2024物業(yè)服務(wù)合同補充：社區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物業(yè)服務(wù)合同補充：社區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同雙方2.范圍與適用2.1合同范圍2.2適用范圍3.突發(fā)事件分類3.1自然災(zāi)害3.2公共安全事故3.3社區(qū)管理事件4.應(yīng)急預(yù)案4.1預(yù)案編制4.2預(yù)案培訓(xùn)4.3預(yù)案演練5.應(yīng)急響應(yīng)程序5.1應(yīng)急響應(yīng)流程5.2信息報告與發(fā)布5.3應(yīng)急物資與設(shè)備6.應(yīng)急救援6.1救援力量組織6.2救援行動實施6.3救援效果評估7.損害賠償7.1損害賠償范圍7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與方法7.3賠償程序8.溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通機制8.2協(xié)調(diào)機構(gòu)8.3信息共享9.法律責(zé)任9.1違約責(zé)任9.2違法責(zé)任9.3損害賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同修改與補充12.1修改與補充程序12.2修改與補充效力13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3其他約定事項14.合同簽訂與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義（1）“物業(yè)服務(wù)”是指物業(yè)管理人在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，按照合同約定，對建筑物、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等進行管理、維護、維修、清潔、綠化、安全等服務(wù)的活動。（2）“突發(fā)事件”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，可能對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、人身安全或者公共秩序造成嚴重影響的事件。（3）“應(yīng)急預(yù)案”是指為應(yīng)對突發(fā)事件而制定的詳細行動方案，包括組織架構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急措施等。1.2合同雙方（1）甲方：物業(yè)管理人，負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常管理工作。（2）乙方：業(yè)主，物業(yè)管理區(qū)域的居民。2.范圍與適用2.1合同范圍本合同適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、公共安全事故、社區(qū)管理事件等。2.2適用范圍本合同適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)管理人。3.突發(fā)事件分類3.1自然災(zāi)害（1）地震、臺風(fēng)、洪水、暴雨等自然災(zāi)害。（3）其他對物業(yè)管理區(qū)域造成嚴重影響的自然災(zāi)害。3.2公共安全事故（1）火災(zāi)、爆炸、燃氣泄漏等安全事故。（2）電梯故障、高空墜物等安全事故。（3）其他對物業(yè)管理區(qū)域造成嚴重影響的公共安全事故。3.3社區(qū)管理事件（1）盜竊、斗毆、聚眾鬧事等治安事件。（2）噪音擾民、寵物擾民等社區(qū)糾紛事件。（3）其他對物業(yè)管理區(qū)域造成嚴重影響的社區(qū)管理事件。4.應(yīng)急預(yù)案4.1預(yù)案編制（1）甲方負責(zé)編制應(yīng)急預(yù)案，包括組織架構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急措施等。（2）乙方應(yīng)配合甲方編制應(yīng)急預(yù)案，提供相關(guān)資料和意見。4.2預(yù)案培訓(xùn)（1）甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高乙方應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（2）乙方應(yīng)積極參加應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高自身安全意識。4.3預(yù)案演練（1）甲方應(yīng)定期組織預(yù)案演練，檢驗預(yù)案的有效性和可行性。（2）乙方應(yīng)配合甲方進行預(yù)案演練，確保應(yīng)急響應(yīng)的準(zhǔn)確性。5.應(yīng)急響應(yīng)程序5.1應(yīng)急響應(yīng)流程（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，乙方應(yīng)立即向甲方報告。（2）甲方接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方開展應(yīng)急救援工作。5.2信息報告與發(fā)布（1）甲方應(yīng)及時向上級主管部門報告突發(fā)事件，并按規(guī)定發(fā)布相關(guān)信息。（2）乙方應(yīng)密切關(guān)注甲方發(fā)布的信息，了解突發(fā)事件進展。5.3應(yīng)急物資與設(shè)備（1）甲方應(yīng)儲備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，確保應(yīng)急救援工作的順利開展。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方保管和使用應(yīng)急物資和設(shè)備。6.應(yīng)急救援6.1救援力量組織（1）甲方應(yīng)組織應(yīng)急救援隊伍，包括專業(yè)救援人員、志愿者等。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織應(yīng)急救援隊伍，提供必要的人力支持。6.2救援行動實施（1）甲方應(yīng)按照預(yù)案要求，組織實施應(yīng)急救援行動。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方開展救援行動，協(xié)助轉(zhuǎn)移、疏散人員。