二零二五年度阿里云開發(fā)者社區(qū)技術(shù)支持與服務(wù)條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度阿里云開發(fā)者社區(qū)技術(shù)支持與服務(wù)條款本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2咨詢服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.2咨詢服務(wù)內(nèi)容3.3培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)延期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2付款方式5.3付款期限6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)交付時間6.3服務(wù)交付地點(diǎn)7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量檢查7.3質(zhì)量改進(jìn)8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)許可9.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決費(fèi)用12.合同變更12.1變更程序12.2變更生效12.3變更通知13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除通知14.合同生效與終止14.1合同生效14.2合同終止14.3合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義（1）“服務(wù)”指阿里云開發(fā)者社區(qū)提供的包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)；（2）“開發(fā)者”指使用阿里云服務(wù)的個人或組織；（3）“合同”指本服務(wù)條款及所有附件、補(bǔ)充協(xié)議和相關(guān)政策；（4）“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期；（5）“保密信息”指在履行本合同過程中知悉的任何技術(shù)、商業(yè)或其他敏感信息；1.2解釋（2）本合同中的“包括但不限于”等類似表述，應(yīng)視為列舉，但不限于列舉的內(nèi)容；（3）本合同中的“等”字，應(yīng)視為列舉，但不限于列舉的內(nèi)容；2.服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)（1）解答開發(fā)者在使用阿里云產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題；（2）提供阿里云產(chǎn)品的最佳實(shí)踐和優(yōu)化建議；（3）協(xié)助開發(fā)者排查和解決產(chǎn)品故障；2.2咨詢服務(wù)（1）針對開發(fā)者提出的具體問題，提供專業(yè)意見和建議；（2）根據(jù)開發(fā)者的需求，提供針對性的解決方案；（3）協(xié)助開發(fā)者了解和掌握最新的技術(shù)動態(tài)和市場趨勢；2.3培訓(xùn)服務(wù)（1）組織線上線下培訓(xùn)課程，幫助開發(fā)者提升技能；（2）提供培訓(xùn)資料和在線學(xué)習(xí)平臺，方便開發(fā)者自主學(xué)習(xí)；（3）根據(jù)開發(fā)者需求，定制專屬培訓(xùn)課程；3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）在線提問解答；（2）遠(yuǎn)程協(xié)助；（3）故障排查；（4）技術(shù)文檔和知識庫提供；3.2咨詢服務(wù)內(nèi)容咨詢服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）專業(yè)咨詢；（2）解決方案提供；（3）技術(shù)趨勢分析；3.3培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）課程開發(fā)；（2）課程實(shí)施；（3）學(xué)員評估；4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期本合同服務(wù)開始日期為____年____月____日；4.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)結(jié)束日期為____年____月____日；4.3服務(wù)延期如需延期，雙方應(yīng)在本合同服務(wù)結(jié)束前____個工作日協(xié)商一致，并簽訂延期協(xié)議；5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元；5.2付款方式付款方式為____；5.3付款期限付款期限為____；6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式服務(wù)交付方式為____；6.2服務(wù)交付時間服務(wù)交付時間為____；6.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為____；7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合阿里云開發(fā)者社區(qū)制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；7.2質(zhì)量檢查阿里云開發(fā)者社區(qū)將對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；7.3質(zhì)量改進(jìn)如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，阿里云開發(fā)者社區(qū)將采取措施進(jìn)行改進(jìn)，直至服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。8.保密條款8.1保密信息（1）本合同的條款和條件；（2）阿里云開發(fā)者社區(qū)的技術(shù)、商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、合作伙伴信息；（3）任何未公開的技術(shù)數(shù)據(jù)、、軟件、產(chǎn)品或服務(wù)信息；8.2保密義務(wù)雙方對本合同中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或披露；8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年為止。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬除本合同另有約定外，雙方各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓；9.2知識產(chǎn)權(quán)許可本合同中，雙方同意在服務(wù)期限內(nèi)，由阿里云開發(fā)者社區(qū)授予開發(fā)者使用其知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，但該權(quán)利僅限于本合同約定的服務(wù)范圍；9.