二零二四商鋪轉(zhuǎn)型升級(jí)綜合物業(yè)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四商鋪轉(zhuǎn)型升級(jí)綜合物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的與宗旨2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)的具體范圍2.3服務(wù)項(xiàng)目的細(xì)化說(shuō)明3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限的起始與結(jié)束3.2服務(wù)時(shí)間安排的具體要求4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3逾期付款的違約責(zé)任5.物業(yè)管理與維護(hù)5.1物業(yè)管理的基本規(guī)定5.2物業(yè)維護(hù)的具體措施5.3維護(hù)費(fèi)用的承擔(dān)與支付6.安全管理與消防6.1安全管理制度的制定與執(zhí)行6.2消防設(shè)施的管理與維護(hù)6.3應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主權(quán)益的具體內(nèi)容7.2業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑7.3業(yè)主投訴與糾紛解決機(jī)制8.專項(xiàng)維修資金管理與使用8.1專項(xiàng)維修資金的籌集與使用8.2專項(xiàng)維修資金的監(jiān)管與審計(jì)8.3專項(xiàng)維修資金的調(diào)整與補(bǔ)充9.合同變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的情形與后果9.3合同終止后的處理事項(xiàng)10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為的界定與責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決的方式與程序10.3訴訟管轄與法律適用11.合同生效與終止11.1合同生效的條件與時(shí)間11.2合同終止的情形與程序11.3合同終止后的后續(xù)事宜12.附則12.1合同附件與補(bǔ)充協(xié)議12.2合同解釋與適用12.3合同的簽署與見(jiàn)證13.通知與送達(dá)13.1通知的方式與內(nèi)容要求13.2送達(dá)的地址與方式13.3送達(dá)的生效時(shí)間14.合同其他約定14.1其他必要約定的內(nèi)容14.2附加條款的說(shuō)明與解釋第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.1.1《中華人民共和國(guó)合同法》1.1.2《物業(yè)管理?xiàng)l例》1.1.3《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)1.2合同訂立的目的與宗旨1.2.1明確雙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.2提高物業(yè)管理水平1.2.3促進(jìn)商鋪轉(zhuǎn)型升級(jí)2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容2.1.1日常保潔與綠化維護(hù)2.1.2公共區(qū)域安全巡查2.1.3公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理2.2物業(yè)服務(wù)的具體范圍2.2.1商鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生2.2.2公共區(qū)域消防設(shè)施的檢查與維護(hù)2.2.3消防通道的暢通與安全2.3服務(wù)項(xiàng)目的細(xì)化說(shuō)明2.3.1定期對(duì)商鋪內(nèi)外進(jìn)行清潔2.3.2定期修剪綠化植被，保持綠化帶整潔2.3.3定期檢查公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限的起始與結(jié)束3.1.1本合同自雙方簽字之日起生效3.1.2合同有效期為三年3.2服務(wù)時(shí)間安排的具體要求3.2.1日常服務(wù)時(shí)間為早8:00至晚22:003.2.2應(yīng)急服務(wù)24小時(shí)響應(yīng)4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)4.1.1服務(wù)費(fèi)用按商鋪面積計(jì)算4.1.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場(chǎng)行情和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容確定4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.2.1按季度支付4.2.2每季度支付日期為每月的20日4.3逾期付款的違約責(zé)任4.3.1逾期付款超過(guò)三天，按每日應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五支付滯納金4.3.2逾期付款超過(guò)一個(gè)月，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停提供服務(wù)5.物業(yè)管理與維護(hù)5.1物業(yè)管理的基本規(guī)定5.1.1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)5.1.2維護(hù)物業(yè)管理秩序，保障業(yè)主合法權(quán)益5.2物業(yè)維護(hù)的具體措施5.2.1定期對(duì)商鋪內(nèi)外進(jìn)行巡查5.2.2及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施設(shè)備5.2.3確保消防通道暢通無(wú)阻5.3維護(hù)費(fèi)用的承擔(dān)與支付5.3.1維護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)5.3.2維護(hù)費(fèi)用在服務(wù)費(fèi)用中列支6.安全管理與消防6.1安全管理制度的制定與執(zhí)行6.1.1制定安全管理規(guī)章制度，明確安全責(zé)任6.1.2定期開(kāi)展安全教育培訓(xùn)6.2消防設(shè)施的管理與維護(hù)6.2.1定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效6.2.2及時(shí)消除火災(zāi)隱患6.3應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施6.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程6.3.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益的具體內(nèi)容8.1.1享有物業(yè)服務(wù)的權(quán)利8.1.2參與物業(yè)管理的權(quán)利8.1.3接受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利8.2業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑8.2.1參加業(yè)主大會(huì)8.2.2通過(guò)業(yè)主委員會(huì)表達(dá)意見(jiàn)8.2.3通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映問(wèn)題8.3業(yè)主投訴與糾紛解決機(jī)制8.3.1設(shè)立投訴電話和郵箱8.3.2及時(shí)處理業(yè)主投訴8.3.3建立糾紛調(diào)解機(jī)制9.