合肥工業(yè)學校2025年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME合肥工業(yè)學校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方信息1.2協(xié)議乙方信息2.協(xié)議簽訂背景及目的3.食堂食品安全管理要求3.1食品安全標準3.2食品采購管理3.3食品加工與制作3.4食品儲存與運輸3.5食品安全檢查與記錄4.投訴處理流程4.1投訴渠道4.2投訴接收與登記4.3投訴調(diào)查與分析4.4投訴處理與整改4.5投訴反饋與記錄5.反饋機制5.1反饋方式5.2反饋處理時限5.3反饋結(jié)果公示6.協(xié)議期限與終止條件7.服務費用及支付方式7.1服務費用構成7.2費用支付時間7.3付款方式8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力事件處理11.協(xié)議生效與變更11.1協(xié)議生效條件11.2協(xié)議變更程序12.其他約定事項12.1信息保密12.2法律適用12.3合同份數(shù)13.協(xié)議附件13.1食堂食品安全管理制度13.2投訴處理流程圖13.3反饋機制說明14.協(xié)議簽署日期及地點第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方信息甲方名稱：合肥工業(yè)學校甲方地址：合肥市區(qū)路號甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2協(xié)議乙方信息乙方名稱：合肥食品安全管理有限公司乙方地址：合肥市區(qū)路號乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx87652.協(xié)議簽訂背景及目的本協(xié)議旨在明確甲方合肥工業(yè)學校與乙方合肥食品安全管理有限公司在食堂食品安全管理方面的合作事宜，確保食堂食品安全，保障師生飲食安全。3.食堂食品安全管理要求3.1食品安全標準乙方應嚴格按照國家食品安全標準和相關法律法規(guī)要求，確保食堂食品安全。3.2食品采購管理乙方負責食堂食品的采購，應確保食品來源合法、質(zhì)量合格，并建立食品采購記錄。3.3食品加工與制作乙方應保證食品加工制作過程中的衛(wèi)生條件，防止食品污染，確保食品質(zhì)量。3.4食品儲存與運輸乙方應按照食品儲存和運輸?shù)囊螅ＷC食品在儲存和運輸過程中的安全。3.5食品安全檢查與記錄乙方應定期對食堂進行食品安全檢查，并做好檢查記錄。4.投訴處理流程4.1投訴渠道師生可通過電話、郵件或現(xiàn)場接待等方式向乙方提出食品安全投訴。4.2投訴接收與登記乙方接到投訴后，應及時進行登記，并告知投訴人投訴處理流程。4.3投訴調(diào)查與分析乙方應在接到投訴后24小時內(nèi)進行調(diào)查，分析投訴原因，并制定整改措施。4.4投訴處理與整改乙方應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時處理投訴，并采取有效措施進行整改。4.5投訴反饋與記錄乙方應在投訴處理完畢后，向投訴人進行反饋，并做好投訴處理記錄。5.反饋機制5.1反饋方式師生可通過電話、郵件或現(xiàn)場接待等方式向乙方提出對食堂食品安全管理的意見和建議。5.2反饋處理時限乙方應在接到反饋后24小時內(nèi)進行處理，并及時回復反饋人。5.3反饋結(jié)果公示乙方應將反饋處理結(jié)果進行公示，接受監(jiān)督。6.協(xié)議期限與終止條件6.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。6.2終止條件（1）協(xié)議期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）因不可抗力導致協(xié)議無法履行；（4）一方嚴重違約，另一方有權解除協(xié)議。7.服務費用及支付方式7.1服務費用構成服務費用包括食堂食品安全管理服務費、投訴處理費用等。7.2費用支付時間乙方每月向甲方提交費用清單，甲方應在收到清單后15日內(nèi)支付費用。7.3付款方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用，具體賬號信息由乙方提供。8.違約責任8.1甲方違約責任若甲方未能按時支付乙方費用，應向乙方支付違約金，違約金按應付未付款項的千分之五計算，自逾期之日起至實際付款之日止。8.2乙方違約責任若乙方未能按照協(xié)議要求提供食品安全管理服務，導致食品安全事故發(fā)生，乙方應承擔全部責任，包括但不限于賠償甲方損失、承擔相關行政處罰等。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合肥市仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決機構爭議提交至合肥市仲裁委員會仲裁，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.3爭議解決程序仲裁程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。10.不可抗力10.1不可抗力事件定義不可抗力是指協(xié)議簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。在本協(xié)議約定的不可抗力事件發(fā)生后30日內(nèi)，雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題。11.