2025年物業(yè)管理公司對租戶全面服務質量提升合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)管理公司對租戶全面服務質量提升合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及地點1.3合同生效日期2.服務內容2.1物業(yè)管理服務范圍2.2服務項目及標準2.3服務質量考核標準3.服務費用3.1服務費用標準3.2費用支付方式及時間3.3費用調整機制4.服務期限4.1服務期限起始日期4.2服務期限終止日期4.3服務期限延長及終止條件5.服務要求5.1人員要求5.2設備設施要求5.3環(huán)境要求6.服務提供6.1服務提供方式6.2服務提供時間6.3服務提供地點7.服務監(jiān)督7.1服務監(jiān)督機構7.2服務監(jiān)督方式7.3服務監(jiān)督結果處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償標準10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3違約責任12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更后的合同效力13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的處理14.其他約定14.1其他條款14.2附件14.3合同份數第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理公司名稱：________________________1.1.2物業(yè)管理公司法定代表人：____________________1.1.3物業(yè)管理公司注冊地址：_______________________1.1.4物業(yè)管理公司聯系電話：_______________________1.1.5物業(yè)管理公司電子郵箱：_______________________1.2合同簽訂日期及地點1.2.1簽訂日期：________________________1.2.2簽訂地點：________________________1.3合同生效日期1.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.服務內容2.1物業(yè)管理服務范圍2.1.1本合同約定的物業(yè)管理服務范圍包括但不限于：a)室內公共區(qū)域清潔、綠化、維護；b)安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控；c)設施設備運行維護；d)物業(yè)檔案管理；e)租戶服務與溝通；f)其他物業(yè)管理相關服務。2.2服務項目及標準a)清潔服務：每日進行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生；b)綠化服務：定期進行綠化養(yǎng)護，保持綠化景觀；c)安全服務：24小時值班巡邏，確保小區(qū)安全；d)設施設備維護：定期檢查、維修設施設備，確保正常運行；e)檔案管理：建立完善物業(yè)檔案，確保信息準確；f)租戶服務：及時響應租戶需求，提供優(yōu)質服務。2.3服務質量考核標準a)清潔服務：每月進行清潔質量檢查，確保清潔達標；b)綠化服務：每季度進行綠化質量檢查，確保綠化達標；c)安全服務：每月進行安全檢查，確保安全達標；d)設施設備維護：每半年進行設備維護檢查，確保設備達標；e)檔案管理：每季度進行檔案檢查，確保檔案準確；f)租戶服務：每月進行租戶滿意度調查，確保服務質量。3.服務費用3.1服務費用標準3.1.1本合同約定的物業(yè)管理服務費用為人民幣____元/平方米·月。3.2費用支付方式及時間3.2.1物業(yè)管理服務費用由租戶按月支付，支付時間為每月____日。3.3費用調整機制3.3.1物業(yè)管理服務費用在合同有效期內，如遇政策調整或成本變動，經雙方協(xié)商一致后可進行調整。4.服務期限4.1服務期限起始日期4.1.1本合同服務期限自____年____月____日起開始。4.2服務期限終止日期4.2.1本合同服務期限至____年____月____日止。4.3服務期限延長及終止條件4.3.1本合同服務期限可經雙方協(xié)商一致后延長，延長期限不得超過____年；4.3.2合同終止條件包括但不限于：a)合同到期；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)出現本合同約定的違約情形。5.服務要求5.1人員要求5.1.1物業(yè)管理公司應配備具備相應資質的專業(yè)人員，負責物業(yè)管理服務。5.2設備設施要求5.2.1物業(yè)管理公司應確保小區(qū)內設備設施正常運行，定期進行檢查和維護。5.3環(huán)境要求6.服務提供6.1服務提供方式a)定期巡查；b)及時響應租戶需求；c)定期與租戶溝通；d)提供相關服務信息。6.2服務提供時間6.2.1物業(yè)管理公司應按照國家標準和行業(yè)標準，提供24小時不間斷的物業(yè)管理服務。6.3服務提供地點6.3.1物業(yè)管理服務地點為合同約定的物業(yè)管理區(qū)域。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2爭議解決機構8.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.3爭議解決程序8.3.1提起訴訟的一方應向有管轄權的人民法院提交書面起訴狀，并附具相關證據材料。