錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷方案設計

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

目錄

1錫冠(大連)生物科技有限公司簡介....................................1

1.1公司介紹......................................................1

1.2產(chǎn)品介紹......................................................2

2錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷背景分析........................2

2.1袋泡茶行業(yè)微信營銷現(xiàn)狀分析....................................2

2.2錫冠(大連)生物科技有限公司競爭對手分析........................2

2.2.1茶里為代表的本土新興品牌..................................2

2.2.2川寧為代表的外國茶產(chǎn)品品牌................................3

3錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷現(xiàn)狀分析........................4

3.1現(xiàn)狀分析......................................................4

3.2存在的問題....................................................5

4錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷方案設計........................5

4.1目標..........................................................5

4.2對象及需求分析................................................5

4.3錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷策略........................6

4.3.1優(yōu)化用戶體驗..............................................7

4.3.2深化內(nèi)容，留住現(xiàn)有顧客....................................7

4.3.3開展活動發(fā)放粉絲福利，吸引顧客............................7

5錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷實施方案........................7

5.1優(yōu)化用戶體驗..................................................7

5.1.1微信公眾號界面設計........................................7

5.1.2小程序微店界面設計........................................9

5.2微信平臺內(nèi)容建設.............................................10

5.2.1微信公眾號內(nèi)容建設.......................................10

5.2.2微信視頻號建設...........................................11

5.3微信小程序微店營銷活動的開展.................................11

6時間進度與人員安排...............................................13

I

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

7費用預算.........................................................13

8總結.............................................................14

參考資料...........................................................15

II

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錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷方案設計

1錫冠(大連)生物科技有限公司簡介

1.1公司介紹

錫冠（大連）生物科技有限公司成立于2013年，總部位于大連，是斯里

蘭卡錫冠品牌在中國的總代理。公司所銷售的“SRICROWN”錫冠紅茶是原裝進

口的斯里蘭卡頂級有機紅茶，榮獲斯里蘭卡政府授權機構頒發(fā)的“錫蘭茶質量

標志”，是斯里蘭卡官方認可的100%未混合純錫蘭茶。公司主營茶葉進出口、

調配、加工和分裝，最終銷售的產(chǎn)品形式為小包裝袋泡茶產(chǎn)品，主要銷售地區(qū)