協(xié)議生效與變更11.1協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2協(xié)議變更程序任何一方對本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。12.其他約定事項12.1信息保密雙方對本協(xié)議內(nèi)容及在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.3合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.協(xié)議附件13.1食堂食品安全管理制度13.2投訴處理流程圖13.3反饋機制說明14.協(xié)議簽署日期及地點本協(xié)議于2024年X月X日，在合肥市區(qū)路號簽訂。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為協(xié)助履行本合同或解決爭議而介入的任何個人、企業(yè)、機構或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供咨詢服務、進行技術支持、提供中介服務、進行第三方審計或評估、以及參與爭議解決等。16.第三方介入程序16.1介入申請任何一方如需第三方介入，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的必要性、第三方的基本信息及擬介入的具體事項。16.2介入審批對方收到介入申請后，應在5個工作日內(nèi)給予答復。同意介入的，雙方應共同與第三方簽訂相應的合作協(xié)議或服務協(xié)議。17.第三方責任與權利17.1第三方責任第三方在履行本合同時，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對因其工作造成的損失，應承擔相應的法律責任。17.2第三方權利第三方有權根據(jù)其提供的服務內(nèi)容，獲得相應的報酬，并有權要求甲乙雙方提供必要的信息和配合。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關系由雙方簽訂的服務協(xié)議或合作協(xié)議界定，與本合同內(nèi)容無關。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關系由雙方簽訂的服務協(xié)議或合作協(xié)議界定，與本合同內(nèi)容無關。18.3第三方與雙方的劃分第三方與甲乙雙方之間的關系由本合同及相關服務協(xié)議或合作協(xié)議共同界定。19.第三方責任限額19.1責任限額定義本合同所指的第三方責任限額是指第三方在履行本合同時，因其疏忽或過失導致?lián)p失，甲乙雙方同意第三方應承擔的最高賠償責任。19.2責任限額數(shù)額第三方責任限額為人民幣萬元，具體數(shù)額由甲乙雙方在簽訂服務協(xié)議或合作協(xié)議時約定。19.3責任限額適用條件第三方責任限額僅適用于因第三方在履行本合同時疏忽或過失造成的損失，且該損失已超出本合同中約定的違約責任范圍。20.第三方介入的額外條款及說明20.1第三方介入的保密義務第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得向任何第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或合同內(nèi)容。20.2第三方介入的獨立性第三方在介入過程中，應保持獨立性，不得偏袒任何一方，應客觀、公正地履行其職責。20.3第三方介入的變更如第三方因故無法繼續(xù)履行其職責，應提前通知甲乙雙方，并協(xié)助雙方尋找合適的替代第三方。20.4第三方介入的終止如第三方介入導致合同無法履行或履行成本過高，甲乙雙方可協(xié)商終止第三方介入，并重新安排其他方式解決相關事宜。20.5第三方介入的費用承擔第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)服務協(xié)議或合作協(xié)議約定承擔，如無約定，由提出介入的一方承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.食堂食品安全管理制度詳細要求：包含食品安全管理制度的具體內(nèi)容，如采購、加工、儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的衛(wèi)生要求，食品安全事故應急預案等。說明：本附件為乙方提供食堂食品安全管理的基本準則，甲方應參照執(zhí)行。2.投訴處理流程圖詳細要求：以圖表形式展示投訴處理的步驟、責任部門、處理時限等。說明：本附件用于指導甲方和乙方在處理食品安全投訴時的操作流程。3.反饋機制說明詳細要求：詳細說明反饋機制的運作方式，包括反饋渠道、處理時限、反饋結(jié)果公示等。說明：本附件為師生提供反饋食堂食品安全管理的途徑和方法。4.第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方的基本信息、服務內(nèi)容、費用、保密條款、責任限制等。說明：本附件用于明確第三方介入本合同的具體條款和責任。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決的方式、機構、程序等。說明：本附件用于明確甲乙雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。6.第三方責任限額協(xié)議詳細要求：包括第三方責任限額的數(shù)額、適用條件、計算方式等。說明：本附件用于明確第三方在履行合同時可能承擔的最高賠償責任。7.不可抗力事件清單詳細要求：列出可能影響合同履行的不可抗力事件類型。說明：本附件用于明確不可抗力事件的范圍，以便在發(fā)生不可抗力事件時正確處理。