2025年健身房會員退款政策合同

2025年健身房會員退款政策合同合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

鑒于甲方經(jīng)營健身房業(yè)務(wù)，乙方擬成為甲方健身房會員，雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方加入甲方健身房會員及退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方健身房會員的加入條件、繳費(fèi)方式、會員權(quán)益、退款政策等相關(guān)事項(xiàng)，以保障雙方權(quán)益，維護(hù)雙方合法權(quán)益。

二、簽訂背景

甲方為提供優(yōu)質(zhì)的健身服務(wù)，吸引更多客戶加入會員，特制定本退款政策合同。乙方自愿加入甲方健身房會員，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂本合同。

甲方：____________________

乙方：____________________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方承諾向乙方提供健身房會員服務(wù)，包括但不限于健身設(shè)備使用、健身課程、健身咨詢、健身活動等。

1.2甲方應(yīng)確保健身房環(huán)境整潔、設(shè)施安全，并提供必要的清潔消毒措施。

1.3甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方提供的健身設(shè)備應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，如有故障應(yīng)及時維修。

2.2甲方提供的健身課程應(yīng)由專業(yè)教練負(fù)責(zé)，確保教學(xué)質(zhì)量。

2.3甲方應(yīng)定期對會員進(jìn)行健康評估，為會員提供個性化的健身建議。

三、價格支付

3.1乙方需按照甲方規(guī)定的價格支付會員費(fèi)用，費(fèi)用包括但不限于會籍費(fèi)、課程費(fèi)等。

3.2乙方應(yīng)按照約定的繳費(fèi)方式及時繳納費(fèi)用，逾期未繳納的，甲方有權(quán)暫停乙方會員服務(wù)。

3.3甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整會員費(fèi)用，但需提前通知乙方。

四、會員權(quán)益

4.1乙方享有使用甲方提供的健身設(shè)備、參加健身課程等會員服務(wù)。

4.2乙方享有參加甲方舉辦的各類健身活動，并享有與其他會員的互動交流機(jī)會。

4.3乙方享有免費(fèi)參加甲方舉辦的健康講座、會員沙龍等活動。

五、退款政策

5.1乙方在簽訂合同后，如因自身原因要求退款的，應(yīng)按照以下規(guī)定操作：

（1）自簽訂合同之日起7日內(nèi)，乙方提出退款申請的，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的費(fèi)用。

（2）自簽訂合同之日起超過7日，但未滿一個月的，乙方提出退款申請的，甲方應(yīng)扣除10%的手續(xù)費(fèi)后退還剩余費(fèi)用。

（3）自簽訂合同之日起超過一個月，乙方提出退款申請的，甲方不予退款。

5.2如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法繼續(xù)使用會員服務(wù)，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的費(fèi)用。

六、保密條款

6.1雙方對本合同內(nèi)容以及與履行本合同有關(guān)的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

七、違約責(zé)任

7.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對方損失等。

7.2如一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方遵守本合同的約定，履行會員義務(wù)。

1.2甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行會員資格審核，確保乙方符合會員條件。

1.3甲方有義務(wù)為乙方提供安全、舒適的健身環(huán)境，確保健身設(shè)備完好無損。

1.4甲方有義務(wù)安排專業(yè)教練為乙方提供健身指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。

1.5甲方有義務(wù)定期對健身房進(jìn)行清潔消毒，保障會員的衛(wèi)生安全。

1.6甲方有義務(wù)按照本合同約定調(diào)整會員費(fèi)用，并提前通知乙方。

1.7甲方有義務(wù)按照退款政策退還乙方已繳納的費(fèi)用。

1.8甲方有義務(wù)保護(hù)乙方個人信息，不得向任何第三方泄露。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)享受甲方提供的會員服務(wù)，包括但不限于健身設(shè)備使用、健身課程等。

2.2乙方有權(quán)參加甲方舉辦的各類健身活動，并享有與其他會員的互動交流機(jī)會。

2.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的健身指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。

2.4乙方有義務(wù)按照約定的時間、地點(diǎn)參加健身房會員活動。

2.5乙方有義務(wù)遵守健身房規(guī)章制度，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)健身環(huán)境。