為大連地區(qū)。

圖1：錫冠品牌線下體驗店

目前，公司的營銷模式以線下為主、線上為輔。線下營銷主要依賴老客戶

口碑傳遞和定期開展優(yōu)惠活動、派發(fā)傳單等方式推廣產(chǎn)品。消費者可以通過自

營門店零售銷售購買錫冠產(chǎn)品，目前自營門店僅在大連開設。線上方面，公司

之前的微信公眾號經(jīng)營不善，目前已停運。然而，公司正在追求線上新媒體營

銷，在2021年建立了自有品牌的小程序微店，消費者可以直接在小程序微店

進行購買。不過，由于缺乏公眾號、視頻號等的配套營銷以及小程序微店本身

設計不佳且未做相應的營銷活動，總體效果不盡如人意。

1.2產(chǎn)品介紹

公司銷售的茶葉主要為以下三個系列。

斯里蘭卡紅茶純茶包裝茶葉：該產(chǎn)品屬于錫冠紅茶的精選高端系列，價格

依據(jù)包裝規(guī)格和產(chǎn)品分別為1280元和3580元。這類產(chǎn)品的主要目標客戶是對

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茶葉很有研究，對茶葉有較高品質要求的飲茶群體

斯里蘭卡紅茶純茶茶包：該產(chǎn)品屬于錫冠紅茶的普通系列，價格適中為

469元，該產(chǎn)品不僅可以沖泡直飲，還可以用來調制奶茶。目標人群是追求品

質生活的飲茶群體。

花果茶茶包：該產(chǎn)品為錫冠紅茶推出的新品，也是目前的主推產(chǎn)品，價格

為288元?？谖抖喾N多樣，可以用來調制其他飲品，同時以茶包的產(chǎn)品形態(tài)出

現(xiàn)，更加適應年輕人群體的需求，目標人群是青年飲茶群體。

2錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷背景分析

2.1袋泡茶行業(yè)微信營銷現(xiàn)狀分析

中國是茶文化的發(fā)源地，也是世界茶葉生產(chǎn)大國。在茶葉市場上，各種品

牌的競爭十分激烈，市場已經(jīng)變成了一個“紅海市場”。隨著科技的不斷進

步，人們生活節(jié)奏加快，注重效率，袋泡茶作為傳統(tǒng)茶葉的一種創(chuàng)新形式，具

有廣闊的發(fā)展前景。

目前，微信擁有12億活躍用戶，是中國最大的社交平臺，也是全球第三

大的社交平臺。微信的朋友圈、訂閱號和小程序等功能具有強大的社交推廣屬

性。因此，各個袋泡茶品牌在中國的微信營銷中紛紛布局。袋泡茶已經(jīng)成為日

常生活中不可或缺的快速消費品，深受各年齡段、各類人群的歡迎。在微信營

銷方面，各品牌注重的方面和取得的效果各有不同，但主要集中在微信公眾

號、微信小程序和朋友圈廣告三個方面。目標人群主要是中青年群體。

2.2錫冠(大連)生物科技有限公司競爭對手分析

針對目前本企業(yè)所涉及的競爭企業(yè)，需要進行整理和分析。本公司主要銷

售純茶茶包和調配茶茶包。根據(jù)產(chǎn)品的情況，目前國內(nèi)的相關商品銷售企業(yè)可

以分為兩類：一是近些年興起的國內(nèi)包裝茶葉品牌，二是長期在該行業(yè)占據(jù)領

先地位的外國品牌，如立頓、川寧等。

2.2.1茶里為代表的本土新興品牌

茶里是近年來在國內(nèi)市場快速崛起的茶品牌。其主營產(chǎn)品為茶包、茶粉等

快消品。該品牌與錫冠是直接競爭對手。該品牌也看重微信平臺的年齡分布廣

泛和使用頻率高的特點，因此在微信上進行了許多布局，并擁有相當完善的運

營體系。以下是對茶里微信公眾號營銷的分析。

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在公眾號首頁，該品牌簡明介紹了品牌的價值訴求，并在下方鏈接了品牌

的視頻號，同時在消息欄中顯示了關鍵詞。在公眾號的功能菜單中，選項分成

了三欄，功能非常完善，并且在菜單欄里鏈接了該品牌的小程序商城。

圖2：茶里微信公眾號截圖

在公眾號的功能菜單中把選項分成了三欄，整體功能非常完善。并且在菜

單欄里鏈接了該品牌的小程序商城。

該品牌的推文具有相應的欄目分別為“茶里有新意”、“chali茶里新品”、

“chali茶里聯(lián)名”等欄目，內(nèi)容非常清晰，便于閱讀。在日常的新品推送和

閑談文章中，茶里公眾號發(fā)布了許多關于自身品牌活動的推文。例如，在中秋

節(jié)活動期間，該品牌提前一周開始了發(fā)文預熱，并發(fā)布了王炸寶藏箱的優(yōu)惠包

裝產(chǎn)品。在活動開始前三天，開展了贈送露營折疊收納箱的活動，并在活動開

始當天購買即送“gigi名信片”、“茶里九周年限量紀念杯”等禮品。

總體來說，茶里品牌的微信公眾號營銷在平時發(fā)文有目的性和總體性，微

信公眾號的功能也比較完善，趨向于為其微信小程序微店引流。每篇文章的平

均閱讀量在2萬到3萬，品牌發(fā)布促銷和聯(lián)名活動時閱讀量普遍超過3萬。因

此，該品牌在微信公眾號的營銷是比較有成效的。

2.2.2川寧為代表的外國茶產(chǎn)品品牌

立頓、川寧等品牌的紅茶、綠茶、花果茶袋。這些品牌雖有一定知名度，

但在微信營銷方面不如本土茶品牌完善，但同樣取得一定成效。以下以川寧為

例分析其微信公眾號營銷。

川寧與茶里一樣，介紹明晰，鏈接視頻號，微信菜單功能完整。同樣細分

多個推文板塊，有清晰主題。但需注意的是，川寧在公眾號內(nèi)直接鏈接到其京

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東頁面以引流，未直接在微信平臺上開展活動，未總結推文欄目關鍵詞，相對

