2025年物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)與社區(qū)居民滿(mǎn)意度提升合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)與社區(qū)居民滿(mǎn)意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱(chēng)及法定代表人1.2社區(qū)居民委員會(huì)名稱(chēng)及負(fù)責(zé)人1.3合同簽訂日期2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3付款期限4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期5.居民滿(mǎn)意度提升措施5.1滿(mǎn)意度調(diào)查方式5.2滿(mǎn)意度提升目標(biāo)5.3提升措施及實(shí)施計(jì)劃6.居民參與和監(jiān)督6.1居民參與方式6.2居民監(jiān)督權(quán)利6.3居民投訴處理機(jī)制7.物業(yè)管理責(zé)任7.1物業(yè)公司責(zé)任7.2居委會(huì)責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：居民滿(mǎn)意度提升措施及實(shí)施計(jì)劃11.3附件三：居民參與和監(jiān)督細(xì)則12.其他約定事項(xiàng)12.1合同變更12.2合同解除12.3合同解除條件13.合同附件清單13.1附件一13.2附件二13.3附件三14.合同簽訂及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱(chēng)：X物業(yè)管理有限公司1.2法定代表人：1.3社區(qū)居民委員會(huì)名稱(chēng)：社區(qū)居民委員會(huì)1.4負(fù)責(zé)人：1.5合同簽訂日期：2024年1月1日2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)1棟至10棟2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.3保安巡邏2.2.4電梯運(yùn)行維護(hù)2.2.5停車(chē)場(chǎng)管理2.2.6物業(yè)維修服務(wù)2.2.7客戶(hù)服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1公共區(qū)域清潔：每日至少清潔兩次，保持環(huán)境整潔3.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每月至少進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.3保安巡邏：24小時(shí)不間斷巡邏，確保小區(qū)安全3.4電梯運(yùn)行維護(hù)：每日至少檢查一次，確保電梯安全運(yùn)行3.5停車(chē)場(chǎng)管理：實(shí)行智能化管理，確保車(chē)輛有序停放3.6物業(yè)維修服務(wù)：接到報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修3.7客戶(hù)服務(wù)：設(shè)立服務(wù)，24小時(shí)接聽(tīng)，及時(shí)解決居民問(wèn)題4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：每平方米每月0.5元，共計(jì)人民幣萬(wàn)元4.2費(fèi)用支付方式：按季度支付，每季度末前支付下季度費(fèi)用4.3付款期限：收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日5.2服務(wù)終止日期：2027年12月31日6.居民滿(mǎn)意度提升措施6.1滿(mǎn)意度調(diào)查方式：每半年進(jìn)行一次居民滿(mǎn)意度調(diào)查6.3提升措施及實(shí)施計(jì)劃：6.3.1定期開(kāi)展居民活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力6.3.2加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量6.3.3設(shè)立居民意見(jiàn)箱，及時(shí)收集和處理居民意見(jiàn)6.3.4定期組織安全知識(shí)講座，提高居民安全意識(shí)7.居民參與和監(jiān)督7.1居民參與方式：通過(guò)業(yè)主大會(huì)、居民代表會(huì)議等形式參與小區(qū)管理7.2居民監(jiān)督權(quán)利：7.2.1對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議7.2.2對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督，保障自身權(quán)益7.3居民投訴處理機(jī)制：7.3.1設(shè)立投訴，及時(shí)處理居民投訴7.3.2對(duì)投訴進(jìn)行登記、分類(lèi)、處理，確保問(wèn)題得到解決8.違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1物業(yè)公司未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)8.1.2居民委員會(huì)未按約定履行監(jiān)督職責(zé)或未及時(shí)處理居民投訴8.1.3物業(yè)公司未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用8.1.4雙方未按約定履行合同解除或終止手續(xù)8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1物業(yè)公司未按時(shí)提供或提供不符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)，居民委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)公司整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金8.2.2居民委員會(huì)未履行監(jiān)督職責(zé)或未及時(shí)處理居民投訴，物業(yè)公司有權(quán)要求其改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.2.3物業(yè)公司未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用，居民委員會(huì)有權(quán)要求其補(bǔ)繳，并支付滯納金8.2.4雙方未按約定履行合同解除或終止手續(xù)，造成損失的，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑：9.1.1雙方協(xié)商解決9.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)解9.1.3向人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決程序：9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決9.2.2若協(xié)商不成，可請(qǐng)求物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)解9.2.3若調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟10.合同生效及終止10.1合同生效條件：10.1.1雙方簽署合同10.1.2居民委員會(huì)確認(rèn)接受物業(yè)服務(wù)10.2合同終止條件：10.2.1服務(wù)期限屆滿(mǎn)10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行10.2.4違約行為導(dǎo)致合同解除11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：居民滿(mǎn)意度提升措施及實(shí)施計(jì)劃11.3附件三：居民參與和監(jiān)督細(xì)則12.