2025年度鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價合同本合同目錄一覽第一條合同基本信息1.1合同編號1.2合同名稱1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂地點1.5合同雙方基本信息1.6合同履行期限第二條鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價標準2.1評價指標體系2.2評價方法2.3評價結(jié)果運用第三條鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價實施流程3.1評價準備階段3.2評價實施階段3.3評價結(jié)果反饋階段第四條鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果的處理4.1評價結(jié)果公示4.2評價結(jié)果運用4.3評價結(jié)果申訴第五條鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量改進措施5.1存在問題的整改5.2服務(wù)質(zhì)量提升措施5.3整改效果跟蹤第六條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1雙方的權(quán)利6.2雙方的義務(wù)6.3違約責任第七條合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同解除后的處理第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序第九條合同的生效與終止9.1合同生效9.2合同終止9.3合同終止后的處理第十條合同的附件10.1附件一：鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價標準10.2附件二：鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果10.3附件三：其他相關(guān)文件第十一條合同的解釋11.1合同條款的解釋11.2合同爭議的解釋11.3合同條款的補充第十二條合同的保管12.1合同的保管方式12.2合同的保管責任12.3合同的修改與補充第十三條合同的生效日期第十四條合同的其他事項14.1合同的保密14.2合同的簽署14.3合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同編號：2025RFMSE0011.2合同名稱：2025年度鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價合同1.3合同簽訂日期：2025年1月1日1.4合同簽訂地點：[具體地點]1.5合同雙方基本信息1.5.1甲方：[甲方全稱]1.5.2乙方：[乙方全稱]1.5.3甲方地址：[甲方地址]1.5.4乙方地址：[乙方地址]1.5.5甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.5.6乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.5.7甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.5.8乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.6合同履行期限1.6.1合同開始日期：2025年1月1日1.6.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第二條鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價標準2.1評價指標體系2.1.1服務(wù)態(tài)度2.1.2服務(wù)效率2.1.3安全保障2.1.4運輸質(zhì)量2.1.5售后服務(wù)2.2評價方法2.2.1定量評價：根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算得分2.2.2定性評價：專家評審和客戶滿意度調(diào)查2.2.3評價周期：每季度進行一次評價2.3評價結(jié)果運用2.3.1作為服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)2.3.3作為服務(wù)質(zhì)量提升的指導(dǎo)第三條鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價實施流程3.1評價準備階段3.1.1制定評價方案3.1.2確定評價人員3.1.3收集相關(guān)資料3.2評價實施階段3.2.1開展現(xiàn)場檢查3.2.2進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計3.2.3組織專家評審3.3評價結(jié)果反饋階段3.3.1向被評價方反饋評價結(jié)果3.3.2提出改進建議3.4.2形成評價報告第四條鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果的處理4.1評價結(jié)果公示4.1.1在甲方網(wǎng)站上公示評價結(jié)果4.1.2向乙方發(fā)送評價結(jié)果通知4.2評價結(jié)果運用4.2.1作為服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)4.3評價結(jié)果申訴4.3.1乙方對評價結(jié)果有異議時，可在收到評價結(jié)果后的10個工作日內(nèi)向甲方提出申訴4.3.2甲方應(yīng)在收到申訴后的15個工作日內(nèi)予以答復(fù)第五條鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量改進措施5.1存在問題的整改5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果制定整改計劃5.1.2甲方將監(jiān)督整改計劃的實施5.2服務(wù)質(zhì)量提升措施5.2.1乙方應(yīng)采取有效措施提升服務(wù)質(zhì)量5.2.2甲方將提供必要的支持和指導(dǎo)5.3整改效果跟蹤5.3.1甲方將定期跟蹤整改效果5.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告整改進展第六條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1雙方的權(quán)利6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量評價服務(wù)6.1.2乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用6.2雙方的義務(wù)6.2.1甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用6.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供真實、準確的服務(wù)質(zhì)量評價數(shù)據(jù)6.3違約責任6.3.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任第七條合同變更與解除7.1合同變更7.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更7.1.