二零二五年度消費者金融催款服務(wù)協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度消費者金融催款服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1催款服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費用3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整4.信息收集與處理4.1信息收集4.2信息處理4.3信息安全5.合作關(guān)系5.1合作方資格5.2合作方責(zé)任5.3合作方權(quán)益6.客戶權(quán)益保護(hù)6.1客戶信息保密6.2客戶投訴處理6.3客戶權(quán)益保障7.法律責(zé)任7.1違約責(zé)任7.2侵權(quán)責(zé)任7.3違法責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效與解除9.1合同生效9.2合同解除9.3合同終止10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時間12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理12.3不可抗力通知13.合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議13.2附件二：客戶信息保密協(xié)議13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“消費者”指在購買、使用金融產(chǎn)品或服務(wù)過程中，因消費而形成的債務(wù)主體。1.1.2“金融催款服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方指定的逾期債務(wù)進(jìn)行催收的行為。1.1.3“合同”指本《二零二五年度消費者金融催款服務(wù)協(xié)議》。1.2解釋1.2.1本合同中出現(xiàn)的術(shù)語，除非上下文另有說明，否則應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。1.2.2如果合同中的術(shù)語存在多種含義，則應(yīng)選擇對甲方最有利的解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1催款服務(wù)范圍2.1.1乙方將對甲方指定的逾期債務(wù)進(jìn)行電話、短信、郵件等方式的催收。2.1.2乙方將協(xié)助甲方收集債務(wù)人相關(guān)信息，包括但不限于聯(lián)系地址、電話號碼等。2.1.3乙方將按照甲方要求，對債務(wù)人進(jìn)行合理的催收，包括但不限于提醒、協(xié)商、法律途徑等。2.2服務(wù)方式2.2.1乙方將通過電話、短信、郵件等通訊方式進(jìn)行催收。2.2.2乙方將遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重債務(wù)人的合法權(quán)益。2.2.3乙方將按照甲方的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成催收任務(wù)。2.3服務(wù)期限2.3.1本服務(wù)期限自合同簽訂之日起至二零二五年底止。2.3.2甲方有權(quán)提前終止本服務(wù)協(xié)議，但應(yīng)提前一個月書面通知乙方。3.服務(wù)費用3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方催收成功后，甲方應(yīng)支付乙方催收服務(wù)費，費率為逾期債務(wù)金額的3%。3.1.2乙方催收失敗，甲方無需支付任何費用。3.2費用支付方式3.2.1甲方應(yīng)在本服務(wù)協(xié)議簽訂之日起五日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用。3.2.2乙方催收成功后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的催收成功證明之日起十個工作日內(nèi)支付催收服務(wù)費。3.3費用調(diào)整3.3.1本服務(wù)協(xié)議簽訂后，如遇政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)政策變化調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知甲方。4.信息收集與處理4.1信息收集4.1.1乙方有權(quán)收集與催收相關(guān)的債務(wù)人信息，包括但不限于債務(wù)人的身份信息、聯(lián)系方式等。4.1.2乙方收集的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。4.2信息處理4.2.1乙方在處理信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全。4.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將收集的信息用于本服務(wù)協(xié)議以外的目的。4.3信息安全4.3.1乙方應(yīng)采取必要措施，確保收集、存儲、使用、傳輸?shù)男畔踩?.3.2乙方應(yīng)定期對信息進(jìn)行備份，以防信息丟失或損壞。5.合作關(guān)系5.1合作方資格5.1.1甲方應(yīng)為合法注冊的金融機構(gòu)或企業(yè)。5.1.2乙方應(yīng)為具備催收資質(zhì)的合法機構(gòu)。5.2合作方責(zé)任5.2.1甲方應(yīng)確保提供的債務(wù)信息真實、準(zhǔn)確、完整。5.2.2乙方應(yīng)按照本服務(wù)協(xié)議約定，認(rèn)真履行催收職責(zé)。5.3合作方權(quán)益5.3.1甲方享有本服務(wù)協(xié)議約定的權(quán)利。5.3.2乙方享有本服務(wù)協(xié)議約定的權(quán)益。6.客戶權(quán)益保護(hù)6.1客戶信息保密6.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方提供的客戶信息。6.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露客戶信息。6.2客戶投訴處理6.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，及時處理客戶投訴。6.2.2乙方應(yīng)在收到客戶投訴之日起十個工作日內(nèi)回復(fù)客戶。6.3客戶權(quán)益保障6.3.1乙方應(yīng)尊重客戶合法權(quán)益，不得采取非法手段進(jìn)行催收。6.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方，共同維護(hù)客戶權(quán)益。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院。8.2.2雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會仲裁。8.3爭議解決程序8.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)提交爭議解決請求。8.3.2爭議解決機構(gòu)應(yīng)在收到爭議解決請求后六十日內(nèi)作出裁決。9.