2025版旅行社應(yīng)對(duì)游客脫團(tuán)事件的賠償處理與責(zé)任承擔(dān)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版旅行社應(yīng)對(duì)游客脫團(tuán)事件的賠償處理與責(zé)任承擔(dān)合同合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂日期3.合同簽訂雙方4.合同生效日期5.合同終止條件二、旅行社責(zé)任1.負(fù)責(zé)游客人身安全2.負(fù)責(zé)游客財(cái)產(chǎn)安全3.負(fù)責(zé)游客合法權(quán)益4.負(fù)責(zé)游客行程安排5.負(fù)責(zé)游客導(dǎo)游服務(wù)三、游客脫團(tuán)事件定義1.游客自愿脫團(tuán)2.游客被迫脫團(tuán)3.游客因特殊原因脫團(tuán)四、脫團(tuán)事件處理流程1.游客提出脫團(tuán)申請(qǐng)2.旅行社核實(shí)脫團(tuán)原因3.旅行社與游客協(xié)商解決方案4.旅行社實(shí)施解決方案5.旅行社向游客反饋處理結(jié)果五、賠償處理原則1.公平、合理、合法2.依據(jù)合同約定3.依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)4.依據(jù)行業(yè)規(guī)范5.依據(jù)游客權(quán)益六、賠償范圍2.游客額外產(chǎn)生的費(fèi)用3.游客人身傷害賠償4.游客財(cái)產(chǎn)損失賠償5.游客精神損害賠償七、賠償金額計(jì)算方法2.額外產(chǎn)生費(fèi)用計(jì)算3.人身傷害賠償計(jì)算4.財(cái)產(chǎn)損失賠償計(jì)算5.精神損害賠償計(jì)算八、責(zé)任承擔(dān)1.旅行社責(zé)任2.游客責(zé)任3.第三方責(zé)任4.不可抗力因素5.其他責(zé)任九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決2.仲裁解決3.訴訟解決4.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)5.爭(zhēng)議解決期限十、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后果5.合同解除期限十一、合同變更1.合同變更條件2.合同變更程序3.合同變更通知4.合同變更后果5.合同變更期限十二、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止通知4.合同終止后果5.合同終止期限十三、合同附件1.游客信息2.行程安排3.費(fèi)用明細(xì)4.保險(xiǎn)條款5.其他相關(guān)文件十四、其他約定1.合同語(yǔ)言2.合同份數(shù)3.合同保管4.合同解釋5.合同附件效力合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：《2025版旅行社應(yīng)對(duì)游客脫團(tuán)事件的賠償處理與責(zé)任承擔(dān)合同》2.合同簽訂日期：____年__月__日3.合同簽訂雙方：甲方：旅行社名稱乙方：游客姓名4.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效5.合同終止條件：合同約定的賠償處理完畢或雙方協(xié)商一致解除合同二、旅行社責(zé)任1.負(fù)責(zé)游客人身安全：確保游客在行程中的人身安全，采取必要的安全措施。2.負(fù)責(zé)游客財(cái)產(chǎn)安全：妥善保管游客財(cái)物，防止游客財(cái)產(chǎn)損失。3.負(fù)責(zé)游客合法權(quán)益：維護(hù)游客的合法權(quán)益，依法提供旅游服務(wù)。4.負(fù)責(zé)游客行程安排：按照合同約定提供行程安排，確保行程順利進(jìn)行。5.負(fù)責(zé)游客導(dǎo)游服務(wù)：提供合格的導(dǎo)游服務(wù)，解答游客疑問，協(xié)助游客解決行程中的問題。三、游客脫團(tuán)事件定義1.游客自愿脫團(tuán)：游客在行程中主動(dòng)提出不再繼續(xù)參加旅游活動(dòng)。2.游客被迫脫團(tuán)：因不可抗力、意外事故或其他特殊原因，游客無法繼續(xù)行程。3.游客因特殊原因脫團(tuán)：游客因健康原因、家庭緊急事務(wù)等特殊原因要求脫團(tuán)。四、脫團(tuán)事件處理流程1.游客提出脫團(tuán)申請(qǐng)：游客在脫團(tuán)前應(yīng)向旅行社提出書面申請(qǐng)。2.旅行社核實(shí)脫團(tuán)原因：旅行社應(yīng)核實(shí)游客脫團(tuán)的原因，確認(rèn)是否符合合同約定。3.旅行社與游客協(xié)商解決方案：旅行社與游客協(xié)商確定脫團(tuán)后的解決方案。4.旅行社實(shí)施解決方案：旅行社根據(jù)協(xié)商結(jié)果實(shí)施解決方案，確保游客權(quán)益。5.旅行社向游客反饋處理結(jié)果：旅行社應(yīng)及時(shí)向游客反饋處理結(jié)果，告知后續(xù)事宜。五、賠償處理原則1.公平、合理、合法：賠償處理應(yīng)公平、合理，符合國(guó)家法律法規(guī)。2.依據(jù)合同約定：賠償處理應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)，確保雙方權(quán)益。3.依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)：賠償處理應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。4.依據(jù)行業(yè)規(guī)范：賠償處理應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量。5.依據(jù)游客權(quán)益：賠償處理應(yīng)以游客權(quán)益為核心，保障游客利益。六、賠償范圍2.額外產(chǎn)生費(fèi)用：游客因脫團(tuán)產(chǎn)生的額外費(fèi)用，由旅行社承擔(dān)。3.人身傷害賠償：游客在行程中發(fā)生人身傷害，旅行社按國(guó)家法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。4.財(cái)產(chǎn)損失賠償：游客在行程中財(cái)產(chǎn)損失，旅行社按國(guó)家法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.精神損害賠償：游客在行程中遭受精神損害，旅行社按國(guó)家法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。七、賠償金額計(jì)算方法2.額外產(chǎn)生費(fèi)用計(jì)算：根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的額外費(fèi)用，扣除游客責(zé)任部分，由旅行社承擔(dān)。