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)作為合同附件7.2合同解除7.2.1合同雙方協(xié)商一致，可解除合同7.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜7.3合同解除后的處理7.3.1甲方應(yīng)向乙方支付已提供服務(wù)的費用7.3.2乙方應(yīng)向甲方提供已完成的服務(wù)成果第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1爭議解決機構(gòu)為[具體機構(gòu)名稱]8.2.2爭議解決機構(gòu)的決定為最終裁決8.3爭議解決程序8.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)向爭議解決機構(gòu)提出書面申請8.3.2爭議解決機構(gòu)應(yīng)在收到申請后60日內(nèi)進行審理并作出裁決第九條合同的生效與終止9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2合同終止9.2.1合同因履行完畢、協(xié)商一致解除、違約解除或其他法定原因終止9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止合同項下的所有活動第十條合同的附件10.1附件一：鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價標準10.1.1附件一應(yīng)詳細列出評價指標、評價方法和評價結(jié)果運用10.2附件二：鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果10.2.1附件二應(yīng)包含每個評價周期的評價結(jié)果和改進措施10.3附件三：其他相關(guān)文件10.3.1附件三應(yīng)包括合同雙方協(xié)商一致認為需要作為合同組成部分的其他文件第十一條合同的解釋11.1合同條款的解釋11.1.1合同條款應(yīng)按照其通常含義進行解釋11.1.2如合同條款含義不明確，應(yīng)按照合同目的和交易習慣進行解釋11.2合同爭議的解釋11.2.1合同爭議應(yīng)按照合同條款進行解釋11.2.2如合同條款含義不明確，應(yīng)按照合同目的和交易習慣進行解釋11.3合同條款的補充11.3.1合同條款如有遺漏，雙方可協(xié)商補充，補充內(nèi)容作為合同附件第十二條合同的保管12.1合同的保管方式12.1.1合同雙方應(yīng)妥善保管合同文本12.1.2合同文本應(yīng)為原件或經(jīng)雙方確認的復(fù)印件12.2合同的保管責任12.2.1合同雙方對合同文本的保管負有責任12.2.2如因保管不善導(dǎo)致合同文本丟失或損壞，責任方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任12.3合同的修改與補充12.3.1合同的修改與補充應(yīng)采取書面形式12.3.2修改與補充內(nèi)容應(yīng)作為合同附件第十三條合同的生效日期13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第十四條合同的其他事項14.1合同的保密14.1.1雙方對本合同的內(nèi)容負有保密義務(wù)14.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容14.2合同的簽署14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3合同的修改與補充14.3.1合同的修改與補充必須經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件作為附件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或指定的，與本合同履行相關(guān)的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方的概念包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.3第三方介入的目的是為了協(xié)助合同雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量評價的客觀性和公正性。第二條第三方的責任與權(quán)利2.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，履行其職責。2.2第三方的權(quán)利包括：2.2.1收取合理的費用；2.2.2要求甲方和乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)；2.2.3依法獨立進行評估、審計或其他相關(guān)工作。第三條第三方的職責3.1第三方應(yīng)按照合同約定和自身職責，對鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量進行評價。3.2第三方應(yīng)確保評價過程的獨立性和公正性，不得受到任何一方的不當影響。3.3第三方應(yīng)在評價完成后，向甲方和乙方提交評價報告。第四條第三方的責任限額4.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.2第三方的責任限額由合同雙方在簽訂合同時約定，并在合同中明確。4.3如無特殊約定，第三方的責任限額為第三方收取費用的十倍。第五條第三方介入的具體條款5.1第三方介入的申請與批準5.1.1甲方或乙方需提前向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?，并說明介入的目的和預(yù)期效果。5.1.2對方應(yīng)在收到申請后15個工作日內(nèi)予以答復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同選擇第三方。5.2第三方的選擇與確定5.2.1第三方應(yīng)由雙方共同選擇，并簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.2.2第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽和過往業(yè)績。5.3第三方的費用5.3.1第三方的費用由甲方和乙方按照約定比例分擔。5.3.2第三方的費用應(yīng)在合同中明確，并作為合同附件。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入后，其工作范圍、責任和權(quán)利應(yīng)與合同雙方明確劃分。6.2第三方應(yīng)獨立開展工作，不得干涉合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.3甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，并提供必要的支持。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由第三方與合同雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件由合同雙方在簽訂合同時約定。第九條第三方介入的后續(xù)處理9.1第三方介入終止后，合同雙方應(yīng)根據(jù)第三方提交的報告，采取相應(yīng)的改進措施。9.