2025年物業(yè)招投標(biāo)合同風(fēng)險防控及管理要點(diǎn)指南3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)招投標(biāo)合同風(fēng)險防控及管理要點(diǎn)指南本合同目錄一覽1.合同背景及目的1.1項(xiàng)目概述1.2招投標(biāo)過程1.3合同簽訂原因2.合同當(dāng)事人2.1當(dāng)事人基本信息2.2當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)3.合同標(biāo)的3.1物業(yè)項(xiàng)目范圍3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.合同期限4.1合同起止時間4.2合同延期及終止條件5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量保證措施6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及程序6.3保修責(zé)任7.人員管理7.1人員配置要求7.2人員培訓(xùn)與考核7.3人員調(diào)配與調(diào)整8.設(shè)備管理8.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.2設(shè)備更新改造8.3設(shè)備故障處理9.安全管理9.1安全責(zé)任劃分9.2安全管理制度9.3安全事故處理10.環(huán)境保護(hù)10.1環(huán)保責(zé)任10.2環(huán)保措施10.3環(huán)保設(shè)施管理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.違約責(zé)任13.1違約行為認(rèn)定13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償計(jì)算14.合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議14.2附件二：人員配置表14.3附件三：設(shè)備清單14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同背景及目的1.1項(xiàng)目概述本合同涉及的項(xiàng)目為（項(xiàng)目名稱），位于（項(xiàng)目地址），總面積為（項(xiàng)目面積）。項(xiàng)目包括住宅、商業(yè)、辦公等不同業(yè)態(tài)，旨在為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。1.2招投標(biāo)過程項(xiàng)目業(yè)主通過公開招標(biāo)的方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，招標(biāo)過程遵循公平、公正、公開的原則，最終確定（中標(biāo)單位名稱）為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.3合同簽訂原因2.合同當(dāng)事人2.1當(dāng)事人基本信息甲方：（業(yè)主方名稱）法定代表人：（法定代表人姓名）住所：（住所地址）乙方：（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）法定代表人：（法定代表人姓名）住所：（住所地址）2.2當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)（1）對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（2）在合同約定的范圍內(nèi)，對乙方的工作提出意見和建議；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)。（1）按照合同約定，提供符合國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)；（2）定期向甲方匯報工作情況；（3）維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，確保項(xiàng)目安全、整潔、有序。3.合同標(biāo)的3.1物業(yè)項(xiàng)目范圍本合同約定的物業(yè)項(xiàng)目范圍為（項(xiàng)目名稱）的住宅、商業(yè)、辦公等所有區(qū)域。3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共秩序維護(hù)；（3）設(shè)備設(shè)施管理；（4）綠化養(yǎng)護(hù)；（5）社區(qū)文化活動組織；（6）業(yè)主投訴處理；（7）合同約定的其他服務(wù)。3.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方的要求。4.合同期限4.1合同起止時間本合同自（簽訂日期）起生效，至（合同到期日期）止。4.2合同延期及終止條件（1）合同到期；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；（2）物業(yè)管理服務(wù)人員工資及福利；（3）物業(yè)管理服務(wù)所需的其他費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付，甲方應(yīng)在每月前5個工作日內(nèi)向乙方支付當(dāng)月費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如遇政策調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。6.質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及程序物業(yè)服務(wù)驗(yàn)收應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定進(jìn)行。驗(yàn)收程序如下：（1）乙方在完成物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目后，向甲方提交驗(yàn)收申請；（2）甲方在收到驗(yàn)收申請后，組織相關(guān)人員對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收；（3）驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收報告。7.人員管理7.1人員配置要求乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，合理配置管理人員和工作人員，確保服務(wù)質(zhì)量。7.2人員培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)對管理人員和工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時，乙方應(yīng)建立健全考核制度，對員工進(jìn)行考核。7.3人員調(diào)配與調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)工作需要，合理調(diào)配人員，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。如因工作需要，乙方可對人員進(jìn)行調(diào)整。8.設(shè)備管理8.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)（1）定期清潔和潤滑；（2）檢查電氣系統(tǒng)、管道系統(tǒng)等；（3）檢查和更換易損件；（4）記錄維護(hù)保養(yǎng)情況。8.2設(shè)備更新改造如設(shè)備達(dá)到使用年限或因故障頻繁導(dǎo)致維修成本過高，乙方有權(quán)提出設(shè)備更新改造計(jì)劃，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。