2025年洗車美容店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)承包協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年洗車美容店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)承包協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1承包方2.2客戶方3.合同標(biāo)的3.1系統(tǒng)名稱3.2系統(tǒng)功能3.3系統(tǒng)架構(gòu)4.承包方責(zé)任4.1系統(tǒng)開發(fā)4.2系統(tǒng)部署4.3技術(shù)支持4.4系統(tǒng)維護(hù)5.客戶方責(zé)任5.1系統(tǒng)使用5.2數(shù)據(jù)管理5.3系統(tǒng)培訓(xùn)6.合同期限6.1開始日期6.2結(jié)束日期6.3續(xù)約條款7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密信息7.3保密例外8.知識產(chǎn)權(quán)8.1系統(tǒng)所有權(quán)8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.3知識產(chǎn)權(quán)許可9.違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效地點13.其他條款13.1適用法律13.2通知方式13.3不可抗力13.4合同附件14.合同附件14.1系統(tǒng)需求說明書14.2系統(tǒng)驗收報告14.3系統(tǒng)使用手冊第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“洗車美容店”指提供汽車清洗、美容、維修等服務(wù)的店鋪。（2）“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”指用于管理洗車美容店客戶信息、預(yù)約、服務(wù)記錄、營銷活動等功能的軟件系統(tǒng)。（3）“承包方”指承擔(dān)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)、部署、維護(hù)、技術(shù)支持的第三方公司。（4）“客戶方”指使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的洗車美容店。1.2解釋本合同中對相關(guān)術(shù)語的解釋，如有不一致之處，以本合同中的定義為準(zhǔn)。2.合同雙方2.1承包方（1）公司名稱：X科技有限公司（2）法定代表人：（3）注冊地址：省市區(qū)路號2.2客戶方（1）店鋪名稱：洗車美容店（2）法定代表人：（3）注冊地址：省市區(qū)路號3.合同標(biāo)的3.1系統(tǒng)名稱“洗車美容店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”3.2系統(tǒng)功能（1）客戶信息管理：包括客戶基本信息、預(yù)約信息、消費記錄等。（2）預(yù)約管理：包括預(yù)約時間、服務(wù)項目、服務(wù)人員等。（3）服務(wù)記錄管理：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等。（4）營銷活動管理：包括活動策劃、活動執(zhí)行、活動效果評估等。（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：包括客戶消費分析、服務(wù)分析、營銷活動分析等。3.3系統(tǒng)架構(gòu)（1）前端：采用響應(yīng)式設(shè)計，兼容PC端、移動端。（2）后端：采用Java語言開發(fā)，使用MySQL數(shù)據(jù)庫。（3）技術(shù)支持：提供7x24小時在線技術(shù)支持。4.承包方責(zé)任4.1系統(tǒng)開發(fā)（1）按照客戶方需求，完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。（2）確保系統(tǒng)功能完整、穩(wěn)定、易用。4.2系統(tǒng)部署（1）在客戶方指定的服務(wù)器上完成系統(tǒng)部署。（2）確保系統(tǒng)部署后正常運行。4.3技術(shù)支持（1）提供7x24小時在線技術(shù)支持，解決客戶方在使用過程中遇到的問題。（2）定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化。4.4系統(tǒng)維護(hù)（1）定期對系統(tǒng)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。（2）定期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。5.客戶方責(zé)任5.1系統(tǒng)使用（1）按照承包方提供的操作手冊進(jìn)行系統(tǒng)使用。（2）確保系統(tǒng)使用過程中數(shù)據(jù)安全。5.2數(shù)據(jù)管理（1）負(fù)責(zé)錄入、更新、刪除客戶信息。（2）確保數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。5.3系統(tǒng)培訓(xùn)（1）安排相關(guān)人員參加承包方提供的系統(tǒng)培訓(xùn)。（2）確保培訓(xùn)人員掌握系統(tǒng)操作技能。6.合同期限6.1開始日期2024年1月1日6.2結(jié)束日期2024年12月31日6.3續(xù)約條款本合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，則本合同自動續(xù)期一年。7.保密條款7.1保密義務(wù)（1）承包方和客戶方對本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或以任何形式披露保密信息。7.2保密信息（1）本合同及其附件中的所有內(nèi)容；（2）承包方或客戶方的商業(yè)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、市場策略、技術(shù)秘密；（3）客戶方的客戶信息、交易記錄、服務(wù)記錄等。7.3保密例外（1）法律、法規(guī)要求公開的信息；（2）已經(jīng)公開的信息；（3）從第三方合法獲得且不受保密限制的信息；（4）在保密信息泄露前已經(jīng)為承包方或客戶方所知曉的信息。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1系統(tǒng)所有權(quán)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及其相關(guān)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸承包方所有。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬除系統(tǒng)所有權(quán)外，本合同中未明確約定的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。