不便于消費者閱讀。

圖3：川寧微信公眾號截圖

川寧每篇文章的閱讀量在1-2萬之間，雖不及茶里，但憑借在微信平臺上

的長期營銷，培養(yǎng)相當粉絲群體，產(chǎn)生良好的品牌營銷效果。

3錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷現(xiàn)狀分析

3.1現(xiàn)狀分析

當前，大連（錫冠）生物科技有限公司主要采用線下銷售渠道和自營店鋪

進行銷售，而在微信營銷方面，主要利用微信公眾號和微信小程序渠道。盡管

該企業(yè)已經(jīng)成功創(chuàng)建了微信小程序微店，但該企業(yè)微信公眾號平臺卻已經(jīng)停止

運營，未能達到宣傳企業(yè)和促進銷售的效果。此外，微信商場本身的結構設置

比較混亂，按照大品類分類的方式，不適合現(xiàn)有產(chǎn)品種類少的特點。因此，微

信小程序微店的運營狀況不佳，流量和成交量仍然較低，每月訂單量只有幾十

個，目前也沒有專職人員負責微信平臺的運營。

目前，企業(yè)在微信小程序微店內(nèi)銷售的產(chǎn)品主要為不同口味和包裝分量的

茶包產(chǎn)品，價格在50到500元之間。但尚未開展促銷活動或對微信小程序微

店進行宣傳推廣活動。

總體來看，由于缺乏預熱和策劃，并受到微信小程序微店關注度不足的影

響，大多數(shù)商品的月銷量通常只有幾十到一百。因此，企業(yè)在微信平臺的營銷

方面存在一些問題。

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3.2存在的問題

通過觀察公司目前的微信平臺的狀況，同時和上述的競爭企業(yè)之間的比

較，總結出了本公司微信營銷的幾個問題。

（一）微信公眾號已經(jīng)停用，停用微信公眾號會使企業(yè)失去一個重要的推

廣平臺應重新設計并啟用。

（二）微信營銷方式單一，企業(yè)的營銷方式過于單一會無法發(fā)揮微信頻平

臺的營銷潛力，可以整合多種資源，全方面營銷。

（三）微信小程序微店的運營情況不佳，其主要原因是因為沒有其他的營

銷方式為小程序微店引流，缺乏客流。

4錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷方案設計

4.1目的與目標

目的：

本方案從多元化營銷方式、優(yōu)化賬戶內(nèi)容、加強用戶互動和用戶體驗三個

方面對錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷方案進行設計。將目前的單一營

銷渠道多元化，通過對微信小程序微店和微信公眾號重新設計優(yōu)化用戶體驗，

通過推文和視頻留言加強與消費者互動，同時進行營銷活動發(fā)放福利深度綁定

客戶，達到美化品牌形象、提高銷量的目的。

目標：

1.恢復企業(yè)官方微信公眾號并運營，將微信公眾號打造成品牌的門面，將

其作為消費者了解企業(yè)的首要方式和微信平臺各類營銷活動的核心。使微信公

眾號的粉絲增加5000人以及微信視頻號的粉絲數(shù)量增加5000。

2.加強微信營銷的內(nèi)容建設，做到恢復運營的公眾號每周推文至少兩篇、

微信視頻號每周發(fā)布一條短視頻。目標是推文的平均閱讀量達到2000。

3.優(yōu)化小程序微店頁面，突出核心產(chǎn)品和主推產(chǎn)品，不定期展開優(yōu)惠活

動，吸引并留住顧客。目前每月銷售額8千，要使小程序活動微店營銷期間的

總銷售額達到3萬元。

4.2對象及需求分析

錫冠紅茶所具有的美容養(yǎng)顏、健康生活的品牌屬性是符合青年女性消費者

需求的。同時袋泡茶產(chǎn)品可以極大滿足現(xiàn)代社會快節(jié)奏生活的需求，分析如

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湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

