2025年新建住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升項目承包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年新建住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升項目承包合同本合同目錄一覽1.項目概述1.1項目背景1.2項目目標1.3項目范圍2.承包方資質(zhì)要求2.1承包方資格2.2承包方資質(zhì)證明2.3承包方業(yè)績3.服務內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務內(nèi)容3.2物業(yè)維護保養(yǎng)服務內(nèi)容3.3客戶服務內(nèi)容4.服務標準4.1物業(yè)管理服務標準4.2物業(yè)維護保養(yǎng)服務標準4.3客戶服務標準5.服務期限5.1項目開始時間5.2項目結(jié)束時間5.3服務期限延長6.服務費用及支付方式6.1服務費用計算方式6.2服務費用支付方式6.3付款時間及條件7.質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證期限7.2質(zhì)量保證措施7.3質(zhì)量問題處理8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除與終止13.其他約定13.1不可抗力13.2通知與送達13.3合同附件14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效時間14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.項目概述1.1項目背景本合同所指的“2024年新建住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升項目”系針對新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務進行提升，以提升居住舒適度和小區(qū)整體形象。1.2項目目標（1）提高物業(yè)管理服務質(zhì)量，確保小區(qū)設施設備正常運行；（2）提升小區(qū)居民的生活品質(zhì)，增強居民滿意度；（3）加強小區(qū)安全管理，保障居民人身財產(chǎn)安全；（4）提升物業(yè)管理團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務意識。1.3項目范圍（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔、綠化、維護；（2）小區(qū)內(nèi)公共設施設備的維護保養(yǎng)；（3）小區(qū)安全巡邏、消防管理；（4）小區(qū)業(yè)主服務與溝通；（5）其他與物業(yè)管理相關的服務工作。2.承包方資質(zhì)要求2.1承包方資格（1）具有獨立法人資格；（2）擁有有效的物業(yè)管理資質(zhì)證書；2.2承包方資質(zhì)證明（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；（2）物業(yè)管理資質(zhì)證書；（3）相關業(yè)績證明材料。2.3承包方業(yè)績（1）近三年內(nèi)至少有2個類似住宅小區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)驗；3.服務內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔、綠化、維護；（2）小區(qū)內(nèi)公共設施設備的維護保養(yǎng)；（3）小區(qū)安全巡邏、消防管理；（4）小區(qū)業(yè)主服務與溝通；（5）小區(qū)內(nèi)環(huán)境秩序維護。3.2物業(yè)維護保養(yǎng)服務內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)公共設施的定期檢查、維修；（2）小區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護；（3）小區(qū)內(nèi)道路、停車場的清掃、維護；（4）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的照明設施維護。3.3客戶服務內(nèi)容（1）24小時客服；（2）業(yè)主投訴處理；（3）業(yè)主活動組織與策劃；（4）業(yè)主意見收集與反饋。4.服務標準4.1物業(yè)管理服務標準（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔度達到國家標準；（2）公共設施設備運行正常，故障處理及時；（3）小區(qū)內(nèi)安全巡邏24小時不間斷；4.2物業(yè)維護保養(yǎng)服務標準（1）公共設施設備維護保養(yǎng)及時，確保正常運行；（2）綠化帶養(yǎng)護定期進行，保持綠化效果；（3）道路、停車場清掃及時，保持整潔；（4）公共區(qū)域照明設施正常，無故障。4.3客戶服務標準（1）24小時客服接聽率100%；（3）業(yè)主活動組織豐富，參與度高；（4）業(yè)主意見收集全面，及時反饋。5.服務期限5.1項目開始時間本項目于2024年1月1日開始實施。5.2項目結(jié)束時間本項目于2026年12月31日結(jié)束。5.3服務期限延長如需延長服務期限，雙方應提前一個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。6.