2025年物業(yè)服務企業(yè)信用評價與監(jiān)管合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務企業(yè)信用評價與監(jiān)管合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同有效期1.5合同簽訂日期2.服務內容2.1物業(yè)服務范圍2.2服務標準2.3服務質量要求2.4服務項目及收費標準3.信用評價體系3.1信用評價標準3.2評價方法3.3評價周期3.4評價結果運用4.監(jiān)管機制4.1監(jiān)管機構4.2監(jiān)管方式4.3監(jiān)管內容4.4監(jiān)管程序5.信息披露5.1信息披露內容5.2信息披露方式5.3信息披露頻率5.4信息披露責任6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約處理程序7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機構8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果9.合同終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后果10.合同續(xù)簽10.1續(xù)簽條件10.2續(xù)簽程序10.3續(xù)簽期限11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務企業(yè)信用評價標準11.2附件二：物業(yè)服務合同11.3附件三：其他相關文件12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期12.3生效文件13.其他約定13.1法律適用13.2不可抗力13.3合同變更14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年物業(yè)服務企業(yè)信用評價與監(jiān)管合同”。1.2合同雙方：甲方為物業(yè)服務企業(yè)，乙方為物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管機構。1.3合同目的：甲方通過乙方提供的信用評價與監(jiān)管服務，提升物業(yè)服務企業(yè)的信用水平，規(guī)范物業(yè)服務市場秩序。1.4合同有效期：自本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。1.5合同簽訂日期：本合同簽訂日期為____年____月____日。2.服務內容2.1物業(yè)服務范圍：甲方提供包括但不限于物業(yè)管理、維護、維修、清潔、綠化等在內的全面物業(yè)服務。2.2服務標準：甲方應按照國家及地方相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及物業(yè)服務合同約定提供物業(yè)服務。2.3服務質量要求：甲方應確保物業(yè)服務質量的穩(wěn)定性和連續(xù)性，滿足業(yè)主的需求。2.4服務項目及收費標準：服務項目及收費標準詳見附件一《物業(yè)服務收費標準》。3.信用評價體系3.1信用評價標準：信用評價標準參照國家及地方相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及物業(yè)服務合同約定執(zhí)行。3.2評價方法：采用定量與定性相結合的方法，對甲方進行信用評價。3.3評價周期：信用評價周期為一年，自合同生效之日起計算。3.4評價結果運用：評價結果作為甲方物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定的重要依據，并對外公示。4.監(jiān)管機制4.1監(jiān)管機構：乙方為甲方信用評價與監(jiān)管的主管機構，負責組織實施信用評價與監(jiān)管工作。4.2監(jiān)管方式：采用現場檢查、問卷調查、數據分析等方式對甲方進行監(jiān)管。4.3監(jiān)管內容：包括服務質量、服務態(tài)度、收費標準、合同履行等方面。4.4監(jiān)管程序：乙方應按照規(guī)定程序對甲方進行監(jiān)管，確保監(jiān)管工作的公正、公平、公開。5.信息披露5.1信息披露內容：包括甲方信用評價結果、服務質量投訴處理情況、違規(guī)行為等。5.2信息披露方式：通過官方網站、公眾號等渠道進行信息披露。5.3信息披露頻率：每月至少進行一次信息披露。5.4信息披露責任：乙方負責信息披露工作，確保信息披露的真實、準確、及時。6.違約責任6.1違約情形：甲方在合同履行過程中，出現服務質量不符合標準、未按約定提供服務、違規(guī)收費等情形。6.2違約責任承擔：甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、接受行政處罰等。6.3違約處理程序：乙方應按照規(guī)定程序對甲方違約行為進行處理，并通知甲方。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序：發(fā)生爭議后，雙方應通過書面形式進行溝通，尋求解決方案。如未能達成一致，任何一方有權選擇仲裁或訴訟。