2025年度新能源車輛售后服務承諾書4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度新能源車輛售后服務承諾書本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1新能源車輛1.2售后服務1.3承諾范圍2.服務內(nèi)容2.1售后維修服務2.2零部件更換2.3定期保養(yǎng)2.4故障排除2.5咨詢與技術支持3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務結(jié)束日期4.服務地點4.1服務網(wǎng)點分布4.2服務網(wǎng)點地址4.3服務網(wǎng)點營業(yè)時間5.服務費用5.1基本服務費用5.2零部件費用5.3附加服務費用6.費用支付方式6.1付款方式6.2付款時間6.3付款憑證7.服務質(zhì)量保證7.1服務質(zhì)量標準7.2質(zhì)量問題處理7.3質(zhì)量投訴處理8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密期限9.法律適用與爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式9.3爭議解決機構(gòu)10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3解除條件11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定12.1通知方式12.2通知地址12.3合同附件13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)13.2合同副本份數(shù)14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1新能源車輛：指采用一種或多種新能源作為動力來源，包括但不限于純電動、混合動力、燃料電池等類型的汽車。1.2售后服務：指在新能源車輛售出后，由賣方或其授權(quán)的服務機構(gòu)提供的各項服務，包括但不限于維修、保養(yǎng)、故障排除等。1.3承諾范圍：本承諾書所涵蓋的售后服務范圍包括但不限于車輛本身的維修、零部件更換、定期保養(yǎng)、技術支持等。2.服務內(nèi)容2.1售后維修服務：包括但不限于車輛故障的診斷、維修、更換零部件等，確保車輛性能符合制造商標準。2.2零部件更換：提供與原廠同質(zhì)或更高標準的零部件，確保更換后的零部件性能與原零部件相當。2.3定期保養(yǎng)：根據(jù)車輛制造商的保養(yǎng)計劃，提供定期的保養(yǎng)服務，包括但不限于更換機油、空氣濾清器、火花塞等。2.4故障排除：對車輛出現(xiàn)的故障進行診斷，提供有效的解決方案，并在規(guī)定時間內(nèi)修復。2.5咨詢與技術支持：為用戶提供車輛使用過程中的技術咨詢和技術支持，包括但不限于車輛性能優(yōu)化、故障解答等。3.服務期限3.1服務起始日期：自新能源車輛交付之日起計算。3.2服務結(jié)束日期：自車輛交付之日起滿三年或行駛里程達到10萬公里，以先到者為準。4.服務地點4.1服務網(wǎng)點分布：賣方將在全國范圍內(nèi)設立多個服務網(wǎng)點，具體分布詳見附件。4.2服務網(wǎng)點地址：詳見附件。4.3服務網(wǎng)點營業(yè)時間：每周一至周日，上午9:00至下午18:00（法定節(jié)假日除外）。5.服務費用5.1基本服務費用：根據(jù)服務項目和內(nèi)容，由賣方按照市場價格合理制定。5.2零部件費用：按照原廠零部件價格或市場公允價格執(zhí)行。5.3附加服務費用：如有提供附加服務，將在服務前告知用戶，并征得用戶同意。6.費用支付方式6.1付款方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等，具體支付方式由用戶選擇。6.2付款時間：服務完成后，用戶需在規(guī)定時間內(nèi)支付服務費用。6.3付款憑證：用戶支付服務費用后，將獲得相應付款憑證，作為服務記錄。8.保密條款8.1保密信息定義：保密信息指本合同中未公開的技術數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、用戶信息等，包括但不限于設計圖紙、技術參數(shù)、市場策略、用戶數(shù)據(jù)等。8.2保密義務：雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年，或保密信息性質(zhì)發(fā)生變化時終止。9.法律適用與爭議解決9.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.3爭議解決機構(gòu)：如雙方同意通過仲裁解決爭議，應選擇具有管轄權(quán)的中立仲裁機構(gòu)，并按照該機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行仲裁。10.合同變更與解除10.1合同變更：任何一方對本合同的變更，均應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。a)另一方嚴重違反本合同約定；b)因不可抗力導致本合同無法履行；c)雙方協(xié)商一致解除合同。10.3解除條件：如一方根據(jù)本合同約定解除合同，應提前30日書面通知對方，并說明解除原因。11.合同生效與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。12.其他約定12.1通知方式：雙方之間的通知應以書面形式發(fā)送，通過掛號信、特快專遞或電子郵件等方式送達。12.2通知地址：本合同簽訂后，雙方應及時向?qū)Ψ教峁┳钚碌耐ㄓ嵉刂泛吐?lián)系方式。12.3合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力，包括但不限于服務網(wǎng)點分布圖、服務項目明細表等。13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同副本份數(shù)：根據(jù)實際需要，可制作合同副本，副本與正本具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期：本合同自簽署之日起正式生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入：指在本合同履行過程中，因特定原因需要引入第三方服務機構(gòu)或個人參與合同相關服務或管理工作。