8.3.2另一方應在收到起訴狀之日起____日內提交答辯狀及相應的證據材料。9.違約責任9.1違約情形9.1.1物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務的；9.1.2物業(yè)管理公司違反合同約定，造成租戶損失的；9.1.3租戶未按照合同約定支付費用的；9.1.4租戶違反合同約定，造成物業(yè)管理公司損失的。9.2違約責任承擔9.2.1對于物業(yè)管理公司的違約行為，租戶有權要求物業(yè)管理公司采取補救措施，并承擔相應的違約責任。9.2.2對于租戶的違約行為，物業(yè)管理公司有權要求租戶承擔違約責任，包括但不限于支付違約金或賠償損失。9.3違約賠償標準9.3.1違約金按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同總金額的____%。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同雙方協(xié)商一致，決定解除合同；10.1.2出現合同約定的解除條件，如物業(yè)管理公司嚴重違約；10.2合同解除程序10.2.1雙方應書面通知對方解除合同的意向；10.2.2自收到解除通知之日起____日內，雙方應辦理合同解除手續(xù)。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理剩余服務費用；10.3.2雙方應妥善處理合同解除后的善后事宜。11.保密條款11.1保密內容11.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息；11.2保密期限11.2.1本保密條款自合同簽訂之日起____年內有效；11.3違約責任11.3.1任何一方違反本保密條款，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。12.合同變更12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，認為有必要變更合同條款；12.2變更程序12.2.1雙方應以書面形式提出變更請求，并說明變更的原因和內容；12.2.2雙方應在收到變更請求之日起____日內回復是否同意變更；12.3變更后的合同效力12.3.1經雙方協(xié)商一致變更后的合同條款具有同等法律效力。13.合同終止13.1終止條件13.1.1合同期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；13.1.3出現合同約定的終止條件；13.2終止程序13.2.1雙方應以書面形式通知對方合同終止意向；13.2.2自收到終止通知之日起____日內，雙方應辦理合同終止手續(xù)。13.3終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余服務費用；13.3.2雙方應妥善處理合同終止后的善后事宜。14.其他約定14.1其他條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；14.2附件14.2.1本合同附件包括但不限于：a)物業(yè)管理服務協(xié)議；b)物業(yè)管理收費標準；c)其他相關文件。14.3合同份數14.3.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)理單位、咨詢服務提供商、法律顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1當本合同項下發(fā)生爭議、需要專業(yè)評估或監(jiān)督、或需要第三方提供專業(yè)服務時，甲方或乙方可邀請第三方介入。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方應提前____個工作日向對方書面提出第三方介入的請求，并說明介入的原因和目的。15.3.2對方應在收到請求后____個工作日內回復是否同意第三方介入。15.3.3雙方同意第三方介入后，應共同與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方的職責、權限和責任。16.第三方職責16.1.1依據本合同和相關法律法規(guī)，獨立、客觀、公正地履行職責；16.1.2對介入事項進行專業(yè)評估、監(jiān)督或提供服務；16.1.3在必要時，向甲方和乙方提出建議或解決方案。17.第三方權利17.1.1要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；17.1.2在必要時，要求甲方和乙方提供協(xié)助；17.1.3在完成職責后，要求甲方和乙方支付相應的費用。18.第三方責任18.1.1因第三方自身原因導致的錯誤或遺漏，由第三方承擔相應責任；18.1.2因第三方介入行為導致甲方或乙方遭受損失的，第三方應承擔賠償責任。19.第三方責任限額19.1本合同項下，第三方責任限額如下：19.1.1第三方因自身原因導致甲方或乙方遭受損失，賠償金額最高不超過____元；19.1.2第三方責任限額可根據實際情況，經甲方和乙方協(xié)商一致后進行調整。20.第三方與其他各方的劃分20.1第三方介入本合同時，與其他各方的劃分如下：20.1.1第三方與甲方之間的關系，以第三方與甲方簽訂的補充協(xié)議為準；20.1.2第三方與乙方之間的關系，以第三方與乙方簽訂的補充協(xié)議為準；20.1.3第三方與物業(yè)管理公司之間的關系，以第三方與物業(yè)管理公司簽訂的補充協(xié)議為準。