服務費用及支付方式6.1服務費用計算方式服務費用按實際發(fā)生的人工、物料、設備等成本計算，具體費用以雙方簽訂的補充協(xié)議為準。6.2服務費用支付方式（1）服務費用每月結(jié)算一次；（2）結(jié)算后10個工作日內(nèi)支付至承包方指定賬戶；（3）如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整支付時間。6.3付款時間及條件（1）每月1日前提交上個月服務費用結(jié)算報告；（2）每月5日前支付上個月服務費用；（3）如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整付款時間及條件。8.違約責任8.1違約情形（1）承包方未按照合同約定提供服務，導致服務質(zhì)量不符合合同要求；（2）承包方未按時完成服務項目或任務；（3）承包方泄露業(yè)主隱私或違反保密義務；（4）承包方未按時支付服務費用；（5）因承包方原因?qū)е马椖窟M度延誤或服務質(zhì)量下降。8.2違約責任承擔（1）承包方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）因違約給業(yè)主造成損失的，承包方應全額賠償；（3）違約金按合同約定比例計算，最高不超過服務費用的20%。8.3違約賠償（1）賠償金額應根據(jù)違約情形和實際損失確定；（2）賠償金額應在違約行為發(fā)生后10個工作日內(nèi)支付。9.保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容；（2）業(yè)主個人信息；（3）項目管理過程中涉及的商業(yè)秘密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3違約責任（1）任何一方泄露保密內(nèi)容的，應承擔相應的法律責任；（2）違約方應支付違約金，金額為泄露信息的價值。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）一方違約，經(jīng)對方催告后30日內(nèi)仍未采取補救措施；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件（1）服務期限屆滿；（2）合同約定的解除條件成就。10.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應書面通知對方；（2）合同解除或終止后，雙方應進行財產(chǎn)清算。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解；（3）仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)（1）協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解；（2）調(diào)解不成，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序（1）雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出爭議解決方式；（2）爭議解決過程中，雙方應保持溝通，積極協(xié)商；（3）爭議解決結(jié)果對雙方具有約束力。12.合同生效與變更12.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同經(jīng)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會備案。12.2合同變更程序（1）任何一方提出變更合同內(nèi)容，應書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。12.3合同解除與終止（1）合同變更不影響原合同的有效性；（2）合同解除或終止程序按本合同約定執(zhí)行。13.其他約定13.1不可抗力（1）不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等；（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應相互理解，協(xié)商解決。13.2通知與送達（1）通知應以書面形式進行；（2）送達方式包括郵寄、電子郵件、專人送達等；（3）通知送達時間為送達后的次日起計算。13.3合同附件（1）本合同附件包括但不限于服務方案、費用明細、人員配置等；（2）合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1合同簽署（1）雙方代表應在合同上簽字蓋章；（2）合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同生效時間（1）合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效；（2）合同生效后，雙方應嚴格履行合同義務。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，因合同履行需要介入合同關系中的其他主體，包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，需要第三方進行專業(yè)評估、鑒定或認證；（2）合同履行過程中，需要第三方進行監(jiān)督管理，確保合同各方履行義務；（3）合同履行過程中，發(fā)生爭議需要第三方進行調(diào)解或仲裁；（4）合同履行過程中，需要第三方提供技術咨詢或服務。16.第三方責任限額16.