專項(xiàng)維修資金管理與使用9.1專項(xiàng)維修資金的籌集與使用9.1.1按照規(guī)定比例籌集維修資金9.1.2維修資金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意9.2專項(xiàng)維修資金的監(jiān)管與審計(jì)9.2.1定期公布維修資金收支情況9.2.2接受業(yè)主監(jiān)督和審計(jì)9.3專項(xiàng)維修資金的調(diào)整與補(bǔ)充9.3.1根據(jù)維修需要調(diào)整維修資金使用計(jì)劃9.3.2在必要時(shí)補(bǔ)充維修資金10.合同變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.1.1變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致10.1.2變更內(nèi)容需書面確認(rèn)10.2合同解除的情形與后果10.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行10.2.2一方違約經(jīng)催告后仍不履行10.3合同終止后的處理事項(xiàng)10.3.1雙方結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約行為的界定與責(zé)任11.1.1明確違約行為的種類11.1.2確定違約責(zé)任的承擔(dān)方式11.2爭(zhēng)議解決的方式與程序11.2.1通過(guò)協(xié)商解決11.2.2協(xié)商不成，提交仲裁或訴訟11.3訴訟管轄與法律適用11.3.1訴訟管轄地為準(zhǔn)合同簽訂地11.3.2適用中華人民共和國(guó)法律12.合同生效與終止12.1合同生效的條件與時(shí)間12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同自簽訂之日起生效12.2合同終止的情形與程序12.2.1合同期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致解除12.3合同終止后的后續(xù)事宜12.3.1雙方進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算12.3.2解除合同后的物業(yè)管理交接13.附則13.1合同附件與補(bǔ)充協(xié)議13.1.1合同附件包括服務(wù)細(xì)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等13.1.2補(bǔ)充協(xié)議需雙方簽字蓋章后生效13.2合同解釋與適用13.2.1合同解釋以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)13.2.2合同適用中華人民共和國(guó)法律13.3合同的簽署與見(jiàn)證13.3.1合同應(yīng)由法定代表人或授權(quán)代表簽署13.3.2合同簽署需見(jiàn)證人見(jiàn)證14.通知與送達(dá)14.1通知的方式與內(nèi)容要求14.1.1通知可采用書面形式14.1.2通知內(nèi)容應(yīng)明確具體14.2送達(dá)的地址與方式14.2.1送達(dá)地址為合同約定地址14.2.2送達(dá)方式包括郵寄、專人送達(dá)等14.3送達(dá)的生效時(shí)間14.3.1送達(dá)后即視為收到14.3.2郵寄以郵戳為準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司等。15.2第三方介入的目的15.2.1提高合同履行效率15.2.2確保服務(wù)質(zhì)量15.2.3保障甲乙雙方權(quán)益16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請(qǐng)16.1.1甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?qǐng)。16.1.2申請(qǐng)應(yīng)包含第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等。16.2第三方介入的審核16.2.1另一方應(yīng)在收到申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。16.2.2審核通過(guò)后，雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。16.3第三方介入的監(jiān)督16.3.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行服務(wù)協(xié)議。16.3.2如第三方違反服務(wù)協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)責(zé)任。17.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)17.1甲方的權(quán)利與義務(wù)17.1.1有權(quán)要求第三方按照服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)。17.1.2有義務(wù)配合第三方開(kāi)展工作，提供必要的信息和資料。17.1.3有義務(wù)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，確保符合合同要求。17.2乙方的權(quán)利與義務(wù)17.2.1有權(quán)要求第三方按照服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)。17.2.2有義務(wù)配合第三方開(kāi)展工作，提供必要的信息和資料。17.2.3有義務(wù)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，確保符合合同要求。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1第三方的責(zé)任18.1.1按照服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。18.1.2對(duì)因自身原因造成的服務(wù)瑕疵承擔(dān)賠償責(zé)任。18.1.3對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷不承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方的權(quán)利18.2.1收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用。18.2.2要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。18.2.3在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)甲乙雙方提出合理化建議。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的賠償責(zé)任19.1.1第三方的賠償責(zé)任不得超過(guò)其收取的服務(wù)費(fèi)用總額。