集團數(shù)據(jù)中心運維管理咨詢項目招標書

集團公司數(shù)據(jù)中心運維管理咨詢項

目

招

標

文

件

招標單位：集團公司

同城災(zāi)備咨詢項目?招標文件

目錄

第1部分投標須知.............................................................3

第1章投標邀請........................................................3

第2章招標文件........................................................3

第3章投標商資質(zhì)要求..................................................3

第4章投標人的保密義務(wù)................................................4

第5章投標文件編制....................................................4

第6章投標文件的遞交..................................................4

第7章投標報價........................................................4

第8章紀律............................................................4

第9章評標............................................................4

第10章評標標準........................................................4

第11章預(yù)中標通知......................................................4

第2部分投標內(nèi)容.............................................................5

第1章項目建設(shè)背景和總體需求..........................................5

1.1項目背景........................................................5

1.2建設(shè)現(xiàn)狀........................................................5

1.3項目建設(shè)總體簾求................................................5

第2章災(zāi)備咨詢服務(wù)內(nèi)容................................................5

第3部分第三部分投標規(guī)范書................................................8

第1章商務(wù)投標書......................................................8

第2章技術(shù)投標書......................................................9

第3章投標報價表......................................................9

第4部分第四部分附件......................................................10

-2-

同城災(zāi)備咨詢項目?招標文件

第1部分投標須知

第1章投標邀請

第2章招標文件

第3章投標商資質(zhì)要求

合格的投標商應(yīng)具有圓滿履行合同的能力，具體應(yīng)符合下列條件：

1、投標商應(yīng)為國內(nèi)合法的法人企業(yè)，注冊資本在8000萬人民幣以上。

2、投標商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，三年內(nèi)沒有違法紀錄。

3、投標單位具備豐富的IT咨詢經(jīng)驗、5年以上大型數(shù)據(jù)中心（機房凈面積

1200m?或以上）運營管理經(jīng)驗，投標人需提供近3年至少2個投產(chǎn)國內(nèi)大

型數(shù)據(jù)中心（機房凈面積60000?或以上）運營案例，其中要求包括基礎(chǔ)設(shè)

施運維內(nèi)容，需提供相應(yīng)的文件作為證明。

4、投標商須有豐富的數(shù)據(jù)中心運維管理經(jīng)驗，并且列舉在近3年內(nèi)至少10

個數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)案例（斃供運維服務(wù)合同首尾頁）c

5、投標商應(yīng)擁有一支專業(yè)化的數(shù)據(jù)中心運維管理咨詢服務(wù)團隊，包括但不

限于國際認證（ITIL、IS020000、DR于或BCI認證）、熟悉數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)

施系統(tǒng)專家等。投標人需提供以上人員的背景資料及資格證書復(fù)印件。

6、投標商應(yīng)具有完善、成熟的數(shù)據(jù)中心運維體系及培訓(xùn)體系。投標人需

提供相關(guān)體系介紹材料。

7、投標商應(yīng)具備以下認證中至少4項：

-IS020000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證；

3

同城災(zāi)備咨詢項目?招標文件

-IS027001/BS7799信息安全管理體系認證;

一IS09001質(zhì)量管理體系認證；

-BS25999業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證；

投標商應(yīng)提供相關(guān)證書的復(fù)印件。

第4章投標人的保密義務(wù)

第5章投標文件編制

第6章投標文件的遞交

第7章投標報價

第8章紀律

第9章評標

第10章評標標準

參加評分標準表。

第11章預(yù)中標通知

-4-

同城災(zāi)備咨詢項目?招標文件

第2部分投標內(nèi)容

第1章項目建設(shè)背景和總體需求

L1項目背景

（待補充）

1.2建設(shè)現(xiàn)狀

（待補充）

1.3項目建設(shè)總體需求

集團目前正處在大力發(fā)展信息化建設(shè)的階段，伴隨公司規(guī)模和業(yè)務(wù)快速

擴大和發(fā)展，數(shù)據(jù)中心建設(shè)完成，需要建立專業(yè)化和規(guī)范化的數(shù)據(jù)中心運

維能力，提升公司市場競爭力，成為開展此次項目的大背景。

此次項目目標，計劃在未來一年內(nèi)要求在符合相關(guān)合規(guī)性要求和設(shè)計原

則前提下，投標人應(yīng)在對數(shù)據(jù)中心運維深刻理解的前提下為集團提供數(shù)據(jù)

中心接收、人員組織管理、服務(wù)管理流程和質(zhì)控、監(jiān)控管理、安全管理、

操作管理、文檔管理、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的咨詢服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)。