1.2第三方介入范圍：包括但不限于技術支持、維修服務、零部件供應、數(shù)據(jù)管理、爭議解決等。2.第三方選擇與資質(zhì)要求2.1第三方選擇：甲方有權(quán)選擇具備相應資質(zhì)和能力的第三方機構(gòu)或個人參與本合同的履行。a)具有合法注冊的營業(yè)執(zhí)照；c)具備相應的技術能力和專業(yè)服務經(jīng)驗；d)符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.第三方責任與權(quán)利3.1第三方責任：a)第三方應按照本合同約定，履行其服務職責，確保服務質(zhì)量；b)第三方應對其提供的服務的質(zhì)量和效果承擔責任；c)第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務過程中不損害甲乙雙方利益。3.2第三方權(quán)利：a)第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取相應的服務費用；b)第三方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務順利進行。4.第三方責任限額4.1第三方責任限額：本合同中，第三方因服務原因造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但責任限額不得超過本合同總金額的10%。4.2責任限額計算方式：責任限額以實際損失為基礎，按照本合同總金額的10%計算。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1責任劃分：a)甲方負責合同的整體履行，對第三方服務的質(zhì)量和效果承擔最終責任；b)乙方負責監(jiān)督第三方服務的實施，對第三方服務的質(zhì)量和效果進行評估；c)第三方對其提供的服務承擔責任。5.2聯(lián)動機制：a)甲方、乙方和第三方應建立有效的溝通機制，確保信息及時傳遞和問題及時解決；b)甲方和乙方應共同監(jiān)督第三方服務，確保服務質(zhì)量達到合同要求。6.第三方介入的流程與程序6.1第三方介入流程：a)甲方提出第三方介入的需求；b)乙方對第三方進行資質(zhì)審核；c)甲方與第三方簽訂服務協(xié)議；d)第三方開始提供服務。6.2第三方介入程序：a)甲方將第三方介入的需求通知乙方；b)乙方對第三方進行資質(zhì)審核，并提出審核意見；c)甲方與第三方協(xié)商服務協(xié)議的具體內(nèi)容；d)甲方與第三方簽訂服務協(xié)議；e)第三方開始提供服務。7.第三方介入的監(jiān)督與評估7.1監(jiān)督：a)乙方對第三方服務進行定期和不定期的監(jiān)督；b)甲方有權(quán)對第三方服務進行監(jiān)督。7.2評估：a)乙方對第三方服務進行定期評估，并將評估結(jié)果反饋給甲方；b)甲方有權(quán)對第三方服務進行評估。8.第三方介入的終止8.1第三方介入終止條件：a)本合同終止；b)第三方服務完成；c)第三方因自身原因退出服務。8.2第三方介入終止程序：a)甲方或乙方提出終止第三方介入；b)雙方協(xié)商確定終止日期；c)第三方終止服務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務網(wǎng)點分布圖：詳細列出全國范圍內(nèi)的服務網(wǎng)點地址、聯(lián)系方式和服務時間。2.服務項目明細表：詳細列出所有可提供的服務項目，包括維修服務、保養(yǎng)項目、零部件更換等，并注明收費標準。3.第三方服務協(xié)議：詳細說明第三方機構(gòu)或個人的服務內(nèi)容、職責、權(quán)利和義務，以及服務費用和支付方式。4.保密協(xié)議：詳細說明雙方對保密信息的定義、保密義務、保密期限和違反保密義務的后果。5.爭議解決機制：詳細說明爭議解決的方式、機構(gòu)、程序和規(guī)則。6.違約責任認定標準：詳細說明各種違約行為的認定標準和相應的責任承擔方式。7.用戶手冊：詳細說明新能源車輛的使用和維護注意事項，包括日常保養(yǎng)、故障排除等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)甲方違約行為：i.未按照約定提供服務或提供的服務質(zhì)量不符合標準；ii.未按照約定支付服務費用；iii.違反保密義務，泄露保密信息；iv.未按照約定提供用戶手冊或其他必要資料。b)乙方違約行為：i.未按照約定履行監(jiān)督職責，導致第三方服務質(zhì)量不符合標準；ii.未按照約定處理用戶投訴；iii.未按照約定支付第三方服務費用；iv.違反保密義務，泄露保密信息。c)第三方違約行為：i.未按照服務協(xié)議履行服務職責；ii.提供的服務質(zhì)量不符合標準；iii.違反保密義務，泄露保密信息。2.責任認定標準：a)甲方違約責任：i.甲方應承擔因違約行為造成的乙方損失，包括但不限于維修費用、零部件更換費用、誤工損失等。ii.甲方應按照約定支付違約金，違約金金額不超過因違約行為造成的實際損失。b)乙方違約責任：i.乙方應承擔因違約行為造成的甲方損失，包括但不限于服務費用、誤工損失等。ii.乙方應按照約定支付違約金，違約金金額不超過因違約行為造成的實際損失。c)第三方違約責任：i.第三方應承擔因違約行為造成的甲乙雙方損失，包括但不限于維修費用、零部件更換費用、誤工損失等。ii.第三方應按照服務協(xié)議支付違約金，違約金金額不超過因違約行為造成的實際損失。示例說明：a)甲方違約示例：甲方未能在約定的時間內(nèi)完成車輛維修，導致乙方車輛無法按期投入使用，乙方因此遭受誤工損失1000元。根據(jù)違約責任認定標準，甲方應承擔1000元的誤工損失，并支付相應違約金。b)乙方違約示例：乙方未在用戶投訴后的規(guī)定時間內(nèi)處理投訴，導致用戶不滿，甲方因此損失客戶信任。根據(jù)違約責任認定標準，乙方應承擔因用戶不滿造成的損失，并支付相應違約金。c)第三方違約示例：第三方在提供零部件更換服務時，使用假冒偽劣產(chǎn)品，導致車輛故障。根據(jù)違約責任認定標準，第三方應承擔更換零部件的費用，并支付相應違約金。全文完。