19.1.2第三方的賠償責(zé)任不包括因甲乙雙方原因造成的損失。19.2責(zé)任限額的確定19.2.1第三方應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確責(zé)任限額。19.2.2甲乙雙方在簽訂服務(wù)協(xié)議前應(yīng)審查責(zé)任限額。20.第三方介入的合同變更20.1第三方介入后的合同變更20.1.1如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.1.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。20.2第三方介入后的合同解除20.2.1如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。20.2.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議21.1.1如第三方介入引發(fā)甲乙雙方的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。21.2第三方的仲裁或訴訟21.2.1第三方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，享有與本合同約定的甲乙雙方相同的權(quán)利。21.2.2第三方有權(quán)根據(jù)爭(zhēng)議解決結(jié)果，向甲乙雙方主張權(quán)利。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同、附件列表、雙方簽字蓋章頁(yè)。2.服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等。3.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求和說(shuō)明：業(yè)主行為規(guī)范、公共區(qū)域管理制度、安全管理制度等。4.專項(xiàng)維修資金收支明細(xì)詳細(xì)要求和說(shuō)明：維修資金籌集、使用、調(diào)整、補(bǔ)充的詳細(xì)記錄。5.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題、表決結(jié)果等。6.業(yè)主投訴處理記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：投訴內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等。7.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算、責(zé)任限額等。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：變更原因、變更內(nèi)容、變更后的合同條款等。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：爭(zhēng)議解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)或訴訟法院、爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。10.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同終止原因、終止日期、雙方權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為詳細(xì)要求和說(shuō)明：一方未按合同約定提供或接受服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.逾期付款詳細(xì)要求和說(shuō)明：一方未按合同約定時(shí)間支付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任，支付滯納金。示例說(shuō)明：乙方未按合同約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付每日千分之五的滯納金。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)詳細(xì)要求和說(shuō)明：一方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的違約責(zé)任，進(jìn)行整改或賠償。示例說(shuō)明：第三方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲乙雙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到要求。4.擅自變更合同內(nèi)容詳細(xì)要求和說(shuō)明：一方未按合同約定擅自變更合同內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)擅自變更合同內(nèi)容的違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：甲方未與乙方協(xié)商一致，擅自變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向乙方支付賠償金。5.未能履行合同約定的其他義務(wù)詳細(xì)要求和說(shuō)明：一方未能履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)未能履行合同約定的其他義務(wù)的違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：乙方未按合同約定進(jìn)行公共區(qū)域的安全巡查，導(dǎo)致安全事故，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四商鋪轉(zhuǎn)型升級(jí)綜合物業(yè)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同終止條款1.4合同變更與解除2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)2.2特殊物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3緊急事件處理2.4節(jié)能環(huán)保管理3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)5.物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.2設(shè)施設(shè)備更新改造5.3設(shè)施設(shè)備安全使用5.4設(shè)施設(shè)備檔案管理6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1常規(guī)維修保養(yǎng)6.2緊急維修處理6.3用戶報(bào)修流程6.4維修保養(yǎng)記錄7.物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3入住與退住管理7.4事件處理與報(bào)告8.物業(yè)環(huán)境與綠化管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3環(huán)境保護(hù)措施8.4綠化美化工程9.物業(yè)檔案管理9.1檔案收集與整理9.2檔案保管與利用9.3檔案查詢與復(fù)制9.4檔案銷毀與保密10.