8.3爭議解決機構：如選擇仲裁，爭議雙方應共同選定仲裁機構；如選擇訴訟，應向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同解除9.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)服務，經乙方通知后仍不改正的；9.1.2乙方未按合同約定履行監(jiān)管職責，嚴重影響甲方正常經營活動的；9.1.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的；9.1.4雙方協(xié)商一致解除合同的。9.2解除程序：任何一方提出解除合同，應提前____個工作日以書面形式通知對方，并說明解除理由。9.3解除后果：合同解除后，雙方應按照合同約定和實際情況妥善處理未履行完畢的義務，并承擔相應的法律責任。10.合同終止10.1終止條件：合同期滿或雙方約定的終止條件成就時，合同自行終止。10.2終止程序：合同終止前，雙方應就終止后的相關事宜進行協(xié)商，并簽訂終止協(xié)議。10.3終止后果：合同終止后，雙方應按照終止協(xié)議約定處理剩余事項，并相互出具合同終止證明。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務企業(yè)信用評價標準11.2附件二：物業(yè)服務合同11.3附件三：其他相關文件12.合同生效12.1生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2生效日期：本合同生效日期為____年____月____日。12.3生效文件：本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.其他約定13.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。13.2不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行或履行困難時，雙方應根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。13.3合同變更：對本合同的任何變更，均應以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）確認。14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期：本合同于____年____月____日簽署。14.2簽署地點：____市____區(qū)____街道____號。14.3簽署雙方：甲方（物業(yè)服務企業(yè)）代表簽字（或蓋章）：____乙方（監(jiān)管機構）代表簽字（或蓋章）：____第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同所指的第三方，包括但不限于中介機構、評估機構、律師事務所、會計師事務所等獨立第三方服務提供者。15.2.1合同履行過程中，需要專業(yè)第三方提供評估、鑒定、咨詢等服務；15.2.2雙方對某些事項存在爭議，需要第三方進行調解或仲裁；15.2.3法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的情形。15.3第三方選擇：第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，或由監(jiān)管機構推薦。15.4第三方職責：15.4.1第三方應獨立、客觀、公正地履行職責，不得與任何一方存在利益沖突；15.4.2第三方應根據合同約定或法律法規(guī)的要求，提供專業(yè)服務；15.4.3第三方應按時提交報告或完成工作，并保證其服務的質量。16.甲乙方額外條款16.1第三方介入時，甲乙雙方應向第三方提供必要的信息和資料，并配合其工作；16.2第三方介入期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務；16.3第三方介入費用由甲乙雙方根據合同約定或實際情況分擔；16.4第三方介入期間，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應優(yōu)先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按第8.1條爭議解決方式處理。17.第三方責任限額17.1第三方在履行職責過程中，因其自身原因導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。17.2第三方責任限額：17.2.1第三方因提供評估、鑒定、咨詢服務導致的損失，其責任限額為____元；17.2.2第三方因調解或仲裁過程中的失誤導致的損失，其責任限額為____元；17.2.3第三方因其他原因導致的損失，其責任限額由甲乙雙方另行協(xié)商確定。17.3第三方責任限額的確定：17.3.1第三方責任限額應在合同中明確約定；17.3.2如合同未明確約定，則以第三方提供的保險金額或第三方自身承擔能力為基準；17.3.3第三方責任限額的調整，需經甲乙雙方書面同意。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方僅對甲乙雙方負責，不對業(yè)主或任何第三方承擔責任；18.1.2第三方提供的服務成果，需經甲方和乙方共同確認；18.1.3第三方在提供服務過程中，如需與業(yè)主或其他第三方接觸，應取得甲乙雙方的事先同意。