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)各自的知識產(chǎn)權(quán)，對于任何侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)立即采取措施制止，并追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）一方未按照本合同約定履行其義務(wù)；（2）一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息；（3）一方違反知識產(chǎn)權(quán)條款，侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)；10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；10.3違約賠償違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，協(xié)商不成的，應(yīng)提交至____仲裁委員會仲裁；11.2爭議解決程序仲裁程序應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》和仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行；11.3爭議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，仲裁委員會另有規(guī)定的除外。12.合同變更12.1變更程序任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議；12.2變更生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；12.3變更通知任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。13.合同解除13.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行；13.2解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方；13.3解除通知解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并注明解除原因。14.合同生效與終止14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.2合同終止本合同在服務(wù)期限屆滿或解除后終止；14.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等問題。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方的定義本合同中的“第三方”是指除甲方（阿里云開發(fā)者社區(qū)）和乙方（開發(fā)者）以外的，參與本合同履行過程中的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、技術(shù)評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。1.2第三方的范圍（1）為甲方或乙方提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方達(dá)成本合同；（2）為甲方或乙方提供技術(shù)服務(wù)，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)等；（3）為甲方或乙方提供技術(shù)評估、認(rèn)證服務(wù)；（4）為甲方或乙方提供法律咨詢服務(wù)。2.第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方的責(zé)任（1）遵守本合同的相關(guān)條款，確保其行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)符合甲方或乙方的需求；（3）對甲方或乙方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；（4）在履行本合同時，應(yīng)遵守雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。2.2第三方的義務(wù)（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息；（2）按照約定的時間和方式提供服務(wù)；（3）及時解決甲方或乙方提出的問題；（4）按照本合同約定的方式收取費(fèi)用。3.第三方的權(quán)利3.1第三方的權(quán)利（1）按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方或乙方提供必要的服務(wù)條件和資料；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立開展業(yè)務(wù)活動；（4）在甲方或乙方違約時，有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行本合同過程中因自身原因造成甲方或乙方損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額的確定（1）第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍；（2）第三方服務(wù)的市場價格；（3）甲方和乙方的實(shí)際損失；（4）法律法規(guī)的規(guī)定。4.3責(zé)任限額的適用（1）第三方在履行本合同時，因自身原因造成甲方或乙方損失；（2）第三方違反保密義務(wù)，泄露甲方或乙方保密信息；（3）第三方違反知識產(chǎn)權(quán)條款，侵犯甲方或乙方知識產(chǎn)權(quán)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1甲方與第三方的劃分（1）甲方有權(quán)選擇第三方，并對第三方的選擇承擔(dān)責(zé)任；（2）甲方應(yīng)確保第三方具備履行本合同所需的能力和資質(zhì)；（3）甲方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.2乙方與第三方的劃分（1）乙方有權(quán)選擇第三方，并對第三方的選擇承擔(dān)責(zé)任；（2）乙方應(yīng)確保第三方具備履行本合同所需的能力和資質(zhì)；（3）乙方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.3第三方與甲方、乙方的責(zé)任劃分第三方在履行本合同時，若因自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)根據(jù)本合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方和乙方之間的責(zé)任劃分應(yīng)按照本合同約定的條款執(zhí)行。6.第三方的變更與替換6.1第三方的變更如需變更第三方，甲方或乙方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并經(jīng)對方同意后進(jìn)行變更。6.2第三方的替換如需替換第三方，甲方或乙方應(yīng)按照本合同約定的程序進(jìn)行，并確保替換后的第三方具備履行本合同所需的能力和資質(zhì)。6.3變更或替換后的合同效力第三方變更或替換后，本合同繼續(xù)有效，變更或替換后的第三方應(yīng)承擔(dān)原第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.本合同2.服務(wù)條款3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.服務(wù)交付計(jì)劃5.保密協(xié)議6.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議7.第三方服務(wù)協(xié)議8.質(zhì)量保證書9.爭議解決協(xié)議10.變更協(xié)議11.解除通知12.付款憑證13.服務(wù)報(bào)告14.其他相關(guān)文件附件詳細(xì)要求和說明：1.