物業(yè)用戶權(quán)益保護(hù)10.1用戶權(quán)益內(nèi)容10.2用戶投訴處理10.3用戶參與機(jī)制10.4用戶信息保密11.合同履行與違約責(zé)任11.1合同履行要求11.2違約責(zé)任界定11.3違約責(zé)任承擔(dān)11.4違約賠償方式12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同終止與后續(xù)處理13.1合同終止條件13.2終止通知與公告13.3物業(yè)移交與接收13.4合同終止后的處理14.其他14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同份數(shù)與效力14.4合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）名稱：___________1.1.2甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）地址：___________1.1.3甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）聯(lián)系人：___________1.1.4甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）聯(lián)系電話：___________1.1.5乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）名稱：___________1.1.6乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）地址：___________1.1.7乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）聯(lián)系人：___________1.1.8乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）聯(lián)系電話：___________1.2合同簽訂日期與生效日期1.2.1合同簽訂日期：____年__月__日1.2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同終止條款1.3.1合同終止條件：1.3.1.1甲方或乙方提出解除合同，并書面通知對(duì)方；1.3.1.2雙方協(xié)商一致，達(dá)成解除合同書面協(xié)議；1.3.1.3出現(xiàn)合同約定的其他終止情形。1.3.2合同終止程序：1.3.2.1提出解除合同的方應(yīng)在合同終止前一個(gè)月向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；1.3.2.2雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和事務(wù)的交接；1.3.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜。1.4合同變更與解除1.4.1合同變更：1.4.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；1.4.1.2合同變更不影響合同其他條款的效力。1.4.2合同解除：1.4.2.1合同解除應(yīng)符合合同約定的條件；1.4.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1維護(hù)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；2.1.2保持物業(yè)共用部位環(huán)境衛(wèi)生；2.1.3維護(hù)物業(yè)公共秩序和安全；2.1.4處理業(yè)主、物業(yè)使用人投訴和建議；2.1.5執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)。2.2特殊物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1依據(jù)合同約定，提供物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)；2.2.2依據(jù)合同約定，提供物業(yè)環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；2.2.3依據(jù)合同約定，提供物業(yè)安全防范和秩序維護(hù)服務(wù)；2.2.4依據(jù)合同約定，提供物業(yè)檔案管理和用戶權(quán)益保護(hù)服務(wù)。2.3緊急事件處理2.3.1對(duì)突發(fā)緊急事件，如火災(zāi)、水患等，應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告相關(guān)部門；2.3.2對(duì)突發(fā)事件，如停電、停水等，應(yīng)及時(shí)采取措施并通知業(yè)主；2.3.3對(duì)意外事故，如交通事故等，應(yīng)及時(shí)處理并協(xié)助相關(guān)部門處理。2.4節(jié)能環(huán)保管理2.4.1推廣使用節(jié)能環(huán)保設(shè)施設(shè)備；2.4.2加強(qiáng)物業(yè)能耗管理，降低能耗；2.4.3推廣綠色環(huán)保理念，提高環(huán)保意識(shí)。3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患；3.1.2物業(yè)共用部位環(huán)境衛(wèi)生清潔，無(wú)異味；3.1.3物業(yè)公共秩序和安全得到保障；3.1.4業(yè)主、物業(yè)使用人投訴和建議得到及時(shí)處理。3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.2.1緊急事件處理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；3.2.2常規(guī)服務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；3.2.3用戶報(bào)修在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；3.3.2物業(yè)公共區(qū)域安全防護(hù)措施完善；3.3.3物業(yè)安全防范措施落實(shí)到位。3.4服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)3.4.1業(yè)主、物業(yè)使用人滿意度達(dá)到一定比例；3.4.2定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；4.1.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用；4.1.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；4.1.4安全防范費(fèi)用；4.1.5其他相關(guān)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主按照約定的方式和期限支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方按照約定的方式和期限支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定和實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.3.2費(fèi)用調(diào)整需提前一個(gè)月通知業(yè)主。4.4費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)4.