2024 協(xié)同辦公平臺(tái)行業(yè)研究報(bào)告

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詢協(xié)同辦公平臺(tái)行業(yè)研究報(bào)告部門：企服研究一組2024

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Inc.艾

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詢協(xié)同辦公發(fā)展歷程協(xié)同辦公平臺(tái)研究范疇界定協(xié)同辦公平臺(tái)的產(chǎn)品架構(gòu)及主要功能協(xié)同辦公平臺(tái)需求總覽不同類型企業(yè)的需求差異分析協(xié)同辦公平臺(tái)建設(shè)路徑協(xié)同辦公平臺(tái)的需求特征協(xié)同辦公平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)圖譜協(xié)同辦公平臺(tái)的商業(yè)模式協(xié)同辦公平臺(tái)競爭格局協(xié)同辦公平臺(tái)市場規(guī)模及預(yù)測典型類型玩家的發(fā)展策略分析協(xié)同辦公平臺(tái)發(fā)展方向201

協(xié)同辦公平臺(tái)行業(yè)概述Overview02

協(xié)同辦公平臺(tái)需求洞察Requirements03

協(xié)同辦公平臺(tái)行業(yè)競爭

態(tài)勢Competition04

協(xié)同辦公平臺(tái)發(fā)展趨勢Trends1.11.21.32.12.22.32.43.13.23.33.43.54.1CONTENTS目錄需求分析：協(xié)同辦公平臺(tái)是面向組織的辦公數(shù)字化應(yīng)用，具有集成化屬性，基于統(tǒng)一平臺(tái)滿足日常協(xié)作和管理需求。針對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)的采購，企業(yè)可以選擇由單一廠商提供全面的解決方案，或整合多個(gè)廠商的產(chǎn)品構(gòu)建集成化平臺(tái)。實(shí)際應(yīng)用中，后者即多品牌共存的集成化平臺(tái)更為常見。供給分析：不同成長階段、行業(yè)特性的企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)的訴求不同催生了

多元的供給結(jié)構(gòu)。OA、互

聯(lián)

網(wǎng)

、ERP

等各種不同背景的廠商參與到市場競爭

中，立足優(yōu)勢能力，各施所長，滿足企業(yè)差異化的需求，促使行業(yè)形成百花齊放的局面。競爭格局：以付費(fèi)終端用戶數(shù)量計(jì)算，2023年協(xié)同辦公平臺(tái)市場頭部五

家廠商的市場份額為59.7%。泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌三家OA

廠商起步早、聚焦中大型客戶，在商業(yè)化能力存在領(lǐng)先優(yōu)勢；釘釘、企業(yè)微信觸達(dá)的終端用戶規(guī)模

龐大，但

在Freemium模式下，大量小微企業(yè)客戶使用免費(fèi)版本，成本壓力巨

大，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率有待進(jìn)一步提升。市場規(guī)模：2023年協(xié)同辦公平臺(tái)市場規(guī)模達(dá)到102億元，

同比增長

28.1%。未來，疊加大模型應(yīng)用將可能賦予行業(yè)更多的附加價(jià)值。通過付費(fèi)客

戶數(shù)量與客單價(jià)的雙重提升，協(xié)同辦公平臺(tái)的市場增速將有望保持在15%以上。發(fā)展趨勢：1)協(xié)同辦公平臺(tái)作為企業(yè)流程、管理和數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的中樞，在數(shù)字

化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。2)頭部廠商積極探索大模型技術(shù)與協(xié)同辦

公平臺(tái)的結(jié)合，并從定位員工智能助手的AI

Copilot向更高級(jí)別的Al

Agent演

進(jìn)。3)協(xié)同辦公平臺(tái)將從集成、開發(fā)和數(shù)據(jù)三方面完善平臺(tái)底座能力，賦能

生態(tài)伙伴和企業(yè)客戶。ABSTRACTS摘要iResearch艾

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詢301/協(xié)同辦公平臺(tái)行業(yè)概述Overview

4協(xié)同辦公是現(xiàn)代工作模式的核心。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，協(xié)同辦公由傳統(tǒng)的線下工作轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下與線上相結(jié)合的模式。如電子文檔、電子郵箱、即時(shí)通訊、視頻會(huì)議、項(xiàng)目管理等單點(diǎn)應(yīng)用的出現(xiàn)，不僅極大提升了員工個(gè)人的工作效率，更有效促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)

部的協(xié)作、管理。在這一過程中，具備集成屬性的協(xié)同辦公平臺(tái)扮演著關(guān)鍵的角色。協(xié)同辦公平臺(tái)起源于OA

軟件，誕生之初主要為

滿足政府機(jī)構(gòu)在公文流轉(zhuǎn)、檔案流轉(zhuǎn)方面的需求。隨著OA軟件逐漸被大型企業(yè)采用，其功能逐步延展，全面覆蓋企業(yè)的工作流程管

理，并進(jìn)一步演化為企業(yè)信息化的核心入口。而SaaS

應(yīng)用的興起加速了移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程辦公理念的滲透，打破地理空間的限制，推紙質(zhì)材料

電子文檔

公告板

通知公告

會(huì)議室

視頻會(huì)議傳真/電報(bào)電子郵箱檔案室企業(yè)網(wǎng)盤

考勤機(jī)定位打卡協(xié)同辦公的發(fā)展歷程突破線下工作場景的束縛，向更高效、更靈活的工作模式邁進(jìn)2015年左右移動(dòng)辦公/遠(yuǎn)程辦公釘釘、企業(yè)微信等主打

移動(dòng)辦公的產(chǎn)品出現(xiàn)基于移動(dòng)端、云部署的

方式在中長尾企業(yè)中快

速普及，疫情加速移動(dòng)、

遠(yuǎn)程辦公理念的滲透2025年左右智能辦公微軟、釘釘、飛書等廠

商推出智能助理類

應(yīng)

用受益于大模型技術(shù)的演

進(jìn)，探索其與協(xié)同辦公

產(chǎn)品的融合，發(fā)揮內(nèi)容

生成與信息整合價(jià)值2000年左右辦公自動(dòng)化泛微、藍(lán)凌、致遠(yuǎn)等

OA

軟件廠商相繼成立重點(diǎn)面向大型企業(yè)，早

期以工作流程管理為核

心，中后期強(qiáng)調(diào)打造集成化的信息門戶1990年左右無紙化辦公微軟Office、

金

山WPS

等單機(jī)辦公應(yīng)用出

現(xiàn)側(cè)重公文類行政辦公的

線上化，第

一

次完成從

手動(dòng)辦公到單機(jī)電腦辦

公的轉(zhuǎn)變來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

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Inc.

代表應(yīng)

用發(fā)

展

關(guān)鍵動(dòng)協(xié)同辦公向更高效、靈活的模式邁進(jìn)。i

Research協(xié)同辦公的發(fā)展歷程線下工作場景的線上映射

5艾

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詢面向組織的辦公數(shù)字化應(yīng)用，具有集成化屬性，基于統(tǒng)一平臺(tái)滿足日常協(xié)作和管理需求如前所述，協(xié)同辦公平臺(tái)是由OA

(自動(dòng)化辦公)平臺(tái)、移動(dòng)辦公平臺(tái)等產(chǎn)品形態(tài)演進(jìn)而來的產(chǎn)物。其以組織為中心提供產(chǎn)品能力，

通過數(shù)字化手段滿足企業(yè)線上的協(xié)作和管理需求，幫助企業(yè)提升辦公效率、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、優(yōu)化組織管理。協(xié)同辦公平臺(tái)具有強(qiáng)大

的集成性，能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)上聚合各類應(yīng)用，不僅能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造一致的使用體驗(yàn)，也有助于跨系統(tǒng)協(xié)同。根據(jù)客戶具體需求的

不同，協(xié)同辦公平臺(tái)可以采用本地部署或者采用SaaS模式，并可以支持Web、PC、APP等多種終端的使用。協(xié)同辦公平臺(tái)概念界定應(yīng)用價(jià)值提升辦公效率促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)化組織管理關(guān)鍵特征服務(wù)主體企業(yè)和政府組織應(yīng)用屬性

集成化+平臺(tái)化產(chǎn)品定位

統(tǒng)一的應(yīng)用入口來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O

協(xié)同辦公平臺(tái)研究范疇界定通過集成各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供應(yīng)用入口，對(duì)身份、消息、日程、

通知、流程、數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)一

管理，促進(jìn)跨系統(tǒng)協(xié)同具有集成化屬性，通過提供平臺(tái)層的支撐能力，方便與第三

方應(yīng)用進(jìn)行集成打通，為用戶

提供一體化的使用體驗(yàn)以企業(yè)、政府等各類組織為中心提供產(chǎn)品能力，圍繞組織的

日常運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營提供線上

化、數(shù)字化的辦公場景2024.11iResearch

Inc.W6產(chǎn)品能力

依托數(shù)字化手段為組織提供線上的協(xié)同辦公能力促進(jìn)企業(yè)日常經(jīng)營管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作、資源共享，提高組織效率iResearch艾

