2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)第二章合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介2.2服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間安排第三章老年人權(quán)益保障3.1權(quán)益保障原則3.2身體健康保障3.3心理健康保障3.4經(jīng)濟(jì)安全保障第四章服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)4.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.2評(píng)價(jià)方式4.3評(píng)價(jià)結(jié)果處理第五章服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3優(yōu)惠政策第六章服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)6.1人員配置及資質(zhì)6.2服務(wù)設(shè)施設(shè)備6.3服務(wù)流程管理6.4質(zhì)量控制與改進(jìn)第七章老年人及家屬權(quán)利與義務(wù)7.1老年人權(quán)利7.2老年人義務(wù)7.3家屬權(quán)利與義務(wù)第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰耪聽?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決期限第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序第十一章合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同補(bǔ)充條款11.3合同變更與補(bǔ)充程序第十二章合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案程序12.3合同生效日期第十三章其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.2通知送達(dá)方式13.3合同附件第十四章合同簽署14.1甲方簽署14.2乙方簽署合同編號(hào)_________第一章合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：____________________法定代表人：____________________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方基本信息乙方名稱：____________________法定代表人：____________________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)簽訂日期：____________________簽訂地點(diǎn)：____________________第二章合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介乙方服務(wù)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：____________________2.2服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.2.1生活照料2.2.2醫(yī)療保健2.2.3康復(fù)護(hù)理2.2.4心理咨詢2.2.5文化娛樂2.2.6安全保障2.3服務(wù)時(shí)間安排2.3.1服務(wù)時(shí)間：____________________2.3.2服務(wù)周期：____________________第三章老年人權(quán)益保障3.1權(quán)益保障原則3.1.1尊重老年人的人格尊嚴(yán)3.1.2保障老年人的合法權(quán)益3.1.3維護(hù)老年人的身心健康3.1.4促進(jìn)老年人的全面發(fā)展3.2身體健康保障3.2.1定期體檢3.2.2疾病預(yù)防與治療3.2.3康復(fù)訓(xùn)練與護(hù)理3.3心理健康保障3.3.1心理咨詢服務(wù)3.3.2心理健康活動(dòng)3.3.3心理危機(jī)干預(yù)3.4經(jīng)濟(jì)安全保障3.4.1收費(fèi)透明3.4.2財(cái)務(wù)管理制度3.4.3資金安全保障第四章服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)4.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1服務(wù)滿意度4.1.2服務(wù)質(zhì)量4.1.3安全管理4.1.4設(shè)施設(shè)備4.2評(píng)價(jià)方式4.2.1定期檢查4.2.2問卷調(diào)查4.2.3家屬反饋4.3評(píng)價(jià)結(jié)果處理4.3.1評(píng)價(jià)結(jié)果反饋4.3.2改進(jìn)措施實(shí)施4.3.3評(píng)價(jià)結(jié)果公示第五章服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1生活照料費(fèi)用5.1.2醫(yī)療保健費(fèi)用5.1.3康復(fù)護(hù)理費(fèi)用5.1.4其他服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.2.1銀行轉(zhuǎn)賬5.2.2現(xiàn)金支付5.2.3保險(xiǎn)理賠5.3優(yōu)惠政策5.3.1優(yōu)惠政策一5.3.2優(yōu)惠政策二第六章服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)6.1人員配置及資質(zhì)6.1.1人員數(shù)量及資質(zhì)要求6.1.2人員培訓(xùn)與考核6.2服務(wù)設(shè)施設(shè)備6.2.1設(shè)施設(shè)備清單6.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.3服務(wù)流程管理6.3.1服務(wù)流程規(guī)范6.3.2服務(wù)流程優(yōu)化6.4質(zhì)量控制與改進(jìn)6.4.1質(zhì)量控制措施6.4.2質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃第七章老年人及家屬權(quán)利與義務(wù)7.1老年人權(quán)利7.1.1獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)7.1.2維護(hù)個(gè)人隱私7.1.3選擇服務(wù)內(nèi)容7.1.4參與機(jī)構(gòu)管理7.2老年人義務(wù)7.2.1遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度7.2.2維護(hù)機(jī)構(gòu)秩序7.2.3配合機(jī)構(gòu)工作7.3家屬權(quán)利與義務(wù)7.3.1獲得服務(wù)信息7.3.2參與老年人管理7.3.3配合機(jī)構(gòu)工作第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)8.1.2乙方未按照合同約定保障老年人權(quán)益8.1.3乙方違反合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1.4甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失8.2.2甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方違約金8.3違約賠償8.3.1賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定8.3.2賠償期限自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1協(xié)商解決9.1.2仲裁解決9.1.3訴訟解決9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1雙方協(xié)商確定的機(jī)構(gòu)9.2.2仲裁委員會(huì)9.2.3法院9.3爭(zhēng)議解決期限9.3.1協(xié)商解決：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)9.3.2仲裁解決：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)9.3.3訴訟解決：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2乙方嚴(yán)重違約10.1.3不可抗力10.2合同終止條件10.2.1服務(wù)期滿10.2.2雙方協(xié)商一致10.3合同解除與終止程序10.3.1提前通知對(duì)方10.3.2書面確認(rèn)10.3.3協(xié)商處理善后事宜第十一章合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2不可抗力11.1.3法律法規(guī)變更11.2合同補(bǔ)充條款11.2.1補(bǔ)充協(xié)議11.2.2附件11.3合同變更與補(bǔ)充程序11.3.1雙方簽署11.3.2協(xié)商一致第十二章合同生效與備案12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署12.1.2合同內(nèi)容合法有效12.2合同備案程序12.2.1雙方提交備案材料12.2.2備案機(jī)構(gòu)審核12.3合同生效日期12.3.1合同簽署之日起生效第十三章其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.1.1合同適用中華人民共和國(guó)法律13.2通知送達(dá)方式13.2.1以書面形式送達(dá)13.2.2電子郵件送達(dá)13.2.3郵寄送達(dá)13.3合同附件13.3.1服務(wù)協(xié)議13.3.2費(fèi)用明細(xì)表第十四章合同簽署14.1甲方簽署甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________14.2乙方簽署乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________合同簽署日期：____________________甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款1：甲方主導(dǎo)的服務(wù)計(jì)劃制定說明：甲方有權(quán)根據(jù)老年人的具體情況，主導(dǎo)制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。