2025年度旅游服務合同違約責任及消費者權益維護4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅游服務合同違約責任及消費者權益維護本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.合同雙方信息2.1服務提供方信息2.2消費者信息3.服務內容與范圍3.1服務項目描述3.2服務標準3.3服務期限4.服務費用與支付4.1費用構成4.2支付方式4.3付款時間5.違約責任5.1服務提供方違約責任5.2消費者違約責任6.消費者權益維護6.1權益保障措施6.2投訴處理程序6.3爭議解決方式7.服務提供方責任7.1安全保障責任7.2質量保證責任8.消費者責任8.1遵守合同條款8.2配合服務提供方工作9.合同變更與解除9.1變更程序9.2解除條件9.3解除程序10.合同生效與終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.合同附件12.1服務明細表12.2其他附件13.合同簽署與生效13.1簽署日期13.2生效日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.1.2“服務提供方”指提供旅游服務的旅行社或旅游服務公司。1.1.3“消費者”指購買旅游服務的個人或單位。1.2術語解釋1.2.1“旅游服務”指服務提供方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、導游、門票等在內的旅游相關服務。1.2.2“違約責任”指因一方違反本合同約定而產生的責任。1.2.3“消費者權益”指消費者在購買和使用旅游服務過程中依法享有的權益。2.合同雙方信息2.1服務提供方信息2.1.1名稱：[服務提供方名稱]2.1.2地址：[服務提供方地址]2.1.3聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]2.1.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.2消費者信息2.2.1姓名：[消費者姓名]2.2.2地址：[消費者地址]2.2.3聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]3.服務內容與范圍3.1服務項目描述3.1.1服務提供方應按照合同約定提供旅游服務。3.1.2服務項目包括但不限于：a)交通：往返交通、景區(qū)交通等；b)住宿：標準間住宿、景區(qū)酒店等；c)餐飲：團隊餐、特色餐等；d)導游：專業(yè)導游講解、行程安排等；e)門票：景區(qū)門票、景點門票等。3.2服務標準3.2.1服務提供方應保證提供的旅游服務質量符合國家相關標準。3.2.2住宿標準不低于合同約定等級。3.3服務期限3.3.1服務期限為合同簽訂之日起至旅游行程結束之日止。4.服務費用與支付4.1費用構成4.1.1服務費用包括但不限于交通費、住宿費、餐飲費、導游費、門票費等。4.2支付方式4.2.1消費者應在合同簽訂之日起[支付時間]內支付全部費用。4.3付款時間4.3.1首付款：合同簽訂之日起[首付款時間]內支付；4.3.2尾款：出發(fā)前[尾款時間]內支付。5.違約責任5.1服務提供方違約責任5.1.1如服務提供方未能按照合同約定提供旅游服務，應退還消費者已支付的全部費用。5.1.2如因服務提供方原因導致旅游行程延誤或取消，服務提供方應承擔相應責任，包括但不限于賠償消費者因此產生的額外費用。5.2消費者違約責任5.2.1如消費者未能按照合同約定支付費用，服務提供方有權解除合同，并要求消費者支付違約金。6.消費者權益維護6.1權益保障措施6.1.1服務提供方應設立消費者投訴處理機構，負責處理消費者投訴。6.1.2消費者有權要求服務提供方提供旅游服務信息，包括服務內容、服務標準、費用構成等。6.2投訴處理程序6.2.1消費者投訴應通過書面形式提出，并提交相關證據。6.2.2服務提供方應在收到投訴之日起[處理時間]內進行調查和處理，并將處理結果告知消費者。6.3爭議解決方式6.3.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。6.3.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.服務提供方責任7.1安全保障責任7.1.1服務提供方應確保旅游活動中的安全，包括但不限于交通安全、住宿安全、景區(qū)安全等。7.1.2服務提供方應配備必要的安全設備，并對旅游活動進行安全風險評估。7.2質量保證責任7.2.1服務提供方應保證旅游服務的質量，確保服務質量達到合同約定的標準。7.2.2如服務質量不符合約定，服務提供方應采取措施予以改進，并承擔相應的責任。8.消費者責任8.1遵守合同條款8.1.1消費者應遵守合同約定的各項條款，包括支付費用、行程安排等。8.1.2消費者應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣。8.2配合服務提供方工作8.2.1消費者在旅游過程中應積極配合服務提供方的工作，如遇緊急情況應服從安排。8.2.2消費者應妥善保管個人物品，防止丟失或損壞。9.合同變更與解除9.1變更程序9.1.1合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。9.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。9.2解除條件9.2.1如一方違約，另一方有權解除合同。9.2.2如發(fā)生不可抗力，雙方可協(xié)商解除合同。