8.服務費用清單詳細要求：詳細列出各項服務費用的構成、計算方法、支付時間等。說明：本附件用于明確甲乙雙方應支付的費用，便于雙方核對和支付。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按時支付乙方費用。責任認定：甲方應向乙方支付違約金，違約金按應付未付款項的千分之五計算。示例：若甲方應支付費用為10萬元，逾期未支付，則應支付違約金5000元。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未能按照協(xié)議要求提供食品安全管理服務。責任認定：乙方應承擔全部責任，包括但不限于賠償甲方損失、承擔相關行政處罰等。示例：若乙方未能保證食堂食品安全，導致師生食物中毒，乙方應賠償甲方醫(yī)療費用、損失賠償金等。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：在履行合同時疏忽或過失導致?lián)p失。責任認定：第三方應承擔相應的法律責任，賠償甲乙雙方損失。示例：若第三方在提供咨詢服務時，因失誤導致甲方損失5萬元，第三方應賠償5萬元。4.爭議解決違約行為及責任認定違約行為：未按照約定方式解決爭議。責任認定：違約方應承擔違約責任，如支付違約金、賠償損失等。示例：若一方未按約定提交爭議解決申請，另一方有權要求其支付違約金。5.不可抗力違約行為及責任認定違約行為：未按照約定處理不可抗力事件。責任認定：違約方應承擔違約責任，如賠償損失、支付違約金等。示例：若一方未按約定采取措施減輕不可抗力事件造成的損失，另一方有權要求其賠償損失。全文完。合肥工業(yè)學校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1食堂1.2食品安全1.3投訴1.4處理1.5反饋1.6承包1.7協(xié)議2.協(xié)議雙方2.1承包方2.2學校方3.協(xié)議目的4.食堂食品安全管理4.1食品安全標準4.2食品采購與儲存4.3食品加工與制作4.4食品安全檢查4.5食品安全培訓5.投訴處理程序5.1投訴渠道5.2投訴接收與記錄5.3投訴調(diào)查5.4投訴處理5.5投訴反饋6.反饋機制6.1反饋方式6.2反饋處理6.3反饋結(jié)果7.責任與義務7.1承包方責任7.2學校方責任8.違約責任8.1承包方違約責任8.2學校方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同期限10.1合同生效日期10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽11.保密條款12.不可抗力13.合同生效與修改14.其他約定第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1食堂：指合肥工業(yè)學校內(nèi)的食堂，包括就餐區(qū)、廚房及輔助設施。1.2食品安全：指食堂提供的食品在加工、儲存、運輸、銷售過程中，符合國家食品安全標準和要求，確保不發(fā)生食物中毒等食品安全事故。1.3投訴：指食堂消費者對食堂提供的食品、服務等方面提出的不滿意意見或要求。1.4處理：指對投訴進行核實、調(diào)查、分析，并采取相應措施解決投訴。1.5反饋：指對投訴處理結(jié)果向投訴人進行告知，并聽取其意見和建議。1.6承包：指由承包方負責食堂的食品安全管理、投訴處理與反饋工作。1.7協(xié)議：指合肥工業(yè)學校與承包方就食堂食品安全投訴處理與反饋事宜達成的書面協(xié)議。2.協(xié)議雙方2.1承包方：指具備相應資質(zhì)和能力的餐飲服務企業(yè)或個人。2.2學校方：指合肥工業(yè)學校，負責監(jiān)督和管理食堂食品安全工作。3.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確合肥工業(yè)學校食堂食品安全投訴處理與反饋的流程和責任，保障食堂食品安全，提高食堂服務質(zhì)量，維護消費者權益。4.食堂食品安全管理4.1食品安全標準：承包方應遵守國家食品安全法律法規(guī)和標準，確保食堂食品安全。4.2食品采購與儲存：承包方應選用符合食品安全標準的原料，并保證原料儲存條件適宜。4.3食品加工與制作：承包方應按照食品安全操作規(guī)范進行食品加工與制作，確保食品衛(wèi)生。4.4食品安全檢查：承包方應定期進行食品安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.5食品安全培訓：承包方應對食堂員工進行食品安全培訓，提高食品安全意識。5.投訴處理程序5.1投訴渠道：食堂消費者可通過現(xiàn)場投訴、電話投訴、網(wǎng)絡投訴等方式提出投訴。5.2投訴接收與記錄：承包方應設立投訴接收部門，及時接收并記錄投訴內(nèi)容。5.3投訴調(diào)查：承包方應在接到投訴后24小時內(nèi)進行現(xiàn)場調(diào)查，核實投訴情況。5.4投訴處理：承包方應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應措施解決投訴，并在3個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。5.5投訴反饋：承包方應將處理結(jié)果以書面形式反饋給投訴人，并聽取其意見和建議。6.反饋機制6.1反饋方式：投訴人可通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡等方式對處理結(jié)果進行反饋。6.2反饋處理：承包方應認真對待投訴人的反饋意見，對合理意見予以采納并改進。6.3反饋結(jié)果：承包方應將反饋結(jié)果匯總，定期向?qū)W校方匯報，并接受學校方的監(jiān)督。