乙方需在甲方提出的服務(wù)計(jì)劃基礎(chǔ)上，進(jìn)行服務(wù)方案的細(xì)化與實(shí)施。附加條款2：甲方參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督說明：甲方應(yīng)定期參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)巡查、隨機(jī)訪談、服務(wù)效果評(píng)估等，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。附加條款3：甲方有權(quán)提出改進(jìn)建議說明：甲方在服務(wù)過程中有權(quán)根據(jù)老年人反饋和服務(wù)效果，向乙方提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)積極采納并改進(jìn)服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量。附加條款4：甲方提供老年人信息說明：甲方應(yīng)向乙方提供老年人的基本信息，包括健康狀況、興趣愛好、生活習(xí)慣等，以便乙方更好地提供個(gè)性化服務(wù)。附加條款5：甲方承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用說明：甲方同意承擔(dān)部分乙方工作人員的培訓(xùn)費(fèi)用，以提升服務(wù)人員的服務(wù)水平。附加條款6：甲方協(xié)助乙方處理突發(fā)事件說明：甲方在乙方遇到老年人突發(fā)健康狀況或其他緊急情況時(shí)，應(yīng)積極配合乙方處理，包括但不限于提供醫(yī)療支持、協(xié)助聯(lián)系家屬等。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款1：乙方主導(dǎo)的服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整說明：乙方根據(jù)老年人需求和實(shí)際情況，有權(quán)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)尊重乙方的調(diào)整，并在必要時(shí)提供相應(yīng)的支持。附加條款2：乙方負(fù)責(zé)服務(wù)人員管理說明：乙方負(fù)責(zé)服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核及管理，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。附加條款3：乙方制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明：乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)合同要求，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方進(jìn)行公示。附加條款4：乙方承擔(dān)服務(wù)責(zé)任說明：乙方對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任，包括服務(wù)質(zhì)量、老年人權(quán)益保障等方面。附加條款5：乙方定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況說明：乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，包括服務(wù)質(zhì)量、老年人滿意度等，以便甲方了解服務(wù)進(jìn)展。附加條款6：乙方負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)說明：乙方負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全、正常運(yùn)行。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款1：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求說明：合同中引入的第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保其在合同履行過程中提供專業(yè)、公正的服務(wù)。附加條款2：第三方中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)包括服務(wù)評(píng)價(jià)、監(jiān)督合同履行、調(diào)解爭(zhēng)議等，以確保合同雙方的權(quán)益得到保障。附加條款3：第三方中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用說明：第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定支付方式和時(shí)間。附加條款4：第三方中介機(jī)構(gòu)獨(dú)立性說明：第三方中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不受合同雙方的影響，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正。附加條款5：第三方中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，對(duì)所獲取的個(gè)人信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。附加條款6：第三方中介機(jī)構(gòu)報(bào)告說明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在合同履行結(jié)束后，向合同雙方提交服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、改進(jìn)建議等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介2.服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容明細(xì)3.老年人基本信息表4.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式明細(xì)5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.人員配置及資質(zhì)證明7.設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)記錄8.服務(wù)流程規(guī)范9.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明10.服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)乙方未按照合同約定保障老年人權(quán)益甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用乙方違反合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.違約行為的認(rèn)定：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正，視為違約。乙方未按照合同約定保障老年人權(quán)益，導(dǎo)致老年人權(quán)益受損，視為違約。甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書面通知后仍未支付，視為違約。乙方違反合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.仲裁：指合同雙方約定，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。5.訴訟：指合同雙方將爭(zhēng)議提交法院進(jìn)行審理的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：老年人需求變化解決辦法：定期與老年人溝通，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。2.