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，對第三方介入期間產(chǎn)生的費用進行結(jié)算。第十條本條款的修改與補充10.1本條款的修改與補充需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.2修改與補充內(nèi)容作為合同附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價標準詳細要求和說明：附件一應(yīng)包含評價指標體系、評價方法、評價結(jié)果運用等具體內(nèi)容，并附有相關(guān)表格和示例。2.附件二：鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果詳細要求和說明：附件二應(yīng)記錄每個評價周期的評價結(jié)果，包括定量評價和定性評價數(shù)據(jù)，以及改進措施和建議。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：附件三應(yīng)明確第三方介入的目的、職責、權(quán)利、費用分配以及爭議解決方式等。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細要求和說明：附件四應(yīng)記錄合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更日期以及雙方簽字蓋章。5.附件五：合同解除協(xié)議詳細要求和說明：附件五應(yīng)記錄合同解除的原因、解除日期以及雙方簽字蓋章。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：附件六應(yīng)記錄爭議解決的方式、機構(gòu)、程序以及雙方簽字蓋章。7.附件七：第三方費用結(jié)算清單詳細要求和說明：附件七應(yīng)記錄第三方介入期間產(chǎn)生的費用，包括服務(wù)費用、差旅費用等，并附有發(fā)票和收據(jù)。8.附件八：合同履行情況報告詳細要求和說明：附件八應(yīng)記錄合同履行過程中的重要事項、問題及改進措施，并附有相關(guān)數(shù)據(jù)和圖表。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時支付服務(wù)費用；提供虛假或不準確的信息和數(shù)據(jù)；未按合同約定配合第三方介入工作。1.2乙方違約行為：未按時完成服務(wù)質(zhì)量評價；提供虛假或不準確的評價結(jié)果；未按合同約定采取改進措施。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任認定：未按時支付服務(wù)費用：應(yīng)支付滯納金，并承擔相應(yīng)的利息損失。提供虛假或不準確的信息和數(shù)據(jù)：應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。未按合同約定配合第三方介入工作：應(yīng)承擔第三方因此產(chǎn)生的額外費用。2.2乙方違約責任認定：未按時完成服務(wù)質(zhì)量評價：應(yīng)承擔相應(yīng)的違約金。提供虛假或不準確的評價結(jié)果：應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。未按合同約定采取改進措施：應(yīng)承擔相應(yīng)的違約金。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例：甲方應(yīng)在每月5日前支付當月的服務(wù)費用，但未在規(guī)定時間內(nèi)支付，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外利息損失，甲方應(yīng)支付滯納金及利息。3.2乙方違約示例：乙方應(yīng)在收到甲方提供的信息和數(shù)據(jù)后的10個工作日內(nèi)完成服務(wù)質(zhì)量評價，但未按時完成，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)支付違約金。全文完。2025年度鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同范圍4.合同期限二、合同主體1.發(fā)包方信息2.承包方信息3.第三方參與方信息三、服務(wù)質(zhì)量評價標準1.服務(wù)質(zhì)量評價指標體系2.評價指標權(quán)重3.評價方法與程序4.評價結(jié)果運用四、服務(wù)內(nèi)容與要求1.運輸服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)質(zhì)量要求3.服務(wù)保障措施五、合同履行與監(jiān)督1.合同履行流程2.質(zhì)量監(jiān)督機制3.質(zhì)量考核與獎懲4.違約責任與處理六、費用及支付方式1.服務(wù)費用構(gòu)成2.費用支付方式3.付款期限與條件4.爭議解決七、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.變更與解除程序4.解除后的責任八、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密期限4.違約責任九、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識產(chǎn)權(quán)使用3.知識產(chǎn)權(quán)保護4.違約責任十、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用十一、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.終止后的責任4.終止后的后續(xù)處理十二、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力處理3.不可抗力通知4.不可抗力證明十三、合同附件1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評價指標體系2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法3.附件三：合同履行計劃4.附件四：保密協(xié)議十四、其他1.合同生效2.合同附件效力3.合同解釋4.合同文本版本合同編號_________一、合同概述1.合同背景（1）根據(jù)國家鐵路貨運政策及要求，為提高鐵路貨運服務(wù)質(zhì)量，特制定本合同。（2）本合同旨在明確評價內(nèi)容、標準、流程及雙方權(quán)利義務(wù)。2.合同目的（1）全面評價鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量。（2）促進鐵路貨運服務(wù)質(zhì)量提升。3.合同范圍（1）本合同適用于2025年度鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量的評價工作。（2）評價范圍包括全國鐵路貨運運輸服務(wù)。4.合同期限（1）本合同自簽訂之日起生效，至2025年度鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價工作結(jié)束之日止。二、合同主體1.發(fā)包方信息（1）名稱：X鐵路局（2）地址：X（3）聯(lián)系人：X（4）聯(lián)系電話：X2.