2025年度酒店客房預訂與客戶關系管理承包合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店客房預訂與客戶關系管理承包合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、客房預訂服務描述1.服務內容乙方提供2025年度酒店客房預訂服務，包括但不限于客房預訂、客戶咨詢、預訂確認、預訂變更、取消等服務。乙方應確保客房預訂服務的及時性、準確性和可靠性，滿足甲方和客戶的需求。2.服務質量要求乙方提供的客房預訂服務應具備高質量，包括但不限于服務態(tài)度、操作效率、客戶滿意度等方面的要求。乙方保證在正常使用條件下，自合同簽訂之日起______年內（具體時長）不出現因服務問題導致的客戶投訴或服務質量下降。二、客戶關系管理服務描述1.服務內容乙方提供2025年度酒店客戶關系管理服務，包括但不限于客戶信息管理、客戶滿意度調查、客戶投訴處理、客戶關系維護等服務。乙方應確?？蛻絷P系管理服務的專業(yè)性、及時性和有效性，提升甲方客戶滿意度。2.服務質量要求乙方提供的客戶關系管理服務應具備高質量，包括但不限于服務態(tài)度、操作效率、客戶滿意度等方面的要求。乙方保證在正常使用條件下，自合同簽訂之日起______年內（具體時長）不出現因服務問題導致的客戶投訴或服務質量下降。三、服務數量與價格1.服務數量甲方預計預訂的客房數量為______間。實際預訂數量以甲方最終書面通知為準，但通知應在酒店入住前______天（具體時長）發(fā)出。2.服務單價與總價客房預訂服務的單價為______元/間夜，客戶關系管理服務的單價為______元/月。本合同服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據預計數量計算得出，最終總價以實際預訂數量和相應單價結算為準。四、服務時間與地點1.服務時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內（具體時長）開始提供客房預訂服務。對于客戶關系管理服務，乙方應根據甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內開始提供服務。2.服務地點乙方將在甲方指定的酒店內提供客房預訂和客戶關系管理服務。五、包裝與運輸1.包裝要求乙方無需對服務進行包裝，但應確保服務內容的完整性和準確性。2.運輸責任乙方承擔將服務內容傳輸至甲方指定地點的費用和風險。在傳輸過程中如發(fā)生服務內容損壞、丟失等情況，乙方應及時補充相同內容的服務，并承擔因此給甲方造成的損失。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的客房預訂和客戶關系管理服務進行檢驗和評估，如發(fā)現服務不符合要求，有權要求乙方進行改進或終止服務。有權根據酒店運營情況調整預訂和客戶管理需求，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內使用乙方的服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的支持，如提供客戶信息、反饋意見等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、質量和服務標準提供客房預訂和客戶關系管理服務。對甲方提供的客戶信息和運營數據保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與評估1.檢驗方式乙方在提供服務前應對服務質量進行自評估，確保服務符合合同要求。甲方在收到服務后的______個工作日內（具體時長）進行評估，可以采用定期評估或專項評估的方式。2.評估標準評估標準以本合同約定的服務內容、質量要求以及客戶滿意度調查結果為準。如評估不合格，甲方應在評估后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如改進服務、提供補償等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據酒店運營進度，在乙方按照甲方要求提供服務一定比例后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經甲方評估合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于預付費用、已提供服務成本等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、質量或服務標準提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的補充服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于預訂數據、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有