8.責任與義務8.1承包方責任8.1.1負責食堂食品安全管理，確保食品質(zhì)量符合國家標準。8.1.2及時處理消費者投訴，保障消費者合法權益。8.1.3定期對食堂進行自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。8.2學校方責任8.2.1監(jiān)督承包方執(zhí)行食品安全管理制度。8.2.2定期對食堂食品安全進行檢查，確保食品安全。8.2.3對承包方違反合同約定的行為，有權要求其改正或終止合同。9.違約責任9.1承包方違約責任9.1.1未按約定提供食品安全保障，導致食品安全事故的，應承擔相應法律責任。9.1.2未按約定處理消費者投訴，損害消費者合法權益的，應承擔相應責任。9.1.3違反合同約定，給學校方造成損失的，應承擔賠償義務。9.2學校方違約責任9.2.1未按約定履行監(jiān)督職責，導致食品安全事故的，應承擔相應責任。9.2.2未按約定支付承包方報酬，造成承包方損失的，應承擔賠償義務。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構10.2.1合肥市仲裁委員會。10.3爭議解決程序10.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請。10.3.2仲裁委員會應在受理申請后60日內(nèi)作出裁決。11.合同期限11.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同續(xù)簽：如雙方同意續(xù)簽，應提前30日書面通知對方。12.保密條款12.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.不可抗力13.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔責任。13.2不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.其他約定14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可并邀請介入的第三方機構或個人。15.1.2第三方機構包括但不限于食品安全檢測機構、法律顧問、審計機構等。15.1.3第三方個人包括但不限于食品安全專家、談判代表等。15.2第三方責任15.2.1第三方在介入本合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對甲乙雙方負責。15.2.2第三方應提供專業(yè)、客觀、公正的服務，確保其工作不損害甲乙雙方的合法權益。15.3第三方權利15.3.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責。15.3.2第三方有權根據(jù)合同約定和自身職責，對甲乙雙方的行為提出意見和建議。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方介入本合同履行過程中，其與甲乙雙方、其他相關方之間的關系應明確劃分。15.4.2第三方與甲乙雙方之間為委托與受托關系，第三方對甲乙雙方負責。15.4.3第三方與其他相關方之間的關系應基于各自的法律地位和合同約定。16.第三方介入程序16.1第三方介入的申請16.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?6.1.2申請應書面提出，并說明介入的原因、目的和預期效果。16.2第三方介入的審批16.2.1對方應在收到申請后5個工作日內(nèi)給予答復。16.2.2經(jīng)雙方同意，第三方介入申請視為批準。16.3第三方介入的啟動16.3.1第三方介入后，應及時與甲乙雙方溝通，了解合同履行情況。16.3.2第三方應制定工作計劃，明確工作內(nèi)容、時間節(jié)點和預期成果。17.第三方責任限額17.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定。17.2若第三方責任限額無法在合同中約定，則按照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件：18.1.1合同履行完畢；18.1.2雙方協(xié)商一致；18.1.3第三方完成工作任務；18.1.4出現(xiàn)不可抗力情況；18.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。18.2第三方介入的終止程序：18.2.2雙方應在收到報告后5個工作日內(nèi)確認第三方介入終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.食品安全管理制度要求：詳細列出食堂食品安全管理的各項規(guī)章制度，包括但不限于食品采購、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的標準和規(guī)范。說明：此附件用于證明承包方具備食品安全管理能力。2.食品安全檢查記錄要求：記錄食堂日常食品安全檢查的時間、地點、檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果及整改措施。說明：此附件用于證明承包方履行了食品安全檢查義務。3.投訴處理記錄要求：記錄消費者投訴的時間、方式、內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果及反饋意見。說明：此附件用于證明承包方處理投訴的及時性和有效性。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列明第三方介入的原因、目的、職責、權利義務、費用承擔等內(nèi)容。