合同生效與解除9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同生效前，雙方應(yīng)完成所有必要的審批和備案手續(xù)。9.2合同解除9.2.1任何一方有權(quán)在合同履行期間，因?qū)Ψ竭`約而解除本合同。9.2.2任何一方有權(quán)在合同履行期間，因不可抗力而解除本合同。9.3合同終止9.3.1合同期限屆滿，合同自動終止。9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項下的義務(wù)。10.合同變更10.1變更條件10.1.1雙方同意在合同履行期間，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致。10.2變更程序10.2.1雙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的補充部分。10.2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3變更通知10.3.1雙方應(yīng)將變更協(xié)議的內(nèi)容通知對方，并確保對方已收到通知。11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知。11.1.2通知可以采取掛號信、特快專遞、電子郵件等方式。11.2送達(dá)地址11.2.1雙方應(yīng)在合同中指定送達(dá)地址。11.2.2如一方地址變更，應(yīng)提前三十日書面通知對方。11.3送達(dá)時間11.3.1通知自發(fā)出之日起視為送達(dá)。11.3.2如采用掛號信或特快專遞，自郵戳之日起視為送達(dá)。12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方。12.2.2受不可抗力影響的一方有權(quán)暫停履行合同，并采取必要措施減輕損失。12.3不可抗力通知12.3.1受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后十日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出通知。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議13.1.1本合同附件一為《二零二五年度消費者金融催款服務(wù)協(xié)議》。13.2附件二：客戶信息保密協(xié)議13.2.1本合同附件二為《客戶信息保密協(xié)議》。13.3附件三：其他相關(guān)文件13.3.1本合同附件三包括但不限于雙方簽署的任何補充協(xié)議、變更協(xié)議等。14.其他14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1定義1.1.1“第三方”指除甲方、乙方之外的，根據(jù)本合同約定參與催款服務(wù)或提供相關(guān)服務(wù)的獨立第三方。1.1.2“中介方”指在催款服務(wù)過程中，為甲方和乙方提供中介服務(wù)的第三方。1.1.3“合作方”指與甲方或乙方合作，共同完成催款任務(wù)的第三方。1.2第三方介入目的1.2.1第三方介入的目的是為了提高催款效率，降低催款成本，或?qū)崿F(xiàn)其他與合同目的相符的合理需求。2.第三方介入程序2.1介入申請2.1.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺?.1.2申請內(nèi)容應(yīng)包括第三方的基本信息、介入原因、預(yù)期效果等。2.2介入審批2.2.1雙方應(yīng)在收到介入申請后十個工作日內(nèi)，共同決定是否批準(zhǔn)第三方介入。2.2.2如同意第三方介入，雙方應(yīng)與第三方簽署相關(guān)合作協(xié)議。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義3.1.1責(zé)任限額指第三方在履行合同過程中，因自身過錯造成的損失，其賠償?shù)淖罡呓痤~。3.2責(zé)任限額確定3.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和風(fēng)險等因素確定。3.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任4.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.1.2第三方因自身過錯造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2權(quán)利4.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。4.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)支持。4.3利益4.3.1第三方有權(quán)在合作協(xié)議有效期內(nèi)，享受甲方或乙方提供的相關(guān)權(quán)益。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1責(zé)任劃分5.1.1甲方和乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，除非能夠證明第三方存在故意或重大過失。5.1.2第三方對甲方或乙方的行為承擔(dān)獨立責(zé)任，除非能夠證明甲方或乙方存在故意或重大過失。5.2權(quán)利劃分5.2.1甲方和乙方對第三方的權(quán)利享有平等地位，除非合作協(xié)議另有約定。5.2.2第三方對甲方和乙方的權(quán)利享有平等地位，除非合作協(xié)議另有約定。5.3利益劃分5.3.1第三方的利益應(yīng)優(yōu)先保障，除非甲方和乙方的利益受到嚴(yán)重影響。5.3.2甲方和乙方的利益應(yīng)得到公平對待，除非第三方的利益受到嚴(yán)重影響。6.第三方介入后的額外條款及說明6.1保密條款6.1.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對甲方和乙方提供的信息予以保密。6.1.2第三方不得將保密信息用于任何與本合同無關(guān)的目的。6.2爭議解決條款6.2.1第三方介入后的爭議解決，應(yīng)遵循本合同約定的爭議解決方式。6.2.2如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地的人民法院或仲裁委員會。6.3終止條款6.3.1如第三方在介入過程中違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)終止與第三方的合作，并追究其相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《二零二五年度消費者金融催款服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：本協(xié)議應(yīng)包括所有合同條款，并經(jīng)雙方簽字蓋章。附件說明：作為合同主體，詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.《客戶信息保密協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方的保密義務(wù)，包括信息的收集、使用、存儲和披露。附件說明：保障客戶信息安全，防止信息泄露。3.《第三方介入合作協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的條件、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。