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方僅對乙方負責，不對甲方或任何第三方承擔責任；18.2.2第三方在履行監(jiān)管職責過程中，如需與甲方接觸，應取得乙方的授權；18.2.3第三方在提供服務過程中，如需與業(yè)主或其他第三方接觸，應取得乙方的同意。18.3第三方與業(yè)主的劃分：18.3.1第三方不直接與業(yè)主發(fā)生法律關系，其服務成果最終由甲乙雙方負責向業(yè)主提供；18.3.2業(yè)主對第三方服務的投訴，應向甲乙雙方提出；18.3.3業(yè)主如對第三方服務不滿意，可向甲乙雙方或監(jiān)管機構投訴。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務企業(yè)信用評價標準要求：詳細列出信用評價的指標體系、評分標準、評價流程等，確保評價的客觀性和公正性。說明：該附件用于指導第三方進行信用評價工作。2.附件二：物業(yè)服務合同要求：明確甲乙雙方的權利和義務，包括服務內容、收費標準、違約責任等。說明：該附件作為本合同的重要組成部分，對雙方具有約束力。3.附件三：其他相關文件要求：包括但不限于法律法規(guī)、行業(yè)標準、政策文件等，作為本合同的補充和依據。說明：該附件用于確保合同內容的合法性、合規(guī)性。4.附件四：第三方服務協(xié)議要求：明確第三方服務的范圍、內容、費用、責任等，確保第三方服務的質量和效果。說明：該附件用于規(guī)范第三方介入的行為。5.附件五：第三方評價報告要求：詳細記錄第三方評價的過程、結果和建議，為甲乙雙方提供決策依據。說明：該附件用于展示第三方評價的成果。6.附件六：爭議調解/仲裁協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、程序、機構等，確保爭議得到及時、公正的解決。說明：該附件用于指導爭議解決過程。7.附件七：合同終止協(xié)議要求：明確合同終止的條件、程序、后果等，確保合同終止的合法性和有效性。說明：該附件用于規(guī)范合同終止的行為。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)服務，經乙方通知后仍不改正的；1.2乙方未按合同約定履行監(jiān)管職責，嚴重影響甲方正常經營活動的；1.3第三方在提供服務過程中，因其自身原因導致甲乙雙方遭受損失的；1.4任何一方未按時履行合同約定的義務；1.5任何一方違反合同約定，損害對方合法權益的。2.責任認定標準：2.1違約行為一經確認，違約方應承擔相應的違約責任；2.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、接受行政處罰等；2.3違約責任認定應依據合同約定、法律法規(guī)、行業(yè)標準等；2.4違約責任的承擔方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可按第8.1條爭議解決方式處理。示例說明：1.甲方未按時完成小區(qū)綠化維護工作，導致綠化帶雜草叢生，影響業(yè)主生活環(huán)境。經乙方通知后，甲方仍未改正。根據合同約定，甲方應承擔違約責任，賠償業(yè)主因綠化問題造成的損失。2.乙方未按規(guī)定對甲方進行監(jiān)管，導致甲方在提供服務過程中出現重大失誤，給業(yè)主造成財產損失。根據合同約定，乙方應承擔違約責任，賠償業(yè)主損失，并承擔相應的行政處罰。3.第三方在提供評估服務過程中，因評估數據錯誤導致甲乙雙方遭受損失。根據合同約定，第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方損失。全文完。2024年物業(yè)服務企業(yè)信用評價與監(jiān)管合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方聯(lián)系方式及地址2.評價范圍及標準2.1評價范圍2.2評價標準及方法3.評價程序3.1評價啟動3.2評價過程3.3評價結果公示4.監(jiān)管措施4.1監(jiān)管職責4.2監(jiān)管方式4.3監(jiān)管期限5.信用評價結果運用5.1評價結果認定5.2評價結果運用5.3評價結果反饋6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決機構7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.合同生效及期限9.1合同生效條件9.2合同期限9.3合同續(xù)簽10.保密條款10.1保密內容10.2保密義務10.3違約責任11.法律適用11.1適用法律11.2司法管轄12.其他約定事項12.1通知方式12.2合同變更12.3合同附件13.合同簽訂日期14.雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱：甲方（物業(yè)服務企業(yè)名稱），乙方（業(yè)主委員會/業(yè)主大會/物業(yè)管理區(qū)域名稱）1.2法定代表人：甲方法定代表人姓名，乙方法定代表人姓名1.3聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系電話，乙方聯(lián)系電話1.4地址：甲方地址，乙方地址2.