8.3設(shè)備故障處理設(shè)備發(fā)生故障時，乙方應(yīng)在接到通知后及時處理，確保故障得到有效解決，減少對業(yè)主的影響。9.安全管理9.1安全責(zé)任劃分甲方負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體安全，乙方負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的安全管理。9.2安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、防盜安全、交通安全等，并定期組織安全檢查。9.3安全事故處理發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并按規(guī)定程序上報甲方，同時配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。10.環(huán)境保護(hù)10.1環(huán)保責(zé)任乙方應(yīng)遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)工作。10.2環(huán)保措施（1）垃圾分類和回收；（2）節(jié)約用水用電；（3）減少噪音污染；（4）綠化養(yǎng)護(hù)。10.3環(huán)保設(shè)施管理乙方應(yīng)定期檢查和維護(hù)環(huán)保設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定將爭議提交（具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁。11.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和約定的爭議解決方式。12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）甲方嚴(yán)重違約，經(jīng)乙方催告后仍不履行；（2）乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方催告后仍不履行；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。12.2合同終止條件合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.3合同解除與終止程序合同解除或終止，雙方應(yīng)書面通知對方，并按約定處理未了事宜。13.違約責(zé)任13.1違約行為認(rèn)定（1）未按合同約定提供服務(wù)；（2）未按合同約定支付費(fèi)用；（3）違反合同約定的其他行為。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3違約賠償計(jì)算違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和損失程度進(jìn)行計(jì)算，并遵循公平、合理的原則。14.合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議14.2附件二：人員配置表14.3附件三：設(shè)備清單14.4附件四：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或評估；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)爭議需要第三方進(jìn)行調(diào)解；（3）合同履行過程中，需要第三方對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督或檢查。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任（1）遵守國家法律法規(guī)和本合同約定；（2）按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)；（3）對在介入過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和項(xiàng)目信息，負(fù)有保密義務(wù)。16.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開展工作；（3）對甲乙雙方的違約行為，有權(quán)提出意見和建議。17.第三方介入程序17.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂服務(wù)協(xié)議。17.2第三方職責(zé)第三方應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議，明確自己的職責(zé)和權(quán)利，并在介入過程中履行相應(yīng)義務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等因素確定。18.2責(zé)任限額計(jì)算第三方責(zé)任限額計(jì)算公式如下：責(zé)任限額=服務(wù)費(fèi)用×（服務(wù)質(zhì)量系數(shù)×服務(wù)期限系數(shù)）其中，服務(wù)質(zhì)量系數(shù)和服務(wù)期限系數(shù)由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分第三方在介入本合同過程中，其職責(zé)僅限于服務(wù)協(xié)議約定的內(nèi)容，不涉及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。19.2權(quán)利義務(wù)劃分第三方在介入本合同過程中，其權(quán)利僅限于服務(wù)協(xié)議約定的內(nèi)容，不涉及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。19.3爭議處理第三方在介入本合同過程中，如與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。20.第三方介入合同的變更與解除20.1變更如需變更第三方介入合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2解除如需解除第三方介入合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方。21.第三方介入合同的終止21.1終止條件（1）服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）服務(wù)協(xié)議約定的終止條件成就；（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。22.第三方介入合同的其他約定22.1法律適用第三方介入合同適用中華人民共和國法律。22.2管轄法院本合同爭議解決機(jī)構(gòu)或管轄法院為合同簽訂地人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成、支付方式等。說明：本附件為合同的核心內(nèi)容，是甲乙雙方履行合同的主要依據(jù)。2.附件二：人員配置表詳細(xì)要求：列出乙方管理團(tuán)隊(duì)及工作人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)、職責(zé)等信息。說明：本附件用于明確乙方的人員配置情況，確保服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：設(shè)備清單詳細(xì)要求：列出項(xiàng)目內(nèi)所有設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、使用年限、維護(hù)保養(yǎng)情況等。