承包方信息（1）名稱：X評估機構(gòu)（2）地址：X（3）聯(lián)系人：X（4）聯(lián)系電話：X3.第三方參與方信息（1）名稱：X鐵路貨運企業(yè)（2）地址：X（3）聯(lián)系人：X（4）聯(lián)系電話：X三、服務(wù)質(zhì)量評價標準1.服務(wù)質(zhì)量評價指標體系（1）安全性：事故發(fā)生率、安全責任事故率等。（2）準時性：列車正點率、貨物送達及時率等。（3）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量投訴率、客戶滿意度等。（4）效率：運輸效率、裝卸效率等。2.評價指標權(quán)重（1）安全性：20%（2）準時性：30%（3）服務(wù)質(zhì)量：30%（4）效率：20%3.評價方法與程序（1）評價方法：現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。（2）評價程序：前期準備、現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)收集、結(jié)果分析、報告編寫。4.評價結(jié)果運用（1）對評價結(jié)果進行匯總、分析，形成年度鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價報告。（2）將評價結(jié)果反饋給相關(guān)鐵路貨運企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)改進服務(wù)質(zhì)量。四、服務(wù)內(nèi)容與要求1.運輸服務(wù)內(nèi)容（1）提供鐵路貨運運輸服務(wù)。（2）確保貨物安全、準時送達。2.服務(wù)質(zhì)量要求（1）嚴格遵守國家鐵路貨運法律法規(guī)。（2）提高運輸效率，降低運輸成本。（3）加強貨物運輸安全管理，確保貨物安全。3.服務(wù)保障措施（1）完善運輸服務(wù)管理制度。（2）加強運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。（3）提高運輸服務(wù)人員素質(zhì)。五、合同履行與監(jiān)督1.合同履行流程（1）簽訂合同。（2）開展服務(wù)質(zhì)量評價工作。（3）編寫評價報告。（4）提交評價報告。2.質(zhì)量監(jiān)督機制（1）設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督小組。（2）定期對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。（3）及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施予以糾正。3.質(zhì)量考核與獎懲（1）根據(jù)評價結(jié)果，對鐵路貨運企業(yè)進行考核。（2）對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異的企業(yè)給予獎勵。（3）對服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)進行處罰。4.違約責任與處理（1）如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。（2）違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。（3）違約責任處理按照合同約定及法律法規(guī)執(zhí)行。六、費用及支付方式1.服務(wù)費用構(gòu)成（1）評價費用。（2）資料費。2.費用支付方式（1）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。（2）支付時間：合同簽訂后30日內(nèi)。3.付款期限與條件（1）付款期限：按合同約定時間支付。（2）付款條件：收到發(fā)票后，經(jīng)審核無誤支付。4.爭議解決（1）如雙方對費用支付存在爭議，可通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、合同變更與解除1.合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（2）雙方協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進行修改。2.合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方通知后，對方在合理期限內(nèi)仍未采取補救措施。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。3.變更與解除程序（1）變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認。（2）解除合同，雙方應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定進行后續(xù)處理。4.解除后的責任（1）解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)的責任。（2）解除合同后，剩余款項應(yīng)按合同約定退還。八、保密條款1.保密信息范圍（1）合同內(nèi)容及附件中的商業(yè)秘密。（2）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密信息嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密義務(wù)不因合同解除或終止而終止。3.保密期限（1）保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。4.違約責任（1）違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。九、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）合同中涉及的技術(shù)成果、知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共有。2.知識產(chǎn)權(quán)使用（1）雙方可按照約定使用相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。3.知識產(chǎn)權(quán)保護（1）雙方應(yīng)共同保護知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。4.違約責任（1）違反知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。十、爭議解決1.爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成，可提交合同簽訂地人民法院訴訟。2.爭議解決機構(gòu)（1）無特殊約定，爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。3.爭議解決程序（1）提交爭議解決申請。（2）法院受理后，依法進行審理。4.爭議解決費用（1）爭議解決費用由敗訴方承擔。十一、合同終止1.合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.合同終止程序（1）一方提出終止合同，書面通知對方。（2）對方確認后，合同終止。3.終止后的責任（1）終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)的責任。