其他約定事項(xiàng)12.1合同變更：12.1.1合同任何條款的變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意12.1.2變更后的合同作為原合同的補(bǔ)充部分12.2合同解除：12.2.1雙方協(xié)商一致解除合同12.2.2因一方違約導(dǎo)致合同解除12.3合同解除條件：12.3.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同12.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除合同13.合同附件清單13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：居民滿(mǎn)意度提升措施及實(shí)施計(jì)劃13.3附件三：居民參與和監(jiān)督細(xì)則14.合同簽訂及生效日期14.1合同簽訂日期：2024年1月1日14.2合同生效日期：自雙方簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1.1爭(zhēng)議解決：包括但不限于調(diào)解、仲裁、訴訟等15.1.2技術(shù)服務(wù)：如物業(yè)設(shè)施的維修、升級(jí)等15.1.3管理咨詢(xún)：如物業(yè)服務(wù)優(yōu)化、財(cái)務(wù)管理等15.1.4專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：如物業(yè)服務(wù)人員技能提升等16.第三方的定義16.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1.1根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作17.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和資料17.1.3對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)17.2.1按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)17.2.2對(duì)其工作過(guò)程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和隱私予以保密17.2.3對(duì)因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任18.第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容18.1.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例18.1.3甲乙雙方協(xié)商確定18.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同附件。19.第三方介入的程序19.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意19.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等19.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的支持和協(xié)助20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方的劃分：20.1.1第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，按照服務(wù)協(xié)議履行義務(wù)20.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意有權(quán)要求第三方改進(jìn)或終止服務(wù)20.2第三方與乙方的劃分：20.2.1第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，按照服務(wù)協(xié)議履行義務(wù)20.2.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意有權(quán)要求第三方改進(jìn)或終止服務(wù)20.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：20.3.1第三方在介入本合同項(xiàng)下事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定20.3.2甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得無(wú)故干擾第三方的工作21.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)21.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定由甲乙雙方承擔(dān)21.2若第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生額外費(fèi)用，應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)22.第三方介入的合同變更22.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意變更內(nèi)容，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議23.第三方介入的合同終止23.1.1服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)23.1.2甲乙雙方協(xié)商一致解除服務(wù)協(xié)議23.1.3第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行服務(wù)協(xié)議23.1.4因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)協(xié)議無(wú)法履行第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、維修、安保等，以及每項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.附件二：居民滿(mǎn)意度提升措施及實(shí)施計(jì)劃說(shuō)明：詳細(xì)列出提升居民滿(mǎn)意度的具體措施，包括活動(dòng)安排、服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃、居民參與機(jī)制等，以及實(shí)施計(jì)劃的詳細(xì)步驟和時(shí)間表。3.附件三：居民參與和監(jiān)督細(xì)則說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定居民參與小區(qū)管理的具體方式和途徑，包括業(yè)主大會(huì)、居民代表會(huì)議的召開(kāi)程序、居民投訴處理機(jī)制等。4.附件四：第三方介入服務(wù)協(xié)議說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利以及終止條件等。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：詳細(xì)列出各種違約行為及其對(duì)應(yīng)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約行為的具體表現(xiàn)、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。6.附件六：合同變更記錄說(shuō)明：記錄合同簽訂后，因特殊情況需要變更的內(nèi)容，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更日期等。7.附件七：合同終止記錄說(shuō)明：記錄合同因各種原因終止的情況，包括終止原因、終止日期、終止后的處理措施等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)附件一中的服務(wù)內(nèi)容明細(xì)，若物業(yè)公司提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，則視為違約。