問題：服務(wù)人員流動(dòng)性大解決辦法：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工穩(wěn)定性。3.問題：服務(wù)質(zhì)量難以保證解決辦法：建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。4.問題：費(fèi)用支付不及時(shí)解決辦法：明確支付流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管。5.問題：突發(fā)事件處理解決辦法：制定應(yīng)急預(yù)案，確保及時(shí)有效處理突發(fā)事件。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人簽訂服務(wù)合同2.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與家屬簽訂服務(wù)合同3.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與第三方中介簽訂服務(wù)合同4.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)合作提供服務(wù)5.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理與服務(wù)流程優(yōu)化全文完。2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)定義1.2老年人定義1.3服務(wù)合同定義1.4質(zhì)量服務(wù)評(píng)價(jià)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目2.2老年人享受的服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間與周期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定4.2評(píng)價(jià)方法與流程4.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用5.老年人權(quán)益保障5.1老年人權(quán)益概述5.2老年人權(quán)益保障措施5.3違規(guī)處理與賠償6.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任6.1服務(wù)機(jī)構(gòu)基本責(zé)任6.2質(zhì)量保障責(zé)任6.3老年人權(quán)益保障責(zé)任7.老年人責(zé)任7.1老年人基本責(zé)任7.2質(zhì)量維護(hù)責(zé)任7.3老年人權(quán)益維護(hù)責(zé)任8.合同簽訂與生效8.1合同簽訂流程8.2合同生效條件8.3合同備案9.合同變更與解除9.1合同變更流程9.2合同解除條件9.3合同解除流程10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止流程12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：老年人權(quán)益保障措施13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.其他約定14.1法律適用14.2通知與送達(dá)14.3合同份數(shù)與效力14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)定義本合同所指服務(wù)機(jī)構(gòu)系指具備合法資質(zhì)，提供養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，包括但不限于養(yǎng)老院、老年公寓、護(hù)理院等。1.2老年人定義1.3服務(wù)合同定義本合同所指服務(wù)合同系指服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.4質(zhì)量服務(wù)評(píng)價(jià)定義本合同所指服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系指對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以衡量服務(wù)是否符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供的生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理關(guān)愛、文化娛樂、精神慰藉等綜合養(yǎng)老服務(wù)。2.2老年人享受的服務(wù)內(nèi)容老年人按照合同約定享受生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理關(guān)愛、文化娛樂、精神慰藉等服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間與周期服務(wù)時(shí)間為每日24小時(shí)，服務(wù)周期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于基本生活費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式老年人可按月或按季度支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用在合同期內(nèi)如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行合理調(diào)整。4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況制定。4.2評(píng)價(jià)方法與流程評(píng)價(jià)方法包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查等。評(píng)價(jià)流程為：收集評(píng)價(jià)資料、整理分析、形成評(píng)價(jià)報(bào)告、反饋評(píng)價(jià)結(jié)果。4.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果作為服務(wù)機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程的重要依據(jù)，并作為合同履行的依據(jù)之一。5.老年人權(quán)益保障5.1老年人權(quán)益概述老年人享有生命權(quán)、健康權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、尊嚴(yán)權(quán)等合法權(quán)益。5.2老年人權(quán)益保障措施服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全老年人權(quán)益保障制度，包括但不限于安全保障、醫(yī)療保健、生活照料、精神慰藉等。5.3違規(guī)處理與賠償如服務(wù)機(jī)構(gòu)違反本合同約定，損害老年人權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并依法進(jìn)行賠償。6.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任6.1服務(wù)機(jī)構(gòu)基本責(zé)任服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定，提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的養(yǎng)老服務(wù)。6.2質(zhì)量保障責(zé)任服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。6.3老年人權(quán)益保障責(zé)任服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)履行老年人權(quán)益保障責(zé)任，確保老年人合法權(quán)益不受侵害。8.合同簽訂與生效8.1合同簽訂流程雙方應(yīng)在充分協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂本服務(wù)合同。合同簽訂前，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向老年人提供合同文本，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行解釋。8.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.3合同備案本合同簽訂后，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將合同副本報(bào)送當(dāng)?shù)孛裾块T備案。9.合同變更與解除9.1合同變更流程任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。9.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）不可抗力致使合同無法履行；（3）合同約定的其他解除條件。9.3合同解除流程合同解除需雙方書面通知對(duì)方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)按合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用及財(cái)產(chǎn)。