2.6乙方有義務(wù)按照約定的時間和方式支付會員費(fèi)用。

2.7乙方有義務(wù)在退會時按照退款政策執(zhí)行，不得惡意拖延或拒絕退款。

2.8乙方有義務(wù)對甲方提供的個人信息保密，不得向任何第三方泄露。

三、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

3.1甲方應(yīng)在會員加入健身房后，為乙方辦理會員卡，并告知乙方會員權(quán)益和服務(wù)內(nèi)容。

3.2甲方應(yīng)確保健身房設(shè)備正常運(yùn)行，如有故障，應(yīng)及時修復(fù)，確保乙方正常使用。

3.3甲方應(yīng)定期檢查健身房衛(wèi)生狀況，保持環(huán)境整潔，為會員提供良好的健身環(huán)境。

3.4甲方應(yīng)安排專業(yè)教練為乙方提供健身指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助乙方制定合理的健身計(jì)劃。

3.5乙方在使用健身房設(shè)備時，應(yīng)遵循教練的指導(dǎo)，確保安全使用。

3.6乙方在參加健身課程時，應(yīng)尊重教練，遵守課程紀(jì)律，不得干擾其他會員。

3.7乙方在支付會員費(fèi)用時，應(yīng)按照約定的方式和期限完成支付。

3.8乙方在退會時，應(yīng)按照退款政策執(zhí)行，并配合甲方完成退會手續(xù)。

四、合作方式

4.1雙方應(yīng)本著平等、互利的原則，共同維護(hù)健身房的正常運(yùn)營。

4.2雙方應(yīng)定期溝通，及時解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。

4.3甲方應(yīng)設(shè)立會員服務(wù)熱線，及時解答乙方咨詢，處理乙方投訴。

4.4雙方應(yīng)共同宣傳健身房，提高健身房知名度和會員滿意度。

4.5雙方應(yīng)共同遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2會員服務(wù)期限自會員卡激活之日起計(jì)算，除非因本合同約定的事由提前終止。

二、合同變更

2.1雙方同意在合同有效期內(nèi)，如因國家政策調(diào)整、市場變化等原因，需要對本合同進(jìn)行變更的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。

2.2任何變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方均應(yīng)遵守變更后的約定。

三、合同終止

3.1本合同可因以下情形終止：

（1）合同到期，會員未續(xù)費(fèi)或甲方不再提供會員服務(wù)；

（2）乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

3.2合同終止后，甲方應(yīng)按照退款政策退還乙方已繳納的費(fèi)用。

四、合同解除

4.1雙方均可因以下情形解除合同：

（1）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未得到補(bǔ)救；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)，并按照退款政策退還費(fèi)用。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本合同約定處理。

7.3任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：指平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.甲方：在合同中通常指提出合同要約的一方。

3.乙方：在合同中通常指接受合同要約的一方。

4.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中，對涉及合同內(nèi)容的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息承擔(dān)的保密責(zé)任。

5.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

6.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的方法。

7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

8.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求法院判決解決爭議的行為。

9.法院管轄：指人民法院依法對特定地域內(nèi)的民事案件行使審判權(quán)的范圍。

10.法律適用：指在解決法律問題時，應(yīng)當(dāng)適用的法律規(guī)范和法律原則。

11.會員服務(wù)：指健身房為會員提供的包括但不限于健身設(shè)備使用、健身課程、健身咨詢等服務(wù)。

12.退款政策：指健身房對于會員退會或合同終止時，如何退還已繳納費(fèi)用的具體規(guī)定。

13.會員卡：指健身房向會員發(fā)放的，證明會員資格和權(quán)益的憑證。

14.書面形式：指以文字、符號或圖形等形式記載合同內(nèi)容的文件。

15.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.會員服務(wù)質(zhì)量問題

注意事項(xiàng)：會員在使用服務(wù)過程中可能會遇到服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況。

解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立會員投訴渠道，及時處理會員投訴，對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查和處理，并向會員提供滿意的解決方案。

2.會員費(fèi)用繳納問題

注意事項(xiàng)：會員可能因忘記繳費(fèi)、支付困難等原因?qū)е沦M(fèi)用逾期。

解決辦法：甲方應(yīng)通過短信、郵件等方式提醒會員及時繳費(fèi)，對于確實(shí)有困難的會員，可提供分期付款或延長繳費(fèi)期限的方案。

3.退款糾紛

注意事項(xiàng)：會員在符合退款條件時，可能因退款流程復(fù)雜、費(fèi)用扣除等問題與甲方產(chǎn)生糾紛。

解決辦法：甲方應(yīng)明確退款政策和流程，確保退款操作透明、快捷，對于退款糾紛，應(yīng)及時溝通，合理解釋，并提供書面憑證。

4.個人信息保護(hù)