示例：若物業(yè)公司未按約定時(shí)間完成公共區(qū)域的清潔工作，居民投訴后，物業(yè)公司未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，則視為違約。2.違約行為：未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)附件四中的費(fèi)用支付方式，若物業(yè)公司未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用，則視為違約。示例：若物業(yè)公司未在約定的時(shí)間內(nèi)向居民委員會(huì)支付服務(wù)費(fèi)用，居民委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)公司補(bǔ)繳，并支付滯納金。3.違約行為：第三方服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)附件四中的第三方介入服務(wù)協(xié)議，若第三方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，則視為違約。示例：若第三方在提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，未按約定完成設(shè)施設(shè)備的維修，居民委員會(huì)有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.違約行為：居民投訴未得到及時(shí)處理責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)附件三中的居民參與和監(jiān)督細(xì)則，若居民投訴未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到處理，則視為違約。示例：若居民向物業(yè)公司投訴電梯故障，物業(yè)公司未在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，則視為違約。全文完。2024年物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)與社區(qū)居民滿(mǎn)意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域維護(hù)2.3安全保障2.4環(huán)境綠化2.5業(yè)主服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定3.3服務(wù)人員資質(zhì)4.居民滿(mǎn)意度提升措施4.1滿(mǎn)意度調(diào)查4.2改進(jìn)措施4.3滿(mǎn)意度提升目標(biāo)5.物業(yè)費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)6.3業(yè)主參與7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決機(jī)制7.3仲裁與訴訟8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同續(xù)簽10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同10.2附件二：居民滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷10.3附件三：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.合同簽訂與備案11.1合同簽訂11.2合同備案11.3合同履行12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除程序13.合同終止后的責(zé)任與義務(wù)13.1責(zé)任轉(zhuǎn)移13.2義務(wù)履行13.3資產(chǎn)清算14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2保密條款14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的合同的目的是確保物業(yè)公司為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，同時(shí)提升社區(qū)居民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)居民滿(mǎn)意度的共同提升。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如無(wú)特殊約定，合同期滿(mǎn)后可自動(dòng)續(xù)簽。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的建筑物及配套設(shè)施進(jìn)行管理，包括但不限于：小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理等。2.2公共區(qū)域維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的維護(hù)，包括但不限于：道路、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶、健身器材等設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。2.3安全保障物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保障工作，包括但不限于：門(mén)禁管理、巡邏檢查、消防設(shè)施檢查等。2.4環(huán)境綠化物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化工作，包括但不限于：綠化帶的修剪、花卉的種植與養(yǎng)護(hù)等。2.5業(yè)主服務(wù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)為業(yè)主提供各類(lèi)服務(wù)，包括但不限于：物業(yè)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴處理等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理規(guī)定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定物業(yè)公司應(yīng)保證24小時(shí)不間斷的物業(yè)服務(wù)，遇緊急情況時(shí)，應(yīng)立即處理。3.3服務(wù)人員資質(zhì)物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，持有相關(guān)證書(shū)。4.居民滿(mǎn)意度提升措施4.1滿(mǎn)意度調(diào)查物業(yè)公司應(yīng)定期開(kāi)展居民滿(mǎn)意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。4.2改進(jìn)措施物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行整改，提高服務(wù)水平。4.3滿(mǎn)意度提升目標(biāo)5.物業(yè)費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米建筑面積每月人民幣元。5.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)在合同期內(nèi)原則上不得調(diào)整，如遇政策調(diào)整或其他特殊原因需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致。6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)定及本合同約定，合理使用物業(yè)，維護(hù)公共秩序。6.3業(yè)主參與業(yè)主應(yīng)積極參與小區(qū)的管理與建設(shè)，對(duì)物業(yè)管理提出合理意見(jiàn)和建議。