2025年度新能源車輛售后服務承諾書1合同編號_________一、合同主體1.1甲方：1.2乙方：二、合同前言2.1背景和目的隨著我國新能源產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，新能源車輛的市場需求日益增長。為滿足消費者對新能源車輛售后服務的需求，提高消費者滿意度，甲方與乙方本著平等、互利、誠信的原則，特簽訂本承諾書。2.2合同依據(jù)本承諾書依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本承諾書中的“新能源車輛”指采用新能源汽車專用電池或插電式混合動力汽車，包括但不限于純電動汽車、插電式混合動力汽車等。3.2關鍵詞解釋（1）“售后服務”指在新能源車輛銷售后，為保障消費者權(quán)益，提供的一系列維修、保養(yǎng)、咨詢等服務。（2）“承諾期限”指本承諾書自生效之日起至2025年12月31日止。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務4.1.1甲方有權(quán)要求乙方在承諾期限內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的新能源車輛售后服務。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方在發(fā)生服務質(zhì)量問題時，及時采取措施進行整改。4.1.3甲方有權(quán)要求乙方在合同終止后，對已售新能源車輛提供持續(xù)性的售后服務。4.2乙方的權(quán)利和義務4.2.1乙方有義務按照本承諾書的規(guī)定，在承諾期限內(nèi)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的新能源車輛售后服務。4.2.2乙方有義務對甲方提出的服務質(zhì)量問題進行及時整改，確保消費者權(quán)益。4.2.3乙方有義務在合同終止后，對已售新能源車輛提供持續(xù)性的售后服務。五、履行條款5.1合同履行時間本承諾書自生效之日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點5.3合同履行方式（1）定期對新能源車輛進行免費保養(yǎng)。（2）對新能源車輛進行維修、更換零部件等服務。（3）為甲方提供新能源汽車使用咨詢、故障排除等服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本承諾書約定的承諾期限屆滿。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止本承諾書。6.3終止程序（1）本承諾書終止前，甲乙雙方應就終止事宜進行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，甲乙雙方應簽署終止協(xié)議。6.4終止后果本承諾書終止后，乙方應按照本承諾書的規(guī)定，對已售新能源車輛提供持續(xù)性的售后服務。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）保養(yǎng)費用：乙方為甲方提供的新能源車輛免費保養(yǎng)服務，包括但不限于更換機油、機濾、空濾、剎車油、冷卻液等。（2）維修費用：乙方為甲方提供的新能源車輛維修服務，包括但不限于更換零部件、故障排除等。（3）咨詢費用：乙方為甲方提供的新能源車輛使用咨詢、故障排除等服務所產(chǎn)生的費用。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：甲方可在乙方指定地點以現(xiàn)金形式支付費用。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用，具體賬戶信息由乙方提供。7.3支付時間（1）保養(yǎng)費用：在保養(yǎng)服務完成后，甲方應在7個工作日內(nèi)支付保養(yǎng)費用。（2）維修費用：在維修服務完成后，甲方應在7個工作日內(nèi)支付維修費用。（3）咨詢費用：在咨詢服務完成后，甲方應在7個工作日內(nèi)支付咨詢費用。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應向乙方提供有效發(fā)票或收據(jù)。（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，及時向甲方提供相應的服務。八、違約責任8.1甲方違約（1）暫?；蚪K止為甲方提供售后服務。（2）要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付費用總額的10%。8.2乙方違約（1）要求乙方履行服務義務。（2）要求乙方賠償因違約造成的損失。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實際損失計算，最高不超過本承諾書約定服務費用的30%。（2）賠償方式：違約方應支付賠償金至甲方指定賬戶。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本承諾書中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本承諾書生效之日起至2025年12月31日止。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等，導致合同履行不能或履行成本增加的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔違約責任。10.4不可抗力實例（1）新冠病毒疫情導致的疫情防控措施。（2）國家政策調(diào)整導致的行業(yè)政策變化。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同選擇一名調(diào)解員進行調(diào)解。（2）仲裁：雙方可約定將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。（3）訴訟：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本承諾書轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本承諾書約定的權(quán)利和義務。