2025年度商業(yè)催收服務(wù)外包合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度商業(yè)催收服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1催收服務(wù)范圍3.2催收服務(wù)方式3.3催收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：保密協(xié)議13.其他約定13.1通知方式13.2合同修改13.3合同份數(shù)14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方：商業(yè)催收1.1.2受托方：商業(yè)管理1.2合同雙方法定代表人1.2.1服務(wù)方法定代表人：1.2.2受托方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.1.1受托方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托服務(wù)方提供商業(yè)催收服務(wù)。2.2合同目的2.2.1通過(guò)本合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保催收工作的順利進(jìn)行。3.服務(wù)內(nèi)容3.1催收服務(wù)范圍3.1.1對(duì)受托方指定的逾期賬款進(jìn)行催收。3.1.2催收對(duì)象包括但不限于個(gè)人客戶、企業(yè)客戶等。3.2催收服務(wù)方式3.2.1通過(guò)電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行溝通。3.2.2通過(guò)上門拜訪、法律途徑等方式進(jìn)行催收。3.3催收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成催收任務(wù)。3.3.2保證催收過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)受托方及客戶的合法權(quán)益。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時(shí)間4.1.1本合同服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.2.1本合同服務(wù)期限屆滿后，服務(wù)方應(yīng)將催收情況及未收回賬款清單提交給受托方。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1受托方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用。5.2.2剩余50%的服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限屆滿后十五個(gè)工作日內(nèi)支付。5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1每月1日前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1催收成功率不低于80%。6.1.2催收過(guò)程中無(wú)違規(guī)操作，無(wú)損害受托方及客戶合法權(quán)益的行為。6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核6.2.1受托方有權(quán)對(duì)服務(wù)方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1本合同中涉及到的商業(yè)秘密、客戶信息等。7.2保密期限7.2.1本合同簽訂之日起至合同終止后五年內(nèi)。7.3違約責(zé)任7.3.1若服務(wù)方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)的；8.1.2服務(wù)方泄露受托方商業(yè)秘密或客戶信息的；8.1.3服務(wù)方未達(dá)到合同約定的催收成功率或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；8.1.4受托方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.2服務(wù)方因泄露商業(yè)秘密或客戶信息導(dǎo)致受托方或客戶遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；8.2.3受托方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)方支付逾期付款利息，利率按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算；8.2.4雙方協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同的；10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；10.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同；10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方法定代表人簽字并加蓋公章；11.1.2合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，受托方支付首期服務(wù)費(fèi)用。11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.1.1服務(wù)明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。12.2附件二：保密協(xié)議12.2.1保密協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。13.其他約定13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式發(fā)送。13.2合同修改13.2.1合同的任何修改必須以書面形式，并由雙方法定代表人簽字并加蓋公章。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同由服務(wù)方和受托方法定代表人于2025年1月1日簽署。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除服務(wù)方和受托方之外的，在合同履行過(guò)程中，可能介入合同關(guān)系的外部實(shí)體，包括但不限于中介方、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的情形2.1.1服務(wù)方或受托方認(rèn)為需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)意見或服務(wù)的；2.1.2合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見，需要第三方調(diào)解或仲裁的；2.1.3出現(xiàn)不可抗力或其他特殊情形，需要第三方協(xié)助處理的。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方介入的具體事宜。3.2雙方應(yīng)書面通知第三方介入，并附上相關(guān)合同條款和背景資料。3.3第三方介入后，應(yīng)按照雙方要求，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體如下：4.1.1第三方在合同履行過(guò)程中因自身原因造成服務(wù)方或受托方損失的，其賠償金額不超過(guò)其從服務(wù)方或受托方處獲得的報(bào)酬總額；4.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失造成服務(wù)方或受托方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方與各方的責(zé)權(quán)利劃分5.1第三方與服務(wù)方5.1.1第三方接受服務(wù)方的委托，為服務(wù)方提供專業(yè)服務(wù)；5.1.2第三方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；5.1.3第三方對(duì)服務(wù)方提供的資料負(fù)有保密義務(wù)。