8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任若一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償對(duì)方因此遭受的損失、支付違約金等。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)制雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3仲裁與訴訟除非合同另有約定，本合同爭(zhēng)議解決方式為訴訟，訴訟地為合同簽訂地。9.合同變更與解除9.1合同變更本合同在履行過(guò)程中，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2合同解除合同解除包括約定解除和法定解除。雙方協(xié)商一致可以解除合同；出現(xiàn)法定解除情形時(shí)，任何一方均有權(quán)解除合同。9.3合同終止合同終止包括合同期滿(mǎn)終止和提前終止。合同期滿(mǎn)后，如無(wú)續(xù)簽，合同自動(dòng)終止；提前終止需按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同終止條件合同終止的條件包括合同期滿(mǎn)、雙方協(xié)商一致解除合同、法定解除等。10.3合同續(xù)簽如雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月內(nèi)達(dá)成書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同附件一詳細(xì)列明了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。11.2附件二：居民滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷附件二為居民滿(mǎn)意度調(diào)查的具體內(nèi)容和格式。11.3附件三：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件三明確了物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金等。12.合同簽訂與備案12.1合同簽訂雙方應(yīng)在本合同上簽字蓋章，合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同報(bào)送相關(guān)部門(mén)備案。12.3合同履行合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.合同解除與終止13.1合同解除條件合同解除的條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、合同約定的其他解除條件等。13.2合同終止條件合同終止的條件包括合同期滿(mǎn)、雙方協(xié)商一致解除合同、法定解除等。13.3合同解除程序合同解除需書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定的程序進(jìn)行。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。14.2保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.3合同附件清單本合同附件清單包括附件一、附件二、附件三，附件內(nèi)容為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方（物業(yè)公司）和乙方（社區(qū)居民）之外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系中的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、中介服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方，并與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議。16.2第三方協(xié)議第三方協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任范圍等。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素確定，并在第三方協(xié)議中明確。17.3責(zé)任限額調(diào)整在合同履行期間，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改第三方協(xié)議。18.第三方責(zé)任承擔(dān)18.1責(zé)任承擔(dān)原則第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.2責(zé)任承擔(dān)方式第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。19.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)19.1第三方與甲方第三方應(yīng)按照甲方的要求，履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并對(duì)服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。19.2第三方與乙方第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方的利益。19.3第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為合同關(guān)系，第三方不得以任何形式干預(yù)甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行主體第三方介入后，合同履行主體仍為甲方和乙方，第三方僅為提供服務(wù)的輔助方。20.2合同履行變更第三方介入后，如需變更合同履行內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改合同。20.3合同履行監(jiān)督甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決主體第三方介入后的爭(zhēng)議解決主體為甲方、乙方和第三方。21.2爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式為友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。21.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第三方介入后的爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，除非合同另有約定。22.第三方介入后的合同終止22.1合同終止條件第三方介入后的合同終止條件包括但不限于：合同期滿(mǎn)、雙方協(xié)商一致解除合同、法定解除等。22.2合同終止程序合同終止程序應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列明了物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)等，是本合同的核心附件。2.附件二：居民滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件包含了居民滿(mǎn)意度調(diào)查的具體問(wèn)題、調(diào)查方法、結(jié)果分析等，用于評(píng)估物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.附件三：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金等，為業(yè)主提供透明收費(fèi)依據(jù)。4.附件四：第三方協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為第三方與甲方或乙方簽訂的協(xié)議，明確了第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任范圍等。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的變更，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄合同解除的過(guò)程，包括解除原因、解除日期、解除后的處理措施等。