9.3解除程序9.3.1解除合同應以書面形式通知對方。9.3.2解除合同后，雙方應按照合同約定處理未履行部分的費用和責任。10.合同生效與終止10.1生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同生效前，雙方應完成所有必要的審批手續(xù)。10.2生效日期10.2.1本合同自[生效日期]起生效。10.3終止條件10.3.1合同期滿自動終止。10.3.2合同因雙方協(xié)商一致或法定原因解除而終止。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2如合同內容與法律相沖突，以法律為準。11.2爭議解決11.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同附件12.1服務明細表12.1.1服務明細表作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。12.2其他附件12.2.1本合同如有其他附件，均與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署與生效13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期13.2.1本合同自[生效日期]起生效。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入指在合同履行過程中，由合同雙方之外的第三方機構或個人參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務的情形。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介服務、咨詢服務、監(jiān)理服務、保險服務、緊急救援服務等。2.第三方介入的同意與選擇2.2第三方的選擇應由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應的合作協(xié)議。3.第三方的責任與權利3.1第三方在合同履行過程中應遵守相關法律法規(guī)，并按照合作協(xié)議的約定履行職責。3.2第三方的權利包括但不限于：a)收取約定的服務費用；b)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；c)對合同履行情況進行監(jiān)督和評估。3.3第三方的責任包括但不限于：a)按照合作協(xié)議的約定提供專業(yè)服務；b)對其提供的服務質量承擔責任；c)對因其服務導致的損失承擔相應的賠償責任。4.第三方的責任限額4.1第三方的責任限額應根據其提供的服務性質、服務范圍和合作協(xié)議的約定確定。4.2第三方的責任限額應在合作協(xié)議中明確，并在合同中予以確認。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，甲乙雙方仍需按照合同約定履行各自的權利和義務。5.2第三方不參與甲乙雙方的合同談判和簽訂過程，其介入僅為合同履行過程中的輔助或支持。5.3第三方與甲乙雙方之間不存在直接的合同關系，其責任和義務僅限于合作協(xié)議的約定。6.第三方介入的程序6.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項和具體要求。6.2雙方簽訂合作協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。6.3第三方根據合作協(xié)議的約定，參與合同履行。6.4第三方在合同履行過程中，應定期向甲乙雙方報告工作進展和存在的問題。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件應在合作協(xié)議中明確。a)合同履行完畢；b)第三方無法履行合作協(xié)議約定的職責；c)雙方協(xié)商一致。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中出現的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可按照合作協(xié)議的約定或相關法律法規(guī)解決爭議。9.第三方介入的保密義務9.1第三方在介入過程中，應對甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私信息予以保密。9.2第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。10.第三方介入的變更與解除10.1第三方介入的變更和解除，需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2第三方介入的變更和解除，不影響甲乙雙方在合同中的權利和義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務明細表詳細要求：列明旅游服務的具體內容、標準、費用及支付方式。附件說明：作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.第三方合作協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體事項、權利、義務和責任。附件說明：第三方合作協(xié)議是合同履行過程中的重要補充，需雙方簽字蓋章。3.旅游保險單詳細要求：包含保險種類、保險金額、保險期限等信息。附件說明：旅游保險單是保障消費者權益的重要文件，需雙方簽字確認。4.