說明：本附件用于明確項(xiàng)目內(nèi)設(shè)備情況，便于乙方進(jìn)行設(shè)備管理。4.附件四：安全管理制度詳細(xì)要求：制定包括消防安全、防盜安全、交通安全等方面的安全管理制度。說明：本附件用于規(guī)范項(xiàng)目安全管理工作，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。5.附件五：環(huán)保措施及設(shè)施清單詳細(xì)要求：列出項(xiàng)目環(huán)保措施、設(shè)施清單及維護(hù)保養(yǎng)情況。說明：本附件用于明確項(xiàng)目環(huán)保責(zé)任及措施，確保項(xiàng)目符合環(huán)保要求。6.附件六：爭議解決機(jī)制詳細(xì)要求：明確爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)及程序。說明：本附件用于規(guī)范爭議解決流程，保障甲乙雙方合法權(quán)益。7.附件七：合同變更及解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更及解除的條件、程序及責(zé)任。說明：本附件用于規(guī)范合同變更及解除行為，保障甲乙雙方權(quán)益。8.附件八：第三方介入服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體情形、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為，確保第三方服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按合同約定支付費(fèi)用或支付方式不符合約定。任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。任何一方違反合同約定的爭議解決機(jī)制。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)違約行為對合同履行造成的影響程度、損失大小等因素確定。3.違約責(zé)任示例：乙方未按時完成設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障，甲方因此遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失。甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)招投標(biāo)合同風(fēng)險防控及管理要點(diǎn)指南1本合同目錄一覽1.招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的要求1.1招標(biāo)文件編制規(guī)范1.2投標(biāo)文件編制規(guī)范1.3招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的提交及接收2.招標(biāo)過程的風(fēng)險防控2.1招標(biāo)公告及公示2.2招標(biāo)文件審查2.3投標(biāo)人資格審查2.4投標(biāo)報價的風(fēng)險防控2.5投標(biāo)文件的審查及評審2.6開標(biāo)、評標(biāo)及定標(biāo)3.合同簽訂前的風(fēng)險防控3.1合同條款的審查3.2合同簽訂前的談判及協(xié)商3.3合同簽訂前的審批流程4.合同履行過程中的風(fēng)險防控4.1合同履行過程中的監(jiān)督與管理4.2合同履行過程中的變更及調(diào)整4.3合同履行過程中的爭議解決5.物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險防控5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的控制5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的管理5.3物業(yè)服務(wù)合同的履行6.物業(yè)服務(wù)合同的風(fēng)險評估6.1物業(yè)服務(wù)合同的風(fēng)險識別6.2物業(yè)服務(wù)合同的風(fēng)險評估方法6.3物業(yè)服務(wù)合同的風(fēng)險等級劃分7.風(fēng)險防控措施及應(yīng)急預(yù)案7.1風(fēng)險防控措施7.2風(fēng)險防控措施的執(zhí)行7.3應(yīng)急預(yù)案的制定及執(zhí)行8.風(fēng)險責(zé)任劃分及賠償8.1風(fēng)險責(zé)任劃分8.2賠償責(zé)任的承擔(dān)8.3賠償金額的確定9.合同解除及終止9.1合同解除的條件9.2合同終止的條件9.3合同解除及終止的程序10.合同爭議解決方式10.1爭議解決方式的選擇10.2爭議解決機(jī)構(gòu)的確定10.3爭議解決程序11.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件的編制11.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂11.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議的生效12.合同履行期間的監(jiān)督與檢查12.1監(jiān)督檢查的方式12.2監(jiān)督檢查的內(nèi)容12.3監(jiān)督檢查的結(jié)果處理13.合同履行期間的變更及調(diào)整13.1變更及調(diào)整的條件13.2變更及調(diào)整的程序13.3變更及調(diào)整的生效14.合同的生效、終止及解除第一部分：合同如下：1.招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的要求1.1招標(biāo)文件編制規(guī)范1.1.1招標(biāo)文件應(yīng)包含項(xiàng)目概況、招標(biāo)范圍、投標(biāo)人資格要求、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)文件編制要求、合同條款等內(nèi)容。1.1.2招標(biāo)文件應(yīng)使用規(guī)范的格式，包括封面、目錄、、附件等部分。1.1.3招標(biāo)文件中的文字、圖表、數(shù)據(jù)等應(yīng)準(zhǔn)確無誤，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2投標(biāo)文件編制規(guī)范1.2.1投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件，包括投標(biāo)函、投標(biāo)報價、技術(shù)方案、服務(wù)承諾等。1.2.2投標(biāo)文件應(yīng)使用規(guī)范的格式，包括封面、目錄、、附件等部分。1.2.3投標(biāo)文件中的文字、圖表、數(shù)據(jù)等應(yīng)準(zhǔn)確無誤，符合招標(biāo)文件的要求。1.3招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的提交及接收1.3.1招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的提交時間、地點(diǎn)和方式應(yīng)符合招標(biāo)文件的規(guī)定。1.3.2招標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)接收招標(biāo)文件及投標(biāo)文件，并做好登記和保管工作。2.招標(biāo)過程的風(fēng)險防控2.1招標(biāo)公告及公示2.1.1招標(biāo)公告應(yīng)包含項(xiàng)目名稱、招標(biāo)范圍、投標(biāo)人資格要求、招標(biāo)文件獲取方式等信息。2.1.2招標(biāo)公告應(yīng)在指定的媒體上發(fā)布，并確保潛在投標(biāo)人有足夠的時間了解招標(biāo)信息。