6.3救援效果評估（2）乙方應(yīng)向甲方提供救援行動的相關(guān)信息和反饋。8.溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通機制（1）甲方應(yīng)設(shè)立應(yīng)急溝通渠道，確保與乙方及其他相關(guān)部門的即時溝通。（2）乙方應(yīng)指定專人負責(zé)應(yīng)急溝通，及時接收和傳遞相關(guān)信息。8.2協(xié)調(diào)機構(gòu)（1）甲方應(yīng)成立應(yīng)急協(xié)調(diào)小組，負責(zé)協(xié)調(diào)各部門和單位在突發(fā)事件中的工作。（2）乙方應(yīng)參與應(yīng)急協(xié)調(diào)小組，提供必要的支持和協(xié)助。8.3信息共享（1）甲方應(yīng)定期向乙方共享應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練、應(yīng)急物資等信息。（2）乙方應(yīng)積極參與信息共享，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。9.法律責(zé)任9.1違約責(zé)任（1）甲方未履行應(yīng)急預(yù)案編制、培訓(xùn)和演練義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）乙方未履行報告和配合義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違法責(zé)任（1）甲方和乙方在突發(fā)事件應(yīng)對過程中，如有違法行為，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）甲方和乙方應(yīng)共同維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序和安全。9.3損害賠償（1）因甲方或乙方原因?qū)е峦话l(fā)事件造成損失的，應(yīng)按照法律規(guī)定或合同約定進行賠償。（2）賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、人身傷害賠償?shù)取?0.爭議解決10.1爭議解決方式（1）甲方和乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。（2）協(xié)商不成時，可提交物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)（1）雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。（2）仲裁機構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則進行仲裁。10.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提出解決請求。（2）爭議解決機構(gòu)應(yīng)在收到請求后，按照規(guī)定的程序進行審理。11.合同生效與解除11.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）本合同生效前，雙方應(yīng)完成所有必要的審批和備案手續(xù)。11.2合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同。（2）一方違約嚴重，經(jīng)另一方書面通知后，對方有權(quán)解除合同。11.3合同解除程序（1）合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商確定解除的具體事宜。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。12.合同修改與補充12.1修改與補充程序（1）本合同的修改與補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）修改與補充的條款與本合同具有同等法律效力。12.2修改與補充效力（1）修改與補充的條款自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改與補充的條款與本合同原有條款不一致的，以修改與補充的條款為準(zhǔn)。13.其他約定13.1不可抗力（1）本合同所指不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2合同附件（1）本合同附件包括但不限于應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急物資清單等。（2）合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3其他約定事項（1）本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。（2）本合同未盡事宜，不影響本合同其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義（1）“第三方”是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)本合同約定，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助甲方和乙方應(yīng)對突發(fā)事件的獨立法人或其他組織。（2）第三方包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)救援機構(gòu)等。14.2第三方責(zé)權(quán)利（1）責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定和甲方的要求，履行其專業(yè)服務(wù)或協(xié)助義務(wù)，對因自身原因?qū)е碌氖д`或疏忽承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用，并享有合同約定的其他權(quán)利。（3）義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，尊重甲方和乙方的合法權(quán)益。14.3第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方聘請的專業(yè)服務(wù)提供者，應(yīng)接受甲方的管理和監(jiān)督。（2）第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，為乙方提供必要的服務(wù)和支持，不得損害乙方的利益。