下。

表1年輕女性消費者需求分析

序號對象微信需求分析

年齡范圍通常在18至24歲之間，處于學習階段，

對新鮮事物和潮流比較敏感。

偏好多樣化的內(nèi)容，例如時尚、美妝、健康、娛樂

1女性大學生等。

常常通過微信獲取學習資源、社交互動和娛樂娛樂

信息。

對于有趣、互動性強的活動和優(yōu)惠券更感興趣。

年齡范圍一般在25至35歲之間，正在職場中努力

發(fā)展。

對于事業(yè)發(fā)展、職業(yè)技能提升、生活品質提升等方

一二線城市女面的內(nèi)容感興趣。

2

性青年白領在微信上尋求靈感、行業(yè)新聞、職業(yè)發(fā)展機會等。

可能對高質量的產(chǎn)品、個人形象管理、工作技巧等

方面有需求。

對于專業(yè)知識分享和行業(yè)專家觀點的文章感興趣。

年齡范圍一般在25至35歲之間，生活壓力相對較

小，對家庭生活和社區(qū)活動更感興趣。

關注家庭、親子、美食、健康等方面的內(nèi)容。

三四線城市女在微信上獲取實用的生活小貼士、購物信息、家庭

3

性青年白領教育知識等。

對于價格實惠、性價比高的產(chǎn)品和服務更為關注。

可能對家庭管理技巧、親子關系建設等方面有需

求。

盡管這三類人群在一些方面存在差異，但也有一些共同的需求可以關注和

滿足。以下是這三類人群共同具有的一些需求：

健康和美容：無論是大學生還是白領，健康和美容都是她們關注的重點。

她們可能對健康飲食、健身運動、護膚彩妝等方面的內(nèi)容感興趣。

重視購物體驗：21世紀的消費者已經(jīng)從追求價格向追求品質轉變了?？?/p>

味仍是購買考慮重要因素，但同時新時代的消費者也會非常關注產(chǎn)品的功能、

健康、品牌的服務及社交屬性。

優(yōu)惠和購物信息：無論是大學生還是職場白領，都對購物優(yōu)惠和特價信息

感興趣。她們可能關注折扣、優(yōu)惠券、品牌特賣等方面的內(nèi)容。

4.3錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷策略

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4.3.1優(yōu)化用戶體驗

本方案針對公司現(xiàn)狀和主要客戶群體，主要任務是重新啟動微信公眾號和

微信小程序微店，重新設計它們的用戶界面，建立一個完整的系統(tǒng)框架，提供

推文分類、客戶服務反饋和在線下單等功能，以此提高用戶在微信平臺上的體

驗，增強對品牌的信任感。

4.3.2深化內(nèi)容，留住現(xiàn)有顧客

為了讓目標客戶更好地了解品牌信息，公司會重新設計微信公眾號和微信

小程序的頁面，確保它們具備完整的系統(tǒng)框架和用戶友好的功能，比如推文分

類、客服反饋、線上下單等。通過提高微信平臺的用戶體驗，品牌可以增加用

戶對其的信任感，從而增強用戶的忠誠度。此外，公司還會根據(jù)目標客戶的興

趣愛好和喜好，選擇適當?shù)耐莆姆诸惡完P鍵詞，以吸引更多目標客戶關注品牌

信息，并提高推文的受眾覆蓋率和用戶粘性。

4.3.3開展活動發(fā)放粉絲福利，吸引顧客

微信公眾號作為一個直接接觸用戶的平臺，在其上進行營銷活動的推廣，

反饋和效果非常直接。借助雙十一購物節(jié)的機會，在中期試行小程序微店建設

方案，同時通過促銷活動的方式將粉絲轉化為經(jīng)濟效果，以達到預定銷售額的

目標。在此過程中，還可以獲得更多的粉絲數(shù)量和提高品牌知名度的效果。

5錫冠(大連)生物科技有限公司微信營銷實施方案

5.1優(yōu)化用戶體驗

5.1.1微信公眾號界面設計

目前，錫冠公司的已停用微信公眾號界面已經(jīng)相當過時，并且有很多的功

能未能完善，滿足不了目前公司微信營銷的需要，所以目前首先對微信公眾號

的界面進行重新設計。

從2023年6月1日開始，公司將對微信公眾號內(nèi)容進行調整，微信公眾

號主界面需要加入公司的元素。改變方案如下：

在品牌名稱和公眾號頭像的下方寫出能體現(xiàn)公司核心價值的簡介——“下

午的鐘聲敲響三下，便是你美好生活的下午茶時間，錫冠紅茶與你走過健康生

活的每個時刻”。

在公眾號簡介的下方，放上錫冠品牌視頻號的鏈接，可以讓消費者直觀地

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湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