3.人身傷害賠償計(jì)算：根據(jù)游客受傷程度和醫(yī)療費(fèi)用，按國(guó)家法律規(guī)定計(jì)算賠償金額。4.財(cái)產(chǎn)損失賠償計(jì)算：根據(jù)游客財(cái)產(chǎn)損失情況，按國(guó)家法律規(guī)定計(jì)算賠償金額。5.精神損害賠償計(jì)算：根據(jù)游客精神損害程度，按國(guó)家法律規(guī)定計(jì)算賠償金額。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。2.仲裁解決：如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議。3.訴訟解決：如仲裁不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。4.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為旅行社所在地。5.爭(zhēng)議解決期限：爭(zhēng)議應(yīng)在合同簽訂之日起__個(gè)月內(nèi)解決。九、合同解除1.合同解除條件：合同約定的賠償處理完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。2.合同解除程序：任何一方解除合同，應(yīng)提前__日通知對(duì)方。3.合同解除通知：解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。5.合同解除期限：合同解除期限為__日。十、合同變更1.合同變更條件：因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因需要變更合同內(nèi)容。2.合同變更程序：雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽署變更協(xié)議。3.合同變更通知：變更協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。4.合同變更后果：變更后的合同內(nèi)容具有同等法律效力。5.合同變更期限：合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。十一、合同終止1.合同終止條件：合同約定的賠償處理完畢或雙方協(xié)商一致終止合同。2.合同終止程序：任何一方終止合同，應(yīng)提前__日通知對(duì)方。3.合同終止通知：終止合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。5.合同終止期限：合同終止期限為__日。十二、合同附件1.游客信息：包括游客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.行程安排：包括行程路線、住宿、餐飲、交通等安排。3.費(fèi)用明細(xì)：包括旅游費(fèi)用、附加費(fèi)用、退款等明細(xì)。4.保險(xiǎn)條款：包括保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額等。5.其他相關(guān)文件：包括合同附件、補(bǔ)充協(xié)議等。十三、其他約定1.合同語(yǔ)言：本合同以中文為準(zhǔn)。2.合同份數(shù)：本合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份。3.合同保管：雙方應(yīng)妥善保管合同原件。4.合同解釋：本合同條款如有歧義，以有利于游客的解釋為準(zhǔn)。5.合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力。十四、簽字甲方（旅行社）：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（游客）：____________________簽字：____________________日期：____________________甲方（旅行社）：____________________簽字：____________________乙方（游客）：____________________簽字：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)賠償流程條款甲方在游客脫團(tuán)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)賠償流程，并在__小時(shí)內(nèi)向乙方提供書面賠償方案。甲方應(yīng)確保賠償方案符合國(guó)家法律法規(guī)及合同約定，并盡可能減少游客損失。2.甲方主導(dǎo)信息告知條款甲方應(yīng)向乙方提供完整的行程信息，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、住宿標(biāo)準(zhǔn)等，確保乙方充分了解行程內(nèi)容。甲方應(yīng)提前__天告知乙方行程中的重要事項(xiàng)，如天氣變化、交通延誤等，以便乙方做好準(zhǔn)備。3.甲方主導(dǎo)安全保障條款甲方應(yīng)確保行程中的安全保障措施到位，包括旅游保險(xiǎn)、緊急聯(lián)系方式等。甲方應(yīng)定期對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的安全意識(shí)和服務(wù)水平。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)脫團(tuán)申請(qǐng)條款游客在行程中如需脫團(tuán)，應(yīng)提前__天向甲方提出書面申請(qǐng)，并說明脫團(tuán)原因。乙方有權(quán)根據(jù)自身情況選擇脫團(tuán)時(shí)間，甲方應(yīng)盡量滿足乙方需求。2.乙方主導(dǎo)賠償協(xié)商條款乙方有權(quán)參與賠償協(xié)商過程，提出自己的賠償要求，并與甲方協(xié)商達(dá)成一致。乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)證據(jù)，以證明其賠償主張的合理性。3.乙方主導(dǎo)爭(zhēng)議解決條款乙方在合同履行過程中如遇爭(zhēng)議，有權(quán)選擇協(xié)商、仲裁或訴訟等爭(zhēng)議解決方式。乙方有權(quán)要求甲方提供爭(zhēng)議解決的必要信息和協(xié)助。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介引入條款如雙方在賠償處理過程中無法達(dá)成一致，可引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，且雙方均認(rèn)可其調(diào)解結(jié)果。2.第三方中介費(fèi)用承擔(dān)條款第三方中介費(fèi)用由雙方按比例承擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。