（2）涉及國家安全、商業(yè)秘密等敏感信息的內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本承諾書簽訂后，甲方保留對新能源車輛售后服務質(zhì)量進行監(jiān)督的權(quán)利。（2）乙方保留對新能源車輛售后服務技術進行改進的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）本承諾書中涉及的商業(yè)秘密和技術秘密，乙方在承諾期限內(nèi)保留其所有權(quán)。（2）乙方在承諾期限內(nèi)，對甲方提供的新能源車輛售后服務信息，保留其所有權(quán)和使用權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本承諾書的修改和補充，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內(nèi)容應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力本承諾書的修改和補充具有同等法律效力，與本承諾書具有同等約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲方應協(xié)助乙方進行新能源車輛售后服務工作的開展。（2）乙方應協(xié)助甲方進行新能源車輛售后服務質(zhì)量的提升。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，討論新能源車輛售后服務工作中的問題。（2）雙方應相互提供必要的資料和信息，確保售后服務工作的順利進行。十六、其他條款16.1法律適用本承諾書適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本承諾書為本合同的組成部分，具有獨立性和完整性。16.3增減條款（1）本承諾書中的條款可根據(jù)實際情況進行增減。（2）增減條款應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.新能源車輛售后服務明細表4.新能源車輛售后服務收費標準5.保密協(xié)議6.爭議解決機制說明7.不可抗力事件清單二、違約行為及認定：違約行為及認定如下：1.甲方違約：未按時支付服務費用。未按照約定提供新能源車輛使用咨詢、故障排除等服務。2.乙方違約：未按照本承諾書約定提供優(yōu)質(zhì)的新能源車輛售后服務。未在發(fā)生服務質(zhì)量問題時及時整改。未在合同終止后對已售新能源車輛提供持續(xù)性的售后服務。違約行為的認定依據(jù)本承諾書的相關條款及法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，規(guī)定合同的訂立、履行、變更、解除、終止等法律關系。2.消費者權(quán)益保護法：指《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，保護消費者在購買、使用商品和接受服務過程中的合法權(quán)益。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。5.爭議解決：指解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付服務費用。解決辦法：乙方應及時催收，必要時可采取法律手段追討欠款。2.問題：乙方未按照約定提供新能源車輛售后服務。解決辦法：甲方應要求乙方按照合同約定提供服務，如乙方不履行義務，甲方可要求賠償損失。3.問題：發(fā)生服務質(zhì)量問題時，乙方未及時整改。解決辦法：甲方應要求乙方立即整改，如乙方拒絕整改，甲方可要求賠償損失。4.問題：合同終止后，乙方未對已售新能源車輛提供持續(xù)性的售后服務。解決辦法：甲方應要求乙方按照合同約定提供售后服務，如乙方不履行義務，甲方可要求賠償損失。5.問題：涉及商業(yè)秘密和技術秘密的保密問題。解決辦法：雙方應簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和期限，并采取必要措施確保保密性。6.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同，并承擔相應的責任。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關條款1.第三方主體：2.第三方責任：（1）第三方負責提供新能源汽車維修配件，確保配件質(zhì)量符合國家標準。（2）第三方負責對維修人員進行專業(yè)培訓，確保維修服務質(zhì)量。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方按照約定支付維修配件費用。（2）第三方有權(quán)要求甲方對維修人員進行監(jiān)督，確保維修服務符合標準。4.第三方義務：（1）第三方應保證維修配件的質(zhì)量，如有質(zhì)量問題，應承擔相應責任。（2）第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保維修服務的合法性。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的維修場地和設備。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供新能源車輛維修所需的資料和信息。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)提供不低于行業(yè)平均水平的售后服務。（2）乙方有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)提供不低于行業(yè)平均水平的維修配件價格。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務。（2）甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。（3）甲方不得將乙方提供的維修配件用于其他非約定用途。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供優(yōu)質(zhì)的新能源車輛售后服務。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供合理的維修配件價格。