2.2招標(biāo)文件審查2.2.1招標(biāo)人應(yīng)對招標(biāo)文件進(jìn)行審查，確保其符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2招標(biāo)文件審查內(nèi)容包括完整性、合法性、技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性等方面。2.3投標(biāo)人資格審查2.3.1投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件的要求提供相關(guān)資格證明文件。2.3.2招標(biāo)人應(yīng)對投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查，確保其符合招標(biāo)文件的要求。2.4投標(biāo)報價的風(fēng)險防控2.4.1投標(biāo)人應(yīng)合理報價，避免因報價過低或過高而引發(fā)風(fēng)險。2.4.2招標(biāo)人應(yīng)對投標(biāo)報價進(jìn)行審查，確保其符合招標(biāo)文件的要求。2.5投標(biāo)文件的審查及評審2.5.1招標(biāo)人應(yīng)對投標(biāo)文件進(jìn)行審查，包括形式審查和實(shí)質(zhì)性審查。2.5.2評審委員會應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要求對投標(biāo)文件進(jìn)行評審。2.6開標(biāo)、評標(biāo)及定標(biāo)2.6.1開標(biāo)應(yīng)在規(guī)定的時間和地點(diǎn)進(jìn)行，公開進(jìn)行。2.6.2評標(biāo)委員會應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要求對投標(biāo)文件進(jìn)行評審，并確定中標(biāo)人。3.合同簽訂前的風(fēng)險防控3.1合同條款的審查3.1.1合同條款應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，避免爭議。3.1.2合同條款應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2合同簽訂前的談判及協(xié)商3.2.1雙方應(yīng)就合同條款進(jìn)行充分談判和協(xié)商，達(dá)成一致意見。3.2.2談判和協(xié)商應(yīng)記錄在案，作為合同附件。3.3合同簽訂前的審批流程3.3.1合同簽訂前應(yīng)經(jīng)過相關(guān)審批流程，確保合同合法有效。3.3.2審批流程應(yīng)符合公司內(nèi)部規(guī)定和法律法規(guī)要求。4.合同履行過程中的風(fēng)險防控4.1合同履行過程中的監(jiān)督與管理4.1.1招標(biāo)人應(yīng)監(jiān)督合同履行情況，確保合同條款得到執(zhí)行。4.1.2監(jiān)督內(nèi)容包括工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等。4.2合同履行過程中的變更及調(diào)整4.2.1合同履行過程中如需變更或調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。4.2.2變更或調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理原則。4.3合同履行過程中的爭議解決4.3.1合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。4.3.2協(xié)商不成的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。8.風(fēng)險責(zé)任劃分及賠償8.1風(fēng)險責(zé)任劃分8.1.1合同雙方應(yīng)根據(jù)各自的責(zé)任和義務(wù)，明確風(fēng)險責(zé)任劃分。8.1.2風(fēng)險責(zé)任劃分應(yīng)考慮合同條款、法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2賠償責(zé)任的承擔(dān)8.2.1當(dāng)一方因違約行為導(dǎo)致另一方遭受損失時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2賠償責(zé)任包括但不限于直接損失、間接損失和預(yù)期利益損失。8.3賠償金額的確定8.3.1賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的性質(zhì)、程度和原因確定。8.3.2賠償金額的確定應(yīng)參照市場價格、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)。9.合同解除及終止9.1合同解除的條件9.1.1當(dāng)合同一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)時，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2合同解除還包括不可抗力等特殊情況。9.2合同終止的條件9.2.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止合同時，合同終止。9.2.2合同終止還應(yīng)包括法律規(guī)定的其他終止情形。9.3合同解除及終止的程序9.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事項(xiàng)。10.合同爭議解決方式10.1爭議解決方式的選擇10.1.1合同雙方應(yīng)協(xié)商確定爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.1.2爭議解決方式的選擇應(yīng)符合法律法規(guī)和雙方利益。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)的確定10.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)爭議解決方式確定，如仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。10.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)的確定應(yīng)遵循公平、公正原則。10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。10.3.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)提供必要的證據(jù)和資料。11.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件的編制11.1.1合同附件應(yīng)包括與合同內(nèi)容相關(guān)的所有文件和資料。11.1.2合同附件的編制應(yīng)符合合同的要求。11.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂11.2.1當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況需要調(diào)整時，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)與合同具有同等法律效力。11.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議的生效11.3.1合同附件及補(bǔ)充協(xié)議自簽訂之日起生效。11.3.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議的生效不影響合同的效力。12.