電子商務(wù)物流運(yùn)輸免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)物流運(yùn)輸免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（托運(yùn)方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（承運(yùn)方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電子商務(wù)物流運(yùn)輸過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證貨物能夠安全、及時、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流運(yùn)輸成為了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的環(huán)節(jié)。為了明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了確定甲乙雙方在物流運(yùn)輸過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，規(guī)范物流運(yùn)輸行為，提高物流服務(wù)質(zhì)量，減少糾紛的發(fā)生，保障電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行的電子商務(wù)物流運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于國內(nèi)和國際的貨物運(yùn)輸、配送、倉儲等相關(guān)服務(wù)。本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的所有物流運(yùn)輸服務(wù)，無論該服務(wù)是一次性的還是長期的，是單項的還是綜合性的。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“貨物”指甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括但不限于商品、文件、資料等。（2）“運(yùn)輸”指乙方將貨物從起運(yùn)地運(yùn)輸?shù)侥康牡氐倪^程，包括但不限于公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)?。?）“配送”指乙方將貨物從目的地的物流中心或倉庫配送到甲方指定的收貨地點的過程。（4）“簽收”指收貨人在收到貨物后，在送貨單或其他相關(guān)單據(jù)上簽字確認(rèn)的行為。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋。（2）本協(xié)議中使用的“包括但不限于”一詞應(yīng)被理解為包括所列舉的事項以及其他類似的事項。（3）本協(xié)議中的條款如有不一致或矛盾之處，應(yīng)以本協(xié)議的目的和上下文為準(zhǔn)進(jìn)行解釋。三、物流服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供以下物流服務(wù)：（1）國內(nèi)和國際的貨物運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)?。?）貨物的倉儲服務(wù)，包括但不限于貨物的存儲、保管、裝卸等。（3）貨物的配送服務(wù)，包括但不限于將貨物從目的地的物流中心或倉庫配送到甲方指定的收貨地點。2.運(yùn)輸方式乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸時間等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整運(yùn)輸方式，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。3.配送要求（1）乙方應(yīng)按照甲方指定的收貨地點和收貨時間，將貨物準(zhǔn)確、及時地配送到指定地點。（2）乙方應(yīng)在貨物送達(dá)后，及時通知收貨人簽收貨物，并要求收貨人在送貨單或其他相關(guān)單據(jù)上簽字確認(rèn)。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供貨物的配送跟蹤服務(wù)，及時向甲方反饋貨物的運(yùn)輸情況。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供物流服務(wù)。（2）甲方有權(quán)查詢貨物的運(yùn)輸情況，并要求乙方提供相關(guān)的運(yùn)輸信息。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付物流費(fèi)用。（4）甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供貨物的相關(guān)信息和文件，包括但不限于貨物的名稱、數(shù)量、重量、體積、價值、包裝、運(yùn)輸要求等。（5）甲方應(yīng)保證所提供的貨物信息和文件真實、準(zhǔn)確、完整，否則應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定向甲方收取物流費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供貨物的相關(guān)信息和文件。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供安全、及時、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。（4）乙方應(yīng)妥善保管貨物，保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全。（5）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時向甲方反饋貨物的運(yùn)輸情況。（6）乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)物流運(yùn)輸?shù)姆煞ㄒ?guī)和行業(yè)規(guī)范，保證物流運(yùn)輸行為的合法性和規(guī)范性。五、運(yùn)輸責(zé)任與免責(zé)范圍1.運(yùn)輸責(zé)任的界定（1）乙方應(yīng)保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全，如因乙方的原因?qū)е仑浳飦G失、損壞、延誤等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方應(yīng)按照甲方指定的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方式進(jìn)行運(yùn)輸，如因乙方擅自改變運(yùn)輸路線或運(yùn)輸方式導(dǎo)致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方應(yīng)在貨物到達(dá)目的地后，及時通知收貨人簽收貨物，如因乙方未及時通知收貨人簽收貨物導(dǎo)致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.