娛樂行業(yè)演出票務(wù)退換協(xié)議

娛樂行業(yè)演出票務(wù)退換協(xié)議合同編號：__________甲方（主辦方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（購票者）：乙方姓名：乙方身份證號：乙方聯(lián)系方式：乙方地址：一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在規(guī)范娛樂行業(yè)演出票務(wù)的退換事宜，保證甲方舉辦的演出活動中，乙方作為購票者的合法權(quán)益得到保障。本協(xié)議適用于甲方主辦的各類演出活動的票務(wù)銷售及退換管理。2.定義和解釋在本協(xié)議中，“演出”指甲方組織并舉辦的各類文藝表演活動；“票務(wù)”指乙方購買的演出入場憑證；“退票”指乙方將已購買的票務(wù)退回給甲方并申請退款的行為；“換票”指乙方將已購買的票務(wù)更換為其他場次或票種的行為。二、演出信息1.演出名稱、時間和地點(diǎn)演出名稱：[具體演出名稱]演出時間：[年/月/日/時年/月/日/時]演出地點(diǎn)：[詳細(xì)演出地點(diǎn)]2.演出內(nèi)容和陣容演出內(nèi)容包括但不限于歌曲演唱、舞蹈表演、戲劇演出等。演出陣容為[列出主要演員或表演團(tuán)體]。三、票務(wù)信息1.票種和票價票種分為普通票、貴賓票等，具體票價如下：普通票：[價格]貴賓票：[價格]2.購票渠道和方式乙方可以通過以下渠道購買演出票務(wù)：官方網(wǎng)站：[網(wǎng)站]指定售票點(diǎn)：[詳細(xì)售票點(diǎn)地址]購票方式包括在線購票和現(xiàn)場購票。在線購票時，乙方需按照網(wǎng)站提示完成購票流程；現(xiàn)場購票時，乙方需前往指定售票點(diǎn)，在工作人員的指導(dǎo)下完成購票。四、退票政策1.可退票的情形（1）演出因不可抗力因素取消或延期，且乙方無法參加延期后的演出。（2）甲方在演出宣傳中存在虛假信息，導(dǎo)致乙方對演出內(nèi)容產(chǎn)生重大誤解。（3）乙方因突發(fā)疾病、意外等不可抗力原因無法參加演出，并能提供相關(guān)證明材料。2.退票申請的時間限制乙方需在演出開始前[具體時間]提出退票申請。如因不可抗力因素導(dǎo)致演出取消或延期，乙方需在甲方發(fā)布相關(guān)通知后的[具體時間]內(nèi)提出退票申請。3.退票手續(xù)和流程乙方需將票務(wù)原件及相關(guān)證明材料（如病歷、報告等，如適用）郵寄至甲方指定地址，并在郵件中注明退票申請的原因、購票信息及聯(lián)系方式。甲方收到退票申請及相關(guān)材料后，將在[具體時間]內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知乙方。如審核通過，甲方將按照以下流程辦理退票手續(xù)：（1）甲方將在[具體時間]內(nèi)將退款金額退還至乙方原支付賬戶。（2）如乙方使用現(xiàn)金購票，甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退款金額退還至乙方指定銀行賬戶。4.退票費(fèi)用的計(jì)算和扣除如乙方在演出開始前[具體時間]內(nèi)提出退票申請，甲方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)扣除退票費(fèi)用：（1）在演出開始前[具體時間1]以上提出退票申請的，扣除票面金額的[X]%作為退票手續(xù)費(fèi)。（2）在演出開始前[具體時間1]至演出開始前[具體時間2]之間提出退票申請的，扣除票面金額的[Y]%作為退票手續(xù)費(fèi)。（3）在演出開始后提出退票申請的，不予退票。五、換票政策1.可換票的情形（1）乙方因個人原因無法參加原定場次演出，希望更換為其他場次的演出。（2）甲方因演出安排調(diào)整，導(dǎo)致乙方原定場次無法正常進(jìn)行，甲方將為乙方提供換票服務(wù)。2.換票申請的時間限制乙方需在演出開始前[具體時間]提出換票申請。如因甲方原因?qū)е滦枰獡Q票，甲方將在發(fā)布相關(guān)通知后的[具體時間]內(nèi)為乙方辦理換票手續(xù)。3.換票手續(xù)和流程乙方需將票務(wù)原件郵寄至甲方指定地址，并在郵件中注明換票申請的原因、購票信息及希望更換的場次或票種。甲方收到換票申請及票務(wù)原件后，將在[具體時間]內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知乙方。如審核通過，甲方將按照以下流程辦理換票手續(xù)：（1）甲方將為乙方更換為乙方申請的場次或票種的票務(wù)，并將新票務(wù)郵寄至乙方指定地址。（2）如乙方申請更換的票種價格高于原票種，乙方需補(bǔ)足差價；如新票種價格低于原票種，甲方將按照原購票渠道的退款規(guī)則將差價退還至乙方原支付賬戶。4.換票費(fèi)用的計(jì)算和收取如乙方因個人原因申請換票，甲方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取換票費(fèi)用：（1）在演出開始前[具體時間1]以上提出換票申請的，收取票面金額的[M]%作為換票手續(xù)費(fèi)。（2）在演出開始前[具體時間1]至演出開始前[具體時間2]之間提出換票申請的，收取票面金額的[N]%作為換票手續(xù)費(fèi)。六、不可抗力及特殊情況1.不可抗力的定義和范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、行為（如征收、征用、禁令等）、社會異常事件（如停工、騷亂、疫情等）。2.不可抗力情況下的票務(wù)處理如演出因不可抗力因素取消或延期，甲方將及時通知乙方，并按照以下方式處理票務(wù)：（1）如演出取消，甲方將按照退票政策為乙方辦理退票手續(xù)。（2）如演出延期，甲方將為乙方提供以下選擇：乙方可以選擇保留原票務(wù)，參加延期后的演出。