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詢核心功能協(xié)作管理協(xié)同辦公平臺(tái)的核心功能包括：1)面向全體員工的基礎(chǔ)辦公模塊、2)面向特定業(yè)務(wù)或職能部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊。通常而言，協(xié)同辦公平臺(tái)廠商會(huì)聚焦自身優(yōu)勢能力提供部分基礎(chǔ)辦公模塊，同時(shí)采用開放集成的策略納入更多第三方應(yīng)用，以統(tǒng)一平臺(tái)的方式為用

戶輸出一體化的使用體驗(yàn)?；诹鞒桃?、集成引擎等平臺(tái)支撐能力，協(xié)同辦公平臺(tái)允許終端企業(yè)客戶或廠商的開發(fā)人員，根據(jù)企

業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等個(gè)性化需求，進(jìn)行定制化的開發(fā)和配置。協(xié)同辦公平臺(tái)的產(chǎn)品架構(gòu)及主要功能平臺(tái)聚焦提供基礎(chǔ)辦公模塊，通過開放集成納入第三方業(yè)務(wù)應(yīng)用來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制2024.11

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Inc.W7單聊群聊企業(yè)郵箱項(xiàng)目管理ERP協(xié)作工作群組企業(yè)網(wǎng)盤知識(shí)管理CRM通訊錄管理流程審批文化建設(shè)財(cái)務(wù)管理權(quán)限管理門戶管理

數(shù)據(jù)報(bào)表滿足用戶不同辦公場景下的

平臺(tái)使用需求為企業(yè)各部門員工和管理者提供基礎(chǔ)辦公

功能面向不同業(yè)務(wù)

或職能部門分

別提供專業(yè)化

管理功能H5端

小程序端管理視頻會(huì)議在線文檔目標(biāo)管理組織架構(gòu)考勤打卡通知公告O

屬于后臺(tái)支撐系統(tǒng)，對(duì)終端

使用者不可見，

為上層應(yīng)用提

供必要的支持

和保障集成引擎身份認(rèn)證數(shù)據(jù)中臺(tái)流程引擎權(quán)限體系低/零代碼平臺(tái)展現(xiàn)層應(yīng)用層內(nèi)容引擎安全策略Al中臺(tái)APP端基礎(chǔ)辦公模塊業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊SRM

HRMiResearch協(xié)同辦公平臺(tái)的產(chǎn)品架構(gòu)門戶引擎消息服務(wù)PC

端

Web端艾

瑞咨詢支撐層02

/

協(xié)同辦公平臺(tái)需求洞察Requirem

ent

s

8·

投入力度：注重短期成本控制，價(jià)格敏感度高·

定位傾向：用于滿足日常的行政管理、流程審批及部

分溝通協(xié)作需求·

需求重點(diǎn)：對(duì)流程審批、權(quán)限管理、任務(wù)或項(xiàng)目管理

有一定要求，但顆粒度較管理復(fù)雜的企業(yè)較粗；集中

存儲(chǔ)和共享企業(yè)文檔；與核心系統(tǒng)集成多層次需求催生多元化供給，協(xié)同辦公平臺(tái)行業(yè)呈現(xiàn)出百花齊放的局面基于管理復(fù)雜度和業(yè)務(wù)敏捷性兩個(gè)維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行劃分，梳理各類型企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)的需求差異。越是業(yè)務(wù)敏捷(指企業(yè)需快

速創(chuàng)新以適應(yīng)市場環(huán)境和客戶需求的變化)的企業(yè)對(duì)敏捷的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和靈活可擴(kuò)展的平臺(tái)要求越高，越是管理復(fù)雜(指企業(yè)擁有多

層級(jí)管理結(jié)構(gòu)和嚴(yán)格的流程規(guī)范)的企業(yè)對(duì)精細(xì)化的權(quán)限管理和復(fù)雜的流程管理要求越高。不同成長階段、行業(yè)特性的企業(yè)對(duì)協(xié)同

辦公平臺(tái)的訴求不同催生了多元的供給結(jié)構(gòu)。OA、互聯(lián)網(wǎng)、ERP

等各種不同背景的廠商參與到市場競爭中，滿足企業(yè)差異化的需求，

促使行業(yè)形成百花齊放的競爭格局。

協(xié)同辦公平臺(tái)需求總覽業(yè)務(wù)敏捷大型科技公司、先進(jìn)制造業(yè)、新零售企業(yè)等·投入力度：高度認(rèn)可平臺(tái)價(jià)值，付費(fèi)意愿強(qiáng)·

定位傾向：業(yè)務(wù)中臺(tái)+共享中心，整合流程和數(shù)據(jù)，

支持快速創(chuàng)新·

需求重點(diǎn)：要求靈活可定制的項(xiàng)目管理和流程自動(dòng)化

功能；強(qiáng)調(diào)跨部門、跨組織協(xié)作，及數(shù)據(jù)分析和可視

化功能；對(duì)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性有較高要求初創(chuàng)企業(yè)、創(chuàng)意工作室、快速成長的科技公司等·

投入力度：需求波動(dòng)，對(duì)關(guān)鍵功能有付費(fèi)意愿·

定位傾向：用于支持團(tuán)隊(duì)溝通、移動(dòng)辦公和輕量級(jí)項(xiàng)

目管理需求·需求重點(diǎn)：對(duì)單聊群聊、視頻會(huì)議、文檔協(xié)同等功能

要求高，強(qiáng)調(diào)跨終端、移動(dòng)辦公；要求產(chǎn)品易用性、

靈活性強(qiáng)，高度靈活，能快速集成新技術(shù)集團(tuán)型企業(yè)、政府及央國企、傳統(tǒng)金融企業(yè)等·投入力度：關(guān)注長期投資回報(bào)，付費(fèi)能力強(qiáng)·

定位傾向：統(tǒng)一門戶，通過集成各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行

集中化管理·需求重點(diǎn)：安全性、合規(guī)性要求極高，青睞本地部署；

有復(fù)雜的權(quán)限管理和流程定制需求，重視公文流轉(zhuǎn)和

門戶管理功能；對(duì)系統(tǒng)集成的要求高來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制

業(yè)務(wù)穩(wěn)定C2024.11

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Inc.

www.iresearch.com.cn

9協(xié)同辦公平臺(tái)需求總覽中小傳統(tǒng)制造業(yè)、地方性零售企業(yè)、教培機(jī)構(gòu)等艾

瑞

咨

詢管理靈活管理復(fù)雜來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制來源·

艾瑞咨詢研究院白主研究及繪制O2024.11

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建筑地產(chǎn)行業(yè)

——具有精細(xì)化的項(xiàng)目管理和成本控制需求，協(xié)同辦公平臺(tái)需能支

持從項(xiàng)目啟動(dòng)、執(zhí)行到監(jiān)控的全生命周期管理，并提供印章、

證照等關(guān)鍵文件的電子化管理，在保障安全合規(guī)的同時(shí)，提高

項(xiàng)目管理的效率和準(zhǔn)確性—1000人以上企業(yè)

—采用集中和分散相結(jié)合的管理方式，強(qiáng)調(diào)安全合規(guī)、資源共享，

尤其集團(tuán)型企業(yè)要求能進(jìn)行多級(jí)分權(quán)運(yùn)維和矩陣式管理，協(xié)同

辦公平臺(tái)應(yīng)能支持跨部門或組織的協(xié)同辦公和流程管理，在業(yè)

務(wù)流程梳理方面可能存在咨詢服務(wù)需求●500-1000人企業(yè)

——面臨組織結(jié)構(gòu)層級(jí)多、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的痛點(diǎn)，通常會(huì)要求協(xié)同

辦公平臺(tái)在功能層面提供一定的定制開發(fā)或支持企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)

行自主個(gè)性化搭建，此外，協(xié)同辦公平臺(tái)需要更多承擔(dān)起統(tǒng)一

門戶、數(shù)據(jù)整合的職能制造行業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)圍繞企業(yè)的生產(chǎn)過程、項(xiàng)目過程，通過

與ERP、PLM、MES

等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，直觀展示項(xiàng)目執(zhí)行

的關(guān)鍵信息和狀態(tài)等，促進(jìn)生產(chǎn)流程與項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化，并

搭建知識(shí)管理體系，推動(dòng)企業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的沉淀四連鎖零售行業(yè)

——

通常具有總部-分/子公司-門店的層級(jí)式組織架構(gòu)，在追求統(tǒng)一

管理的基礎(chǔ)上，協(xié)同辦公平臺(tái)需支持從總部到門店快速的信息

發(fā)布和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集，以支撐庫存、采購和銷售的決策制定0-50人企業(yè)組織管理靈活性高，對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)的付費(fèi)意愿有限，傾向于