合同履行期間的監(jiān)督與檢查12.1監(jiān)督檢查的方式12.1.1監(jiān)督檢查可以通過現(xiàn)場檢查、文件審查、報告審核等方式進(jìn)行。12.1.2監(jiān)督檢查應(yīng)定期進(jìn)行，確保合同履行情況符合要求。12.2監(jiān)督檢查的內(nèi)容12.2.1監(jiān)督檢查內(nèi)容包括合同履行進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等方面。12.2.2監(jiān)督檢查應(yīng)關(guān)注合同履行過程中的風(fēng)險點(diǎn)和問題。12.3監(jiān)督檢查的結(jié)果處理12.3.1監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報告，并及時通知合同雙方。12.3.2對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，合同雙方應(yīng)采取措施予以糾正。13.合同履行期間的變更及調(diào)整13.1變更及調(diào)整的條件13.1.1合同履行過程中，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整等不可抗力因素，可進(jìn)行變更或調(diào)整。13.1.2變更或調(diào)整應(yīng)符合合同條款和法律法規(guī)的要求。13.2變更及調(diào)整的程序13.2.1變更或調(diào)整應(yīng)經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2.2變更或調(diào)整的協(xié)議應(yīng)作為合同附件。13.3變更及調(diào)整的生效13.3.1變更或調(diào)整自協(xié)議簽訂之日起生效。13.3.2變更或調(diào)整不影響合同的其他條款效力。14.合同的生效、終止及解除14.1合同的生效14.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2合同生效前，雙方應(yīng)履行合同簽訂前的各項(xiàng)手續(xù)。14.2合同的終止14.2.1合同終止包括合同履行完畢、合同解除、合同終止協(xié)議等情況。14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事項(xiàng)。14.3合同的解除14.3.1合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)和合同條款的規(guī)定。14.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方、審計(jì)方等。15.1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定，為特定目的提供專業(yè)服務(wù)的主體。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的技術(shù)咨詢、項(xiàng)目監(jiān)理、質(zhì)量評估、審計(jì)監(jiān)督等。16.第三方介入的程序16.1甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項(xiàng)。16.2甲乙雙方共同確定第三方的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。16.3甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任和義務(wù)。16.4第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)，并定期向甲乙雙方報告工作進(jìn)展。17.第三方介入時的額外條款及說明17.1.1第三方的工作職責(zé)和具體任務(wù)；17.1.2第三方的資質(zhì)證明和授權(quán)文件；17.1.3第三方的服務(wù)期限和費(fèi)用；17.1.4第三方的保密義務(wù)；17.1.5第三方的責(zé)任范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)。18.第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方介入的具體事項(xiàng)和風(fēng)險；18.1.2第三方的資質(zhì)和能力；18.1.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例；18.1.4雙方的協(xié)商結(jié)果。18.2責(zé)任限額的確定方式：18.2.1第三方在介入前，應(yīng)向甲乙雙方提供責(zé)任限額的書面承諾；18.2.2第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)不超過承諾的責(zé)任限額；18.2.3超過責(zé)任限額的部分，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：19.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲方要求，履行其工作職責(zé)；19.1.2第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任限于其工作職責(zé)范圍內(nèi)；19.1.3甲方對第三方的監(jiān)督和管理，不應(yīng)影響第三方的獨(dú)立判斷和執(zhí)行。19.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：19.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和乙方要求，履行其工作職責(zé)；19.2.2第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任限于其工作職責(zé)范圍內(nèi)；19.2.3乙方對第三方的監(jiān)督和管理，不應(yīng)影響第三方的獨(dú)立判斷和執(zhí)行。19.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：19.3.1第三方與其他各方的關(guān)系，應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)；19.3.2第三方與其他各方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或法律途徑解決；19.3.3第三方在履行職責(zé)過程中，如與其他各方發(fā)生糾紛，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.第三方的退出機(jī)制20.1第三方在合同履行過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。20.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定新的第三方或自行履行相關(guān)職責(zé)。21.第三方的保密義務(wù)21.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。21.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.招標(biāo)文件1.1詳細(xì)要求：包含項(xiàng)目概況、招標(biāo)范圍、投標(biāo)人資格要求、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)文件編制要求、合同條款等內(nèi)容。1.2說明：招標(biāo)文件是投標(biāo)方了解項(xiàng)目需求和投標(biāo)要求的重要依據(jù)。2.投標(biāo)文件2.1詳細(xì)要求：包含投標(biāo)函、投標(biāo)報價、技術(shù)方案、服務(wù)承諾等。