培養(yǎng)員工協(xié)調(diào)能力的企業(yè)教育培訓(xùn)考核試卷

培養(yǎng)員工協(xié)調(diào)能力的企業(yè)教育培訓(xùn)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估員工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題等方面的能力，以幫助企業(yè)和個(gè)人識(shí)別提升空間，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧與工作效率的提升。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)能力的重要組成部分？（）

A.溝通技巧

B.沖突管理

C.技術(shù)能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)行為有助于提高協(xié)調(diào)能力？（）

A.避免表達(dá)不同意見(jiàn)

B.積極參與團(tuán)隊(duì)討論

C.單獨(dú)完成任務(wù)

D.對(duì)其他成員的工作指手畫腳

3.當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨沖突時(shí)，以下哪項(xiàng)策略最有利于協(xié)調(diào)？（）

A.強(qiáng)行壓制不同意見(jiàn)

B.鼓勵(lì)公開(kāi)討論和解決問(wèn)題

C.轉(zhuǎn)移話題避免沖突

D.退出沖突避免影響

4.以下哪種溝通方式有助于提高協(xié)調(diào)效果？（）

A.僅通過(guò)電子郵件交流

B.定期舉行面對(duì)面會(huì)議

C.長(zhǎng)時(shí)間不溝通，突然提出要求

D.在溝通中頻繁打斷他人

5.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源時(shí)，以下哪種做法最有效？（）

A.個(gè)人獨(dú)攬資源分配權(quán)

B.集體討論決定資源分配

C.僅考慮個(gè)人利益分配資源

D.隨機(jī)分配資源

6.以下哪項(xiàng)不是影響協(xié)調(diào)能力的個(gè)人因素？（）

A.情緒穩(wěn)定性

B.時(shí)間管理能力

C.技術(shù)專長(zhǎng)

D.領(lǐng)導(dǎo)力

7.在跨部門合作中，以下哪項(xiàng)行為有助于協(xié)調(diào)？（）

A.每次溝通都強(qiáng)調(diào)本部門利益

B.積極了解其他部門的工作

C.對(duì)其他部門的工作一無(wú)所知

D.拒絕跨部門合作

8.以下哪種情況最需要協(xié)調(diào)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)一致

B.團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)分歧

C.團(tuán)隊(duì)成員工作順利

D.團(tuán)隊(duì)成員工作繁忙

9.在解決團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪種方法最合適？（）

A.指責(zé)責(zé)任方

B.中立調(diào)解

C.強(qiáng)行執(zhí)行決策

D.避免討論問(wèn)題

10.以下哪種溝通方式有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力？（）

A.定期發(fā)送工作進(jìn)度報(bào)告

B.每次溝通只關(guān)注問(wèn)題

C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議

D.忽略團(tuán)隊(duì)成員的感受

11.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)

B.項(xiàng)目的時(shí)間限制

C.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異

D.團(tuán)隊(duì)的地理位置

12.以下哪種情況可能導(dǎo)致協(xié)調(diào)失??？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員之間信任度高

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確

C.團(tuán)隊(duì)溝通不暢

D.團(tuán)隊(duì)成員工作努力

13.以下哪種策略有助于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力？（）

A.頻繁更換團(tuán)隊(duì)成員

B.設(shè)立明確的角色和責(zé)任

C.忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

D.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員過(guò)于嚴(yán)格

14.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)，以下哪種做法最有助于提高效率？（）

A.單獨(dú)分配任務(wù)

B.團(tuán)隊(duì)共同決策任務(wù)分配

C.不考慮團(tuán)隊(duì)成員的意愿

D.強(qiáng)行要求團(tuán)隊(duì)成員加班

15.以下哪種情況可能影響團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

B.團(tuán)隊(duì)成員工作負(fù)荷不均

C.團(tuán)隊(duì)成員接受過(guò)良好培訓(xùn)

D.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同目標(biāo)