（3）第三方與其他相關(guān)方的劃分：第三方與其他物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居民、商戶等，應(yīng)遵循公平、公正的原則，不得干擾他人的正常生活和工作。15.第三方介入時的額外條款15.1甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并對其服務(wù)質(zhì)量和效果進行監(jiān)督。（2）甲方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（3）甲方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的合理費用。15.2乙方責(zé)任（1）乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和便利。（2）乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得無故干擾第三方的工作。（3）乙方應(yīng)就第三方提供的服務(wù)提出意見和建議，協(xié)助第三方改進服務(wù)質(zhì)量。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義（1）“責(zé)任限額”是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的最高賠償金額。（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方與甲方簽訂的服務(wù)合同中明確約定。16.2責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等因素綜合確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)不低于本合同約定的賠償限額。16.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）在合同履行過程中，如第三方服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍發(fā)生變化，責(zé)任限額可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。（2）責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。16.4責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，應(yīng)按照責(zé)任限額進行賠償。（2）如第三方賠償金額低于責(zé)任限額，甲方和乙方可就超出部分另行協(xié)商解決。17.第三方介入的終止17.1終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿。（2）合同解除或終止。（3）第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)。17.2終止程序（1）合同終止前，甲方應(yīng)與第三方協(xié)商確定終止事宜。（2）合同終止后，第三方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.應(yīng)急預(yù)案詳細要求和說明：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件分類、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援力量組織、信息報告與發(fā)布、應(yīng)急物資與設(shè)備等內(nèi)容，并附有相應(yīng)的圖表和流程圖。2.應(yīng)急物資清單詳細要求和說明：清單應(yīng)詳細列出應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放位置等信息，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速投入使用。3.第三方服務(wù)合同詳細要求和說明：合同應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、責(zé)任限額、違約責(zé)任等內(nèi)容，并附有第三方資質(zhì)證明文件。4.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等內(nèi)容，確保在發(fā)生爭議時能夠及時有效地解決。5.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度詳細要求和說明：規(guī)章制度應(yīng)包括物業(yè)管理區(qū)域的各項管理規(guī)定、居民行為規(guī)范、安全防范措施等內(nèi)容。6.第三方資質(zhì)證明文件詳細要求和說明：文件應(yīng)包括第三方的營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書、相關(guān)許可證等，確保其具備提供專業(yè)服務(wù)的資格。7.第三方服務(wù)記錄詳細要求和說明：記錄應(yīng)詳細記錄第三方在履行合同過程中的服務(wù)情況、問題處理、效果評估等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按照合同約定編制應(yīng)急預(yù)案。責(zé)任認定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。示例說明：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)編制應(yīng)急預(yù)案，導(dǎo)致乙方在突發(fā)事件發(fā)生時無法得到及時救援，乙方因此遭受損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按照合同約定配合甲方進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練。責(zé)任認定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：乙方未參加甲方組織的應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，導(dǎo)致在突發(fā)事件發(fā)生時無法有效應(yīng)對，造成甲方損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方因此遭受的損失。