本合同：詳細(xì)列明雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及合同的生效、解除和終止條件。2.服務(wù)條款：具體說明服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限、費(fèi)用等。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于技術(shù)支持費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)等。4.服務(wù)交付計(jì)劃：明確各項(xiàng)服務(wù)的交付時間表和預(yù)期成果。5.保密協(xié)議：規(guī)定雙方對保密信息的保密義務(wù)和保密期限。6.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議：明確雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。7.第三方服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)說明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。8.質(zhì)量保證書：保證服務(wù)達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.爭議解決協(xié)議：規(guī)定雙方解決爭議的方式和程序。10.變更協(xié)議：明確合同變更的程序和生效條件。11.解除通知：規(guī)定合同解除的通知方式和期限。12.付款憑證：證明付款已完成的憑證。13.服務(wù)報(bào)告：詳細(xì)記錄服務(wù)過程中的各項(xiàng)工作內(nèi)容和成果。14.其他相關(guān)文件：包括但不限于法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約行為：未按合同約定提供服務(wù)；提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息；違反知識產(chǎn)權(quán)條款，侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)；未按時支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方違約行為：未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確；違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息；違反知識產(chǎn)權(quán)條款，侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)；未按時接收或使用服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)賠償乙方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的相關(guān)訴訟費(fèi)用。（2）乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)賠償甲方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的相關(guān)訴訟費(fèi)用。簡要示例說明：若甲方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方項(xiàng)目延期，甲方應(yīng)賠償乙方因項(xiàng)目延期造成的經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相關(guān)訴訟費(fèi)用。全文完。二零二四年度阿里云開發(fā)者社區(qū)技術(shù)支持與服務(wù)條款1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2服務(wù)范圍3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)提供方式4.1在線支持4.2線下支持5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.用戶責(zé)任與義務(wù)6.1用戶資料提供6.2用戶配合7.服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.2服務(wù)終止8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決10.合同生效與解除10.1合同生效10.2合同解除11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)方式12.適用法律與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“本合同”指雙方就二零二四年度阿里云開發(fā)者社區(qū)技術(shù)支持與服務(wù)所簽訂的協(xié)議。1.1.2“阿里云”指阿里巴巴（中國）有限公司及其關(guān)聯(lián)公司。1.1.3“開發(fā)者社區(qū)”指阿里云開發(fā)者社區(qū)。1.1.4“技術(shù)支持”指阿里云提供的針對開發(fā)者社區(qū)成員的技術(shù)問題解答、代碼調(diào)試、性能優(yōu)化等服務(wù)。1.1.5“服務(wù)條款”指本合同中關(guān)于雙方權(quán)利、義務(wù)的具體規(guī)定。1.2術(shù)語解釋1.2.1“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)開始至服務(wù)結(jié)束的期間。1.2.2“服務(wù)費(fèi)用”指用戶根據(jù)本合同約定支付給阿里云的費(fèi)用。1.2.3“服務(wù)變更”指在服務(wù)期間，因特殊原因?qū)е路?wù)內(nèi)容、范圍、期限等發(fā)生變化。1.2.4“服務(wù)終止”指因一方違約或其他原因?qū)е路?wù)提前結(jié)束。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1.1常見問題解答；2.1.1.2代碼調(diào)試；2.1.1.3性能優(yōu)化；2.1.1.4技術(shù)文檔與教程；2.1.1.5開發(fā)工具與插件推薦。2.2服務(wù)范圍3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為自合同生效之日起至二零二四年十二月三十一日止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1用戶需按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用向阿里云支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為預(yù)付費(fèi)，用戶需在服務(wù)期限開始前支付全部費(fèi)用。4.服務(wù)提供方式4.1在線支持4.2線下支持4.2.1阿里云將根據(jù)用戶需求，提供線下技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)場技術(shù)講座、培訓(xùn)等。5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1阿里云將確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足用戶需求。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1阿里云將根據(jù)用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。