使用免費(fèi)產(chǎn)品解決基礎(chǔ)的即時(shí)通訊、在線協(xié)同及簡單的考勤、

審批需求

●—政府及央國企高度重視安全性、合規(guī)性，傾向于本地部署和信創(chuàng)解決方案，

希望打造多維度統(tǒng)一的信息門戶，協(xié)同辦公需求圍繞辦文、辦

會(huì)、辦事展開，尤其關(guān)注對(duì)公文流轉(zhuǎn)的全流程管理

●金融行業(yè)關(guān)注協(xié)同辦公平臺(tái)的安全性、穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)使用的合規(guī)性，要

求協(xié)同辦公平臺(tái)能夠支持詳細(xì)的操作日志記錄和全面的合規(guī)審

計(jì)需求，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)的可追溯性●—50-100人企業(yè)

——傾向于高性價(jià)比、易用性的解決方案，隨著公司制度、權(quán)限體

系逐步建立，在即時(shí)通訊的功能之上，要求協(xié)同辦公平臺(tái)能夠

滿足基礎(chǔ)流程管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)同需要●—100-500人企業(yè)——付費(fèi)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，要求協(xié)同辦公平臺(tái)可以支撐公司管理制

度的落地，并集成既有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)期望協(xié)同辦公平臺(tái)

有較高的靈活性和可擴(kuò)展性，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求不同類型企業(yè)的需求差異分析企業(yè)規(guī)模越大管理需求越復(fù)雜，不同行業(yè)客戶的功能側(cè)重點(diǎn)存在差異典型行業(yè)企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)的需求側(cè)重點(diǎn)不同規(guī)模企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)的需求側(cè)重點(diǎn)艾

瑞咨

詢針對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)的采購，企業(yè)可以選擇由單一廠商提供全面的解決方案，或整合多個(gè)廠商的產(chǎn)品構(gòu)建集成化平臺(tái)。實(shí)際應(yīng)用中，后者即多品牌共存的集成化平臺(tái)更為常見。信息化水平高的大型企業(yè)往往已經(jīng)建設(shè)了成熟的一體化協(xié)同辦公平臺(tái)，由于遷移成本較

高，即便之后出現(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，也難以進(jìn)行整體替換。他們更傾向于直接引入單點(diǎn)應(yīng)用來完善現(xiàn)有系統(tǒng)的功能。這種策略允許

大型企業(yè)在不犧牲既有投資的同時(shí)吸納創(chuàng)新。而對(duì)于處在快速成長階段的中小企業(yè)，其業(yè)務(wù)需求變化迅速，對(duì)價(jià)格的敏感度也更高。這些企業(yè)在初期多以滿足核心需求為目標(biāo)，隨著企業(yè)發(fā)展和需求擴(kuò)展逐步增加新的應(yīng)用。在這一過程中，企業(yè)需關(guān)注不同廠商產(chǎn)品協(xié)同辦公平臺(tái)的建設(shè)路徑企業(yè)普遍傾向選擇多品牌、集成化平臺(tái)，靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求變化形成多品牌并存、相互集成的協(xié)同辦公平臺(tái)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

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11適用于大型企業(yè)或成熟型企業(yè)

適用于中小企業(yè)或成長型企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定性高，有明確的IT規(guī)劃，希望建立標(biāo)準(zhǔn)化、資金實(shí)力有限，業(yè)務(wù)處在不斷變化的過程中，希望靈●基于對(duì)業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)性梳理，采購功能全面、集成度高的協(xié)同辦公平臺(tái)，初始投資大、實(shí)施周期長·針對(duì)后期新增的業(yè)務(wù)需求，可以考慮選擇原廠商，

也可以引入新廠商并與既有系統(tǒng)集成·從關(guān)鍵業(yè)務(wù)的小規(guī)?；騿吸c(diǎn)應(yīng)用出發(fā)，允許企業(yè)根據(jù)不同階段的發(fā)展需要，逐步增加新的功能或系統(tǒng)·

隨著應(yīng)用系統(tǒng)的不斷擴(kuò)展，可能需要額外投入資源來實(shí)現(xiàn)各個(gè)單點(diǎn)系統(tǒng)間的集成與協(xié)同單點(diǎn)應(yīng)用單點(diǎn)應(yīng)用單點(diǎn)應(yīng)用單點(diǎn)應(yīng)用一體化平臺(tái)單點(diǎn)應(yīng)用單點(diǎn)應(yīng)用單點(diǎn)應(yīng)用由面及點(diǎn)由點(diǎn)及面協(xié)同辦公平臺(tái)的兩種建設(shè)思路iResearch間的兼容性，以避免形成信息孤島。規(guī)范化的管理體系活應(yīng)對(duì)市場變化艾

瑞

咨詢+高效協(xié)同辦公平臺(tái)個(gè)人

團(tuán)隊(duì)敏捷化組織打造高效率、跨職能的團(tuán)隊(duì)協(xié)作信息共享、管理透明、決策高質(zhì)量快速迭代試錯(cuò)，以應(yīng)對(duì)市場變化45.4%50.6%47.1%49.2%45.4%34.9%37.7%21.2%5370650748

49959468843806534560199082020.62020.122021.62021.122022.122023.62023.122024.6數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前企業(yè)組織升級(jí)的焦點(diǎn)方向。CNN

IC數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月，線上辦公用戶規(guī)模接近5億人，使用率達(dá)到45.4%。隨著線上辦公習(xí)慣的養(yǎng)成，企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)一步向數(shù)字化、敏捷化遷移。

一方面，協(xié)同辦公平臺(tái)為員工提供了

簡單易用、功能豐富的線上辦公工具，支持移動(dòng)辦公和遠(yuǎn)程協(xié)作，有效提升了工作的靈活性和響應(yīng)速度。另一方面，協(xié)同辦公平臺(tái)

幫助企業(yè)構(gòu)建高效、透明的工作流程，通過任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤等功能確保流程規(guī)范、可控，減少溝通成本，促進(jìn)信息的快速流動(dòng)

和共享。作為數(shù)字化時(shí)代不可或缺的一環(huán)，協(xié)同辦公平臺(tái)將通過打造敏捷組織，助力企業(yè)在快速變化的市場中保持競爭活力。協(xié)同辦公平臺(tái)的需求特征(1/2)線上辦公滲透率持續(xù)提升，企業(yè)期望以數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)敏捷辦公來源：CNNIC,

艾瑞咨詢研究院整理及繪制來源

·

艾瑞恣詢研究院白主研究及繪制O2024.11

iResearch

Inc.

122020年6月-2024年6月線上辦公用戶規(guī)模及使用率協(xié)同辦公平臺(tái)助力打造敏捷化組織用戶規(guī)模(萬人)

-一使用

率(

%

)i

Research艾

瑞

咨詢透

明靈

活53962協(xié)同辦公平臺(tái)的需求特征(2/2)

iResearch政府及央國企信創(chuàng)建設(shè)提速，辦公系統(tǒng)成為應(yīng)用軟件落地的排頭兵為推動(dòng)科技自立自強(qiáng)，保障國家信息安全，從底層硬件到上層應(yīng)用進(jìn)行全面的國產(chǎn)化替代為信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。經(jīng)過

多輪試點(diǎn)，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入到全面推廣和深化應(yīng)用階段，落地領(lǐng)域從黨政機(jī)關(guān)拓展至金融、電信、電力、教育等各行各業(yè)。其中，

應(yīng)用軟件的國產(chǎn)替代遵循由辦公管理系統(tǒng)到一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的路徑。協(xié)同辦公平臺(tái)作為辦公管理系統(tǒng)的重要組成部分，

需在兼容適配國產(chǎn)基礎(chǔ)軟硬件的同時(shí)，保障系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。目前，諸如泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌等廠商均已推出信創(chuàng)產(chǎn)品和解決方

案，并在各級(jí)政府和頭部央國企實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)用，積累了豐富的標(biāo)桿案例與交付經(jīng)驗(yàn)。信創(chuàng)推進(jìn)節(jié)奏：由逐步試點(diǎn)邁向全面覆蓋由試點(diǎn)到規(guī)模化應(yīng)用

由并行使用到全面替換N汽車、物流、煙草、電子、8

建筑等其他行業(yè)金融、電信、電力、石油、交通、航空航天、教育、醫(yī)療八大國計(jì)民生關(guān)鍵行業(yè)2黨

政由基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用軟件

|

由一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)信創(chuàng)適配√

安

全

合

規(guī)

：構(gòu)建多維度安全保障機(jī)制，傾向采取本地部署√

品

牌

背

景

：青睞頭部廠商，優(yōu)先選擇具有國資背景的廠商√

技

術(shù)

水

平

：對(duì)穩(wěn)定性、可靠性要求高，需保證業(yè)務(wù)連續(xù)性√

信

創(chuàng)

適

配

：適配主流信創(chuàng)基礎(chǔ)軟硬件，滿足不同架構(gòu)需求√

服

務(wù)

能

力

：要求提供本地化實(shí)施交付服務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目落地√

成

本

效

益

：財(cái)政資金收緊，價(jià)格敏感度相比之前有所提升來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制

來源

·

艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

iResearch

Inc.