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)的；（2）老年人未按合同約定支付費(fèi)用的；（3）一方違反合同約定的其他義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小及合同約定確定。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循合法、公正、公平、公開的原則。11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。12.合同終止12.1合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.2合同終止流程合同終止需雙方書面通知對(duì)方，并辦理合同終止手續(xù)。12.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用及財(cái)產(chǎn)。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件一為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量要求等。13.2附件二：老年人權(quán)益保障措施附件二為老年人權(quán)益保障的具體措施，包括但不限于安全保障、醫(yī)療保健、生活照料等。13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件三為服務(wù)費(fèi)用的具體明細(xì)，包括但不限于基本生活費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用等。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2通知與送達(dá)雙方通知和送達(dá)，應(yīng)采用書面形式，通過掛號(hào)信、特快專遞或當(dāng)面遞交等方式進(jìn)行。14.3合同份數(shù)與效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方系指本合同簽訂后，因特定原因由甲乙雙方同意介入合同履行過程中的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)在合同履行過程中出現(xiàn)需要第三方專業(yè)判斷或協(xié)助的情形時(shí)進(jìn)行。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同履行過程中，對(duì)其提供的服務(wù)或意見承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，原則上不得超過合同總金額的一定比例。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估或提供專業(yè)意見。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責(zé)。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。5.2第三方應(yīng)按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。6.第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，雙方應(yīng)相互尊重，共同維護(hù)合同履行。6.2第三方不得直接與老年人發(fā)生服務(wù)關(guān)系，其職責(zé)僅限于協(xié)助甲乙雙方履行合同。6.3第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并要求其糾正。7.第三方介入的具體情形7.1質(zhì)量服務(wù)評(píng)價(jià)：第三方作為評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.2法律事務(wù)：第三方作為律師事務(wù)所，協(xié)助處理合同履行過程中的法律事務(wù)。7.3會(huì)計(jì)審計(jì)：第三方作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。7.4其他：根據(jù)甲乙雙方的需要，第三方可提供其他專業(yè)服務(wù)。8.第三方介入?yún)f(xié)議（1）第三方介入的原因和目的；（2）第三方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方介入的時(shí)間和方式；（5）第三方介入的費(fèi)用及支付方式；（6）違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式。8.2第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。9.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)9.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定或第三方介入?yún)f(xié)議約定承擔(dān)。9.2如合同或第三方介入?yún)f(xié)議未約定費(fèi)用承擔(dān)，則由介入方自行承擔(dān)。10.第三方介入的終止10.1第三方介入?yún)f(xié)議到期或合同履行完畢，第三方介入終止。10.2如甲乙雙方同意，第三方介入可提前終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法等。說明：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于規(guī)范服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)過程。2.附件二：老年人權(quán)益保障措施詳細(xì)要求：包括老年人權(quán)益保障的具體措施、應(yīng)急預(yù)案、責(zé)任追究等。說明：老年人權(quán)益保障措施作為合同附件，用于確保老年人權(quán)益不受侵害。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用情況。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的原因、目的、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入過程。5.附件五：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、程序、地點(diǎn)等。說明：爭(zhēng)議解決流程作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決途徑。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更的原因、內(nèi)容、生效時(shí)間等。說明：合同變更協(xié)議作為合同附件，用于記錄合同變更情況。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同解除的原因、生效時(shí)間、處理方式等。說明：合同解除協(xié)議作為合同附件，用于記錄合同解除情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，服務(wù)機(jī)構(gòu)未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：若服務(wù)機(jī)構(gòu)未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償老年人損失、支付違約金等。2.違約行為：老年人未按合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，老年人未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。示例說明：若老年人未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)機(jī)構(gòu)可采取催收措施，并追究老年人的違約責(zé)任。3.違約行為：服務(wù)機(jī)構(gòu)違反老年人權(quán)益保障措施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)機(jī)構(gòu)未能履行老年人權(quán)益保障措施，導(dǎo)致老年人權(quán)益受損。示例說明：若服務(wù)機(jī)構(gòu)未能履行老年人權(quán)益保障措施，如發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：服務(wù)機(jī)構(gòu)違反合同約定，造成老年人財(cái)產(chǎn)損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е吕夏耆素?cái)產(chǎn)損失。示例說明：若服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е吕夏耆素?cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.違約行為：第三方違反第三方介入?yún)f(xié)議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，或違反相關(guān)法律法規(guī)。示例說明：若第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，或違反相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：_________________________2.