評價范圍及標準2.1評價范圍：本合同評價范圍為甲方在乙方物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務工作。2.2評價標準及方法：評價標準參照《物業(yè)服務企業(yè)信用評價管理辦法》及行業(yè)相關標準，采用定量與定性相結合的方法進行評價。3.評價程序3.1評價啟動：乙方在物業(yè)服務合同到期前六個月向甲方發(fā)出評價啟動通知。3.2評價過程：甲方按照乙方要求提供相關材料，乙方組織專家對甲方進行現場評價。3.3評價結果公示：評價結果在乙方物業(yè)管理區(qū)域內公示，公示期為7天。4.監(jiān)管措施4.1監(jiān)管職責：乙方負責對甲方物業(yè)服務工作的監(jiān)管，確保甲方履行合同義務。4.2監(jiān)管方式：乙方通過定期檢查、專項審計、業(yè)主滿意度調查等方式對甲方進行監(jiān)管。4.3監(jiān)管期限：監(jiān)管期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。5.信用評價結果運用5.1評價結果認定：評價結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。5.3評價結果反饋：乙方將評價結果及時反饋給甲方，甲方對評價結果有異議的，可向乙方提出申訴。6.爭議解決6.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決程序：雙方協(xié)商解決爭議的，應在爭議發(fā)生后30日內達成協(xié)議；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3爭議解決機構：合同簽訂地人民法院。7.違約責任7.1違約情形：甲方未按合同約定履行物業(yè)服務義務，或乙方未按合同約定履行監(jiān)管職責。7.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償：違約賠償金額根據違約情節(jié)及損失程度確定，最高不超過合同總金額的10%。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1甲方未按合同約定履行物業(yè)服務義務，經乙方催告后仍未履行或采取補救措施的；8.1.2乙方未按合同約定履行監(jiān)管職責，造成嚴重后果的；8.1.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的；8.2合同解除程序8.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂書面協(xié)議；8.2.2一方解除合同，應提前30日書面通知對方，并說明理由；8.2.3解除合同后，雙方應按合同約定處理未履行完畢的事項。8.3合同解除后的處理8.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定支付已發(fā)生的費用；8.3.2雙方應妥善處理物業(yè)管理區(qū)域內的財產和事務；8.3.3合同解除不影響已發(fā)生的違約責任的追究。9.合同生效及期限9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章；9.1.2本合同經雙方簽字蓋章后，自合同簽訂之日起生效；9.2合同期限9.2.1本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止；9.2.2合同期滿前六個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。9.3合同續(xù)簽9.3.1合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽；9.3.2續(xù)簽合同內容與原合同一致，但需重新簽訂書面協(xié)議。10.保密條款10.1保密內容10.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息；10.2保密義務10.2.1雙方應對保密內容嚴格保密，不得向任何第三方泄露；10.2.2保密義務在本合同終止后仍有效，除非雙方另有約定。10.3違約責任10.3.1違反保密義務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。11.法律適用11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律；11.2司法管轄11.2.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。12.其他約定事項12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達；12.2合同變更12.2.1合同的任何變更均需以書面形式并由雙方簽字蓋章；12.3合同附件12.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.合同簽訂日期13.1本合同于____年____月____日簽訂。14.