16.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪種行為有助于協(xié)調(diào)？（）

A.常常推卸責(zé)任

B.積極尋求解決方案

C.對(duì)其他成員的工作指指點(diǎn)點(diǎn)

D.避免參與團(tuán)隊(duì)討論

17.以下哪種情況最有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員之間競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.團(tuán)隊(duì)成員相互信任

C.團(tuán)隊(duì)成員工作壓力過(guò)大

D.團(tuán)隊(duì)成員缺乏溝通

18.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源時(shí)，以下哪種做法最合適？（）

A.僅考慮資源分配的公平性

B.考慮資源分配的效率和效果

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)

D.強(qiáng)行分配資源

19.以下哪種溝通方式有助于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力？（）

A.隱瞞信息

B.及時(shí)反饋

C.拒絕接受反饋

D.溝通時(shí)情緒化

20.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)

B.項(xiàng)目的時(shí)間限制

C.團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)預(yù)算

D.團(tuán)隊(duì)成員的工作環(huán)境

21.以下哪種情況可能導(dǎo)致協(xié)調(diào)失??？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員之間信任度高

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確

C.團(tuán)隊(duì)成員工作努力

D.團(tuán)隊(duì)溝通暢通

22.以下哪種策略有助于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力？（）

A.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立工作

B.設(shè)立明確的角色和責(zé)任

C.忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

D.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員過(guò)于嚴(yán)格

23.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)，以下哪種做法最有助于提高效率？（）

A.單獨(dú)分配任務(wù)

B.團(tuán)隊(duì)共同決策任務(wù)分配

C.不考慮團(tuán)隊(duì)成員的意愿

D.強(qiáng)行要求團(tuán)隊(duì)成員加班

24.以下哪種情況可能影響團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

B.團(tuán)隊(duì)成員工作負(fù)荷不均

C.團(tuán)隊(duì)成員接受過(guò)良好培訓(xùn)

D.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同目標(biāo)

25.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪種行為有助于協(xié)調(diào)？（）

A.常常推卸責(zé)任

B.積極尋求解決方案

C.對(duì)其他成員的工作指指點(diǎn)點(diǎn)

D.避免參與團(tuán)隊(duì)討論

26.以下哪種情況最有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員之間競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.團(tuán)隊(duì)成員相互信任

C.團(tuán)隊(duì)成員工作壓力過(guò)大

D.團(tuán)隊(duì)成員缺乏溝通

27.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源時(shí)，以下哪種做法最合適？（）

A.僅考慮資源分配的公平性

B.考慮資源分配的效率和效果

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)

D.強(qiáng)行分配資源

28.以下哪種溝通方式有助于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力？（）

A.隱瞞信息

B.及時(shí)反饋

C.拒絕接受反饋

D.溝通時(shí)情緒化

29.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)

B.項(xiàng)目的時(shí)間限制

C.團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)預(yù)算

D.團(tuán)隊(duì)成員的工作環(huán)境

30.以下哪種情況可能導(dǎo)致協(xié)調(diào)失?。浚ǎ?/p>

A.團(tuán)隊(duì)成員之間信任度高

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確

C.團(tuán)隊(duì)成員工作努力

D.團(tuán)隊(duì)溝通暢通

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是提高員工協(xié)調(diào)能力的方法？（）

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.提供溝通技巧培訓(xùn)

C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人工作表現(xiàn)

D.鼓勵(lì)跨部門合作

2.協(xié)調(diào)能力對(duì)于以下哪些方面有積極作用？（）

A.提高工作效率

B.減少團(tuán)隊(duì)沖突

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展

3.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪些行為有助于協(xié)調(diào)？（）

A.積極傾聽(tīng)

B.清晰表達(dá)

C.避免打斷他人

D.過(guò)于保守

4.以下哪些因素可能影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性

B.團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)

C.項(xiàng)目的時(shí)間壓力

D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5.為了提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，以下哪些措施是必要的？（）

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.設(shè)立合理的角色和責(zé)任

C.定期反饋和評(píng)估

D.忽視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)

