二零二五年酒店客戶關(guān)系管理及營銷推廣合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年酒店客戶關(guān)系管理及營銷推廣合同本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時間與地點(diǎn)1.3合同生效條件2.酒店客戶關(guān)系管理2.1客戶信息收集與整理2.2客戶關(guān)系維護(hù)與溝通2.3客戶滿意度調(diào)查與分析3.酒店營銷推廣3.1營銷推廣目標(biāo)與策略3.2營銷推廣活動策劃與執(zhí)行3.3營銷推廣效果評估與反饋4.合作雙方權(quán)利與義務(wù)4.1酒店方權(quán)利與義務(wù)4.2營銷推廣方權(quán)利與義務(wù)5.合作期限與費(fèi)用5.1合作期限5.2合作費(fèi)用及支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違反保密責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用10.合同附件10.1附件一：酒店客戶信息收集表10.2附件二：營銷推廣方案10.3附件三：費(fèi)用支付憑證11.合同簽署與生效11.1合同簽署11.2合同生效12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序12.2合同補(bǔ)充條款13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項14.1合同未盡事宜協(xié)商解決14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.1.1酒店方：名稱、住所、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式1.1.2營銷推廣方：名稱、住所、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式1.2合同訂立時間與地點(diǎn)1.2.1合同訂立時間：2025年1月1日1.2.2合同訂立地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]1.3合同生效條件1.3.1雙方代表簽字蓋章1.3.2本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效2.酒店客戶關(guān)系管理2.1客戶信息收集與整理2.1.1酒店方負(fù)責(zé)收集客戶信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、入住時間等2.1.2營銷推廣方協(xié)助酒店方對客戶信息進(jìn)行整理與分析2.2客戶關(guān)系維護(hù)與溝通2.2.1酒店方定期向客戶發(fā)送問候、促銷信息等，以維護(hù)客戶關(guān)系2.2.2營銷推廣方提供客戶溝通策略及工具，協(xié)助酒店方進(jìn)行客戶溝通2.3客戶滿意度調(diào)查與分析2.3.1酒店方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋2.3.2營銷推廣方協(xié)助酒店方分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并提出改進(jìn)建議3.酒店營銷推廣3.1營銷推廣目標(biāo)與策略3.1.1提高酒店客房入住率3.1.2提升酒店品牌知名度3.1.3制定相應(yīng)的營銷推廣策略，包括線上和線下活動3.2營銷推廣活動策劃與執(zhí)行3.2.1營銷推廣方負(fù)責(zé)策劃營銷推廣活動，包括活動主題、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等3.2.2酒店方配合營銷推廣方執(zhí)行營銷推廣活動，提供必要資源支持3.3營銷推廣效果評估與反饋3.3.1酒店方與營銷推廣方共同評估營銷推廣活動效果3.3.2根據(jù)評估結(jié)果，雙方協(xié)商調(diào)整后續(xù)營銷推廣策略4.合作雙方權(quán)利與義務(wù)4.1酒店方權(quán)利與義務(wù)4.1.1酒店方有權(quán)要求營銷推廣方提供符合約定的營銷推廣服務(wù)4.1.2酒店方有義務(wù)配合營銷推廣方的營銷推廣活動4.2營銷推廣方權(quán)利與義務(wù)4.2.1營銷推廣方有權(quán)要求酒店方提供必要支持，如場地、人員等4.2.2營銷推廣方有義務(wù)按照合同約定提供高質(zhì)量的營銷推廣服務(wù)5.合作期限與費(fèi)用5.1合作期限5.1.1本合同有效期為自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.2合作費(fèi)用及支付方式5.2.1營銷推廣方應(yīng)按照合同約定向酒店方支付服務(wù)費(fèi)用5.2.2支付方式：[具體支付方式]5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1合同期內(nèi)，如市場情況發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)6.1.2任何一方違反合同約定，給對方造成損失6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任6.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)6.3.1違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際損失計算，包括直接損失和間接損失7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在本合同項下所獲得的相關(guān)信息7.1.2任何一方不得泄露對方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)信息7.2保密期限7.2.1本保密條款自合同生效之日起至合同終止后3年7.3違反保密責(zé)任7.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致8.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行8.3合同解除與終止程序8.3.1解除合同前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商8.3.2解除合同后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于合同解除證明、財產(chǎn)清算等9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1通過友好協(xié)商解決9.1.2協(xié)商不成，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]9.3爭議解決費(fèi)用9.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有規(guī)定10.