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每月結(jié)算一次；4.4.2乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用合理合法。8.物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.1.1定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)；8.1.2發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)維修；8.1.3對(duì)維修后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確?；謴?fù)正常使用。8.2設(shè)施設(shè)備更新改造8.2.1根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和技術(shù)更新情況，制定更新改造計(jì)劃；8.2.2更新改造前需征求業(yè)主意見(jiàn)，并報(bào)相關(guān)管理部門審批；8.2.3更新改造后需進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合使用要求。8.3設(shè)施設(shè)備安全使用8.3.1制定設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行；8.3.2定期對(duì)操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)；8.3.3對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)安全隱患。8.4設(shè)施設(shè)備檔案管理8.4.1建立設(shè)施設(shè)備檔案，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、安裝日期、維修記錄等；8.4.2對(duì)檔案進(jìn)行分類、編號(hào)、保管，確保檔案完整、準(zhǔn)確、安全。9.物業(yè)維修與保養(yǎng)9.1常規(guī)維修保養(yǎng)9.1.1定期對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行清潔、保養(yǎng)；9.1.2發(fā)現(xiàn)損壞的公共設(shè)施，及時(shí)報(bào)修；9.1.3對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行記錄，確保工作質(zhì)量。9.2緊急維修處理9.2.1接到緊急維修報(bào)修后，立即響應(yīng)，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；9.2.2緊急維修處理完成后，及時(shí)向業(yè)主反饋情況；9.2.3緊急維修費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。9.3用戶報(bào)修流程9.3.1業(yè)主通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式報(bào)修；9.3.2物業(yè)服務(wù)人員記錄報(bào)修內(nèi)容，及時(shí)處理；9.3.3處理完成后，向業(yè)主反饋維修結(jié)果。9.4維修保養(yǎng)記錄9.4.1對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等；9.4.2定期對(duì)維修保養(yǎng)記錄進(jìn)行整理、歸檔。10.物業(yè)安全與秩序維護(hù)10.1安全管理制度10.1.1制定安全管理規(guī)章制度，明確安全管理職責(zé)；10.1.2對(duì)保安人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高安全防范能力；10.1.3定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。10.2安全防范措施10.2.1設(shè)立門衛(wèi)制度，對(duì)進(jìn)入物業(yè)的人員和車輛進(jìn)行檢查；10.2.2加強(qiáng)夜間巡邏，確保物業(yè)安全；10.2.3對(duì)重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)控。10.3入住與退住管理10.3.1對(duì)新入住業(yè)主進(jìn)行登記，核實(shí)身份信息；10.3.2對(duì)退住業(yè)主進(jìn)行清場(chǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好；10.3.3對(duì)業(yè)主搬家進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助。10.4事件處理與報(bào)告10.4.1對(duì)發(fā)生的各類事件進(jìn)行及時(shí)處理；10.4.2按規(guī)定程序向相關(guān)部門報(bào)告事件情況。11.物業(yè)環(huán)境與綠化管理11.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11.1.1物業(yè)共用部位環(huán)境衛(wèi)生清潔，無(wú)垃圾、雜物；11.1.2定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、消毒；11.1.3保持綠化帶整潔，無(wú)雜草。11.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、修剪、施肥；11.2.2確保綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲害；11.2.3對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行美化，提升環(huán)境品質(zhì)。11.3環(huán)境保護(hù)措施11.3.1推廣垃圾分類，提高環(huán)保意識(shí)；11.3.2加強(qiáng)水資源管理，節(jié)約用水；11.3.3減少噪音污染，營(yíng)造良好生活環(huán)境。11.4綠化美化工程11.4.2工程完成后，進(jìn)行驗(yàn)收，確保達(dá)到預(yù)期效果。12.物業(yè)檔案管理12.1檔案收集與整理12.1.1收集各類物業(yè)管理檔案，包括合同、協(xié)議、文件、資料等；12.1.2對(duì)檔案進(jìn)行分類、編號(hào)、編目，確保檔案完整、有序。12.2檔案保管與利用12.2.1對(duì)檔案進(jìn)行妥善保管，確保檔案安全；12.2.2業(yè)主、物業(yè)使用人需查閱檔案時(shí)，按照規(guī)定程序進(jìn)行。12.3檔案查詢與復(fù)制12.3.1業(yè)主、物業(yè)使用人需查詢檔案時(shí)，需提供相關(guān)證明材料；12.3.2物業(yè)服務(wù)人員協(xié)助查詢，確保查詢準(zhǔn)確、高效。12.4檔案銷毀與保密12.4.1對(duì)無(wú)保存價(jià)值的檔案，按照規(guī)定程序進(jìn)行銷毀；12.4.2對(duì)涉及業(yè)主隱私的檔案，進(jìn)行保密處理。13.