了解錫冠企業(yè)和公司的產(chǎn)品系列及具體產(chǎn)品。

接下來是填寫公眾號的功能菜單以及關注后的一些歡迎語。微信公眾號的

菜單欄擬建立三欄菜單，三個菜單欄分別是線上商城、邂逅錫冠、茶覺生活。

下一步接著設置三個菜單欄目內(nèi)的具體內(nèi)容。首先在邂逅錫冠這一欄中放

入品牌故事、英式下午茶、錫蘭風情。品牌故事講述錫冠品牌在大連的發(fā)展歷

程和品牌發(fā)展故事，增強消費者對品牌的信任感；英式下午茶則講述錫蘭紅茶

在英國作為下午茶興起的故事，為公眾號和品牌增加英式的氛圍。介紹內(nèi)容如

下：

下午茶的起源：優(yōu)雅自在

當正午的鐘聲敲響四下，便到了安娜女士和她的朋友享用下午茶的時間。

英式下午茶的起源與發(fā)展不得不提到一位英國的女伯爵，當年維多利亞女王的

好友——安娜瑪麗亞。安娜女士每到下午時刻便覺得意興柵瀾，而此時距離正

式的晚宴尚還有很長時間。同時便又感覺肚子有些餓，怎么辦呢。此時安娜女

士便叫女仆準備了烤面包、奶油并用斯里蘭卡的紅茶進行搭配。后來這種生活

方式在英國貴族全內(nèi)蔚然成風，各路名媛女士趨之若鶩。已經(jīng)儼然形成了一種

優(yōu)雅自在的下午茶文化，這也是英式下午茶的由來。今天，錫冠紅茶回到茶葉

的發(fā)源地——中國，不僅帶來了不同的茶葉風味，同樣也帶來了不一樣的茶文

化和一種不同的飲茶方式。走近錫冠，了解更多英式優(yōu)雅生活。

在這之后則是錫蘭風情，在這個界面則主要介紹錫蘭紅茶的生長環(huán)境、采

摘工藝、制茶手法、斯里蘭卡的飲茶方式。

在茶覺生活這一欄，這一欄是茶生活、茶知識、茶上新、茶活動四個板塊

的集合。這四個板塊都是公眾號推文的合集，讀者可以從直接從這里查看公眾

號的各個推文合集。

最后是線上商城欄目，里面包含福利中心、客服中心、商城入口三個欄

目。福利中心是日后微信公眾號營銷的福利發(fā)放入口?？头行氖怯脩魧Ξa(chǎn)品

和公司的反饋和建議以及投訴的入口。商城入口則點擊可以直接鏈接到錫冠的

微信小程序商城便于消費者購買。

微信公眾號的界面重新布置時間為2023年8月1日至9月31日。

微信公眾號菜單欄設計如下表：

表2微信公眾號菜單欄設計

品牌故事茶知識福利中心

英式下午茶茶生活客服中心

錫蘭風情茶上新商城入口

邂逅錫冠茶覺生活線上商城

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5.1.2小程序微店界面設計

微信小程序微店的首頁是商家向用戶傳遞信息的重要渠道，其中核心內(nèi)容

包括品牌logo、主推產(chǎn)品、品牌理念等。然而目前微信小程序微店的首頁內(nèi)容

過于繁雜，包含了大量的加盟信息，導致品牌理念容易被用戶忽略。為提升用

戶體驗和加強品牌形象的傳播，需要重新設計首頁，突出品牌的核心價值，避