注意事項(xiàng)：會員個人信息可能因管理不善或技術(shù)漏洞被泄露。

解決辦法：甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，確保會員個人信息的安全，如設(shè)置訪問權(quán)限、定期更新安全系統(tǒng)等。

5.爭議解決

注意事項(xiàng)：雙方在履行合同過程中可能因各種原因產(chǎn)生爭議，解決爭議的效率和質(zhì)量對雙方都很重要。

解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立專門的爭議解決機(jī)制，包括內(nèi)部調(diào)解和外部仲裁，確保爭議能夠及時、公正地解決。

6.合同變更

注意事項(xiàng)：合同變更可能涉及雙方權(quán)益的重大調(diào)整，需謹(jǐn)慎處理。

解決辦法：雙方在變更合同內(nèi)容時，應(yīng)充分溝通，明確變更后的權(quán)利義務(wù)，并以書面形式記錄變更內(nèi)容。

7.不可抗力事件

注意事項(xiàng)：不可抗力事件可能導(dǎo)致合同無法履行，需有明確的處理規(guī)則。

解決辦法：合同中應(yīng)明確不可抗力事件的定義和處理流程，包括通知義務(wù)、合同暫停或解除的條件等。

8.會員合同到期續(xù)費(fèi)

注意事項(xiàng)：會員合同到期時，可能存在會員不續(xù)費(fèi)或甲方未及時通知續(xù)費(fèi)的情況。

解決辦法：甲方應(yīng)在合同到期前一個月內(nèi)通知會員續(xù)費(fèi)事宜，并提供多種續(xù)費(fèi)方式，確保會員續(xù)費(fèi)順利。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.健身房與會員之間建立會員服務(wù)關(guān)系的場合，用于規(guī)范會員加入、服務(wù)提供、費(fèi)用支付等事宜。

2.健身房在調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、價格、退款政策等時，需要與會員簽訂的書面協(xié)議。

3.會員因個人原因或健身房原因需要退會的情形，明確退款流程和條件。

4.健身房因不可抗力或其他原因需要終止或變更會員服務(wù)合同的情況。

5.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，需要通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等途徑解決爭議時。

6.會員個人信息保護(hù)，確保健身房在收集、使用和保護(hù)會員個人信息時符合法律法規(guī)。

7.健身房與會員之間建立長期合作關(guān)系，需要明確雙方的權(quán)利義務(wù)和合作機(jī)制。

8.健身房推廣新服務(wù)、舉辦活動或變更服務(wù)條款時，需要與會員簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

9.健身房在處理會員投訴、服務(wù)質(zhì)量問題、費(fèi)用繳納問題等日常運(yùn)營事務(wù)時。

10.健身房在面臨法律風(fēng)險(xiǎn)或合同糾紛時，需要依據(jù)合同條款維護(hù)自身權(quán)益。

所需附件列表：

1.會員個人信息登記表：包含會員的基本信息、聯(lián)系方式、會員卡信息等。

2.健身房服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表：詳細(xì)列出健身房提供的服務(wù)項(xiàng)目、課程安排及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.退款政策細(xì)則：具體說明退款流程、條件、扣除費(fèi)用等。

4.會員合同變更協(xié)議：如合同內(nèi)容有變更，需簽署的書面變更協(xié)議。

5.會員投訴處理記錄表：記錄會員投訴內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。

6.會員服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議：針對特定服務(wù)或活動簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。

7.不可抗力事件證明文件：如發(fā)生不可抗力事件，需提供的證明文件。

8.會員個人信息安全保護(hù)措施說明：說明健身房如何保護(hù)會員個人信息的安全。

9.爭議解決流程圖：展示爭議解決的具體步驟和方法。

10.會員繳費(fèi)記錄：記錄會員繳費(fèi)時間、金額、方式等信息。

11.會員服務(wù)滿意度調(diào)查問卷：用于收集會員對服務(wù)的反饋意見。

12.健身房規(guī)章制度：包括健身房的使用規(guī)則、安全須知等。

13.健身設(shè)備使用說明：提供健身設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)。

14.健身教練資質(zhì)證書：展示教練的專業(yè)資質(zhì)。

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