如調(diào)解成功，中介費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；如調(diào)解失敗，中介費(fèi)用由雙方各自承擔(dān)。3.第三方中介保密條款第三方中介機(jī)構(gòu)在調(diào)解過程中應(yīng)保守雙方商業(yè)秘密和隱私，不得泄露給任何第三方。雙方應(yīng)配合第三方中介機(jī)構(gòu)的工作，提供必要的證據(jù)和資料。4.第三方中介調(diào)解結(jié)果執(zhí)行條款第三方中介調(diào)解結(jié)果具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行調(diào)解協(xié)議。如一方不履行調(diào)解協(xié)議，另一方有權(quán)向人民法院提起訴訟。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.游客信息表2.行程安排表3.費(fèi)用明細(xì)表4.保險(xiǎn)條款及單據(jù)5.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明6.調(diào)解協(xié)議7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件8.合同變更協(xié)議9.合同解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：旅行社未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供完整的行程信息。認(rèn)定：根據(jù)合同第八條，旅行社應(yīng)在行程開始前提供完整信息。2.違約行為：旅行社未在游客提出脫團(tuán)申請(qǐng)后__小時(shí)內(nèi)提供書面賠償方案。認(rèn)定：根據(jù)合同第六條，旅行社應(yīng)在游客提出申請(qǐng)后__小時(shí)內(nèi)提供賠償方案。3.違約行為：游客未按規(guī)定時(shí)間提出脫團(tuán)申請(qǐng)。認(rèn)定：根據(jù)合同第四條，游客應(yīng)在脫團(tuán)前__天向旅行社提出書面申請(qǐng)。4.違約行為：一方未履行調(diào)解協(xié)議或法院判決。認(rèn)定：根據(jù)合同第八條，違約方未履行調(diào)解協(xié)議或法院判決。三、法律名詞及解釋：1.爭(zhēng)議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中的分歧。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.第三方中介：指在爭(zhēng)議解決過程中，為雙方提供調(diào)解服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。4.調(diào)解協(xié)議：指雙方在第三方中介的協(xié)助下，就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。5.訴訟：指一方或雙方將爭(zhēng)議提交人民法院，由法院依法審理并作出判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客在脫團(tuán)后提出額外要求。解決辦法：根據(jù)合同第七條，旅行社應(yīng)與游客協(xié)商確定額外費(fèi)用，并按約定處理。2.問題：旅行社未提供足夠的安全保障。解決辦法：根據(jù)合同第二條，旅行社應(yīng)加強(qiáng)安全保障措施，并對(duì)游客進(jìn)行安全培訓(xùn)。3.問題：第三方中介費(fèi)用過高。解決辦法：根據(jù)合同第九條，雙方可協(xié)商確定中介費(fèi)用比例，以降低成本。4.問題：調(diào)解過程中信息泄露。解決辦法：根據(jù)合同第十條，第三方中介應(yīng)保守雙方秘密，確保信息不泄露。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.游客自愿脫團(tuán)。2.游客被迫脫團(tuán)。3.游客因特殊原因脫團(tuán)。4.旅行社未提供完整行程信息。5.旅行社未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供賠償方案。6.爭(zhēng)議解決過程中出現(xiàn)分歧。7.合同變更或解除。全文完。2025版旅行社應(yīng)對(duì)游客脫團(tuán)事件的賠償處理與責(zé)任承擔(dān)合同1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1脫團(tuán)事件1.2賠償處理1.3責(zé)任承擔(dān)2.脫團(tuán)事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì)2.1預(yù)防措施2.2應(yīng)急預(yù)案2.3客戶溝通3.脫團(tuán)事件的報(bào)告和處理流程3.1報(bào)告義務(wù)3.2處理時(shí)間3.3處理步驟4.賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法4.1賠償范圍4.2賠償金額計(jì)算4.3賠償方式5.責(zé)任承擔(dān)主體5.1旅行社責(zé)任5.2導(dǎo)游責(zé)任5.3其他相關(guān)人員責(zé)任6.責(zé)任免除條件6.1不可抗力6.2游客自身原因6.3其他免責(zé)條件7.賠償支付和追償7.1支付時(shí)間7.2支付方式7.3追償權(quán)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.合同生效和終止9.1生效條件9.2生效日期9.3終止條件9.4終止程序10.合同的變更和解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更和解除程序11.合同的適用法律和管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.其他條款12.1通知方式12.2合同附件12.3合同的完整性和一致性13.合同簽署和見證13.1簽署方式13.2見證要求14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1脫團(tuán)事件：指在旅游行程中，游客未經(jīng)旅行社同意擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，未按預(yù)定行程繼續(xù)旅游活動(dòng)的事件。1.2賠償處理：指旅行社在游客脫團(tuán)事件發(fā)生后，按照本合同約定對(duì)游客進(jìn)行賠償?shù)男袨椤?.3責(zé)任承擔(dān)：指旅行社、導(dǎo)游及其他相關(guān)人員因游客脫團(tuán)事件產(chǎn)生的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.脫團(tuán)事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì)