物業(yè)用戶權(quán)益保護(hù)13.1用戶權(quán)益內(nèi)容13.1.1業(yè)主、物業(yè)使用人享有物業(yè)服務(wù)的權(quán)利；13.1.2業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；13.1.3業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)參與物業(yè)管理活動(dòng)。13.2用戶投訴處理13.2.1設(shè)立投訴渠道，接受業(yè)主、物業(yè)使用人投訴；13.2.2對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)回復(fù)；13.2.3對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到解決。13.3用戶參與機(jī)制13.3.1定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議；13.3.2鼓勵(lì)業(yè)主、物業(yè)使用人參與物業(yè)管理活動(dòng)；13.3.3對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人提出的合理建議予以采納。13.4用戶信息保密13.4.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守用戶信息保密規(guī)定；13.4.2未經(jīng)用戶同意，不得泄露用戶信息。14.合同履行與違約責(zé)任14.1合同履行要求14.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)；14.1.2任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.2違約責(zé)任界定14.2.1違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等；14.2.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。14.3違約責(zé)任承擔(dān)14.3.1違約方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任；14.3.2受害方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。14.4違約賠償方式14.4.1違約賠償以實(shí)際損失為依據(jù)；14.4.2違約賠償方式包括但不限于金錢賠償、恢復(fù)原狀等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的概念1.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。1.1.2第三方可以是物業(yè)服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、工程監(jiān)理、技術(shù)咨詢等。1.2第三方的責(zé)任1.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。1.2.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方介入的流程2.1介入申請(qǐng)2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)。2.1.2申請(qǐng)應(yīng)包括介入的原因、目的、第三方的基本情況等。2.2第三方選擇2.2.1雙方共同選擇合適的第三方，并簽訂合作協(xié)議。2.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。2.3介入?yún)f(xié)議2.3.1甲乙雙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。2.3.2介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期限、違約責(zé)任等。3.第三方介入的額外條款及說(shuō)明3.1甲方額外條款3.1.1甲方應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中，不影響物業(yè)服務(wù)的正常進(jìn)行。3.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方在介入過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.2乙方額外條款3.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供必要的信息和協(xié)助。3.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保服務(wù)目標(biāo)達(dá)成。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的定義4.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額的確定4.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度和合同金額等因素確定。4.2.2責(zé)任限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確約定。4.3責(zé)任限額的執(zhí)行4.3.1第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生損失，應(yīng)承擔(dān)自身責(zé)任限額內(nèi)的賠償責(zé)任。4.3.2超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)合同約定和實(shí)際情況協(xié)商解決。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系5.1.1第三方應(yīng)向甲方提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。5.1.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益。5.2第三方與乙方的關(guān)系5.2.1第三方應(yīng)向乙方提供必要的信息和協(xié)助，確保乙方權(quán)益不受侵害。5.2.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求。5.3第三方與業(yè)主的關(guān)系5.3.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主隱私。5.3.2第三方應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴，并及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。6.第三方介入的終止6.1終止條件6.1.1第三方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容；6.1.2雙方協(xié)商一致，終止第三方介入；6.1.3出現(xiàn)合同約定的其他終止情形。6.2終止程序6.2.1雙方應(yīng)提前通知對(duì)方，終止第三方介入；6.2.2雙方應(yīng)按照合同約定，進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和事務(wù)的交接；6.2.3雙方應(yīng)按照合同約定，處理未了事宜。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方協(xié)商解決；7.1.