21.第三方介入費用的承擔21.1第三方介入費用由甲方和乙方按照各自的權利義務分擔，具體分擔比例由雙方協(xié)商確定。21.2如果第三方介入是由于甲方或乙方的違約行為導致的，則違約方應承擔全部第三方介入費用。22.第三方介入的終止22.1第三方介入完成后，甲方和乙方應共同與第三方簽訂終止協(xié)議，明確終止介入的原因和后續(xù)事宜。22.2第三方介入終止后，甲方和乙方應根據本合同繼續(xù)履行各自的權利和義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務協(xié)議詳細要求：詳細列出物業(yè)管理服務的具體內容、標準、費用、期限等。說明：本附件作為合同附件，是合同的重要組成部分，用于明確物業(yè)管理服務的具體細節(jié)。2.物業(yè)管理收費標準詳細要求：明確列出各項物業(yè)管理服務的收費標準，包括但不限于清潔、綠化、安全、設備維護等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理費用的收取，保障雙方權益。3.物業(yè)管理服務流程詳細要求：詳細描述物業(yè)管理服務的流程，包括服務請求、處理、反饋等環(huán)節(jié)。說明：本附件用于指導物業(yè)管理服務的實施，確保服務質量和效率。4.物業(yè)管理服務規(guī)范詳細要求：明確物業(yè)管理服務的規(guī)范和標準，包括服務人員行為規(guī)范、設備維護規(guī)范等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理服務的行為，保障服務質量。5.物業(yè)管理服務記錄詳細要求：記錄物業(yè)管理服務的實施情況，包括服務時間、內容、結果等。說明：本附件用于跟蹤物業(yè)管理服務的實施情況，便于雙方監(jiān)督和評估。6.物業(yè)管理服務評價表詳細要求：提供租戶對物業(yè)管理服務的評價表，包括服務滿意度、改進建議等。說明：本附件用于收集租戶對物業(yè)管理服務的反饋，有助于改進服務質量。7.第三方評估報告詳細要求：第三方評估機構對物業(yè)管理服務的評估報告，包括評估內容、結論、建議等。說明：本附件用于提供第三方評估結果，作為合同履行的依據。8.合同變更協(xié)議詳細要求：雙方協(xié)商一致后簽訂的合同變更協(xié)議，明確變更的內容、生效日期等。說明：本附件用于記錄合同變更情況，確保雙方權益。9.合同解除協(xié)議詳細要求：雙方協(xié)商一致后簽訂的合同解除協(xié)議，明確解除的原因、生效日期等。說明：本附件用于記錄合同解除情況，明確雙方責任。10.其他相關文件詳細要求：與合同履行相關的其他文件，如法律文件、通知、證明等。說明：本附件用于補充合同內容，確保合同履行的完整性。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務責任認定標準：物業(yè)管理公司未按照合同約定的服務內容和標準提供服務。示例：物業(yè)管理公司未按時進行公共區(qū)域清潔，導致環(huán)境衛(wèi)生惡化。2.物業(yè)管理公司違反合同約定，造成租戶損失責任認定標準：物業(yè)管理公司違反合同約定，導致租戶遭受直接或間接損失。示例：物業(yè)管理公司未能及時修復漏水問題，導致租戶財產受損。3.租戶未按照合同約定支付費用責任認定標準：租戶未按時、足額支付物業(yè)管理服務費用。示例：租戶未按合同約定支付物業(yè)管理費用，導致物業(yè)管理公司遭受經濟損失。4.租戶違反合同約定，造成物業(yè)管理公司損失責任認定標準：租戶違反合同約定，導致物業(yè)管理公司遭受損失。示例：租戶擅自改變房屋結構，導致物業(yè)管理公司維修費用增加。5.第三方未按照合同約定履行職責責任認定標準：第三方未按照合同約定履行評估、監(jiān)督或提供服務。示例：第三方評估機構未能提供準確的評估報告，導致合同雙方遭受損失。6.第三方違反保密條款責任認定標準：第三方泄露合同雙方的商業(yè)秘密、技術秘密或其他保密信息。示例：第三方評估機構泄露了物業(yè)管理公司的客戶信息，導致客戶流失。全文完。2024年物業(yè)管理公司對租戶全面服務質量提升合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱及注冊信息1.2租戶名稱及注冊信息2.合作目的及原則2.1合作目的2.2合作原則3.服務內容3.1物業(yè)管理服務范圍3.2具體服務項目3.3服務質量標準4.服務標準及規(guī)范4.1服務標準4.2服務規(guī)范5.服務流程及時間節(jié)點5.1服務流程5.2時間節(jié)點安排6.服務費用及支付方式6.1服務費用構成6.2支付方式及時間7.保密條款7.1保密內容7.2保密義務8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：服務明細表11.2附件二：服務質量考核標準11.3附件三：其他相關文件12.其他約定事項12.1其他權利義務12.2其他特殊條款13.合同簽署及生效13.1簽署時間13.2生效時間14.合同解除及終止14.1解除條件14.2終止程序第一部分：合同如下：第一條合作雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.1.1注冊地址：省市區(qū)街道號1.1.2注冊資本：人民幣壹仟萬元整1.1.3法定代表人：1.2租戶名稱：科技有限公司1.2.1注冊地址：省市區(qū)街道號1.2.2注冊資本：人民幣伍仟萬元整1.2.3法定代表人：第二條合作目的及原則2.1合作目的：為了提高物業(yè)管理服務質量，提升租戶居住和工作環(huán)境，雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，達成本合作協(xié)議。