2024版物業(yè)管理服務(wù)合同（含設(shè)施維護(hù)與綠化保養(yǎng)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)管理服務(wù)合同（含設(shè)施維護(hù)與綠化保養(yǎng)）本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱1.1.2物業(yè)地址1.1.3物業(yè)規(guī)模1.1.4物業(yè)類型1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1設(shè)施維護(hù)1.2.2綠化保養(yǎng)1.2.3環(huán)境衛(wèi)生1.2.4公共安全1.2.5客戶服務(wù)1.2.6消防安全1.2.7物業(yè)檔案管理1.2.8其他服務(wù)事項(xiàng)2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期2.3合同續(xù)約條款3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.4費(fèi)用支付的期限和時(shí)間4.雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)4.1.1物業(yè)公司的基本權(quán)利4.1.2物業(yè)公司的基本義務(wù)4.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)4.2.1業(yè)主的基本權(quán)利4.2.2業(yè)主的基本義務(wù)5.物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)5.1物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)5.2物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)成員的更換6.合同的變更和終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件6.3合同終止后的相關(guān)事宜7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約行為7.2業(yè)主的違約行為7.3違約責(zé)任的賠償方式8.爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交第三方調(diào)解8.3提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁8.4向人民法院提起訴訟9.其他約定事項(xiàng)9.1物業(yè)公司提供的額外服務(wù)9.2業(yè)主提供的特殊要求9.3雙方的其他約定10.合同的生效、變更和解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更條件10.3合同的解除條件11.合同的附件11.1物業(yè)基本情況資料11.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單12.雙方簽字蓋章12.1物業(yè)公司簽字蓋章12.2業(yè)主簽字蓋章13.合同的份數(shù)13.1雙方各執(zhí)一份13.2備案一份14.合同的生效日期14.1合同生效的具體日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑面積平方米1.1.4物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1設(shè)施維護(hù)1.2.1.1公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，包括樓棟大門、電梯、樓梯、公共照明等；1.2.1.2二次供水設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；1.2.1.3供電設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保供電正常；1.2.1.4供暖設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保供暖時(shí)間及溫度符合約定；1.2.1.5排水設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保排水暢通；1.2.1.6通信設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保通信暢通。1.2.2綠化保養(yǎng)1.2.2.1小區(qū)綠化區(qū)域的日常保養(yǎng)，包括修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等；1.2.2.2綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括清理綠化帶內(nèi)的垃圾、廢物等；1.2.2.3綠化設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，包括座椅、垃圾桶等。1.2.3環(huán)境衛(wèi)生1.2.3.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等；1.2.3.2小區(qū)公共設(shè)施的清潔衛(wèi)生，包括宣傳欄、健身器材等；1.2.3.3小區(qū)垃圾的分類、收集、運(yùn)輸和處理，按照政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.2.4公共安全1.2.4.1小區(qū)公共區(qū)域的安全巡查，確保公共設(shè)施正常使用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；1.2.4.2小區(qū)出入人員的管理，實(shí)行來訪登記制度，確保小區(qū)安全；1.2.4.3配合政府相關(guān)部門進(jìn)行社區(qū)治理，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。1.2.5客戶服務(wù)1.2.5.1提供客戶咨詢服務(wù)，及時(shí)解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的疑問；1.2.5.2建立業(yè)主投訴渠道，對(duì)業(yè)主反映的問題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋；1.2.5.3開展業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。1.2.6消防安全1.2.6.1定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效；1.2.6.2制定消防安全管理制度，提高業(yè)主消防安全意識(shí)；1.2.6.3組織消防演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。1.2.7物業(yè)檔案管理1.2.7.1建立完整的物業(yè)檔案，包括業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料等；1.2.7.2做好檔案的保管和保密工作，確保信息安全；1.2.7.3定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和歸檔，便于查詢和管理。1.2.8其他服務(wù)事項(xiàng)1.2.8.1協(xié)助業(yè)主辦理房屋入住、裝修、驗(yàn)收等手續(xù)；1.2.8.2定期組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的友誼和互動(dòng)；1.2.8.3其他雙方約定的服務(wù)事項(xiàng)。第二條合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2029年12月31日2.3合同續(xù)約條款：合同到期前六個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，如需續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照建筑面積和物業(yè)公司管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式：業(yè)主通過物業(yè)公司指定的方式支付，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：合同期內(nèi)，如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用支付的期限和時(shí)間：業(yè)主應(yīng)在每季度第一個(gè)月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，按合同約定支付滯納金。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)4.1第八條物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)8.1物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)8.1.1項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)行和管理，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，處理重大突發(fā)事件；8.1.2維修人員：負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；8.1.3清潔人員：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持小區(qū)環(huán)境整潔；8.1.4安保人員：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)小區(qū)公共秩序；8.1.5綠化人員：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的保養(yǎng)和維護(hù)，保持綠化環(huán)境美觀。8.2物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)成員的更換8.2.1物業(yè)公司應(yīng)確保管理團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平，如遇團(tuán)隊(duì)成員不勝任工作，應(yīng)及時(shí)更換；8.2.2物業(yè)公司應(yīng)在更換團(tuán)隊(duì)成員前通知業(yè)主，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件9.1.1合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；9.1.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。