6.用戶責(zé)任與義務(wù)6.1用戶資料提供6.1.1用戶應(yīng)向阿里云提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息。6.1.2用戶應(yīng)保持注冊信息的及時更新。6.2用戶配合6.2.1用戶需配合阿里云進(jìn)行服務(wù)提供，包括但不限于提供必要的資料、配合調(diào)查等。7.服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1在服務(wù)期間，如因特殊原因?qū)е路?wù)內(nèi)容、范圍、期限等發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2服務(wù)終止7.2.1如一方違約，另一方有權(quán)終止本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2.2如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及在此過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2用戶不得將阿里云提供的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密泄露給任何第三方。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.1用戶在使用阿里云服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。8.2.2阿里云保留其提供服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.1.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2爭議解決9.2.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同生效與解除10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同解除10.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。11.2送達(dá)方式11.2.1通知送達(dá)地址為合同中約定的地址，或雙方另行約定的地址。12.適用法律與管轄12.1適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1本合同的爭議應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，并根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。13.2合同附件13.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1“第三方”指本合同之外的，為履行本合同提供輔助服務(wù)、咨詢、監(jiān)理等服務(wù)的個人或法人實(shí)體。15.1.2“中介方”是指在本合同履行過程中，為促成交易、提供撮合服務(wù)的第三方。15.1.3“輔助服務(wù)提供方”是指為用戶提供技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)等輔助服務(wù)的第三方。15.1.4“監(jiān)理方”是指對本合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查的第三方。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在本合同中的責(zé)任范圍、權(quán)利和義務(wù)由其與甲方或乙方簽訂的獨(dú)立合同約定。15.2.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方的責(zé)任限額由其與甲方或乙方簽訂的獨(dú)立合同約定，并在本合同中予以明確。15.3.2第三方的責(zé)任限額不得低于本合同約定的甲方或乙方責(zé)任限額。16.第三方介入程序16.1第三方介入的申請16.1.1甲方或乙方在認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼f明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.1.2對方收到申請后，應(yīng)在七個工作日內(nèi)給予答復(fù)。16.2第三方的選擇與確認(rèn)16.2.1甲方或乙方有權(quán)根據(jù)自身需求和第三方的能力，選擇合適的第三方介入。16.2.2第三方選擇后，甲方或乙方應(yīng)將第三方的基本信息（包括但不限于名稱、資質(zhì)、業(yè)績等）提交對方確認(rèn)。16.3第三方介入的協(xié)議16.3.1第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.3.2第三方協(xié)議應(yīng)與本合同保持一致，并作為本合同的一部分。17.第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.1第三方與甲方責(zé)任劃分17.1.1第三方在履行本合同時，對甲方承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.1.2第三方對甲方的違約責(zé)任，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。17.2第三方與乙方責(zé)任劃分17.2.1第三方在履行本合同時，對乙方承擔(dān)的責(zé)任，乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2.2第三方對乙方的違約責(zé)任，乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)連帶責(zé)任。17.3第三方與其他第三方責(zé)任劃分17.3.1第三方之間因履行本合同產(chǎn)生的責(zé)任，由各第三方自行承擔(dān)。17.3.2若第三方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向法院提起訴訟。18.第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方在獨(dú)立合同中約定。18.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)等。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止，需由甲方或乙方提出書面申請，經(jīng)對方同意后方可終止。19.2第三方介入終止后，甲方或乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對第三方進(jìn)行評價，并記錄在案。20.第三方介入的保密20.1第三方在本合同履行過程中知悉的甲方或乙方的商業(yè)秘密，應(yīng)遵守保密義務(wù)。20.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時間等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方提供和接受服務(wù)的具體內(nèi)容。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、支付時間、稅費(fèi)等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方支付和收取費(fèi)用的具體細(xì)節(jié)。