附件說明：規(guī)范第三方介入行為，確保服務(wù)質(zhì)量。4.《催款服務(wù)操作規(guī)程》詳細(xì)要求：規(guī)程應(yīng)詳細(xì)規(guī)定催款服務(wù)的具體操作流程、方法、注意事項等。附件說明：指導(dǎo)催款服務(wù)人員開展日常工作，提高工作效率。5.《債務(wù)信息清單》詳細(xì)要求：清單應(yīng)包含債務(wù)人基本信息、逾期金額、欠款時間等。附件說明：明確催款服務(wù)范圍，為催收提供依據(jù)。6.《催款服務(wù)費用結(jié)算清單》詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)記錄催收成功后的費用結(jié)算情況。附件說明：確保費用結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時性。7.《客戶投訴處理記錄》詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括投訴時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。附件說明：保障客戶權(quán)益，及時解決客戶投訴。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約：1.1未按時支付催款服務(wù)費用。1.2提供虛假債務(wù)信息。1.3干擾乙方正常開展催收工作。乙方違約：2.1未按約定提供催款服務(wù)。2.2未按規(guī)定保密客戶信息。2.3使用非法手段進(jìn)行催收。第三方違約：3.1未按合作協(xié)議履行義務(wù)。3.2違反保密條款。3.3未能按期完成催收任務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：2.1.1未按時支付催款服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金。2.1.2提供虛假債務(wù)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.1.3干擾乙方正常開展催收工作，應(yīng)停止干擾行為，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方違約責(zé)任：2.2.1未按約定提供催款服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。2.2.2未按規(guī)定保密客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.2.3使用非法手段進(jìn)行催收，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第三方違約責(zé)任：2.3.1未按合作協(xié)議履行義務(wù)，應(yīng)向甲方或乙方支付違約金。2.3.2違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.3.3未能按期完成催收任務(wù)，應(yīng)向甲方或乙方支付違約金。簡要示例說明：示例一：甲方未按時支付催款服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付費用的5%。示例二：乙方在催收過程中泄露客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失。示例三：第三方未按合作協(xié)議完成催收任務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金金額為合同約定服務(wù)費用的10%。全文完。二零二五年度消費者金融催款服務(wù)協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方名稱）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方名稱）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（其他相關(guān)方名稱）地址：（其他相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（其他相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（其他相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度內(nèi)開展消費者金融催款服務(wù)的合作事宜，確保雙方在合作過程中權(quán)益得到保障，共同維護(hù)金融市場秩序。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國金融消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并遵循公平、公正、誠實信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“消費者金融催款服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方委托，對甲方在金融業(yè)務(wù)中形成的逾期債務(wù)進(jìn)行催收的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）消費者：指在金融業(yè)務(wù)中因購買、使用金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)而產(chǎn)生的債務(wù)關(guān)系的人。（2）金融業(yè)務(wù)：指銀行、信托、證券、保險等金融機構(gòu)依法開展的各類金融活動。（3）逾期債務(wù)：指消費者在金融業(yè)務(wù)中未按約定償還的債務(wù)。（4）催收：指乙方采取合法、合規(guī)的方式，促使消費者償還逾期債務(wù)的行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供消費者金融催款服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按時支付乙方消費者金融催款服務(wù)費用。（3）甲方應(yīng)配合乙方開展消費者金融催款服務(wù)，提供必要的資料和信息。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)開展消費者金融催款服務(wù)。（2）乙方應(yīng)依法合規(guī)進(jìn)行催收，不得采取暴力、脅迫等非法手段。（3）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給第三方。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點消費者金融催款服務(wù)的履行地點為中華人民共和國境內(nèi)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，通過電話、短信、郵件等方式向消費者進(jìn)行催收。