合同附件10.1附件一：酒店客戶信息收集表10.1.1表格內(nèi)容：客戶姓名、聯(lián)系方式、入住時間、消費(fèi)記錄等10.2附件二：營銷推廣方案10.2.1方案內(nèi)容：活動主題、目標(biāo)、預(yù)算、執(zhí)行計劃等10.3附件三：費(fèi)用支付憑證10.3.1憑證內(nèi)容：支付時間、金額、支付方式等11.合同簽署與生效11.1合同簽署11.1.1雙方代表在合同上簽字蓋章11.2合同生效11.2.1合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序12.1.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式提出12.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議12.2合同補(bǔ)充條款12.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行13.3合同解除與終止程序13.3.1解除合同前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商13.3.2解除合同后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于合同解除證明、財產(chǎn)清算等14.其他約定事項14.1合同未盡事宜協(xié)商解決14.1.1本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同解釋權(quán)歸酒店方所有14.3合同附件效力14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的外部主體，包括但不限于中介方、顧問、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。15.2.2第三方介入應(yīng)有利于合同的履行，不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同中的責(zé)任應(yīng)限于其提供的具體服務(wù)范圍內(nèi)。15.3.2第三方的行為對合同履行造成影響的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合合同要求。16.1.2甲方應(yīng)對第三方在合同履行過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵守合同約定。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的支持與協(xié)助。16.2.2乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并及時向甲方反饋。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂第三方介入?yún)f(xié)議時約定。17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度以及合同金額等因素。17.3第三方責(zé)任限額的適用17.3.1第三方責(zé)任限額僅適用于第三方在合同履行過程中的直接責(zé)任。17.3.2第三方責(zé)任限額不適用于因甲乙雙方違約導(dǎo)致的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。18.1.2甲方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，但第三方違反合同約定時，甲方有權(quán)追究第三方的責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。18.2.2乙方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，但第三方違反合同約定時，乙方有權(quán)追究第三方的責(zé)任。18.3第三方與合同其他方的劃分18.3.1第三方與合同其他方（如客戶、供應(yīng)商等）之間的關(guān)系由各自之間的合同或協(xié)議約定。18.3.2合同其他方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，但第三方違反合同約定時，合同其他方有權(quán)追究第三方的責(zé)任。19.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除19.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更19.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。19.1.2變更后的協(xié)議應(yīng)重新簽訂，并作為本合同的一部分。19.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除19.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。19.2.2解除協(xié)議后，第三方應(yīng)立即停止介入合同關(guān)系，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：酒店客戶信息收集表要求：表格應(yīng)包含客戶姓名、聯(lián)系方式、入住時間、消費(fèi)記錄、滿意度調(diào)查結(jié)果等信息。說明：該表格用于收集和整理客戶信息，為酒店客戶關(guān)系管理和營銷推廣提供數(shù)據(jù)支持。2.附件二：營銷推廣方案要求：方案應(yīng)詳細(xì)說明活動主題、目標(biāo)、預(yù)算、執(zhí)行計劃、預(yù)期效果等。說明：該方案為營銷推廣活動的指導(dǎo)文件，確?；顒影从媱潏?zhí)行。3.附件三：費(fèi)用支付憑證要求：憑證應(yīng)包含支付時間、金額、支付方式、收款人信息等。說明：該憑證用于記錄和證明費(fèi)用的支付情況。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的條件、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。說明：該協(xié)議用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。說明：該協(xié)議用于記錄和證明合同變更情況。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決費(fèi)用等。說明：該協(xié)議用于規(guī)范爭議解決程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)。第三方未按合同約定提供服務(wù)或提供服務(wù)不符合要求。一方泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。違約責(zé)任的大小根據(jù)違約行為對合同履行造成的影響程度確定。3.違約責(zé)任示例：示例一：甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用的一定比例。