8.3知識產(chǎn)權(quán)許可承包方授予客戶方在本合同有效期內(nèi)使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可再許可的使用權(quán)。9.違約責(zé)任9.1違約定義違約是指任何一方未履行本合同規(guī)定的義務(wù)或違反本合同的約定。9.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的直接損失。（2）如違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，非違約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。10.爭議解決10.1爭議解決方式本合同的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決程序（1）提交仲裁申請；（2）仲裁委員會指派仲裁員；（3）仲裁員進(jìn)行審理；（4）仲裁委員會作出裁決。10.3爭議解決地點市。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正違約行為的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；（2）對方收到通知后，應(yīng)在合理期限內(nèi)確認(rèn)或拒絕；（3）雙方確認(rèn)解除合同后，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。11.3合同解除后果（1）解除合同后，雙方應(yīng)按照約定履行已完成的義務(wù)；（2）解除合同后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.合同生效12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同生效地點合同生效地點為雙方約定的簽訂地點。13.其他條款13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知方式（1）書面通知：以書面形式通過掛號信、特快專遞等方式送達(dá)對方；（2）電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對方指定的電子郵箱。13.3不可抗力（1）不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行時，雙方應(yīng)相互協(xié)商，采取合理措施減少損失；（3）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。14.合同附件14.1系統(tǒng)需求說明書14.2系統(tǒng)驗收報告14.3系統(tǒng)使用手冊第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指非合同雙方，但與合同履行有直接或間接關(guān)系，并可能因合同履行而介入合同關(guān)系的個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、審計機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；（2）第三方介入的目的是為了更好地履行本合同或解決合同履行中的問題。15.3第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并對其在介入過程中產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方在介入合同關(guān)系時，應(yīng)確保其行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，獲取必要的合同履行信息；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以完成其介入任務(wù)。15.5第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲乙雙方之間，不存在直接的合同關(guān)系；（2）第三方在合同履行中的責(zé)任，僅限于其介入范圍內(nèi)的行為；（3）第三方介入不影響甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中，“責(zé)任限額”指第三方在介入合同關(guān)系中，因自身原因?qū)е碌倪`約行為，甲乙雙方同意對第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任設(shè)定的最高賠償限額。16.2責(zé)任限額約定（1）第三方責(zé)任限額為本合同總金額的10%；（2）責(zé)任限額不包括因第三方故意或重大過失導(dǎo)致的損失。16.3責(zé)任限額適用范圍（1）第三方未能履行其合同義務(wù)；（2）第三方提供的信息不準(zhǔn)確或誤導(dǎo)性；（3）第三方在執(zhí)行任務(wù)時違反法律法規(guī)。16.4責(zé)任限額的調(diào)整（1）如甲乙雙方同意，可書面調(diào)整第三方責(zé)任限額；（2）調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中予以明確。17.第三方介入的額外條款17.1第三方介入的額外義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守甲乙雙方約定的保密義務(wù)；（2）第三方應(yīng)確保其行為不違反本合同的約定。17.2第三方介入的額外責(zé)任（1）第三方在介入合同關(guān)系中，如因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因其介入行為導(dǎo)致的第三方索賠風(fēng)險。17.3第三方介入的額外權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以完成其介入任務(wù)；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方在合理期限內(nèi)提供必要的信息。18.第三方介入的終止18.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）甲乙雙方書面同意終止第三方介入。18.2第三方介入終止程序（1）甲乙雙方書面通知第三方終止介入；（2）第三方收到通知后，應(yīng)立即停止介入行為；（3）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入期間的工作進(jìn)行結(jié)算。18.3第三方介入終止后的責(zé)任（1）第三方應(yīng)承擔(dān)其在介入期間產(chǎn)生的合理費用；（2）第三方對介入期間的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求說明書要求：詳細(xì)描述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能、性能、界面設(shè)計等需求。說明：本附件為系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)，需在合同簽訂前由客戶方提供。2.系統(tǒng)驗收報告要求：記錄系統(tǒng)驗收的時間、地點、驗收人員、驗收結(jié)果等。