政府及央國企協(xié)同辦公平臺(tái)選型關(guān)注點(diǎn)安全合規(guī)成本效益服務(wù)能力品牌背景技術(shù)水平由中央到地方一由頭部企業(yè)到腰部和長尾企業(yè)WWw.iresearch.com.cn

13艾

瑞咨

詢03

/

協(xié)同辦公平臺(tái)行業(yè)競爭態(tài)勢Competition

14不同類型廠商立足優(yōu)勢能力，各施所長，滿足企業(yè)多元化協(xié)同辦公需求協(xié)同辦公平臺(tái)領(lǐng)域玩家眾多，不同背景的廠商從各自的優(yōu)勢能力切入，如泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌等OA

背景廠商以精細(xì)化流程管控見長，釘釘、企業(yè)微信、飛書等互聯(lián)網(wǎng)背景廠商以移動(dòng)端優(yōu)勢突破，共同滿足企業(yè)的多元化協(xié)同管理需求。協(xié)同辦公平臺(tái)的上游主要包括：

1)電信運(yùn)營商，提供網(wǎng)絡(luò)帶寬，2)基礎(chǔ)云服務(wù)商，提供計(jì)算、存儲(chǔ)等云資源；下游涉及：1)渠道合作伙伴，重點(diǎn)面向中長尾客戶

進(jìn)行銷售，而針對(duì)頭部客戶采取直銷模式；2)第三方應(yīng)用及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過與其相互集成形成總體解決方案，可由協(xié)同辦公平臺(tái)作

為總集成方，也可由第三方系統(tǒng)直接觸達(dá)企業(yè)客戶。協(xié)同辦公平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈圖譜來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

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Inc.

wWw.iresearch.com.cn

15協(xié)同辦公平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)圖譜渠道合作伙伴渠道營銷解決方案實(shí)施交付咨詢服務(wù)第三方應(yīng)用及業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供技術(shù)支撐能力電子簽章IM/RTC

OCR

身份認(rèn)證

短信/語音大模型企業(yè)網(wǎng)盤企業(yè)郵箱ERPHRM財(cái)務(wù)管理文檔協(xié)同項(xiàng)目管理CRMSRM泛微weaver九思軟件J釘釘云之家Cloud-Hub藍(lán)信

+渠道銷售直銷相互

集

成

，

形成

總體

解決

方案互聯(lián)網(wǎng)背景飛書

Microsoft

Teams

WPS協(xié)

作提供計(jì)算

、

存儲(chǔ)

等云

資源提供網(wǎng)絡(luò)帶寬安全背景3

6

0

織

語

安司源

Gk渠道銷售作為

總集

成方

銷售致遠(yuǎn)互聯(lián)SEEYON.comTDXK通達(dá)信科i

Research基礎(chǔ)云服務(wù)商電信運(yùn)營商集成商背景Neusoft第三方技術(shù)提供商OA背景LandrayERP背

景友空間社交化協(xié)同辦公平臺(tái)nSpUr

浪潮藍(lán)凌

CO艾瑞

咨

詢協(xié)同辦公平臺(tái)

r技tdot云通信背景華天動(dòng)力CNPOWER萬戶軟件W△NHUSOFT容聯(lián)云CLCOPEN企業(yè)微信企業(yè)客戶數(shù)字證書融

云RONGCLOUD金和網(wǎng)絡(luò)JinherNetwork存在本地部署+License買斷和云端部署+SaaS

訂閱的兩種主流模式目前來看，協(xié)同辦公平臺(tái)領(lǐng)域有兩種主要的商業(yè)模式。其一為以泛微、致遠(yuǎn)等為代表的License買斷模式，多與本地部署相結(jié)合，向

客戶收取軟件許可費(fèi)和定制、實(shí)施等技術(shù)服務(wù)費(fèi)，并在后續(xù)的軟件使用過程中，按年收取升級(jí)維護(hù)費(fèi)用。在這種模式下，軟件許可

證為一次性購買、終身使用。其二為SaaS

訂閱模式，多與云端部署相結(jié)合。對(duì)于釘釘、企業(yè)微信等互聯(lián)網(wǎng)背景的廠商而言，除向終

端客戶收取周期性的訂閱費(fèi)用外，還會(huì)向入駐平臺(tái)的ISV廠商收取一定比例的傭金。由于他們采取Freemium

模式，盡管覆蓋的終端

用戶規(guī)模龐大，但在當(dāng)前付費(fèi)轉(zhuǎn)化率較低的情況下，需要背負(fù)極高的運(yùn)營成本，盈利能力不如傳統(tǒng)軟件廠商。協(xié)同辦公平臺(tái)的主流商業(yè)模式·

互聯(lián)網(wǎng)背景廠商傾向于采取Freemium

模式，基礎(chǔ)功能對(duì)所有用戶免費(fèi)，高級(jí)或增值功能需付費(fèi)使用·

能夠吸引大量用戶，但盈利周期較長，在前期付費(fèi)比例較

低的情況下，需要負(fù)擔(dān)高昂的運(yùn)營成本來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制本地部署+License買斷

代表廠商：泛微、致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)的商業(yè)模式·

依賴于軟件許可證的一次性銷售，存在收

入不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)·

從售前到交付的服務(wù)

較重，人力成本高提供持續(xù)的軟件更新和技術(shù)支持，通?；贚icense

費(fèi)

用的一定比例按年收取代表廠商：釘釘、企業(yè)微信涉及功能定制、接口集成、部署實(shí)施等技術(shù)服務(wù)，根

據(jù)開發(fā)難度以人/天報(bào)價(jià)基于賬號(hào)數(shù)量、資源容量、產(chǎn)品功能等設(shè)定不同檔位的

版本，以月/年為周期付費(fèi)根據(jù)實(shí)際使用的賬戶數(shù)量和購買的功能模塊進(jìn)行計(jì)

費(fèi)，一次付費(fèi)、終身使用針對(duì)入駐平臺(tái)的ISV

廠商，對(duì)其銷售的商品收取一定

比例的傭金云端部署+SaaS

訂閱iResearch定制&實(shí)施費(fèi)用升級(jí)&維護(hù)費(fèi)用軟件許可費(fèi)用平臺(tái)分傭訂閱費(fèi)用服務(wù)器成本營銷費(fèi)用帶寬成本研發(fā)費(fèi)用

16O2024.11

iResearch

Inc.艾

瑞

咨

詢典型模式二典型模式一OA、互聯(lián)網(wǎng)背景廠商占據(jù)領(lǐng)先地位，頭部五家廠商市場份額接近60%由于協(xié)同辦公平臺(tái)領(lǐng)域的不同廠商在目標(biāo)客群、商業(yè)模式等方面存在較大差異，為合理反映廠商的商業(yè)化能力，本報(bào)告選擇以付費(fèi)

終端用戶數(shù)量為口徑對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)的市場競爭格局進(jìn)行評(píng)估。2023年，協(xié)同辦公平臺(tái)市場的頭部五家廠商分別為泛微、致遠(yuǎn)、

藍(lán)凌、釘釘和企業(yè)微信，行業(yè)集中度CR5=59.7%

。整體來看，OA

廠商憑借起步早、聚焦中大型客戶，在商業(yè)化能力存在領(lǐng)先優(yōu)勢，

而釘釘、企業(yè)微信雖然觸達(dá)的終端用戶數(shù)量龐大，但大量小微企業(yè)客戶使用免費(fèi)版本，商業(yè)化能力有待進(jìn)一步提升。2023年協(xié)同辦公平臺(tái)市場份額-以付費(fèi)終端用戶數(shù)量計(jì)泛微，25.3%其他，40.3%致遠(yuǎn)，12.6%藍(lán)凌，7.6%L釘釘，7.1%企業(yè)微信，7.1%·

最早進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公領(lǐng)域的玩家，在流程管理方面有深厚的積淀●在大型企業(yè)、政府及國央企方面擁有豐

富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)·

以買斷付費(fèi)為主，隨著頭部客戶滲透率

的提高，亟需尋求新的增長來源互聯(lián)網(wǎng)背景廠商·

更受小微企業(yè)、敏捷型企業(yè)青睞，觸達(dá)

終端用戶規(guī)模龐大·

存在大量的免費(fèi)客戶，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率低，

成本壓力巨大，商業(yè)化能力有待提升協(xié)同辦公平臺(tái)競爭格局O2024.11

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17注釋：1.協(xié)同辦公平臺(tái)市場份額以付費(fèi)終端用戶數(shù)量計(jì)算，付費(fèi)終端用戶數(shù)量=付費(fèi)企業(yè)數(shù)量×企業(yè)員工規(guī)模。個(gè)

