi)用第九條雙方責(zé)任與義務(wù)9.1賣(mài)方責(zé)任9.2買(mǎi)方責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1賣(mài)方違約10.2買(mǎi)方違約第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律訴訟第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.3通知條款14.4附加條款第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1質(zhì)保期：自貨物交付之日起至合同約定的質(zhì)保期滿之日止的期間。1.2質(zhì)保服務(wù)：賣(mài)方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)所供貨物提供的質(zhì)量保證服務(wù)和相關(guān)的技術(shù)支持。1.3質(zhì)保范圍：質(zhì)保服務(wù)包括貨物在正常使用條件下的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但不包括因操作不當(dāng)、意外事故、人為破壞等原因造成的損壞。1.4質(zhì)保索賠：買(mǎi)方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，可以向賣(mài)方提出質(zhì)保索賠。第二條質(zhì)保期限2.1質(zhì)保開(kāi)始日期：貨物交付之日起。2.2質(zhì)保結(jié)束日期：按照本合同約定的質(zhì)保期結(jié)束之日。第三條質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)與支持：賣(mài)方應(yīng)提供貨物使用的維護(hù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，確保貨物正常運(yùn)行。3.2軟件更新：賣(mài)方應(yīng)根據(jù)買(mǎi)方的需求，提供相關(guān)的軟件更新服務(wù)。3.3硬件維護(hù)：賣(mài)方應(yīng)對(duì)貨物進(jìn)行定期的檢查和維護(hù)，確保貨物的正常使用。第四條質(zhì)保索賠程序4.1索賠通知：買(mǎi)方發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即向賣(mài)方發(fā)出書(shū)面索賠通知。4.2索賠資料提供：買(mǎi)方應(yīng)提供必要的索賠資料，包括貨物損壞情況的描述、購(gòu)買(mǎi)憑證等。4.3索賠處理流程：賣(mài)方在收到索賠通知后，應(yīng)按照約定的流程及時(shí)處理買(mǎi)方的索賠請(qǐng)求。第五條質(zhì)保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1電話支持響應(yīng)時(shí)間：賣(mài)方的電話支持服務(wù)應(yīng)在買(mǎi)方提出請(qǐng)求后的1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：賣(mài)方應(yīng)在買(mǎi)方提出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求后的2個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第六條質(zhì)保服務(wù)不包括的項(xiàng)目6.1非質(zhì)保服務(wù)項(xiàng)目列表：包括但不限于人為損壞、意外事故、正常磨損、錯(cuò)誤的操作等。第八條質(zhì)保服務(wù)升級(jí)8.1升級(jí)條件：買(mǎi)方可以根據(jù)實(shí)際需要，向賣(mài)方提出質(zhì)保服務(wù)升級(jí)的請(qǐng)求。8.2升級(jí)費(fèi)用：質(zhì)保服務(wù)升級(jí)的費(fèi)用由買(mǎi)方承擔(dān)，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。第九條雙方責(zé)任與義務(wù)9.1賣(mài)方責(zé)任：賣(mài)方應(yīng)按照本合同約定提供質(zhì)保服務(wù)，確保貨物質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。9.2買(mǎi)方責(zé)任：買(mǎi)方應(yīng)正確使用貨物，并按照賣(mài)方的指導(dǎo)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。第十條違約責(zé)任10.1賣(mài)方違約：如果賣(mài)方未能按照本合同約定提供質(zhì)保服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2買(mǎi)方違約：如果買(mǎi)方未能按照本合同約定使用貨物，導(dǎo)致貨物損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決：如果協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。11.3法律訴訟：如果調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更：任何一方想要變更本合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后方可生效。12.3合同終止：本合同在質(zhì)保期結(jié)束后自動(dòng)終止。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式：如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋?zhuān)渌麠l款仍然有效。第十四條其他條款14.1保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：賣(mài)方應(yīng)保證所供貨物不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)事件，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。14.3通知條款：任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。14.4附加條款：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂附加條款予以補(bǔ)充。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：貨物交付清單詳細(xì)列出交付貨物的名稱、數(shù)量、規(guī)格等各項(xiàng)信息。附件二：質(zhì)保服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明質(zhì)保服務(wù)的具體內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、升級(jí)條件等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持服務(wù)的范圍、方式、響應(yīng)時(shí)間等。附件四：非質(zhì)保服務(wù)項(xiàng)目列表詳細(xì)列出非質(zhì)保服務(wù)項(xiàng)目，包括可能導(dǎo)致的費(fèi)用等。附件五：質(zhì)保索賠流程詳細(xì)說(shuō)明質(zhì)保索賠的程序，包括索賠通知、索賠資料提供、索賠處理流程等。附件六：質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式等信息。附件七：合同變更、終止和解除的條件和程序詳細(xì)說(shuō)明合同變更、終止和解除的條件和程序。附件八：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明協(xié)商、調(diào)解和法律訴訟等爭(zhēng)議解決方式的實(shí)施步驟。附件九：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限等。附件十：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明詳細(xì)說(shuō)明賣(mài)方對(duì)貨物知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)聲明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.賣(mài)方未能按照合同約定提供質(zhì)保服務(wù)。2.賣(mài)方提供的質(zhì)保服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.買(mǎi)方未能按照賣(mài)方的指導(dǎo)使用和維護(hù)貨物。4.買(mǎi)方未按約定支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：1.賣(mài)方違約行為導(dǎo)致買(mǎi)方損失的，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償買(mǎi)方的直接經(jīng)濟(jì)損失、質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用等。2.買(mǎi)方違約行為導(dǎo)致賣(mài)方損失的，買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償賣(mài)方的直接經(jīng)濟(jì)損失、質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用等。示例說(shuō)明：1.如果賣(mài)方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供質(zhì)保服務(wù)，導(dǎo)致買(mǎi)方生產(chǎn)線停工，買(mǎi)方可以要求賣(mài)方支付因停工產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.如果買(mǎi)方未按約定支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用，賣(mài)方可以拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，直至買(mǎi)方支付完畢。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.質(zhì)保期：本合同約定的質(zhì)保期是指自貨物交付之日起至合同約定的質(zhì)保期滿之日止的期間。2.質(zhì)保服務(wù)：指賣(mài)方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)所供貨物提供的質(zhì)量保證服務(wù)和相關(guān)