說明：此附件用于證明第三方介入的合法性和有效性。5.食品安全培訓記錄要求：記錄食堂員工參加食品安全培訓的時間、地點、培訓內(nèi)容、培訓人員及培訓效果。說明：此附件用于證明承包方對員工進行了食品安全培訓。6.食品安全檢測報告要求：提供食堂食品抽樣檢測的報告，包括檢測時間、樣品名稱、檢測指標、檢測結(jié)果等。說明：此附件用于證明食堂食品質(zhì)量符合國家標準。7.爭議解決文件要求：記錄爭議解決的過程、結(jié)果及雙方簽字蓋章。說明：此附件用于證明爭議已得到妥善解決。8.合同履行情況報告要求：定期向?qū)W校方報告合同履行情況，包括食品安全、服務質(zhì)量、投訴處理等方面。說明：此附件用于證明承包方履行了合同義務。說明二：違約行為及責任認定：1.承包方違約行為及責任認定1.1食品安全事件責任認定：承包方應承擔食品安全事故的全部責任，包括賠償責任和法律責任。示例：若因承包方原因?qū)е率澄镏卸臼鹿剩邪綉r償受害者醫(yī)療費用、誤工費等。1.2未按約定處理投訴責任認定：承包方應承擔未按約定處理投訴的責任，包括賠償消費者損失和承擔相應罰款。示例：若承包方未在規(guī)定時間內(nèi)處理投訴，導致消費者投訴升級，承包方應賠償消費者損失并支付罰款。2.學校方違約行為及責任認定2.1未履行監(jiān)督職責責任認定：學校方應承擔未履行監(jiān)督職責的責任，包括賠償承包方損失和承擔相應罰款。示例：若學校方未及時發(fā)現(xiàn)并處理承包方違規(guī)行為，導致食品安全事故，學校方應賠償承包方損失并支付罰款。2.2未按約定支付報酬責任認定：學校方應承擔未按約定支付報酬的責任，包括支付違約金和賠償承包方損失。示例：若學校方未按時支付承包方報酬，承包方有權要求支付違約金并賠償損失。全文完。合肥工業(yè)學校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的2.承包方資質(zhì)要求2.1法人資格2.2資質(zhì)證書2.3財務狀況2.4食品安全記錄3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)約4.食堂食品安全管理4.1食品采購與儲存4.2食品加工與制作4.3食品銷售與服務4.4食品安全培訓4.5食品安全檢查5.投訴處理程序5.1投訴渠道5.2投訴接收與登記5.3投訴調(diào)查與處理5.4投訴反饋6.反饋機制6.1反饋方式6.2反饋內(nèi)容6.3反饋處理7.違約責任7.1承包方違約責任7.2學校違約責任7.3違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責任11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達方式12.合同附件12.1附件一：食堂食品安全管理制度12.2附件二：投訴處理流程圖12.3附件三：相關法律法規(guī)13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期13.3生效證明14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2合同解釋14.3合同修改第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“合肥工業(yè)學校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議”。1.2協(xié)議雙方甲方：合肥工業(yè)學校乙方：[承包方名稱]1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在合肥工業(yè)學校食堂食品安全管理、投訴處理與反饋方面的權利、義務和責任，確保食堂食品安全，提升食堂服務質(zhì)量。第二條承包方資質(zhì)要求2.1法人資格乙方應為具備合法經(jīng)營資格的法人企業(yè)，持有有效的營業(yè)執(zhí)照。2.2資質(zhì)證書乙方應具備食品安全管理相關的資質(zhì)證書，包括但不限于食品經(jīng)營許可證、食品安全管理人員培訓合格證書等。2.3財務狀況2.4食品安全記錄第三條合同期限3.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，起始日期為2024年1月1日。3.2合同終止日期本合同期限為一年，自起始日期起計算。3.3合同續(xù)約合同期滿前一個月，如雙方均無異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同。第四條食堂食品安全管理4.1食品采購與儲存乙方負責食堂食品的采購與儲存，確保食品來源合法、新鮮、符合食品安全標準。4.2食品加工與制作乙方負責食堂食品的加工與制作，嚴格遵守食品安全操作規(guī)范，確保食品衛(wèi)生。4.3食品銷售與服務乙方負責食堂食品的銷售與服務，提供安全、衛(wèi)生、美味的食品，滿足師生需求。4.4食品安全培訓乙方應對食堂工作人員進行食品安全培訓，提高食品安全意識。4.5食品安全檢查乙方應定期進行食品安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保食堂食品安全。第五條投訴處理程序5.1投訴渠道師生可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式向乙方提出投訴。5.2投訴接收與登記乙方應在接到投訴后24小時內(nèi)進行登記，并通知相關部門處理。5.3投訴調(diào)查與處理乙方應在接到投訴后48小時內(nèi)進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行處理。