示

·

示

口

一

厶

十J寸OA背景廠商艾

瑞咨詢2023年市場規(guī)模達(dá)到102億元，預(yù)計(jì)未來三年復(fù)合增長率超過15%OA

廠商是最早一批進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公平臺(tái)領(lǐng)域的玩家，泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌三家廠商的市場份額超過35%。隨著平臺(tái)基礎(chǔ)辦公模塊收入增

速放緩，OA

廠商逐漸將增長重心轉(zhuǎn)移至自研的業(yè)務(wù)應(yīng)用。與此同時(shí)，釘釘、企業(yè)微信、飛書等互聯(lián)網(wǎng)背景的玩家商業(yè)化進(jìn)程加速。2023年，協(xié)同辦公平臺(tái)市場規(guī)模達(dá)到102億元，同比增長28.1%。盡管疫情推動(dòng)了協(xié)同辦公平臺(tái)的滲透，但其在小型、微型企

業(yè)中的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率方面仍普遍較低。未來，疊加大模型應(yīng)用將可能賦予行業(yè)更多的附加價(jià)值。通過付費(fèi)客戶數(shù)量與客單價(jià)的雙重提

升，協(xié)同辦公平臺(tái)的市場增速將有望保持在15%以上，預(yù)計(jì)到2026年整體市場規(guī)模將增長至163億元。2019-2026年協(xié)同辦公平臺(tái)市場規(guī)模及預(yù)測注釋：1.協(xié)同辦公平臺(tái)市場規(guī)模以廠商收入口徑計(jì)算，包括一方的基礎(chǔ)辦公模塊相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)收入，不包括一方業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊收入和三方生態(tài)分成收入；2.報(bào)告所列規(guī)模歷史數(shù)

據(jù)和預(yù)測數(shù)據(jù)均取整數(shù)位(特殊情況：差值小于1時(shí)精確至小數(shù)點(diǎn)后一位),已包含四舍五入的情況；3.增長率均基于精確的數(shù)值進(jìn)行計(jì)算。來源：綜合上市公司年報(bào)等公開信息、企業(yè)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)預(yù)測模型估算，艾瑞咨詢研窮院自主研究及繪制O2024.11

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18協(xié)同辦公平臺(tái)市場規(guī)模及預(yù)測36.8%59202125.4%43202018.0%1392025e17.9%1632026e33.8%80202228.1%102202315.2%1172024e協(xié)同辦公平臺(tái)市場規(guī)模(億元)協(xié)同辦公平臺(tái)市場規(guī)模增長率(%)352019艾

瑞咨

詢玩家類型O

A背景

互聯(lián)網(wǎng)背景

ERP背景

安全背景

集成商背景云通信背景目標(biāo)客群大型、中型企業(yè)為主小型、微型企業(yè)為主小型企業(yè)為主政府、央國企

為主大型企業(yè)為主

大型企業(yè)為主溝通協(xié)作★★★★★★★★★★★協(xié)同管理★★★★★易用性★★★★★★★★★★集成性★★★★★★★★

★★★★可定制性大★大★大大★

★★★★★★★★★★★★★服務(wù)支持★★★★★★★★★

★★★★★★★★★★★★★信創(chuàng)適配★★★★★★★★★★★★

★★★★★

★★★

★★★★客單價(jià)中

低

低

中

高

高部署模式本地部署為主云端部署為主云端部署為主本地部署為主本地部署為主本地部署為主不同類型玩家的發(fā)展策略分析協(xié)同辦公平臺(tái)各類型玩家的優(yōu)勢能力比較來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

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Inc.

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詢市場定位以中型和大型企業(yè)為主，覆蓋政府及央國企信創(chuàng)需

求在私有化部署的基礎(chǔ)上，逐漸拓展SaaS

模式License模式疊加服務(wù)費(fèi)，客單價(jià)在30萬元及以上優(yōu)勢能力深耕OA領(lǐng)域數(shù)十年，在流程管控方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，能夠?qū)χ写笮徒M織的復(fù)雜需求進(jìn)行拆解，搭建細(xì)顆粒度的業(yè)務(wù)和流程邏輯交付能力強(qiáng)，擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、售前顧問、實(shí)施工程

師和開發(fā)工程師，以保證項(xiàng)目從需求調(diào)研到上線交付的全過程高效執(zhí)行開放集成第三方應(yīng)用；利用低代碼進(jìn)行個(gè)性化定制；提供全棧信創(chuàng)適配針對(duì)復(fù)雜流程管控有完善的產(chǎn)品和服務(wù)能力，滿足中大型組織協(xié)同需求OA

背景的廠商通常對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程有深刻理解和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)中大型組織復(fù)雜的協(xié)同管理需求，能夠提供定制化的流程審批和業(yè)

務(wù)邏輯管理能力。此類廠商以流程管控、門戶建設(shè)和知識(shí)管理等為中心的OA產(chǎn)品切入，在本地部署的產(chǎn)品之上拓展云原生、SaaS化、

移動(dòng)化的產(chǎn)品形態(tài)，逐步形成覆蓋綜合型的協(xié)同辦公解決方案?；诹鞒桃?、集成引擎及低代碼等平臺(tái)層能力，疊加專業(yè)服務(wù)團(tuán)

隊(duì)提供深入的售前、交付技術(shù)支持，OA

廠商可以賦予企業(yè)更大的自主權(quán)和靈活性，幫助大型企業(yè)、集團(tuán)型客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化升級(jí)。協(xié)同辦公平臺(tái)廠商發(fā)展策略：OA背景來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

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20OA背景廠商發(fā)展策略分析OA

背景

互聯(lián)網(wǎng)背景ERP背

景安全背景集成商背景與眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)、行業(yè)專業(yè)應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同客群特征部署模式商業(yè)模式流程審批目標(biāo)管理知識(shí)管理門戶管理文化建設(shè)數(shù)據(jù)報(bào)表流程管控需求理解深

交付能力強(qiáng)集成平臺(tái)低代碼平臺(tái)iResearch云通信背景艾

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詢既有優(yōu)勢能力核心功能標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+個(gè)性化定制，構(gòu)建智能、高效、協(xié)同的數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)泛微專注協(xié)同管理軟件領(lǐng)域23年，擁有具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的協(xié)同管理軟件系列產(chǎn)品。在協(xié)同辦公平臺(tái)類產(chǎn)品基礎(chǔ)上，泛微構(gòu)建了十

大專項(xiàng)產(chǎn)品，形成業(yè)務(wù)協(xié)同矩陣。通過構(gòu)建財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、管理一體化運(yùn)作的數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)，全方位滿足組織多樣化的數(shù)字化管理

需求?；凇皹?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+個(gè)性化定制”的發(fā)展模式，突出“智能化、平臺(tái)化、全程數(shù)字化、內(nèi)外協(xié)同、信創(chuàng)”五大核心特色，泛微

打造了平臺(tái)化、微服務(wù)架構(gòu)、公有云與私有云一體化的e-cology10,

結(jié)合低代碼平臺(tái)e-builder,可以便捷地搭建更多、更豐富的業(yè)

務(wù)場景，為中大型組織創(chuàng)建全新的高效協(xié)同辦公環(huán)境。泛微：智能、協(xié)同、高效的數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)數(shù)據(jù)打通和應(yīng)用集成能力連通數(shù)百種管理信息系統(tǒng)，

便于打破企業(yè)內(nèi)部信息孤島智能化支撐能力通過智能化手段化繁為簡，

讓系統(tǒng)使用更便捷、更人性語音智能語義分析泛微智能小e:基于語音語義分析、

數(shù)據(jù)采集、OCR

識(shí)別、大模型等技術(shù)能力，融合組織管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營

過程中的各種場景，賦能組織管理

業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)智能化RPA

軟件機(jī)器人統(tǒng)

一數(shù)據(jù)平臺(tái)豐富的集成端口WebServiceJAVA數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)RestfulAPIkalfaRocketMQ輕量級(jí)集成服務(wù)總線

消息傳輸協(xié)議橋接數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)編排組件消息日志組件服務(wù)安全組織智能路由組件OA

背景

互聯(lián)網(wǎng)背景

ERP

背

景安全背景

集成商背景

云通信背景OA背景典型廠商案例：泛微i

Research

艾瑞咨

詢來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

iResearch

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21eteamsSaaS

云OA無需安裝、注冊(cè)即用e-moblie移動(dòng)辦公OA7*24小時(shí)辦公e-wechat企業(yè)微信辦公OA內(nèi)外協(xié)同的數(shù)字化辦公十大專項(xiàng)業(yè)務(wù)人事管理知識(shí)管理