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在合同履行過程中對保密信息的保護(hù)義務(wù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于第三方介入原因、介入內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的詳細(xì)安排和責(zé)任承擔(dān)。5.附件五：爭議解決機(jī)制詳細(xì)要求：包括但不限于爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決期限等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑和期限。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于變更原因、變更內(nèi)容、變更生效時間等。說明：本附件作為合同附件，用于明確合同變更的具體情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：用戶未按時支付服務(wù)費(fèi)用。阿里云未按時提供或提供不符合約定的服務(wù)。用戶泄露阿里云的商業(yè)秘密。阿里云泄露用戶的個人信息。第三方未按時或未按標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向阿里云支付滯納金。阿里云未按時提供或提供不符合約定的服務(wù)，應(yīng)向用戶支付違約金或賠償損失。用戶泄露阿里云的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。阿里云泄露用戶的個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方未按時或未按標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，應(yīng)根據(jù)獨(dú)立合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.示例說明：示例一：用戶未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向阿里云支付每日萬分之五的滯納金。示例二：阿里云未按時提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向用戶支付相當(dāng)于未提供服務(wù)天數(shù)費(fèi)用百分之二十的違約金。示例三：第三方未按標(biāo)準(zhǔn)完成監(jiān)理服務(wù)，應(yīng)根據(jù)獨(dú)立合同約定向甲方支付違約金。全文完。二零二四年度阿里云開發(fā)者社區(qū)技術(shù)支持與服務(wù)條款2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2上下文解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2培訓(xùn)服務(wù)2.3咨詢服務(wù)3.服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2支付方式4.3付款時間5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付時間5.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量問題處理流程7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密例外8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2使用許可8.3禁止行為9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點(diǎn)11.合同解除11.1解除條件11.2解除通知11.3解除后果12.合同變更12.1變更方式12.2變更程序12.3變更生效13.合同終止13.1終止條件13.2終止通知13.3終止后果14.其他條款14.1法律適用14.2通知方式14.3合同份數(shù)14.4合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“阿里云”指阿里巴巴云計(jì)算有限公司及其關(guān)聯(lián)公司。1.1.2“開發(fā)者社區(qū)”指阿里云提供的開發(fā)者交流平臺。1.1.3“技術(shù)支持服務(wù)”指阿里云為開發(fā)者提供的故障排除、性能優(yōu)化等技術(shù)服務(wù)。1.1.4“培訓(xùn)服務(wù)”指阿里云為開發(fā)者提供的在線或線下技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。1.1.5“咨詢服務(wù)”指阿里云為開發(fā)者提供的技術(shù)咨詢和建議服務(wù)。1.2上下文解釋1.2.1本合同中所有術(shù)語的含義均以本合同及附件中的解釋為準(zhǔn)。1.2.2如合同中未對特定術(shù)語進(jìn)行定義，則該術(shù)語應(yīng)按照行業(yè)慣例或一般理解進(jìn)行解釋。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1阿里云將為開發(fā)者提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化、技術(shù)指導(dǎo)等。2.1.3技術(shù)支持服務(wù)的具體范圍將在附件中詳細(xì)列明。2.2培訓(xùn)服務(wù)2.2.1阿里云將定期舉辦線上或線下培訓(xùn)課程。2.2.2培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋阿里云產(chǎn)品、技術(shù)及最佳實(shí)踐。2.2.3開發(fā)者可根據(jù)自身需求選擇參加培訓(xùn)。2.3咨詢服務(wù)2.3.1阿里云將為開發(fā)者提供咨詢服務(wù)，包括技術(shù)問題解答、解決方案建議等。2.3.2咨詢服務(wù)將通過線上或線下方式進(jìn)行，具體方式將在合同附件中說明。第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。3.2結(jié)束日期3.2.1本合同服務(wù)期限為一年，自起始日期起計(jì)算。3.3續(xù)約條款3.3.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。3.3.2續(xù)約合同條款與本合同相同，除非雙方另有約定。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)和咨詢服務(wù)費(fèi)。4.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在合同附件中列明。4.2支付方式4.2.1開發(fā)者應(yīng)按合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、等。4.3付款時間4.3.1開發(fā)者應(yīng)在合同約定的每個付款周期內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.1.1技術(shù)支持服務(wù)通過線上方式進(jìn)行。5.1.2培訓(xùn)服務(wù)可通過線上或線下方式進(jìn)行。5.1.3咨詢服務(wù)可通過線上或線下方式進(jìn)行。5.2服務(wù)交付時間5.2.1技術(shù)支持服務(wù)將在接到開發(fā)者請求后及時響應(yīng)。5.2.2培訓(xùn)服務(wù)的具體時間將在合同附件中說明。5.2.3咨詢服務(wù)的具體時間將在雙方協(xié)商一致后確定。5.