第2章數(shù)據(jù)中心運維管理咨詢服務(wù)內(nèi)容

1）數(shù)據(jù)中心接收：在集團數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)交付接收和能力交付接收過程中,

咨詢服務(wù)商作為技術(shù)顧問參與接收過程幫助集團實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心運維

交接。咨詢商提交接收考察項和考察標準，提出改進意見和建議；評

估改進計劃、措施和成果；提供接收評估意見。

-5-

同城災(zāi)備咨詢項目?招標文件

2）人員組織管理：咨詢服務(wù)商協(xié)助集團數(shù)據(jù)中心運維管理部門進行運維

組織架構(gòu)設(shè)計、對組織架構(gòu)內(nèi)各崗位進行職責設(shè)計、建立組織架構(gòu)內(nèi)

各服務(wù)團隊的溝通機制、建立組織架構(gòu)內(nèi)各服務(wù)團隊的績效考核機制。

3）服務(wù)管理流程和質(zhì)控：咨詢服務(wù)商應(yīng)協(xié)助集團數(shù)據(jù)中心運維管理部門

規(guī)劃數(shù)據(jù)中心運營管理流程和質(zhì)量控制，包括服務(wù)臺、安全管理、事

件管理、變更管理、發(fā)布管理、資產(chǎn)管理等方面的制度、流程和操作

規(guī)范，協(xié)助實現(xiàn)服務(wù)管理流程平臺工具建設(shè)。

4）監(jiān)控管理：咨詢服務(wù)商應(yīng)協(xié)助集團數(shù)據(jù)中心運維管理部門規(guī)劃數(shù)據(jù)中

心監(jiān)控管理體系（監(jiān)控范圍包括電力、空調(diào)、消防、安保和通信網(wǎng)絡(luò)），

組織開發(fā)監(jiān)控管理制度、監(jiān)控指標體系、監(jiān)控工具平臺技術(shù)招標需求，

監(jiān)控工具平臺實施中提供監(jiān)控指標體系的配置和優(yōu)化建議，組織監(jiān)控

工具平臺操作手冊編制和操作培訓(xùn)，監(jiān)控管理平臺的試運行和驗收過

程中提供驗收要求。

5）安全管理：咨詢服務(wù)商應(yīng)協(xié)助集團數(shù)據(jù)中心運維管理部門完成數(shù)據(jù)中

心安全管理框架規(guī)劃、制訂安全管理制度和操作規(guī)范和完成安全管理

工具平臺建設(shè)。

6）操作管理：咨詢服務(wù)商應(yīng)協(xié)助集團數(shù)據(jù)中心運維管理部門完成數(shù)據(jù)中

心操作管理體系規(guī)劃和制訂各技術(shù)領(lǐng)域操作規(guī)范，技術(shù)領(lǐng)域包括但不

限于電力設(shè)施、空調(diào)設(shè)施、消防設(shè)施、安防設(shè)施、環(huán)境設(shè)施、管控、

施工、建筑設(shè)施，完成文檔管理工具平臺建設(shè)。

7）文檔管理：咨詢服務(wù)商應(yīng)協(xié)助集團數(shù)據(jù)中心運維管理部門完成數(shù)據(jù)中

-6-

同城災(zāi)備咨詢項目?招標文件

心文檔管理架構(gòu)規(guī)劃、文檔管理制度和操作規(guī)范和完成文檔管理工具

平臺建設(shè)。

8）應(yīng)急管理：咨詢服務(wù)商應(yīng)協(xié)助集團數(shù)據(jù)中心運維管理部門制定具有可

操作性的、詳細的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案應(yīng)包括在緊急事件發(fā)

生時的應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急恢復(fù)和重新運行的階段恢復(fù)流程。當事故發(fā)生

造成數(shù)據(jù)中心服務(wù)中斷時，通過執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，可以迅速采取措

施，提高數(shù)據(jù)中心的應(yīng)急恢復(fù)能力，減少突發(fā)事件造成的混亂，減少

突發(fā)事件對數(shù)據(jù)中心的影響。

第3章培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容

提供培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)要求，提供培訓(xùn)教材、高等級大型數(shù)據(jù)中心培訓(xùn)場

地和培訓(xùn)教師對運維團隊人員進行數(shù)據(jù)中心實際上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)科目包括

強電、弱電、空調(diào)、消防中控、安保、監(jiān)控值班操作、物業(yè)保潔。

-7-

同城災(zāi)備咨詢項目?招標文件

第3部分第三部分投標規(guī)范書

投標文件應(yīng)該包括商務(wù)設(shè)標書、技術(shù)投標書、投標報價表等三個部分:

