煙草推廣服務(wù)崗位職責(zé)與績(jī)效考核

煙草推廣服務(wù)崗位職責(zé)與績(jī)效考核一、崗位背景煙草行業(yè)在全球范圍內(nèi)具有重要的經(jīng)濟(jì)地位，煙草推廣服務(wù)崗位作為連接生產(chǎn)與市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)著推動(dòng)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象和維護(hù)客戶關(guān)系的多重職責(zé)。為了確保煙草推廣服務(wù)的高效運(yùn)作，明確崗位職責(zé)與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)顯得尤為重要。二、崗位職責(zé)1.市場(chǎng)調(diào)研與分析定期收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣策略與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。評(píng)估消費(fèi)者需求，制定相應(yīng)的市場(chǎng)推廣方案。2.推廣計(jì)劃制定根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定年度、季度及月度推廣計(jì)劃。確定推廣目標(biāo)、預(yù)算及實(shí)施步驟，確保計(jì)劃的可行性與有效性。3.客戶關(guān)系管理建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，定期進(jìn)行客戶拜訪，了解客戶需求。處理客戶反饋，及時(shí)解決客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.銷售支持為銷售團(tuán)隊(duì)提供必要的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提升其銷售能力。協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)制定銷售策略，提供市場(chǎng)支持與資源。5.品牌推廣組織品牌宣傳活動(dòng)，提升品牌知名度與美譽(yù)度。制定品牌傳播策略，確保品牌形象的一致性。6.活動(dòng)策劃與執(zhí)行負(fù)責(zé)各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，包括展會(huì)、促銷活動(dòng)等。評(píng)估活動(dòng)效果，收集反饋信息，為后續(xù)活動(dòng)提供改進(jìn)建議。7.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告定期整理推廣活動(dòng)的數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)效果與市場(chǎng)反饋。撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告，為管理層決策提供依據(jù)。8.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與其他部門（如銷售、客服、產(chǎn)品研發(fā)等）保持良好溝通，確保信息共享。參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享市場(chǎng)信息與推廣經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。9.合規(guī)管理確保推廣活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，維護(hù)企業(yè)形象。定期參加合規(guī)培訓(xùn)，提升自身的合規(guī)意識(shí)。10.持續(xù)學(xué)習(xí)與提升關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)變化，持續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)與技能。參加行業(yè)會(huì)議與培訓(xùn)，提升自身專業(yè)素養(yǎng)。三、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1.市場(chǎng)推廣效果根據(jù)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額變化等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估品牌知名度與美譽(yù)度的提升情況。2.客戶滿意度通過(guò)客戶滿意度調(diào)查，評(píng)估客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋。處理客戶投訴的及時(shí)性與有效性。3.活動(dòng)執(zhí)行情況評(píng)估各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行效果，包括參與人數(shù)、活動(dòng)反饋等。根據(jù)活動(dòng)預(yù)算控制情況進(jìn)行考核。4.數(shù)據(jù)分析能力定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告的質(zhì)量與及時(shí)性。數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)決策的支持程度。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通評(píng)估與其他部門的協(xié)作效果，信息共享的及時(shí)性與有效性。參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議的積極性與貢獻(xiàn)度。6.合規(guī)性評(píng)估推廣活動(dòng)的合規(guī)性，確保遵循相關(guān)法律法規(guī)。參加合規(guī)培訓(xùn)的積極性與學(xué)習(xí)成果。7.個(gè)人發(fā)展參與行業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的情況，提升專業(yè)技能的效果。對(duì)新知識(shí)的應(yīng)用能力與創(chuàng)新能力。四、總結(jié)煙草推廣服務(wù)崗位在推動(dòng)產(chǎn)品銷售與品牌建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。通過(guò)明確崗位職責(zé)與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，可以有效提升崗位人員的工作效率與