2.1.1在行程前向游客提供詳細(xì)的行程安排和注意事項(xiàng)；

2.1.2加強(qiáng)導(dǎo)游的培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的溝通能力和應(yīng)急處理能力；

2.1.3定期檢查旅游設(shè)施的安全狀況，確保游客的人身安全。

2.2.1應(yīng)急響應(yīng)流程；

2.2.2應(yīng)急聯(lián)系方式；

2.2.3應(yīng)急物資準(zhǔn)備。2.3客戶溝通：旅行社應(yīng)與游客保持良好溝通，了解游客的需求和意見，及時(shí)解決游客的問題。3.脫團(tuán)事件的報(bào)告和處理流程3.1報(bào)告義務(wù)：導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)游客脫團(tuán)事件后，應(yīng)立即向旅行社報(bào)告。3.2處理時(shí)間：旅行社應(yīng)在接到報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)處理流程。3.3處理步驟：

3.3.1確認(rèn)脫團(tuán)事件的事實(shí)；

3.3.2與游客進(jìn)行溝通，了解脫團(tuán)原因；

3.3.3根據(jù)脫團(tuán)原因和合同約定，決定是否進(jìn)行賠償；

3.3.4若決定賠償，按照賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法進(jìn)行賠償。4.賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法4.1賠償范圍：包括游客未使用的旅游服務(wù)費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用、交通費(fèi)用等。4.2賠償金額計(jì)算：

4.2.1未使用的旅游服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際未使用天數(shù)計(jì)算；

4.2.2導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

4.2.3交通費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。4.3賠償方式：旅行社可采取退還部分旅游費(fèi)用、提供同等價(jià)值的服務(wù)或其他形式進(jìn)行賠償。5.責(zé)任承擔(dān)主體5.1旅行社責(zé)任：旅行社對(duì)游客脫團(tuán)事件承擔(dān)主要責(zé)任。5.2導(dǎo)游責(zé)任：導(dǎo)游在脫團(tuán)事件中未盡到職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3其他相關(guān)人員責(zé)任：其他參與旅游活動(dòng)的人員在脫團(tuán)事件中未盡到職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.責(zé)任免除條件6.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致游客脫團(tuán)，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2游客自身原因：因游客自身原因?qū)е旅搱F(tuán)，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3其他免責(zé)條件：根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，其他免責(zé)條件適用。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：本合同爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如有約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)議應(yīng)提交該機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，均由敗訴方承擔(dān)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。9.合同生效和終止9.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2生效日期：本合同自2025年1月1日起生效。

9.3.1合同約定的終止條件成立；

9.3.2合同履行完畢；

9.3.3任何一方宣布解除合同，并經(jīng)另一方確認(rèn)；

9.3.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.4終止程序：合同終止應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.合同的變更和解除10.1變更條件：本合同任何條款的變更需經(jīng)雙方書面同意。

10.2.1雙方協(xié)商一致；

10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

10.2.3一方嚴(yán)重違約；

10.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3變更和解除程序：合同變更或解除需書面通知對(duì)方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.合同的適用法律和管轄11.1適用法律：本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院：本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。12.其他條款12.1通知方式：本合同通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。12.2合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同的完整性和一致性：本合同及其附件構(gòu)成完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面協(xié)議。13.合同簽署和見證13.1簽署方式：本合同應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。13.2見證要求：本合同簽署時(shí)可由第三方見證，見證人應(yīng)在合同上簽字。14.合同生效日期14.1生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義1.1第三方：指本合同簽訂后，因特定事項(xiàng)或原因，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同執(zhí)行過程中的任何個(gè)人、機(jī)構(gòu)或組織。2.第三方的介入范圍

2.1.1調(diào)解爭(zhēng)議；

2.1.2提供專業(yè)咨詢服務(wù)；

2.1.3協(xié)助執(zhí)行合同；

2.1.4監(jiān)督合同履行；

2.1.5其他經(jīng)甲乙雙方同意的事項(xiàng)。3.第三方的選擇和確認(rèn)3.1第三方的選擇由甲乙雙方共同協(xié)商確定。3.2第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議。4.第三方的責(zé)任