示例說明：第三方在提供救援服務(wù)時出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致救援效果不佳，甲方或乙方因此遭受損失。4.爭議解決違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按照爭議解決協(xié)議履行爭議解決程序。責(zé)任認定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付爭議解決費用。示例說明：一方未按照爭議解決協(xié)議提交爭議解決請求，導(dǎo)致爭議無法及時解決。全文完。2024物業(yè)服務(wù)合同補充：社區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議目的2.定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語2.2專用名詞解釋3.突發(fā)事件應(yīng)對原則3.1應(yīng)急預(yù)案制定3.2應(yīng)急指揮體系3.3應(yīng)急資源調(diào)配4.突發(fā)事件分類4.1自然災(zāi)害4.2公共安全事故4.3疫情防控4.4其他突發(fā)事件5.應(yīng)急預(yù)案的啟動與執(zhí)行5.1啟動條件5.2啟動程序5.3執(zhí)行措施6.應(yīng)急物資儲備與管理6.1物資種類6.2物資儲備地點6.3物資管理責(zé)任7.應(yīng)急演練與培訓(xùn)7.1演練計劃7.2演練內(nèi)容7.3培訓(xùn)內(nèi)容8.通信與信息報送8.1通信渠道8.2信息報送要求8.3信息報送時限9.應(yīng)急保障措施9.1資金保障9.2人員保障9.3設(shè)施保障10.應(yīng)急終止與善后處理10.1終止條件10.2善后處理程序10.3善后處理責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除條件14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同解釋權(quán)14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“2024物業(yè)服務(wù)合同補充：社區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對協(xié)議”。1.2協(xié)議簽訂日期：本協(xié)議簽訂日期為2024年1月1日。1.3協(xié)議雙方：1.3.1物業(yè)服務(wù)提供方：[物業(yè)服務(wù)提供方名稱]1.3.2物業(yè)服務(wù)接受方：[物業(yè)服務(wù)接受方名稱]1.4協(xié)議目的：為了提高社區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對能力，保障社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，維護社區(qū)正常秩序，特制定本協(xié)議。2.定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語：2.1.1突發(fā)事件：指在社區(qū)范圍內(nèi)突然發(fā)生的、可能對社區(qū)居民生命財產(chǎn)安全造成威脅或影響社區(qū)正常秩序的事件。2.1.2應(yīng)急預(yù)案：指針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，事先制定的應(yīng)對措施和行動方案。2.1.3應(yīng)急指揮體系：指負責(zé)突發(fā)事件應(yīng)對工作的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。3.突發(fā)事件應(yīng)對原則3.1應(yīng)急預(yù)案制定：3.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件分類、應(yīng)對措施、應(yīng)急資源調(diào)配等。3.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行修訂和完善，以適應(yīng)新情況的變化。3.2應(yīng)急指揮體系：3.2.1應(yīng)急指揮體系應(yīng)明確各級指揮機構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限。3.2.2應(yīng)急指揮體系應(yīng)確保信息暢通，能夠及時、準(zhǔn)確地傳達應(yīng)急指令。3.3應(yīng)急資源調(diào)配：3.3.1應(yīng)急資源包括人力、物資、設(shè)備等，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)確保應(yīng)急資源的充足和有效調(diào)配。4.突發(fā)事件分類4.1自然災(zāi)害：4.1.1地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。4.2公共安全事故：4.2.1電梯事故、火災(zāi)、爆炸等公共安全事故。4.3疫情防控：4.3.1新冠肺炎、流感等傳染病疫情。4.4其他突發(fā)事件：4.4.1嚴重影響社區(qū)正常秩序的其他突發(fā)事件。5.應(yīng)急預(yù)案的啟動與執(zhí)行5.1啟動條件：5.1.1發(fā)生或可能發(fā)生本協(xié)議第4條所列突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。5.2啟動程序：5.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)立即向應(yīng)急指揮機構(gòu)報告，啟動應(yīng)急預(yù)案。5.2.2應(yīng)急指揮機構(gòu)應(yīng)迅速組織相關(guān)人員開展應(yīng)急工作。5.3執(zhí)行措施：5.3.1采取必要措施，確保居民生命財產(chǎn)安全。5.3.2及時疏散居民，組織救援工作。5.3.3恢復(fù)社區(qū)正常秩序。6.應(yīng)急物資儲備與管理6.1物資種類：6.1.1食品、飲用水、醫(yī)療用品等基本生活物資。6.1.2應(yīng)急照明設(shè)備、防寒保暖用品等應(yīng)急物資。6.2物資儲備地點：6.2.1物資儲備地點應(yīng)便于應(yīng)急使用，并確保物資安全。6.3物資管理責(zé)任：6.3.1物資管理責(zé)任由物業(yè)服務(wù)提供方承擔(dān)，確保物資的有效使用和補充。8.