5.2第三方與受托方5.2.1第三方接受受托方的委托，為受托方提供專業(yè)服務(wù)；5.2.2第三方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；5.2.3第三方對(duì)受托方提供的資料負(fù)有保密義務(wù)。5.3第三方與其他各方5.3.1第三方與其他各方無(wú)直接合同關(guān)系，但應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)職責(zé)；5.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如涉及與其他各方的權(quán)益，應(yīng)充分溝通，確保各方權(quán)益不受損害。6.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1第三方介入的費(fèi)用由委托方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。6.2委托方應(yīng)在第三方介入前支付相應(yīng)費(fèi)用。7.第三方介入的期限7.1第三方介入的期限由雙方在合同中約定，具體期限應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體事宜確定。8.第三方介入的終止8.1第三方介入后，如合同履行完畢或第三方完成其職責(zé)，雙方應(yīng)終止第三方介入；8.2第三方介入的終止，應(yīng)書面通知其他各方。9.第三方介入的記錄與歸檔9.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的文件、資料等，應(yīng)由雙方共同保存，并作為合同附件；9.2第三方介入的記錄與歸檔，應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。10.第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第九條“爭(zhēng)議解決”條款執(zhí)行；10.2第三方介入的爭(zhēng)議解決，如涉及第三方與其他各方的權(quán)益，應(yīng)充分溝通，確保各方權(quán)益不受損害。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用明細(xì)、付款方式等信息。說(shuō)明：服務(wù)明細(xì)表作為合同附件，是合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：保密協(xié)議是合同雙方對(duì)商業(yè)秘密和客戶信息保密的承諾。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的情形、程序、責(zé)任、費(fèi)用等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是雙方在合同履行過(guò)程中引入第三方時(shí)的附加協(xié)議。4.附件四：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，用于解決爭(zhēng)議的附加協(xié)議。5.附件五：不可抗力證明文件詳細(xì)要求：提供不可抗力事件的發(fā)生、影響、持續(xù)等情況的證明。說(shuō)明：不可抗力證明文件是合同雙方在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，用于證明事件發(fā)生的合法文件。6.附件六：服務(wù)方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供服務(wù)方具備提供商業(yè)催收服務(wù)所需的資質(zhì)證明。說(shuō)明：服務(wù)方資質(zhì)證明文件是合同雙方確認(rèn)服務(wù)方具備履行合同能力的重要依據(jù)。7.附件七：受托方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供受托方具備接受商業(yè)催收服務(wù)所需的資質(zhì)證明。說(shuō)明：受托方資質(zhì)證明文件是合同雙方確認(rèn)受托方具備接受服務(wù)能力的重要依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.2泄露受托方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.3未達(dá)到合同約定的催收成功率或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：服務(wù)方未能按時(shí)完成催收任務(wù)，導(dǎo)致受托方損失，應(yīng)支付違約金。2.受托方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)方支付逾期付款利息，利率按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算。2.2因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：受托方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)方產(chǎn)生額外費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款利息。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方因故意或重大過(guò)失造成服務(wù)方或受托方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因失誤導(dǎo)致受托方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2025年度商業(yè)催收服務(wù)外包合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)接受方）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方（服務(wù)提供方）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景鑒于甲方在2025年度內(nèi)需要對(duì)逾期賬款進(jìn)行催收，為提高催收效率，降低催收成本，甲方?jīng)Q定將部分催收業(yè)務(wù)外包給乙方。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于商業(yè)催收服務(wù)外包的具體事宜，確保雙方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)得到保障，實(shí)現(xiàn)合作共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.逾期賬款：指甲方在合同約定的還款期限內(nèi)，尚未償還給債務(wù)人的債務(wù)；2.催收：指乙方在甲方授權(quán)下，對(duì)逾期賬款進(jìn)行追討的行為；3.外包服務(wù)：指甲方將部分業(yè)務(wù)委托給乙方，由乙方按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋1.合同期限：指本合同生效之日起至2025年12月31日止；2.催收服務(wù)范圍：指乙方在合同期限內(nèi)，對(duì)甲方授權(quán)的逾期賬款進(jìn)行催收；3.催收費(fèi)用：指乙方在提供催收服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.在合同期限內(nèi)，甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供商業(yè)催收服務(wù)；2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的催收服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；3.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付催收費(fèi)用；4.