專項定制旅游接待協(xié)議樣式(2024年版)版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專項定制旅游接待協(xié)議樣式(2024年版)版B版本合同目錄一覽1.旅游服務內(nèi)容與范圍1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐飲安排1.4交通安排1.5導游服務1.6活動安排1.7門票預訂1.8保險服務2.客戶信息與要求2.1客戶基本信息2.2特殊需求與注意事項2.3健康狀況與過敏信息2.4聯(lián)系方式3.合同價格與支付方式3.1旅游套餐價格3.2支付時間與方式3.3定金與尾款支付3.4發(fā)票開具4.旅游取消與改期政策4.1取消政策4.2改期政策4.3取消與改期的手續(xù)5.責任與賠償5.1旅游服務提供商的責任5.2客戶的責任5.3不承擔的責任5.4賠償標準與方式6.爭議解決與法律適用6.1爭議解決方式6.2適用法律7.隱私保護與信息保密7.1客戶隱私保護7.2信息保密義務8.服務提供商信息8.1服務提供商基本信息8.2服務提供商資質與許可證9.客戶權益保障9.1消費者權益保障9.2旅游服務提供商權益保障10.旅游行程變更與應急預案10.1行程變更處理10.2應急預案11.旅游保險11.1保險種類與范圍11.2保險理賠流程12.旅游服務評價與反饋12.1服務評價方式12.2服務反饋渠道13.合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除條件與后果14.其他條款14.1旅游指南與須知14.2旅游安全提示14.3特殊人群旅游規(guī)定14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條旅游服務內(nèi)容與范圍1.1旅游行程安排雙方確認的旅游行程安排，包括但不限于各地景點、活動、用餐、住宿等，具體行程安排詳見附件行程單。1.2住宿安排根據(jù)旅游行程安排，為客戶預定符合協(xié)議標準的酒店住宿，標準間或大床房，具體住宿安排詳見附件行程單。1.3餐飲安排提供符合協(xié)議標準的正餐，一般為團隊桌餐，或可根據(jù)客戶要求安排自助餐、特色餐等，具體餐飲安排詳見附件行程單。1.4交通安排提供符合協(xié)議標準的旅游車輛，根據(jù)行程安排提供接送站、游覽等服務，具體交通安排詳見附件行程單。1.5導游服務安排具備資質的專業(yè)導游提供服務，帶領客戶游覽景點，介紹風土人情，確保旅游過程的順利進行。1.6活動安排根據(jù)旅游行程安排，提供各類旅游活動，如游覽、體驗、表演等，具體活動安排詳見附件行程單。1.7門票預訂為客戶預訂旅游景點的門票，確?？蛻裟軌蝽樌斡[。1.8保險服務為客戶購買旅游意外保險，保障客戶在旅游過程中的安全。第二條客戶信息與要求2.1客戶基本信息客戶應按照約定時間提供完整的個人信息，包括姓名、性別、身份證號、聯(lián)系方式等。2.2特殊需求與注意事項客戶如有特殊需求或注意事項，應提前告知服務提供商，以便為其提供更滿意的服務。2.3健康狀況與過敏信息客戶應如實告知自己的健康狀況和過敏信息，以便在必要時，服務提供商能夠及時采取相應措施。2.4聯(lián)系方式客戶在旅游過程中應保持聯(lián)系方式暢通，以便服務提供商在必要時能夠及時聯(lián)系到客戶。第三條合同價格與支付方式3.1旅游套餐價格雙方確認的旅游套餐價格，包括行程、住宿、餐飲、交通、導游、活動、門票等費用。3.2支付時間與方式客戶應按照約定時間向服務提供商支付旅游費用，支付方式可以采用轉賬、、支付等。3.3定金與尾款支付客戶在簽訂合同時支付定金，尾款在旅游結束后支付。3.4發(fā)票開具服務提供商在收到全款后，向客戶開具正規(guī)發(fā)票。第四條旅游取消與改期政策4.1取消政策客戶在合同簽訂后，如需取消旅游，應按照約定時間提前通知服務提供商，否則可能需支付一定的違約金。4.2改期政策客戶在合同簽訂后，如需改期，應按照約定時間提前通知服務提供商，服務提供商將盡量為其調(diào)整行程，但可能需支付一定的改期費用。4.3取消與改期的手續(xù)客戶如需取消或改期，應書面通知服務提供商，并由雙方確認。第五條責任與賠償5.1旅游服務提供商的責任服務提供商應按照合同約定提供服務，如因服務提供商原因導致客戶損失，服務提供商應承擔相應賠償責任。5.2客戶的責任客戶應按照合同約定履行自己的義務，如因客戶原因導致?lián)p失，客戶應承擔相應責任。5.3不承擔的責任服務提供商不承擔客戶在旅游過程中因個人原因造成的事故責任，包括但不限于疾病、意外傷害、財產(chǎn)損失等。5.4賠償標準與方式賠償標準與方式按照相關法律法規(guī)和雙方約定執(zhí)行。