2024物業(yè)管理公司商業(yè)運營與管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)管理公司商業(yè)運營與管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同相關(guān)術(shù)語解釋第二條商業(yè)運營與管理范圍2.1物業(yè)管理范圍2.2商業(yè)運營范圍2.3管理與服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1起始日期3.2終止日期3.3提前終止條件第四條費用與支付4.1物業(yè)管理費4.2商業(yè)運營費用4.3費用支付方式4.4費用調(diào)整機(jī)制第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證措施6.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估第七條安全與應(yīng)急預(yù)案7.1安全管理體系7.2應(yīng)急預(yù)案制定7.3安全事故處理第八條維修與保養(yǎng)8.1設(shè)施設(shè)備維修8.2綠化與環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)8.3維修保養(yǎng)計劃的制定與執(zhí)行第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1定期溝通會議9.2緊急情況協(xié)調(diào)9.3投訴與建議處理第十條合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3違約賠償方式第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁地點與機(jī)構(gòu)12.3法律適用第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)與期限13.3違約泄露的后果第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的生效與終止14.3附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與代表甲方全稱為X物業(yè)管理公司，注冊地為X，營業(yè)執(zhí)照號為X，法人代表為X。1.2乙方名稱與代表乙方全稱為X商業(yè)運營公司，注冊地為X，營業(yè)執(zhí)照號為X，法人代表為X。1.3合同相關(guān)術(shù)語解釋本合同中的“物業(yè)管理范圍”是指甲方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)區(qū)域，包括各類建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等；“商業(yè)運營范圍”是指乙方在物業(yè)管理范圍內(nèi)開展商業(yè)活動所需的場所、設(shè)施等；“管理與服務(wù)內(nèi)容”包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等。第二條商業(yè)運營與管理范圍2.1物業(yè)管理范圍本合同項下的物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等。2.2商業(yè)運營范圍乙方在物業(yè)管理范圍內(nèi)開展商業(yè)活動，包括但不限于：零售、餐飲、娛樂、文化、服務(wù)等。2.3管理與服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)區(qū)域的安全保衛(wèi)；（3）物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（4）客戶服務(wù)的咨詢、投訴處理；（5）配合乙方的商業(yè)運營活動；（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他管理和服務(wù)職責(zé)。第三條合同期限3.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。3.2終止日期本合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則合同自動終止。3.3提前終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方或乙方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。第四條費用與支付4.1物業(yè)管理費（1）物業(yè)面積計費：人民幣元/平方米·月；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)費：人民幣元/月；（3）物業(yè)區(qū)域安保費用：人民幣元/月；（4）物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生費用：人民幣元/月。4.2商業(yè)運營費用（1）商業(yè)租金：人民幣元/平方米·月；（2）商業(yè)水電費用：按實際使用量計算；（3）商業(yè)物業(yè)服務(wù)費用：人民幣元/月。4.3費用支付方式（1）甲方每月向乙方開具費用清單，乙方應(yīng)在接到清單后七個工作日內(nèi)支付；（2）乙方支付費用時，應(yīng)扣除甲方支付的物業(yè)管理費用，剩余部分支付給乙方；（3）如乙方逾期支付費用，應(yīng)按遲延支付金額的千分之五支付滯納金。4.4費用調(diào)整機(jī)制（1）政策法規(guī)變化導(dǎo)致費用變動；（2）市場行情變化導(dǎo)致費用變動；（3）甲方提供管理與服務(wù)質(zhì)量發(fā)生變化，導(dǎo)致費用變動。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付費用；（2）甲方有權(quán)對乙方商業(yè)運營活動進(jìn)行監(jiān)管，確保乙方合規(guī)經(jīng)營；（3）甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對物業(yè)進(jìn)行維修、改造、升級等；（4）甲方應(yīng)履行合同約定的管理與服務(wù)職責(zé)，保障物業(yè)區(qū)域的安全、舒適、便利。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照約定開展商業(yè)運營活動；（2）乙方有權(quán)要求甲方提供約定的管理與服務(wù)；（3）乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害物業(yè)設(shè)施設(shè)備；（4）乙方應(yīng)按照約定支付費用，履行合同約定的義務(wù)。第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)達(dá)到國家相關(guān)法律法規(guī)要求；（2）物業(yè)區(qū)域安全保衛(wèi)達(dá)到國家相關(guān)法律法規(guī)要求；（3）物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國家相關(guān)法律法規(guī)要求；（4）客戶服務(wù)響應(yīng)時間不超過24小時。6.2質(zhì)量保證措施（1）設(shè)立專門的管理與服務(wù)團(tuán)隊；（2）定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)；（3）建立健全安全保障制度，第八條維修與保養(yǎng)8.1設(shè)施設(shè)備維修甲方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，對于出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備，甲方應(yīng)在接到報修后24小時內(nèi)進(jìn)行維修。8.2綠化與環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)甲方應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域的綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保證綠化植物的生長狀況。同時，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保清潔衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.3維修保養(yǎng)計劃的制定與執(zhí)行甲方應(yīng)制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，并按照計劃進(jìn)行執(zhí)行。甲方應(yīng)每年對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1定期溝通會議甲方應(yīng)每月組織一次定期溝通會議，與乙方討論物業(yè)管理和商業(yè)運營方面的問題，共同解決物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各類問題。9.2緊急情況協(xié)調(diào)如發(fā)生緊急情況，如安全事故、自然災(zāi)害等，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取措施進(jìn)行處理。雙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)，確保緊急情況的及時解決。9.3投訴與建議處理乙方對甲方提供的管理與服務(wù)有任何投訴或建議，可通過書面形式向甲方提出。甲方應(yīng)在收到投訴或建議后24小時內(nèi)回復(fù)乙方，并在7個工作日內(nèi)采取措施予以解決。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同解除條件任何一方如需解除合同，應(yīng)提前6個月書面通知對方。