通信與信息報送8.1通信渠道：8.1.1應(yīng)急指揮機構(gòu)應(yīng)建立專門的應(yīng)急通信渠道，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。8.1.2通信渠道包括電話、短信、網(wǎng)絡(luò)通信等。8.2信息報送要求：8.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，及時向上級管理部門報送突發(fā)事件相關(guān)信息。8.2.2信息報送應(yīng)包括事件類型、發(fā)生時間、影響范圍、已采取措施等。8.3信息報送時限：8.3.1信息報送應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生后立即進行。8.3.2對于可能造成重大影響的事件，應(yīng)在1小時內(nèi)完成首次信息報送。9.應(yīng)急保障措施9.1資金保障：9.1.1應(yīng)急資金由物業(yè)服務(wù)提供方負責(zé)籌措，確保應(yīng)急工作的順利進行。9.1.2應(yīng)急資金的使用應(yīng)嚴格按照相關(guān)規(guī)定，接受審計和監(jiān)督。9.2人員保障：9.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)組織成立應(yīng)急隊伍，包括救援隊伍、醫(yī)療隊伍等。9.2.2應(yīng)急隊伍成員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的應(yīng)急處理能力。9.3設(shè)施保障：9.3.1應(yīng)急設(shè)施包括應(yīng)急車輛、救援設(shè)備、防護用品等。9.3.2應(yīng)急設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。10.應(yīng)急終止與善后處理10.1終止條件：10.1.1突發(fā)事件得到有效控制，不再對社區(qū)居民生命財產(chǎn)安全構(gòu)成威脅時，應(yīng)急狀態(tài)終止。10.2善后處理程序：10.2.1善后處理應(yīng)包括事件調(diào)查、損失評估、責(zé)任追究等環(huán)節(jié)。10.2.2善后處理工作由應(yīng)急指揮機構(gòu)負責(zé)組織。10.3善后處理責(zé)任：10.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)善后處理的責(zé)任，包括修復(fù)受損設(shè)施、賠償損失等。11.違約責(zé)任11.1違約情形：11.1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按照本協(xié)議規(guī)定履行應(yīng)急職責(zé)。11.1.2物業(yè)服務(wù)提供方未按照規(guī)定報送突發(fā)事件相關(guān)信息。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：11.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。12.爭議解決12.1爭議解決方式：12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。12.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)：12.2.1爭議解決機構(gòu)應(yīng)具有合法的資質(zhì)和權(quán)威性。12.3爭議解決程序：12.3.1爭議解決程序應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。13.合同生效、變更與解除13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽字蓋章后，本協(xié)議自即日起生效。13.2合同變更程序：13.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.3合同解除條件：13.3.1出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除條件時，任何一方可提出解除合同。13.3.2合同解除需以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方確認。14.其他約定事項14.1合同附件：14.1.1本協(xié)議附件包括但不限于應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急物資清單、應(yīng)急隊伍名單等。14.2合同解釋權(quán)：14.2.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方共同所有。14.3合同份數(shù)：14.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，為提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決問題而介入的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方的關(guān)聯(lián)方或其員工。15.2第三方介入情形：15.2.1在突發(fā)事件應(yīng)對過程中，如需專業(yè)技術(shù)支持或特殊服務(wù)，物業(yè)服務(wù)提供方可邀請第三方介入。15.2.2第三方介入需經(jīng)物業(yè)服務(wù)接受方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.3第三方責(zé)任：15.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。15.3.2第三方對因其過錯導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.甲乙方與第三方關(guān)系16.1甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系獨立于本合同。16.2甲乙方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)時，不受本合同的約束，除非第三方明確表示接受本合同的相關(guān)條款。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：17.