教育培訓(xùn)行業(yè)課程退款政策說明

教育培訓(xùn)行業(yè)課程退款政策說明合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（學(xué)員）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.制定目的本退款政策說明旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)課程中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范課程退款流程，保障雙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本政策適用于甲方提供的各類教育培訓(xùn)課程，乙方在報(bào)名參加課程后，如因各種原因需要申請(qǐng)退款，應(yīng)按照本政策的規(guī)定進(jìn)行辦理。3.定義與解釋（1）“課程”指甲方提供的各類教育培訓(xùn)課程。（2）“開課日”指課程開始授課的日期。（3）“工作日”指除法定節(jié)假日和休息日以外的正常工作日期。二、課程信息1.課程內(nèi)容描述甲方應(yīng)在課程宣傳資料或合同中詳細(xì)描述課程的內(nèi)容、目標(biāo)、教學(xué)大綱等信息，保證乙方對(duì)課程有充分的了解。2.授課方式及時(shí)間安排（1）甲方應(yīng)明確告知乙方課程的授課方式，如線下授課、線上授課或混合授課等。（2）課程的時(shí)間安排應(yīng)包括上課時(shí)間、課間休息時(shí)間、課程總時(shí)長等詳細(xì)信息。3.課程費(fèi)用（1）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付課程費(fèi)用。（2）課程費(fèi)用應(yīng)包括學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，甲方應(yīng)在收費(fèi)前明確告知乙方各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)及金額。三、退款政策1.退款條件（1）在開課日前，乙方如因個(gè)人原因無法參加課程，可申請(qǐng)全額退款。（2）在開課日之后，如乙方因重大疾病、意外等不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)參加課程，需提供相關(guān)證明材料，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核，如情況屬實(shí)，甲方將按照一定比例退還乙方剩余課程的費(fèi)用。（3）如甲方未能按照合同約定的課程內(nèi)容、授課方式或時(shí)間安排進(jìn)行授課，乙方有權(quán)申請(qǐng)退款。2.退款申請(qǐng)流程（1）乙方如需申請(qǐng)退款，應(yīng)填寫《退款申請(qǐng)表》，并提交給甲方。（2）甲方在收到乙方的退款申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果告知乙方。（3）如乙方的退款申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退款金額退還給乙方。3.退款時(shí)間規(guī)定（1）如乙方的退款申請(qǐng)符合全額退款條件，甲方應(yīng)在收到乙方的退款申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)將全額課程費(fèi)用退還給乙方。（2）如乙方的退款申請(qǐng)符合部分退款條件，甲方應(yīng)在審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照約定的計(jì)算方式計(jì)算出應(yīng)退還的金額，并將該金額退還給乙方。四、退款計(jì)算方式1.全額退款情形（1）在開課日前，乙方如因個(gè)人原因無法參加課程，可申請(qǐng)全額退款。（2）如甲方在開課日前取消課程，乙方有權(quán)要求全額退款。2.部分退款情形及計(jì)算方法（1）在開課日之后，如乙方因個(gè)人原因無法繼續(xù)參加課程，按照以下方式計(jì)算退款金額：退款金額=課程費(fèi)用總額×（未上課時(shí)數(shù)÷課程總時(shí)數(shù)）（2）如因甲方原因?qū)е抡n程內(nèi)容、授課方式或時(shí)間安排發(fā)生變更，乙方有權(quán)選擇繼續(xù)參加課程或申請(qǐng)退款。如乙方選擇申請(qǐng)退款，按照以下方式計(jì)算退款金額：退款金額=課程費(fèi)用總額×（受影響的課時(shí)數(shù)÷課程總時(shí)數(shù)）3.不予退款情形（1）乙方在課程開始后，無正當(dāng)理由擅自曠課達(dá)到[X]次及以上的，甲方有權(quán)不予退還剩余課程費(fèi)用。（2）乙方在課程進(jìn)行過程中，違反甲方的規(guī)章制度，被甲方予以退學(xué)處理的，甲方有權(quán)不予退還剩余課程費(fèi)用。五、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同約定支付課程費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反本合同約定，擅自轉(zhuǎn)讓課程或泄露課程內(nèi)容，應(yīng)向甲方支付課程費(fèi)用總額的[X]%作為違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定的課程內(nèi)容、授課方式或時(shí)間安排進(jìn)行授課，應(yīng)按照課程費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法繼續(xù)參加課程，甲方應(yīng)退還乙方已支付的課程費(fèi)用，并按照課程費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付賠償金。（2）若甲方泄露乙方的個(gè)人信息或?qū)W習(xí)情況，應(yīng)向乙方支付課程費(fèi)用總額的[X]%作為違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。六、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁條款若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇若雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知送達(dá)的地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)地址確認(rèn)（1）甲方的送達(dá)地址為：[甲方地址]（2）乙方的送達(dá)地址為：[乙方地址]如一方變更送達(dá)地址，應(yīng)在變更后[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，否則視為未變更。八、保密條款1.保密信息定義本合同所稱保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。3.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.課程知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有課程的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于課程內(nèi)容、教材、課件等。乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自復(fù)制、傳播、銷售或以其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.學(xué)員使用限制乙方僅有權(quán)在學(xué)習(xí)過程中使用甲方提供的課程資料，不得將其用于其他商業(yè)目的或向第三方轉(zhuǎn)讓。課程結(jié)束后，乙方應(yīng)將相關(guān)課程資料歸還甲方。十、合同變更與解除1.變更條件與程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.解除條件與程序（1）若乙方未按照本合同約定支付課程費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后[X]個(gè)工作日內(nèi)仍未支付的，甲方有權(quán)解除本合同。（2）若甲方未按照本合同約定提供課程服務(wù)，經(jīng)乙方催告后[X]個(gè)工作日內(nèi)仍未改正的，乙方有權(quán)解除本合同。（3）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解除合同的原因、時(shí)間以及雙方的權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。十一、不可抗力1.不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的通知與證明（1）如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[X]個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。（2）通知應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等內(nèi)容。3.不可抗力的后果（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切可能的措施減輕不可抗力事件的影響。（2）如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[X]個(gè)工作日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本合同。十二、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議