乙方：名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：_________________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國(guó)人口老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在保障老年人權(quán)益、提高服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保障老年人合法權(quán)益，甲方與乙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)：指為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、文化娛樂等服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。（2）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：指對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)估，以判斷其是否符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）老年人權(quán)益：指老年人依法享有的生活、醫(yī)療、社會(huì)保障、文化教育等方面的權(quán)益。（2）服務(wù)質(zhì)量：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)在滿足老年人需求、保障老年人權(quán)益、提高老年人生活質(zhì)量等方面的水平。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供養(yǎng)老服務(wù)，確保老年人權(quán)益得到保障。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（3）甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改服務(wù)質(zhì)量問題。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的養(yǎng)老服務(wù)。（2）乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方提供的養(yǎng)老服務(wù)地點(diǎn)為：____________________________。5.3合同履行方式（1）生活照料：包括飲食、住宿、清潔、安全等；（2）醫(yī)療保健：包括疾病預(yù)防、治療、康復(fù)等；（3）康復(fù)護(hù)理：包括康復(fù)訓(xùn)練、護(hù)理照料等；（4）文化娛樂：包括組織老年人參加各類文體活動(dòng)等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理老年人相關(guān)事宜；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同中涉及的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）基本服務(wù)費(fèi)：指乙方為老年人提供基本生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)的費(fèi)用。（2）增值服務(wù)費(fèi)：指乙方為老年人提供的特殊需求服務(wù)、文化娛樂活動(dòng)等增值服務(wù)的費(fèi)用。（3）設(shè)施設(shè)備費(fèi)：指乙方用于改善和提升服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的費(fèi)用。（4）管理費(fèi)：指乙方用于機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、人員管理等方面的費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照合同約定，以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金形式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)。7.3支付時(shí)間（1）基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每個(gè)季度首月的10日前支付當(dāng)季的基本服務(wù)費(fèi)。（2）增值服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每個(gè)季度末月的20日前支付當(dāng)季的增值服務(wù)費(fèi)。（3）設(shè)施設(shè)備費(fèi)：甲方應(yīng)在合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)支付設(shè)施設(shè)備費(fèi)。（4）管理費(fèi)：甲方應(yīng)在每個(gè)季度首月的10日前支付當(dāng)季的管理費(fèi)。7.4支付條款（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)全額支付，不得扣除任何費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的千分之五。（2）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)的一倍。（2）乙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。（2）因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；（2）甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.2保密期限本合同約定的保密期限為合同簽訂之日起五年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為，如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭(zhēng)等；（3）社會(huì)異常事件，如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致的損失，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例如疫情、地震等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，可向有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定的權(quán)利和義務(wù)；（2）涉及國(guó)家利益、社會(huì)公共利益的事項(xiàng)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，甲方保留對(duì)老年人權(quán)益的監(jiān)督權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。（2）乙方保留對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)的自主調(diào)整權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行期間，若發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)暫停乙方服務(wù)，直至問題得到妥善解決。（2）乙方在提供服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)老年人權(quán)益受到侵害，應(yīng)立即采取措施予以制止，并及時(shí)通知甲方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同確保合同的有效履行，包括但不限于信息共享、資源整合、問題協(xié)調(diào)等。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，討論合同履行過程中的問題；（2）及時(shí)溝通，確保信息暢通；（3）共同制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何增減合同條款的行為，均需雙方書面同意，并以書面形式進(jìn)行修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：_____________________乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：_____________________甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：_____________________乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：_____________________合同簽訂地：_____________________本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.老年人個(gè)人信息登記表4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.不可抗力事件清單7.