營銷管理

合同管理

項(xiàng)目管理

客服管理

采購管理

費(fèi)控管理

信息采集

檔案管理e-cology大中型組織OA輕前端、重后端、平臺(tái)化e-office中小型組織OA輕安裝、易維護(hù)七大引擎+低代碼構(gòu)建能力敏捷支撐因企業(yè)業(yè)務(wù)拓展帶來的

組織、人員及應(yīng)用場景變化門戶引擎移動(dòng)引擎

建模引擎云

商組織引擎內(nèi)容引擎

流程引擎運(yùn)營中心集成引擎店低代碼平臺(tái)基于一體化數(shù)智運(yùn)營底座，滿足不同行業(yè)、規(guī)模組織的協(xié)同管理需求致遠(yuǎn)互聯(lián)深耕協(xié)同管理領(lǐng)域二十余年，為客戶構(gòu)建了一體化的數(shù)智化協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，通過聯(lián)通企業(yè)內(nèi)外部的業(yè)務(wù)、人員、運(yùn)營等，

幫助各行業(yè)領(lǐng)域、各種規(guī)模的組織實(shí)現(xiàn)智慧、高效運(yùn)營。在Al-COP

平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)略下，致遠(yuǎn)互聯(lián)打造了一體化數(shù)智運(yùn)營新基座。其一

體化平臺(tái)和低代碼工具，既允許客戶自主創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，也支持生態(tài)伙伴創(chuàng)建應(yīng)用，形成生態(tài)互補(bǔ)。同時(shí)，致遠(yuǎn)互聯(lián)全面

推進(jìn)信創(chuàng)適配和替代的能力，兼容國內(nèi)主流軟硬件廠商的產(chǎn)品，可以根據(jù)政府和央企的不同需求進(jìn)行靈活適配，助力政企數(shù)智化轉(zhuǎn)AI-COP:

一體化數(shù)智運(yùn)營底座企業(yè)級(jí)統(tǒng)一工作門戶平臺(tái)(Portal)+AI工作站辦公應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用

原生應(yīng)用

解決方案統(tǒng)一流程平臺(tái)

統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

集成連接平臺(tái)代碼定制平臺(tái)(BPM)(BI)(iPaaS)(aPaaS)企業(yè)級(jí)統(tǒng)一云原生技術(shù)平臺(tái)

(gPaaS)+Al協(xié)同大模型來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

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22OA背景典型廠商案例：致遠(yuǎn)互聯(lián)的新一代數(shù)智化協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)COP協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)產(chǎn)品化、平臺(tái)化、數(shù)字化、生態(tài)化2010-2018數(shù)字化協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)中小型企業(yè)

企業(yè)信創(chuàng)OA

背景

互聯(lián)網(wǎng)背景ERP

背

景安全背景集成商背景云通信背景2019-至今全棧信創(chuàng)全面適配信創(chuàng)技術(shù)，兼容國

內(nèi)主流軟硬件廠商產(chǎn)品致遠(yuǎn)互聯(lián)：基于AI-COP協(xié)同管理產(chǎn)品化、平臺(tái)化操作系統(tǒng)瀏覽器

流式軟件

簽章軟件芯片中間件

數(shù)據(jù)庫版式軟件型升級(jí)。協(xié)同工作產(chǎn)品化2002-2009大型企業(yè)CA證

書

國密艾

瑞咨

詢?cè)诰€定制政務(wù)信創(chuàng)政務(wù)市場定位客群特征

釘釘、企業(yè)微信以小微型企業(yè)為主，飛書大客戶占比更高部署模式

主要為公有云部署，少數(shù)頭部客戶采用專屬/私有云部署商業(yè)模式

Freemium

訂閱模式，客單價(jià)在幾十到上千元/人/年不等優(yōu)勢能力產(chǎn)

品易用性強(qiáng)、交互體驗(yàn)流暢，對(duì)移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程辦公的支持良好采用云原生、微服務(wù)架構(gòu)，系統(tǒng)穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性強(qiáng)，產(chǎn)品迭代升級(jí)速度

快；重視創(chuàng)新，能夠快速將新興技術(shù)引入到協(xié)同辦公平臺(tái)重點(diǎn)研發(fā)通用、高頻協(xié)作功能，引入業(yè)務(wù)場景應(yīng)用、行業(yè)專用應(yīng)用及銷售

交付服務(wù)商等不同類型的生態(tài)伙伴，為企業(yè)客戶提供一體化使用體驗(yàn)從組織內(nèi)溝通場景出發(fā)打造入口級(jí)產(chǎn)品，開放合作形成一體化平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)廠商打造的協(xié)同辦公平臺(tái)大多以溝通場景為中心，具備較強(qiáng)的移動(dòng)應(yīng)用屬性，以單聊群聊、視頻會(huì)議、文檔協(xié)同等高頻協(xié)作

場景為入口，串聯(lián)起各項(xiàng)辦公管理能力?；谏詈竦幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品基礎(chǔ)，其協(xié)同辦公平臺(tái)在產(chǎn)品易用性方面表現(xiàn)突出，同時(shí)對(duì)新興技

術(shù)保持高度敏感，產(chǎn)品創(chuàng)新性強(qiáng)。釘釘和企業(yè)微信推出時(shí)間較早，以覆蓋中長尾客戶為主，而作為后進(jìn)入者的飛書，更傾向于服務(wù)

頭部客戶形成差異化競爭。由于互聯(lián)網(wǎng)廠商在流程管控、業(yè)務(wù)場景方面的積累較為有限，在拳頭產(chǎn)品之外，他們普遍同第三方ISV廠

商合作，基于開放生態(tài)提供一體化的使用體驗(yàn)。協(xié)同辦公平臺(tái)廠商發(fā)展策略：互聯(lián)網(wǎng)背景既有優(yōu)勢能力技術(shù)實(shí)力高并發(fā)高可用

新興技術(shù)敏感核心功能視頻會(huì)議文檔協(xié)同開放平臺(tái)從組織內(nèi)溝通切入?yún)f(xié)同辦公，聚

焦拳頭產(chǎn)品研發(fā)，打造開放生態(tài)OA背景

互聯(lián)網(wǎng)背景

ERP背景

安全背景集成商背景云通信背景互聯(lián)網(wǎng)背景廠商發(fā)展策略分析iResearch艾

瑞

咨

詢來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

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單聊群聊考勤打卡消息推送產(chǎn)品能力簡單易用

移動(dòng)友好www.iresea

23向伙伴和客戶開放底座能力，促進(jìn)全鏈路數(shù)字化，推動(dòng)組織敏捷協(xié)同釘釘是阿里巴巴集團(tuán)打造的企業(yè)級(jí)智能移動(dòng)辦公平臺(tái)，致力于打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織提供新生產(chǎn)力工具。釘釘1.0版本定位

“新一代的團(tuán)隊(duì)溝通方式”,核心功能包括企業(yè)群、DING

消息、免費(fèi)電話，后逐步完善審批、日志、公告、釘郵、云盤等功能，向

協(xié)同辦公平臺(tái)延伸。到2023年末，釘釘用戶數(shù)達(dá)7億，服務(wù)企業(yè)、學(xué)校等各類組織數(shù)達(dá)2500萬。釘釘以數(shù)字化底座賦能生態(tài)伙伴和

企業(yè)客戶，并通過酷應(yīng)用將復(fù)雜功能、流程和報(bào)表以原子組件的形式融入在高頻協(xié)作場景中。2023年4月，釘釘開啟全面智能化，

先后上線Al

魔法棒、Al

助

理

、Al

搜索及AI助理市場，利用提供場景化的智能服務(wù)，推動(dòng)Al與應(yīng)用、協(xié)作、經(jīng)營等場景的結(jié)合。釘釘：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新生產(chǎn)力工具主應(yīng)用：全鏈路數(shù)字化包括釘釘文檔、釘閃會(huì)、Teambition

、

音

視

頻

、IM等基礎(chǔ)產(chǎn)品，以及上下游組織、

上下級(jí)組織、服務(wù)窗等企業(yè)間連接產(chǎn)品融合多位生態(tài)伙伴的關(guān)鍵能力和釘釘原生

產(chǎn)品能力，覆蓋人事、財(cái)務(wù)、差旅、營銷

服、合同等企業(yè)核心管理場景，提供與釘

釘原生應(yīng)用一致的沉浸式協(xié)同體驗(yàn)和一體

化數(shù)據(jù)分析能力釘釘應(yīng)用市場酷應(yīng)用：全局協(xié)同·

將應(yīng)用功能與釘釘內(nèi)的高頻協(xié)作場景融合，以輕量化的方式呈現(xiàn)

·

直接在釘釘工作群中調(diào)起應(yīng)用組件，無需下載、安裝或跳轉(zhuǎn)場景化協(xié)同數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)OA