甲方應(yīng)提供乙方開展催收工作所需的相關(guān)資料和授權(quán)證明。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照約定提供商業(yè)催收服務(wù)，確保催收效果；2.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲方合法權(quán)益；3.乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；4.乙方應(yīng)按照約定向甲方提供催收服務(wù)的相關(guān)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)資料。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在本合同履行期間，應(yīng)在甲方指定地點(diǎn)開展催收工作。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方授權(quán)的范圍，采取電話、短信、信函、上門等多種方式對(duì)逾期賬款進(jìn)行催收。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料；3.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并書面通知乙方。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)將剩余的催收服務(wù)完成，并將相關(guān)資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)告提交給甲方；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算催收費(fèi)用；3.合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的金額，乙方提供基本催收服務(wù)所收取的費(fèi)用；2.成功追回費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際追回的逾期賬款金額的一定比例，乙方所收取的費(fèi)用；3.附加服務(wù)費(fèi)：乙方在提供基本服務(wù)之外，根據(jù)甲方需求提供的額外服務(wù)所收取的費(fèi)用；4.通信費(fèi)：乙方在催收過(guò)程中產(chǎn)生的通信費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生額計(jì)算。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶；2.現(xiàn)金支付：在特定情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時(shí)間1.基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同生效后，每月的一個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月的基本服務(wù)費(fèi)；2.成功追回費(fèi)用：在乙方成功追回逾期賬款后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的追回賬款證明后的十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的成功追回費(fèi)用；3.附加服務(wù)費(fèi)：在乙方完成附加服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)完成證明后的十個(gè)工作日內(nèi)支付附加服務(wù)費(fèi)。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)附上相應(yīng)的支付憑證，以證明已支付的費(fèi)用；2.乙方應(yīng)在收到甲方支付憑證后的五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)或完成約定的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利率按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算；2.若甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照實(shí)際損失或合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金；2.賠償金支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，由受損方指定賬戶。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于：1.雙方的商業(yè)秘密；2.合同內(nèi)容；3.雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后五年止。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；2.雙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3.社會(huì)異常事件：罷工、暴動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；2.雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力事件的影響；3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例1.因地震導(dǎo)致乙方辦公地點(diǎn)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)；2.因政策調(diào)整導(dǎo)致催收業(yè)務(wù)無(wú)法正常開展。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向合同簽訂地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；2.法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同簽訂后，除非另有約定，甲方保留對(duì)乙方催收行為的監(jiān)督權(quán)和指導(dǎo)權(quán)；2.甲方保留對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，根據(jù)市場(chǎng)變化或自身業(yè)務(wù)需求，調(diào)整催收策略和方法的權(quán)力；2.乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行；2.任何修改和補(bǔ)充的文件，均應(yīng)作為本合同的附件。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充文件與本合同具有同等法律效力；2.修改和補(bǔ)充文件與本合同不一致的，以修改和補(bǔ)充文件為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行；2.雙方應(yīng)就合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、書面文件等方式進(jìn)行溝通；2.雙方應(yīng)按照約定的方式和時(shí)間，完成各自的協(xié)作與配合事項(xiàng)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于商業(yè)催收服務(wù)外包的完整協(xié)議，任何與本合同不一致的口頭協(xié)議或先前協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行；2.任何未在本合同中明確約定的條款，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)接受方）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（服務(wù)提供方）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日附件：1.