第六條爭議解決與法律適用6.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條隱私保護與信息保密7.1客戶隱私保護服務提供商承諾保護客戶的隱私，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方透露客戶的個人信息。7.2信息保密義務服務提供商對其在提供服務過程中獲取的客戶信息負有保密義務，不得用于任何商業(yè)目的。第九條服務提供商信息8.1服務提供商基本信息服務提供商的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等，詳見附件服務提供商資質證明。8.2服務提供商資質與許可證服務提供商應具備旅游業(yè)務經(jīng)營許可證，并提供相關資質證明文件。第十條客戶權益保障9.1消費者權益保障客戶在旅游過程中享有合法權益，服務提供商應依法保障客戶的權益。9.2旅游服務提供商權益保障服務提供商有權要求客戶按照合同約定履行自己的義務，維護服務提供商的合法權益。第十一條旅游行程變更與應急預案10.1行程變更處理如因特殊情況導致行程變更，服務提供商應及時通知客戶，并采取適當措施減少客戶損失。10.2應急預案服務提供商應制定應急預案，如遇突發(fā)事件，及時采取措施保障客戶的安全。第十二條旅游保險11.1保險種類與范圍服務提供商為客戶購買的旅游意外保險，包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。11.2保險理賠流程如客戶發(fā)生保險事故，應按照保險公司的理賠流程及時報案并提交相關材料。第十三條旅游服務評價與反饋12.1服務評價方式客戶可以通過填寫問卷、在線評價等方式對旅游服務進行評價。12.2服務反饋渠道客戶可以通過電話、郵箱等方式向服務提供商提供服務反饋。第十四條其他條款13.1旅游指南與須知服務提供商應提供旅游指南與須知，告知客戶旅游過程中的注意事項。13.2旅游安全提示服務提供商應在旅游過程中向客戶提示旅游安全知識，確?？蛻舻娜松戆踩?。13.3特殊人群旅游規(guī)定服務提供商應根據(jù)特殊人群的需求，提供相應的旅游服務。13.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同未盡事宜，應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件行程單詳細列出旅游行程安排，包括各地景點、活動、用餐、住宿等，以及具體的日期和時間安排。2.附件服務提供商資質證明提供服務提供商的營業(yè)執(zhí)照、旅游業(yè)務經(jīng)營許可證等相關資質證明文件。3.客戶基本信息表客戶應填寫完整的基本信息，包括姓名、性別、身份證號、聯(lián)系方式等。4.特殊需求與注意事項說明書客戶應詳細說明自己的特殊需求和注意事項，以便服務提供商為其提供更滿意的服務。5.健康狀況與過敏信息告知書客戶應如實填寫自己的健康狀況和過敏信息，以便在必要時，服務提供商能夠及時采取相應措施。6.旅游保險保單服務提供商為客戶購買的旅游意外保險保單，客戶應認真閱讀保險條款，了解保險范圍和理賠流程。7.旅游指南與須知提供旅游指南與須知，告知客戶旅游過程中的注意事項，包括天氣、風俗習慣、安全等。8.特殊人群旅游規(guī)定說明針對特殊人群的需求，提供相應的旅游服務規(guī)定說明，包括無障礙設施、特殊飲食等。說明二：違約行為及責任認定：1.客戶違約行為客戶未按照約定時間支付旅游費用、未按時提供個人信息、未按要求參加旅游活動等。違約責任認定：客戶應按照合同約定履行自己的義務，如因客戶原因導致?lián)p失，客戶應承擔相應責任。示例說明：客戶未能在約定時間內(nèi)支付旅游費用，導致旅游行程推遲，服務提供商因此產(chǎn)生的損失由客戶承擔。2.服務提供商違約行為服務提供商未按照合同約定提供服務，如行程安排不符合約定、住宿餐飲不符合標準等。違約責任認定：服務提供商應按照合同約定提供服務，如因服務提供商原因導致客戶損失，服務提供商應承擔相應賠償責任。示例說明：服務提供商未能按照約定提供符合標準的住宿餐飲服務，導致客戶權益受損，服務提供商應承擔相應的賠償責任。3.雙方違約行為雙方在履行合同過程中，均未履行合同約定的義務。違約責任認定：雙方應按照合同約定履行自己的義務，如雙方均存在違約行為，各自承擔相應的責任。示例說明：雙方未能按照約定時間履行各自義務，導致旅游行程無法順利進行，雙方均應承擔相應的責任。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游服務提供商指提供旅游行程安排、住宿餐飲、交通、導游、活動等服務的法人或其他組織。2.客戶指與旅游服務提供商簽訂合同