2.2說明：投標(biāo)文件是投標(biāo)方展示自身能力和承諾的重要材料。3.合同文本3.1詳細(xì)要求：包含合同雙方的基本信息、合同標(biāo)的、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等內(nèi)容。3.2說明：合同文本是甲乙雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律依據(jù)。4.第三方協(xié)議4.1詳細(xì)要求：包含第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和義務(wù)等內(nèi)容。4.2說明：第三方協(xié)議是明確第三方在合同履行過程中職責(zé)的重要文件。5.監(jiān)理報告5.1詳細(xì)要求：包含項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等方面的監(jiān)督情況。5.2說明：監(jiān)理報告是監(jiān)督項(xiàng)目履行情況的重要文件。6.評估報告6.1詳細(xì)要求：包含項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等方面的評估結(jié)果。6.2說明：評估報告是評估項(xiàng)目履行情況的重要文件。7.審計(jì)報告7.1詳細(xì)要求：包含項(xiàng)目財務(wù)狀況、合規(guī)性等方面的審計(jì)結(jié)果。7.2說明：審計(jì)報告是確保項(xiàng)目財務(wù)合規(guī)的重要文件。8.爭議解決協(xié)議8.1詳細(xì)要求：包含爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)等內(nèi)容。8.2說明：爭議解決協(xié)議是解決合同履行過程中爭議的重要依據(jù)。9.變更協(xié)議9.1詳細(xì)要求：包含變更原因、變更內(nèi)容、變更影響等內(nèi)容。9.2說明：變更協(xié)議是調(diào)整合同履行過程中相關(guān)內(nèi)容的重要文件。10.其他相關(guān)文件10.1詳細(xì)要求：根據(jù)合同履行過程中的具體需求，可能包括但不限于技術(shù)規(guī)范、驗(yàn)收報告、付款憑證等。10.2說明：其他相關(guān)文件是合同履行過程中的重要補(bǔ)充材料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.投標(biāo)方違約1.1違約行為：未按招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件或投標(biāo)文件存在虛假信息。1.2責(zé)任認(rèn)定：投標(biāo)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于取消中標(biāo)資格、賠償損失等。2.甲乙雙方違約2.1違約行為：未按合同約定履行合同義務(wù)，如延遲付款、延遲交付、質(zhì)量不合格等。2.2責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.第三方違約3.1違約行為：未按第三方協(xié)議履行職責(zé)，如提供虛假報告、延遲提供服務(wù)等。3.2責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.爭議解決違約4.1違約行為：未按爭議解決協(xié)議履行爭議解決程序，如拒絕參與調(diào)解、仲裁或訴訟等。4.2責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.投標(biāo)方在投標(biāo)截止日期前未提交投標(biāo)文件，違反了招標(biāo)文件的要求，應(yīng)承擔(dān)取消中標(biāo)資格的責(zé)任。2.甲方在合同履行過程中延遲付款，違反了合同約定，應(yīng)支付違約金并賠償乙方因此遭受的損失。3.第三方在提供評估報告時發(fā)現(xiàn)存在虛假信息，違反了第三方協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024年物業(yè)招投標(biāo)合同風(fēng)險防控及管理要點(diǎn)指南2本合同目錄一覽1.合同簽訂前的準(zhǔn)備工作1.1項(xiàng)目背景及需求分析1.2物業(yè)管理招標(biāo)文件編制1.3招標(biāo)文件審查及修改1.4招標(biāo)公告及報名1.5評標(biāo)委員會組建2.合同風(fēng)險評估及防控措施2.1合同風(fēng)險識別2.2風(fēng)險評估及分類2.3風(fēng)險防控措施制定2.4風(fēng)險預(yù)警機(jī)制建立3.合同條款及內(nèi)容3.1合同主體及標(biāo)的物3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.4物業(yè)服務(wù)期限3.5合同解除及終止條件3.6違約責(zé)任及賠償4.合同履行及監(jiān)督4.1物業(yè)服務(wù)提供4.2物業(yè)服務(wù)驗(yàn)收4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算4.4物業(yè)服務(wù)監(jiān)督及投訴處理4.5物業(yè)服務(wù)評價及考核5.合同變更及解除5.1合同變更條件5.2合同變更程序5.3合同解除條件5.4合同解除程序6.合同終止及后續(xù)處理6.1合同終止條件6.2合同終止程序6.3后續(xù)處理及交接7.合同爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議8.1合同附件內(nèi)容8.2補(bǔ)充協(xié)議編制8.3補(bǔ)充協(xié)議生效條件9.合同簽署及生效9.1合同簽署主體9.2合同簽署程序9.3合同生效條件10.合同備案及存檔10.1合同備案主體10.2合同備案程序10.3合同存檔要求11.合同解除后的債權(quán)債務(wù)處理11.1債權(quán)債務(wù)界定11.2債權(quán)債務(wù)處理程序11.3債權(quán)債務(wù)清償12.合同相關(guān)法律法規(guī)及政策12.1物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)12.2地方性物業(yè)管理政策12.3行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)13.合同解釋及適用13.1合同解釋原則13.2合同適用范圍13.3合同解釋爭議解決14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同簽訂前的準(zhǔn)備工作1.1項(xiàng)目背景及需求分析1.1.1對招標(biāo)項(xiàng)目的背景信息進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，包括項(xiàng)目規(guī)模、地理位置、業(yè)主構(gòu)成等。1.1.2分析業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的具體需求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。1.1.3制定招標(biāo)項(xiàng)目需求分析報告，明確項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)。1.2物業(yè)管理招標(biāo)文件編制1.2.1根據(jù)項(xiàng)目需求分析報告，編制招標(biāo)文件，包括招標(biāo)公告、投標(biāo)須知、評標(biāo)辦法等。1.2.2招標(biāo)文件應(yīng)明確物業(yè)管理服務(wù)的具體要求、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。