2025年度高端商務(wù)大廈物業(yè)承包服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高端商務(wù)大廈物業(yè)承包服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2甲方信息2.合同標的及范圍2.1物業(yè)承包服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)標準及質(zhì)量要求3.1服務(wù)標準3.2質(zhì)量要求4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3付款時間5.服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限5.2終止條件6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2承包方違約責(zé)任7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同生效及變更10.1合同生效10.2合同變更11.合同附件11.1附件一：服務(wù)項目清單11.2附件二：服務(wù)標準及質(zhì)量要求明細12.其他約定事項12.1遵守法律法規(guī)12.2不可抗力12.3合同附件13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂13.2合同生效14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)項目清單14.2附件二：服務(wù)標準及質(zhì)量要求明細第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1承包方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2承包方地址：省市區(qū)路號1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.1.5法定代表人：1.1.6法定代表人身份證號碼：513521199003071.2甲方信息1.2.1甲方名稱：高端商務(wù)大廈管理有限公司1.2.2甲方地址：省市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56781.2.5法定代表人：趙六1.2.6法定代表人身份證號碼：513521198501012.合同標的及范圍2.1物業(yè)承包服務(wù)內(nèi)容2.1.1樓宇安全管理2.1.2設(shè)施設(shè)備維護2.1.3公共區(qū)域清潔2.1.4客戶服務(wù)與接待2.1.5保安巡邏與監(jiān)控2.1.6環(huán)保綠化管理2.1.7緊急事件處理2.2服務(wù)區(qū)域范圍2.2.1高端商務(wù)大廈一至十層2.2.2地下一層至三層停車場2.2.3大廈周邊綠化帶2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共計四年。3.服務(wù)標準及質(zhì)量要求3.1服務(wù)標準3.1.1樓宇安全管理：24小時值班，確保大廈安全3.1.2設(shè)施設(shè)備維護：定期檢查，及時維修3.1.3公共區(qū)域清潔：每日清潔，保持整潔3.1.4客戶服務(wù)與接待：熱情周到，滿足客戶需求3.1.5保安巡邏與監(jiān)控：24小時不間斷巡邏，確保監(jiān)控覆蓋3.1.6環(huán)保綠化管理：定期修剪，保持綠化美觀3.1.7緊急事件處理：及時響應(yīng)，妥善處理3.2質(zhì)量要求3.2.1安全管理：確保大廈及人員安全3.2.2設(shè)施設(shè)備：保持正常運行，減少故障3.2.3公共區(qū)域：保持整潔、舒適3.2.4客戶服務(wù)：提高客戶滿意度3.2.5保安巡邏：提高治安水平3.2.6環(huán)保綠化：提升大廈形象3.2.7緊急事件：降低損失4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.1.1甲方按月支付承包方物業(yè)承包服務(wù)費用，每月金額為人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在每月5日前將當月服務(wù)費用匯入承包方指定賬戶。5.服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限5.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共計四年。5.2終止條件5.2.1合同期滿，如雙方無異議，可自動續(xù)簽；5.2.2任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；5.2.3出現(xiàn)不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向承包方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的千分之五；6.1.2甲方違反合同約定，給承包方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2承包方違約責(zé)任6.2.1承包方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的千分之五；6.2.2承包方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.保密條款8.1保密信息8.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得對方的技術(shù)、商業(yè)秘密及其他任何保密信息。8.1.2本合同中未公開的財務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、客戶信息等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2雙方應(yīng)采取必要措施保護保密信息的安全，防止信息泄露、篡改或損毀。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同；9.1.2任何一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同；9.1.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿且雙方無異議；9.2.2合同解除；9.2.3合同因其他原因依法或依約定終止。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為省市區(qū)人民法院。11.合同生效及變更11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更11.2.1合同的任何變更，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。12.其他約定事項12.1遵守法律法規(guī)12.1.1雙方應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。12.2不可抗力12.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況部分或全部免除責(zé)任。12.3合同附件12.3.1.1服務(wù)項目清單12.3.1.2服務(wù)標準及質(zhì)量要求明細13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同生效13.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)項目清單14.2附件二：服務(wù)標準及質(zhì)量要求明細第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、評估方等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項目咨詢、技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督、合同履行評估等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的引入16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可以引入第三方介入。