附件一：催收服務(wù)范圍2.附件二：保密協(xié)議3.附件三：其他約定事項(xiàng)附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.附件一：催收服務(wù)范圍2.附件二：保密協(xié)議3.附件三：其他約定事項(xiàng)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，構(gòu)成違約。未履行合同約定的其他義務(wù)：甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，如未提供必要資料等，構(gòu)成違約。2.乙方違約：未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量：乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，如未能達(dá)到約定的催收效果，構(gòu)成違約。泄露甲方商業(yè)秘密：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，構(gòu)成違約。未按約定完成附加服務(wù)：乙方未按約定完成附加服務(wù)，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、期限和履行方式。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付賠償金等。4.保密期限：指保密協(xié)議中約定的保密內(nèi)容應(yīng)保密的時(shí)間期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方催收效果不佳。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通，了解催收效果不佳的原因，并共同探討改進(jìn)措施。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付費(fèi)用，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，尋求解決方案。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)立即要求乙方停止泄露行為，并采取法律手段追究乙方責(zé)任。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：_____________________2.第三方地址：_____________________3.第三方聯(lián)系人：_____________________4.第三方聯(lián)系電話：_____________________第三方的責(zé)任：1.第三方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方和乙方完成商業(yè)催收服務(wù)；2.第三方應(yīng)保證其提供的協(xié)助不違反法律法規(guī)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第三方的權(quán)利：1.第三方有權(quán)獲得甲方和乙方支付的相應(yīng)報(bào)酬；2.第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料，以便其履行協(xié)助義務(wù)。第三方的義務(wù)：1.第三方應(yīng)保守合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密；2.第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向甲方和乙方報(bào)告工作進(jìn)展和問(wèn)題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方可要求甲方在合同履行過(guò)程中提供必要的協(xié)助和配合；乙方可要求甲方在合同履行過(guò)程中提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)；乙方可要求甲方在合同履行過(guò)程中提供必要的市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)。2.乙方的利益條款：乙方可享受合同約定的成功追回費(fèi)用；乙方可享受合同約定的附加服務(wù)費(fèi)用；乙方可享受合同約定的保密期限內(nèi)的保密權(quán)益。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未提供必要的協(xié)助和配合，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；若甲方未提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；若甲方未提供必要的市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方在合同履行過(guò)程中提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告；甲方可要求乙方在合同履行過(guò)程中提供工作進(jìn)度報(bào)告；甲方可要求乙方在合同履行過(guò)程中提供客戶反饋信息。2.甲方的利益條款：甲方可享受合同約定的基本服務(wù)費(fèi)用；甲方可享受合同約定的成功追回費(fèi)用；甲方可享受合同約定的附加服務(wù)費(fèi)用。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；若乙方未提供工作進(jìn)度報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；若乙方未提供客戶反饋信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2025年度商業(yè)催收服務(wù)外包合同2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同雙方基本信息二、服務(wù)內(nèi)容1.催收服務(wù)范圍2.催收服務(wù)對(duì)象3.催收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.催收服務(wù)流程5.催收服務(wù)工具及資源三、服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用總額2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用支付時(shí)間4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.費(fèi)用結(jié)算方式四、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密期限4.違約責(zé)任五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決六、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約糾紛解決七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用八、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果4.合同解除通知九、合同生效及終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序4.合同終止后果十、其他約定1.不可抗力2.合同附件3.合同變更4.合同附件效力十一、合同附件1.服務(wù)清單2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用明細(xì)4.保密協(xié)議5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議十二、合同簽署1.簽署主體2.簽署日期3.簽署地點(diǎn)4.簽署方式十三、合同附件清單1.服務(wù)清單附件2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件3.