4.1.1依法獨(dú)立、公正地履行職責(zé)；

4.1.2對(duì)其介入過程中獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)；

4.1.3對(duì)其介入行為所產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.第三方的權(quán)利

5.1.1獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料；

5.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；

5.1.3在必要時(shí)，向甲乙雙方提出意見和建議。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過本合同總金額的10%。6.2若第三方責(zé)任超過約定的限額，超出部分由甲乙雙方按比例承擔(dān)。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方介入本合同，不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。7.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)另行解決，不涉及本合同其他當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。9.第三方介入的費(fèi)用9.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。9.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)等。10.第三方介入的記錄和報(bào)告10.1第三方在介入過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄介入活動(dòng)，并及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告。10.2第三方的報(bào)告應(yīng)包括介入活動(dòng)的目的、過程、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。11.第三方的保密義務(wù)11.1第三方對(duì)本合同及介入過程中獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)。11.2第三方不得泄露、傳播或以任何形式使用本合同及介入過程中獲取的信息。12.第三方的法律地位12.1第三方在介入本合同過程中，不改變其原有的法律地位。12.2第三方不成為本合同的一方當(dāng)事人。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.旅行社經(jīng)營(yíng)許可證副本復(fù)印件3.導(dǎo)游資格證書副本復(fù)印件4.游客行程安排表5.游客報(bào)名表6.脫團(tuán)事件報(bào)告表7.賠償計(jì)算明細(xì)表8.第三方介入?yún)f(xié)議9.爭(zhēng)議解決協(xié)議10.不可抗力證明11.其他與本合同相關(guān)的文件和資料附件詳細(xì)要求和說明：1.旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：用于證明旅行社的合法經(jīng)營(yíng)資格。2.旅行社經(jīng)營(yíng)許可證副本復(fù)印件：用于證明旅行社的合法經(jīng)營(yíng)資格。3.導(dǎo)游資格證書副本復(fù)印件：用于證明導(dǎo)游的從業(yè)資格。4.游客行程安排表：用于記錄游客的行程安排，包括景點(diǎn)、住宿、餐飲等。5.游客報(bào)名表：用于記錄游客的基本信息、聯(lián)系方式和旅游需求。6.脫團(tuán)事件報(bào)告表：用于記錄脫團(tuán)事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因和處理情況。7.賠償計(jì)算明細(xì)表：用于詳細(xì)列出賠償金額的計(jì)算依據(jù)和計(jì)算過程。8.第三方介入?yún)f(xié)議：用于明確第三方介入的范圍、責(zé)任、權(quán)利和費(fèi)用等。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議：用于約定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。10.不可抗力證明：用于證明因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的情況。11.其他與本合同相關(guān)的文件和資料：根據(jù)實(shí)際情況，可能包括合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：

1.1旅行社未按照合同約定提供旅游服務(wù)；

1.2導(dǎo)游未按照合同約定履行職責(zé)；

1.3游客未按照合同約定支付費(fèi)用；

1.4第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：

2.1旅行社違約：旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償游客損失、支付違約金等。

2.2導(dǎo)游違約：導(dǎo)游應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償游客損失、支付違約金等。