2.2合作原則：遵守國家法律法規(guī)，遵循市場規(guī)則，誠實守信，公平公正。第三條服務內容3.1物業(yè)管理服務范圍：包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內的安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護、綠化養(yǎng)護、停車管理等方面。3.2具體服務項目：3.2.1安全保障：24小時巡邏，確保租戶生命財產安全。3.2.2環(huán)境衛(wèi)生：每日清掃，定期進行大掃除，保持公共區(qū)域清潔。3.2.3設施設備維護：定期檢查、維修、更換設施設備，確保正常運行。3.2.4綠化養(yǎng)護：定期修剪、施肥、澆水，保持綠化美觀。3.2.5停車管理：規(guī)范停車秩序，提供停車服務。第四條服務標準及規(guī)范4.1服務標準：參照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，確保服務質量達到行業(yè)領先水平。4.2服務規(guī)范：4.2.1物業(yè)管理人員著裝整齊，禮貌待人。4.2.2物業(yè)管理人員持證上崗，具備相關專業(yè)知識。4.2.3物業(yè)管理人員及時響應租戶需求，提供優(yōu)質服務。第五條服務流程及時間節(jié)點5.1服務流程：5.1.1接到租戶需求后，物業(yè)管理人員在第一時間內進行處理。5.1.2對于重大問題，物業(yè)管理人員應及時向上級匯報，并協(xié)調相關部門解決。5.1.3處理完畢后，物業(yè)管理人員應及時向租戶反饋處理結果。5.2時間節(jié)點安排：5.2.1安全保障：24小時不間斷。5.2.2環(huán)境衛(wèi)生：每日清掃，每周大掃除。5.2.3設施設備維護：每月檢查一次，發(fā)現問題及時處理。5.2.4綠化養(yǎng)護：每月修剪一次，施肥、澆水根據季節(jié)調整。5.2.5停車管理：每日進行車輛疏導，確保停車秩序。第六條服務費用及支付方式6.1服務費用構成：包括但不限于物業(yè)管理費、公共設施設備維護費、綠化養(yǎng)護費等。6.2支付方式及時間：6.2.1物業(yè)管理費：按月支付，每月5日前繳納。6.2.2公共設施設備維護費：按年度支付，每年1月5日前繳納。6.2.3綠化養(yǎng)護費：按季度支付，每季度首月5日前繳納。第七條保密條款7.1保密內容：雙方在合作過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。7.2保密義務：7.2.1雙方應對保密內容進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應采取必要的保密措施，防止保密內容泄露。第八條違約責任8.1違約情形：8.1.1物業(yè)管理公司未按約定提供服務或服務質量不符合合同約定的；8.1.2租戶未按約定支付服務費用的；8.1.3雙方在合作過程中泄露對方保密信息的；8.1.4其他違反本合同約定的行為。8.2違約責任承擔：8.2.1物業(yè)管理公司違約的，應向租戶支付違約金，違約金為應支付服務費用的20%；8.2.2租戶違約的，應向物業(yè)管理公司支付違約金，違約金為未支付服務費用的10%；8.2.3因違約行為給對方造成損失的，還應承擔賠償責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理公司所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序：9.2.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內提出書面爭議解決請求；9.2.2雙方應提供相關證據材料，以便對方核實；9.2.3爭議解決過程中，雙方應保持溝通，積極尋求解決方案。第十條合同生效及終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件：10.2.1合同約定的服務期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3因不可抗力導致合同無法履行；10.2.4其他法定或約定終止合同的情形。第十一條合同附件11.1附件一：服務明細表11.1.1服務項目及內容11.1.2服務時間及標準11.1.3服務費用及支付方式11.2附件二：服務質量考核標準11.2.1考核指標11.2.2考核方法11.2.3考核結果運用11.3附件三：其他相關文件11.3.1雙方簽字蓋章的合同副本11.3.2雙方協(xié)商達成的補充協(xié)議第十二條其他約定事項12.1雙方在合作過程中應保持良好溝通，及時解決出現的問題。12.2雙方應共同維護物業(yè)管理區(qū)域的形象和秩序。12.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十三條合同簽署及生效13.1合同簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效時間：本合同自簽署之日起生效。第十四條合同解除及終止14.1解除條件：14.1.1合同約定的服務期限屆滿；14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；14.1.3因不可抗力導致合同無法履行；14.1.4其他法定或約定解除合同的情形。