緊急救援服務協(xié)議詳細要求：明確緊急救援服務的具體內容、聯(lián)系方式及費用。附件說明：緊急救援服務協(xié)議是保障消費者安全的重要文件，需雙方簽字確認。5.服務提供方營業(yè)執(zhí)照副本詳細要求：提供服務提供方的營業(yè)執(zhí)照副本復印件。附件說明：營業(yè)執(zhí)照副本是證明服務提供方合法經營的重要文件。6.消費者身份證復印件詳細要求：提供消費者身份證復印件。附件說明：身份證復印件是證明消費者身份的重要文件。7.旅游行程安排表詳細要求：列明旅游行程的詳細安排，包括景點、住宿、餐飲等。附件說明：旅游行程安排表是指導消費者參與旅游活動的重要文件。8.旅游合同簽訂確認書詳細要求：雙方簽字確認合同內容的文件。附件說明：合同簽訂確認書是證明合同成立的重要文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為服務提供方未按約定提供旅游服務消費者未按約定支付費用第三方未按合作協(xié)議履行職責不可抗力導致合同無法履行2.責任認定標準違約行為發(fā)生時，由違約方承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于：a)退還已支付的費用；b)支付違約金；c)承擔由此產生的額外費用；d)恢復合同履行；e)消費者權益受損時的賠償。3.違約責任示例說明示例1：服務提供方未按約定提供旅游服務，消費者有權要求退還已支付的費用，并支付違約金。示例2：消費者未按約定支付費用，服務提供方有權解除合同，并要求消費者支付違約金。示例3：第三方未按合作協(xié)議履行職責，導致消費者權益受損，第三方應承擔相應的賠償責任。全文完。2025年度旅游服務合同違約責任及消費者權益維護1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂雙方基本信息2.合同標的物3.合同簽訂時間及地點4.合同生效條件及期限二、旅游服務內容1.旅游線路及行程安排2.住宿、餐飲、交通等配套設施3.導游服務及講解內容4.旅游保險及保障措施三、合同履行1.服務提供方責任2.旅客責任3.合同變更及解除四、合同費用1.費用構成及支付方式2.退款及違約金條款3.價格調整及支付期限五、違約責任1.服務提供方違約責任2.旅客違約責任3.違約金及賠償方式六、消費者權益維護1.旅客合法權益保障2.服務質量監(jiān)督及投訴處理3.旅游合同糾紛解決途徑七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決期限八、合同附件1.旅游行程安排表2.服務提供方資質證明3.旅客身份證明九、合同變更與解除1.合同變更程序2.合同解除條件3.合同解除程序十、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的處理十一、合同附件1.旅游行程安排表2.服務提供方資質證明3.旅客身份證明十二、合同簽署1.簽署主體2.簽署時間3.簽署地點十三、其他約定事項1.合同解釋權2.法律適用3.通知與送達十四、合同附件1.旅游行程安排表2.服務提供方資質證明3.旅客身份證明合同編號_________一、合同概述1.合同簽訂雙方基本信息a.服務提供方名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式b.旅客姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式2.合同標的物a.旅游線路名稱b.行程安排及服務內容3.合同簽訂時間及地點a.簽訂時間b.簽訂地點4.合同生效條件及期限a.合同生效條件b.合同有效期限二、旅游服務內容1.旅游線路及行程安排a.行程安排表b.行程中的景點、住宿、餐飲等詳細信息2.住宿、餐飲、交通等配套設施a.住宿標準及設施b.餐飲標準及菜品c.交通安排及車輛標準3.導游服務及講解內容a.導游服務內容b.導游講解內容4.旅游保險及保障措施a.保險種類及保額b.保障措施及理賠流程三、合同履行1.服務提供方責任a.按照合同約定提供旅游服務b.保證服務質量c.遵守旅游行業(yè)相關規(guī)定2.旅客責任a.按時支付合同費用b.遵守旅游行程安排c.服從導游安排3.合同變更及解除a.合同變更的條件及程序b.合同解除的條件及程序四、合同費用1.費用構成及支付方式a.費用構成明細b.支付方式及時間2.退款及違約金條款a.退款條件及流程b.違約金計算及支付3.價格調整及支付期限a.價格調整原則b.支付期限五、違約責任1.服務提供方違約責任a.未按約定提供旅游服務b.服務質量不符合約定c.違約金及賠償2.旅客違約責任a.未按時支付費用b.遵守行程安排c.違約金及賠償3.違約金及賠償方式a.違約金計算標準b.賠償范圍及方式六、消費者權益維護1.旅客合法權益保障a.保障旅客人身及財產安全b.保障旅客知情權、選擇權2.服務質量監(jiān)督及投訴處理a.服務質量監(jiān)督機制b.投訴處理流程及期限3.旅游合同糾紛解決途徑a.糾紛解決方式b.解決機構及期限七、爭議解決1.爭議解決方式a.協(xié)商解決b.仲裁解決c.訴訟解決2.爭議解決機構a.仲裁機構b.法院3.爭議解決期限a.協(xié)商解決期限b.仲裁解決期限c.訴訟解決期限八、合同附件1.旅游行程安排表2.服務提供方資質證明3.旅客身份證明九、合同變更與解除1.合同變更程序a.雙方協(xié)商一致b.簽訂書面變更協(xié)議2.合同解除條件a.合同履行完畢b.雙方協(xié)商一致c.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形3.合同解除程序a.提出解除合同意向b.簽訂書面解除協(xié)議十、合同終止1.