16.1.2引入第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方介入的同意16.2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并取得對方的書面同意。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)17.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)。17.1.2第三方應(yīng)獨立、客觀、公正地開展工作。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督。18.第三方介入的費用18.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.2第三方介入的費用應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)支付。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方在本合同項下的責(zé)任，不得超過合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任限額。19.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：19.2.1因第三方故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；19.2.2因第三方的一般過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分20.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付第三方服務(wù)費用。20.1.2第三方對甲方負責(zé)，甲方對第三方的工作成果進行驗收。20.2第三方與乙方的劃分20.2.1第三方應(yīng)協(xié)助乙方履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)支付第三方服務(wù)費用。20.2.2第三方對乙方負責(zé)，乙方對第三方的工作成果進行驗收。20.3第三方與甲乙雙方的劃分20.3.1第三方對甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任，除非第三方存在故意或重大過失。20.3.2甲乙雙方對第三方的行為負有監(jiān)督責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違規(guī)行為，應(yīng)及時制止并報告。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件21.1.1合同期滿；21.1.2合同解除；21.1.3第三方職責(zé)履行完畢；21.1.4其他合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的終止條件。21.2第三方介入的終止程序21.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方。21.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)進行必要的交接工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目清單詳細要求：列出所有服務(wù)項目，包括但不限于安全管理、設(shè)施設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔、客戶服務(wù)與接待、保安巡邏與監(jiān)控、環(huán)保綠化管理、緊急事件處理等。附件說明：此清單應(yīng)詳細描述每個服務(wù)項目的具體內(nèi)容、服務(wù)標準、執(zhí)行頻率等。2.附件二：服務(wù)標準及質(zhì)量要求明細詳細要求：針對每個服務(wù)項目，詳細列出具體的服務(wù)標準和質(zhì)量要求，包括但不限于安全標準、清潔標準、設(shè)備維護標準等。附件說明：此明細應(yīng)包含具體的量化指標，如清潔頻次、設(shè)備維護周期、安全事件處理時間等。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：當引入第三方介入時，此協(xié)議應(yīng)詳細說明第三方的身份、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。附件說明：此協(xié)議應(yīng)包含第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)費用、保密條款等內(nèi)容。4.附件四：違約金計算標準詳細要求：明確違約金的計算方法和標準，包括但不限于逾期付款、未按標準提供服務(wù)等情況。附件說明：此標準應(yīng)具體列出不同違約行為的違約金比例或金額。5.附件五：不可抗力事件清單詳細要求：列出可能影響合同履行的不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。附件說明：此清單應(yīng)詳細描述不可抗力事件的范圍和認定標準。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按時支付服務(wù)費用違反合同約定的服務(wù)標準未按合同規(guī)定提供必要的信息和資料未經(jīng)乙方同意引入第三方介入1.2承包方違約行為未按合同約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合合同標準未經(jīng)甲方同意進行服務(wù)調(diào)整未經(jīng)甲方同意引入第三方介入2.責(zé)任認定標準：2.1違約行為的認定甲方和承包方應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，對違約行為進行認定。2.2責(zé)任認定甲方違約責(zé)任：按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。承包方違約責(zé)任：按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償承包方因此造成的損失。3.2承包方違約示例承包方未按照合同約定的標準提供清潔服務(wù)，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。全文完。2024年度高端商務(wù)大廈物業(yè)承包服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2業(yè)主方信息2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標準3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限變更4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務(wù)質(zhì)量標準5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.3服務(wù)質(zhì)量考核6.人員配備6.1人員數(shù)量6.2人員資質(zhì)6.3人員培訓(xùn)7.物業(yè)維護與保養(yǎng)7.1公共區(qū)域維護7.2設(shè)備設(shè)施維護7.3綠化養(yǎng)護8.安全管理8.1安全制度8.2安全設(shè)施8.3應(yīng)急預(yù)案9.客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)標準9.2服務(wù)渠道9.3服務(wù)投訴處理10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約金12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目清單13.2附件二：人員配備表13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標準14.