說明：本附件為系統(tǒng)驗收的證明，需在系統(tǒng)交付后由第三方驗收機(jī)構(gòu)出具。3.系統(tǒng)使用手冊要求：提供系統(tǒng)操作指南、常見問題解答等。4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份記錄要求：記錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份的時間、方式、備份內(nèi)容等。說明：本附件為數(shù)據(jù)安全性的證明，需由承包方定期提供。5.系統(tǒng)升級日志要求：記錄系統(tǒng)升級的時間、版本、升級內(nèi)容等。說明：本附件為系統(tǒng)維護(hù)的記錄，需由承包方定期提供。6.系統(tǒng)故障報告要求：記錄系統(tǒng)故障的時間、原因、處理過程等。說明：本附件為系統(tǒng)故障處理的記錄，需由承包方提供。7.系統(tǒng)使用培訓(xùn)記錄要求：記錄系統(tǒng)使用培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容等。說明：本附件為系統(tǒng)培訓(xùn)的證明，需由承包方提供。8.合同附件變更記錄要求：記錄合同附件的變更時間、內(nèi)容、雙方簽字等。說明：本附件為合同附件變更的證明，需在變更時由雙方簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承包方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時完成系統(tǒng)開發(fā)或部署。責(zé)任認(rèn)定：承包方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶方因此遭受的直接損失。示例：如承包方未能在合同約定的期限內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)向客戶方支付違約金。2.客戶方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時支付合同款項。責(zé)任認(rèn)定：客戶方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付承包方因此遭受的直接損失。示例：如客戶方未按時支付合同款項，應(yīng)向承包方支付滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在介入過程中違反合同約定。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的直接損失。示例：如第三方在提供技術(shù)支持時泄露客戶數(shù)據(jù)，應(yīng)向甲乙雙方支付賠償金。4.不可抗力違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決，如無法解決，可解除合同。示例：如發(fā)生地震等自然災(zāi)害導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。全文完。2024年洗車美容店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)承包協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議期限二、定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2術(shù)語解釋三、服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)功能3.2系統(tǒng)性能3.3系統(tǒng)實施四、系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)4.1開發(fā)流程4.2系統(tǒng)維護(hù)4.3技術(shù)支持五、客戶數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)安全5.2數(shù)據(jù)備份5.3數(shù)據(jù)查詢六、費用及支付方式6.1費用構(gòu)成6.2支付方式6.3付款時間七、知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)八、保密條款8.1保密范圍8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任九、違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)十一、協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除十二、通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址十三、其他13.1法律適用13.2協(xié)議生效13.3協(xié)議附件十四、附件14.1系統(tǒng)需求說明書14.2系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃14.3系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)14.4其他相關(guān)文件合同編號2024WCBM0601_一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2024年洗車美容店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)承包協(xié)議”。1.2協(xié)議簽訂日期本協(xié)議于2024年X月X日簽訂。1.3協(xié)議雙方甲方：洗車美容店名稱乙方：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)承包方名稱1.4協(xié)議期限本協(xié)議有效期為自2024年X月X日至2025年X月X日。二、定義與解釋2.1術(shù)語定義“系統(tǒng)”指乙方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；“客戶數(shù)據(jù)”指甲方通過系統(tǒng)收集、存儲的客戶信息；“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和技術(shù)支持等服務(wù)。2.2術(shù)語解釋本協(xié)議中的術(shù)語如有歧義，應(yīng)按照通常含義進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)功能客戶信息管理；服務(wù)預(yù)約；營銷活動管理；財務(wù)管理；數(shù)據(jù)分析。3.2系統(tǒng)性能響應(yīng)時間不大于X秒；數(shù)據(jù)處理能力達(dá)到X條/秒；系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到99.9%。3.3系統(tǒng)實施乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后X個月內(nèi)完成系統(tǒng)實施，包括但不限于：系統(tǒng)部署；系統(tǒng)培訓(xùn)；用戶手冊編制。