（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)提供必要的維修配件和技術支持。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)提供不低于行業(yè)平均水平的售后服務。（2）甲方有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)提供不低于行業(yè)平均水平的維修配件價格。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按照約定提供優(yōu)質(zhì)的新能源車輛售后服務，甲方有權(quán)要求乙方整改。（2）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。（3）乙方不得利用甲方提供的信息進行不正當競爭。全文完。2025年度新能源車輛售后服務承諾書2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同雙方5.合同有效期6.合同目的7.合同背景二、售后服務承諾1.售后服務范圍2.售后服務內(nèi)容3.售后服務標準4.售后服務流程5.售后服務響應時間6.售后服務費用三、新能源車輛維修服務1.維修范圍2.維修標準3.維修流程4.維修配件5.維修質(zhì)量保證6.維修服務承諾四、新能源車輛保養(yǎng)服務1.保養(yǎng)范圍2.保養(yǎng)標準3.保養(yǎng)流程4.保養(yǎng)周期5.保養(yǎng)配件6.保養(yǎng)服務承諾五、新能源汽車故障排除1.故障排除范圍2.故障排除流程3.故障排除時效4.故障排除費用5.故障排除服務承諾六、新能源汽車充電服務1.充電服務范圍2.充電設施要求3.充電流程4.充電費用5.充電安全措施6.充電服務承諾七、新能源汽車數(shù)據(jù)服務1.數(shù)據(jù)服務內(nèi)容2.數(shù)據(jù)服務標準3.數(shù)據(jù)服務流程4.數(shù)據(jù)安全措施5.數(shù)據(jù)服務承諾八、新能源汽車延保服務1.延保范圍2.延保期限3.延保費用4.延保流程5.延保服務承諾九、合同履行1.合同履行主體2.合同履行義務3.合同履行責任4.合同履行監(jiān)督5.合同履行變更十、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約賠償標準4.違約爭議解決十一、合同解除1.合同解除條件2.合同解除流程3.合同解除責任4.合同解除爭議解決十二、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用十三、合同生效及其他1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同附件4.合同解釋5.合同其他約定十四、合同簽署1.合同簽署主體2.合同簽署日期3.合同簽署地點4.合同簽署方式合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度新能源車輛售后服務承諾書2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：_______4.合同雙方：售后服務提供方：_______售后服務接受方：_______5.合同有效期：2025年1月1日至2025年12月31日6.合同目的：為保障新能源車輛用戶的售后服務權(quán)益，明確售后服務提供方的服務內(nèi)容和標準。7.合同背景：隨著新能源車輛市場的快速發(fā)展，用戶對售后服務的要求日益提高。二、售后服務承諾1.售后服務范圍：新能源車輛的維修、保養(yǎng)、故障排除、充電、數(shù)據(jù)服務等。2.售后服務內(nèi)容：定期保養(yǎng)服務故障排除服務零部件更換服務數(shù)據(jù)分析服務充電設施維護服務3.售后服務標準：服務響應時間：接到服務請求后，確保在____小時內(nèi)響應。維修質(zhì)量：確保維修后的車輛性能達到原廠標準。保養(yǎng)質(zhì)量：確保保養(yǎng)后的車輛性能達到原廠標準。4.售后服務流程：用戶提出服務請求售后服務部門接收請求安排服務工程師進行現(xiàn)場或遠程服務服務完成后進行客戶滿意度調(diào)查5.售后服務響應時間：工作日9:0018:00內(nèi)響應6.售后服務費用：維修費用根據(jù)實際維修項目和配件價格計算保養(yǎng)費用按照保養(yǎng)項目和服務內(nèi)容收取故障排除費用根據(jù)故障原因和維修工作量確定三、新能源車輛維修服務1.維修范圍：新能源車輛發(fā)動機、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等。2.維修標準：使用原廠配件或等效配件維修工藝符合國家標準和行業(yè)規(guī)范3.維修流程：用戶提出維修請求售后服務部門評估維修需求用戶確認維修方案維修工程師進行維修維修完成后進行質(zhì)量檢驗4.維修配件：配件來源為原廠或授權(quán)供應商配件質(zhì)量符合國家標準5.維修質(zhì)量保證：維修后的車輛性能保證達到原廠標準維修質(zhì)量保證期為____個月6.維修服務承諾：保障用戶權(quán)益，提供透明、公正的維修服務四、新能源車輛保養(yǎng)服務1.保養(yǎng)范圍：新能源車輛的例行保養(yǎng)、深度保養(yǎng)等。2.保養(yǎng)標準：保養(yǎng)項目符合車輛制造商的保養(yǎng)要求保養(yǎng)過程中使用符合標準的保養(yǎng)材料和工具3.保養(yǎng)流程：用戶預約保養(yǎng)時間售后服務部門確認預約并安排保養(yǎng)保養(yǎng)工程師進行保養(yǎng)操作保養(yǎng)完成后進行車輛檢查4.保養(yǎng)周期：根據(jù)車輛制造商的建議進行定期保養(yǎng)5.保養(yǎng)配件：使用原廠保養(yǎng)配件或等效配件6.保養(yǎng)服務承諾：保障車輛保養(yǎng)后的性能和安全提供優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)服務五、新能源汽車故障排除1.故障排除范圍：新能源車輛常見故障的排除2.故障排除流程：用戶報告故障售后服務部門評估故障情況安排服務工程師進行故障排除故障排除后進行測試驗證3.