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁；7.1.3法律訴訟。7.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用7.2.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)；7.2.2雙方另有約定的，從其約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同1.1合同正本一份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.物業(yè)服務(wù)協(xié)議2.1協(xié)議正本一份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.第三方介入?yún)f(xié)議3.1協(xié)議正本一份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單4.1列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。5.設(shè)施設(shè)備清單5.1列明物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。6.安全管理制度6.1制定安全管理規(guī)章制度，明確安全管理職責(zé)。7.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.1制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確環(huán)境衛(wèi)生要求。8.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.1制定綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，明確綠化養(yǎng)護(hù)要求。9.物業(yè)檔案管理規(guī)范9.1制定物業(yè)檔案管理規(guī)范，明確檔案收集、整理、保管、利用等要求。10.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄10.1記錄業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。11.用戶投訴處理記錄11.1記錄用戶投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。12.維修保養(yǎng)記錄12.1記錄維修保養(yǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等。13.第三方評(píng)估報(bào)告13.1第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估的報(bào)告。14.第三方審計(jì)報(bào)告14.1第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)的報(bào)告。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；1.1.2未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.1.3未履行合同約定的其他義務(wù)。1.2乙方違約行為1.2.1未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.2.2未按時(shí)完成維修保養(yǎng)工作；1.2.3未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1以合同約定為準(zhǔn)；2.1.2以實(shí)際損失為依據(jù)；3.違約責(zé)任認(rèn)定示例3.1甲方違約示例3.1.1甲方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用和賠償業(yè)主損失。3.2乙方違約示例3.2.1乙方未按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。全文完。二零二四商鋪轉(zhuǎn)型升級(jí)綜合物業(yè)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1商鋪日常管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3安全保衛(wèi)2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5客戶服務(wù)3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)3.3安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.4環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修與保養(yǎng)范圍5.2維修與保養(yǎng)程序5.3維修與保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)6.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理6.1共用設(shè)施設(shè)備權(quán)屬6.2共用設(shè)施設(shè)備使用6.3共用設(shè)施設(shè)備維修7.物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全責(zé)任7.2安全管理措施7.3事故處理程序8.物業(yè)環(huán)境與綠化管理8.1環(huán)境保護(hù)責(zé)任8.2綠化管理要求8.3環(huán)境整治措施9.物業(yè)客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)內(nèi)容9.2客戶服務(wù)流程9.3客戶投訴處理10.合同履行與變更10.1合同履行期限10.2合同變更程序10.3合同解除條件11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2違約金計(jì)算方法11.3違約責(zé)任免除12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定14.1合同附件14.2通知方式14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方（物業(yè)方）：[物業(yè)方全稱]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方全稱]1.2合同簽訂日期本合同于二零二四年[日期]簽訂。1.3合同生效日期本合同自簽訂之日起生效。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1商鋪日常管理乙方商鋪的日常管理，包括但不限于清潔、綠化、公共區(qū)域維護(hù)等。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.3安全保衛(wèi)甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控巡邏等。2.4環(huán)境衛(wèi)生甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清理、公共區(qū)域清潔等。