14.2終止程序：14.2.1雙方應在合同終止前30日書面通知對方；14.2.2雙方應就合同終止后的遺留問題進行協(xié)商解決；14.2.3合同終止后，雙方應按約定辦理相關手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，因特定原因被甲乙雙方邀請或同意介入合同履行的個人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方介入的目的在于協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，提高服務質量，解決合同履行過程中出現的問題。2.第三方介入的類型2.1中介方：為甲乙雙方提供信息、協(xié)調、咨詢等服務的第三方。2.2承包方：承擔部分或全部物業(yè)管理服務的第三方。2.3監(jiān)理方：對物業(yè)管理服務進行監(jiān)督、檢查的第三方。2.4其他第三方：根據合同履行需要，由甲乙雙方共同約定的其他第三方。3.第三方介入的申請與審批3.1甲乙雙方根據合同履行需要，可向對方提出第三方介入的申請。3.2雙方應在收到申請后5個工作日內進行審批，同意或拒絕第三方介入。3.3第三方介入的申請與審批應形成書面文件，并由雙方簽字蓋章。4.第三方的責任與義務4.1第三方應遵守國家法律法規(guī)，遵循市場規(guī)則，誠實守信，公平公正。4.2第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其在合同中的職責和義務。4.3第三方應承擔因自身原因導致的違約責任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額應根據其介入類型、服務內容、服務期限等因素確定。5.2第三方的責任限額應在合同中明確約定，并在第三方介入申請時由甲乙雙方確認。5.3第三方的責任限額不得超過其自身資產價值。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方對甲方承擔的責任，甲方有權直接向第三方追償。6.1.2甲方應向第三方提供必要的配合和支持，協(xié)助第三方履行職責。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方對乙方承擔的責任，乙方有權直接向第三方追償。6.2.2乙方應向第三方提供必要的配合和支持，協(xié)助第三方履行職責。6.3第三方與甲乙雙方的共同責任：6.3.1甲乙雙方應共同承擔因第三方原因導致的違約責任。6.3.2甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行職責，確保合同履行。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：7.1.1合同履行完畢；7.1.2雙方協(xié)商一致解除第三方介入；7.1.3第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責；7.1.4其他法定或約定終止第三方介入的情形。7.2第三方介入的終止程序：7.2.1雙方應在合同終止前5個工作日書面通知第三方；7.2.2第三方應在接到通知后5個工作日內辦理相關手續(xù)；7.2.3雙方應共同監(jiān)督第三方辦理終止手續(xù)，確保合同終止后的遺留問題得到妥善處理。8.第三方介入的費用8.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據實際情況協(xié)商確定。8.2第三方介入的費用應在合同中明確約定，并在第三方介入申請時由甲乙雙方確認。8.3第三方介入的費用支付方式、時間等應在合同中予以明確。9.第三方介入的保密9.1第三方應遵守本合同的保密條款，對甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。9.2第三方泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任。10.第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中產生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理公司所在地人民法院提起訴訟。11.第三方介入的其他事項11.1第三方介入的具體事宜，雙方應在合同中予以明確。11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細表詳細要求：列明物業(yè)管理服務項目、服務內容、服務時間、服務標準、服務費用及支付方式。附件說明：作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務的具體內容。2.附件二：服務質量考核標準詳細要求：設定服務質量考核的指標、考核方法、考核結果及運用。附件說明：作為合同附件，用于評估物業(yè)管理服務的質量。3.附件三：第三方介入申請表詳細要求：填寫第三方介入的申請理由、介入類型、預期效果等。附件說明：作為合同附件，用于申請第三方介入。4.附件四：違約責任認定書詳細要求：明確違約行為的認定標準、違約責任及賠償金額。附件說明：作為合同附件，用于處理違約責任。5.附件五：合同履行情況報告詳細要求：定期報告合同履行情況，包括服務質量、費用支付等。附件說明：作為合同附件，用于監(jiān)督合同履行。6.