免讓加盟信息干擾用戶的注意力。

重新設計方案如下：

微信小程序微店首頁是展示給用戶的最重要的頁面，應注重傳遞品牌形象

和核心信息。

1.頂部導航欄：

居中放置企業(yè)品牌的Logo，確保品牌形象的一致性和易識別性。在Logo

旁邊的位置設置搜索框，方便用戶快速搜索所需產(chǎn)品。在導航欄的一側放置購

物車圖標，提醒用戶查看購物車和結算。

2.輪播圖和活動專區(qū)：

在頁面頂部或中間位置設置一個寬度適中的輪播圖，展示公司的品牌象、

核心價值理念和最新活動。突出“健康品質生活”理念的圖片，吸引用戶的注

意力。設計一個美觀且易于瀏覽的活動專區(qū)，突出需要推廣的產(chǎn)品和促銷活

動。

3.主推產(chǎn)品模塊：

突出展示核心產(chǎn)品，例如純茶茶包和花果茶調配茶包。

使用產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品名稱、簡要描述和價格等元素，吸引用戶點擊進入產(chǎn)

品詳情頁。

可以根據(jù)口味和包裝類型，對產(chǎn)品進行分類展示，以突出主推和新品。

4.分類模塊：

在主推產(chǎn)品模塊下方或頁面底部設置分類模塊，向用戶展示新品、活動商

品和其他主要產(chǎn)品。

使用卡片式布局，每個卡片中展示產(chǎn)品圖片、名稱和價格等信息，方便用

戶快速選擇。

5.個人中心：

在頁面的底部設置個人中心入口，提供用戶管理個人信息、訂單查詢、收

藏夾和客服服務等功能。

美化個人中心界面，使其界面簡潔、易用，提高用戶體驗。

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設立專門的運營管理團隊，定期優(yōu)化微信后臺，提供高質量的客服服務，

滿足用戶需求。

首頁內(nèi)容以表格形式表示如下：

表3：微信小程序微店首頁設計表格

頂部導航欄

搜索欄品牌logo購物車圖標

輪播圖和活動專區(qū)

主推商品主推商品

主推商品主推商品

首頁分類購物車個人中心

5.2微信平臺內(nèi)容建設

5.2.1微信公眾號內(nèi)容建設

在微信公眾號的基本設計如，公眾號主頁、菜單欄等界面設置好后便是豐

富微信公眾號內(nèi)容，規(guī)范化運營程序。

首先在用戶關注公眾號的時候設置關注回復：

遇見錫冠，遇見不同的茶與不同的你！

您好！歡迎關注錫冠（sricrown）。歡迎來到屬于您的茶時間。

【邂逅錫冠】一鍵了解茶葉與品牌故事。

【茶覺生活】分享茶、分享生活、也分享福利。

【線上商城】投訴反饋、禮券福利、商城入口都在這！

在設置好關注語后，便是整理推送內(nèi)容，填入茶覺生活的四個主要欄目眾

方便讀者閱讀。

推文標題應整理如下樣式：

“茶生活|怎樣讓你的下午茶來上一點趣味”

“茶知識|泡茶的關鍵一步”