2.5客戶服務(wù)甲方設(shè)立客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)為乙方提供咨詢、投訴處理等客戶服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保商鋪的正常運(yùn)營(yíng)。3.2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行應(yīng)保證24小時(shí)不間斷，遇故障時(shí)，甲方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)修復(fù)。3.3安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保商鋪區(qū)域的安全，減少盜竊、火災(zāi)等事故的發(fā)生。3.4環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保持商鋪區(qū)域的清潔，垃圾清運(yùn)應(yīng)及時(shí)。3.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確?？蛻舴?wù)的及時(shí)性和有效性，對(duì)客戶的投訴應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)回復(fù)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按商鋪面積計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式乙方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，繳費(fèi)日為每月[日期]。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需提前[時(shí)間]通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修與保養(yǎng)范圍本合同約定的維修與保養(yǎng)范圍包括商鋪內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。5.2維修與保養(yǎng)程序乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行維修。5.3維修與保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方因不當(dāng)使用造成的損壞除外。6.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理6.1共用設(shè)施設(shè)備權(quán)屬共用設(shè)施設(shè)備歸全體業(yè)主共有。6.2共用設(shè)施設(shè)備使用業(yè)主應(yīng)合理使用共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改動(dòng)。6.3共用設(shè)施設(shè)備維修共用設(shè)施設(shè)備的維修由甲方負(fù)責(zé)，費(fèi)用由全體業(yè)主按比例分擔(dān)。7.物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全責(zé)任甲方對(duì)商鋪區(qū)域的安全負(fù)有責(zé)任，確保業(yè)主和訪客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.2安全管理措施甲方應(yīng)采取必要的安全管理措施，包括但不限于安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置安全出口等。7.3事故處理程序發(fā)生安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。8.物業(yè)環(huán)境與綠化管理8.1環(huán)境保護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)域的環(huán)境保護(hù)工作，確保環(huán)境整潔，無(wú)污染。8.2綠化管理要求甲方應(yīng)定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶整潔美觀。8.3環(huán)境整治措施甲方對(duì)商鋪區(qū)域內(nèi)的環(huán)境問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整治，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)制止。9.物業(yè)客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)內(nèi)容客戶服務(wù)內(nèi)容包括但不限于咨詢解答、投訴處理、物業(yè)信息發(fā)布等。9.2客戶服務(wù)流程客戶提出服務(wù)請(qǐng)求后，甲方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并按流程進(jìn)行處理。9.3客戶投訴處理對(duì)客戶的投訴，甲方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并向客戶反饋處理結(jié)果。10.合同履行與變更10.1合同履行期限本合同的有效期為[年數(shù)]年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2合同變更程序合同的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。10.3合同解除條件合同的解除需符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方書面確認(rèn)。11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約金計(jì)算方法違約金的計(jì)算按照合同約定的比例和違約行為的具體情況確定。11.3違約責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡最大努力減輕損失。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁委員會(huì)名稱]或[法院名稱]。12.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行。13.合同解除與終止13.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于違約行為、不可抗力等。13.2合同終止條件合同終止條件包括合同履行完畢、雙方協(xié)商一致等。13.3合同解除與終止程序合同解除或終止需雙方書面確認(rèn)，并按照相關(guān)法律法規(guī)辦理手續(xù)。14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單等。14.2通知方式通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)掛號(hào)信、電子郵件等方式送達(dá)。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)甲方或乙方同意，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。2.第三方介入的必要性2.1在本合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況，甲