2.3游客違約：游客應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償旅行社損失等。

2.4第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。違約示例說明：1.旅行社違約示例：旅行社未按照合同約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致游客無法入住，旅行社應(yīng)賠償游客因住宿費(fèi)用而產(chǎn)生的損失。2.導(dǎo)游違約示例：導(dǎo)游未按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)致游客行程受到影響，導(dǎo)游應(yīng)賠償游客因此產(chǎn)生的損失。3.游客違約示例：游客未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，旅行社有權(quán)解除合同，并要求游客支付違約金。4.第三方違約示例：第三方未按照協(xié)議約定提供咨詢服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方損失。全文完。2025版旅行社應(yīng)對(duì)游客脫團(tuán)事件的賠償處理與責(zé)任承擔(dān)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（旅行社名稱）：地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________1.2乙方（游客）：地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景：隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，游客在旅游過程中脫團(tuán)事件時(shí)有發(fā)生。為保障游客的合法權(quán)益，規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明確旅行社在游客脫團(tuán)事件中的賠償處理與責(zé)任承擔(dān)，保障游客的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）脫團(tuán)：指游客在旅游過程中，未經(jīng)旅行社同意擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，不再隨團(tuán)隊(duì)繼續(xù)旅游的行為。（2）賠償：指旅行社因游客脫團(tuán)事件所造成的損失，按照本合同約定進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)賠償。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）旅行社：指依法設(shè)立，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。（2）游客：指參加旅行社組織的旅游活動(dòng)的個(gè)人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游合同約定，不得擅自脫團(tuán)。（2）甲方有義務(wù)在乙方脫團(tuán)后，按照本合同約定進(jìn)行賠償處理。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的旅游信息。（2）乙方有義務(wù)遵守旅游合同約定，不得擅自脫團(tuán)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，至旅游活動(dòng)結(jié)束之日止。5.2合同履行地點(diǎn)：根據(jù)旅游合同約定。5.3合同履行方式：甲方按照旅游合同約定提供旅游服務(wù)，乙方按照旅游合同約定支付旅游費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）旅游活動(dòng)結(jié)束。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（1）旅游活動(dòng)結(jié)束后，甲方按照本合同約定進(jìn)行賠償處理。（2）如需解除合同，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。（2）合同終止后，本合同不再具有法律效力。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）旅游服務(wù)費(fèi)：包括景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)用等。（2）住宿費(fèi)用：包括酒店住宿費(fèi)用、房間清潔費(fèi)用等。（3）餐飲費(fèi)用：包括團(tuán)隊(duì)用餐費(fèi)用、餐后茶點(diǎn)費(fèi)用等。（4）其他費(fèi)用：包括但不限于通訊費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。7.2支付方式：（1）旅游服務(wù)費(fèi)：在簽訂本合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）住宿費(fèi)用：在出發(fā)前____個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）餐飲費(fèi)用：在出發(fā)前____個(gè)工作日內(nèi)支付。（4）其他費(fèi)用：按照雙方約定的時(shí)間和方式支付。7.3支付時(shí)間：支付時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的支付方式進(jìn)行，逾期支付應(yīng)按約定支付滯納金。7.4支付條款：（1）支付貨幣：支付貨幣應(yīng)為人民幣，匯率以支付當(dāng)日中國(guó)人民銀行公布的外匯牌價(jià)為準(zhǔn)。（2）支付方式：支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。（3）發(fā)票開具：甲方應(yīng)在乙方支付完畢后及時(shí)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）若甲方未按時(shí)提供約定的旅游服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。（2）若甲方提供的服務(wù)不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或賠償。8.2乙方違約：（1）若乙方未按時(shí)支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。（2）若乙方在旅游過程中擅自脫團(tuán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因脫團(tuán)所造成的損失。8.3賠償金額和方式：賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，賠償方式可以包括但不限于現(xiàn)金賠償、提供同等價(jià)值的旅游服務(wù)等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密內(nèi)容的安全。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同訂立時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。政府行為：戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁令、關(guān)稅變動(dòng)等。社會(huì)異常事件：罷工、恐怖襲擊、社會(huì)騷亂等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同中的權(quán)利和義務(wù)與個(gè)人身份、職業(yè)或職務(wù)密切相關(guān)的。（2）法律法規(guī)明確規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。（3）雙方另有約定的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：甲方保留在合同履行過程中，根據(jù)旅游市場(chǎng)變化和法律法規(guī)調(diào)整，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在游客脫團(tuán)事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況決定賠償處理方案的權(quán)利。（2）甲方保留在游客違反合同約定時(shí)，采取必要措施維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：任何一方對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽字蓋章生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：修改和補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)游客脫團(tuán)事件，保障游客合法權(quán)益。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)游客脫團(tuán)事件的相關(guān)信息。