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在簽訂的書面協(xié)議中約定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以保障甲乙雙方及社區(qū)居民的合法權(quán)益。a)第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險程度；b)第三方服務(wù)的市場行情；c)甲乙雙方的風(fēng)險承受能力。18.第三方權(quán)利18.1第三方權(quán)利：18.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。18.1.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定和實際情況，提出合理的工作建議。19.第三方義務(wù)19.1第三方義務(wù)：19.1.1第三方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。19.1.2第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲乙雙方及社區(qū)居民的隱私信息。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，本合同的履行不受影響。20.2甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)，并確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。21.第三方介入后的爭議解決21.1第三方介入后的爭議解決：21.1.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.1.2如協(xié)商不成，任何一方可向爭議解決機構(gòu)申請解決。22.第三方退出22.1第三方退出：22.1.1第三方因故需要退出時，應(yīng)提前通知甲乙雙方。22.1.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)確保社區(qū)物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。23.本合同其他條款的適用23.1第三方介入后的本合同其他條款仍然適用，除非本合同另有約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.應(yīng)急預(yù)案詳細要求和說明：a)應(yīng)包含突發(fā)事件分類、應(yīng)對措施、應(yīng)急資源調(diào)配等內(nèi)容。b)應(yīng)定期進行修訂和完善，確保其適用性和有效性。2.應(yīng)急物資清單詳細要求和說明：a)列明應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點等。b)應(yīng)定期檢查和維護，確保物資的完好和可用性。3.應(yīng)急隊伍名單詳細要求和說明：a)列明應(yīng)急隊伍成員的姓名、聯(lián)系方式、職責(zé)等。b)應(yīng)定期進行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急隊伍的應(yīng)對能力。4.通信聯(lián)絡(luò)表詳細要求和說明：a)列明應(yīng)急指揮機構(gòu)、救援隊伍、醫(yī)療隊伍等關(guān)鍵聯(lián)系人的聯(lián)系方式。b)確保在緊急情況下能夠迅速取得聯(lián)系。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：a)明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費用支付等。b)約定第三方的責(zé)任和義務(wù)，確保其服務(wù)質(zhì)量。6.信息報送記錄詳細要求和說明：a)記錄突發(fā)事件發(fā)生、報告時間、信息內(nèi)容等。b)作為應(yīng)急處理和后續(xù)調(diào)查的依據(jù)。7.善后處理報告詳細要求和說明：a)記錄突發(fā)事件調(diào)查結(jié)果、損失評估、責(zé)任追究等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認定：違約行為：a)未按照應(yīng)急預(yù)案要求履行應(yīng)急職責(zé)；b)未按照規(guī)定報送突發(fā)事件相關(guān)信息；c)未保證應(yīng)急物資的充足和有效性；d)未保證應(yīng)急隊伍的培訓(xùn)和演練。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為發(fā)生時，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；b)根據(jù)違約行為對社區(qū)居民造成的損失，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)進行賠償。2.物業(yè)服務(wù)接受方違約行為及責(zé)任認定：違約行為：a)未按照本合同規(guī)定履行應(yīng)急職責(zé)；b)未配合物業(yè)服務(wù)提供方進行應(yīng)急處理；c)未及時向物業(yè)服務(wù)提供方提供必要的信息和協(xié)助。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為發(fā)生時，物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；b)根據(jù)違約行為對物業(yè)服務(wù)提供方造成的損失，物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)進行賠償。3.第三方違約行為及責(zé)任認定：違約行為：a)未按照服務(wù)協(xié)議要求提供專業(yè)、高效的服務(wù)；b)泄露甲乙雙方及社區(qū)居民的隱私信息；c)未在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為發(fā)生時，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；b)根據(jù)違約行為對甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)進行賠償。全文完。2024物業(yè)服務(wù)合同補充：社區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本合同術(shù)語定義1.2相關(guān)法律法規(guī)2.