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理債權(quán)債務(wù)清償手續(xù)，并相互退還已收取的費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）服務(wù)費：乙方提供消費者金融催款服務(wù)所收取的費用；（2）差旅費：乙方為履行本合同而產(chǎn)生的合理差旅費用；（3）通訊費：乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的通訊費用；（4）其他費用：因履行本合同而產(chǎn)生的其他合理費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付：在特殊情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可向乙方支付現(xiàn)金。7.3支付時間（1）服務(wù)費：甲方應(yīng)在乙方完成消費者金融催款服務(wù)后的十個工作日內(nèi)支付；（2）差旅費：甲方應(yīng)在乙方提交差旅費用清單后的十個工作日內(nèi)支付；（3）通訊費：甲方應(yīng)在乙方提交通訊費用清單后的十個工作日內(nèi)支付；（4）其他費用：甲方應(yīng)在乙方提交費用清單后的十個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)提供發(fā)票或收據(jù)，以證明已支付；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)或履行義務(wù)；（3）若甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算；（2）若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按約定提供消費者金融催款服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（2）若乙方泄露甲方提供的資料和信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；（3）賠償金額以人民幣計算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后五年止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得以任何形式披露保密內(nèi)容；（3）保密內(nèi)容僅限于履行本合同所需的范圍內(nèi)使用。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）雙方應(yīng)采取一切可能措施，減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致乙方辦公地點受損，無法履行合同；（2）政府行為導(dǎo)致金融市場關(guān)閉，甲方無法償還債務(wù)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商無果，雙方可向相關(guān)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同項下的權(quán)利和義務(wù)；（2）涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容；（3）涉及法律法規(guī)規(guī)定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方均保留各自的權(quán)利；（2）乙方保留對消費者金融催款服務(wù)方法、策略的修改權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方催收行為進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利；（2）乙方保留對甲方提供資料的真實性、完整性的核實權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）對本合同的修改和補充，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致；（2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力本合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的履行；（2）雙方應(yīng)就合同履行過程中出現(xiàn)的問題及時溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、書面等形式進(jìn)行溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的時間和方式，履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，與其他文件無關(guān)聯(lián)。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式明確約定，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：（年）年（月）月（日）日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的消費者金融催款服務(wù)需求清單2.乙方提供的消費者金融催款服務(wù)方案3.雙方協(xié)商一致的修改和補充協(xié)議4.不可抗力事件證明文件5.違約金支付憑證6.爭議解決過程中的相關(guān)文件7.其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時支付費用、違反保密條款、未提供真實完整的資料和信息。乙方違約：未按約定提供消費者金融催款服務(wù)、泄露甲方提供的資料和信息、未采取合法合規(guī)的催收方式。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：根據(jù)甲方未支付費用的金額、違反保密條款的程度、提供資料的真實性和完整性進(jìn)行認(rèn)定。乙方違約的認(rèn)定：根據(jù)乙方未提供服務(wù)的次數(shù)、泄露信息的性質(zhì)、催收方式是否符合法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.保密期限：指保密內(nèi)容應(yīng)保密的時間范圍。4.協(xié)商解決：指雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，通過對話、談判等方式解決爭議。5.調(diào)解：指由第三方調(diào)解人協(xié)助雙方達(dá)成和解協(xié)議。6.仲裁：指雙方將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行裁決。7.訴訟：指雙方將爭議提交人民法院進(jìn)行審理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時提醒甲方支付，并按照合同約定收取滯納金。2.問題：乙方未按約定提供消費者金融催款服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方說明原因，并根據(jù)情況協(xié)商解決或追究乙方違約責(zé)任。3.問題：泄露甲方提供的資料和信息。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施停止泄露，并向甲方道歉，賠償由此造成的損失。4.問題：爭議解決過程中雙方意見不一致。解決辦法：雙方應(yīng)繼續(xù)協(xié)商，或?qū)で蟮谌秸{(diào)解、仲裁或訴訟解決爭議。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決合同無法履行的問題，或根據(jù)不可抗力條款解除合同。