1.2.3對招標(biāo)文件進(jìn)行內(nèi)部審核，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。1.3招標(biāo)文件審查及修改1.3.1對收到的招標(biāo)文件進(jìn)行審查，確保其符合法律法規(guī)及招標(biāo)文件要求。1.3.2對審查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并提出修改建議。1.3.3對招標(biāo)文件進(jìn)行修改，確保其完善無誤。1.4招標(biāo)公告及報名1.4.1在指定媒體上發(fā)布招標(biāo)公告，明確招標(biāo)項(xiàng)目信息及報名截止時間。1.4.2接收潛在投標(biāo)人的報名材料，進(jìn)行初步篩選。1.4.3對報名投標(biāo)人進(jìn)行資質(zhì)審查，確保其符合招標(biāo)文件要求。1.5評標(biāo)委員會組建1.5.1按照招標(biāo)文件規(guī)定，組建評標(biāo)委員會，明確委員會成員構(gòu)成及職責(zé)。1.5.2評標(biāo)委員會成員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，確保評標(biāo)過程的公正性。1.5.3對評標(biāo)委員會成員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解招標(biāo)文件及評標(biāo)辦法。第二條合同風(fēng)險評估及防控措施2.1合同風(fēng)險識別2.1.1分析合同履行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，包括法律風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等。2.1.2對識別出的風(fēng)險進(jìn)行分類，明確風(fēng)險等級。2.2風(fēng)險評估及分類2.2.1對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，包括風(fēng)險發(fā)生的可能性、風(fēng)險影響程度等。2.2.2根據(jù)評估結(jié)果，對風(fēng)險進(jìn)行分類，制定相應(yīng)的防控措施。2.3風(fēng)險防控措施制定2.3.1針對高風(fēng)險，制定詳細(xì)的防控措施，包括合同條款、應(yīng)急預(yù)案等。2.3.2對中低風(fēng)險，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，降低風(fēng)險發(fā)生的可能性。2.4風(fēng)險預(yù)警機(jī)制建立2.4.1建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，對潛在風(fēng)險進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。2.4.2定期對風(fēng)險預(yù)警機(jī)制進(jìn)行評估，確保其有效性。第三條合同條款及內(nèi)容3.1合同主體及標(biāo)的物3.1.1明確合同主體，包括甲方（業(yè)主）、乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）等。3.1.2確定標(biāo)的物，即物業(yè)管理服務(wù)的具體范圍和內(nèi)容。3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.2.1詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，如清潔、綠化、安保等。3.2.2明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.3.1確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)費(fèi)、維修基金等。3.3.2明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式，如按月、按季度支付等。3.4物業(yè)服務(wù)期限3.4.1確定物業(yè)服務(wù)期限，如1年、3年等。3.4.2合同到期后，根據(jù)實(shí)際情況，可進(jìn)行續(xù)簽。3.5合同解除及終止條件3.5.1明確合同解除及終止的條件，如違約、不可抗力等。3.5.2對合同解除及終止的程序進(jìn)行規(guī)定。3.6違約責(zé)任及賠償3.6.1明確違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任。3.6.2規(guī)定違約賠償標(biāo)準(zhǔn)及賠償方式。第四條合同履行及監(jiān)督4.1物業(yè)服務(wù)提供4.1.1乙方按照合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.2物業(yè)服務(wù)驗(yàn)收4.2.1甲方對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2驗(yàn)收合格后，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算4.3.1乙方按照合同約定，定期向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報告。4.3.2甲方在收到結(jié)算報告后，按照約定支付費(fèi)用。4.4物業(yè)服務(wù)監(jiān)督及投訴處理4.4.1甲方對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。4.4.2甲方對乙方的投訴進(jìn)行及時處理。4.5物業(yè)服務(wù)評價及考核4.5.1甲方對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評價。4.5.2甲方對乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為續(xù)簽合同的依據(jù)。第五條合同變更及解除5.1合同變更條件5.1.1明確合同變更的條件，如法律法規(guī)變更、不可抗力等。5.2合同變更程序5.2.1甲方、乙方協(xié)商一致后，簽訂合同變更協(xié)議。5.3合同解除條件5.3.1明確合同解除的條件，如違約、不可抗力等。5.4合同解除程序5.4.1甲方、乙方協(xié)商一致后，簽訂合同解除協(xié)議。第六條合同終止及后續(xù)處理6.1合同終止條件6.1.1明確合同終止的條件，如合同到期、甲方、乙方協(xié)商一致等。6.2合同終止程序6.2.1甲方、乙方協(xié)商一致后，簽訂合同終止協(xié)議。6.3后續(xù)處理及交接6.3.1合同終止后，甲方、乙方應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)、資料等交接。6.3.2明確后續(xù)處理事項(xiàng)，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任追究等。第七條合同爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1明確合同爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。7.2爭議解決程序7.2.1對爭議解決程序進(jìn)行規(guī)定，包括爭議提交、處理、執(zhí)行等。7.3爭議解決機(jī)構(gòu)7.3.1明確爭議解決機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會、法院等。