合同終止條件a.合同履行完畢b.合同解除c.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形2.合同終止程序a.提出終止合同意向b.簽訂書面終止協(xié)議3.合同終止后的處理a.結算費用b.清理債權債務十一、合同簽署1.簽署主體a.服務提供方代表簽字b.旅客簽字2.簽署時間a.簽署日期3.簽署地點a.簽署地點十二、其他約定事項1.合同解釋權a.合同解釋以本合同條款為準2.法律適用a.本合同適用中華人民共和國法律3.通知與送達a.通知應以書面形式進行b.送達地址以合同約定為準十三、合同附件1.旅游行程安排表2.服務提供方資質證明3.旅客身份證明十四、合同終止1.合同終止條件a.合同履行完畢b.合同解除c.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形2.合同終止程序a.提出終止合同意向b.簽訂書面終止協(xié)議3.合同終止后的處理a.結算費用b.清理債權債務[此處為合同結束]服務提供方代表簽字：____________________日期：____________________旅客簽字：____________________日期：____________________見證人簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方責任細化條款a.甲方應確保旅游線路的合法性、安全性，并對旅游景點的選擇負責。b.甲方應提供符合合同約定的旅游服務，包括但不限于住宿、餐飲、交通等。c.甲方應確保導游具備相應資質，并提供專業(yè)的導游服務。2.甲方變更條款a.甲方在合同履行前有權對旅游線路、行程等進行合理調整，但需提前通知乙方。b.甲方調整后的旅游服務費用如有增加，應與乙方協(xié)商一致，并按約定方式調整。3.甲方違約責任條款a.甲方未按約定提供旅游服務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。b.甲方提供的旅游服務不符合約定的，應承擔相應的賠償責任。4.甲方權益保護條款a.甲方有權對乙方在旅游過程中的行為進行監(jiān)督，確保乙方遵守旅游合同。b.甲方有權要求乙方在旅游過程中提供必要的個人信息，以保障旅游安全。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方權益保障條款a.乙方有權要求甲方提供詳細的旅游服務內容、費用構成等信息。b.乙方有權要求甲方在合同履行前提供旅游線路、行程等詳細資料。2.乙方變更條款a.乙方在合同履行前有權要求甲方對旅游線路、行程等進行調整，但需提前通知甲方。b.乙方變更后的旅游服務費用如有減少，應按約定方式退還差額。3.乙方違約責任條款a.乙方未按時支付費用的，應向甲方支付違約金，違約金為應付款項的1%。b.乙方違反旅游合同約定，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.乙方權益保護條款a.乙方有權要求甲方在旅游過程中提供必要的服務，如醫(yī)療、救援等。b.乙方有權對甲方提供的旅游服務進行評價，并提出改進建議。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介機構責任條款a.中介機構應保證合同的合法性和有效性，并對合同履行情況進行監(jiān)督。b.中介機構應協(xié)助雙方解決合同履行過程中產生的糾紛。2.中介機構費用條款a.中介機構的服務費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。b.中介機構的服務費用應在合同簽訂時一次性支付。3.中介機構違約責任條款a.中介機構未履行合同約定，造成一方損失的，應承擔相應的賠償責任。b.中介機構在合同履行過程中泄露一方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。4.中介機構權益保護條款a.中介機構有權要求雙方遵守合同約定，確保合同履行。b.中介機構有權對雙方在合同履行過程中的行為進行監(jiān)督，并提出整改建議。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅游行程安排表2.服務提供方資質證明3.旅客身份證明4.旅游保險單據5.中介機構服務協(xié)議（如有）6.合同變更及解除協(xié)議（如有）7.合同終止協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：a.服務提供方未按約定提供旅游服務。b.旅客未按約定支付費用。c.雙方未按約定履行合同變更或解除程序。d.中介機構未履行監(jiān)督職責或泄露商業(yè)秘密。2.違約行為的認定：a.服務提供方未提供合同約定的旅游服務，旅客可要求賠償。b.旅客未按時支付費用，服務提供方可要求支付違約金。c.雙方未按約定履行變更或解除程序，可由中介機構或法院判定。d.中介機構泄露商業(yè)秘密，可承擔相應的法律責任。三、法律名詞及解釋：1.違約金：指合同當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，根據法律規(guī)定或合同約定向對方支付的一定數額的金錢。2.賠償責任：指合同當事人一方違反合同義務，造成對方損失時，應當承擔的民事責任。3.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。4.法律適用：指合同在履行過程中，應當適用的法律規(guī)范。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務提供方服務質量不符合約定。