其他約定事項14.1合同生效14.2合同備案14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1承包方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2承包方地址：市區(qū)路號1.1.3承包方法定代表人：1.1.4承包方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.2.2業(yè)主方地址：市區(qū)路號1.2.3業(yè)主方法定代表人：1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：139xxxx87652.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理范圍2.1.1高端商務(wù)大廈的物業(yè)管理2.1.2包括但不限于公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、綠化等2.1.3具體范圍以雙方簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)項目清單》為準2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1日常物業(yè)管理服務(wù)2.2.2設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)2.2.3公共區(qū)域清潔與綠化養(yǎng)護2.2.4安全巡邏與門禁管理2.2.5客戶投訴處理與溝通協(xié)調(diào)2.3服務(wù)標準2.3.1物業(yè)管理服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準2.3.2服務(wù)質(zhì)量達到《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準》的要求2.3.3服務(wù)過程中，確保業(yè)主方及客戶的安全和利益3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2027年12月31日3.3服務(wù)期限變更3.3.1如有特殊情況需變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方3.3.2變更后的服務(wù)期限應(yīng)重新簽訂補充協(xié)議4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）4.2費用支付方式4.2.1按季度支付，每個季度支付人民幣貳拾伍萬元整（￥25,000.00）4.2.2支付時間為每個季度一個工作日4.3費用支付時間4.3.1第一個季度支付時間為2024年1月31日4.3.2后續(xù)季度支付時間分別為4月30日、7月31日、10月31日、1月31日5.服務(wù)質(zhì)量標準5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準5.1.1物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準》的要求5.1.2服務(wù)過程中，對業(yè)主方及客戶的投訴應(yīng)在24小時內(nèi)進行處理5.1.3對設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)應(yīng)確保正常運行，減少故障率5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.2.1業(yè)主方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督5.2.2雙方應(yīng)定期召開服務(wù)質(zhì)量會議，對服務(wù)質(zhì)量進行評估和改進5.3服務(wù)質(zhì)量考核5.3.1雙方應(yīng)按季度對服務(wù)質(zhì)量進行考核5.3.2考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)6.人員配備6.1人員數(shù)量6.1.1承包方應(yīng)配備不少于10名物業(yè)管理員6.1.2配備的物業(yè)管理員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗6.2人員資質(zhì)6.2.1物業(yè)管理員應(yīng)取得物業(yè)管理員資格證書6.2.2其他工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗和技能6.3人員培訓(xùn)6.3.1承包方應(yīng)對新入職的員工進行崗前培訓(xùn)6.3.2定期對在崗員工進行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)8.安全管理8.1安全制度8.1.1承包方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保大廈安全8.1.2制定防火、防盜、防災(zāi)等應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練8.2安全設(shè)施8.2.1大廈內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等8.2.2承包方負責(zé)定期檢查、維護和更新安全設(shè)施8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等情況的處理措施8.3.2承包方應(yīng)確保所有員工熟悉應(yīng)急預(yù)案并能在緊急情況下正確操作9.客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)標準9.1.1提供熱情、周到的客戶服務(wù)，確保業(yè)主和訪客的滿意度9.2服務(wù)渠道9.2.1設(shè)立服務(wù)，24小時接受客戶咨詢和投訴9.2.2設(shè)立在線服務(wù)平臺，提供便捷的服務(wù)查詢和反饋9.3服務(wù)投訴處理9.3.1對客戶投訴，承包方應(yīng)在24小時內(nèi)進行初步回應(yīng)9.3.2對投訴事件，承包方應(yīng)在3個工作日內(nèi)提出解決方案10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議10.1.2變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和合同約定10.2合同解除10.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議10.2.2如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并追究違約責(zé)任10.3合同解除條件10.3.1一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未改正10.3.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行11.違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的11.1.2未按合同約定收取服務(wù)費用的11.1.3未按合同約定維護大廈安全設(shè)施和設(shè)備的11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等11.2.2違約金按合同約定比例計算，最高不超過合同總額的10%11.3違約金11.3.1違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定11.3.2違約金應(yīng)在一方違約之日起10日內(nèi)支付12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議12.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.2爭議解決程序12.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即書面通知對方12.2.2書面通知發(fā)出后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決12.3爭議解決地點12.3.1如協(xié)商不成，爭議解決地點為合同簽訂地13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目清單13.2附件二：人員配備表13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標準14.