第八條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議8.1合同附件內(nèi)容8.1.1合同附件應(yīng)包括招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、評標(biāo)報告、中標(biāo)通知書等。8.1.2合同附件中的文件應(yīng)真實(shí)、完整，與合同一致。8.2補(bǔ)充協(xié)議編制8.2.1在合同履行過程中，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改，應(yīng)編制補(bǔ)充協(xié)議。8.2.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確補(bǔ)充或修改的內(nèi)容，并經(jīng)甲方、乙方雙方簽字確認(rèn)。8.3補(bǔ)充協(xié)議生效條件8.3.1補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字之日起生效。8.3.2補(bǔ)充協(xié)議的生效不影響原合同的有效性。第九條合同簽署及生效9.1合同簽署主體9.1.1合同應(yīng)由甲方法定代表人或授權(quán)代表簽署。9.1.2乙方應(yīng)由法定代表人或授權(quán)代表簽署。9.2合同簽署程序9.2.1雙方應(yīng)在合同上簽字蓋章，并注明簽署日期。9.2.2合同簽署后，雙方應(yīng)妥善保管合同文本。9.3合同生效條件9.3.1合同自雙方簽署之日起生效。9.3.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。第十條合同備案及存檔10.1合同備案主體10.1.1合同備案應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)。10.2合同備案程序10.2.1甲方應(yīng)在合同簽署后30日內(nèi)，將合同報送相關(guān)部門備案。10.2.2乙方應(yīng)配合甲方完成合同備案工作。10.3合同存檔要求10.3.1合同應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行存檔。10.3.2合同存檔期限不得少于合同約定的服務(wù)期限。第十一條合同解除后的債權(quán)債務(wù)處理11.1債權(quán)債務(wù)界定11.1.1合同解除后，雙方應(yīng)明確界定債權(quán)債務(wù)關(guān)系。11.1.2債權(quán)債務(wù)界定應(yīng)遵循公平、合理原則。11.2債權(quán)債務(wù)處理程序11.2.1雙方應(yīng)在合同解除后30日內(nèi)，完成債權(quán)債務(wù)的清算。11.2.2清算過程中，雙方應(yīng)提供必要的財務(wù)憑證。11.3債權(quán)債務(wù)清償11.3.1債權(quán)債務(wù)清償應(yīng)按照合同約定及清算結(jié)果進(jìn)行。11.3.2清償過程中，雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。第十二條合同相關(guān)法律法規(guī)及政策12.1物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)12.1.1合同應(yīng)符合《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。12.2地方性物業(yè)管理政策12.2.1合同應(yīng)符合當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理相關(guān)政策規(guī)定。12.3行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)12.3.1合同應(yīng)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條合同解釋及適用13.1合同解釋原則13.1.1合同解釋應(yīng)遵循文義解釋、目的解釋、體系解釋等原則。13.2合同適用范圍13.2.1合同適用于甲方、乙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。13.3合同解釋爭議解決13.3.1合同解釋爭議應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.1.1合同履行過程中，如遇不可抗力，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為等。14.2通知14.2.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，包括信函、傳真、電子郵件等。14.3合同份數(shù)14.3.1合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.4合同附件14.4.1合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或經(jīng)一方邀請，介入合同事務(wù)的個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、評估機(jī)構(gòu)等。1.2.1提供專業(yè)咨詢或技術(shù)支持；2.2.2監(jiān)督合同履行情況；3.2.3評估合同執(zhí)行效果；4.2.4解決合同履行中的爭議。第二條第三方責(zé)任及權(quán)利2.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任包括但不限于：2.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；2.1.2對其提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)；2.1.3遵守保密原則，不得泄露合同相關(guān)信息。2.2第三方的權(quán)利包括但不限于：2.2.1獲得合同履行過程中的必要信息；2.2.2根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；2.2.3在合同履行過程中提出建議或意見。第三條第三方介入程序3.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.2.1第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限和標(biāo)準(zhǔn)；3.2.2第三方的權(quán)利和義務(wù)；3.2.3第三方的責(zé)任限額；3.2.4第三方的服務(wù)費(fèi)用及支付方式；3.2.5第三方違約責(zé)任及處理方式。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方合作協(xié)議及合同約定進(jìn)行確定。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：4.2.1第三方因提供的服務(wù)質(zhì)量或效果導(dǎo)致的損失；4.2.2第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失；4.2.3第三方因違反合同約定導(dǎo)致的損失。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方受甲方委托，協(xié)助甲方履行合同；5.1.2第三方應(yīng)向甲方報告工作進(jìn)展和結(jié)果；5.1.3第三方應(yīng)遵守甲方的規(guī)定和指示。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方受乙方委托，協(xié)助乙方履行合同；5.2.2第三方應(yīng)向乙方報告工作進(jìn)展和結(jié)果；5.2.3第三方應(yīng)遵守乙方的規(guī)定和指示。5.3第三方與合同其他相關(guān)方的關(guān)系：5.3.1第三方應(yīng)與合同其他相關(guān)