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因介入合同關系而產(chǎn)生的責任，在合同約定的范圍內(nèi)承擔的責任限制。16.2責任限額確定（1）責任限額應根據(jù)第三方介入的具體情況，由甲乙雙方在合同中約定；（2）責任限額不得低于第三方介入服務費用的10%。16.3責任限額變更（1）如需變更責任限額，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議；（2）責任限額變更后，應通知第三方，并取得其書面同意。17.第三方責權利17.1第三方權利（1）第三方有權根據(jù)合同約定，獨立行使職權，包括但不限于評估、鑒定、監(jiān)督、調(diào)解、仲裁等；（2）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；（3）第三方有權要求甲乙雙方遵守合同約定，履行相關義務。17.2第三方義務（1）第三方應按照合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責；（2）第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）第三方應承擔因自身原因造成的違約責任。17.3第三方與其他方的劃分（1）第三方與甲乙雙方在合同關系中的地位是獨立的，不依附于任何一方；（2）第三方在履行職責過程中，應避免對甲乙雙方的正常業(yè)務活動造成干擾；（3）第三方與其他方的權利義務劃分，應遵循合同約定和法律法規(guī)。18.第三方介入程序18.1第三方介入申請（1）甲乙雙方根據(jù)合同約定，可以向第三方提出介入申請；（2）第三方應在收到申請后，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。18.2第三方介入確認（1）甲乙雙方與第三方就介入事宜達成一致后，應簽訂書面協(xié)議；（2）第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。18.3第三方介入執(zhí)行（1）第三方應根據(jù)合同約定和介入?yún)f(xié)議，履行相應職責；（2）甲乙雙方應積極配合第三方的介入工作，提供必要的支持和協(xié)助。19.第三方介入終止19.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）爭議解決完畢；（3）第三方完成合同約定的職責。19.2第三方介入終止程序（1）第三方介入終止條件成就后，甲乙雙方應書面通知第三方；（2）第三方應在收到通知后，在規(guī)定時間內(nèi)完成工作交接和資料歸檔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：項目詳細方案要求：詳細描述項目目標、范圍、實施步驟、預期效果等。說明：本附件為項目實施的基礎文件，需在合同簽訂前提交。2.附件二：物業(yè)管理服務協(xié)議要求：明確物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容、標準、費用等。說明：本附件為甲乙雙方履行物業(yè)管理服務義務的詳細約定。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項、職責、權利義務等。說明：本附件為第三方介入合同關系時的權利義務界定。4.附件四：服務費用明細要求：詳細列出各項服務費用及其計算方式。說明：本附件為服務費用的計算依據(jù)，需在合同簽訂前提交。5.附件五：人員配置表要求：列出項目實施過程中所需人員的崗位、職責、數(shù)量等。6.附件六：設備清單要求：列出項目實施過程中所需設備的名稱、型號、數(shù)量等。7.附件七：安全管理措施要求：詳細描述項目實施過程中的安全管理制度、措施等。說明：本附件為項目安全管理的重要文件。8.附件八：爭議解決機制要求：明確爭議解決的方式、程序、機構(gòu)等。說明：本附件為合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按時履行合同約定的義務；承包方未按照合同約定的標準提供服務；第三方未按照合同約定履行職責；任何一方泄露合同信息或違反保密義務。2.責任認定標準：違約方應根據(jù)違約行為對合同履行造成的影響，承擔相應的違約責任；違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等；違約金按合同約定比例計算，最高不超過服務費用的20%。3.違約責任示例說明：承包方未按時完成小區(qū)綠化帶養(yǎng)護工作，導致綠化帶受損，甲乙雙方應協(xié)商確定賠償金額，由承包方承擔；第三方在介入過程中泄露業(yè)主隱私，甲乙雙方應要求第三方承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年新建住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升項目承包合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.項目背景2.1項目背景介紹2.2項目目標2.3項目范圍3.服務內(nèi)容3.1物業(yè)服務范圍3.2服務質(zhì)量標準3.3服務交付方式3.4服務時間安排4.服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整機制5.物業(yè)管理團隊5.1管理團隊構(gòu)成5.2管理人員職責5.3管理人員培訓6.質(zhì)量控制6.1質(zhì)量控制體系6.2質(zhì)量檢查方法6.3質(zhì)量問題處理7.溝通協(xié)調(diào)7.1溝通渠道7.2協(xié)調(diào)機制7.3爭議解決8.