費(fèi)用明細(xì)附件4.保密協(xié)議附件5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議附件十四、合同生效日期合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度商業(yè)催收服務(wù)外包合同2.合同編號(hào)：_________3.合同簽訂日期：____年__月__日4.合同有效期：自____年__月__日起至____年__月__日止5.合同雙方基本信息：出包方：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________電子郵箱：_________________承包方：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________電子郵箱：_________________二、服務(wù)內(nèi)容1.催收服務(wù)范圍：包括但不限于逾期賬款催收、信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、客戶關(guān)系維護(hù)等。2.催收服務(wù)對(duì)象：出包方指定的逾期客戶。3.催收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保催收活動(dòng)的合法性、合規(guī)性。4.催收服務(wù)流程：包括信息收集、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、催收計(jì)劃制定、催收實(shí)施、效果評(píng)估等環(huán)節(jié)。5.催收服務(wù)工具及資源：提供必要的催收工具和資源，包括但不限于電話、短信、郵件、律師函等。三、服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣_(tái)___萬(wàn)元整。2.費(fèi)用支付方式：分期支付，具體支付方式和時(shí)間見附件。3.費(fèi)用支付時(shí)間：按季度支付，每個(gè)季度結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)支付上一季度費(fèi)用。4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如市場(chǎng)行情、成本變化等因素導(dǎo)致費(fèi)用調(diào)整，雙方協(xié)商確定。5.費(fèi)用結(jié)算方式：銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件。四、保密條款1.保密信息范圍：涉及雙方商業(yè)秘密、客戶信息、項(xiàng)目資料等。2.保密義務(wù)：未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。3.保密期限：自合同簽訂之日起__年內(nèi)。4.違約責(zé)任：違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸出包方所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：承包方在合同執(zhí)行過(guò)程中，有權(quán)使用出包方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同采取措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決：如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。六、違約責(zé)任1.違約情形：包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、泄露保密信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等。2.違約責(zé)任承擔(dān)：根據(jù)違約情形，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約情節(jié)及損失程度，確定賠償金額。4.違約糾紛解決：如發(fā)生違約糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商確定，如協(xié)商不成，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。3.爭(zhēng)議解決程序：按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：除法律規(guī)定外，雙方各自承擔(dān)自己的爭(zhēng)議解決費(fèi)用。八、合同解除1.合同解除條件：出現(xiàn)合同約定的違約情形，或因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.合同解除程序：一方提出解除合同，另一方同意或收到解除通知后__個(gè)工作日內(nèi)未提出異議。3.合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用，并處理相關(guān)遺留問(wèn)題。4.合同解除通知：以書面形式通知對(duì)方，并保留通知送達(dá)的憑證。九、合同生效及終止1.合同生效條件：合同雙方簽字蓋章后生效。2.合同終止條件：合同期限屆滿或因合同解除而終止。4.合同終止后果：合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。十、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.合同附件：合同附件與合同具有同等法律效力。3.合同變更：合同變更需雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.合同附件效力：合同附件作為合同組成部分，與合同具有同等法律效力。十一、合同附件清單1.服務(wù)清單2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用明細(xì)4.保密協(xié)議5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議十二、合同簽署1.簽署主體：出包方和承包方法定代表人或授權(quán)代表。2.簽署日期：____年__月__日3.簽署地點(diǎn)：_________________4.簽署方式：雙方簽字蓋章。十三、合同附件清單1.服務(wù)清單附件2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件3.費(fèi)用明細(xì)附件4.保密協(xié)議附件5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議附件十四、合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同簽署：出包方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽名：日期：____年__月__日承包方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽名：日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.催收策略制定甲方有權(quán)根據(jù)自身需求制定催收策略，并提前向乙方提供策略文件。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的催收策略執(zhí)行，確保催收效果。2.甲方審批權(quán)乙方在采取任何催收措施前，需獲得甲方的書面審批。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)催收措施進(jìn)行調(diào)整或暫停。3.甲方提供的信息和資料甲方應(yīng)確保提供的信息和資料準(zhǔn)確、完整，并對(duì)提供的信息和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。乙方對(duì)甲方提供的信息和資料進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。4.