背景

互聯(lián)網(wǎng)背景

ERP

背

景

安全背景

集成商背景云通信背景互聯(lián)網(wǎng)背景典型廠商案例：釘釘iResearch艾

瑞

咨

詢來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

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24智能應(yīng)用魔法棒應(yīng)用Al助理

Al搜

索

同釘釘原生應(yīng)用、釘釘上的第三方

應(yīng)用和企業(yè)自建應(yīng)用間實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接模型調(diào)度平臺(tái)模型訓(xùn)練平臺(tái)通用模型支持通義大模型和第三方大模型專屬模型插件開發(fā)平臺(tái)一方能力三方能力企業(yè)自建釘釘辦公協(xié)同釘釘管理套件aPaaS

應(yīng)用開發(fā)bPaaS應(yīng)用酷化iPaaS系統(tǒng)連接dPaaS數(shù)據(jù)資產(chǎn)AIPaaS智能化環(huán)境感知智能規(guī)劃調(diào)度

執(zhí)行記憶管理提示工程釘釘PaaS:

為生態(tài)伙伴、企業(yè)客戶提供業(yè)務(wù)數(shù)字化底座釘釘開放底座(API/SPI/Scheme/.….)沉浸式

體驗(yàn)企業(yè)微信是騰訊微信團(tuán)隊(duì)打造的企業(yè)通訊與辦公工具。企業(yè)微信集成了文檔、日程、會(huì)議等協(xié)作工具以及打卡、審批等OA

應(yīng)用，并能夠提供豐富的第三方應(yīng)用，通過整合CRM、HR、

財(cái)務(wù)等企業(yè)管理功能，滿足企業(yè)高效辦公與管理的需求。同時(shí)借助企業(yè)微信的開

放平臺(tái)，客戶可以快速構(gòu)建適合自己的智能協(xié)作應(yīng)用。企業(yè)微信與騰訊會(huì)議、騰訊文檔之間融合打通，形成了一套完整的效率協(xié)作

功能，進(jìn)而為企業(yè)客戶創(chuàng)造一體化自由協(xié)作的辦公體驗(yàn)。企業(yè)微信：

一體化自由協(xié)作的企業(yè)通訊與辦公工具互聯(lián)網(wǎng)背景典型廠商案例：企業(yè)微信集成豐富的協(xié)作工具與辦公應(yīng)用，滿足企業(yè)高效辦公與管理需求零售行業(yè)政務(wù)行業(yè)餐飲行業(yè)幫助企業(yè)高效管理和維系客戶，加強(qiáng)總部

與門店協(xié)同管理加強(qiáng)政民溝通，助力

政府網(wǎng)格化管理和移

動(dòng)化辦公協(xié)同幫助企業(yè)沉淀離店消

費(fèi)者，提升總部與門

店辦公協(xié)同效率教育行業(yè)制造

行業(yè)金融

行業(yè)校內(nèi)和局校管理工具幫助教育局和學(xué)校高

效處理內(nèi)部事務(wù)設(shè)備巡檢能力幫助企

業(yè)實(shí)時(shí)掌握設(shè)備狀態(tài)

和巡檢情況支持金融服務(wù)質(zhì)量合

規(guī)審計(jì)，滿足金融行

業(yè)合規(guī)監(jiān)管需求客戶聯(lián)系管理

移動(dòng)端SDK開發(fā)者中心打卡

審批匯報(bào)會(huì)議室

公

告公費(fèi)電話

同事吧企業(yè)微信API提供通訊錄管理、客戶聯(lián)系、應(yīng)

用管理、消息推送、身份驗(yàn)證等

企業(yè)微信API,

支持接入由服務(wù)

商代開發(fā)及企業(yè)自建的應(yīng)用來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

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wW25基礎(chǔ)應(yīng)用企業(yè)微信預(yù)設(shè)內(nèi)部辦公應(yīng)用，

開箱即用，滿足企業(yè)的基礎(chǔ)

辦公需求第三方應(yīng)用覆蓋客戶關(guān)系、人力資源、供應(yīng)

鏈管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷、移動(dòng)辦公等

場

景企業(yè)身份校驗(yàn)應(yīng)用與小程序第三方應(yīng)用開放能力消息收發(fā)通道基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)

服務(wù)商接口廣場協(xié)作工具文

檔

會(huì)議

郵

件

日程

微盤OA

背

景

互聯(lián)網(wǎng)背景

ERP

背景

安全背景

集成商背景

云通信背景企

業(yè)

微

信

+

騰

訊

會(huì)

議線上線下全場景會(huì)議管理企業(yè)微信+騰訊文檔強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作能力艾

瑞

咨詢辦公應(yīng)用行業(yè)方案定義先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作方式，打造All

in

One的協(xié)作與管理平臺(tái)飛書是字節(jié)跳動(dòng)旗下先進(jìn)企業(yè)協(xié)作與管理平臺(tái)，基于All

in

One的理念提供一站式無縫的辦公協(xié)作體驗(yàn)。通過即時(shí)溝通、音視頻會(huì)議、

云文檔等產(chǎn)品，飛書打造了圍繞“事”的高效辦公平臺(tái)

—

—

飛書Office。而

飛

書People

集成人事、招聘、績效等多個(gè)人事管理產(chǎn)品，

與飛書Office

實(shí)現(xiàn)“人事合一”。通過多維表格、飛書應(yīng)用引擎和飛書集成平臺(tái)的業(yè)務(wù)三件套，幫助企業(yè)敏捷搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用，連接、利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)。飛書采取以大客戶為主的商業(yè)化策略，憑借重協(xié)作、輕管控的理念，吸引了包括互聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車、游戲、OA

背景

互聯(lián)網(wǎng)背景

ERP

背

景

安全背景

集成商背景云通信背景互聯(lián)網(wǎng)背景典型廠商案例：飛書iResearch艾

瑞

咨

詢飛書人事薪酬管理假勤管理飛書績效支

持KPI、PBC、OKR+績效評(píng)估等多種

模式，幫助企業(yè)打造專屬評(píng)估體系飛書招聘基于數(shù)百萬人才招聘經(jīng)驗(yàn)，以高效面試

體驗(yàn)、精準(zhǔn)簡歷解析提升招聘效能多維

表格融合Excel類電子表格和數(shù)據(jù)庫功能的無代碼表格，零成本、

快速搭建輕型業(yè)務(wù)應(yīng)用飛書飛書原生體驗(yàn)的低代碼平臺(tái)，幫

應(yīng)用助技術(shù)人員降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開引擎發(fā)成本，實(shí)現(xiàn)快速迭代飛書提供標(biāo)準(zhǔn)高效的系統(tǒng)集成能力，

集成支持現(xiàn)有系統(tǒng)與飛書賬號(hào)、數(shù)

平臺(tái)據(jù)和流程的三重打通以All

in

One為理念將各類應(yīng)用在同一界面展示，減少不同應(yīng)用之間的切換，賦予更多系統(tǒng)信息分發(fā)和協(xié)同的能力

提高工作效率

|簡化協(xié)作流程

|促進(jìn)信息流通飛書OKR整合目標(biāo)管理全流程功能于一體，

助力組織落地OKR智能伙伴擁有長期記憶，支持原生應(yīng)用和

部署在飛書的業(yè)務(wù)應(yīng)用，與場景

融合，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)一致體驗(yàn)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

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wW26打通組織內(nèi)外圍繞人的雙循環(huán)，對(duì)外連

基于業(yè)務(wù)三件套支持企業(yè)快速搭通人才市場，對(duì)內(nèi)識(shí)別人才并給予激勵(lì)建新應(yīng)用、連接利用舊系統(tǒng)全面的辦公應(yīng)用：包括文檔、表格、思維筆記、知識(shí)庫、郵

箱、云盤、即時(shí)消息、視頻會(huì)

議

、IM、

音視頻會(huì)議等飛書：先進(jìn)企業(yè)協(xié)作與管理平臺(tái)飛書Office飛書People業(yè)務(wù)工具新消費(fèi)、先進(jìn)制造等領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。組織人事市場定位以中小企業(yè)為主，頭部標(biāo)桿客戶可達(dá)數(shù)千至萬人公有云部署居多，頭部客戶及信創(chuàng)客戶采用私有部署公有云為訂閱模式，客單價(jià)在10萬以下，渠道體系完善優(yōu)勢能力業(yè)務(wù)應(yīng)用覆蓋廣泛，協(xié)同辦公平臺(tái)可與自有財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、人力資

源管理、銷售管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)緊密集成，提供一體化交付能

力從自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)元素，基于統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和開發(fā)語

言，客戶或廠商可利用低代碼平臺(tái)快速構(gòu)建應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同擁有豐富的央國企平臺(tái)實(shí)施交付經(jīng)驗(yàn)，具備全棧信創(chuàng)適配能力面向業(yè)務(wù)應(yīng)用構(gòu)建流程管理能力，實(shí)現(xiàn)一體化交付與跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同ERP

廠商通常擁有覆蓋廣泛的產(chǎn)品線，諸如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)客戶中有一定的使用基礎(chǔ)。在此背景下，ERP