（2）乙方應(yīng)在甲方請(qǐng)求下，積極配合處理游客脫團(tuán)事件。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同為獨(dú)立的文件，任何與合同內(nèi)容不一致的文件或協(xié)議，均對(duì)本合同不具有約束力。16.3增減條款：任何一方在本合同履行過程中，不得擅自增減條款，否則增加或減少的條款無效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（旅行社名稱）：代表人（或授權(quán)代表）簽名：________________年月日蓋章：________________乙方（游客）：代表人（或授權(quán)代表）簽名：________________年月日蓋章：________________附件：1.旅游行程安排2.游客須知3.旅游合同4.其他相關(guān)文件附件及其他說明解釋一、附件列表：1.旅游行程安排2.游客須知3.旅游合同4.其他相關(guān)文件（如保險(xiǎn)單、旅游許可證等）二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方違約：未按時(shí)提供約定的旅游服務(wù)。提供的服務(wù)不符合合同約定。未按照合同約定進(jìn)行賠償處理。2.乙方違約：未按時(shí)支付旅游費(fèi)用。在旅游過程中擅自脫團(tuán)。違反合同約定，損害甲方權(quán)益。違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)，雙方應(yīng)按照合同條款進(jìn)行判斷。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同訂立時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決的爭(zhēng)議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理并作出判決的爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客在旅游過程中突然脫團(tuán)，甲方難以控制。解決辦法：甲方應(yīng)提前制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與游客的溝通，確保游客在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系到導(dǎo)游或旅行社。2.問題：游客脫團(tuán)后，甲方難以確定賠償金額。解決辦法：甲方應(yīng)在合同中明確賠償金額的計(jì)算方式，并在游客脫團(tuán)后盡快評(píng)估損失，與游客協(xié)商確定賠償金額。3.問題：游客對(duì)賠償處理不滿意，要求仲裁或訴訟。解決辦法：甲方應(yīng)積極配合游客的仲裁或訴訟請(qǐng)求，按照法律規(guī)定和合同約定進(jìn)行處理。4.問題：合同條款不明確，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：在合同簽訂前，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，如有疑問應(yīng)及時(shí)溝通，確保合同條款明確、無歧義。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：為提高賠償處理的專業(yè)性和效率，甲方可引入第三方賠償處理機(jī)構(gòu)。2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)在游客脫團(tuán)事件發(fā)生后，協(xié)助甲方進(jìn)行賠償處理。第三方應(yīng)確保賠償處理程序的公正、公平和透明。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和資料，以便進(jìn)行賠償處理。第三方有權(quán)根據(jù)賠償處理結(jié)果，向甲方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守甲方和游客的隱私信息。第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、高效地完成賠償處理工作。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方在游客脫團(tuán)事件發(fā)生后，及時(shí)啟動(dòng)賠償處理程序。乙方有權(quán)要求甲方提供賠償處理的相關(guān)信息和資料。乙方有權(quán)要求第三方賠償處理機(jī)構(gòu)公正、公平地處理賠償事宜。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)確保乙方在賠償處理過程中，享有知情權(quán)和參與權(quán)。甲方應(yīng)確保乙方在賠償處理完成后，獲得合理的賠償。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未及時(shí)啟動(dòng)賠償處理程序，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。若甲方提供的賠償處理信息不真實(shí)、不完整，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方在賠償處理過程中，不得故意拖延或阻撓乙方行使權(quán)利。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方在旅游過程中，遵守旅游合同約定，不得擅自脫團(tuán)。甲方可要求乙方在脫團(tuán)事件發(fā)生后，積極配合賠償處理工作。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)要求乙方在賠償處理過程中，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方在賠償處理完成后，承擔(dān)相應(yīng)的后續(xù)費(fèi)用。3.乙方的違約及限制條款：若乙方在旅游過程中擅自脫團(tuán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若乙方在賠償處理過程中，故意拖延或阻撓賠償處理工作，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方在賠償處理過程中，不得要求甲方承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。全文完。2025版旅行社應(yīng)對(duì)游客脫團(tuán)事件的賠償處理與責(zé)任承擔(dān)合同3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同有效期2.賠償標(biāo)準(zhǔn)2.1脫團(tuán)事件類型及賠償金額2.2賠償計(jì)算方式2.3賠償支付方式3.責(zé)任承擔(dān)3.1旅行社責(zé)任3.2游客責(zé)任3.3第三方責(zé)任4.事件處理流程4.1游客脫團(tuán)事件報(bào)告4.2旅行社調(diào)查與核實(shí)4.3賠償決定與執(zhí)行5.賠償范圍5.1醫(yī)療費(fèi)用賠償5.2住宿費(fèi)用賠償5.3交通費(fèi)用賠償5.4其他費(fèi)用賠償6.責(zé)任免除6.1不可抗力因素6.2游客自身原因6.3第三方行為7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3解除條件8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效時(shí)間10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)方式11.合同附件11.1附件一：賠償金額明細(xì)表11.2附件二：事件處理流程圖12.合同份數(shù)12.1合同正本份數(shù)12.2合同副本份數(shù)13.合同保管13.1合同保管責(zé)任13.2合同保管方式14.其他約定14.1保密條款14.2通知變更條款14.3法律適用與爭(zhēng)議解決條款第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同旨在明確甲方在游客脫團(tuán)事件中應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任及責(zé)任承擔(dān)方式，保障游客的合法權(quán)益。1.3合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。2.賠償標(biāo)準(zhǔn)2.1脫團(tuán)事件類型及賠償金額2.1.1由于甲方原因?qū)е碌挠慰兔搱F(tuán)，甲方應(yīng)賠償游客每人每天1000元。2.1.2由于不可抗力導(dǎo)致的游客脫團(tuán)，甲方應(yīng)賠償游客每人每天500元。2.1.3由于游客自身原因?qū)е碌拿搱F(tuán)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2賠償計(jì)算方式賠償金額按脫團(tuán)事件發(fā)生的天數(shù)計(jì)算，不足一天按一天計(jì)算。2.3賠償支付方式甲方應(yīng)在確認(rèn)游客脫團(tuán)事件后5個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款項(xiàng)支付至游客指定的銀行賬戶。3.責(zé)任承擔(dān)3.1旅行社責(zé)任3.1.1甲方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌挠慰兔搱F(tuán)事件承擔(dān)賠償責(zé)任。