催收結(jié)果報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提供催收結(jié)果報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于催收進(jìn)度、回款金額、客戶反饋等。甲方有權(quán)要求乙方提供更詳細(xì)的催收數(shù)據(jù)和分析。5.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的催收活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、電話回訪等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，不得拒絕或妨礙。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.催收策略選擇權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)自身專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，選擇合適的催收策略。甲方應(yīng)在乙方提交的催收策略文件上進(jìn)行審查，并在合理時(shí)間內(nèi)提出修改意見。2.乙方自主權(quán)乙方在執(zhí)行催收任務(wù)時(shí)，有權(quán)根據(jù)客戶情況和實(shí)際情況靈活調(diào)整催收措施。甲方應(yīng)尊重乙方的自主權(quán)，不得干涉乙方正常催收工作。3.乙方培訓(xùn)權(quán)乙方有權(quán)對(duì)催收人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高催收人員的業(yè)務(wù)水平和溝通能力。甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資源和支持。4.乙方績(jī)效評(píng)價(jià)乙方有權(quán)制定內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)催收人員進(jìn)行考核。甲方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際效果，對(duì)乙方進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。5.乙方創(chuàng)新權(quán)乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，提出創(chuàng)新性的催收方案。甲方應(yīng)給予乙方創(chuàng)新方案一定的支持，并共同評(píng)估其可行性。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.中介機(jī)構(gòu)選擇甲方或乙方在簽訂合同前，有權(quán)自行選擇中介機(jī)構(gòu)，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。雙方應(yīng)確保中介機(jī)構(gòu)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。2.中介機(jī)構(gòu)職責(zé)中介機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，協(xié)助解決合同執(zhí)行中的爭(zhēng)議。中介機(jī)構(gòu)不得參與催收業(yè)務(wù)，以確保其公正性。3.中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用及支付方式由雙方協(xié)商確定。雙方應(yīng)在合同中明確中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用支付方式。4.中介機(jī)構(gòu)保密中介機(jī)構(gòu)對(duì)合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。雙方應(yīng)確保中介機(jī)構(gòu)遵守保密協(xié)議。5.中介機(jī)構(gòu)變更如中介機(jī)構(gòu)因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，雙方可協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)。變更中介機(jī)構(gòu)需書面通知雙方，并確保新的中介機(jī)構(gòu)符合雙方要求。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)清單2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用明細(xì)4.保密協(xié)議5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議6.催收策略文件7.甲方審批文件8.催收結(jié)果報(bào)告9.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明10.中介機(jī)構(gòu)保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。泄露保密信息或侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。未獲得甲方審批擅自采取催收措施。中介機(jī)構(gòu)未履行職責(zé)或違反保密協(xié)議。2.違約行為的認(rèn)定：出現(xiàn)上述違約行為之一，且經(jīng)對(duì)方確認(rèn)或法院判決。違約行為對(duì)合同履行造成實(shí)質(zhì)性影響。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)利。3.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他應(yīng)保密的信息。4.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定而產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：催收效果不理想。解決辦法：調(diào)整催收策略，加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督，引入第三方評(píng)估。2.問(wèn)題：費(fèi)用結(jié)算爭(zhēng)議。解決辦法：明確費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和程序，設(shè)立專門的結(jié)算部門。3.問(wèn)題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)培訓(xùn)，完善保密措施，對(duì)泄露行為進(jìn)行追責(zé)。4.問(wèn)題：中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期評(píng)估，確保其服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商業(yè)催收服務(wù)外包。2.逾期賬款催收。3.信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。4.客戶關(guān)系維護(hù)。5.商業(yè)合同糾紛解決。全文完。2025年度商業(yè)催收服務(wù)外包合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（服務(wù)需求方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.2乙方（服務(wù)提供方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀┒⒑贤把?.1背景鑒于甲方在商業(yè)活動(dòng)中產(chǎn)生的不良債務(wù)，為提高催收效率，降低催收成本，甲方?jīng)Q定將商業(yè)催收服務(wù)外包給乙方。