廠

商

進(jìn)行橫向拓展，結(jié)合OA、互聯(lián)網(wǎng)廠商的產(chǎn)品能力，打造了兼具即時(shí)通訊和流程審批的協(xié)同辦公平臺(tái)。從產(chǎn)品定位上看，ERP

廠商普

遍有較強(qiáng)的云轉(zhuǎn)型傾向，其協(xié)同辦公平臺(tái)也多采用公有云部署、訂閱模式，中小型企業(yè)占比較高。相比于其他類型的廠商，ERP

廠商

的核心優(yōu)勢在于能夠?qū)f(xié)同辦公與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成，以業(yè)務(wù)應(yīng)用為中心構(gòu)建流程管理能力，提供覆蓋前端協(xié)作到后端

業(yè)務(wù)的一體化解決方案。協(xié)同辦公平臺(tái)廠商發(fā)展策略：

ERP背景來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

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27ERP背景廠商發(fā)展策略分析OA背景

互聯(lián)網(wǎng)背景

ERP

背景

安全背景集成商背景與企業(yè)各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行緊密集成，提供一體化的解決方案客群特征部署模式商業(yè)模式通知待辦流程審批

數(shù)據(jù)報(bào)表單聊群聊考勤打卡

知識(shí)管理iResearch數(shù)據(jù)協(xié)同業(yè)務(wù)應(yīng)用云通信背景深度集成統(tǒng)一語言一體化全覆蓋艾

瑞咨

詢既有優(yōu)勢能力核心功能上游

企業(yè)溝通、資訊文檔、審批

訂單、合同知識(shí)中心主企業(yè)審批、訂單

合同、溝通

資訊、文檔●●●

●下游

企業(yè)云之家是金蝶旗下的一體化協(xié)同辦公廠商，聚焦打造SaaS

化的協(xié)同平臺(tái)，幫助企業(yè)構(gòu)建高效組織協(xié)同、可組裝的業(yè)務(wù)協(xié)同、敏捷的場景協(xié)同及智能的數(shù)據(jù)協(xié)同。云之家能夠與金蝶云實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)層面的高度協(xié)同，不僅可以作為統(tǒng)一的辦公協(xié)同工具，更可以承擔(dān)起數(shù)

據(jù)中臺(tái)的角色，集成各個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)采購、銷售、財(cái)務(wù)、HR

等場景的無縫融合，助力企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營、決策及多端協(xié)同辦公。更進(jìn)一步的，云之家可以幫助企業(yè)鏈接產(chǎn)業(yè)鏈上的合伙伙伴，通過建設(shè)供應(yīng)商協(xié)同門戶、經(jīng)銷商協(xié)同門戶和客

戶門戶，提高生態(tài)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同效率。目前，云之家支持公有云、私有云、混合云和信創(chuàng)的協(xié)同解決方案，服務(wù)客戶包括碩

世生物、百瑞源枸杞、深圳麥科田、華海通信等專精特新小巨人企業(yè)和OPPO、

海信、通威、河鋼、安踏等眾多500強(qiáng)企業(yè)。云之家：圍繞業(yè)務(wù)構(gòu)建一體化協(xié)同辦公平臺(tái)可組裝的金蝶云業(yè)務(wù)協(xié)同一體化能力

生態(tài)互聯(lián)方案：構(gòu)建統(tǒng)一生態(tài)平臺(tái)ERP背景典型廠商案例：云之家與ERP

深度集成，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)圍繞業(yè)務(wù)的一體化協(xié)同來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

iResearch

Inc.

www.iresearch.com.cn

28OA背景

互聯(lián)網(wǎng)背景

ERP

背景

安全背景

集成商背景

云通信背景智能

會(huì)議協(xié)同分

析插件合同

管理金蝶·

云星空金蝶·

云星瀚iResearch智能

審批工作

助手融合

中心人事

助手采購業(yè)務(wù)

訂單業(yè)務(wù)

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)訂單業(yè)務(wù)

服務(wù)業(yè)務(wù)

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)生產(chǎn)協(xié)同質(zhì)量

協(xié)同倉儲(chǔ)

協(xié)同費(fèi)報(bào)

協(xié)同銷售

協(xié)同采購

協(xié)同艾

瑞咨

詢企業(yè)信息系統(tǒng)協(xié)同平臺(tái)融合場景三端門戶Web端移動(dòng)端開放輕云PC

端●●●市場定位以政府及央國企為主，覆蓋黨政軍類客戶和大中型企業(yè)提供靈活的部署方案，包括公有云、私有云、混合云多采用項(xiàng)目制收費(fèi)，客單價(jià)在數(shù)十萬至上百萬不等優(yōu)勢能力經(jīng)過等保三級(jí)、國密等安全認(rèn)證，圍繞系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)安全、

服務(wù)安全、管理安全多個(gè)維度構(gòu)建全面的安全保障體系對(duì)國產(chǎn)主流基礎(chǔ)軟硬件的信創(chuàng)適配程度高，支持多種信創(chuàng)環(huán)境組合運(yùn)行面向政府和大型企業(yè)的集成、交付經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能

夠

快速響應(yīng)客戶需求，提供定制化的解決方案發(fā)揮安全技術(shù)優(yōu)勢，提供靈活部署方案，重點(diǎn)服務(wù)政府及央國企客戶安全背景廠商重點(diǎn)面向政府及央國企等對(duì)安全性要求較高的客戶推出移動(dòng)辦公平臺(tái)，整合系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)安全等多方面

的安全技術(shù)，為客戶提供全面的安全保護(hù)措施。同時(shí)，平臺(tái)與國產(chǎn)主流的信創(chuàng)基礎(chǔ)軟硬件兼容適配，能夠滿足客戶對(duì)國產(chǎn)化替代的

訴求。安全背景的廠商普遍在2015年左右進(jìn)入市場，其協(xié)同辦公平臺(tái)對(duì)移動(dòng)終端的支持良好，而為了滿足客戶對(duì)數(shù)據(jù)安全和組織管

理的訴求，廠商通常會(huì)提供公有云、私有云、混合云等多種部署方式。憑借其在系統(tǒng)集成和交付方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，安全背景的廠商

可以根據(jù)不同需求場景為客戶提供定制化開發(fā)服務(wù)。協(xié)同辦公平臺(tái)廠商發(fā)展策略：安全背景既有優(yōu)勢能力安全能力安全加密信創(chuàng)適配核心功能權(quán)限管理待辦事項(xiàng)消息推送重點(diǎn)滿足政企客戶對(duì)安全性的需

求，并提供定制化開發(fā)的能力來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制O2024.11

iResearch

Inc.

29安全背景廠商發(fā)展策略分析OA背景

互聯(lián)網(wǎng)背景ERP背景

安全背景

集成商背景云通信背景客群特征部署模式商業(yè)模式門戶管理單聊群聊通知公告部署能力靈活多樣

混合部署iResearch艾

瑞咨

詢市場定位客群特征

以大型企業(yè)為主，雙方通常存在歷史合作基礎(chǔ)部署模式

本地部署為主，可兼顧公有云或混合云部署商業(yè)模式

多采用項(xiàng)目制收費(fèi)，項(xiàng)目總體金額通常較高優(yōu)勢能力針對(duì)特定行業(yè)領(lǐng)域擁有豐富的行

業(yè)

理

解

，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒ㄖ苹鉀Q方案，

如功能模塊的增減、個(gè)性化界面設(shè)計(jì)、權(quán)限設(shè)置、流程定義等具備較強(qiáng)的軟硬件集成能力，支持將協(xié)同辦公平臺(tái)與企業(yè)既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)間

進(jìn)行集成打通，提供從咨詢、設(shè)計(jì)、開發(fā)到實(shí)施和維護(hù)的一站式服務(wù)適配主流國產(chǎn)軟硬件，在黨政及央國企領(lǐng)域有較多的信

創(chuàng)案例積累OA背景

互聯(lián)網(wǎng)背景ERP背景

安全背景

集成商背景

云通信背景集成商背景廠商發(fā)展策略分析iResearch艾

瑞

咨

詢擁有成熟的實(shí)施交付經(jīng)驗(yàn)，可提供軟硬件一站式的集成解決方案集成商大多以客戶為中心提供定制化解決方案，隨著客戶信息化需求的拓展，逐步進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公平臺(tái)領(lǐng)域。集成商通常能夠提供貼身的服務(wù)支持，滿足客戶較高程度的定制化開發(fā)訴求。尤其在面對(duì)集團(tuán)型企業(yè)的過程中，集成商可以根據(jù)客戶在組織架構(gòu)、權(quán)限管

理及功能定制等方面的特定需求，提供從前期的咨詢?cè)O(shè)計(jì)到開發(fā)實(shí)施的綜合解決方案。憑借豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，集成商能夠幫助

客戶打通協(xié)同辦公平臺(tái)與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的壁壘，解決信息孤島的問題