附件六：爭議解決記錄詳細要求：記錄爭議解決的過程、結果及雙方溝通情況。附件說明：作為合同附件，用于證明爭議解決的合法性。7.附件七：合同終止通知詳細要求：明確合同終止的原因、時間及后續(xù)處理。附件說明：作為合同附件，用于終止合同關系。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理公司未按約定提供服務或服務質量不符合合同約定的；1.2租戶未按約定支付服務費用的；1.3雙方在合作過程中泄露對方保密信息的；1.4第三方介入過程中出現的違約行為。2.責任認定標準：2.1違約行為的認定依據合同條款、法律法規(guī)及雙方協(xié)商結果；2.2違約責任的認定依據違約行為對合同履行的影響、損失程度及違約方的主觀故意。3.違約責任示例說明：3.1物業(yè)管理公司未按時進行設施設備維護，導致設備損壞，造成租戶損失。責任認定：物業(yè)管理公司應承擔維修費用，并賠償租戶因此遭受的損失。3.2租戶逾期支付物業(yè)管理費，經催告后仍未支付。責任認定：租戶應支付逾期支付的物業(yè)管理費，并承擔相應的違約金。3.3第三方介入過程中，中介方泄露了租戶的商業(yè)秘密。責任認定：中介方應承擔相應的法律責任，并賠償租戶因此遭受的損失。全文完。2024年物業(yè)管理公司對租戶全面服務質量提升合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方基本信息2.1物業(yè)管理公司基本信息2.2租戶基本信息3.合作目的與原則3.1合作目的3.2合作原則4.服務內容與標準4.1服務內容概述4.2服務內容詳細說明4.3服務標準5.服務實施與保障5.1服務實施計劃5.2服務實施流程5.3服務保障措施6.質量監(jiān)督與評估6.1質量監(jiān)督機制6.2質量評估標準6.3質量評估方法7.費用與支付7.1費用構成7.2費用支付方式7.3費用支付時間8.違約責任與處理8.1違約責任8.2違約處理方式8.3違約賠償標準9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.合同終止與終止后的責任11.1合同終止11.2終止后的責任11.3終止后的義務12.保密條款12.1保密內容12.2保密義務12.3違約責任13.合同生效、期限與續(xù)約13.1合同生效13.2合同期限13.3合同續(xù)約14.其他約定14.1其他約定事項14.2其他約定條款第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.3“服務”指物業(yè)管理公司根據本合同約定，為乙方提供的物業(yè)管理服務。1.1.4“合同”指本《2024年物業(yè)管理公司對租戶全面服務質量提升合作協(xié)議》。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術語，按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。2.合作雙方基本信息2.1物業(yè)管理公司基本信息2.1.1公司名稱：________2.1.2注冊地址：________2.1.3法定代表人：________2.1.4聯系方式：________2.2租戶基本信息2.2.1公司名稱：________2.2.2注冊地址：________2.2.3法定代表人：________2.2.4聯系方式：________3.合作目的與原則3.1合作目的3.1.1提升物業(yè)管理服務質量，滿足租戶需求。3.1.2促進物業(yè)管理公司與租戶之間的合作關系。3.2合作原則3.2.1誠信原則：雙方應遵循誠實信用的原則，履行各自義務。3.2.2平等互利原則：雙方在合作中應平等互利，共同發(fā)展。4.服務內容與標準4.1服務內容概述（1）房屋及設施設備維護；（2）公共區(qū)域清潔；（3）綠化養(yǎng)護；（4）安全巡邏；（5）客戶服務。4.2服務內容詳細說明4.2.1房屋及設施設備維護：確保房屋及設施設備正常運行，及時修復損壞部分。4.2.2公共區(qū)域清潔：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，定期進行消毒處理。4.2.3綠化養(yǎng)護：對綠化區(qū)域進行定期修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作。4.2.4安全巡邏：安排專人進行安全巡邏，確保租戶人身及財產安全。4.2.5客戶服務：設立客服，及時解答租戶咨詢，處理租戶投訴。4.3服務標準4.3.1房屋及設施設備維護：每月至少進行一次全面檢查，確保設備完好。4.3.2公共區(qū)域清潔：每日進行清潔，每周進行大掃除。4.3.3綠化養(yǎng)護：每周進行一次修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作。4.3.4安全巡邏：24小時不間斷巡邏，確保租戶安全。4.3.5客戶服務：24小時內響應租戶咨詢，7個工作日內處理租戶投訴。5.服務實施與保障5.1服務實施計劃5.1.1甲方根據本合同約定，制定詳細的服務實施計劃，并報乙方備案。5.1.2乙方對甲方服務實施計劃提出意見，甲方應予以考慮。5.2服務實施流程5.2.1甲方按照服務實施計劃，組織人員實施各項服務。5.2.2乙方對甲方服務實施情況進行監(jiān)督，確保服務質量。5.3服務保障措施5.3.1甲方設立專門的服務保障部門，負責處理租戶投訴和問題。5.3.2甲方對服務人員進行定期培訓，提高服務質量。5.3.3甲方對服務設施設備進行定期檢查和維護，確保設施設備正常運行。