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方進(jìn)行消費者金融催款服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，不得采取違法手段進(jìn)行催收。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。第三方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和信息，以便其履行合同義務(wù)。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守甲方提供的商業(yè)秘密和客戶信息。第三方應(yīng)按照合同約定的時間和方式，向甲方提供消費者金融催款服務(wù)。4.第三方違約責(zé)任：若第三方未履行合同義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。若第三方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和信息，以便其履行合同義務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的協(xié)助。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費用。乙方有權(quán)獲得因甲方違約而產(chǎn)生的違約金。乙方有權(quán)獲得因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時的合理補償。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付滯納金。若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方在合同履行過程中，不得擅自變更乙方提供的消費者金融催款服務(wù)內(nèi)容。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定提供消費者金融催款服務(wù)。甲方可要求乙方提供服務(wù)的詳細(xì)報告，包括催收進(jìn)度、成果等。甲方可對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的消費者金融催款服務(wù)，以降低債務(wù)風(fēng)險。甲方可獲得因乙方違約而產(chǎn)生的違約金。甲方可獲得因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時的合理補償。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按約定提供消費者金融催款服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方在合同履行過程中，不得采取違法手段進(jìn)行催收。全文完。二零二五年度消費者金融催款服務(wù)協(xié)議2合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議編號1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議雙方信息二、定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2專用名詞解釋2.3通用名詞解釋三、服務(wù)內(nèi)容3.1催款服務(wù)范圍3.2催款服務(wù)方式3.3催款服務(wù)流程3.4催款服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)四、服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間4.2服務(wù)結(jié)束時間4.3服務(wù)期限變更五、雙方權(quán)利義務(wù)5.1服務(wù)方權(quán)利5.2服務(wù)方義務(wù)5.3消費者權(quán)利5.4消費者義務(wù)六、保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任七、違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約責(zé)任7.2消費者違約責(zé)任7.3違約金七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點八、協(xié)議解除8.1協(xié)議解除條件8.2協(xié)議解除程序8.3協(xié)議解除后的處理九、協(xié)議終止9.1協(xié)議終止條件9.2協(xié)議終止程序9.3協(xié)議終止后的處理十、不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力通知10.3不可抗力處理十一、通知與送達(dá)11.1通知方式11.2通知送達(dá)地址11.3通知送達(dá)時間十二、協(xié)議附件12.1協(xié)議附件清單12.2協(xié)議附件內(nèi)容十三、其他13.1協(xié)議生效13.2協(xié)議修改13.3協(xié)議爭議十三、協(xié)議簽署13.1簽署人員13.2簽署日期13.3簽署地點合同編號202510一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：二零二五年度消費者金融催款服務(wù)協(xié)議1.2協(xié)議編號：2025101.3協(xié)議簽訂日期：2025年1月1日1.4協(xié)議有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日1.5協(xié)議雙方信息：1.5.1服務(wù)方：名稱：金融信息服務(wù)地址：省市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx56781.5.2消費者：姓名：地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：139xxxx5678二、定義與解釋2.1術(shù)語定義：催款服務(wù)：指服務(wù)方根據(jù)協(xié)議約定，對消費者逾期未償還的金融債務(wù)進(jìn)行催收的行為。逾期債務(wù)：指消費者在還款期限屆滿后未按時償還的債務(wù)。2.2專用名詞解釋：金融債務(wù)：指消費者因購買金融產(chǎn)品或服務(wù)而產(chǎn)生的債務(wù)。催收成功：指消費者在催收過程中償還了逾期債務(wù)。2.3通用名詞解釋：通知：指一方通過書面、口頭或其他方式向另一方傳達(dá)信息的行為。三、服務(wù)內(nèi)容3.1催款服務(wù)范圍：對消費者逾期未償還的金融債務(wù)進(jìn)行電話、短信、郵件等方式的催收。對消費者逾期未償還的金融債務(wù)進(jìn)行上門催收。3.2催款服務(wù)方式：電話催收：通過電話與消費者聯(lián)系，提醒其償還逾期債務(wù)。短信催收：通過短信向消費者發(fā)送催收信息。郵件催收：通過郵寄催收通知書給消費者。上門催收：服務(wù)方工作人員前往消費者住所進(jìn)行催收。3.3催款服務(wù)流程：服務(wù)方收到消費者逾期債務(wù)信息。服務(wù)方根據(jù)協(xié)議約定，采取電話、短信、郵件等方式進(jìn)行催收。若消費者未在規(guī)定期限內(nèi)償還債務(wù)，服務(wù)方可進(jìn)行上門催收。