“茶上新|來看看這款新的好茶”

“茶活動|錫冠茶評鑒會在這天”

推文的發(fā)布時間和頻率是很重要的，能夠影響用戶對品牌的關注度和粘

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湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

性。茶生活欄目的推文規(guī)定在每周日和每周二發(fā)送，而茶知識欄目每周五發(fā)布

一篇推文。對于茶上新欄目，我們會單獨發(fā)布一篇推文來介紹新款茶葉以及調

配茶和周邊產(chǎn)品，例如茶壺、茶杯、托盤等。至于茶活動欄目，則會在每次即

將舉行促銷活動和分享活動時發(fā)布活動信息和預熱的信息，根據(jù)具體活動的時

間安排和重要性進行發(fā)布調整。除此之外，推文的標題格式也要規(guī)范化，以發(fā)

布時間為準。

微信推送內(nèi)容的重新構思與調整時間為2023年9月1日至10月21日。

5.2.2微信視頻號建設

視頻是消費者最能直觀感受商品和品牌的渠道之一，因此建立微信視頻號

可以快速建立消費者對品牌和商品的印象。在分享茶知識和新產(chǎn)品時，可以在

微信推文中附加相應的視頻內(nèi)容。此外，微信視頻號的視頻也可以嵌入微信推

文中。

以下是微信視頻號的詳細內(nèi)容規(guī)劃：

1.發(fā)布頻率：每周發(fā)布一條短視頻。

2.內(nèi)容主題：內(nèi)容部分可以與微信公眾號推文的相應部分相對應。

茶文化解讀：介紹斯里蘭卡茶葉的歷史、起源和文化背景，探索茶葉的種

類和點，分享茶文化的趣聞和故事。

茶葉制作過程：展示茶葉的制作過程，從采摘、炒制到包裝，讓觀眾了解

茶葉的加工工藝和質量控制。

茶與健康：探討茶葉對健康的益處，分享茶葉的營養(yǎng)成分和功效，介紹不

同茶葉對身體的影響和養(yǎng)生方法。

茶的搭配與沖泡：介紹茶葉與食物的搭配，推薦茶葉的沖泡方法和茶具的

使用技巧，提供茶葉的品飲建議。

3.視頻時長：每個視頻時長約在1-3分鐘之間，以便觀眾能夠在短時間內(nèi)獲

取信息并保持興趣。

4.交互互動：鼓勵觀眾在視頻下方留言、提問或分享自己的茶葉經(jīng)驗。及時

回復觀眾的評論，與他們建立互動，并提供專業(yè)的建議和答疑。

5.3微信小程序微店促銷活動的開展

在完成微信公眾號的調試后，擬在微信公眾號和微信小程序商城策劃一個

較為大型的營銷活動，接下來將具體闡述錫冠公司營銷活動期間的微信營銷方

案。

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湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

1.活動預熱推送

在活動正式開始前的10天，錫冠公司將通過微信公眾號發(fā)送活動預熱推

送，以吸引消費者的關注和增加流量。具體的預熱活動如下：

(1)轉發(fā)推送，邀請好友加入錫冠會員得優(yōu)惠券。在活動期間，用戶只需

邀請10個好友就可以獲得10元的錫冠微信小程序微店優(yōu)惠券，邀請20個好

友則可以獲得25元的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的有效期為活動期間（11月1日至11