（2）終止合同后，剩余款項應(yīng)按合同約定退還。4.終止后的后續(xù)處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)共同處理剩余事務(wù)。（2）處理完畢后，合同終止。十二、不可抗力1.不可抗力定義（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，可解除合同。3.不可抗力通知（1）發(fā)生不可抗力，一方應(yīng)及時通知對方。（2）通知應(yīng)包括不可抗力的事實、影響及處理措施。4.不可抗力證明（1）一方應(yīng)提供不可抗力的有效證明。十三、合同附件1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評價指標體系2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法3.附件三：合同履行計劃4.附件四：保密協(xié)議十四、其他1.合同生效（1）合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同附件效力（1）合同附件與本合同具有同等法律效力。3.合同解釋（1）合同條款如有歧義，按有利于合同目的實現(xiàn)的原則進行解釋。4.合同文本版本（1）合同以中文文本為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________日期：__________________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________日期：__________________________附件：[此處列出所有附件名稱]多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款（1）條款內(nèi)容：本合同中，甲方擁有對服務(wù)質(zhì)量評價工作的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于評價標準的制定、評價方法的確定、評價結(jié)果的運用等。（2）說明：甲方作為委托方，對評價工作的整體方向和目標負責，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整評價方案，確保評價結(jié)果符合甲方利益。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款（1）條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督，包括但不限于工作進度、工作質(zhì)量、人員配置等方面。（2）說明：甲方通過監(jiān)督確保乙方按照合同要求履行職責，保證服務(wù)質(zhì)量評價工作的順利進行。3.甲方?jīng)Q定權(quán)條款（1）條款內(nèi)容：在服務(wù)質(zhì)量評價過程中，甲方有權(quán)對評價結(jié)果提出異議，并要求乙方進行復(fù)核。（2）說明：甲方作為委托方，對評價結(jié)果具有最終決定權(quán)，確保評價結(jié)果的公正性和準確性。4.甲方保密義務(wù)條款（1）條款內(nèi)容：甲方在合同履行過程中，對乙方提供的保密信息負有保密義務(wù)。（2）說明：甲方應(yīng)遵守保密原則，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方提供的保密信息。5.甲方支付義務(wù)條款（1）條款內(nèi)容：甲方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付乙方評價費用及相關(guān)費用。（2）說明：甲方應(yīng)履行支付義務(wù)，確保乙方能夠順利開展評價工作。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款（1）條款內(nèi)容：本合同中，乙方擁有對服務(wù)質(zhì)量評價工作的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于評價標準的制定、評價方法的確定、評價結(jié)果的運用等。（2）說明：乙方作為專業(yè)評價機構(gòu)，對評價工作的技術(shù)性和專業(yè)性負責，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整評價方案，確保評價結(jié)果的專業(yè)性和權(quán)威性。2.乙方獨立報告權(quán)條款（1）條款內(nèi)容：乙方有權(quán)獨立編制服務(wù)質(zhì)量評價報告，并對其真實性、準確性負責。（2）說明：乙方應(yīng)保證評價報告的獨立性和客觀性，避免受到甲方或其他第三方的不當影響。3.乙方保密義務(wù)條款（1）條款內(nèi)容：乙方在合同履行過程中，對甲方提供的保密信息負有保密義務(wù)。（2）說明：乙方應(yīng)遵守保密原則，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方提供的保密信息。4.乙方工作進度條款（1）條款內(nèi)容：乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點完成評價工作，并及時向甲方匯報工作進度。（2）說明：乙方應(yīng)保證評價工作的時效性，確保甲方能夠及時了解評價工作的進展情況。5.乙方責任承擔條款（1）條款內(nèi)容：乙方在評價過程中，如因自身原因?qū)е略u價結(jié)果存在錯誤，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。（2）說明：乙方應(yīng)保證評價工作的質(zhì)量，對評價結(jié)果的真實性和準確性負責。三、有第三方中介時的附加條款及說明1.第三方中介條款（1）條款內(nèi)容：本合同中，第三方中介機構(gòu)負責協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通與配合，確保合同順利履行。（2）說明：第三方中介機構(gòu)應(yīng)具備專業(yè)性和中立性，為雙方提供公正、高效的協(xié)調(diào)服務(wù)。2.第三方保密義務(wù)條款（1）條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)在合同履行過程中，對甲方、乙方及合同內(nèi)容的保密信息負有保密義務(wù)。（2）說明：第三方中介機構(gòu)應(yīng)遵守保密原則，未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。3.第三方責任條款（1）條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)應(yīng)按照合同約定履行職責，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。（2）說明：第三方中介機構(gòu)應(yīng)保證其服務(wù)質(zhì)量和效率，確保合同順利履行。4.第三方費用條款（1）條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用由甲方、乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。（2）說明：第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用應(yīng)合理，并納入合同履行成本。