示例二：第三方未按合同約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致酒店營銷推廣活動無法正常進(jìn)行，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例三：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露行為，并賠償因泄露造成的損失。全文完。二零二五年酒店客戶關(guān)系管理及營銷推廣合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的與原則1.3合同主體與范圍1.4合同期限與生效第二章雙方基本信息2.1甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）信息2.2甲方聯(lián)系方式2.3乙方法定代表（或負(fù)責(zé)人）信息2.4乙方聯(lián)系方式第三章客戶關(guān)系管理3.1客戶資料收集與整理3.2客戶需求分析3.3客戶滿意度調(diào)查3.4客戶關(guān)系維護(hù)與升級第四章營銷推廣策略4.1市場調(diào)研與分析4.2營銷推廣目標(biāo)4.3營銷推廣方案4.4營銷推廣渠道第五章營銷推廣內(nèi)容5.1宣傳資料制作5.2宣傳活動策劃與執(zhí)行5.3促銷活動策劃與執(zhí)行5.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略第六章營銷推廣效果評估6.1營銷推廣效果指標(biāo)6.2營銷推廣效果評估方法6.3營銷推廣效果報告第七章合同費(fèi)用及支付方式7.1營銷推廣費(fèi)用7.2客戶關(guān)系管理費(fèi)用7.3費(fèi)用支付方式7.4付款期限第八章合同變更與解除8.1合同變更程序8.2合同解除條件8.3合同解除程序第九章違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式9.3爭議解決機(jī)構(gòu)第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任第十一章合同解除后的處理11.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算11.2合同解除后的客戶資料處理11.3合同解除后的其他事宜第十二章其他約定12.1合同附件12.2合同未盡事宜12.3合同生效第十三章合同簽訂日期第十四章合同份數(shù)及生效日期合同編號_________第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同目的與原則本合同旨在明確甲乙雙方在2025年內(nèi)進(jìn)行酒店客戶關(guān)系管理及營銷推廣的合作關(guān)系，遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。1.3合同主體與范圍1.3.1甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）為：___________1.3.2甲方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________1.3.3乙方法定代表（或負(fù)責(zé)人）為：___________1.3.4乙方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________1.4合同期限與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二章雙方基本信息2.1甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）信息2.1.1姓名：___________2.1.2身份證號：___________2.1.3職務(wù)：___________2.2甲方聯(lián)系方式2.2.1地址：___________2.2.2電話：___________2.2.3郵箱：___________2.3乙方法定代表（或負(fù)責(zé)人）信息2.3.1姓名：___________2.3.2身份證號：___________2.3.3職務(wù)：___________2.4乙方聯(lián)系方式2.4.1地址：___________2.4.2電話：___________2.4.3郵箱：___________第三章客戶關(guān)系管理3.1客戶資料收集與整理3.1.1甲方負(fù)責(zé)收集客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、入住記錄等。3.1.2乙方負(fù)責(zé)整理客戶資料，建立客戶檔案。3.2客戶需求分析3.2.1甲方定期提供客戶需求分析報告。3.2.2乙方根據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的客戶關(guān)系管理方案。3.3客戶滿意度調(diào)查3.3.1甲方負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查。3.3.2乙方負(fù)責(zé)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析。3.4客戶關(guān)系維護(hù)與升級3.4.1甲方負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，包括定期回訪、節(jié)日問候等。3.4.2乙方負(fù)責(zé)客戶關(guān)系升級，包括會員體系、積分兌換等。第四章營銷推廣策略4.1市場調(diào)研與分析4.1.1甲方負(fù)責(zé)市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況等。4.1.2乙方根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定營銷推廣策略。4.2營銷推廣目標(biāo)4.2.1提升酒店品牌知名度。4.2.2增加酒店入住率。4.2.3提高客戶滿意度。4.3營銷推廣方案4.3.1乙方制定詳細(xì)的營銷推廣方案，包括宣傳內(nèi)容、推廣渠道等。4.4營銷推廣渠道4.4.1線上渠道：包括社交媒體、官方網(wǎng)站、在線預(yù)訂平臺等。4.4.2線下渠道：包括戶外廣告、合作活動等。第五章營銷推廣內(nèi)容5.1宣傳資料制作5.1.1甲方提供酒店相關(guān)資料，包括圖片、文字等。5.1.2乙方負(fù)責(zé)宣傳資料的設(shè)計與制作。5.2宣傳活動策劃與執(zhí)行5.2.1乙方負(fù)責(zé)策劃宣傳活動的具體方案。5.2.2甲方配合乙方執(zhí)行宣傳活動。5.3促銷活動策劃與執(zhí)行5.3.1乙方負(fù)責(zé)策劃促銷活動的具體方案。5.3.2甲方配合乙方執(zhí)行促銷活動。5.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略5.4.1乙方負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，包括搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷等。第六章營銷推廣效果評估6.1營銷推廣效果指標(biāo)6.1.1酒店品牌知名度提升率。6.1.2酒店入住率增長率。