筆記本電腦產(chǎn)品消費(fèi)者行為分析

筆記本電腦產(chǎn)品

消費(fèi)者行為分析目錄4123消費(fèi)者購買筆記本電腦考慮的因素分析關(guān)于大學(xué)生群體調(diào)查結(jié)果分析消費(fèi)者行為類型消費(fèi)者行為的構(gòu)成項(xiàng)目任務(wù)1.根據(jù)消費(fèi)者行為的類型對消費(fèi)者進(jìn)行區(qū)分;

2.分析影響消費(fèi)者購買行為的因素；消費(fèi)者行為的構(gòu)成

一是消費(fèi)者的購買決策過程。購買決策是消費(fèi)者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動和行為傾向，屬于消費(fèi)態(tài)度的形成過程。二是消費(fèi)者的行動。而消費(fèi)者行動則更多的是購買決策的實(shí)踐過程。在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)生活中，消費(fèi)者行為的這兩個部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費(fèi)者行為的完整過程。

摘要筆記本消費(fèi)對于大學(xué)里的學(xué)生已經(jīng)不再是一種奢望，人手一本隨處可見。通過本次網(wǎng)上和實(shí)地問卷調(diào)查分析出對于電腦的消費(fèi)絕大對數(shù)關(guān)注的品牌絕大多的是聯(lián)想、華碩、蘋果等；購買電腦考慮的一般都會涉及價格、性能，服務(wù)、電腦人性化設(shè)計(jì)、款式等；對于傳統(tǒng)的銷售渠道以其安全及可靠性還是被絕大多數(shù)人所接受而不會有多少人去選擇嘗試網(wǎng)上購買與預(yù)定;對于購買電腦的用途與目的雖然存在一些差異，但絕大多數(shù)還都是為了學(xué)習(xí)與娛樂，畢竟電腦的設(shè)計(jì)用途是服務(wù)廣大消費(fèi)者，設(shè)計(jì)涉及多方面的性能滿足不同群體的需求。戴爾、華碩、聯(lián)想、蘋果消費(fèi)者行為分析筆記本電腦產(chǎn)品在校大學(xué)生針對目標(biāo)群眾·····使用情況問卷調(diào)查調(diào)查方式某大學(xué)的一份調(diào)查問卷1.請問您的性別為*男女

2.請問您所在的年級是*大一大二大三大四研究生

3.您在1年內(nèi)有沒買手提電腦的打算?*沒，已買在用臺式，有打算在用臺式，還沒打算沒有電腦，有打算沒有電腦，沒打算4.如果你要買一款筆記本電腦，你最可能會選擇下面哪個品牌？*惠普（HP）戴爾（DELL）聯(lián)想（Lenovo）宏碁（Acer）三星（Samsung）華碩（ASUS）其他

5.假如您購買手提電腦，您的主要目的或用途是？*學(xué)習(xí)學(xué)生社團(tuán)、組織工作工作需要現(xiàn)在或未來職業(yè)工作需要游戲娛樂網(wǎng)絡(luò)通訊，影音娛樂

6.您愿意花多少錢買您比較滿意的筆記本電腦？*3000以下3000-40004000-50005000-60006000-70007000以上

7.你在選購筆記本電腦的最看重哪兩個方面？*此體為雙選題價格性能性價比外觀便攜性售后服務(wù)品牌其他

8.您對NETBOOK（輕巧便攜的上網(wǎng)本）的了解程度是？*此題為多選，NETBOOK一般指低價超便攜，具備互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、即時通訊等功能，并能提供高性能的流式視頻和音樂播放的筆記本很熟悉一般了解聽說過，但不是很了解沒聽說過

9.您聽說過以下哪些品牌的NETBOOK產(chǎn)品？*惠普（HP）戴爾（DELL）聯(lián)想（Lenovo）宏碁（Acer）三星（Samsung）華碩（ASUS）

10.聯(lián)想筆記本推出了NETBOOK系列產(chǎn)品ideapadS9/S10,您對它的了解程度為*很熟悉一般了解聽說過，但不是很了解沒聽說過

購后行為購買決策消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟

備選產(chǎn)品評估收集信息他人態(tài)度

認(rèn)識需要意外因素

2011年我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)4.85億2011年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，較2010年底提高1.9個百分點(diǎn)。同時市場研究機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計(jì)，到2013年，全球使用PC上網(wǎng)的用戶數(shù)量將從7.54億人增加至16億人。但從用戶上網(wǎng)的設(shè)備來看，筆記本電腦依然在其中扮演著重要角色。消費(fèi)者購買過程筆記本電腦產(chǎn)品全球PC用戶消費(fèi)者購買決策過程一、消費(fèi)者購買決策過程的參與者二、消費(fèi)者購買行為類型三、消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟

消費(fèi)者的購物場景再現(xiàn)購買場景中的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)通過再現(xiàn)消費(fèi)者的購物場景，我們發(fā)現(xiàn)其中5個最能夠影響消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