合同變更與解除8.1變更條件8.2變更程序8.3解除條件8.4解除程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責任11.合同解除與終止11.1解除條件11.2解除程序11.3終止條件11.4終止程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點13.合同附件13.1附件一：服務內(nèi)容明細13.2附件二：服務質(zhì)量標準13.3附件三：費用支付明細13.4附件四：物業(yè)管理團隊構(gòu)成13.5附件五：其他相關文件14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署日期14.3簽署地點第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為《2024年新建住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升項目承包合同》。1.2合同雙方1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年3月15日。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同期限為自合同生效之日起三年。2.項目背景2.1項目背景介紹甲方開發(fā)的住宅小區(qū)位于市區(qū)，占地面積平方米，建筑面積平方米，共計棟住宅樓。2.2項目目標乙方承包本項目，旨在提升住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務質(zhì)量，為業(yè)主提供安全、舒適、便捷的居住環(huán)境。2.3項目范圍本項目的服務范圍為住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化帶、停車場、電梯等設施的日常維護與管理。3.服務內(nèi)容3.1物業(yè)服務范圍（1）公共區(qū)域的清潔、消毒、保養(yǎng)；（2）綠化帶的修剪、澆水、施肥；（3）停車場的秩序維護、車輛引導；（4）電梯的維護與保養(yǎng)；（5）其他業(yè)主共同利益的維護與管理。3.2服務質(zhì)量標準（1）公共區(qū)域清潔度達到國家相關標準；（2）綠化帶綠化率不低于95%；（3）停車場秩序良好，車輛停放整齊；（4）電梯運行平穩(wěn)，無故障；3.3服務交付方式（1）物業(yè)服務月度報告；（2）物業(yè)服務年度報告；（3）特殊事件處理報告；（4）業(yè)主滿意度調(diào)查報告。3.4服務時間安排乙方應按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成各項服務任務，確保小區(qū)的正常運行。4.服務費用4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣萬元。4.2費用支付方式甲方應按月向乙方支付服務費用，具體支付日期為每月的日。4.3費用支付時間乙方應在每月的日前，向甲方提交上一個月的服務費用清單。4.4費用調(diào)整機制如遇國家政策調(diào)整、物價上漲等不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對服務費用進行調(diào)整。5.物業(yè)管理團隊5.1管理團隊構(gòu)成乙方應組建一支專業(yè)、高效的物業(yè)管理團隊，包括項目經(jīng)理、客服人員、維修人員等。5.2管理人員職責（1）項目經(jīng)理：負責項目整體管理，協(xié)調(diào)各部門工作，確保項目順利實施；（2）客服人員：負責業(yè)主接待、咨詢、投訴處理等工作；（3）維修人員：負責小區(qū)設施的維修與保養(yǎng)工作。5.3管理人員培訓乙方應定期對管理人員進行專業(yè)培訓，提高其業(yè)務能力和服務水平。8.合同變更與解除8.1變更條件（1）國家政策、法律法規(guī)的調(diào)整；（2）不可抗力因素；（3）雙方認為有必要變更的其他情況。8.2變更程序變更本合同，雙方應書面通知對方，并達成書面協(xié)議。變更后的協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。8.3解除條件（1）一方嚴重違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）因不可抗力因素導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.4解除程序提出解除合同的一方應書面通知對方，并說明解除原因。對方應在接到通知后15日內(nèi)給予書面答復。合同解除后，雙方應按照本合同約定進行結(jié)算。9.違約責任9.1違約情形（1）乙方未按照本合同約定提供服務質(zhì)量；（2）乙方未按照本合同約定完成服務任務；（3）甲方未按照本合同約定支付服務費用；（4）任何一方未按照本合同約定履行其他義務。9.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因違約造成的損失；（3）承擔因違約引起的其他法律責任。9.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等，雙方均應予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.3違約責任任何一方違反保密條款，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金和賠償損失。11.