6.1.3客戶滿意度提升率。6.2營銷推廣效果評估方法6.2.1數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，評估營銷推廣效果。6.2.2客戶反饋：收集客戶反饋，評估營銷推廣效果。6.3營銷推廣效果報告6.3.1乙方定期向甲方提交營銷推廣效果報告。6.3.2報告內(nèi)容包括：營銷推廣活動執(zhí)行情況、效果分析、改進(jìn)建議等。第七章合同費(fèi)用及支付方式7.1營銷推廣費(fèi)用7.1.1營銷推廣費(fèi)用總額為人民幣___________元。7.1.2費(fèi)用構(gòu)成：包括宣傳資料制作費(fèi)、線上推廣費(fèi)、線下推廣費(fèi)等。7.2客戶關(guān)系管理費(fèi)用7.2.1客戶關(guān)系管理費(fèi)用總額為人民幣___________元。7.2.2費(fèi)用構(gòu)成：包括客戶資料收集整理費(fèi)、客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)等。7.3費(fèi)用支付方式7.3.1甲方按月支付費(fèi)用，乙方開具正規(guī)發(fā)票。7.4付款期限7.4.1甲方應(yīng)在每月______日前支付當(dāng)月費(fèi)用。7.5費(fèi)用結(jié)算7.5.1雙方應(yīng)在每月______日前進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第八章合同變更與解除8.1合同變更程序8.1.1合同任何一方提出變更要求時，應(yīng)書面通知對方。8.1.2雙方應(yīng)在收到變更通知之日起______日內(nèi)就變更事宜達(dá)成書面協(xié)議。8.2合同解除條件8.2.1甲乙任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.3合同解除程序8.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方。8.3.2雙方應(yīng)在收到解除通知之日起______日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。第九章違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.1.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.2爭議解決方式9.2.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方不得泄露、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或使用對方的保密信息。10.3違約責(zé)任10.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一章合同解除后的處理11.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算11.1.1合同解除后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。11.2合同解除后的客戶資料處理11.2.1合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理客戶資料，確?？蛻綦[私。11.3合同解除后的其他事宜11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)相互配合，完成合同解除后的所有事宜。第十二章其他約定12.1合同附件12.1.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.2合同未盡事宜12.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.3合同生效12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章合同簽訂日期________年______月______日第十四章合同份數(shù)及生效日期14.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________日期：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)1.1.1甲方在本合同中擁有主導(dǎo)權(quán)，負(fù)責(zé)制定客戶關(guān)系管理及營銷推廣的整體策略。1.1.2乙方應(yīng)遵循甲方制定的策略，執(zhí)行具體任務(wù)。1.2甲方?jīng)Q策權(quán)1.2.1甲方對客戶關(guān)系管理及營銷推廣的決策具有最終決定權(quán)。1.2.2乙方在執(zhí)行過程中遇到重大問題，應(yīng)立即向甲方匯報，并等待甲方?jīng)Q策。1.3甲方監(jiān)督權(quán)1.3.1甲方有權(quán)對乙方的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于進(jìn)度、質(zhì)量、效果等方面。1.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行監(jiān)督，提供相關(guān)資料和報告。1.4甲方培訓(xùn)權(quán)1.4.1甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高乙方的工作能力和服務(wù)水平。1.4.2乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)，并按照要求完成培訓(xùn)內(nèi)容。1.5甲方調(diào)整權(quán)1.5.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對客戶關(guān)系管理及營銷推廣策略進(jìn)行調(diào)整。1.5.2乙方應(yīng)無條件接受甲方的調(diào)整，并按照新的策略執(zhí)行任務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)2.1.1乙方在本合同中擁有主導(dǎo)權(quán)，負(fù)責(zé)制定客戶關(guān)系管理及營銷推廣的具體方案。2.1.2甲方應(yīng)遵循乙方制定的方案，提供必要的資源和支持。2.2乙方?jīng)Q策權(quán)2.2.1乙方對客戶關(guān)系管理及營銷推廣的決策具有最終決定權(quán)。2.2.2甲方在執(zhí)行過程中遇到重大問題，應(yīng)立即向乙方匯報，并等待乙方?jīng)Q策。2.3乙方監(jiān)督權(quán)2.3.1乙方有權(quán)對甲方的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于進(jìn)度、質(zhì)量、效果等方面。2.3.2甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行監(jiān)督，提供相關(guān)資料和報告。2.4乙方培訓(xùn)權(quán)2.4.1乙方有權(quán)對甲方進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高甲方的工作能力和服務(wù)水平。