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄爭(zhēng)議解決的過(guò)程，包括爭(zhēng)議內(nèi)容、解決方式、解決結(jié)果等。8.附件八：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于明確第三方在履行合同過(guò)程中可能承擔(dān)的最高賠償金額，保障甲方和乙方的合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。b.未按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。c.未按合同約定履行維修、養(yǎng)護(hù)義務(wù)。乙方違約行為：a.未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。b.損壞公共設(shè)施，未按合同約定賠償。c.違反物業(yè)管理規(guī)定，擾亂公共秩序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約責(zé)任的認(rèn)定，應(yīng)依據(jù)合同約定、法律法規(guī)以及實(shí)際情況進(jìn)行。3.違約責(zé)任示例：甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)賠償乙方損失。乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)暫停部分服務(wù)，直至費(fèi)用支付完畢。乙方損壞公共設(shè)施，應(yīng)按實(shí)際維修費(fèi)用進(jìn)行賠償。全文完。2024年物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)與社區(qū)居民滿(mǎn)意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱(chēng)及注冊(cè)信息1.2社區(qū)居民委員會(huì)名稱(chēng)及注冊(cè)信息1.3物業(yè)管理區(qū)域及服務(wù)范圍2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1安全管理2.1.2清潔衛(wèi)生2.1.3公共設(shè)施維護(hù)2.1.4環(huán)境綠化2.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.2.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.2電梯維修與保養(yǎng)2.2.3供水供電管理2.2.4燃?xì)獍踩芾?.3社區(qū)活動(dòng)組織與策劃2.3.1文化娛樂(lè)活動(dòng)2.3.2社區(qū)教育培訓(xùn)2.3.3社區(qū)志愿服務(wù)3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.質(zhì)量管理與考核4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2考核辦法4.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.爭(zhēng)議解決與違約責(zé)任5.1爭(zhēng)議解決途徑5.2違約責(zé)任5.3違約金及賠償6.合同生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同變更程序6.3合同終止條件7.保密條款7.1保密范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.其他約定事項(xiàng)9.1通知送達(dá)9.2合同附件9.3合同未盡事宜10.合同附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.1安全管理10.2清潔衛(wèi)生10.3公共設(shè)施維護(hù)10.4環(huán)境綠化11.合同附件二：專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)11.2電梯維修與保養(yǎng)11.3供水供電管理11.4燃?xì)獍踩芾?2.合同附件三：社區(qū)活動(dòng)策劃方案12.1文化娛樂(lè)活動(dòng)12.2社區(qū)教育培訓(xùn)12.3社區(qū)志愿服務(wù)13.合同附件四：服務(wù)質(zhì)量考核辦法13.1考核指標(biāo)13.2考核周期13.3考核結(jié)果運(yùn)用14.合同附件五：違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱(chēng)：物業(yè)公司1.2物業(yè)公司注冊(cè)信息：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：X，注冊(cè)地址：X，法定代表人：X1.3社區(qū)居民委員會(huì)名稱(chēng)：社區(qū)居民委員會(huì)1.4社區(qū)居民委員會(huì)注冊(cè)信息：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：X，注冊(cè)地址：X，主任：X1.5物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)1.6服務(wù)范圍：包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)的管理和服務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1安全管理：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全；定期進(jìn)行消防檢查，確保消防設(shè)施完好；對(duì)小區(qū)內(nèi)部發(fā)生的安全事故進(jìn)行及時(shí)處理。2.1.2清潔衛(wèi)生：每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，每周對(duì)住宅樓道進(jìn)行清潔，每月對(duì)小區(qū)綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)。2.1.3公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查并維修公共設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行；對(duì)損壞的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行更換。2.1.4環(huán)境綠化：定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶整潔美觀；組織綠化活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)。2.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.2.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、供水、供電、燃?xì)獾仍O(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。2.2.2電梯維修與保養(yǎng)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電梯的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。2.2.3供水供電管理：保障小區(qū)供水供電的穩(wěn)定，對(duì)突發(fā)故障進(jìn)行及時(shí)搶修。2.2.4燃?xì)獍踩芾恚憾ㄆ跈z查燃?xì)夤艿?，確保燃?xì)獍踩粚?duì)燃?xì)庑孤┑仁鹿蔬M(jìn)行及時(shí)處理。2.3社區(qū)活動(dòng)組織與策劃2.3.1文化娛樂(lè)活動(dòng)：組織各類(lèi)節(jié)日慶祝活動(dòng)，豐富居民文化生活；舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)等。