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3.1技術(shù)支持服務(wù)：開發(fā)者應(yīng)在服務(wù)完成后對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。5.3.2培訓(xùn)服務(wù)：開發(fā)者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。5.3.3咨詢服務(wù)：開發(fā)者應(yīng)在咨詢服務(wù)結(jié)束后對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1阿里云將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。6.1.2具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將在合同附件中詳細(xì)列明。6.2質(zhì)量保證期限6.2.1本合同服務(wù)質(zhì)量保證期限為一年，自服務(wù)交付之日起計(jì)算。6.3質(zhì)量問題處理流程6.3.1開發(fā)者發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時向阿里云提出。6.3.2阿里云應(yīng)在接到問題后及時進(jìn)行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)解決問題。第七條保密條款7.1保密信息范圍7.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬保密信息。7.1.2雙方在履行本合同時產(chǎn)生的任何信息，除非法律法規(guī)要求公開，否則均應(yīng)保密。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密信息的安全。7.3保密例外7.3.1在法律法規(guī)要求或司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)依法要求公開的情況下，雙方可以披露保密信息。7.3.2在保密信息已公開或不再具有保密價值的情況下，雙方可以停止保密義務(wù)。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1開發(fā)者開發(fā)的任何軟件、代碼或其他成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)者所有。8.1.2阿里云提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)歸阿里云所有。8.2使用許可8.2.1開發(fā)者在使用阿里云服務(wù)時，獲得阿里云對其知識產(chǎn)權(quán)的有限使用許可。8.2.2開發(fā)者不得擅自復(fù)制、修改、傳播阿里云的知識產(chǎn)權(quán)。8.3禁止行為8.3.1開發(fā)者不得未經(jīng)阿里云同意，將阿里云的知識產(chǎn)權(quán)用于商業(yè)目的。8.3.2開發(fā)者不得侵犯阿里云的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1開發(fā)者未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.2阿里云未按約定提供服務(wù)。9.1.3雙方違反保密條款。9.2違約責(zé)任9.2.1對于違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。9.3違約賠償9.3.1違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，或在合同附件中列明。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)開始協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商未果，任何一方均可向人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點(diǎn)10.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十一條合同解除11.1解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。11.2解除通知11.2.1解除合同的通知應(yīng)書面形式，并在解除條件滿足后及時送達(dá)對方。11.3解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。第十二條合同變更12.1變更方式12.1.1合同變更應(yīng)書面形式，并由雙方簽署。12.2變更程序12.2.1變更程序應(yīng)包括雙方協(xié)商、簽署變更協(xié)議、生效日期等。12.3變更生效12.3.1合同變更自雙方簽署之日起生效，除非另有約定。第十三條合同終止13.1終止條件13.1.1合同期滿。13.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。13.2終止通知13.2.1終止合同的通知應(yīng)書面形式，并在終止條件滿足后及時送達(dá)對方。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。第十四條其他條款14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2通知方式14.2.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式，并通過約定的通訊方式送達(dá)。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同生效14.4.1本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)、組織或其他實(shí)體，包括但不限于技術(shù)提供商、咨詢服務(wù)商、中介機(jī)構(gòu)等。15.1.2“第三方介入”指在合同履行過程中，甲乙雙方同意引入第三方參與合同相關(guān)活動或提供特定服務(wù)。15.2第三方介入的目的15.2.1提高合同履行效率。15.2.2增強(qiáng)合同履行的專業(yè)性和可靠性。15.2.3解決合同履行中的特定問題。16.第三方介入的程序16.1介入申請16.1.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽署書面申請。16.1.2申請應(yīng)包括第三方的基本信息、介入目的、預(yù)期效果等。16.2介入審批16.2.1甲乙雙方應(yīng)在收到介入申請后一定期限內(nèi)進(jìn)行審批。16.2.2審批結(jié)果應(yīng)以書面形式通知第三方。16.3介入實(shí)施16.3.1第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定履行相關(guān)職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任定義17.1.1第三方在介入過程中的責(zé)任，包括但不限于因過失、疏忽、故意等行為導(dǎo)致的損失或損害。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入服務(wù)的性質(zhì)、范圍和潛在風(fēng)險進(jìn)行評估。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中明確列明，并在第三方介入申請中予以確認(rèn)。17.2.3如第三方責(zé)任限額未在合同中明確，則默認(rèn)為不超過合同總金額的10%。18.第三方權(quán)利義務(wù)18.1第三方的權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信