合同解除與終止11.1解除條件（1）一方嚴重違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）因不可抗力因素導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2解除程序解除合同的一方應書面通知對方，并說明解除原因。對方應在接到通知后15日內(nèi)給予書面答復。合同解除后，雙方應按照本合同約定進行結(jié)算。11.3終止條件本合同期滿后，如雙方無特殊約定，合同自動終止。11.4終止程序合同終止后，雙方應按照本合同約定進行結(jié)算，并辦理相關手續(xù)。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決程序提交仲裁委員會仲裁的，應按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。12.3爭議解決地點仲裁地點為市。13.合同附件13.1附件一：服務內(nèi)容明細詳細列明乙方應提供的服務內(nèi)容及標準。13.2附件二：服務質(zhì)量標準明確服務質(zhì)量的具體標準。13.3附件三：費用支付明細詳細列明服務費用的構(gòu)成及支付方式。13.4附件四：物業(yè)管理團隊構(gòu)成詳細列明乙方管理團隊的構(gòu)成及職責。13.5附件五：其他相關文件包括但不限于合同履行過程中的相關協(xié)議、文件等。14.合同簽署14.1簽署主體本合同由甲方法定代表人（或授權代表）和乙方法定代表人（或授權代表）簽字蓋章。14.2簽署日期本合同簽署日期為2024年3月15日。14.3簽署地點本合同簽署地點為市區(qū)大廈。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務、技術支持或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高物業(yè)管理服務的專業(yè)性和效率，確保服務質(zhì)量達到合同約定的標準。15.3第三方介入范圍（1）提供物業(yè)管理咨詢服務；（2）進行專業(yè)設備設施的檢測、維修或更換；（3）提供技術支持與培訓；（4）協(xié)助處理突發(fā)事件；（5）其他經(jīng)雙方同意的協(xié)助事項。16.第三方責任限額16.1第三方責任第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。16.2責任限額（1）第三方應事先與甲方、乙方協(xié)商確定責任限額，并在合同中明確；（2）責任限額應合理反映第三方提供服務的風險程度；（3）若第三方未能履行合同義務，造成甲方或乙方損失的，其賠償金額不得超過合同約定的責任限額。17.第三方介入程序17.1第三方選擇（1）乙方應提前向甲方推薦第三方，并提交第三方的資質(zhì)證明、服務方案等相關材料；（2）甲方應在收到乙方推薦材料后日內(nèi)，對第三方進行審核，并決定是否同意第三方介入。17.2第三方合同簽訂（1）若甲方同意第三方介入，乙方應與第三方簽訂服務合同，明確雙方的權利和義務；（2）乙方應在簽訂服務合同前，將合同內(nèi)容報甲方備案。18.第三方權利與義務18.1第三方權利（1）按照合同約定，獲得相應的服務費用；（2）獲得甲方、乙方提供的相關資料和信息；（3）在履行合同過程中，享有必要的協(xié)助和支持。18.2第三方義務（1）按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）保守甲方、乙方的商業(yè)秘密；（4）在履行合同過程中，確保自身行為符合合同約定，不損害甲方、乙方的合法權益。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分（1）甲方對整個物業(yè)管理項目的質(zhì)量、進度和效果負責；（2）乙方對物業(yè)管理服務的實施負責；（3）第三方對自身提供的服務負責。19.2權利劃分（1）甲方有權對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評價；（2）乙方有權要求第三方按照合同約定提供服務；（3）第三方有權根據(jù)合同約定，要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和支持。20.第三方介入后的合同變更20.1變更程序（1）如因第三方介入導致本合同內(nèi)容需變更，雙方應協(xié)商一致；（2）變更后的內(nèi)容應以書面形式補充到本合同中。20.2變更生效（1）變更后的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）變更后的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容明細詳細列明乙方應提供的服務項目，包括但不限于保潔、安保、綠化、維修等。每項服務的內(nèi)容、標準、頻次和責任歸屬。2.附件二：服務質(zhì)量標準明確各項服務的具體質(zhì)量標準，如清潔度、綠化率、維修響應時間等。提供質(zhì)量檢查的頻次、方法和記錄要求。3.附件三：費用支付明細列明服務費用的構(gòu)成，包括但不限于人員工資、物料消耗、設備折舊等。規(guī)定費用支付的具體金額、支付方式、支付時間及調(diào)整機制。4.附件四：物業(yè)管理團隊構(gòu)成詳細列出乙方管理團隊的成員名單、職責、資格證明等。明確團隊成員的培訓計劃和服務經(jīng)驗。5.附件五：第三方服務合同當?shù)谌浇槿霑r，附件五為第三方與乙方簽訂的服務合同。包括第三方服務的內(nèi)容、標準、費用、責任及保密條款。6.