其他約定事項14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.2合同備案14.2.1雙方應(yīng)將本合同報送相關(guān)部門備案14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同的解釋權(quán)歸業(yè)主方所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入合同關(guān)系的獨立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可邀請第三方介入，以協(xié)助解決合同履行中的問題。15.3第三方責(zé)任15.4第三方權(quán)利15.4.1.1參與合同履行的協(xié)調(diào)和監(jiān)督；15.4.1.2收取合理的勞務(wù)報酬；15.4.1.3要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。15.5第三方與其他方的劃分15.5.1第三方與甲乙雙方在合同關(guān)系中的地位是獨立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方的責(zé)任，甲乙雙方也不承擔(dān)第三方的責(zé)任。15.5.2第三方與甲乙雙方在合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)劃分如下：15.5.2.1第三方僅對甲乙雙方負責(zé)，不直接對業(yè)主方或客戶負責(zé)；15.5.2.2甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.2責(zé)任限額的計算16.2.1.1以合同總金額為基礎(chǔ)，按照一定比例確定；16.2.1.2考慮第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和質(zhì)量等因素。16.3責(zé)任限額的履行16.3.1第三方在介入合同關(guān)系后，如發(fā)生違約行為，其責(zé)任限額內(nèi)的損失由第三方承擔(dān)；16.3.2超過責(zé)任限額的損失，由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請17.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?，并說明介入的必要性和目的。17.2第三方介入的同意17.2.1對方應(yīng)在收到介入申請后10個工作日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意第三方介入的，應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和權(quán)限。17.3第三方介入的協(xié)議17.3.1甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方在合同關(guān)系中的權(quán)利義務(wù)。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件18.1.1合同履行完畢；18.1.2雙方協(xié)商一致解除第三方介入；18.1.3第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)。18.2第三方介入的終止程序18.2.1第三方介入終止時，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方；18.2.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提交終止介入的報告。19.第三方介入的保密19.1第三方在介入合同關(guān)系期間，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。19.2保密期限19.2.1保密期限自第三方介入合同關(guān)系之日起至合同終止后兩年止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)項目清單詳細列出商務(wù)大廈內(nèi)所有需要管理的項目，包括但不限于公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、綠化等。列出每個項目的具體服務(wù)內(nèi)容和標準。2.人員配備表列出承包方在商務(wù)大廈內(nèi)配備的各類人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等。明確每個人員的職責(zé)和工作內(nèi)容。3.服務(wù)質(zhì)量標準詳細規(guī)定商務(wù)大廈內(nèi)各項服務(wù)的質(zhì)量標準，包括但不限于清潔、安保、綠化等。標準應(yīng)參照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入合同關(guān)系的背景、目的、責(zé)任范圍和權(quán)限。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）后生效。5.合同變更協(xié)議記錄合同在履行過程中發(fā)生的任何變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用等。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。6.合同解除協(xié)議記錄合同在履行過程中發(fā)生的解除情況，包括但不限于違約解除、不可抗力解除等。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。7.服務(wù)投訴處理記錄記錄客戶投訴的情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果和改進措施。每次投訴處理完畢后，應(yīng)附上處理記錄。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1未按合同約定提供服務(wù)；1.2服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；1.3違反安全管理規(guī)定；1.4未按合同約定收取費用；1.5未經(jīng)許可擅自變更合同內(nèi)容；1.6未履行保密義務(wù)；1.7其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認定標準：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.2違約金按合同約定比例計算，最高不超過合同總額的10%；2.3賠償損失應(yīng)按照實際損失計算，包括直接損失和間接損失；2.4如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并追究違約責(zé)任。示例說明：1.違約行為：承包方未按合同約定進行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主方和客戶投訴。責(zé)任認定：承包方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并采取改進措施提高服務(wù)質(zhì)量。2.違約行為：第三方在介入合同關(guān)系期間泄露業(yè)主方商業(yè)秘密。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為：業(yè)主方未按合同約定支付服務(wù)費用。責(zé)任認定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付欠繳的費用，并支付相應(yīng)的滯納金。全文完。2024年度高端商務(wù)大廈物業(yè)承包服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2物業(yè)服務(wù)方信息2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用計算方式4.2服務(wù)費用支付時間4.3服務(wù)費用支付方式5.服務(wù)質(zhì)量標準5.1物業(yè)管理標準5.2服務(wù)質(zhì)量考核標準6.人員配置及管理6.1人員配置要求6.2人員培訓(xùn)及考核6.3人員管理7.