解決辦法：旅客可要求甲方進行整改，如整改后仍不滿意，可要求甲方承擔違約責任。2.問題：旅客未按時支付費用。解決辦法：甲方可要求旅客支付違約金，并采取措施追回欠款。3.問題：合同變更或解除程序不明確。解決辦法：雙方應按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，明確變更或解除程序，并簽訂書面協(xié)議。五、所有應用場景：1.甲方為旅行社，乙方為旅客。2.甲方為旅游服務提供商，乙方為旅游團組。3.中介機構作為合同第三方，提供合同履行監(jiān)督服務。4.合同適用于國內旅游、出境旅游等多種旅游形式。全文完。2025年度旅游服務合同違約責任及消費者權益維護2合同編號_________一、合同主體1.甲方（旅游服務提供方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方（旅游服務接受方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度旅游服務過程中的權利、義務、違約責任及消費者權益維護等方面的約定，以確保雙方合法權益得到充分保障。2.2目的：通過簽訂本合同，明確甲乙雙方在旅游服務過程中的責任，規(guī)范旅游服務行為，提高服務質量，維護消費者權益，促進旅游市場健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）旅游服務：指甲方為乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、導游、景點門票等在內的旅游相關服務。（2）違約責任：指甲方或乙方在履行合同過程中，因違反合同約定而產生的法律責任。（3）消費者權益：指消費者在購買、使用旅游服務過程中所享有的合法權益。3.2關鍵詞解釋：（1）違約：指甲方或乙方未按照合同約定履行義務或違反合同約定的行為。（2）消費者權益維護：指在旅游服務過程中，甲方和乙方共同維護消費者合法權益的行為。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）提供符合合同約定的旅游服務；（2）依法維護消費者權益；（3）按照合同約定收取服務費用；（4）在合同履行過程中，如因不可抗力等原因導致合同無法履行，應及時通知乙方，并采取必要措施減少損失。4.2乙方的權利和義務：（1）按照合同約定支付服務費用；（2）依法維護自身合法權益；（3）在旅游過程中，如發(fā)現甲方提供的服務存在違約行為，有權要求甲方改正或賠償損失；（4）在合同履行過程中，如因自身原因導致合同無法履行，應及時通知甲方，并采取必要措施減少損失。五、履行條款5.1合同履行時間：自本合同簽訂之日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：根據合同約定，具體旅游服務地點。5.3合同履行方式：甲方按照合同約定，為乙方提供旅游服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件：（1）合同履行完畢；（2）因不可抗力等原因導致合同無法履行；（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應按照合同約定，辦理相關手續(xù)，包括但不限于退還預付款、結算費用等。6.4終止后果：（1）合同解除后，雙方應按照合同約定，履行各自的權利和義務；（2）因違約行為導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）交通費用：包括但不限于往返機票、火車票、長途汽車票等；（2）住宿費用：包括但不限于酒店住宿費、民宿住宿費等；（3）餐飲費用：包括但不限于團隊用餐費、個人用餐費等；（4）導游服務費：包括但不限于導游費用、講解費用等；（5）景點門票費用：包括但不限于景區(qū)門票、博物館門票等；（6）其他費用：包括但不限于旅游保險費、活動組織費、贈送紀念品費用等。7.2支付方式（1）預付款：乙方應在合同簽訂后五個工作日內支付總額的30%作為預付款；（2）團款：乙方應在出發(fā)前五個工作日內支付剩余的70%作為團款；（3）其他費用：根據實際情況，甲方將在服務結束后七個工作日內向乙方提供費用明細，乙方應在收到費用明細后五個工作日內支付相應費用。7.3支付時間（1）預付款支付時間：合同簽訂后五個工作日內；（2）團款支付時間：出發(fā)前五個工作日內；（3）其他費用支付時間：服務結束后七個工作日內。7.4支付條款（1）乙方應通過銀行轉賬或甲方指定的其他支付方式進行支付；（2）支付時，乙方應注明合同編號及付款用途；（3）甲方收到款項后，應及時向乙方開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約（1）退還乙方已支付的預付款；（2）賠償乙方因甲方違約而遭受的直接經濟損失；（3）承擔因違約而產生的其他費用。8.2乙方違約（1）支付甲方因違約而產生的合理費用；（2）賠償甲方因乙方違約而遭受的直接經濟損失；（3）承擔因違約而產生的其他費用。8.3賠償金額和方式違約責任的賠償金額應根據實際情況，由甲乙雙方協(xié)商確定。賠償方式可以包括但不限于貨幣賠償、服務補償等。