附件六：突發(fā)事件應急預案列出可能發(fā)生的突發(fā)事件類型、應對措施和責任分工。規(guī)定應急響應的時間和程序。7.附件七：業(yè)主滿意度調(diào)查報告定期收集和整理業(yè)主對物業(yè)服務的反饋意見。分析滿意度調(diào)查結(jié)果，并提出改進措施。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為乙方未按合同約定提供物業(yè)服務。乙方未按時完成服務任務。甲方未按合同約定支付服務費用。第三方未按合同約定提供服務。任何一方未遵守合同中的保密條款。2.責任認定標準違約行為的嚴重程度。違約行為對合同履行的影響。違約行為的持續(xù)時間和后果。3.違約責任認定示例示例一：乙方未按時完成清潔工作，導致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化。責任認定：乙方應承擔違約責任，支付違約金，并采取措施恢復衛(wèi)生狀況。示例二：甲方未按時支付服務費用，導致乙方服務中斷。責任認定：甲方應承擔違約責任，支付滯納金，并立即補足欠款。示例三：第三方提供的服務不符合合同約定，造成設備損壞。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償設備損壞的損失，并承擔相應的賠償責任。全文完。2024年新建住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升項目承包合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2業(yè)主方信息2.項目概述2.1項目名稱2.2項目地點2.3項目規(guī)模2.4項目建設內(nèi)容3.服務內(nèi)容與標準3.1物業(yè)管理服務內(nèi)容3.2服務質(zhì)量標準3.3服務期限4.服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.付款條件與違約責任5.1付款條件5.2違約責任6.物業(yè)管理范圍與責任6.1物業(yè)管理范圍6.2物業(yè)管理責任7.交付與驗收7.1交付標準7.2驗收程序7.3驗收時間8.保修與維修8.1保修范圍8.2保修期限8.3維修責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.違約責任11.1承包方違約責任11.2業(yè)主方違約責任12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務合同13.2附件二：服務費用明細表13.3附件三：物業(yè)管理方案14.其他約定事項14.1合同附件效力14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1承包方名稱：___________1.1.2承包方地址：___________1.1.3承包方法定代表人：___________1.1.4承包方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________1.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：___________1.2.2業(yè)主方地址：___________1.2.3業(yè)主方法定代表人：___________1.2.4業(yè)主方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________2.項目概述2.1項目名稱：2024年新建住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升項目2.2項目地點：___________2.3項目規(guī)模：占地面積___________平方米，總建筑面積___________平方米2.4項目建設內(nèi)容：包括住宅、商業(yè)、綠化、公共設施等3.服務內(nèi)容與標準3.1物業(yè)管理服務內(nèi)容3.1.1住宅小區(qū)日常物業(yè)管理3.1.2公共設施設備維護保養(yǎng)3.1.3綠化養(yǎng)護與管理3.1.4安全巡邏與消防管理3.1.5客戶服務與投訴處理3.2服務質(zhì)量標準3.2.1住宅小區(qū)環(huán)境整潔、綠化完好3.2.2公共設施設備運行正常3.2.3安全巡邏無遺漏、消防設施完好3.3服務期限：自合同簽訂之日起至___________年___________月止4.服務費用4.1服務費用總額：___________元4.2費用支付方式：分期支付，每月支付___________元4.3費用支付時間：每月____日前支付上月費用5.付款條件與違約責任5.1付款條件：承包方按照合同規(guī)定提供服務，業(yè)主方按期支付費用5.2違約責任5.2.1承包方未按合同規(guī)定提供服務，業(yè)主方有權要求承包方進行整改或賠償損失5.2.2業(yè)主方未按期支付費用，應向承包方支付_____%的滯納金6.物業(yè)管理范圍與責任6.1物業(yè)管理范圍：包括住宅小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及配套設施6.2物業(yè)管理責任6.2.1承包方負責對住宅小區(qū)進行日常管理，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設施完好6.2.2承包方負責小區(qū)安全巡邏，預防火災、盜竊等事故發(fā)生6.2.3承包方負責處理業(yè)主投訴，及時解決業(yè)主問題7.