設(shè)施設(shè)備維護及保養(yǎng)7.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)范圍7.2設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)標準7.3設(shè)施設(shè)備維修及更換8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3事故處理及責(zé)任追究9.客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)制度9.2客戶服務(wù)流程9.3客戶投訴及處理10.合同變更及解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更及解除程序11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)方式11.2違約金計算及支付12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息承包方名稱：[承包方全稱]承包方地址：[承包方詳細地址]承包方法定代表人：[承包方法定代表人姓名]承包方聯(lián)系電話：[承包方聯(lián)系電話]承包方電子郵箱：[承包方電子郵箱]1.2物業(yè)服務(wù)方信息物業(yè)服務(wù)方名稱：[物業(yè)服務(wù)方全稱]物業(yè)服務(wù)方地址：[物業(yè)服務(wù)方詳細地址]物業(yè)服務(wù)方法定代表人：[物業(yè)服務(wù)方法定代表人姓名]物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：[物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話]物業(yè)服務(wù)方電子郵箱：[物業(yè)服務(wù)方電子郵箱]2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域[高端商務(wù)大廈名稱]及其附屬設(shè)施2.2物業(yè)服務(wù)項目保安服務(wù)清潔服務(wù)維修服務(wù)客戶服務(wù)綠化養(yǎng)護環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備運行維護2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容24小時安保巡邏公共區(qū)域清潔與消毒公共設(shè)施設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)客戶咨詢與投訴處理綠化帶修剪與養(yǎng)護公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束時間2024年12月31日4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用計算方式按照物業(yè)服務(wù)面積和標準服務(wù)內(nèi)容計費4.2服務(wù)費用支付時間每季度末支付下季度服務(wù)費用4.3服務(wù)費用支付方式銀行轉(zhuǎn)賬5.服務(wù)質(zhì)量標準5.1物業(yè)管理標準符合國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)達到行業(yè)優(yōu)秀物業(yè)管理水平5.2服務(wù)質(zhì)量考核標準保安服務(wù)：無安全事故發(fā)生，巡邏及時到位清潔服務(wù)：公共區(qū)域清潔無死角，設(shè)施設(shè)備清潔無污漬維修服務(wù)：及時響應(yīng)維修請求，確保設(shè)施設(shè)備正常運行綠化養(yǎng)護：綠化帶美觀整潔，無病蟲害發(fā)生6.人員配置及管理6.1人員配置要求保安人員：具備相關(guān)資質(zhì)，數(shù)量不少于10名清潔人員：具備相關(guān)資質(zhì)，數(shù)量不少于5名維修人員：具備相關(guān)資質(zhì)，數(shù)量不少于3名6.2人員培訓(xùn)及考核定期組織人員培訓(xùn)，提高服務(wù)技能定期進行服務(wù)質(zhì)量考核，確保服務(wù)質(zhì)量6.3人員管理建立健全人員管理制度，確保人員素質(zhì)和服務(wù)水平7.設(shè)施設(shè)備維護及保養(yǎng)7.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)范圍[高端商務(wù)大廈]內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備7.2設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)標準按照設(shè)備制造商的維護保養(yǎng)要求進行定期進行設(shè)備檢查，確保設(shè)備正常運行7.3設(shè)施設(shè)備維修及更換及時響應(yīng)維修請求，確保設(shè)施設(shè)備正常運行維修費用按照實際維修成本進行結(jié)算8.安全管理8.1安全管理制度建立健全安全管理制度，確保大廈內(nèi)人員及財產(chǎn)安全定期開展安全培訓(xùn)，提高員工安全意識8.2安全防范措施配備專業(yè)安保人員，進行24小時巡邏安裝監(jiān)控攝像頭，覆蓋大廈重要區(qū)域制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件8.3事故處理及責(zé)任追究發(fā)生事故后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案調(diào)查事故原因，明確責(zé)任對責(zé)任人進行相應(yīng)處理9.客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)制度建立客戶服務(wù)手冊，明確服務(wù)標準設(shè)立客戶服務(wù)，接受客戶咨詢與投訴9.2客戶服務(wù)流程接到客戶咨詢或投訴，及時響應(yīng)記錄并分析客戶反饋，改進服務(wù)質(zhì)量定期向客戶通報服務(wù)改進情況9.3客戶投訴及處理客戶投訴應(yīng)在24小時內(nèi)予以答復(fù)對客戶投訴進行調(diào)查，及時解決問題將投訴處理結(jié)果反饋給客戶10.合同變更及解除10.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進行修改因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.2合同解除條件一方嚴重違約，經(jīng)催告后仍不改正因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.3合同變更及解除程序雙方協(xié)商一致，簽訂變更或解除合同協(xié)議協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)方式承諾履行合同義務(wù)，支付違約金采取補救措施，消除違約影響11.2違約金計算及支付違約金按合同約定金額計算違約金應(yīng)在違約事實發(fā)生后7日內(nèi)支付12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方協(xié)商解決爭議解決不了時，提交仲裁機構(gòu)仲裁12.2爭議解決機構(gòu)[仲裁機構(gòu)名稱]13.合同生效及終止13.1合同生效條件雙方簽字蓋章合同符合法律法規(guī)要求13.2合同終止條件服務(wù)期限屆滿合同雙方協(xié)商一致解除合同14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的獨立法人、非法人組織或其他個人，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，確保合同目標的實現(xiàn)。15.3第三方介入方式1.提供咨詢服務(wù)2.執(zhí)行特定任務(wù)3.監(jiān)督合同履行4.評估合同執(zhí)行情況15.4第三方介入程序甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，包括第三方身份、服務(wù)內(nèi)容、費用及支付方式等。雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任介入任務(wù)。甲方應(yīng)向第三