3.4催款服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：催款服務(wù)費按實際催收債務(wù)金額的一定比例收取，具體比例由雙方協(xié)商確定。四、服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間：2025年1月1日4.2服務(wù)結(jié)束時間：2025年12月31日4.3服務(wù)期限變更：如需變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。五、雙方權(quán)利義務(wù)5.1服務(wù)方權(quán)利：收取催款服務(wù)費。在消費者逾期未償還債務(wù)的情況下，采取合法合規(guī)的催收措施。5.2服務(wù)方義務(wù)：按照協(xié)議約定提供催款服務(wù)。保守消費者隱私，不得泄露消費者個人信息。5.3消費者權(quán)利：接受服務(wù)方提供的催款服務(wù)。對服務(wù)方催收行為提出異議。5.4消費者義務(wù)：按時償還逾期債務(wù)。配合服務(wù)方的催收工作。六、保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私。6.2保密期限：本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為協(xié)議終止后五年。6.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約責(zé)任：如服務(wù)方未按協(xié)議約定提供催款服務(wù)，應(yīng)向消費者支付違約金。如服務(wù)方泄露消費者個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2消費者違約責(zé)任：如消費者未按時償還逾期債務(wù)，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金。如消費者故意提供虛假信息，導(dǎo)致服務(wù)方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3違約金：違約金按逾期債務(wù)金額的一定比例計算，具體比例由雙方協(xié)商確定。八、爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序：雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟，提交書面訴狀和相關(guān)證據(jù)。8.3爭議解決地點：爭議解決地點為協(xié)議簽訂地。九、協(xié)議解除9.1協(xié)議解除條件：如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。如協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，本協(xié)議自動解除。9.2協(xié)議解除程序：協(xié)議解除需書面通知對方，并注明解除原因。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算。9.3協(xié)議解除后的處理：協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行清算，處理未了事宜。十、協(xié)議終止10.1協(xié)議終止條件：協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。10.2協(xié)議終止程序：雙方應(yīng)書面通知對方終止本協(xié)議。10.3協(xié)議終止后的處理：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，處理未了事宜。十一、不可抗力11.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力通知：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。11.3不可抗力處理：在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，并協(xié)商處理。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解除本協(xié)議。十二、通知與送達(dá)12.1通知方式：書面通知、電話通知、電子郵件等方式。12.2通知送達(dá)地址：服務(wù)方：省市區(qū)路號消費者：省市區(qū)路號12.3通知送達(dá)時間：書面通知送達(dá)后即視為送達(dá)，電話通知以對方確認(rèn)接收時間為送達(dá)時間，電子郵件以發(fā)送成功時間為送達(dá)時間。十三、協(xié)議附件13.1協(xié)議附件清單：附件一：服務(wù)方資質(zhì)證明文件附件二：催收操作規(guī)范13.2協(xié)議附件內(nèi)容：附件一內(nèi)容：服務(wù)方營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等資質(zhì)證明文件。附件二內(nèi)容：催收操作規(guī)范的具體內(nèi)容。十四、其他14.1協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2協(xié)議修改：本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.3協(xié)議爭議：本協(xié)議的爭議應(yīng)按照第八章“爭議解決”的規(guī)定處理。服務(wù)方（蓋章）：________________負(fù)責(zé)人（簽字）：________________日期：____________消費者（簽字）：________________日期：____________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款規(guī)定在協(xié)議履行過程中，甲方享有對催款服務(wù)的最終決策權(quán)。內(nèi)容：甲方有權(quán)決定催款服務(wù)的具體方式、流程和收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行。1.2甲方信息保密條款說明：本條款保障甲方在協(xié)議履行過程中提供的信息不被泄露。內(nèi)容：乙方在協(xié)議履行過程中獲取的甲方信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。1.3甲方費用承擔(dān)條款說明：本條款明確甲方在協(xié)議履行過程中應(yīng)承擔(dān)的費用。內(nèi)容：甲方承擔(dān)本協(xié)議約定的催款服務(wù)費用，包括但不限于服務(wù)費、差旅費、通訊費等。1.4甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：本條款賦予甲方對乙方催款服務(wù)過程的監(jiān)督權(quán)。內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方的催款服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于催收記錄、催收效果等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款規(guī)定在協(xié)議履行過程中，乙方享有對催款服務(wù)的最終決策權(quán)。內(nèi)容：乙方有權(quán)決定催款服務(wù)的具體方式、流程和收費標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照乙方的要求執(zhí)行。