交付與驗收7.1交付標準：承包方按照合同規(guī)定完成物業(yè)管理服務，達到合同約定的服務質(zhì)量標準7.2驗收程序7.2.1業(yè)主方在承包方完成物業(yè)管理服務后，有權進行驗收7.2.2驗收不合格，承包方應在規(guī)定時間內(nèi)整改，直至合格7.2.3驗收合格，雙方簽署驗收合格證明7.3驗收時間：自承包方完成物業(yè)管理服務之日起____個工作日內(nèi)8.保修與維修8.1保修范圍8.1.1住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施設備，如電梯、供水供電設施等，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的故障或損壞8.1.2住宅小區(qū)內(nèi)的綠化植被，在保修期內(nèi)因自然原因?qū)е碌目菸蛩劳?.1.3住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，如道路、照明設施等，在保修期內(nèi)因自然老化或意外損壞8.2保修期限8.2.1電梯、供水供電設施等設備保修期為設備安裝之日起____年8.2.2綠化植被保修期為種植之日起____年8.2.3公共區(qū)域保修期為設施安裝之日起____年8.3維修責任8.3.1承包方負責在保修期內(nèi)對保修范圍內(nèi)的設施設備進行維修8.3.2維修費用由承包方承擔，但業(yè)主方需支付必要的材料費8.3.3維修期限為接到維修通知后____小時內(nèi)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1雙方同意將爭議提交至___________仲裁委員會進行仲裁9.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同10.1.2承包方嚴重違約，業(yè)主方有權解除合同10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務期限屆滿10.2.2合同因不可抗力等原因無法繼續(xù)履行10.2.3合同被依法宣布無效或被撤銷11.違約責任11.1承包方違約責任11.1.1承包方未按合同規(guī)定提供服務，業(yè)主方有權要求賠償損失11.1.2承包方未按時交付維修，業(yè)主方有權要求支付違約金11.2業(yè)主方違約責任11.2.1業(yè)主方未按時支付費用，承包方有權要求支付滯納金11.2.2業(yè)主方擅自改變物業(yè)管理范圍，承包方有權拒絕執(zhí)行12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，合同自____年____月____日起生效12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容12.2.2變更內(nèi)容應以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為合同的一部分13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務合同13.2附件二：服務費用明細表13.3附件三：物業(yè)管理方案14.其他約定事項14.1合同附件效力14.1.1合同附件為合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力14.2合同未盡事宜14.2.1合同未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行14.3合同解釋權14.3.1本合同未盡事宜的解釋權歸業(yè)主方所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或協(xié)助的其他法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入可以是中介方、監(jiān)理方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)等，具體由雙方協(xié)商確定。15.3第三方責任限額15.3.1第三方在本合同履行過程中產(chǎn)生的責任，其責任限額由雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。15.4第三方介入?yún)f(xié)議15.4.1.1第三方的服務內(nèi)容、服務期限和服務標準；15.4.1.2第三方的責任范圍和責任限額；15.4.1.3第三方的報酬及支付方式；15.4.1.4第三方的保密義務；15.4.1.5第三方與其他各方的權利義務劃分。16.甲乙雙方權利義務16.1甲方權利義務16.1.1甲方有權要求第三方按照介入?yún)f(xié)議履行職責，并對第三方的服務進行監(jiān)督；16.1.2甲方應向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責；16.1.3甲方應按照合同約定支付第三方報酬。16.2乙方權利義務16.2.1乙方有權要求第三方按照介入?yún)f(xié)議履行職責，并對第三方的服務進行監(jiān)督；16.2.2乙方應向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責；16.2.3乙方應按照合同約定支付第三方報酬。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權益；17.2第三方在履行職責過程中，應保持獨立性和客觀性，不得偏袒任何一方；17.3第三方在履行職責過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應及時通知甲乙雙方，