故障排除時效：常見故障在____小時內(nèi)排除4.故障排除費用：根據(jù)故障原因和排除工作量確定5.故障排除服務承諾：保證故障排除的有效性和可靠性六、新能源汽車充電服務1.充電服務范圍：新能源車輛公共充電設施的充電服務2.充電設施要求：充電設施符合國家標準和安全規(guī)范充電設施正常運行3.充電流程：用戶找到合適的充電設施插入充電槍開始充電充電完成后拔掉充電槍4.充電費用：根據(jù)充電設施的收費標準計算5.充電安全措施：充電設施具有過壓、過流、過溫保護功能充電過程中確保車輛和人員安全6.充電服務承諾：提供安全、便捷的充電服務七、新能源汽車數(shù)據(jù)服務1.數(shù)據(jù)服務內(nèi)容：新能源車輛運行數(shù)據(jù)的收集、分析和報告2.數(shù)據(jù)服務標準：數(shù)據(jù)收集準確、及時數(shù)據(jù)分析結(jié)果客觀、公正3.數(shù)據(jù)服務流程：數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)報告4.數(shù)據(jù)安全措施：數(shù)據(jù)傳輸加密數(shù)據(jù)存儲安全5.數(shù)據(jù)服務承諾：保護用戶隱私，不泄露用戶數(shù)據(jù)八、新能源汽車延保服務1.延保范圍：新能源車輛原廠保修期外的延保服務2.延保期限：提供最長____年的延保服務3.延保費用：根據(jù)車輛型號、延保期限和保險條款確定4.延保流程：用戶購買延保服務售后服務部門審核并確認延保資格用戶支付延保費用延保服務生效5.延保服務承諾：在延保期間，車輛發(fā)生故障，享受與原廠保修期相同的維修服務九、合同履行1.合同履行主體：售后服務提供方負責履行合同約定的售后服務2.合同履行義務：售后服務提供方保證提供高質(zhì)量的售后服務售后服務接受方有權(quán)要求售后服務提供方履行合同義務3.合同履行責任：售后服務提供方對服務過程中的違約行為承擔相應責任4.合同履行監(jiān)督：售后服務接受方有權(quán)對售后服務提供方的服務進行監(jiān)督5.合同履行變更：合同履行過程中，如需變更，雙方應協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議十、違約責任1.違約情形：售后服務提供方未按照合同約定提供服務的售后服務提供方提供的服務不符合約定的售后服務提供方泄露用戶信息的2.違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失3.違約賠償標準：根據(jù)實際情況和損失程度確定賠償金額4.違約爭議解決：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟十一、合同解除1.合同解除條件：雙方協(xié)商一致解除合同售后服務提供方嚴重違約合同目的無法實現(xiàn)2.合同解除流程：提出解除合同的一方書面通知另一方雙方確認解除合同合同解除后，雙方應履行合同解除后的義務3.合同解除責任：解除合同后，雙方應根據(jù)合同約定承擔相應的責任4.合同解除爭議解決：同違約爭議解決十二、爭議解決1.爭議解決方式：友好協(xié)商仲裁訴訟2.爭議解決機構(gòu)：仲裁委員會有管轄權(quán)的人民法院3.爭議解決程序：雙方協(xié)商提交仲裁或訴訟4.爭議解決費用：由敗訴方承擔，或雙方協(xié)商分擔十三、合同生效及其他1.合同生效條件：雙方簽字蓋章合同內(nèi)容完整、明確2.合同生效日期：合同簽訂日期3.合同附件：原廠保修卡延保服務協(xié)議其他相關文件4.合同解釋：合同內(nèi)容如有歧義，按有利于維護用戶權(quán)益的原則解釋5.合同其他約定：如有其他約定，雙方應另行簽訂補充協(xié)議十四、合同簽署1.合同簽署主體：售后服務提供方：_______售后服務接受方：_______2.合同簽署日期：_______3.合同簽署地點：_______4.合同簽署方式：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。售后服務提供方（蓋章）：_______售后服務接受方（簽字）：_______多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方責任與義務甲方應確保所提供的新能源車輛符合國家相關標準和規(guī)定。甲方應提供詳細的車輛使用手冊和保養(yǎng)指南，指導乙方正確使用和維護車輛。甲方應建立完善的售后服務體系，確保乙方在合同有效期內(nèi)獲得及時、高效的服務。2.甲方服務保障甲方承諾在合同期間，乙方的新能源車輛如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應負責免費維修或更換。甲方應定期對乙方的新能源車輛進行巡檢，確保車輛性能良好。3.甲方信息保密甲方承諾對乙方提供的信息進行保密，不得泄露給任何第三方。4.甲方服務承諾甲方承諾在接到乙方服務請求后，確保在____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)完成服務。甲方承諾對乙方的新能源車輛維修和保養(yǎng)服務，提供原廠配件或等效配件。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方責任與義務乙方應按照甲方提供的使用手冊和保養(yǎng)指南，正確使用和維護車輛。乙方應按時進行車輛保養(yǎng)，確保車輛性能良好。乙方應配合甲方進行車輛巡檢，提供必要的車輛信息和資料。2.乙方服務保障乙方承諾在合同期間，如因乙方使用不當導致車輛損壞，乙方應承擔維修費用。乙方承諾在接到甲方服務請求后，確保在____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)完成服務。3.乙方信息保密乙方承諾對甲方提供的信息進行保密，不得泄露給任何第三方。4.乙方服務承諾乙方承諾在接到甲方服務請求后，確保在____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)完成服務。乙方承諾對甲方的新能源車輛維修和保養(yǎng)服務，提供原廠配件或等效配件。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介責任第三方中介應確保在合同履行過程中，提供公正、公平的服務。第三方中介應協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭議。