3.1.2甲方應(yīng)確保旅游活動(dòng)的安全，防止游客脫團(tuán)事件的發(fā)生。3.2游客責(zé)任3.2.1游客應(yīng)遵守旅游活動(dòng)規(guī)定，不得擅自離團(tuán)。3.2.2游客因自身原因?qū)е碌拿搱F(tuán)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方責(zé)任3.3.1如因第三方原因?qū)е掠慰兔搱F(tuán)，甲方應(yīng)協(xié)助游客向第三方追償。4.事件處理流程4.1游客脫團(tuán)事件報(bào)告4.1.1游客發(fā)現(xiàn)脫團(tuán)事件后，應(yīng)立即向旅行社報(bào)告。4.1.2旅行社應(yīng)在接到報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。4.2旅行社調(diào)查與核實(shí)4.2.1旅行社應(yīng)查明脫團(tuán)原因，并確認(rèn)是否屬于甲方責(zé)任。4.2.2旅行社應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括游客報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻等。4.3賠償決定與執(zhí)行4.3.1旅行社應(yīng)在核實(shí)脫團(tuán)事件后，根據(jù)本合同約定做出賠償決定。4.3.2旅行社應(yīng)在賠償決定作出后5個(gè)工作日內(nèi)支付賠償款項(xiàng)。5.賠償范圍5.1醫(yī)療費(fèi)用賠償5.1.1甲方應(yīng)承擔(dān)因游客脫團(tuán)事件導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用。5.1.2醫(yī)療費(fèi)用包括但不限于門診費(fèi)、住院費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等。5.2住宿費(fèi)用賠償5.2.1甲方應(yīng)承擔(dān)游客因脫團(tuán)產(chǎn)生的額外住宿費(fèi)用。5.2.2住宿費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。5.3交通費(fèi)用賠償5.3.1甲方應(yīng)承擔(dān)游客因脫團(tuán)產(chǎn)生的額外交通費(fèi)用。5.3.2交通費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。5.4其他費(fèi)用賠償5.4.1甲方應(yīng)承擔(dān)因脫團(tuán)事件產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。5.4.2其他費(fèi)用包括但不限于通訊費(fèi)、誤工費(fèi)等。6.責(zé)任免除6.1不可抗力因素6.1.1由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致的游客脫團(tuán)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.1.2甲方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，證明不可抗力因素的存在。6.2游客自身原因6.2.1由于游客自身原因?qū)е碌拿搱F(tuán)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2.2游客應(yīng)提供相關(guān)證明材料，證明脫團(tuán)原因。6.3第三方行為6.3.1由于第三方行為導(dǎo)致的游客脫團(tuán)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3.2甲方應(yīng)協(xié)助游客向第三方追償。8.合同變更與解除8.1合同變更8.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。8.1.2合同變更應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字蓋章。8.2合同解除8.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。8.2.3合同解除不影響已經(jīng)發(fā)生的賠償責(zé)任的履行。8.3解除條件8.3.1甲方未按時(shí)支付賠償款項(xiàng)的，乙方有權(quán)解除合同。8.3.2甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未履行的，乙方有權(quán)解除合同。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1雙方可約定將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.2.2仲裁委員會(huì)的選定及仲裁程序應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》執(zhí)行。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)提出解決建議。9.3.2如雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能達(dá)成一致，任何一方可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院提起訴訟。10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按約定履行合同約定的義務(wù)。10.2合同生效時(shí)間10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，包括信函、傳真、電子郵件等。11.1.2通知發(fā)送至對(duì)方在合同中指定的地址或聯(lián)系方式。11.2送達(dá)地址11.2.1甲方送達(dá)地址：[甲方詳細(xì)地址]11.2.2乙方送達(dá)地址：[乙方詳細(xì)地址]11.3送達(dá)方式11.3.1通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞方式送達(dá)，并保留送達(dá)憑證。12.合同附件12.1附件一：賠償金額明細(xì)表12.1.1詳細(xì)列出不同脫團(tuán)事件類型的賠償金額。12.1.2包括醫(yī)療、住宿、交通等其他相關(guān)費(fèi)用。12.2附件二：事件處理流程圖12.2.1以圖表形式展示從游客報(bào)告脫團(tuán)到賠償決定執(zhí)行的全過程。13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)13.1.1合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同副本份數(shù)13.2.1合同副本一式若干份，用于存檔或備查。14.其他約定14.1保密條款14.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2通知變更條款14.2.1合同簽訂后，任何一方地址或聯(lián)系方式變更的，應(yīng)在變更后5個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。14.3法律適用與爭(zhēng)議解決條款14.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3.2爭(zhēng)議解決方式按照第九條約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱“第三方”指在游客脫團(tuán)事件中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于保險(xiǎn)公司、調(diào)解機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定，協(xié)助甲乙雙方處理脫團(tuán)事件。15.2第三方介入條件15.2.1當(dāng)甲乙雙方在處理脫團(tuán)事件過程中遇到無法自行解決的問題時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)客觀、公正地協(xié)助甲乙雙方處理脫團(tuán)事件。15.3.2第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方提供的資料和證據(jù)，提出處理建議。15.3.3第三方在處理過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)向第三方提供與脫團(tuán)事件相關(guān)的所有資料和證據(jù)。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行調(diào)查，并接受第三方的處理建議。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)向第三方提供與脫團(tuán)事件相關(guān)的所有資料和證據(jù)。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行調(diào)查，并接受第三方的處理建議。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在處理脫團(tuán)事件過