目的與原則2.1應(yīng)對突發(fā)事件的目的2.2應(yīng)對突發(fā)事件的原則3.應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)3.1應(yīng)急組織機構(gòu)3.2各級機構(gòu)職責(zé)4.應(yīng)急預(yù)案4.1應(yīng)急預(yù)案的編制4.2應(yīng)急預(yù)案的修訂5.應(yīng)急預(yù)案的啟動與響應(yīng)5.1應(yīng)急預(yù)案的啟動條件5.2應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)程序6.應(yīng)急物資與設(shè)備6.1應(yīng)急物資與設(shè)備的管理6.2應(yīng)急物資與設(shè)備的儲備7.應(yīng)急演練與培訓(xùn)7.1應(yīng)急演練的安排7.2應(yīng)急培訓(xùn)的內(nèi)容與方式8.信息報告與發(fā)布8.1信息報告的流程8.2信息發(fā)布的渠道與方式9.應(yīng)急處置措施9.1常見突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施9.2特殊突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施10.責(zé)任與追究10.1應(yīng)急處置的責(zé)任劃分10.2違反應(yīng)急規(guī)定的責(zé)任追究11.損害賠償11.1損害賠償?shù)姆秶?1.2損害賠償?shù)挠嬎惴椒?2.爭議解決12.1爭議解決的方式12.2爭議解決的時效13.合同的生效、變更與終止13.1合同的生效條件13.2合同的變更與終止條件14.其他約定事項14.1合同附件14.2通知與送達14.3合同的適用法律14.4合同的解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1本合同術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)服務(wù)”指物業(yè)管理人按照本合同約定，對社區(qū)物業(yè)進行的管理、維護、服務(wù)等活動。1.1.2“突發(fā)事件”指在物業(yè)服務(wù)過程中，由于不可抗力、意外事件或物業(yè)管理人責(zé)任等原因，導(dǎo)致社區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞、功能喪失、安全隱患等情況。1.1.3“應(yīng)急預(yù)案”指針對突發(fā)事件制定的應(yīng)對措施和操作程序。1.2相關(guān)法律法規(guī)1.2.1本合同適用《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.2.2本合同未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.目的與原則2.1應(yīng)對突發(fā)事件的目的2.1.1保障社區(qū)物業(yè)的正常運行和安全使用。2.1.2減少突發(fā)事件對社區(qū)物業(yè)及業(yè)主的損失。2.2應(yīng)對突發(fā)事件的原則2.2.1預(yù)防為主，防治結(jié)合。2.2.2快速反應(yīng)，及時處置。2.2.3保障安全，減少損失。3.應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)3.1應(yīng)急組織機構(gòu)3.1.1應(yīng)急指揮部：負責(zé)應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。3.1.2應(yīng)急辦公室：負責(zé)應(yīng)急工作的具體實施和協(xié)調(diào)。3.2各級機構(gòu)職責(zé)3.2.1應(yīng)急指揮部職責(zé)：（1）組織制定應(yīng)急預(yù)案；（2）決定應(yīng)急預(yù)案的啟動與終止；（3）協(xié)調(diào)各相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。3.2.2應(yīng)急辦公室職責(zé)：（1）組織實施應(yīng)急預(yù)案；（2）協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作；（3）負責(zé)應(yīng)急物資和設(shè)備的儲備與管理。4.應(yīng)急預(yù)案4.1應(yīng)急預(yù)案的編制4.1.1應(yīng)急預(yù)案由物業(yè)管理人編制，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。4.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件類型、處置措施、應(yīng)急物資和設(shè)備等內(nèi)容。4.2應(yīng)急預(yù)案的修訂4.2.1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實際情況進行修訂，修訂后的預(yù)案應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。5.應(yīng)急預(yù)案的啟動與響應(yīng)5.1應(yīng)急預(yù)案的啟動條件5.1.1出現(xiàn)突發(fā)事件，符合應(yīng)急預(yù)案啟動條件。5.2應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)程序5.2.1發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。5.2.2應(yīng)急指揮部召開會議，研究應(yīng)急措施。5.2.3應(yīng)急辦公室組織實施應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作。6.應(yīng)急物資與設(shè)備6.1應(yīng)急物資與設(shè)備的管理6.1.1應(yīng)急物資和設(shè)備由物業(yè)管理人負責(zé)管理。6.1.2應(yīng)急物資和設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護，確保完好。6.2應(yīng)急物資與設(shè)備的儲備6.2.1應(yīng)急物資和設(shè)備應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求儲備。6.2.2儲備的應(yīng)急物資和設(shè)備應(yīng)定期更新、補充。