5.4投訴反饋乙方應在處理完畢后24小時內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。第六條反饋機制6.1反饋方式師生可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式向乙方提出反饋意見。6.2反饋內(nèi)容反饋內(nèi)容應包括但不限于食堂食品安全、服務質(zhì)量等方面。6.3反饋處理乙方應在接到反饋后24小時內(nèi)進行登記，并通知相關部門處理。第七條違約責任7.1承包方違約責任若乙方違反本協(xié)議約定，導致食品安全事故發(fā)生，乙方應承擔相應法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.2學校違約責任若甲方違反本協(xié)議約定，導致乙方合法權益受損，甲方應承擔相應法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。7.3違約責任承擔雙方應按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定，承擔相應的違約責任。第八部分：合同如下：第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合肥仲裁委員會仲裁。8.2爭議解決機構爭議解決機構為合肥仲裁委員會，按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。8.3爭議解決程序仲裁程序應按照合肥仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行，仲裁庭由三名仲裁員組成，其中甲方指定一名，乙方指定一名，雙方共同指定一名首席仲裁員。第九條合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正；（2）一方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行本合同；（3）本合同約定的其他解除條件。9.2合同解除程序一方解除本合同時，應提前30日書面通知對方，并說明解除理由。合同解除后，雙方應立即停止履行合同，并按照約定處理未履行完畢的義務。9.3合同解除后果合同解除后，乙方應按照合同約定向甲方支付已提供服務期間的報酬；甲方應退還乙方已支付的押金和預付款。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等，均屬于保密內(nèi)容。10.2保密期限本保密條款自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后五年止。10.3保密責任雙方應采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。第十一條通知與送達11.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。11.2送達地址甲方的送達地址為：[甲方地址]乙方的送達地址為：[乙方地址]11.3送達方式通知通過郵寄送達的，自郵件投遞之日起視為送達；通過傳真或電子郵件送達的，自發(fā)送成功之日起視為送達。第十二條合同附件12.1附件一：食堂食品安全管理制度12.2附件二：投訴處理流程圖12.3附件三：相關法律法規(guī)第十三條合同生效13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期本合同生效日期為[生效日期]。13.3生效證明本合同的生效證明為雙方簽字蓋章的合同文本。第十四條其他約定14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.2合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。14.3合同修改本合同的修改必須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的獨立第三方，包括但不限于中介方、評估機構、檢測機構、仲裁機構、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中出現(xiàn)重大爭議，雙方無法達成一致；（2）需要第三方進行專業(yè)評估、檢測或仲裁；（3）合同約定需要第三方介入的其他情形。15.3第三方職責第三方應根據(jù)甲乙雙方的要求，獨立、公正地履行其職責，包括但不限于：（1）評估食堂食品安全管理狀況；（2）檢測食品質(zhì)量；（3）提供專業(yè)意見；（4）進行仲裁或調(diào)解；（5）其他甲乙雙方要求的職責。15.4第三方權利（1）要求甲乙雙方提供相關資料和信息；（3）對甲乙雙方提出意見和建議；（4）根據(jù)合同約定收取費用。15.5第三方義務（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）獨立、公正地履行職責；（4）按時完成工作任務；（5）其他甲乙雙方要求的義務。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款（1）甲方應配合第三方履行職責，提供必要的資料和信息；（2）甲方應承擔第三方因履行職責而產(chǎn)生的合理費用；（3）甲方應尊重第三方的獨立判斷和結(jié)論。16.2乙方額外條款（1）乙方應配合第三方履行職責，提供必要的資料和信息；（2）乙方應承擔第三方因履行職責而產(chǎn)生的合理費用；（3）乙方應尊重第三方的獨立判斷和結(jié)論。17.第三方責任限額17.1責任范圍第三方的責任限于其在履行職責過程中因故意或重大過失造成的損失。17.2責任限額第三方的責任限額為本合同金額的[具體數(shù)額]。17.3超額責任如第三方因故意或重大過失造成損失，超出責任