智能家居設(shè)備安裝維修協(xié)議及免責(zé)聲明

智能家居設(shè)備安裝維修協(xié)議及免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（客戶）：甲方姓名：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（服務(wù)提供方）：乙方公司名稱：乙方公司地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景科技的不斷發(fā)展，智能家居設(shè)備逐漸普及，為人們的生活帶來了更多的便利和舒適。為了保證智能家居設(shè)備的正確安裝和及時(shí)維修，保障用戶的權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就智能家居設(shè)備安裝維修事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在智能家居設(shè)備安裝維修服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量，解決可能出現(xiàn)的糾紛，為雙方提供一個(gè)明確的行為準(zhǔn)則。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）智能家居設(shè)備：指具有智能化控制功能的家居設(shè)備，如智能燈具、智能門鎖、智能攝像頭、智能家電等。（2）安裝服務(wù)：指乙方將智能家居設(shè)備按照甲方的要求和設(shè)備廠商的安裝指南，進(jìn)行安裝、調(diào)試，使其能夠正常運(yùn)行的服務(wù)。（3）維修服務(wù)：指乙方對(duì)出現(xiàn)故障的智能家居設(shè)備進(jìn)行檢查、診斷、修復(fù)，使其恢復(fù)正常功能的服務(wù)。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對(duì)本協(xié)議條款的理解和解釋。（2）本協(xié)議中的條款如有歧義，應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如仍有歧義，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)本協(xié)議目的的方式進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容1.智能家居設(shè)備安裝服務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求和設(shè)備廠商的安裝指南，在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行智能家居設(shè)備的安裝工作。（2）安裝工作包括但不限于設(shè)備的固定、線路的連接、系統(tǒng)的調(diào)試等，保證設(shè)備能夠正常運(yùn)行。（3）乙方應(yīng)在安裝完成后，向甲方提交安裝報(bào)告，包括安裝過程、設(shè)備運(yùn)行情況等內(nèi)容。2.智能家居設(shè)備維修服務(wù)（1）乙方應(yīng)在接到甲方的維修請(qǐng)求后，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行維修服務(wù)。（2）維修服務(wù)包括但不限于設(shè)備的故障診斷、零部件的更換、系統(tǒng)的修復(fù)等，保證設(shè)備能夠恢復(fù)正常功能。（3）乙方應(yīng)在維修完成后，向甲方提交維修報(bào)告，包括維修過程、故障原因、維修結(jié)果等內(nèi)容。四、服務(wù)要求1.安裝要求（1）乙方應(yīng)具備相關(guān)的安裝資質(zhì)和技術(shù)能力，安裝人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉智能家居設(shè)備的安裝流程和技術(shù)要求。（2）乙方應(yīng)按照設(shè)備廠商的安裝指南和甲方的要求進(jìn)行安裝，保證安裝質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（3）乙方應(yīng)在安裝過程中采取必要的安全措施，避免發(fā)生安全。如因乙方原因?qū)е掳踩曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.維修要求（1）乙方應(yīng)具備相關(guān)的維修資質(zhì)和技術(shù)能力，維修人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉智能家居設(shè)備的維修流程和技術(shù)要求。（2）乙方應(yīng)在接到甲方的維修請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，盡快安排維修人員進(jìn)行維修。一般情況下，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。（3）乙方應(yīng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的維修配件和工具，保證維修質(zhì)量。如因維修配件質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換維修配件并重新進(jìn)行維修。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供智能家居設(shè)備安裝維修服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方應(yīng)向乙方提供安裝維修所需的必要條件，如場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)等。（5）甲方應(yīng)妥善保管智能家居設(shè)備及相關(guān)配件，避免因人為原因?qū)е略O(shè)備損壞或丟失。如因甲方原因?qū)е略O(shè)備損壞或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供安裝維修所需的必要條件，如場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)等。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的智能家居設(shè)備安裝維修服務(wù)。（4）乙方應(yīng)保證安裝維修人員具備相關(guān)的資質(zhì)和技術(shù)能力，嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。（5）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的設(shè)備及相關(guān)配件，避免因人為原因?qū)е略O(shè)備損壞或丟失。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）智能家居設(shè)備安裝服務(wù)費(fèi)用根據(jù)設(shè)備的類型、數(shù)量、安裝難度等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。（2）智能家居設(shè)備維修服務(wù)費(fèi)用根據(jù)設(shè)備的故障類型、維修難度、零部件價(jià)格等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件二。2.支付方式（1）甲方應(yīng)在乙方完成安裝服務(wù)后[具體時(shí)間]內(nèi)，支付安裝服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]；在設(shè)備正常運(yùn)行[具體時(shí)間]后，支付安裝服務(wù)費(fèi)用的剩余部分。（2）甲方應(yīng)在乙方完成維修服務(wù)后[具體時(shí)間]內(nèi)，支付維修服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方可以通過現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、成本變化等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整，乙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲方，并說明調(diào)整的原因和幅度。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提出的費(fèi)用調(diào)整方案進(jìn)行審核，如甲方不同意調(diào)整方案，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，本協(xié)議自動(dòng)終止。七、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間安排（1）乙方應(yīng)在甲方預(yù)約的時(shí)間內(nèi)提供安裝維修服務(wù)。如因特殊原因需要更改服務(wù)時(shí)間，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方的同意。（2）乙方的工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間]，如甲方需要在非工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并支付相應(yīng)的加班費(fèi)用。2.服務(wù)地點(diǎn)確定（1）甲方應(yīng)在預(yù)約服務(wù)時(shí)，明確告知乙方安裝維修的地點(diǎn)。如因甲方原因?qū)е路?wù)地點(diǎn)變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照甲方指定的地點(diǎn)提供安裝維修服務(wù)。如因乙方原因?qū)е路?wù)地點(diǎn)錯(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。八、質(zhì)量保證與售后服務(wù)1.質(zhì)量保證期限（1）智能家居設(shè)備安裝服務(wù)的質(zhì)量保證期為自安裝完成之日起[具體時(shí)間]。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因安裝質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備無法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。（2）智能家居設(shè)備維修服務(wù)的質(zhì)量保證期為自維修完成之日起[具體時(shí)間]。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修。2.售后服務(wù)內(nèi)容（1）在質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題。（2）在質(zhì)量保證期外，乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供有償?shù)脑O(shè)備維護(hù)和維修服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。九、保密條款1.保密信息范圍（1）雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等信息，均屬于保密信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、營(yíng)銷策略、技術(shù)方案、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，該方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供安裝維修所需的必要條件，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成服務(wù)，乙方有權(quán)順延服務(wù)時(shí)間，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（3）如甲方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供智能家居設(shè)備安裝維修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備安裝或維修延誤，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備無法正常運(yùn)行或維修后再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新安裝或維修，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。（2）如乙方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的損失。（3）如乙方在安裝維修過程中造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）因不可抗力（如地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致雙方無法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)，及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）因設(shè)備廠商的原因?qū)е轮悄芗揖釉O(shè)備存在質(zhì)量問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方與設(shè)備廠商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，解決相關(guān)問題。2.特殊免責(zé)情形（1）如甲方未按照設(shè)備廠商的使用說明和注意事項(xiàng)使用智能家居設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如甲方自行對(duì)智能家居設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝或維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。十二、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的組成部分。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。2.協(xié)議解除情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或無法全部履行，雙方可以解除本協(xié)議。十三、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.協(xié)議生效本協(xié)議