2.4.2甲方應(yīng)積極參加乙方組織的培訓(xùn)，并按照要求完成培訓(xùn)內(nèi)容。2.5乙方調(diào)整權(quán)2.5.1乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對客戶關(guān)系管理及營銷推廣方案進(jìn)行調(diào)整。2.5.2甲方應(yīng)無條件接受乙方的調(diào)整，并按照新的方案執(zhí)行任務(wù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)3.1.1中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同順利執(zhí)行。3.1.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保持中立，公正處理雙方爭議。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用3.2.1中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方按照約定比例分擔(dān)。3.2.2中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時一次性支付。3.3中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)3.3.1中介機(jī)構(gòu)對本合同內(nèi)容以及合作過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。3.3.2中介機(jī)構(gòu)不得泄露、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或使用甲乙雙方的保密信息。3.4中介機(jī)構(gòu)違約責(zé)任3.4.1中介機(jī)構(gòu)違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.5中介機(jī)構(gòu)解除合同3.5.1中介機(jī)構(gòu)在合同履行期間，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在重大爭議，可向雙方提出解除合同的建議。3.5.2中介機(jī)構(gòu)提出解除合同建議的，應(yīng)書面通知甲乙雙方，并協(xié)助雙方辦理合同解除手續(xù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.雙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）身份證明3.客戶資料收集與整理規(guī)范4.營銷推廣方案及執(zhí)行計劃5.客戶滿意度調(diào)查問卷6.營銷推廣效果評估報告模板7.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表8.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明及服務(wù)協(xié)議9.保密協(xié)議10.培訓(xùn)資料及記錄11.合同變更及解除通知書12.違約責(zé)任認(rèn)定及處理方案13.爭議解決協(xié)議14.其他雙方認(rèn)為需要附帶的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：甲方未在約定付款期限內(nèi)支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。2.違約行為：乙方未按合同約定完成工作。認(rèn)定：乙方未按合同約定的時間、質(zhì)量要求完成工作，經(jīng)甲方催告后仍未改正。3.違約行為：雙方未履行保密義務(wù)。認(rèn)定：任何一方泄露、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或使用對方的保密信息。4.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未履行職責(zé)。認(rèn)定：中介機(jī)構(gòu)未能有效協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，導(dǎo)致合同無法履行。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、效力、履行、變更、解除和終止等。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。4.保密義務(wù)：雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.中介機(jī)構(gòu)：在雙方之間提供專業(yè)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)，如律師、會計師事務(wù)所等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按合同約定完成工作。解決辦法：甲方應(yīng)書面催告乙方，要求其在規(guī)定時間內(nèi)完成工作；如乙方仍不履行，甲方可向法院提起訴訟。2.問題：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)書面催告甲方，要求其在規(guī)定時間內(nèi)支付費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方可向法院提起訴訟。3.問題：中介機(jī)構(gòu)未能有效協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。解決辦法：雙方應(yīng)向中介機(jī)構(gòu)提出具體要求，要求其采取有效措施；如中介機(jī)構(gòu)仍無法協(xié)調(diào)，雙方可考慮更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店與客戶關(guān)系管理及營銷推廣服務(wù)商之間的合作。2.酒店與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的合作。3.酒店內(nèi)部客戶關(guān)系管理及營銷推廣部門之間的合作。全文完。二零二五年酒店客戶關(guān)系管理及營銷推廣合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在酒店客戶關(guān)系管理及營銷推廣方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏，提升酒店品牌形象和客戶滿意度。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中涉及的專業(yè)屬于酒店客戶關(guān)系管理及營銷推廣領(lǐng)域，包括但不限于客戶關(guān)系維護(hù)、營銷策劃、廣告宣傳、活動組織等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.