尋找品牌的過程

選擇產(chǎn)品的過程導(dǎo)購影響力度

價格影響因素識別心儀品牌的過程影響消費(fèi)者購買決策的因素通過這組數(shù)據(jù)，可以看出，消費(fèi)者在購物現(xiàn)場逗留相當(dāng)?shù)臅r間，在這段時間內(nèi)，消費(fèi)者經(jīng)過一系列的行為和思考過程，才會最終形成購物決策。因此，消費(fèi)者在購物現(xiàn)場的逗留時間里，所產(chǎn)生的一系列行為和態(tài)度變化將可能成為研究的焦點(diǎn)。

用戶基本屬性分析產(chǎn)品外觀：設(shè)計(jì)簡潔大方的產(chǎn)品更受青

目前市面上的筆記本電腦外觀多以黑色、銀色和白色為主，設(shè)計(jì)較為簡潔。而在調(diào)查中顯示，多數(shù)用戶傾向于外觀設(shè)計(jì)簡潔大方的筆記本電腦，比例為76.0%。表示會選擇外觀設(shè)計(jì)獨(dú)特、色彩鮮艷的筆記本電腦的用戶僅占少數(shù)，占比分別為9.3%和5.8%。其余8.9%的用戶則表示對產(chǎn)品外觀并無明確偏好。1200元以上12001000大學(xué)生的家庭狀況800元以下100080060%25%10%5%大學(xué)生的生活費(fèi)與消費(fèi)筆記本電腦的資金主要來源于家庭，在本次調(diào)查中，60%高校大學(xué)生月生活費(fèi)集中在800-1000元之間，25%的學(xué)生生活費(fèi)在800元以下，生活費(fèi)在1000-1200的學(xué)生比例為10%，而1200元以上的僅占5%?？梢钥闯龃蠖鄶?shù)學(xué)生的月生活費(fèi)主要集中在500—600元之間，支付能力有限，只能接受低端價位的筆記本電腦，這類筆記本電腦在高校會有很大的市場與競爭。品牌認(rèn)知度分析根據(jù)問卷結(jié)果得知，某高校中有46%的學(xué)生較為青睞聯(lián)想品牌，19%選擇華碩，17%選擇宏基，惠普的偏好率為8%，還有5%的學(xué)生喜好戴爾，索尼僅占比率的3%，2%的學(xué)生選擇了其他。購買渠道關(guān)于用戶購買筆記本電腦的渠道，品牌專賣店能更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后，同時為用戶提供舒適的購買體驗(yàn)，成為多數(shù)用戶購買產(chǎn)品的渠道，有30.4%的用戶選擇這一項(xiàng)。而隨著電子商務(wù)的興起，傳統(tǒng)大型IT賣場雖然不及以往火爆，仍有27.2%的用戶表示會將其作為首選。選擇網(wǎng)上B2C商城、家電3C賣場和品牌官網(wǎng)購機(jī)的用戶比例較為接近，均在8.0%左右。信息途徑：互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)IT網(wǎng)站成為最主要途徑在被問及用戶了解筆記本電腦相關(guān)信息的途徑之時，絕大多數(shù)用戶表示互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)IT網(wǎng)站是其信息來源的重要途徑之一。同時還有較多用戶會從互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)IT論壇了解信息。而實(shí)體店和賣場、互聯(lián)網(wǎng)廣告、雜志和報(bào)紙上的廣告及實(shí)體店的展示及說明作為信息來源的重要程度相對較低。其余通過他人介紹、產(chǎn)品發(fā)布會或活動展示、電視廣告和街頭燈箱櫥窗廣告了解筆記本電腦信息的用戶占比則更低。期望價位分析因此，大學(xué)生的購買力具有分層性，但是很多大學(xué)生都有攀比的心理，而且很重視電腦的性能，所以不會輕易選擇低價位的電腦。大學(xué)生還沒有自己的收入來源，高價位的電腦也不適宜。中等價位的電腦是最適宜大學(xué)生的。所以調(diào)查顯示價格在4000—5000元左右的筆記本電腦期望值最大。大學(xué)生還沒有自己的收入來源，高價位的電腦也不適宜。中等價位的電腦是最適宜大學(xué)生的。所以調(diào)查顯示價格在4000—5000元左右的筆記本電腦期望值最大。購買行為的類型筆記本電腦購買行為的類型是?