協(xié)議書、補(bǔ)充協(xié)議及附件8.其他雙方認(rèn)為必要的文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。2.乙方違約：未按約定提供服務(wù)的，視為違約。未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款進(jìn)行判斷。發(fā)生違約行為后，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.老年人權(quán)益：指老年人依法享有的生活、醫(yī)療、社會(huì)保障、文化教育等方面的權(quán)益。2.服務(wù)質(zhì)量：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)在滿足老年人需求、保障老年人權(quán)益、提高老年人生活質(zhì)量等方面的水平。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。4.違約責(zé)任：指一方違約后，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。5.保密條款：指雙方在合同中約定的保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：老年人需求變化大，服務(wù)難以滿足個(gè)性化需求。解決辦法：定期收集老年人反饋，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問題：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確，評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。解決辦法：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性。3.問題：不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的具體情況，雙方協(xié)商解決合同終止或調(diào)整履行方式。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，難以解決。解決辦法：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)違約行為，難以認(rèn)定。解決辦法：嚴(yán)格按照合同條款進(jìn)行違約行為的認(rèn)定，確保雙方權(quán)益得到保障。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：2.第三方責(zé)任：丙方應(yīng)承擔(dān)其提供的服務(wù)的質(zhì)量責(zé)任，確保服務(wù)符合合同約定和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。丙方應(yīng)配合甲方和乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果。3.第三方權(quán)利：丙方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料，以便其提供符合要求的服務(wù)。丙方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.第三方義務(wù)：丙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定，確保其服務(wù)不侵犯老年人權(quán)益。丙方應(yīng)配合甲方和乙方進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督和檢查。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證費(fèi)用的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。乙方有權(quán)根據(jù)老年人需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量。乙方有權(quán)獲得甲方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)。2.乙方利益條款：乙方在合同履行期間，享有品牌使用權(quán)，并有權(quán)在服務(wù)宣傳中使用甲方名稱。乙方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得甲方提供的設(shè)施設(shè)備使用權(quán)限。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的千分之五。甲方不得單方面修改乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和方式，除非雙方協(xié)商一致。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲方有權(quán)要求乙方提供老年人權(quán)益保障措施。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)在合同履行期間享有老年人服務(wù)數(shù)據(jù)的使用權(quán)，用于改善服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方在特定情況下提供額外服務(wù)，如緊急救助等。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供服務(wù)或造成老年人權(quán)益受損的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)的一倍。乙方在合同履行期間，未經(jīng)甲方同意，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或方式。全文完。2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同老年人權(quán)益保障及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同雙方1.3合同標(biāo)的1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)期限1.6服務(wù)地點(diǎn)1.7服務(wù)對(duì)象2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)時(shí)間2.5服務(wù)人員2.6服務(wù)設(shè)施2.7服務(wù)質(zhì)量3.老年人權(quán)益保障3.1老年人基本權(quán)益3.2老年人隱私保護(hù)3.3老年人安全保障3.4老年人健康保障3.5老年人精神關(guān)懷3.6老年人權(quán)益投訴處理4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整4.5退費(fèi)規(guī)定5.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)5.1監(jiān)督機(jī)制5.2評(píng)價(jià)方式5.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.4評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用5.5質(zhì)量改進(jìn)措施6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償6.4違約爭(zhēng)議解決7.合同解除與終止7.1解除條件7.2解除程序7.3合同終止7.4終止后的責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.合同生效與修改9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同附件10.合同附件10.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)10.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3附件三：老年人權(quán)益保障措施10.4附件四：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)11.其他11.1合同份數(shù)11.2合同保管11.3合同通知11.4合同生效日期12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署時(shí)間12.3簽署地點(diǎn)13.合同附件簽署13.1附件一簽署13.2附件二簽署13.3附件三簽署13.4附件四簽署14.合同生效與備案14.1合同生效條件14.2合同備案14.3合同備案機(jī)構(gòu)14.4合同備案時(shí)間第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立，為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、精神慰藉等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。1.1.2老年人：指年滿60周歲的公民。1.1.3服務(wù)合同：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人或其監(jiān)護(hù)人簽訂的，約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)的協(xié)議。