2.3.2社區(qū)教育培訓(xùn)：開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)課程，提高居民生活技能；舉辦親子活動(dòng)，增進(jìn)親子關(guān)系。2.3.3社區(qū)志愿服務(wù)：組織志愿者服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供幫助。3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限：自本合同簽訂之日起至2025年12月31日止。3.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式：服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米X元，按季度支付，支付時(shí)間為每個(gè)季度的一個(gè)月。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)部門(mén)的規(guī)定和實(shí)際情況，每三年調(diào)整一次服務(wù)費(fèi)用。4.質(zhì)量管理與考核4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2考核辦法：定期對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，考核內(nèi)容包括但不限于安全管理、清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等方面。4.3質(zhì)量改進(jìn)措施：根據(jù)考核結(jié)果，物業(yè)公司需制定并實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。5.爭(zhēng)議解決與違約責(zé)任5.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，協(xié)商不成可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2違約責(zé)任：任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3違約金及賠償：違約金為每次違約金額的%，賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。6.合同生效、變更與終止6.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同變更程序：任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.保密條款8.1保密范圍：本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)資料等，均為保密信息。8.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限：保密期限自本合同生效之日起至合同終止后年。9.法律適用與管轄9.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。10.其他約定事項(xiàng)10.1通知送達(dá)：雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式相互送達(dá)通知，通知自送達(dá)之日起生效。10.2合同附件：本合同附件為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.3合同未盡事宜：本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照相關(guān)法律法規(guī)處理。11.合同附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.1安全管理：包括但不限于小區(qū)門(mén)禁管理、巡邏監(jiān)控、消防設(shè)施檢查、應(yīng)急事件處理等。11.2清潔衛(wèi)生：包括但不限于公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、綠化區(qū)域維護(hù)等。11.3公共設(shè)施維護(hù)：包括但不限于電梯、照明、供水供電、燃?xì)獾仍O(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和緊急維修。11.4環(huán)境綠化：包括但不限于綠化帶修剪、樹(shù)木養(yǎng)護(hù)、花卉種植等。12.合同附件二：專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括但不限于電梯、供水供電、燃?xì)?、排污等設(shè)施的定期檢查、維修和保養(yǎng)。12.2電梯維修與保養(yǎng)：包括但不限于電梯的日常保養(yǎng)、故障排除、安全檢查等。12.3供水供電管理：包括但不限于供水供電設(shè)施的日常維護(hù)、故障搶修、節(jié)能管理等。12.4燃?xì)獍踩芾恚喊ǖ幌抻谌細(xì)夤艿赖臋z查、維修、泄漏處理等。13.合同附件三：社區(qū)活動(dòng)策劃方案13.1文化娛樂(lè)活動(dòng)：包括但不限于節(jié)日慶典、文藝演出、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)等。13.2社區(qū)教育培訓(xùn)：包括但不限于健康知識(shí)講座、家庭教育講座、技能培訓(xùn)等。13.3社區(qū)志愿服務(wù)：包括但不限于環(huán)保宣傳、敬老助殘、鄰里互助等。14.合同附件四：服務(wù)質(zhì)量考核辦法14.1考核指標(biāo)：包括但不限于安全、清潔、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、社區(qū)活動(dòng)組織等方面。14.2考核周期：每年進(jìn)行一次全面考核。14.3考核結(jié)果運(yùn)用：考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量提升的重要依據(jù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1定義：本合同中所述的“第三方”是指除合同雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的技術(shù)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、爭(zhēng)議解決等。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)：任何一方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍?shū)面提出申請(qǐng)，說(shuō)明介入的原因、目的、所需的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域及預(yù)期效果。16.2同意與選擇：對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后日內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方。16.3介入?yún)f(xié)議：雙方與第三方應(yīng)簽訂專(zhuān)門(mén)的介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方介入的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任：第三方在介入過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其提供的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、建議或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和要求，獲取必要的信息和資料，進(jìn)行必要的調(diào)查和評(píng)估。17.3利益：第三方有權(quán)按照介入?yún)f(xié)議約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