5.第三方變更條款（1）條款內(nèi)容：如需更換第三方中介機構(gòu)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。（2）說明：變更第三方中介機構(gòu)應(yīng)經(jīng)雙方同意，確保合同履行不受影響。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評價指標體系2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法3.附件三：合同履行計劃4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明6.附件六：合同履行過程中的相關(guān)文件和記錄二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時足額支付乙方評價費用及相關(guān)費用。乙方未按照合同約定的時間節(jié)點完成評價工作。乙方在評價過程中提供虛假評價結(jié)果。甲方未按照合同約定對乙方的工作進行監(jiān)督。第三方中介機構(gòu)未按照合同約定履行職責。2.違約行為的認定：違約行為的認定以合同約定和法律法規(guī)為準。雙方應(yīng)就違約行為進行協(xié)商，協(xié)商不成時，可提交合同簽訂地人民法院訴訟。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他不宜公開的信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.知識產(chǎn)權(quán)：指法律確認的知識成果權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。4.爭議解決：指解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議的方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時完成評價工作。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，了解原因，并協(xié)商解決延期問題。2.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)提供發(fā)票和費用明細，甲方應(yīng)在收到后及時支付。3.問題：第三方中介機構(gòu)未能履行職責。解決辦法：雙方應(yīng)與第三方中介機構(gòu)協(xié)商，要求其履行職責或更換中介機構(gòu)。4.問題：評價結(jié)果存在爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商不成時，可提交合同簽訂地人民法院訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.鐵路貨運企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量進行自我評價。2.鐵路貨運企業(yè)委托第三方機構(gòu)進行服務(wù)質(zhì)量評價。3.鐵路局對鐵路貨運企業(yè)進行服務(wù)質(zhì)量評價。4.鐵路貨運企業(yè)與其他相關(guān)方之間的服務(wù)質(zhì)量評價合作。全文完。2025年度鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方名稱：___________地址：___________聯(lián)系人：___________聯(lián)系電話：___________2.乙方名稱：___________地址：___________聯(lián)系人：___________聯(lián)系電話：___________3.其他相關(guān)方：（如有，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2025年度鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價的相關(guān)事項，規(guī)范評價過程，提高鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量，保障各方權(quán)益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《鐵路貨運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及政策制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.鐵路貨運運輸：指鐵路運輸企業(yè)為滿足貨主需求，提供貨物從發(fā)站至到站的運輸服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指鐵路貨運運輸過程中，運輸企業(yè)按照規(guī)定和約定，為貨主提供的運輸服務(wù)滿足貨主需求的能力。3.評價：指對鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量的評定和分析。3.2關(guān)鍵詞解釋1.鐵路貨運：指鐵路運輸企業(yè)為滿足貨主需求，提供貨物從發(fā)站至到站的運輸服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量評價：指對鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量的評定和分析。3.貨運服務(wù)質(zhì)量指標：指衡量鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量的具體指標。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方可要求乙方按照合同約定提供鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價服務(wù)。2.甲方可對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。3.甲方可要求乙方對評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。4.1乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定提供鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價服務(wù)。2.乙方應(yīng)確保評價結(jié)果的客觀、公正、準確。3.乙方應(yīng)及時向甲方反饋評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施。4.乙方應(yīng)對評價過程中涉及的商業(yè)秘密予以保密。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價服務(wù)在甲乙雙方約定的地點進行。5.3合同履行方式乙方按照合同約定，定期向甲方提交鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價報告。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿，雙方無異議的。2.任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)仍未履行合同義務(wù)的。