乙方可以選擇按照退票政策辦理退票手續(xù)。3.其他特殊情況的票務(wù)處理如因演出場地突發(fā)設(shè)備故障、演員突發(fā)疾病等特殊情況導(dǎo)致演出無法正常進(jìn)行，甲方將及時通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供以下解決方案：（1）如演出在短時間內(nèi)可以恢復(fù)正常，甲方將安排乙方等待演出繼續(xù)進(jìn)行。（2）如演出無法在短時間內(nèi)恢復(fù)正常，甲方將為乙方提供以下選擇：乙方可以選擇更換為其他場次的演出，甲方將按照換票政策為乙方辦理換票手續(xù)。乙方可以選擇按照退票政策辦理退票手續(xù)。七、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.主辦方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)演出的實(shí)際情況，對演出內(nèi)容、演出時間、演出地點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)整，但需提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)對乙方的購票行為進(jìn)行審核，如發(fā)覺乙方存在違規(guī)購票行為，甲方有權(quán)取消乙方的購票資格，并追究乙方的相關(guān)責(zé)任。（3）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的演出服務(wù)，并保證演出的順利進(jìn)行。（4）甲方有義務(wù)及時處理乙方的退票和換票申請，并按照本協(xié)議的約定為乙方辦理相關(guān)手續(xù)。2.購票者的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，購買演出票務(wù)，并享受相應(yīng)的服務(wù)。（2）乙方有權(quán)在符合本協(xié)議約定的情況下，申請退票或換票。（3）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議的約定，按時支付票款，并遵守演出場館的相關(guān)規(guī)定。（4）乙方有義務(wù)如實(shí)提供退票和換票申請所需的相關(guān)材料，如因乙方提供虛假材料導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。八、違約責(zé)任1.主辦方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供演出服務(wù)，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的票款，并按照票面金額的[P]%向乙方支付違約金。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定及時處理乙方的退票和換票申請，甲方將按照每日票面金額的[Q]%向乙方支付逾期違約金。2.購票者的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時支付票款，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)取消乙方的購票資格，并按照票面金額的[R]%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反演出場館的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致演出無法正常進(jìn)行或給甲方造成損失的，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向演出所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。（2）如雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，任何一方均有權(quán)向演出所在地的人民法院提起訴訟。十、通知和送達(dá)1.通知的方式和要求本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。如對方變更聯(lián)系地址或電子郵箱，應(yīng)及時通知對方，否則通知送達(dá)原聯(lián)系地址或電子郵箱即為有效。2.送達(dá)的認(rèn)定通知以信函方式送達(dá)的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十一、協(xié)議的變更和解除1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議的解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成嚴(yán)重?fù)p失的，對方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、演出內(nèi)容、票務(wù)信息等未公開的信息。2.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。如因一方違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十三、法律適用和管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向演出所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.協(xié)議的生效和終止本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至演出結(jié)束后終止。