免責(zé)情形的詳細(xì)列舉（1）因不可抗力因素導(dǎo)致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（2）因貨物本身的性質(zhì)或缺陷導(dǎo)致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)在發(fā)覺貨物存在問題后，及時通知甲方，并采取相應(yīng)的措施。（3）因甲方的原因?qū)е仑浳飦G失、損壞、延誤等情況，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方的原因包括但不限于提供的貨物信息和文件不真實、準(zhǔn)確、完整，未按照乙方的要求包裝貨物，未按照約定的時間和地點交付貨物等。（4）因收貨人拒絕簽收貨物或收貨人提供的收貨地址不準(zhǔn)確導(dǎo)致貨物無法送達(dá)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)在發(fā)覺問題后，及時通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。六、貨物的交接與驗收1.貨物交接的流程（1）甲方應(yīng)在約定的時間和地點將貨物交付給乙方，乙方應(yīng)在接收貨物時，對貨物的數(shù)量、外觀、包裝等進(jìn)行檢查，并在送貨單或其他相關(guān)單據(jù)上簽字確認(rèn)。（2）如乙方在接收貨物時發(fā)覺貨物存在問題，應(yīng)及時通知甲方，并在送貨單或其他相關(guān)單據(jù)上注明問題的情況。甲方應(yīng)在接到通知后，及時與乙方協(xié)商解決問題的辦法。（3）乙方應(yīng)在貨物運(yùn)輸?shù)侥康牡睾?，及時通知收貨人接收貨物。收貨人應(yīng)在約定的時間和地點接收貨物，并在送貨單或其他相關(guān)單據(jù)上簽字確認(rèn)。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)與方法（1）貨物的驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行，如國家沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的，應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。（2）貨物的驗收方法應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)和特點進(jìn)行選擇，如外觀檢查、數(shù)量清點、質(zhì)量檢測等。（3）如收貨人在驗收貨物時發(fā)覺貨物存在問題，應(yīng)及時通知乙方，并在送貨單或其他相關(guān)單據(jù)上注明問題的情況。乙方應(yīng)在接到通知后，及時與甲方協(xié)商解決問題的辦法。3.異常情況的處理（1）如在貨物交接或驗收過程中發(fā)覺貨物存在異常情況，如貨物丟失、損壞、數(shù)量不符等，雙方應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查，并查明原因。（2）如異常情況是由于乙方的原因?qū)е碌模曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并及時采取措施彌補(bǔ)損失。（3）如異常情況是由于甲方的原因?qū)е碌?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時采取措施解決問題。（4）如異常情況是由于不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌?，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定，協(xié)商解決問題的辦法。七、保險與賠償1.保險責(zé)任與范圍（1）乙方應(yīng)根據(jù)貨物的價值和運(yùn)輸風(fēng)險，為貨物購買相應(yīng)的保險。保險費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（2）保險的責(zé)任范圍應(yīng)包括貨物在運(yùn)輸過程中的丟失、損壞、延誤等情況。（3）如發(fā)生保險，乙方應(yīng)及時通知保險公司，并按照保險公司的要求提供相關(guān)的證明文件和資料。2.賠償標(biāo)準(zhǔn)與限額（1）如因乙方的原因?qū)е仑浳飦G失、損壞、延誤等情況，乙方應(yīng)按照貨物的實際價值進(jìn)行賠償，但賠償金額不得超過保險賠償限額。（2）如貨物的實際價值無法確定，雙方應(yīng)協(xié)商確定賠償金額。如協(xié)商不成，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行評估確定賠償金額。（3）如因不可抗力因素或其他免責(zé)情形導(dǎo)致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方向保險公司索賠。3.索賠程序與時限（1）如發(fā)生貨物丟失、損壞、延誤等情況，甲方應(yīng)在發(fā)覺問題后及時通知乙方，并在規(guī)定的時間內(nèi)向乙方提出索賠要求。（2）乙方應(yīng)在接到甲方的索賠要求后，及時進(jìn)行調(diào)查核實，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予甲方答復(fù)。（3）如雙方對索賠事宜存在爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議的約定，通過仲裁或訴訟的方式解決。八、費(fèi)用與結(jié)算1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計算方式（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方收取物流費(fèi)用。物流費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸方式等因素進(jìn)行確定。（2）物流費(fèi)用的計算方式應(yīng)根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算，具體計算方式雙方可在本協(xié)議中進(jìn)行約定。（3）如甲方對物流費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或計算方式有異議，應(yīng)在收到費(fèi)用清單后的規(guī)定時間內(nèi)提出，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決。