2025年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2服務(wù)質(zhì)量定義1.3評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)定義2.合同雙方信息2.1物業(yè)服務(wù)提供方信息2.2物業(yè)服務(wù)接受方信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目概述3.2服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)描述3.3服務(wù)范圍界定4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1基本服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2細(xì)化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變更程序5.評(píng)估方法與流程5.1評(píng)估方法概述5.2評(píng)估流程步驟5.3評(píng)估周期與時(shí)間安排6.持續(xù)改進(jìn)措施6.1改進(jìn)措施制定6.2改進(jìn)措施實(shí)施6.3改進(jìn)效果評(píng)估7.質(zhì)量控制與監(jiān)督7.1質(zhì)量控制體系建立7.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制7.3質(zhì)量問題處理程序8.保密與信息共享8.1保密條款8.2信息共享原則8.3信息安全措施9.費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式9.2支付方式與時(shí)間9.3違約責(zé)任與賠償10.合同期限與終止10.1合同期限約定10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用范圍11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表12.2附件二：持續(xù)改進(jìn)措施表12.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表13.其他約定13.1合同附件生效13.2合同修改與補(bǔ)充13.3合同執(zhí)行與履行14.合同生效與簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義：本合同所指“合同”是指2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)合同。1.2服務(wù)質(zhì)量定義：服務(wù)質(zhì)量是指物業(yè)服務(wù)提供方在履行合同約定的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足業(yè)主需求的能力。1.3評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)定義：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是指根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)體系。2.合同雙方信息2.1物業(yè)服務(wù)提供方信息：物業(yè)服務(wù)提供方名稱、法定代表人、住所地、聯(lián)系方式等。2.2物業(yè)服務(wù)接受方信息：物業(yè)服務(wù)接受方名稱、法定代表人、住所地、聯(lián)系方式等。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目概述：本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、安全保障、綠化管理、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)等。3.2服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)描述：詳細(xì)描述每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等。3.3服務(wù)范圍界定：明確界定物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域和業(yè)主共有部分。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1基本服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)達(dá)到的基本服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如物業(yè)設(shè)施完好率、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。4.2細(xì)化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，細(xì)化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確具體指標(biāo)和要求。4.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變更程序：規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變更的申請(qǐng)、審批、實(shí)施程序。5.評(píng)估方法與流程5.1評(píng)估方法概述：采用定期檢查、隨機(jī)抽查、業(yè)主滿意度調(diào)查等方法對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。5.2評(píng)估流程步驟：明確評(píng)估流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括評(píng)估準(zhǔn)備、實(shí)施、結(jié)果反饋等。5.3評(píng)估周期與時(shí)間安排：規(guī)定評(píng)估周期和具體時(shí)間安排，確保評(píng)估工作的正常進(jìn)行。6.持續(xù)改進(jìn)措施6.1改進(jìn)措施制定：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。6.2改進(jìn)措施實(shí)施：明確改進(jìn)措施的實(shí)施責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和實(shí)施步驟。6.3改進(jìn)效果評(píng)估：對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。8.保密與信息共享8.1保密條款：物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方對(duì)本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.2信息共享原則：在確保信息安全和保密的前提下，雙方應(yīng)本著誠(chéng)信原則，共享相關(guān)信息，共同提高服務(wù)質(zhì)量。8.3信息安全措施：雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保信息傳輸、存儲(chǔ)和使用過程中的安全。9.費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)等。9.2支付方式與時(shí)間：服務(wù)費(fèi)用采用分期支付方式，具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)和比例由雙方協(xié)商確定。9.3違約責(zé)任與賠償：因物業(yè)服務(wù)提供方違約導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用無(wú)法支付，物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)要求違約賠償。10.合同期限與終止10.1合同期限約定：本合同有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件：合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽合同；如一方提出終止，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。10.3合同解除程序：任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用范圍：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表12.2附件二：持續(xù)改進(jìn)措施表12.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表13.其他約定13.1合同附件生效：本合同附件與合同具有同等法律效力。13.2合同修改與補(bǔ)充：合同內(nèi)容的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3合同執(zhí)行與履行：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。