客戶關(guān)系管理：指甲方通過乙方提供的專業(yè)服務(wù)，對酒店客戶進(jìn)行有效維護(hù)、提升客戶滿意度和忠誠度。2.營銷推廣：指乙方根據(jù)甲方需求，制定并實(shí)施酒店品牌形象宣傳、市場拓展、客戶招募等營銷活動。3.合同期限：指本合同自簽訂之日起至合同約定的終止日期止。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.享有乙方提供的服務(wù)，并有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。2.按合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.提供必要的信息和數(shù)據(jù)，協(xié)助乙方完成相關(guān)工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方信息。3.按合同約定完成相關(guān)工作，并及時向甲方匯報工作進(jìn)展。五、履行條款5.1合同履行時間5.2合同履行地點(diǎn)5.3合同履行方式1.乙方根據(jù)甲方需求，制定營銷推廣方案，并報甲方審核。2.甲方對乙方提供的方案進(jìn)行審核，提出修改意見。3.乙方根據(jù)甲方意見修改方案，并實(shí)施營銷推廣活動。4.甲方對乙方實(shí)施的活動進(jìn)行監(jiān)督，確保活動效果。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.解除合同前，甲乙雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；2.雙方協(xié)商一致后，簽訂合同終止協(xié)議；3.合同終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)；2.雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的費(fèi)用；3.雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成2.營銷推廣費(fèi)：包括廣告費(fèi)用、活動策劃費(fèi)用、物料制作費(fèi)用等，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際需求另行計算。3.技術(shù)支持費(fèi)：乙方提供的技術(shù)支持和系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計收。4.人員費(fèi)用：乙方派駐甲方的工作人員的工資、福利等費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式進(jìn)行支付。2.支付方式可為銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金。7.3支付時間7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付款項前核對乙方提供的發(fā)票及相關(guān)憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約2.甲方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式可為現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或支票。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方的商業(yè)秘密；2.本合同涉及的技術(shù)信息、市場信息、客戶信息等。9.2保密期限9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；2.未經(jīng)對方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、火災(zāi)等；2.社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等；3.疫情等公共衛(wèi)生事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；2.雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響；3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；4.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例1.新冠疫情；2.地震；3.政府政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成時，可提交相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.雙方協(xié)商不成或調(diào)解無效時，可提交仲裁或訴訟；十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同；2.雙方同意轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同涉及的商業(yè)秘密；2.本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對酒店客戶關(guān)系管理及營銷推廣方案的整體調(diào)整權(quán)。2.乙方保留對其提供服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.在合同履行期間，乙方有權(quán)對營銷推廣方案進(jìn)行必要的調(diào)整，以確保效果。2.甲方保留在合同履行期間，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。2.任何修改和補(bǔ)充內(nèi)容，均應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改和補(bǔ)充本合同。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的信息和數(shù)據(jù)，確保合同的有效履行。2.雙方應(yīng)就合同履行過程中出現(xiàn)的問題及時溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會議、電話、郵件等方式進(jìn)行溝通。2.雙方應(yīng)按照合同約定，及時履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于酒店客戶關(guān)系管理及營銷推廣業(yè)務(wù)的完整協(xié)議，取代了此前雙方就同一事項達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.酒店客戶關(guān)系管理及營銷推廣方案2.項目管理計劃3.營銷推廣預(yù)算表4.人員配置表5.技術(shù)支持協(xié)議6.保密協(xié)議7.爭議解決機(jī)制8.合同簽訂證明文件9.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時支付費(fèi)用：甲方未按合同約定支付費(fèi)