6.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪些行為有助于建立信任？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人意見(jiàn)

C.隱藏個(gè)人信息

D.積極參與決策

7.以下哪些因素有助于提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的多樣性

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)

C.團(tuán)隊(duì)成員的消極態(tài)度

D.團(tuán)隊(duì)溝通的有效性

8.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)

B.項(xiàng)目的時(shí)間限制

C.團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)預(yù)算

D.團(tuán)隊(duì)成員的工作環(huán)境

9.以下哪些是沖突管理的關(guān)鍵步驟？（）

A.識(shí)別沖突

B.分析沖突原因

C.制定解決方案

D.忽視沖突

10.以下哪些溝通技巧有助于提高協(xié)調(diào)能力？（）

A.清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)

B.積極傾聽(tīng)

C.避免情緒化

D.過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)

11.以下哪些因素可能影響團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度

B.團(tuán)隊(duì)的組織文化

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格

D.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性

12.為了提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，以下哪些措施是有效的？（）

A.定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議

B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員的反饋

D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性

13.以下哪些是提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力的策略？（）

A.鼓勵(lì)創(chuàng)新思維

B.分析問(wèn)題原因

C.避免責(zé)任歸屬

D.依賴單一解決方案

14.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪些行為有助于建立良好的工作關(guān)系？（）

A.互相尊重

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.避免背后議論

D.過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就

15.以下哪些因素可能影響團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格

B.團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)

C.項(xiàng)目的時(shí)間壓力

D.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異

16.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪些行為有助于提高協(xié)調(diào)能力？（）

A.積極參與團(tuán)隊(duì)討論

B.避免推卸責(zé)任

C.對(duì)其他成員的工作指指點(diǎn)點(diǎn)

D.積極尋求解決方案

17.以下哪些是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的方法？（）

A.明確分工

B.提供必要的資源

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)

D.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)

18.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)

B.項(xiàng)目的時(shí)間限制

C.團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)預(yù)算

D.團(tuán)隊(duì)成員的工作環(huán)境

19.以下哪些是沖突管理的關(guān)鍵步驟？（）

A.識(shí)別沖突

B.分析沖突原因

C.制定解決方案

D.忽視沖突

20.以下哪些溝通技巧有助于提高協(xié)調(diào)能力？（）

A.清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)

B.積極傾聽(tīng)

C.避免情緒化

D.過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.協(xié)調(diào)能力是員工在______、______、______等方面表現(xiàn)出的能力。

2.在團(tuán)隊(duì)中，______是提高協(xié)調(diào)能力的重要前提。

3.______是協(xié)調(diào)能力的重要組成部分，它幫助員工有效地傳達(dá)信息和理解他人。

4.解決沖突的有效方法是______和______。

5.在跨部門合作中，了解其他部門的工作流程有助于提高_(dá)_____。

6.團(tuán)隊(duì)成員之間的______是提高協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵。

7.為了提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，應(yīng)定期舉行______，以促進(jìn)溝通和交流。

8.協(xié)調(diào)能力對(duì)于______、______和______等方面有積極作用。

9.在團(tuán)隊(duì)溝通中，______有助于提高協(xié)調(diào)效果。

10.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

11.提高員工協(xié)調(diào)能力的方法包括______、______和______。

12.在團(tuán)隊(duì)中，______是建立信任的基礎(chǔ)。

13.為了提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員______和______。

14.解決團(tuán)隊(duì)沖突的關(guān)鍵是______和______。

15.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源時(shí)，應(yīng)考慮______和______。

16.協(xié)調(diào)能力對(duì)于______、______和______等方面有積極作用。

17.在團(tuán)隊(duì)溝通中，______有助于提高協(xié)調(diào)效果。

18.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

19.提高員工協(xié)調(diào)能力的方法包括______、______和______。

20.在團(tuán)隊(duì)中，______是建立信任的基礎(chǔ)。

21.為了提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員______和______。

22.解決團(tuán)隊(duì)沖突的關(guān)鍵是______和______。

23.在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源時(shí)，應(yīng)考慮______和______。