1.1.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：指對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以確定服務(wù)質(zhì)量是否符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.2合同雙方1.2.1服務(wù)提供方：指依法設(shè)立的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。1.2.2服務(wù)接受方：指老年人或其監(jiān)護(hù)人。1.3合同標(biāo)的1.3.1本合同標(biāo)的為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在2025年度為服務(wù)接受方提供的養(yǎng)老服務(wù)。1.4服務(wù)內(nèi)容1.4.1生活照料：包括飲食、起居、個(gè)人衛(wèi)生等日常生活的照料。1.4.2醫(yī)療保健：包括常見病、慢性病的診療，健康咨詢，定期體檢等。1.4.3文化娛樂：包括組織文娛活動(dòng)、閱讀、健身等。1.4.4精神慰藉：包括心理疏導(dǎo)、情感交流等。1.5服務(wù)期限1.5.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。1.6服務(wù)地點(diǎn)1.6.1服務(wù)地點(diǎn)為服務(wù)提供方指定的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)。1.7服務(wù)對(duì)象1.7.1服務(wù)對(duì)象為年滿60周歲的老年人，包括但不限于失能、半失能、失智等需要特殊照料的老年人。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1生活照料服務(wù)：提供一日三餐、個(gè)人衛(wèi)生、衣物洗滌等服務(wù)。2.1.2醫(yī)療保健服務(wù)：提供常見病、慢性病的診療，定期健康檢查，緊急醫(yī)療救助等。2.1.3文化娛樂服務(wù)：組織定期的文娛活動(dòng)，如棋牌、舞蹈、歌唱等。2.1.4精神慰藉服務(wù)：提供心理咨詢服務(wù)，組織家庭探訪，開展節(jié)日慶?；顒?dòng)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1生活照料服務(wù)：確保老年人飲食營(yíng)養(yǎng)均衡，個(gè)人衛(wèi)生清潔，居住環(huán)境舒適。2.2.2醫(yī)療保健服務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，確保醫(yī)療安全，提高老年人生活質(zhì)量。2.2.3文化娛樂服務(wù)：豐富老年人精神文化生活，提高生活滿意度。2.2.4精神慰藉服務(wù)：關(guān)注老年人心理健康，提供及時(shí)的心理支持和幫助。2.3服務(wù)流程2.3.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)服務(wù)接受方的需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃。2.3.2服務(wù)提供方應(yīng)定期與服務(wù)接受方溝通，了解服務(wù)需求變化。2.3.3服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)流程的規(guī)范性和連續(xù)性。2.4服務(wù)時(shí)間2.4.1服務(wù)時(shí)間根據(jù)服務(wù)接受方的需求確定，一般包括白天和夜間服務(wù)。2.4.2服務(wù)提供方應(yīng)保證服務(wù)時(shí)間的充足性和穩(wěn)定性。2.5服務(wù)人員2.5.2服務(wù)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.5.3服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，保護(hù)老年人隱私。2.6服務(wù)設(shè)施2.6.1服務(wù)提供方應(yīng)提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施。2.6.2服務(wù)設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)，確保安全、衛(wèi)生。2.6.3服務(wù)設(shè)施應(yīng)滿足老年人生活、醫(yī)療、娛樂等方面的需求。3.老年人權(quán)益保障3.1老年人基本權(quán)益3.1.1服務(wù)提供方應(yīng)尊重老年人的人格尊嚴(yán)，保障其合法權(quán)益。3.1.2服務(wù)提供方應(yīng)保障老年人的人身安全，防止意外傷害。3.2老年人隱私保護(hù)3.2.1服務(wù)提供方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)老年人的個(gè)人隱私，不得泄露個(gè)人信息。3.2.2服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的隱私保護(hù)制度，確保老年人隱私安全。3.3老年人安全保障3.3.1服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的安全措施，防止老年人發(fā)生意外傷害。3.3.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保安全無隱患。3.4老年人健康保障3.4.1服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的醫(yī)療保健服務(wù)，保障老年人身體健康。3.4.2服務(wù)提供方應(yīng)關(guān)注老年人健康狀況，及時(shí)處理健康問題。3.5老年人精神關(guān)懷3.5.1服務(wù)提供方應(yīng)關(guān)注老年人的精神需求，提供心理支持和幫助。3.5.2服務(wù)提供方應(yīng)組織豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，豐富老年人精神生活。3.6老年人權(quán)益投訴處理3.6.1服務(wù)接受方對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)有異議，可向服務(wù)提供方提出投訴。3.6.2服務(wù)提供方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)調(diào)查處理，并告知處理結(jié)果。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括生活照料費(fèi)、醫(yī)療保健費(fèi)、文化娛樂費(fèi)、精神慰藉費(fèi)等。4.1.2服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)提供方制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2.1生活照料費(fèi)：根據(jù)老年人生活照料需求制定。4.2.2醫(yī)療保健費(fèi)：根據(jù)老年人健康狀況和醫(yī)療需求制定。4.2.3文化娛樂費(fèi)：根據(jù)老年人興趣愛好和活動(dòng)需求制定。4.2.4精神慰藉費(fèi)：根據(jù)老年人心理需求制定。4.3費(fèi)用支付方式4.3.1服務(wù)費(fèi)用可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付。4.3.2服務(wù)費(fèi)用支付周期為一個(gè)月。4.4費(fèi)用調(diào)整4.4.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。4.4.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整后，服務(wù)接受方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付調(diào)整后的費(fèi)用。4.5退費(fèi)規(guī)定4.5.1服務(wù)接受方因故退出服務(wù)，服務(wù)提供方應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)天數(shù)退還相應(yīng)費(fèi)用。4.5.2退費(fèi)金額計(jì)算方法按照服務(wù)提供方制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)5.1監(jiān)督機(jī)制5.1.1服務(wù)提供方應(yīng)建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。5.1.2服務(wù)接受方有權(quán)對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.2評(píng)價(jià)方式5.2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)采用定期檢查、滿意度調(diào)查、第三方評(píng)估等方式進(jìn)行。5.2.2評(píng)價(jià)結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。5.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.3.