九、保密條款9.1保密內容本合同中的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密內容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式甲乙雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令、疫情等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）不可抗力發(fā)生時，甲乙雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料；（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方均不承擔違約責任；（3）不可抗力發(fā)生后，甲乙雙方應協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例不可抗力實例包括但不限于地震、臺風、海嘯、瘟疫、戰(zhàn)爭、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟（1）調解：向雙方認可的調解機構申請調解；（2）仲裁：向雙方認可的仲裁機構申請仲裁；（3）訴訟：向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）合同約定的保密條款；（2）合同約定的知識產權；（3）合同約定的特殊服務內容。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對本合同內容的最終解釋權，并對乙方在合同履行過程中產生的相關費用有權進行審核。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在旅游服務過程中，根據實際情況調整行程安排的權利；（2）甲方保留在旅游服務過程中，因不可抗力等原因調整住宿、餐飲等服務的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改和補充，均應以書面形式進行，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。14.2修改和補充效力經甲乙雙方簽字（或蓋章）確認的修改和補充內容，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同確保旅游服務的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應按照合同約定，及時提供旅游服務；（2）乙方應按照合同約定，支付費用，并配合甲方完成相關手續(xù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式修改、增減或廢除本合同。16.3增減條款任何增減條款，均應以書面形式進行，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（旅游服務提供方）：（簽字/蓋章）_________________________（日期）_________________________乙方（旅游服務接受方）：（簽字/蓋章）_________________________（日期）_________________________見證人：（簽字/蓋章）_________________________（日期）_________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方身份證復印件3.旅游服務詳細行程安排表4.旅游保險合同及保險單5.服務費用明細表6.不可抗力事件證明材料7.爭議解決相關文件8.合同修改和補充協(xié)議書二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按合同約定提供旅游服務，認定違約；提供的服務不符合合同約定，認定違約；未在規(guī)定時間內退還預付款，認定違約；未在規(guī)定時間內開具正規(guī)發(fā)票，認定違約。2.乙方違約行為及認定：未按合同約定支付費用，認定違約；因乙方原因導致合同無法履行，認定違約；未配合甲方完成相關手續(xù)，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。2.違約責任：指合同當事人違反合同約定所應承擔的法律責任。3.保密條款：指合同中約定的有關保密內容、保密期限和保密履行方式等條款。4.爭議解決：指合同當事人之間在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。5.合同轉讓：指合同一方將其權利和義務全部或部分轉讓給第三方的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的旅游服務不符合合同約定。解決辦法：乙方有權要求甲方改正，甲方應在合理期限內改正，否則乙方有權要求賠償。2.問題：乙方未按合同約定支付費用。解決辦法：甲方有權要求乙方補交費用，乙方應在規(guī)定時間內補交，否則甲方有權采取法律手段追討。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。解決辦法：雙方應協(xié)商解決，根據不可抗力事件的影響，可以部分或全部免除責任。4.問題：合同履行過程中出現爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以選擇調解、仲裁或訴訟解決。5.問題：合同修改和補充協(xié)議書的簽署。解決辦法：雙方應以書面形式進行修改和補充，并由雙方簽字（或蓋章）確認。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體引入為了完善旅游服務的提供，甲方同意引入第三方作為旅游服務的補充提供方。第三方可以是酒店、景點、交通工具提供商等。2.第三方責任第三方應按照合同約定和甲方的要求，提供相應的旅游服務。