2.2乙方信息保密條款說明：本條款保障乙方在協(xié)議履行過程中提供的信息不被泄露。內(nèi)容：甲方在協(xié)議履行過程中獲取的乙方信息，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。2.3乙方費用承擔(dān)條款說明：本條款明確乙方在協(xié)議履行過程中應(yīng)承擔(dān)的費用。內(nèi)容：乙方承擔(dān)本協(xié)議約定的催款服務(wù)費用，包括但不限于服務(wù)費、差旅費、通訊費等。2.4乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款說明：本條款要求乙方保證催款服務(wù)的質(zhì)量。內(nèi)容：乙方應(yīng)確保催款服務(wù)的有效性，對催收結(jié)果負(fù)責(zé)，如因乙方原因?qū)е麓呤帐?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介條款說明：本條款規(guī)定在協(xié)議履行過程中，引入第三方中介機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。內(nèi)容：協(xié)議雙方同意引入第三方中介機構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估催款服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.2第三方中介費用承擔(dān)條款說明：本條款明確第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用由協(xié)議雙方承擔(dān)。內(nèi)容：協(xié)議雙方按照約定比例分擔(dān)第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用。3.3第三方中介保密條款說明：本條款保障第三方中介機構(gòu)在協(xié)議履行過程中提供的信息不被泄露。內(nèi)容：協(xié)議雙方及第三方中介機構(gòu)在協(xié)議履行過程中獲取的信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.4第三方中介責(zé)任條款說明：本條款規(guī)定第三方中介機構(gòu)在協(xié)議履行過程中的責(zé)任。內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)應(yīng)按照協(xié)議約定，履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估職責(zé)，對催款服務(wù)的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。3.5第三方中介更換條款說明：本條款規(guī)定在必要時，協(xié)議雙方可更換第三方中介機構(gòu)。內(nèi)容：如協(xié)議雙方認(rèn)為第三方中介機構(gòu)無法滿足協(xié)議要求，可協(xié)商更換第三方中介機構(gòu)，并簽訂補充協(xié)議。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)方資質(zhì)證明文件營業(yè)執(zhí)照副本稅務(wù)登記證副本法定代表人身份證明相關(guān)業(yè)務(wù)許可證明2.附件二：催收操作規(guī)范催收流程圖催收話術(shù)模板催收記錄表催收效果評估標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明文件營業(yè)執(zhí)照副本稅務(wù)登記證副本法定代表人身份證明相關(guān)業(yè)務(wù)許可證明二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未按協(xié)議約定提供催款服務(wù)。消費者未按協(xié)議約定償還逾期債務(wù)。第三方中介機構(gòu)未按協(xié)議約定履行職責(zé)。2.違約行為的認(rèn)定：服務(wù)方未按協(xié)議約定提供催款服務(wù)，經(jīng)消費者確認(rèn)后，視為違約。消費者未按協(xié)議約定償還逾期債務(wù)，經(jīng)服務(wù)方催收后，視為違約。第三方中介機構(gòu)未按協(xié)議約定履行職責(zé)，經(jīng)協(xié)議雙方確認(rèn)后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.保密：指對協(xié)議履行過程中獲取的信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。3.違約金：指一方違約時，應(yīng)向另一方支付的一定金額的金錢賠償。4.清算：指在協(xié)議解除或終止后，對未了事宜進(jìn)行清理和處理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：消費者不配合催收工作。解決辦法：通過第三方中介機構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)，或采取法律手段解決。2.問題：催收過程中出現(xiàn)暴力催收行為。解決辦法：立即停止相關(guān)催收行為，對責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。3.問題：第三方中介機構(gòu)服務(wù)不到位。解決辦法：與第三方中介機構(gòu)協(xié)商，或更換第三方中介機構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景：1.消費者逾期未償還金融債務(wù)，服務(wù)方進(jìn)行催收。2.消費者與服務(wù)方對催收服務(wù)產(chǎn)生爭議，尋求第三方中介機構(gòu)調(diào)解。3.協(xié)議雙方在協(xié)議履行過程中出現(xiàn)違約行為，尋求法律途徑解決。全文完。二零二五年度消費者金融催款服務(wù)協(xié)議3合同編號_________一、合同主體1.甲方（消費者金融催款服務(wù)提供方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（消費者金融借款人）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供金融催款服務(wù)的相關(guān)事宜，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，維護(hù)金融市場的正常秩序。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.消費者金融：指金融機構(gòu)為消費者提供的各類金融產(chǎn)品和服務(wù)，包括但不限于個人貸款、信用卡、消費分期等。2.催款服務(wù)：指甲方為乙方提供的，針對逾期未還的金融借款進(jìn)行催收的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.逾期：指乙方未按照約定的還款期限歸還借款本金及利息的行為。2.催收：指甲方采取合法合規(guī)的方式，對逾期借款進(jìn)行催收的行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)依法對乙方的逾期借款進(jìn)行催收。2.