四、系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)4.1開發(fā)流程需求分析；系統(tǒng)設(shè)計；系統(tǒng)開發(fā)；系統(tǒng)測試；系統(tǒng)交付。4.2系統(tǒng)維護(hù)定期檢查系統(tǒng)運行狀況；及時修復(fù)系統(tǒng)故障；定期更新系統(tǒng)功能。4.3技術(shù)支持系統(tǒng)操作指導(dǎo)；問題解答；系統(tǒng)升級。五、客戶數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要措施確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，包括但不限于：數(shù)據(jù)加密；訪問控制；定期備份。5.2數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期備份客戶數(shù)據(jù)，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性。5.3數(shù)據(jù)查詢甲方有權(quán)通過系統(tǒng)查詢其客戶數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)提供必要的查詢支持。六、費用及支付方式6.1費用構(gòu)成本協(xié)議費用包括但不限于：系統(tǒng)開發(fā)費用；系統(tǒng)維護(hù)費用；技術(shù)支持費用。6.2支付方式首付款：協(xié)議簽訂后X日內(nèi)支付總額的X%；進(jìn)度款：每個開發(fā)階段完成后X日內(nèi)支付相應(yīng)階段的費用；尾款：系統(tǒng)交付并驗收合格后X日內(nèi)支付剩余費用。6.3付款時間甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的付款時間支付費用。七、知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議中開發(fā)的系統(tǒng)及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取措施保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于：保密；專利申請；商標(biāo)注冊。八、保密條款8.1保密范圍甲方商業(yè)秘密；乙方開發(fā)技術(shù)及商業(yè)秘密；雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)信息。8.2保密義務(wù)未經(jīng)對方同意，不得泄露保密信息；不得使用保密信息進(jìn)行不正當(dāng)競爭。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、違約責(zé)任9.1違約行為未能按約定提供系統(tǒng)或服務(wù)；違反保密條款；違反合同其他條款。9.2違約責(zé)任糾正違約行為；支付違約金；恢復(fù)受損害方的損失。9.3違約賠償違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接損失。十、爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地人民法院。十一、協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，均需雙方書面同意并簽字。11.2協(xié)議解除協(xié)議約定的解除條件成就；一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未要求履行；不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行。十二、通知與送達(dá)12.1通知方式雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.2送達(dá)地址甲方：洗車美容店名稱，地址：_______乙方：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)承包方名稱，地址：_______十三、其他13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于：系統(tǒng)需求說明書；系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃；系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)；其他相關(guān)文件。十四、附件14.1系統(tǒng)需求說明書14.2系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃14.3系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)14.4其他相關(guān)文件甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________日期：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1項目主導(dǎo)權(quán)甲方在本協(xié)議中擁有項目主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于：確定系統(tǒng)需求；審核乙方提交的設(shè)計方案；決定項目實施的關(guān)鍵節(jié)點。說明：甲方作為項目主導(dǎo)方，對項目整體方向和進(jìn)度具有決策權(quán)，確保系統(tǒng)符合甲方業(yè)務(wù)需求。1.2乙方配合義務(wù)乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，包括但不限于：根據(jù)甲方需求調(diào)整系統(tǒng)設(shè)計；針對甲方反饋的問題進(jìn)行修改和完善；在甲方要求的時間內(nèi)提供必要的支持。說明：乙方應(yīng)遵循甲方的要求，確保系統(tǒng)開發(fā)與甲方業(yè)務(wù)需求相符。1.3項目變更管理任何項目變更，包括需求變更、設(shè)計變更等，均需甲方審核批準(zhǔn)，并通知乙方調(diào)整。說明：項目變更管理有助于確保項目按計劃進(jìn)行，同時保護(hù)雙方的權(quán)益。1.4甲方驗收標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)對系統(tǒng)進(jìn)行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：系統(tǒng)功能符合需求；系統(tǒng)性能達(dá)到協(xié)議要求；系統(tǒng)安全可靠。說明：甲方驗收標(biāo)準(zhǔn)有助于確保系統(tǒng)質(zhì)量，降低后期維護(hù)成本。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1技術(shù)主導(dǎo)權(quán)乙方在本協(xié)議中擁有技術(shù)主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于：確定系統(tǒng)架構(gòu)；選擇合適的技術(shù)方案；決定系統(tǒng)開發(fā)流程。