24.協(xié)調(diào)能力對(duì)于______、______和______等方面有積極作用。

25.在團(tuán)隊(duì)溝通中，______有助于提高協(xié)調(diào)效果。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.協(xié)調(diào)能力僅與個(gè)人的溝通技巧有關(guān)。（）

2.團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力有益。（）

3.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。（）

4.協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的員工更容易得到晉升機(jī)會(huì)。（）

5.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)應(yīng)優(yōu)先于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（）

6.在團(tuán)隊(duì)溝通中，沉默通常意味著同意。（）

7.解決團(tuán)隊(duì)沖突的最佳方法是立即做出決策。（）

8.協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的員工在團(tuán)隊(duì)中更容易被孤立。（）

9.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)會(huì)降低工作效率。（）

10.團(tuán)隊(duì)成員之間的信任是提高協(xié)調(diào)能力的必要條件。（）

11.在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是解決所有問(wèn)題的唯一途徑。（）

12.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互尊重。（）

13.協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的員工在團(tuán)隊(duì)中更容易承擔(dān)責(zé)任。（）

14.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通應(yīng)該總是直接的。（）

15.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性無(wú)關(guān)。（）

16.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力的方法包括減少團(tuán)隊(duì)溝通。（）

17.團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該避免在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中提出不同意見(jiàn)。（）

18.協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的員工在團(tuán)隊(duì)中更容易受到歡迎。（）

19.解決團(tuán)隊(duì)沖突的最佳方法是讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決。（）

20.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)成員的工作經(jīng)驗(yàn)成正比。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述企業(yè)教育培訓(xùn)中提升員工協(xié)調(diào)能力的具體措施，并說(shuō)明這些措施如何有助于企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率的提升。

2.分析在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，員工協(xié)調(diào)能力不足可能導(dǎo)致的后果，并探討如何通過(guò)教育培訓(xùn)來(lái)預(yù)防或解決這些問(wèn)題。

3.設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)課程大綱，旨在提高員工的協(xié)調(diào)能力，包括課程目標(biāo)、主要內(nèi)容、教學(xué)方法等。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論如何評(píng)估企業(yè)員工在協(xié)調(diào)能力方面的進(jìn)步，并說(shuō)明評(píng)估結(jié)果如何用于指導(dǎo)未來(lái)的教育培訓(xùn)工作。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公司新成立了一個(gè)跨部門項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品。項(xiàng)目組由來(lái)自不同部門的成員組成，包括市場(chǎng)部、研發(fā)部和生產(chǎn)部。在項(xiàng)目初期，由于各部門之間的溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。請(qǐng)分析該案例中存在的問(wèn)題，并提出解決方案。

2.案例題：

某團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成一個(gè)緊急的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的背景，工作風(fēng)格和溝通習(xí)慣各異。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)了明顯的分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻。請(qǐng)分析該案例中導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難的原因，并設(shè)計(jì)一個(gè)協(xié)調(diào)方案以改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.B

4.B

5.B

6.C

7.B

8.B

9.A

10.B

11.D

12.A

13.B

14.A

15.C

16.B

17.A

18.A

19.B

20.D

21.C

22.B

23.A

24.B

25.A

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,D

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,D

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,D

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧、解決問(wèn)題

2.團(tuán)隊(duì)成員之間的信任

3.溝通技巧

4.中立調(diào)解、制定解決方案

5.團(tuán)隊(duì)成員之間的工作流程

6.團(tuán)隊(duì)成員之間的信任

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

8.提高工作效率、減少團(tuán)隊(duì)沖突、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

9.清晰表達(dá)

10.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目的時(shí)間限制、團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)預(yù)算

11.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、提供溝通技巧培訓(xùn)、鼓勵(lì)跨部門合作

12.誠(chéng)實(shí)守信

13.積極參與決策、互相尊重

14.識(shí)別沖突、分析沖突原因

15.資源分配的