2025年度五星級酒店與VIP客人專屬服務協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度五星級酒店與VIP客人專屬服務協(xié)議甲方（采購方）：甲方名稱：五星級酒店甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：VIP客人乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容描述1.服務項目服務1：提供五星級酒店的客房入住服務。服務2（如有）：提供VIP客人專屬的餐飲服務。服務應符合五星級酒店的行業(yè)標準以及甲方特定的服務要求。2.服務質量要求乙方提供的服務應具備優(yōu)質的服務體驗，包括但不限于客房舒適度、餐飲品質、個性化服務等。乙方保證所提供的服務在正常使用條件下，自入住之日起______年內（具體時長）不出現(xiàn)因服務質量問題導致的客戶投訴。二、服務數(shù)量與價格1.服務數(shù)量甲方預計入住的服務數(shù)量如下：服務1：數(shù)量為______（間）。服務2（如有）：數(shù)量為______（次）。實際入住數(shù)量以甲方最終書面通知為準，但通知應在入住前______天（具體時長）發(fā)出。2.服務單價與總價服務1的單價為______元/（間），服務2（如有）的單價為______元/（次）。本合同服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預計數(shù)量計算得出，最終總價以實際入住數(shù)量和相應單價結算為準。三、入住時間與地點1.入住時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內（具體時長）入住五星級酒店。對于后續(xù)入?。ㄈ缬校┑姆?，乙方應根據(jù)甲方工程進度需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內入住。2.入住地點乙方將入住五星級酒店，具體地址為______（詳細地址）。四、服務細節(jié)與保障1.服務細節(jié)乙方需遵守五星級酒店的各項規(guī)章制度，包括但不限于客房使用規(guī)定、餐飲禮儀等。乙方應提供有效的身份證明，以證明其VIP客人的身份。2.服務保障五星級酒店將提供專業(yè)的客服團隊，為乙方提供24小時咨詢服務。五星級酒店承諾在乙方入住期間，確保客房衛(wèi)生、設施完善，并提供必要的幫助和服務。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行體驗和評價，如發(fā)現(xiàn)服務不符合要求，有權提出改進意見或要求乙方提供改進后的服務。有權根據(jù)入住需求調整服務項目，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內提供符合要求的客房和服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方入住提供必要的協(xié)助，如提供行李寄存、叫醒服務等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致入住延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、數(shù)量和質量提供客房和服務。對甲方提供的與入住相關的個人信息保密，不得泄露給第三方。六、服務體驗與評價1.服務體驗乙方應在入住期間對提供的服務進行體驗，并在入住結束后填寫服務評價表。甲方將根據(jù)乙方的評價結果對服務質量進行監(jiān)控和改進。2.評價標準評價標準以本合同約定的服務項目、服務質量以及客戶滿意度為準。如評價不合格，甲方應在收到評價后的______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取改進措施。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)入住進度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方評價合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕提供符合要求的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于差旅費用、誤工費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數(shù)量或質量提供客房和服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的客房或服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的客房或服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、服務的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客房價格、服務方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方