2.結(jié)算方式與周期（1）雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，選擇合適的結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算方式包括但不限于現(xiàn)金結(jié)算、銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算、支票結(jié)算等。（2）結(jié)算周期應(yīng)根據(jù)雙方的約定進(jìn)行確定，一般為每月結(jié)算一次或每季度結(jié)算一次。（3）乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后，及時向甲方提供費(fèi)用清單和發(fā)票，甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單和發(fā)票后的規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行核對和支付。3.發(fā)票開具與交付（1）乙方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)包括貨物名稱、數(shù)量、運(yùn)輸費(fèi)用等相關(guān)信息。（2）乙方應(yīng)在結(jié)算完成后，及時將發(fā)票交付給甲方。甲方應(yīng)在收到發(fā)票后，進(jìn)行核對和保管。（3）如甲方對發(fā)票的內(nèi)容或金額有異議，應(yīng)在收到發(fā)票后的規(guī)定時間內(nèi)提出，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決。九、協(xié)議變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求或不可抗力因素的影響，協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)條款。2.解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。十、保密條款1.保密信息的范圍（1）雙方在本協(xié)議履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。（2）保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計劃、市場策略、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。2.保密義務(wù)的履行（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，妥善保管對方的保密信息，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）雙方僅可在為履行本協(xié)議的目的而需要使用對方的保密信息時，方可使用對方的保密信息，但應(yīng)在使用后及時將保密信息歸還對方或予以銷毀。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年。十一、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）若一方未履行本協(xié)議項下的任何義務(wù)，或未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，視為該方違約。（2）若一方違反本協(xié)議的任何條款，或違反本協(xié)議項下的任何陳述、保證或承諾，視為該方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約的情況和給對方造成的損失確定，若雙方在本協(xié)議中對違約金的數(shù)額有約定，應(yīng)按照約定執(zhí)行。（3）若違約方給對方造成的損失超過違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方的損失，直至彌補(bǔ)對方的全部損失。3.違約金的計算與支付（1）違約金的計算方式應(yīng)在本協(xié)議中明確約定，若未約定，應(yīng)按照法律的規(guī)定或雙方協(xié)商確定的方式計算。（2）違約方應(yīng)在收到對方的違約通知后的[X]日內(nèi)，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。若違約方未按時支付違約金，應(yīng)按照逾期未付金額的[X]%向?qū)Ψ街Ц队馄诶ⅰＪ?、爭議解決1.爭議的定義與范圍（1）本協(xié)議的解釋和履行過程中產(chǎn)生的任何爭議，包括但不限于關(guān)于本協(xié)議的存在、效力、解釋、履行、違反、終止或無效等方面的爭議，均為爭議事項。（2）爭議事項應(yīng)包括雙方之間關(guān)于物流服務(wù)的質(zhì)量、費(fèi)用、運(yùn)輸責(zé)任、保險賠償?shù)确矫娴臓幾h。2.協(xié)商解決的程序（1）當(dāng)發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[X]日內(nèi)開始。（2）協(xié)商會議應(yīng)由雙方各自指定的代表參加，代表應(yīng)具有解決爭議事項的授權(quán)。（3）在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用的原則，積極尋求解決爭議的方案。若雙方在協(xié)商過程中達(dá)成一致意見，應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以確認(rèn)。3.仲裁或訴訟的選擇（1）若雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)選擇將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）若選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁語言為[仲裁語言]。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（3）若選擇訴訟，管轄法院應(yīng)為[具體管轄法院名稱]，訴訟應(yīng)適用[法律適用地]的法律。十三、法律適用與管轄1.適用法律的確定本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]的法律。2.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的約定如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或按照本協(xié)議約定的仲裁條款申請仲裁。十四、其他條款1.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之