若第三方違約，甲方有權要求第三方承擔相應的違約責任，并向乙方提供相應的賠償。3.第三方權利第三方有權要求甲方按照合同約定支付相應的服務費用。第三方在提供服務的范圍內，享有甲方賦予的必要權利。4.第三方義務第三方應確保其提供的服務質量符合合同要求，并承擔因其服務引起的任何責任。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權利條款乙方有權要求甲方提供詳細的服務內容和標準；乙方有權要求甲方提供合理的價格調整機制；乙方有權在旅游服務過程中提出意見和建議。2.乙方的利益條款乙方有權享受甲方提供的額外服務或優(yōu)惠；乙方有權在合同規(guī)定的范圍內選擇旅游線路和服務項目；乙方有權在發(fā)生服務質量問題時，要求甲方立即采取補救措施。3.甲方的違約及限制條款甲方違約時，乙方有權要求賠償，包括但不限于實際損失和合理預期利益損失；甲方未經乙方同意，不得擅自變更合同內容；甲方不得限制乙方在合同規(guī)定范圍內的權利。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款甲方可根據市場需求和成本變化調整服務價格；甲方可要求乙方按照合同約定支付費用；甲方可對乙方提出的服務意見和建議進行審核和決定。2.甲方的利益條款甲方可從乙方的預付款中獲得一定的利息收益；甲方可通過合同的執(zhí)行，獲得穩(wěn)定的收入。3.乙方的違約及限制條款乙方違約時，甲方有權要求賠償，包括但不限于實際損失和合理預期利益損失；乙方未經甲方同意，不得擅自變更合同內容；乙方不得要求甲方提供超出合同約定的額外服務。全文完。2025年度旅游服務合同違約責任及消費者權益維護3本合同目錄一覽1.違約責任概述1.1違約情形定義1.2違約責任承擔方式1.3違約金計算標準2.違約責任具體條款2.1旅行社違約責任2.2消費者違約責任2.3第三方違約責任3.違約責任執(zhí)行程序3.1違約責任通知3.2違約責任調查3.3違約責任處理4.消費者權益維護概述4.1消費者權益定義4.2消費者權益保護原則4.3消費者權益維護渠道5.消費者權益維護具體條款5.1旅行社服務責任5.2消費者投訴處理5.3消費者賠償程序6.旅游服務合同違約責任及消費者權益維護相關法律法規(guī)6.1國家相關法律法規(guī)6.2地方相關法律法規(guī)6.3行業(yè)規(guī)范7.違約責任及消費者權益維護爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.違約責任及消費者權益維護合同附件8.1違約責任及消費者權益維護補充協(xié)議8.2違約責任及消費者權益維護相關文件9.違約責任及消費者權益維護合同生效條件9.1合同生效時間9.2合同生效條件9.3合同生效程序10.違約責任及消費者權益維護合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.違約責任及消費者權益維護合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.違約責任及消費者權益維護合同違約責任及消費者權益維護合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序13.違約責任及消費者權益維護合同其他條款13.1合同解釋13.2合同效力13.3合同附件14.違約責任及消費者權益維護合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：第一條違約責任概述1.1違約情形定義1.1.1旅行社未按約定提供旅游服務或服務質量不符合合同約定。1.1.2旅行社未按約定時間或地點提供旅游服務。1.1.3消費者未按約定支付旅游費用或違反合同約定。1.1.4第三方提供的服務或產品不符合合同約定。1.2違約責任承擔方式1.2.1旅行社承擔違約責任，包括但不限于退還旅游費用、支付違約金等。1.2.2消費者承擔違約責任，包括但不限于賠償旅行社損失、支付違約金等。1.2.3第三方承擔違約責任，由其自身承擔，旅行社協(xié)助消費者進行追償。1.3違約金計算標準1.3.1旅行社違約金按未提供服務部分的旅游費用的一定比例計算。1.3.2消費者違約金按未支付旅游費用的一定比例計算。1.3.3第三方違約金按其提供的服務或產品不符合約定部分的費用的一定比例計算。第二條違約責任具體條款2.1旅行社違約責任2.1.1旅行社未按時提供旅游服務，應退還消費者已支付的全部旅游費用。2.1.2旅行社提供的旅游服務不符合合同約定，應退還消費者已支付的全部旅游費用，并支付相應的違約金。2.1.3旅行社未按約定提供住宿、餐飲、交通等服務，應退還消費者相應部分的旅游費用，并支付違約金。2.2消費者違約責任2.2.1消費者未按約定支付旅游費用，應向旅行社支付違約金。2.2.2消費者違反合同約定，造成旅行社損失的，應賠償旅行社損失。2.3第三方違約責任2.3.1第三方提供的服務或產品不符合合同約定，消費者有權要求旅行社協(xié)助解決。2.3.2旅行社應協(xié)助消費者向第三方追償，但不得影響旅行社自身的權益。第三條違約責任執(zhí)行程序3.1違約責任通知3.1.1旅行社或消費者發(fā)現違約情形，應及時通知對方。3.1.2通知應以書面形式進行，并注明違約情形和主張的權利。3.2違約責任調查3.2.1接到違約通知后，對方應在合理期限內進行調查。3.2.2調查結果應告知對方，并說明處理意見。3.3違約責任處理3.3.1對方應按照違約責任承擔方式進行處理。3.3.2處理結果應以書面形式確認，并通知對方。第四條消費者權益維護概述4.1消費者權益定義4.1.1消費者權益是指消費者在旅游過程中依法享有的合法權益。