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同變更與解除的程序（1）雙方書面提出變更或解除意向；（2）雙方就變更或解除內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致；（3）雙方簽署變更協(xié)議或解除協(xié)議，并按照協(xié)議內(nèi)容辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定提供管理與服務(wù)，或提供的管理與服務(wù)不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。11.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定支付費用，或未履行合同約定的義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。11.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點與機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交X仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁地點為X。12.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密義務(wù)與期限雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計算，期限為5年。13.3違約泄露的后果如任何一方泄露保密內(nèi)容，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給守約方造成的損失。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商調(diào)整或終止合同。14.2合同的生效與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.3附件與補充協(xié)議本合同附件包括合同標(biāo)的物的相關(guān)資料、詳細(xì)的管理與服務(wù)內(nèi)容等。雙方可以就本合同未盡事宜，簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、維修服務(wù)方等，雙方特就第三方介入的相關(guān)事宜達(dá)成如下補充協(xié)議：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助合同履行的一方或多方。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方為履行合同義務(wù)，委托第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲方或乙方為提升服務(wù)質(zhì)量，引入第三方進(jìn)行合作；（3）第三方作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對甲方或乙方的履約行為進(jìn)行監(jiān)督。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，履行相應(yīng)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方如因過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第四條第三方選擇與指定4.1甲方或乙方選擇第三方時，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽。4.2甲方或乙方應(yīng)將第三方的選擇情況及時通知對方，并在必要時提供第三方相關(guān)資料。第五條第三方協(xié)作與配合5.1第三方應(yīng)協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)，提供必要的服務(wù)和支持。5.2甲方或乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的便利條件。第六條第三方責(zé)任限額（1）第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任，不超過其向甲方或乙方收取的費用；（2）如第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方賠償金額不超過其服務(wù)費用總額的2倍；（3）第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，不受前述費用限額的限制。第七條第三方違約處理7.1如第三方違約，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方或乙方因第三方違約遭受損失的，有權(quán)要求第三方賠償。第八條第三方與甲方、乙方的關(guān)系8.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。8.2第三方對甲方或乙方的履行義務(wù)，不得影響甲方或乙方對對方的履行義務(wù)。第九條第三方信息保密9.1第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方或乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條法律適用與爭議解決10.1本第三方介入條款的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方如在履行本第三方介入條款過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條附件與補充協(xié)議本第三方介入條款附件包括第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等具體細(xì)節(jié)。雙方可以就本第三方介入條款未盡事宜，簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本第三方介入條款具有同等法律效力。本補充協(xié)議一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理范圍詳單詳細(xì)列明物業(yè)管理的具體范圍，包括建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等。2.商業(yè)運營范圍詳單詳細(xì)列明商業(yè)運營的具體范圍，包括商業(yè)場所、設(shè)施等。3.管理與服務(wù)內(nèi)容詳單詳細(xì)列明雙方約定的管理與服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等。4.費用清單詳細(xì)列明物業(yè)管理費、商業(yè)運營費用、維修保養(yǎng)費用等，以及相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)。5.合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)列明合同變更與解除的條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)。6.維修保養(yǎng)計劃詳細(xì)列明設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，包括檢查、保養(yǎng)時間、內(nèi)容等。7.安全應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列明安全管理體系、應(yīng)急預(yù)案制定及安全事故處理流程。8.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制詳單詳細(xì)列明定期溝通會議、緊急情況協(xié)調(diào)、投訴與建議處理的具體方式。9.第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)、要求及相應(yīng)的資質(zhì)、能力、信譽等。10.第三方責(zé)任限額詳單詳細(xì)列明第三方責(zé)任限額的標(biāo)準(zhǔn)，包括費用限額、賠償限額等。11.保密協(xié)議詳細(xì)列明保密信息的范圍、保密義務(wù)及違約責(zé)任。12.爭議解決機(jī)制詳單詳細(xì)列明爭議解決的方式、仲裁地點、法律適用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定支付費用違約方應(yīng)承擔(dān)遲延支付的滯納金，并賠償因此給守約方造成的損失。2.未按約定履行管理與服務(wù)職責(zé)違約方應(yīng)改正違約行為，并承擔(dān)因此給守約方造成的損失。3.未按約定提供商業(yè)運營場所違約方應(yīng)退還已收取的商業(yè)運營費用，并賠償因此給守約方造成的損失。4.第三方未按約定履行義務(wù)違約方應(yīng)承擔(dān)第三方違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、解除合同等。5.泄露保密信息違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、解除合同等。6.違反法律法規(guī)規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于罰款、解除合同等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理指對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行維護(hù)、管理、服務(wù)等活動，以保障物業(yè)的安全、舒適、便利。2.商業(yè)運營指在物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展商業(yè)活動，包括零售、餐飲、娛樂、服務(wù)等。3.管理與服務(wù)內(nèi)容指甲方應(yīng)向乙方提供的一系列管理與服務(wù)，包括但不