3.國家法律法規(guī)和政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的。6.3終止程序1.合同終止前，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進行結(jié)算。2.合同終止后，雙方應(yīng)相互退還合同中約定的財物。6.4終止后果1.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)各自承擔因合同終止而產(chǎn)生的法律責任。2.合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.評價費用：根據(jù)鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量的評價工作量、復(fù)雜程度等因素，由雙方協(xié)商確定。2.差旅費用：乙方在履行評價職責過程中產(chǎn)生的差旅費用，包括交通、住宿、餐飲等。3.人員費用：乙方評價團隊人員的工資、福利等。4.其他費用：根據(jù)合同履行過程中產(chǎn)生的其他合理費用。7.2支付方式1.乙方應(yīng)在合同簽訂后，提交詳細的費用預(yù)算報告給甲方。2.甲方應(yīng)在收到乙方提交的費用預(yù)算報告后，按照預(yù)算金額的百分比分期支付。3.具體支付比例和方式由雙方在合同中約定。7.3支付時間1.首次支付：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。2.評價中期支付：評價工作完成一半后，甲方支付剩余合同金額的40%。3.評價完成支付：評價工作全部完成后，甲方支付剩余合同金額的30%。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)將款項支付至乙方指定的賬戶。2.乙方應(yīng)在收到款項后出具相應(yīng)的收款憑證。3.如乙方提供的發(fā)票或收款憑證不符合規(guī)定，甲方有權(quán)拒絕支付。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的千分之五，自逾期之日起計算。2.甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.2乙方違約1.乙方未按時完成評價工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五，自逾期之日起計算。2.乙方未按約定提交評價報告的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五，自逾期之日起計算。3.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3賠償金額和方式1.甲方或乙方違約，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。2.賠償金額根據(jù)實際損失確定，雙方協(xié)商解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。2.雙方在本合同履行過程中交換的文件、資料、數(shù)據(jù)等。9.2保密期限1.本合同履行期間及合同終止后三年內(nèi)。2.如法律法規(guī)有特殊規(guī)定，從其規(guī)定。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的安全。2.雙方不得泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、火災(zāi)等。2.社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方。2.雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行可以延期。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害導(dǎo)致評價工作無法正常進行。2.社會事件導(dǎo)致評價工作無法正常進行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商期限不超過30日。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，可申請第三方調(diào)節(jié)。2.調(diào)節(jié)不成的，可申請仲裁或訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。2.如需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同涉及國家秘密或商業(yè)秘密。2.合同履行需要特定資質(zhì)或技術(shù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對乙方評價結(jié)果進行審核的權(quán)利。2.甲方保留對乙方評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過程中，根據(jù)實際情況調(diào)整評價標準和指標的權(quán)利。2.乙方保留對甲方提供的信息和資料進行保密的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何一方要求修改或補充合同時，應(yīng)書面通知對方。2.雙方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)協(xié)商一致，并以書面形式確認修改或補充內(nèi)容。14.2修改和補充效力1.修改或補充內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改或補充內(nèi)容為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行。2.雙方應(yīng)積極溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過會議、電話、郵件等方式進行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)按照約定的時間和方式提供所需資料和信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成合同的完整文件，具有獨立性，不以任何其他協(xié)議、文件為依據(jù)。16.3增減條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：___________乙方（蓋章）：___________甲方代表（簽字）：___________乙方代表（簽字）：___________簽訂日期：___________年___________月___________日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價標準及指標體系2.鐵路貨運運輸服務(wù)質(zhì)量評價報告模板3.雙方簽訂的保密協(xié)議4.雙方協(xié)商確定的費用預(yù)算報告5.雙方溝通及協(xié)作的記錄6.不可抗力事件證明材料7.爭議解決的相關(guān)文件8.合同修改和補充協(xié)議9.其他雙方認為必要的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付費用：甲方未在約定時間內(nèi)支付費用，