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，采取合法合規(guī)的方式進(jìn)行催收。3.甲方有權(quán)要求乙方按照約定的還款計劃及時還款。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照約定的還款期限歸還借款本金及利息。2.乙方有權(quán)對甲方的催收行為提出異議，并要求甲方提供相應(yīng)的證明材料。3.乙方應(yīng)積極配合甲方的催收工作，不得采取非法手段干擾甲方的正常催收。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點本協(xié)議的履行地點為甲乙雙方約定的地點。5.3合同履行方式1.甲方通過電話、短信、郵件等方式對乙方進(jìn)行催收。2.乙方應(yīng)按照約定的還款計劃及時還款，如有特殊情況，應(yīng)提前與甲方溝通。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件1.合同到期，乙方已按照約定償還全部借款本金及利息。2.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議解除。6.3終止程序1.合同到期或解除前，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。2.合同解除后，甲乙雙方應(yīng)互相確認(rèn)并簽署合同解除協(xié)議。6.4終止后果1.合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于歸還借款本金及利息、解除擔(dān)保等。2.合同解除后，甲乙雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.催款服務(wù)費：甲方根據(jù)乙方逾期借款金額的一定比例收取的催款服務(wù)費。2.通訊費：甲方在催收過程中產(chǎn)生的通訊費用。3.其他費用：根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將費用直接轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶。2.現(xiàn)金支付：在特定情況下，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，乙方可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時間1.催款服務(wù)費：乙方應(yīng)在甲方完成催款服務(wù)后的一定時間內(nèi)支付。2.通訊費：乙方應(yīng)在甲方提交通訊費用明細(xì)后的一定時間內(nèi)支付。3.其他費用：根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致的時間支付。7.4支付條款1.乙方應(yīng)在支付費用時注明合同編號，以便甲方核對。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，向乙方出具相應(yīng)的支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按約定提供催款服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。2.若甲方泄露乙方個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定支付費用，應(yīng)向甲方支付違約金。2.若乙方采取非法手段干擾甲方催收，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式：按逾期借款金額的一定比例計算。2.賠償方式：違約方應(yīng)按照約定的方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后的五年內(nèi)。9.3保密履行方式1.甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律、法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)立即通知對方。2.不可抗力事件發(fā)生期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項下的義務(wù)。3.不可抗力事件消除后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議項下的義務(wù)。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律、法規(guī)的變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議項下的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，甲乙雙方可申請調(diào)解。2.若調(diào)解不成，甲乙雙方可申請仲裁或訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。2.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)可轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)涉及國家秘密、商業(yè)秘密等。2.本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)涉及甲乙雙方的隱私。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過程中，根據(jù)市場變化和乙方違約情況調(diào)整催款服務(wù)費率的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行過程中，根據(jù)自身財務(wù)狀況調(diào)整還款計劃的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在乙方嚴(yán)重違約的情況下，有權(quán)采取法律手段追償?shù)臋?quán)利。2.乙方保留在甲方違反保密條款的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。2.修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.2修改和補充效力1.合同的修改和補充具有同等法律效力，與本協(xié)議具有同等約束力。2.未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補充本協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。2.甲乙雙方應(yīng)相互配合，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.甲乙雙方應(yīng)通過電話、郵件、書面通知等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.甲乙雙方應(yīng)按照約定的期限和方式履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于消費者金融催款服務(wù)的完整協(xié)議，具有獨立性。16.3增減條款1.本協(xié)議的增減條款，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。2.未經(jīng)甲乙雙