月12日），用戶可以在錫冠微信小程序微店中使用這些優(yōu)惠券。該活動期限為

10月21日至11月11日。

(2)每日登錄錫冠商城打卡或購買錫冠商品，積累積分可用于購買商品時

進行抵扣。在雙十一活動期間，用戶在錫冠商城中購買商品時，可以使用積

分進行抵扣，積分的積累還將翻倍。這將為消費者提供更多的優(yōu)惠和福利。

(3)錫冠公司還將提前預告11月1日0點搶100元、200元、500元優(yōu)惠

券。此外，在錫冠商城內(nèi)消費每滿100元還可以減免15元，該活動期間為11

月1日至11月12日。

2.活動開展推送

在11月1日雙十一活動正式開展的時候，在茶活動欄目發(fā)布一篇推送。

其內(nèi)容為詳細介紹11月11日0點搶優(yōu)惠券的活動。并發(fā)布一個新的活動如

下：發(fā)布一個留言活動的推送，轉發(fā)并留言，在獲贊的前50人中抽出10人送

出錫冠的茶禮盒。

3.活動結束推送

在11月13日發(fā)送推送告知消費者本次活動結束，并對本次活動進行總結，

感謝各位消費者的支持。

4.活動期間微信群推廣

在活動期間，通過微信群進行推廣，將活動信息分享給更多的用戶?？赏?/p>

過與潛在客戶進行私信溝通，介紹公司及活動信息，并邀請他們參加活動。此

外，為了激勵用戶分享活動信息，還可以設置一些獎勵機制，例如邀請成功一

名好友參加活動，可獲得一次抽獎機會，中獎概率為10%。

（1）活動期間客服服務：

在活動期間，客服團隊將加大投入，及時回復用戶提出的問題和疑慮，解

決用戶遇到的問題，提高用戶體驗。在活動前，需要對客服人員進行專業(yè)培

訓，提高其處理用戶問題的能力和水平。

（2）活動后續(xù)跟進：

活動結束后，針對活動結果進行分析和總結，分析活動過程中的數(shù)據(jù)，了

12

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

解用戶行為和反饋，得出優(yōu)點和不足，提出改進措施。此外，通過用戶反饋和

評價，了解用戶需求和期望，為今后的營銷活動提供參考。同時，將對活動獲

得的用戶數(shù)據(jù)進行整理，建立客戶檔案，以便后續(xù)的營銷工作。

5.活動成果評估

通過對活動數(shù)據(jù)的分析和評估，評估本次營銷活動的成果，包括用戶參與

度、流量、轉化率、ROI等。在此基礎上，針對活動的成功之處和不足之處，

提出相應的改進措施，并為未來的營銷活動提供經(jīng)驗和教訓。

6時間進度

根據(jù)方案安排，實施項目時間安排匯總如下：

表4時間進度安排

序號項目時間進度安排

1微信公眾號界面設計2023年8月1日至8月31日

2微信公眾號內(nèi)容建設2023年8月31日至10月21日

3微信視頻號建設2023年8月1日至10月21日

4微信商場界面設計2023年8月1日至9月31日

5微信活動預熱2023年10月21日至10月31日

6正式發(fā)布活動通知2023年11月1日至11月11日

7開展營銷活動2023年11月11日至11月12日

7人員安排

為實現(xiàn)企業(yè)恢復微信公眾號運營并且建立微信視頻號，并且優(yōu)化用戶體驗。

現(xiàn)增加如下崗位：

表5人員安排

崗位主要工作人員數(shù)量

界面設計師微信公眾號與微信小程序微店界面設計1人

撰寫并定期發(fā)送推文和公眾號的日常維

護運營并且與微信平臺的推文留言進行

互動?；顒悠陂g還負責對針對活動結果

微信公眾號平臺運營

進行分析和總結，分析活動過程中的數(shù)2人

據(jù)，了解用戶行為和反饋，得出優(yōu)點和

不足，提出改進措施

微信小程序微店客服回答消費者的一些問題2人

平時對微信視頻號的流量進行監(jiān)測分

析，活動期間和公眾號平臺運營人員一1人

微信視頻號平臺運營

起進行數(shù)據(jù)分析并改進

負責選擇、整理、剪裁全部分割拍攝對

微信視頻號剪輯人員的鏡頭素材、用技巧進行組接，使素材1人

13

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

成為一部完整的視頻

微信視頻號攝影師拍攝視頻素材1人

8費用預算

本次微信營銷預算金額包含了恢復公眾號運營金額、建立微信視頻號并運

營金額、微信小程序微店