2.第三方中介費用第三方中介服務費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第三方中介費用應在合同簽訂時一次性支付。3.第三方中介保密第三方中介承諾對雙方提供的信息進行保密，不得泄露給任何第三方。4.第三方中介服務期限第三方中介服務期限為合同有效期內(nèi)，或雙方另行約定。5.第三方中介服務內(nèi)容協(xié)助雙方簽訂合同協(xié)助雙方履行合同協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭議提供合同履行情況的報告6.第三方中介違約責任如第三方中介違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。7.第三方中介爭議解決如第三方中介與雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.原廠保修卡2.延保服務協(xié)議3.車輛使用手冊4.保養(yǎng)指南5.第三方中介服務協(xié)議6.合同履行情況報告7.其他相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供車輛或服務。乙方未按照合同約定使用和維護車輛。第三方中介未按照合同約定提供服務。2.違約行為的認定：甲方未提供符合國家標準的車輛，經(jīng)核實后認定為違約。乙方未按照使用手冊和保養(yǎng)指南操作車輛，導致車輛損壞，認定為違約。第三方中介未在規(guī)定時間內(nèi)解決爭議，或提供的服務不符合合同約定，認定為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當事人之間設立、變更、終止民事權(quán)利義務關系的協(xié)議。2.違約：指當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定。3.保密：指對特定信息進行保護，防止信息被未授權(quán)的第三方獲取或使用。4.爭議解決：指當事人通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中的分歧。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的車輛存在質(zhì)量問題。解決辦法：甲方應免費維修或更換車輛，并承擔因此產(chǎn)生的相關費用。2.問題：乙方未按照約定進行車輛保養(yǎng)。解決辦法：甲方應提醒乙方按時進行保養(yǎng)，并記錄保養(yǎng)情況。3.問題：第三方中介服務不到位。解決辦法：雙方應與第三方中介協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.新能源車輛銷售后，用戶享受售后服務。2.新能源車輛維修、保養(yǎng)和故障排除服務。3.新能源車輛充電設施的服務。4.新能源車輛數(shù)據(jù)服務。5.新能源車輛延保服務。6.第三方中介在合同履行過程中的服務。全文完。2025年度新能源車輛售后服務承諾書3合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景和目的為促進新能源車輛市場的健康發(fā)展，提高新能源車輛售后服務質(zhì)量，保障甲方權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本新能源車輛售后服務承諾書。2.2合同依據(jù)本承諾書依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本承諾書中涉及的專業(yè)術語，如“新能源車輛”、“售后服務”等，均按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的定義執(zhí)行。3.2關鍵詞解釋（1）新能源車輛：指采用新能源汽車專用動力電池、燃料電池、氫燃料電池等新能源作為動力來源的汽車。（2）售后服務：指乙方在甲方購買新能源車輛后，為甲方提供的維修、保養(yǎng)、更換零部件、咨詢等服務。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本承諾書約定的內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務；（2）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成維修、保養(yǎng)等服務；（3）甲方有權(quán)要求乙方按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保維修、保養(yǎng)等服務的質(zhì)量；（4）甲方有權(quán)要求乙方對維修、保養(yǎng)等服務的價格進行明示；（5）甲方有權(quán)對乙方提供的售后服務進行監(jiān)督、評價。4.2乙方的權(quán)利和義務（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本承諾書約定的內(nèi)容，接受乙方提供的售后服務；（2）乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供必要的維修、保養(yǎng)等服務所需資料；（3）乙方有權(quán)要求甲方按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保車輛維修、保養(yǎng)等服務的質(zhì)量；（4）乙方有權(quán)對甲方使用的零部件進行檢測，確保零部件的質(zhì)量；（5）乙方有權(quán)對甲方提供的售后服務進行監(jiān)督、評價。五、履行條款5.1合同履行時間本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點本承諾書的履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式乙方應按照本承諾書約定的內(nèi)容，為甲方提供新能源車輛售后服務，包括但不限于維修、保養(yǎng)、更換零部件、咨詢等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本承諾書約定的服務期限屆滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致解除本承諾書；（3）本承諾書約定的其他終止條件。