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效果等方面。5.3.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按照服務(wù)提供方制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.4評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用5.4.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。5.4.2服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。5.5質(zhì)量改進(jìn)措施5.5.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)措施。5.5.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方權(quán)益受損。6.1.2服務(wù)接受方未按約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)提供方權(quán)益受損。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.2服務(wù)接受方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約賠償6.3.1違約方應(yīng)按照合同約定，向受損方支付違約金。6.3.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。6.4違約爭(zhēng)議解決6.4.1違約爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或訴訟。6.4.2爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保持誠(chéng)信，積極配合。7.合同解除與終止7.1解除條件7.1.1服務(wù)接受方因個(gè)人原因要求解除合同的，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知服務(wù)提供方。7.1.2服務(wù)提供方因服務(wù)提供困難或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。7.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。7.2解除程序7.2.1服務(wù)接受方要求解除合同，應(yīng)提交書面申請(qǐng)，并說明解除原因。7.2.2服務(wù)提供方接到解除申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。7.2.3雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。7.3合同終止7.3.1合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。7.3.2合同因解除而終止，服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方提供相應(yīng)的服務(wù)至合同終止日。7.4終止后的責(zé)任7.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余費(fèi)用。7.4.2服務(wù)提供方應(yīng)退還服務(wù)接受方因合同終止而未能享受的服務(wù)費(fèi)用。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，可向服務(wù)提供方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為服務(wù)提供方所在地的人民法院。8.2.2雙方可約定其他爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，但需符合法律規(guī)定。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。8.3.2爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保持誠(chéng)信，積極配合。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。9.合同生效與修改9.1合同生效條件9.1.1合同雙方簽字或蓋章后生效。9.1.2合同需符合法律法規(guī)的規(guī)定。9.2合同修改程序9.2.1合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂修改協(xié)議。9.2.2修改協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。9.3合同附件9.3.1合同附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、老年人權(quán)益保障措施、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。9.3.2合同附件與合同具有同等法律效力。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)10.1.1生活照料服務(wù)明細(xì)10.1.2醫(yī)療保健服務(wù)明細(xì)10.1.3文化娛樂服務(wù)明細(xì)10.1.4精神慰藉服務(wù)明細(xì)10.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.2.1生活照料費(fèi)用明細(xì)10.2.2醫(yī)療保健費(fèi)用明細(xì)10.2.3文化娛樂費(fèi)用明細(xì)10.2.4精神慰藉費(fèi)用明細(xì)10.3附件三：老年人權(quán)益保障措施10.3.1隱私保護(hù)措施10.3.2安全保障措施10.3.3健康保障措施10.3.4精神慰藉措施10.4附件四：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.4.1服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.4.2服務(wù)技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.4.3服務(wù)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)11.其他11.1合同份數(shù)11.1.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.2合同保管11.2.1合同雙方應(yīng)妥善保管合同文本。11.2.2合同保管期限為合同終止后五年。11.3合同通知11.3.1合同雙方應(yīng)確保通知的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。11.3.2通知可采用書面、口頭或其他雙方約定的方式。11.4合同生效日期11.4.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.合同簽署12.1簽署主體12.1.1服務(wù)提供方授權(quán)代表：[姓名]12.1.2服務(wù)接受方授權(quán)代表：[姓名]12.2簽署時(shí)間12.2.1服務(wù)提供方簽署時(shí)間：[年月日]12.2.2服務(wù)接受方簽署時(shí)間：[年月日]12.3簽署地點(diǎn)12.3.1服務(wù)提供方簽署地點(diǎn)：[地點(diǎn)]12.3.2服務(wù)接受方簽署地點(diǎn)：[地點(diǎn)]13.合同附件簽署13.1附件一簽署13.1.1服務(wù)提供方簽署時(shí)間：[年月日]13.1.2服務(wù)接受方簽署時(shí)間：[年月日]13.2附件二簽署13.2.1服務(wù)提供方簽署時(shí)間：[年月日]13.2.2服務(wù)接受方簽署時(shí)間：[年月日]13.3附件三簽署13.3.1服務(wù)提供方簽署時(shí)間：[年月日]13.3.2服務(wù)接受方簽署時(shí)間：[年月日]13.4附件四簽署13.4.1服務(wù)提供方簽署時(shí)間：[年月日]13.4.2服務(wù)接受方簽署時(shí)間：[年月日]14.合同生效與備案14.1合同生效條件14.1.1合同雙方簽字或蓋章。14.1.2合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。14.2合同備案14.2.1合同雙方應(yīng)在合同生效后十個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)部門備案。14.2.2備案機(jī)構(gòu)為服務(wù)提供方所在地的人民政府相關(guān)部門。14.3合同備案時(shí)間14.3.1合同備案時(shí)間為合同生效后十個(gè)工作日內(nèi)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同約定事項(xiàng)，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系中的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其員工、親屬或合同關(guān)系中的直接利益相關(guān)者。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入可通過中介