7.應(yīng)急演練與培訓(xùn)7.1應(yīng)急演練的安排7.1.1應(yīng)急指揮部負責(zé)應(yīng)急演練的安排。7.1.2應(yīng)急演練應(yīng)每年至少進行一次。7.2應(yīng)急培訓(xùn)的內(nèi)容與方式7.2.1應(yīng)急培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置措施等。7.2.2應(yīng)急培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演練等。8.信息報告與發(fā)布8.1信息報告的流程8.1.1發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報告。8.1.2應(yīng)急指揮部接到報告后，應(yīng)在第一時間向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告。8.1.3業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)應(yīng)急指揮部的報告，決定是否向業(yè)主公告。8.2信息發(fā)布的渠道與方式8.2.1信息發(fā)布渠道包括社區(qū)公告欄、物業(yè)管理處、業(yè)主群等。8.2.2信息發(fā)布方式包括張貼公告、發(fā)布通知、發(fā)送短信等。9.應(yīng)急處置措施9.1常見突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施9.1.1供電中斷：立即啟動應(yīng)急電源，通知維修人員搶修。9.1.2給水故障：啟動備用水源，通知維修人員修復(fù)。9.1.3電梯故障：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全撤離。9.2特殊突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施9.2.1火災(zāi)：啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，使用滅火器材進行撲救。9.2.2地震：組織人員迅速撤離至安全地帶，進行人員搜救。10.責(zé)任與追究10.1應(yīng)急處置的責(zé)任劃分10.1.1物業(yè)管理人對應(yīng)急處置工作全面負責(zé)。10.1.2各相關(guān)部門按職責(zé)分工，配合應(yīng)急處置工作。10.2違反應(yīng)急規(guī)定的責(zé)任追究10.2.1對違反應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，未及時報告、處置突發(fā)事件的人員，將依法依規(guī)追究責(zé)任。10.2.2對因玩忽職守、濫用職權(quán)導(dǎo)致事故擴大的人員，將依法追究刑事責(zé)任。11.損害賠償11.1損害賠償?shù)姆秶?1.1.1物業(yè)管理人在履行應(yīng)急處置職責(zé)過程中，因合理使用應(yīng)急物資和設(shè)備造成的損失。11.1.2因物業(yè)管理人未履行應(yīng)急處置職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失。11.2損害賠償?shù)挠嬎惴椒?1.2.1按照實際損失計算賠償金額。11.2.2損失賠償金額不得超過物業(yè)管理人實際承擔(dān)的費用。12.爭議解決12.1爭議解決的方式12.1.1雙方協(xié)商解決。12.1.2爭議無法協(xié)商解決的，可向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決的時效12.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。12.2.2協(xié)商不成的，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)提起訴訟。13.合同的生效、變更與終止13.1合同的生效條件13.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同的變更與終止條件13.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。13.2.2發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急物資清單等。14.2通知與送達14.2.1通知應(yīng)以書面形式送達對方。14.2.2送達地址為雙方在合同中約定的地址。14.3合同的適用法律14.3.1本合同適用中華人民共和國法律。14.4合同的解釋權(quán)14.4.1本合同由雙方共同解釋，如有爭議，按實際情況協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念與界定1.1第三方指在本合同執(zhí)行過程中，非甲乙雙方當(dāng)事人，但因其專業(yè)能力、技術(shù)支持或服務(wù)提供等需要介入合同履行過程中的個人或組織。1.2.1中介機構(gòu)：如律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等。1.2.2技術(shù)服務(wù)提供商：如設(shè)備維修、維護服務(wù)公司等。1.2.3專業(yè)顧問：如法律顧問、工程顧問等。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任2.1.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。2.1.2第三方對因其工作造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。2.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。2.3義務(wù)2.3.1第三方應(yīng)按照合同約定，及時、高效地完成工作任務(wù)。2.3.2第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，共同維護合同的正常履行。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1第三方與甲方的劃分：3.1.1第三方應(yīng)向甲方提供工作進度報告和成果，甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。3.1.2第三方對甲方提供的信息和資料負有保密義務(wù)。3.2第三方與乙方的劃分：3.2.1第三方應(yīng)向乙方提供工作進度