9.2合同終止的條件9.2.1合同到期，雙方未續(xù)約；9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；9.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.3合同終止后的相關(guān)事宜9.3.1合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用剩余部分；9.3.2物業(yè)公司應(yīng)將物業(yè)管理過程中的相關(guān)資料和檔案移交給業(yè)主；9.3.3雙方應(yīng)對(duì)合同終止后的其他事宜進(jìn)行協(xié)商，確保小區(qū)的正常運(yùn)行和管理。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約行為10.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失的；10.1.2物業(yè)公司未按照合同約定維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞的；10.1.3物業(yè)公司未按照合同約定處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主不滿的。10.2業(yè)主的違約行為10.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的；10.2.2業(yè)主未按照合同約定使用小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞的；10.2.3業(yè)主未按照合同約定進(jìn)行裝修或改造，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境受損的。10.3違約責(zé)任的賠償方式10.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任；10.3.2違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金；10.3.3雙方可協(xié)商確定其他違約責(zé)任賠償方式。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議；11.1.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面協(xié)議，確認(rèn)解決爭(zhēng)議的方式和結(jié)果。11.2提交第三方調(diào)解11.2.1如雙方協(xié)商不成，可向小區(qū)所在的社區(qū)居民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；11.2.2雙方同意接受第三方調(diào)解的結(jié)果，并按照調(diào)解協(xié)議履行。11.3提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁11.3.1如雙方協(xié)商不成，可向雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；11.3.2仲裁裁決是終局的，雙方均應(yīng)履行仲裁裁決。11.4向人民法院提起訴訟11.4.1如雙方協(xié)商不成，可向合同履行地的人民法院提起訴訟；11.4.2雙方應(yīng)按照法院判決履行合同義務(wù)。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1物業(yè)公司提供的額外服務(wù)12.1.1物業(yè)公司可提供額外服務(wù)，如特約維修、家政服務(wù)等；12.1.2額外服務(wù)的費(fèi)用、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。12.2業(yè)主提供的特殊要求12.2.1業(yè)主如有特殊要求，應(yīng)提前向物業(yè)公司提出，并支付相關(guān)費(fèi)用；12.2.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主特殊要求提供服務(wù)，并按照約定收取費(fèi)用。12.3雙方的其他約定12第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方介入的定義和條件13.1第三方介入的定義13.1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙方合同履行過程中，因特定事項(xiàng)需要參與并提供協(xié)助的除甲乙方以外的個(gè)人或單位；13.1.2第三方介入旨在解決甲乙方在合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議或問題，確保合同的順利履行。13.2第三方介入的條件13.2.1第三方介入需在甲乙雙方的同意下進(jìn)行，任何一方不得擅自引入第三方；13.2.2第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)屬于本合同約定范圍，且符合相關(guān)法律法規(guī)；13.2.3第三方介入應(yīng)不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。第十四條第三方介入的具體程序14.1甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議或問題時(shí)，應(yīng)嘗試協(xié)商解決；14.2如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方提出介入請(qǐng)求；14.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方充分溝通，明確介入的事項(xiàng)、范圍和期限；14.4第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提供必要的信息和資料，配合第三方進(jìn)行工作；14.5第三方完成介入工作后，應(yīng)向甲乙雙方出具介入報(bào)告，甲乙雙方應(yīng)按照?qǐng)?bào)告內(nèi)容采取相應(yīng)措施。第十五條第三方介入的費(fèi)用和責(zé)任15.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；15.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在甲乙雙方確認(rèn)第三方介入事項(xiàng)完成后支付；15.3第三方在介入過程中因主觀原因造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；15.4第三方在介入過程中依法依約履行義務(wù)的，甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立意見，不得無故拒絕或拖延履行相關(guān)義務(wù)。第十六條第三方介入與合同其他方的關(guān)系16.1第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)；16.2第三方介入不免除甲乙雙方對(duì)對(duì)方的違約責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)對(duì)因第三方介入產(chǎn)生的損失承擔(dān)責(zé)任；16.3第三方介入的事項(xiàng)不屬于甲乙雙方合同約定范圍的，甲乙雙方不承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方在介入過程中的行為應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定；17.2第三方在介入過程中因過錯(cuò)造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但責(zé)任限額不超過其介入費(fèi)用的三倍；17.3甲乙雙方認(rèn)為第三方責(zé)任限額過低的，可協(xié)商提高，但最高不超過介入費(fèi)用的十倍；17.4第三方在介入過程中故意或者重大過失造成甲乙雙方損失的，不受責(zé)任限額的限制。第十八條第三方介入的終止18.1第三方介入事項(xiàng)完成后，甲乙雙方應(yīng)與第三方終止合同關(guān)系；18.2第三方因違反法律法規(guī)或合同約定被甲乙雙方解除合同關(guān)系的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；18.3第三方在介入過程中主動(dòng)要求終止合同關(guān)系的，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十九條第三方介入后的合同履行19.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)；19.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入結(jié)果，調(diào)整合同履行方案，確保合同的順利履行；19.3甲乙雙方對(duì)第三方介入結(jié)果有異議的，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第二十條第三方介入的保密義務(wù)20.1第三方在介入過程中知曉的甲乙雙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密；20.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況資料物業(yè)名稱：花園物業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑面積平方米物業(yè)類型：住宅小區(qū)附件2：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)算方式費(fèi)用支付方式費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)附件3：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單設(shè)施維護(hù)綠化保養(yǎng)環(huán)境衛(wèi)生公共安全客戶服務(wù)消防安全物業(yè)檔案管理其他服務(wù)事項(xiàng)附件4：第三方介入?yún)f(xié)議第三方介入的條件和程序第三方介入的費(fèi)用和責(zé)任第三方介入與合同其他方的關(guān)系第三方責(zé)任限額第三方介入的保密義務(wù)附件5：物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)成員名錄項(xiàng)目經(jīng)理維修人員清潔人員安保人員綠化人員附件6：業(yè)主投訴與反饋渠道說明投訴渠道反饋周期投訴處理流程附件7：合同履行過程中的變更和終止條件合同變更的條件合同終止的條件合同終止后的相關(guān)事宜附件8：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的違約行為業(yè)主的違約行為違約責(zé)任的賠償方式附件9：法律名詞及解釋物業(yè)物業(yè)管理違約第三方介入合同