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在商業(yè)催收服務(wù)外包過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及違約處理等事項(xiàng)，確保雙方合作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）商業(yè)催收：指乙方接受甲方委托，依法對(duì)甲方的不良債務(wù)進(jìn)行催收的行為。（2）不良債務(wù)：指甲方在商業(yè)活動(dòng)中產(chǎn)生的逾期未還的債務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方為甲方提供商業(yè)催收服務(wù)的起始日至終止日。（2）服務(wù)質(zhì)量：指乙方在提供商業(yè)催收服務(wù)過(guò)程中，按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)的情況。（3）保密信息：指甲乙雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供商業(yè)催收服務(wù)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方在提供商業(yè)催收服務(wù)過(guò)程中的工作進(jìn)度和質(zhì)量。（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成商業(yè)催收任務(wù)。（4）甲方應(yīng)按照約定支付乙方商業(yè)催收服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的商業(yè)催收資料和信息。（2）乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的資料和信息，制定商業(yè)催收方案。（3）乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)期限內(nèi)完成商業(yè)催收任務(wù)。（4）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。（5）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法合規(guī)開展商業(yè)催收工作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方提供的資料和信息，采取電話、短信、郵件、上門等多種方式開展商業(yè)催收工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，仍不履行合同義務(wù)。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照約定，將商業(yè)催收過(guò)程中獲得的甲方客戶信息等保密信息予以銷毀；（2）合同終止后，甲方應(yīng)按照約定支付乙方已完成的商業(yè)催收服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方委托的催收債務(wù)金額和乙方提供的催收服務(wù)內(nèi)容，按比例計(jì)算的基本服務(wù)費(fèi)。（2）成功追回費(fèi)用：乙方成功追回甲方委托的債務(wù)部分，按照約定的比例提取的成功追回費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：包括但不限于差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、資料費(fèi)等。7.2支付方式（1）基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同簽訂后，預(yù)付一定比例的基本服務(wù)費(fèi)。（2）成功追回費(fèi)用：乙方在成功追回債務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的追回憑證后的一定期限內(nèi)支付成功追回費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提交費(fèi)用清單后的一定期限內(nèi)支付其他費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)支付。（2）成功追回費(fèi)用：甲方應(yīng)在收到乙方提供的追回憑證后30日內(nèi)支付。（3）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提交費(fèi)用清單后30日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)以人民幣計(jì)價(jià)，并以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶。（2）甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)附上付款憑證，并注明合同編號(hào)及付款事項(xiàng)。（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項(xiàng)的_____%。（2）甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展催收工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定履行催收服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為甲方已支付費(fèi)用的_____%。（2）乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本合同約定的違約金比例支付違約金。（2）如違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）甲方客戶的個(gè)人信息；（3）商業(yè)催收過(guò)程中的相關(guān)資料。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止后____年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件本合同項(xiàng)下的不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行合同，并協(xié)商解決合同履行事宜。10.4不可抗力實(shí)例本合同項(xiàng)下的不可抗力實(shí)例包括但不限于：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）政府頒布的法律法規(guī)變更；（3）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方；（2）甲方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何關(guān)聯(lián)方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方催收工作的監(jiān)督權(quán)。（2）乙方保留對(duì)甲方提供資料的真實(shí)性和完整性的審查權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）在本合同履行期間，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。（2）甲方保留在合同履行期間調(diào)整催收策略的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式，并由甲乙雙方共同簽署。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改或補(bǔ)充自雙方簽署之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助與配合，包括但不限于提供相關(guān)信息、協(xié)助對(duì)方開展催收工作等。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會(huì)議，交流工作進(jìn)展；（2）及時(shí)溝通，解決工作中遇到的問(wèn)題；（3）共享資源，提高工作效率。十六、其他條款16.