8.違約責任與處理8.1違約責任8.1.1甲方未按合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金按服務費用的一定比例計算。8.1.2乙方未按合同約定支付費用的，應承擔違約責任，向甲方支付滯納金，滯納金按應付款項的日利率計算。8.1.3任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。8.2違約處理方式8.2.1一方違約后，另一方有權要求違約方立即糾正違約行為。8.2.2如果違約行為無法立即糾正或糾正后仍不符合合同約定，另一方有權要求違約方支付違約金。8.2.3如果違約行為導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的賠償責任。8.3違約賠償標準8.3.1違約金的具體比例由雙方在合同中約定。8.3.2滯納金的具體比例由雙方在合同中約定。8.3.3損失賠償的具體金額由雙方協(xié)商確定，或由第三方鑒定機構根據實際情況進行鑒定。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內協(xié)商解決。9.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可書面通知對方，要求提交仲裁或訴訟。9.3爭議解決機構9.3.1如果選擇仲裁，爭議應提交至________仲裁委員會仲裁。9.3.2如果選擇訴訟，爭議應提交至________人民法院訴訟。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以變更合同內容。10.1.2變更后的合同條款應作為本合同的補充部分。10.2合同解除10.2.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理善后事宜。10.3合同解除條件10.3.1任何一方違約，另一方有權解除合同。10.3.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可以解除合同。11.合同終止與終止后的責任11.1合同終止11.1.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。11.1.2發(fā)生合同約定的終止條件，合同終止。11.2終止后的責任11.2.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理善后事宜。11.2.2合同終止后，雙方應繼續(xù)履行合同約定的未了事項。11.3終止后的義務11.3.1雙方應按照合同約定，在合同終止后一定期限內，辦理相關手續(xù)。12.保密條款12.1保密內容12.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，均屬保密內容。12.2保密義務12.2.1雙方對本合同保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。12.3違約責任12.3.1如一方違反保密義務，泄露對方保密內容，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。13.合同生效、期限與續(xù)約13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限13.2.1本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。13.3合同續(xù)約13.3.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。14.其他約定14.1其他約定事項14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2其他約定條款14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在甲乙雙方合同履行過程中，經雙方同意介入合同執(zhí)行過程的獨立法人或其他組織。（1）甲乙雙方及其關聯公司；（2）甲乙雙方的員工、顧問或代表；（3）合同規(guī)定的甲乙雙方直接委托的供應商。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備完成相關工作的資質和能力；（3）第三方承諾遵守本合同的相關條款。15.3第三方責任（1）按照合同約定，獨立、公正地履行職責；（2）保證工作質量，對工作成果承擔責任；（3）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.4第三方權利（1）根據合同約定，獲取合理的報酬；（2）在合同履行過程中，獲得甲乙雙方必要的配合；（3）對合同履行過程中的問題提出建議。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲乙雙方之間，應當明確劃分各自的權利、義務和責任。15.5.2第三方對甲乙雙方的權利、義務和責任，僅限于本合同約定的范圍內。15.5.3第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任，也不得干預甲乙雙方的合同履行。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在本合同履行過程中，對甲乙雙方造成的直接損失，其責任限額由雙方在合同中約定。16.1.2責任限額的計算方式、賠償范圍等，由雙方在合同中明確。16.2責任