4.1.2消費者權益包括人身安全、財產安全、知情權、選擇權、公平交易權等。4.2消費者權益保護原則4.2.1保護消費者權益，維護消費者合法權益。4.2.2公平、公正、公開處理消費者投訴。4.3消費者權益維護渠道4.3.1消費者可直接向旅行社提出投訴。4.3.2消費者可通過旅游投訴、行業(yè)協(xié)會等渠道進行投訴。第五條消費者權益維護具體條款5.1旅行社服務責任5.1.1旅行社應按照合同約定提供旅游服務，確保服務質量。5.1.2旅行社應尊重消費者合法權益，不得侵犯消費者權益。5.2消費者投訴處理5.2.1旅行社應在接到消費者投訴后，及時進行調查和處理。5.2.2旅行社應在合理期限內回復消費者，并告知處理結果。5.3消費者賠償程序5.3.1消費者因旅行社違約造成損失的，有權要求賠償。5.3.2消費者賠償請求應向旅行社提出，旅行社應在合理期限內處理。第六條旅游服務合同違約責任及消費者權益維護相關法律法規(guī)6.1國家相關法律法規(guī)6.1.1《中華人民共和國旅游法》6.1.2《中華人民共和國消費者權益保護法》6.2地方相關法律法規(guī)6.2.1《省旅游條例》6.2.2《市消費者權益保護條例》6.3行業(yè)規(guī)范6.3.1《旅行社服務質量標準》6.3.2《旅游服務合同管理辦法》第八條違約責任及消費者權益維護合同附件8.1違約責任及消費者權益維護補充協(xié)議8.1.1本補充協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。8.1.2本補充協(xié)議的簽訂，旨在進一步明確違約責任及消費者權益維護的具體事項。8.2違約責任及消費者權益維護相關文件8.2.1旅行社營業(yè)執(zhí)照復印件8.2.2消費者身份證復印件8.2.3旅游服務合同原件8.2.4其他相關證明文件第九條違約責任及消費者權益維護合同生效條件9.1合同生效時間9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同簽訂后，旅行社應在規(guī)定時間內向消費者提供旅游服務。9.2合同生效條件9.2.1雙方均應具備完全民事行為能力。9.2.2合同內容符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。9.3合同生效程序9.3.1雙方簽字蓋章后，合同即生效。9.3.2旅行社應將合同副本交付消費者。第十條違約責任及消費者權益維護合同變更與解除10.1合同變更程序10.1.1合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.1.2合同變更應明確變更內容、變更時間及變更后的合同條款。10.2合同解除條件10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2.2因不可抗力導致合同無法履行，合同可以解除。10.3合同解除程序10.3.1解除合同需以書面形式通知對方。10.3.2合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。第十一條違約責任及消費者權益維護合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同履行完畢。11.1.2合同解除。11.2合同終止程序11.2.1合同終止后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。11.2.2雙方應相互確認合同終止，并妥善處理相關事宜。第十二條違約責任及消費者權益維護合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。12.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決機構12.2.1仲裁委員會應按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進行仲裁。12.3爭議解決程序12.3.1雙方應在爭議發(fā)生后三十日內提交仲裁委員會。12.3.2仲裁委員會應在收到仲裁申請后六十日內作出仲裁裁決。第十三條違約責任及消費者權益維護合同其他條款13.1合同解釋13.1.1本合同條款如有歧義，應按照有利于消費者的原則進行解釋。13.2合同效力13.2.1本合同自生效之日起，對雙方具有法律約束力。13.3合同附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十四條違約責任及消費者權益維護合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.1.2雙方簽字蓋章后，合同生效。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方概念1.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介機構、保險機構、擔保機構、技術服務提供商等。1.1.2第三方介入旨在協(xié)助合同履行，提高服務質量，保障消費者權益。第二條第三方介入條件2.1介入原因2.1.1當甲乙雙方認為需要第三方介入以解決合同履行中的問題。2.1.2出現不可抗力事件，需要第三方協(xié)助處理。2.2介入程序2.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入。2.2.2雙方應書面通知第三方介入的具體事項和責任。第三條第三方責任限額3.1責任限額定義3.1.1第三方責任限額是指第三方在合同履行過程中因自身原因造成損失，應承擔的最高賠償責任。3.2責任限額確定3.2