雙方簽字蓋章14.1甲方（物業(yè)服務企業(yè)名稱）：___________14.2乙方（業(yè)主委員會/業(yè)主大會/物業(yè)管理區(qū)域名稱）：___________14.3法定代表人（或授權代表）：___________14.4簽字日期：___________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所稱第三方，是指為履行本合同提供專業(yè)服務、技術支持或監(jiān)管服務的獨立第三方機構或個人。15.2介入目的：第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的權益，以及確保物業(yè)服務工作的質量和安全。16.第三方介入條件16.1介入前提：在符合本合同規(guī)定的情況下，經甲乙雙方協(xié)商一致，可邀請第三方介入。16.2介入程序：第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并由雙方共同簽訂第三方服務協(xié)議。17.第三方責任限額17.1責任范圍：第三方在履行服務協(xié)議過程中，因其過錯或疏忽導致甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2責任限額：第三方責任限額為本合同總金額的10%，超過部分由甲方或乙方自行承擔。18.第三方責權利18.1權利：18.1.1第三方有權根據服務協(xié)議要求甲方或乙方提供必要的信息和資料；18.1.2第三方有權根據服務協(xié)議對甲方或乙方的行為進行監(jiān)督和評估。18.2義務：18.2.1第三方應按照服務協(xié)議的約定，獨立、公正地履行職責；18.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息；18.2.3第三方應及時向甲乙雙方報告服務過程中發(fā)現的問題。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關系：19.1.1第三方應服從甲方的管理，遵守甲方制定的規(guī)章制度；19.1.2第三方在履行服務協(xié)議過程中，應與甲方保持密切溝通，確保服務質量和效果。19.2第三方與乙方的關系：19.2.1第三方應服從乙方的監(jiān)管，遵守乙方制定的監(jiān)管要求；19.2.2第三方在履行服務協(xié)議過程中，應與乙方保持密切溝通，確保服務質量和效果。19.3第三方與合同雙方的關系：19.3.1第三方作為獨立第三方，應保持中立，不得偏袒任何一方；19.3.2第三方在履行服務協(xié)議過程中，應維護合同雙方的合法權益。20.第三方介入的具體條款20.1第三方服務協(xié)議的簽訂：甲乙雙方應與第三方簽訂服務協(xié)議，明確服務內容、期限、費用、責任等內容。20.2第三方服務協(xié)議的履行：第三方應按照服務協(xié)議的約定履行職責，確保服務質量。20.3第三方服務協(xié)議的終止：服務協(xié)議到期或因故終止時，甲乙雙方應與第三方共同協(xié)商解決相關問題。21.第三方介入后的合同變更21.1合同變更：在第三方介入的情況下，如需對本合同進行變更，應經甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。21.2合同變更的生效：合同變更協(xié)議經甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。22.第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式：第三方介入引發(fā)的爭議，應通過協(xié)商解決；22.2爭議解決程序：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務合同要求：詳細列出雙方的權利和義務，包括服務內容、費用、期限、違約責任等。說明：本附件為合同主體部分，是雙方履行合同的基礎。2.附件二：第三方服務協(xié)議要求：明確第三方介入的具體內容、服務期限、費用、責任及爭議解決方式。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。3.附件三：物業(yè)服務評價標準要求：詳細列出評價范圍、評價標準、評價方法及評價結果運用。說明：本附件為評價物業(yè)服務工作的依據。4.附件四：物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度要求：明確物業(yè)管理區(qū)域內的管理規(guī)定、行為規(guī)范及獎懲措施。說明：本附件為規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域秩序的依據。5.附件五：業(yè)主大會/業(yè)主委員會決議要求：記錄業(yè)主大會/業(yè)主委員會的決議內容，包括對物業(yè)服務合同的審議、修改等。說明：本附件為業(yè)主大會/業(yè)主委員會行使權力的依據。6.附件六：物業(yè)服務費用收據要求：詳細記錄物業(yè)服務費用的收取、支付情況。說明：本附件為物業(yè)服務費用支付的憑證。7.附件七：物業(yè)服務投訴處理記錄要求：記錄業(yè)主對物業(yè)服務投訴的處理情況，包括投訴內容、處理結果等。說明：本附件為處理業(yè)主投訴的依據。8.附件八：物業(yè)服務合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內容、雙方簽字蓋章等信息。