復(fù)雜的購買行為

減少不協(xié)調(diào)感的購買行為

廣泛選擇的購買行為

習(xí)慣性的購買行為

消費(fèi)者對筆記本電腦類型的選擇根據(jù)圖表下顯示：大多消費(fèi)者在購買的時候更注重配置高端的游戲影音本和高價性比的。消費(fèi)者品牌關(guān)注分析.對于筆記本消費(fèi)關(guān)注的品牌通過問卷調(diào)查分析出是聯(lián)想、華碩、蘋果：聯(lián)想作為國產(chǎn)品牌在最近幾年的發(fā)展中被越來越多的消費(fèi)者所接受，以其性價比高的優(yōu)勢逐步占領(lǐng)消費(fèi)者市場,廣告宣傳加大力度，在海內(nèi)外市場中越來越響亮;作為世界五百強(qiáng)的華碩電腦在成立的20多年來，始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為驅(qū)動力追求完美品質(zhì)，贏得了廣大用戶的信任和肯定產(chǎn)品配置為多數(shù)用戶購機(jī)決定因素影響用戶選擇筆記本電腦的因素很多，但根據(jù)ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)用戶將產(chǎn)品配置作為其購機(jī)行為的決定性因素，選擇這一項(xiàng)的用戶比例達(dá)到42.2%。將價格和品牌作為選購筆記本電腦決定因素的用戶占比非常接近，均在二成以上。售后、便攜性和外觀等其他因素在用戶消費(fèi)行為中受到的重視度則相對較低。主要發(fā)現(xiàn)點(diǎn)華碩、聯(lián)想、惠普、戴爾、蘋果在消費(fèi)者心目中的品牌優(yōu)勢明顯聯(lián)想筆記本電腦的售后服務(wù)和性價比受到消費(fèi)者的肯定3000-5000和5000-9000是消費(fèi)者預(yù)期購買筆記本電腦的主要價格區(qū)間“工作需要”和“學(xué)習(xí)”是消費(fèi)者使用筆記本電腦的主要用途消費(fèi)者大多喜歡筆記本電腦外觀簡潔大方文化因素物質(zhì)文化審美標(biāo)準(zhǔn)價值觀念亞文化群社會因素家庭參考群體社會階層個人因素影響消費(fèi)者行為的因素需要消費(fèi)者行為是因變量，個人因素和環(huán)境因素是自變量。這說明，消費(fèi)者行為既受到個人需要、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、態(tài)度等心理因素和年齡、生活方式、自我形象、個性等個人因素的影響，也會受到家庭、參照群體、社會階層和文化因素等影響。1、動機(jī)2、感受4、學(xué)習(xí)3、態(tài)度M1M2M4M3影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素消費(fèi)者購買內(nèi)容分析購買什么what即確定購買對象：筆記本電腦即對于購買動機(jī)的權(quán)衡為何購買why何地購買，何時購買即確定時間和地點(diǎn)如何購買和誰來購買即確定購買方式和主體例如，我買電腦的時候消費(fèi)者購買決策

過程的參與者Title發(fā)起者影響者決定者購買者和使用者我我哥哥我爸爸媽媽我自己馬斯洛的需要層次論543.社會需要2.安全需要1.生理需要自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要3.復(fù)雜性2.分散性8.替代性7.伸縮性5.發(fā)展性6.情感性1.廣泛性消費(fèi)者市場的特點(diǎn)4.易變性9.地區(qū)性10.季節(jié)性筆記本市場特征及消費(fèi)預(yù)測其一，從市場特征上看?品牌集中化程度加大，聯(lián)想、惠普、戴爾和華碩是暑期主題?各大筆記本廠商暑期出新招，求新求異；?高清筆記本成重頭戲，迅馳4+獨(dú)顯機(jī)型受青睞；?低價超便攜筆記本將成為暑期市場的熱點(diǎn)之一；?降價依然是主旋律，6000元以下筆記本盛行。其二，從重點(diǎn)品牌暑促策略上看：

?聯(lián)想：以更有競爭力的產(chǎn)品、更有吸引力的促銷方案影響和提升用戶購買率；

?惠普：商用筆記本帶來“好禮三大招”促銷活動，家用筆記本以降價為主；

?華碩：兩波暑促策略，以“高清看奧運(yùn)”、“隨時打印的樂趣”作為賣點(diǎn)；

?三星：緊跟娛樂需求，具有娛樂功能、定位家庭應(yīng)用的機(jī)型將成為推廣重點(diǎn)；

從消費(fèi)者用戶消費(fèi)預(yù)測上看?暑期市場購買潛力大，七成以上用戶表示會在暑期期間購買筆記本；?7月份將迎來消費(fèi)者購本的高峰時期，8月與9月購買力可能會逐步減弱；?性能、價格將成為消費(fèi)者購買筆記本時重點(diǎn)衡量的兩大因素；?各方面均衡型與性能強(qiáng)勁型筆記本將成為消費(fèi)者的首選機(jī)型；?中低端筆記本市場將有出色的表現(xiàn)，8000元以下產(chǎn)品購買潛力最強(qiáng)；?暑期市場將主要以老產(chǎn)品降價清貨為主，迅馳2平臺產(chǎn)品在9月開學(xué)后適合購買；?IT網(wǎng)站將成為消費(fèi)者在暑期期間獲知產(chǎn)品信息的主要渠道；?計(jì)劃購買筆記本的用戶往往會選擇IT賣場作為購買產(chǎn)品的渠道；?增加配置、返還現(xiàn)金或者打折對消費(fèi)者最具有誘惑力。200820072006200520042003200220012000

最新筆記本電腦報(bào)價情況ThankYou!小組成員；陳燕丁茹錢星星華瑋銀惠海敏9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Sunday,January26,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:18:4419:18:4419:181/26/20257:18:44PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。1月-2519:18:4419:18Jan-2526-Jan-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。19:18:4419:18