說明：乙方作為技術(shù)主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)，確保系統(tǒng)的高效運行。2.2甲方參與義務(wù)甲方應(yīng)積極參與項目，包括但不限于：提供必要的業(yè)務(wù)資料；配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測試；及時反饋使用過程中的問題。說明：甲方參與有助于乙方了解業(yè)務(wù)需求，提高系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量。2.3乙方驗收標(biāo)準(zhǔn)乙方有權(quán)對系統(tǒng)進(jìn)行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：系統(tǒng)功能實現(xiàn)；系統(tǒng)性能達(dá)到協(xié)議要求；系統(tǒng)符合行業(yè)規(guī)范。說明：乙方驗收標(biāo)準(zhǔn)有助于確保系統(tǒng)質(zhì)量，降低甲方后期維護(hù)成本。三、第三方中介時的附加條款及說明3.1中介職責(zé)第三方中介在本協(xié)議中擔(dān)任協(xié)調(diào)和監(jiān)督的角色，包括但不限于：協(xié)調(diào)甲方、乙方溝通；監(jiān)督項目進(jìn)度；評估項目風(fēng)險。說明：第三方中介有助于確保項目順利進(jìn)行，降低雙方溝通成本。3.2中介費用中介費用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。說明：中介費用有助于確保中介提供專業(yè)服務(wù)，同時保護(hù)雙方的權(quán)益。3.3中介報告第三方中介應(yīng)在項目結(jié)束后提交項目報告，包括項目實施情況、風(fēng)險評估等。3.4中介違約責(zé)任第三方中介如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：中介違約責(zé)任有助于確保第三方中介履行職責(zé)，維護(hù)雙方權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.系統(tǒng)需求說明書2.系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃3.系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.系統(tǒng)操作手冊5.數(shù)據(jù)備份計劃6.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明7.中介服務(wù)協(xié)議（如有）8.任何其他與合同履行相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或維護(hù)；甲方未按約定支付費用；任何一方泄露對方商業(yè)秘密；任何一方未履行保密義務(wù)；任何一方未按照協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)驗收系統(tǒng)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定需根據(jù)協(xié)議條款和相關(guān)證據(jù)；爭議解決機(jī)構(gòu)或雙方協(xié)商后認(rèn)定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人就合同內(nèi)容或履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對系統(tǒng)功能需求變更頻繁。解決辦法：設(shè)立需求變更管理流程，雙方共同審批，確保變更的合理性和必要性。2.問題：乙方未按時交付系統(tǒng)。解決辦法：根據(jù)違約責(zé)任條款，乙方應(yīng)支付違約金，并盡快完成系統(tǒng)交付。3.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：根據(jù)支付條款，甲方應(yīng)補(bǔ)足欠款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.問題：系統(tǒng)存在缺陷，影響甲方業(yè)務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)盡快修復(fù)缺陷，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.洗車美容店需要提升客戶關(guān)系管理水平，提高客戶滿意度。2.洗車美容店希望通過系統(tǒng)提高運營效率，降低成本。3.洗車美容店需要保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全，避免數(shù)據(jù)泄露。4.洗車美容店希望通過系統(tǒng)進(jìn)行市場營銷活動，提高品牌知名度。全文完。2024年洗車美容店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)承包協(xié)議2合同編號_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲乙雙方共同協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.洗車美容店：指提供汽車清洗、美容、保養(yǎng)等服務(wù)的經(jīng)營場所。2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指用于管理客戶信息、銷售、服務(wù)、售后等業(yè)務(wù)流程的計算機(jī)軟件系統(tǒng)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.承包：指乙方根據(jù)甲方要求，提供系統(tǒng)開發(fā)、實施、維護(hù)等全方位服務(wù)。2.運營：指甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運行、維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地服務(wù)于洗車美容店。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供系統(tǒng)承包服務(wù)。2.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)實施、調(diào)試和驗收。3.甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。2.乙方應(yīng)按照約定的時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)承包服務(wù)。3.乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。4.乙方應(yīng)按照約定提供系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。5.2合同履行地點系統(tǒng)承包服務(wù)的履行地點為：_________5.3合同履行方式1.乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)、實施、調(diào)試和驗收。2.甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運行、維護(hù)和管理。3.雙方應(yīng)按照約定的時間和方式，就系統(tǒng)運行情況、技術(shù)支持等方面進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對方。2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)遷移等。6.4終止后果1.合同終止后，甲方應(yīng)向乙方支付已提供服務(wù)的相應(yīng)費用。2.雙方應(yīng)按照約定處理系統(tǒng)設(shè)備、軟件等資產(chǎn)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.系統(tǒng)開發(fā)費用：指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)系統(tǒng)的費用，包括但不限于人力成本、軟件開發(fā)工具費用、測試費用等。2.系統(tǒng)實施費用：指乙方負(fù)責(zé)將系統(tǒng)部署到甲方洗車美容店的費用，包括但不限于硬件設(shè)備購置、安裝調(diào)試費用等。3.系統(tǒng)維護(hù)費用：指乙方在合同有效期內(nèi)提供系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持的費用。4.培訓(xùn)費用：指乙方為甲方員工提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)的費用。5.其他費用：指雙方在合同中約定的其他費用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照合同約定的時間和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費用。2.雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商其他支付方式。7.3支付時間1.系統(tǒng)開發(fā)費用：在系統(tǒng)開發(fā)完成并經(jīng)甲方驗收合格后支付。2.系統(tǒng)實施費用：在系統(tǒng)實施完成并經(jīng)甲方驗收合格后支付。3.系統(tǒng)維護(hù)費用：按季度或年度支付，具體支付時間由雙方協(xié)商確定。4.培訓(xùn)費用：在培訓(xùn)結(jié)束后支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)支付相應(yīng)費用。2.甲方支付費用后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定完成系統(tǒng)開發(fā)、實施或維護(hù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.雙方違約責(zé)任的具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式為貨幣支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方的商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。2.本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)保密內(nèi)容。2.雙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事行動等。3.政府行為：政府政策、法律、法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的問題。10.4不可抗力實例1.疫情：如新冠病毒疫情等。2.政府政策變動：如稅收政策、貿(mào)易政策變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商期限為____天。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成時，雙方可申請調(diào)解或仲裁。2.調(diào)解、仲裁或訴訟地點為_________。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同的權(quán)利和義務(wù)。2.經(jīng)雙方同意，合同可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中約定的特殊條款。2.乙方提供的系統(tǒng)涉及第三方軟件或技術(shù)，需取得第三方授權(quán)后方可轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對洗車美容店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的所有權(quán)。2.乙方保留對系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同期內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行升級和改進(jìn)的權(quán)利。2.乙方保留在合同期內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互配合，確保系統(tǒng)的順利實施和運營。2.雙方應(yīng)按照約定提供必要的信息和數(shù)據(jù)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會議，就系統(tǒng)運營情況進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持日常溝通。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于洗車美容店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)承包的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.洗車美容店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)詳細(xì)需求說明書2.系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃表3.系統(tǒng)實施計劃表4.培訓(xùn)計劃及記錄5.保密協(xié)議6.違約金計算標(biāo)準(zhǔn)7.爭議解決機(jī)制說明8.不可抗力事件清單9.系統(tǒng)升級和維護(hù)服務(wù)條款10.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費用：甲方未在約定時間內(nèi)支付費用的，視為違約。違反保密條款：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，經(jīng)乙方確認(rèn)，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定完成系統(tǒng)開發(fā)、實施或維護(hù)：乙方未在約