說明：本附件為合同變更的正式文件。9.附件九：第三方評價報告要求：詳細記錄第三方對物業(yè)服務工作的評價結果，包括評價內容、評價方法等。說明：本附件為第三方評價工作的成果。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：a.未按合同約定提供物業(yè)服務；b.未按時繳納物業(yè)服務費用；c.未按合同約定進行維修保養(yǎng)；d.未履行合同約定的其他義務。1.2乙方違約行為：a.未按時繳納物業(yè)服務費用；b.未按合同約定對甲方進行監(jiān)管；c.未履行合同約定的其他義務。2.責任認定標準：2.1違約責任認定：a.甲方違約：甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。b.乙方違約：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責任示例說明：3.1甲方違約示例：a.甲方未按合同約定提供物業(yè)服務，導致業(yè)主生活不便，乙方要求甲方支付違約金1000元。3.2乙方違約示例：a.乙方未按時繳納物業(yè)服務費用，甲方要求乙方支付違約金500元。全文完。2024年物業(yè)服務企業(yè)信用評價與監(jiān)管合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱及資質1.2業(yè)主委員會名稱及授權1.3合同簽訂日期及生效日期2.評價標準與指標體系2.1信用評價等級劃分2.2評價指標及權重2.3評價方法與流程3.監(jiān)管職責與權限3.1物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)管職責3.2業(yè)主委員會監(jiān)管職責3.3相關行政部門的監(jiān)管職責4.信用評價結果運用4.1信用評價結果公示4.2信用評價結果與物業(yè)服務費掛鉤4.3信用評價結果與資質認證掛鉤5.信用評價信息收集與處理5.1信用評價信息來源5.2信用評價信息收集方法5.3信用評價信息處理與保密6.監(jiān)管措施與處罰6.1監(jiān)管措施種類6.2違規(guī)行為認定與處罰6.3處罰程序與執(zhí)行7.爭議解決機制7.1爭議解決途徑7.2爭議解決程序7.3爭議解決費用8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同續(xù)簽與修改9.1合同續(xù)簽條件9.2合同修改程序9.3合同修改生效日期10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約責任11.法律適用與爭議解決11.1合同適用法律11.2爭議解決方式11.3爭議解決管轄法院12.合同附件12.1附件一：信用評價指標體系12.2附件二：信用評價結果公示表12.3附件三：監(jiān)管措施及處罰規(guī)定13.合同簽署13.1雙方代表簽字13.2日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：________1.2物業(yè)服務企業(yè)資質證書編號：________1.3業(yè)主委員會名稱：________1.4業(yè)主委員會授權代表：________1.5合同簽訂日期：____年__月__日1.6合同生效日期：____年__月__日2.評價標準與指標體系2.1信用評價等級劃分：信用評價分為五個等級，分別為A、B、C、D、E級。2.2評價指標及權重：評價指標包括服務質量、物業(yè)管理、業(yè)主滿意度、財務狀況、安全與環(huán)保等，具體權重如下：服務質量：30%物業(yè)管理：20%業(yè)主滿意度：20%財務狀況：15%安全與環(huán)保：15%2.3評價方法與流程：評價方法采用定量評價與定性評價相結合的方式，評價流程包括信息收集、數據分析、評價結果公示等。3.監(jiān)管職責與權限3.1物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)管職責：按照合同約定提供物業(yè)服務；按時提交信用評價相關材料；接受業(yè)主委員會和相關部門的監(jiān)督；依法履行物業(yè)服務企業(yè)的職責。3.2業(yè)主委員會監(jiān)管職責：監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質量；組織業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)進行評價；協(xié)助相關部門對物業(yè)服務企業(yè)進行監(jiān)管；維護業(yè)主的合法權益。3.3相關行政部門的監(jiān)管職責：制定物業(yè)服務企業(yè)信用評價與監(jiān)管的相關規(guī)定；對物業(yè)服務企業(yè)進行監(jiān)督檢查；對違規(guī)行為進行處理。4.信用評價結果運用4.1信用評價結果公示：物業(yè)服務企業(yè)信用評價結果在物業(yè)管理區(qū)域內公示，并報相關部門備案。4.2信用評價結果與物業(yè)服務費掛鉤：信用評價結果為A、B級的，物業(yè)服務費按照合同約定執(zhí)行；信用評價結果為C、D、E級的，物業(yè)服務費按相關規(guī)定進行調整。