6.3終止程序（1）本承諾書約定的終止條件出現(xiàn)時，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出終止通知；（2）終止通知發(fā)出后，本承諾書自通知送達對方之日起終止。6.4終止后果（1）本承諾書終止后，乙方應向甲方退還剩余服務費用；（2）本承諾書終止后，雙方應按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，處理相關事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）維修費用：指乙方為甲方提供維修服務所發(fā)生的費用，包括人工費、配件費、材料費等；（2）保養(yǎng)費用：指乙方為甲方提供保養(yǎng)服務所發(fā)生的費用，包括人工費、保養(yǎng)材料費等；（3）零部件更換費用：指乙方為甲方更換零部件所發(fā)生的費用；（4）其他費用：指本承諾書中未明確列出的其他相關費用。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：甲方可在服務完成后直接以現(xiàn)金支付相關費用；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付相關費用，轉(zhuǎn)賬信息由乙方提供；（3）其他支付方式：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時間（1）維修費用：甲方應在維修服務完成后立即支付；（2）保養(yǎng)費用：甲方應在保養(yǎng)服務完成后立即支付；（3）零部件更換費用：甲方應在零部件更換服務完成后立即支付。7.4支付條款（1）甲方應在支付費用時，向乙方提供有效的支付憑證；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）若甲方逾期支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息，逾期利息按中國人民銀行同期貸款利率計算。八、違約責任8.1甲方違約（1）要求甲方立即改正；（2）要求甲方支付違約金；（3）終止本承諾書，并要求甲方承擔因此產(chǎn)生的損失。8.2乙方違約（1）要求乙方立即改正；（2）要求乙方支付違約金；（3）終止本承諾書，并要求乙方承擔因此產(chǎn)生的損失。8.3賠償金額和方式違約方應承擔因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失，賠償金額按實際損失計算。賠償方式包括但不限于：（1）現(xiàn)金賠償；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）其他協(xié)商一致的方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方車輛的相關技術信息；（2）乙方在提供服務過程中獲取的甲方個人信息；（3）本承諾書的具體條款。9.2保密期限本承諾書的保密期限自雙方簽訂之日起計算，至本承諾書終止或雙方另有約定為止。9.3保密履行方式（1）雙方應嚴格保守本承諾書的保密內(nèi)容，不得向任何第三方泄露；（2）雙方在履行本承諾書過程中，應采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義本承諾書所指的不可抗力是指因自然災害、社會事件、政府行為等非乙方所能預見、避免和控制的原因，導致乙方無法履行本承諾書約定的義務。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等社會事件；（3）電力、通訊設施故障等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，乙方應及時通知甲方，并提供相關證明材料；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，乙方有權(quán)暫停履行本承諾書約定的義務；（3）不可抗力事件結(jié)束后，乙方應及時恢復正常服務。10.4不可抗力實例（1）地震導致乙方維修點無法正常運營；（2）政府政策變動導致乙方無法提供某些服務；（3）電力故障導致乙方無法為甲方提供及時服務。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解；（2）仲裁：雙方可協(xié)商一致選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁；（3）訴訟：雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本承諾書未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或委托他人行使本承諾書項下的權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的；（2）涉及甲方個人隱私的；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）乙方保留對其所提供服務的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密；（2）本承諾書簽訂后，甲方不得將乙方提供的服務或技術信息用于其他目的或轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方保留在甲方違反本承諾書約定時，采取必要措施保護自身權(quán)益的權(quán)利；（2）乙方保留在不可抗力事件發(fā)生時，暫?；蚪K止部分或全部服務的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本承諾書的修改或補充，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方書面同意的修改或補充，與本承諾書具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，共同確保本承諾書的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應按照乙方的要求提供必要的資料和