第1章商務(wù)投標書

i.i目錄

L2投標函（格式見附件A）

1.3公司介紹

提供一份介紹文件，包括以下內(nèi)容：

L3.1公司背景

L3.2公司業(yè)務(wù)范圍說明

L3.3公司組織架構(gòu)和人力配置

L3.4公司財務(wù)狀況

1.3.5其它能證明公司實力的文件

L4資格證明文件

L4.1營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件，加蓋單位公章）

1.4.2法人代表授權(quán)書（格式見附件B）

L4.3相關(guān)部門頒發(fā)的資質(zhì)證書（復(fù)印件，加蓋單位公章）

L4.4其他有效的專業(yè)技術(shù)資質(zhì)認證證書、產(chǎn)品行業(yè)標準的認證證書（加

蓋單位公章的紙質(zhì)復(fù)印件）

L4.案例介紹（格式見附件C）

L4.6投標商專業(yè)技術(shù)人員情況（格式見附件D、E）

-8-

同城災(zāi)備咨詢項目?招標文件

1.5合同商務(wù)條款點對點應(yīng)答

L6投標商需要說明的其他問題

第2章技術(shù)投標書

2.1目錄

2.2項目需求理解

2.3項目性能指標及配置要求點對點應(yīng)答

2.4項目方案書

2.5案例介紹

第3章投標報價表

咨詢項目報價表

費用類型分類數(shù)量單位單價小計

（人民幣元）（人民幣元）

咨詢服務(wù)費人.天

培訓(xùn)費次

項目總費用合計（人民幣元）

付款條件說明：

說明：1、詳細列出完成招標項目所有涉及到費用項和價格，

2、如果以上表格中所涉及費用項不完整，投標方可自行補充。

-9-

同城災(zāi)備咨詢項目?招標文件

第4部分第四部分附件

附件A：投標函(格式)

致：________________________

根據(jù)貴方為目的招標邀請,簽字代表(全名、職務(wù))

經(jīng)正式授權(quán)并代表投標人(投標人名稱、地址)提交下列文件正本1份,副本

2份。

1.投標人法定代表人授權(quán)書；

2.關(guān)于資格的聲明函I；

3.投標價格表(己單獨密封)；

4.商務(wù)投標書；

5.技術(shù)投標書；

據(jù)此函，投標人宣布如下：

(D我們將按招標文件的規(guī)定履行合同的責任和義務(wù)，完全理解買方不一定要接受

最低價的投標或收到的任何投標。

(2)我們已詳細審查全部招標文件，以及全部參考資料和有關(guān)附件。

(3)我們保證確認資格文件中的說明是真實地、準確的，并愿意承擔如提供虛假材

糕導(dǎo)致的任何結(jié)果。

(4)若中標，我方將按照招標文件的具體規(guī)定與項目法人簽訂經(jīng)濟合同，并且嚴格

履行合同義務(wù)，按時交貨，提供依照買方要求的與項目有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，為工程

提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)備和服務(wù)。如果在合同執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)合同設(shè)備質(zhì)量問題，我方一定盡

快修理更換/退貨，并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟責任。

(5)在整個招標過程中，我方若有違規(guī)行為，貴方可按招標文件之規(guī)定給予懲罰，

我方完全接受。

(6)與本投標有關(guān)的一切正式往來通訊請寄：

地址：郵編：傳真:

投標人代表姓名：職務(wù):電話：

投標人名稱：_______________________________

授權(quán)代表簽字：_____________________________

公章

年月日

-10-

同城災(zāi)備咨詢項目?招標文件

附件B：投標人法定代表人授權(quán)書

項目名稱：_______________________________

日期：年月日

致：____________________________

（投標商全稱），中華人民共和國合法企業(yè)，法定地

址O（法人代表）特授權(quán)

（全權(quán)代表姓名）代表我公司全權(quán)辦理針對上述項目的投標、談判、簽約等具體工作，

并簽署全部有關(guān)的文件、合同。

我公司對被授權(quán)人的簽名負全部責任。

在撤消授權(quán)的書面通知以前,本授權(quán)書一直有效。被授權(quán)人簽署的所有文件（在授權(quán)

有效內(nèi)簽署的）不因授權(quán)的撤消而失效。

被授權(quán)人簽名：_______________授權(quán)人簽名：______________

職務(wù)：_______________職務(wù)：______________

投標人公章：

-11-