4.3信用評價結果與資質認證掛鉤：信用評價結果為A、B級的，物業(yè)服務企業(yè)資質認證予以保留；信用評價結果為C、D、E級的，物業(yè)服務企業(yè)資質認證予以撤銷。5.信用評價信息收集與處理5.1信用評價信息來源：信用評價信息來源于業(yè)主滿意度調查、物業(yè)服務企業(yè)年度報告、相關部門的監(jiān)督檢查等。5.2信用評價信息收集方法：通過問卷調查、訪談、查閱資料等方式收集信用評價信息。5.3信用評價信息處理與保密：對收集到的信用評價信息進行整理、分析，確保信息的真實、準確、完整。同時，對涉及個人隱私的信息進行保密。6.監(jiān)管措施與處罰6.1監(jiān)管措施種類：包括警告、罰款、暫停服務、降低信用評價等級等。6.2違規(guī)行為認定與處罰：根據違規(guī)行為的性質、情節(jié)和危害程度，依法進行認定和處罰。6.3處罰程序與執(zhí)行：違規(guī)行為認定后，由業(yè)主委員會或相關部門依法進行處罰，并執(zhí)行到位。8.合同解除與終止8.1合同解除條件：雙方協(xié)商一致；物業(yè)服務企業(yè)嚴重違反合同約定，經業(yè)主委員會催告后仍未改正；業(yè)主委員會依法解散或終止；合同約定的其他解除條件。8.2合同終止條件：合同約定的服務期限屆滿；物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商一致終止；物業(yè)服務企業(yè)因故無法繼續(xù)履行合同；合同約定的其他終止條件。8.3合同解除與終止程序：雙方書面通知對方解除或終止合同；在解除或終止合同前，物業(yè)服務企業(yè)應完成當前服務周期的物業(yè)服務工作；合同解除或終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。9.合同續(xù)簽與修改9.1合同續(xù)簽條件：雙方同意繼續(xù)履行合同；合同約定的續(xù)簽條件得到滿足；相關法律法規(guī)及政策允許續(xù)簽。9.2合同修改程序：雙方協(xié)商一致；以書面形式提出修改內容；經雙方簽字蓋章后生效；修改后的合同作為原合同的補充部分。9.3合同修改生效日期：修改內容經雙方簽字蓋章后立即生效。10.保密條款10.1保密內容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等；合同內容、評價結果等未經雙方同意不得對外泄露。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.3違約責任：違反保密義務的，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失。11.法律適用與爭議解決11.1合同適用法律：合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁委員會仲裁；仲裁委員會的選擇及仲裁規(guī)則由雙方共同確定。11.3爭議解決管轄法院：如仲裁未能解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同附件12.1附件一：信用評價指標體系12.2附件二：信用評價結果公示表12.3附件三：監(jiān)管措施及處罰規(guī)定13.合同簽署13.1雙方代表簽字：物業(yè)服務企業(yè)代表：________業(yè)主委員會代表：________13.2日期：物業(yè)服務企業(yè)：____年__月__日業(yè)主委員會：____年__月__日14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定與職責15.1第三方定義：第三方是指在物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會之間，因合同履行需要，由雙方共同認可的具有相應資質和能力的中介機構、評估機構、咨詢機構或其他組織和個人。15.2第三方介入的職責：第三方應按照合同約定和雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行職責；第三方負責協(xié)助進行信用評價、監(jiān)管措施執(zhí)行、合同履行監(jiān)督等工作；第三方應保守合同雙方商業(yè)秘密，不得泄露。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入條件：雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入；合同中明確約定第三方介入的事項和條件；第三方具備履行相關職責的能力和資質。16.2第三方介入程序：雙方共同選定第三方；第三方與雙方簽訂服務協(xié)議，明確服務內容、費用、期限等；第三方在雙方監(jiān)督下開展工作。17.甲乙方在第三方介入時的額外條款17.1甲方的額外條款：甲方應確保第三方具備履行職責的能力和資質；甲方應監(jiān)督第三方的工作，確保其獨立、客觀、公正；甲方應支付第三方提供服務的合理費用。17.2乙方的額外條款：乙方應配合第三方的工作，提供必要的信息和資料；乙方應接受第三方的監(jiān)督和建議；乙方應承擔因第三方工作不當導致的責任。18.第三方的責任限額18.1責任限額定義：責任限額是指第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失，對甲乙方