14.合同生效與簽署14.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署：物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方法定代表人或授權(quán)代表在本合同上簽字蓋章，合同方為正式簽署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方之外的，為履行本合同目的而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、咨詢顧問、法律顧問、技術(shù)支持服務(wù)提供者等。2.第三方介入的適用情形2.1評(píng)估與審計(jì)：在服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、財(cái)務(wù)審計(jì)、合同履行監(jiān)督等方面，第三方介入以提供專業(yè)意見和監(jiān)督。2.2技術(shù)支持：在設(shè)施設(shè)備維護(hù)、技術(shù)升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化等方面，第三方介入以提供技術(shù)支持和解決方案。2.3法律咨詢：在合同糾紛、法律風(fēng)險(xiǎn)防范等方面，第三方介入以提供法律咨詢和代理服務(wù)。3.第三方介入的審批程序3.1介入申請(qǐng)：任何一方提出第三方介入需求，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說(shuō)明介入目的、第三方資質(zhì)及預(yù)期效果。3.2審批流程：對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)審批，并通知提出方審批結(jié)果。4.第三方的責(zé)任與義務(wù)4.1責(zé)任范圍：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和介入目的，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。4.2獨(dú)立性：第三方在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受任何一方的影響。4.3保密義務(wù)：第三方對(duì)本合同內(nèi)容及介入過程中獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)。5.第三方的權(quán)利5.1收費(fèi)權(quán)：第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2信息獲取權(quán)：第三方有權(quán)獲取履行職責(zé)所需的信息和資料。6.第三方責(zé)任限額6.1責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因疏忽、過失或其他原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。6.2限額確定：第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并可根據(jù)第三方資質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行調(diào)整。6.3限額適用：第三方責(zé)任限額適用于第三方因履行合同而產(chǎn)生的任何責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、違約金等。7.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1職責(zé)劃分：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和介入目的，明確其與物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方之間的職責(zé)劃分。7.2溝通協(xié)調(diào)：第三方應(yīng)與物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決介入過程中出現(xiàn)的問題。7.3責(zé)任歸屬：在第三方介入過程中，如發(fā)生責(zé)任事故，責(zé)任歸屬應(yīng)根據(jù)合同約定和事實(shí)情況確定。8.第三方介入的終止8.1終止條件：當(dāng)合同約定的服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或合同期限屆滿時(shí)，第三方介入終止。8.2終止程序：任何一方提出終止第三方介入，應(yīng)提前三十天書面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止原因。9.第三方介入的記錄與報(bào)告9.1記錄要求：第三方應(yīng)詳細(xì)記錄介入過程中的各項(xiàng)工作，包括會(huì)議紀(jì)要、工作日志、評(píng)估報(bào)告等。9.2報(bào)告要求：第三方應(yīng)根據(jù)合同要求，定期向物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方提交工作報(bào)告和評(píng)估報(bào)告。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表要求：詳細(xì)記錄每次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、評(píng)估項(xiàng)目、評(píng)估結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于評(píng)估物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量，為合同執(zhí)行提供依據(jù)。2.附件二：持續(xù)改進(jìn)措施表要求：記錄針對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)服務(wù)提供方采取的改進(jìn)措施及其實(shí)施情況。說(shuō)明：本附件用于跟蹤服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)等。說(shuō)明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，便于雙方核對(duì)和結(jié)算。4.附件四：第三方資質(zhì)證明要求：第三方介入前，提供其相關(guān)資質(zhì)證明文件，確保其具備履行合同的能力。說(shuō)明：本附件用于確認(rèn)第三方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資質(zhì)。5.附件五：第三方服務(wù)合同要求：明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為，保障雙方權(quán)益。6.附件六：溝通記錄要求：記錄雙方在合同履行過程中的溝通內(nèi)容，包括會(huì)議紀(jì)要、郵件往來(lái)等。說(shuō)明：本附件用于證明雙方在合同履行過程中的溝通情況，作為糾紛解決依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主滿意度下降。1.2物業(yè)服務(wù)提供方未按時(shí)支付第三方費(fèi)用。1.3物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定履行保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密。1.4物業(yè)服務(wù)接受方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.5第三方未按合同約定履行職責(zé)，造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，結(jié)合實(shí)際情況，確定違約行為。2.2責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和后果，確定責(zé)任方及賠償金額。3.違約責(zé)任示例：3.1物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主投訴量增加，物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)提供方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.2物業(yè)服務(wù)提供方未按時(shí)支付第三方費(fèi)用，第三方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求物業(yè)服務(wù)提供方支付違約金。3.3物業(yè)服務(wù)提供方泄露商業(yè)秘密，造成對(duì)方損失，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4物業(yè)服務(wù)接受方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求支付滯納金。3.5第三方未按合同約定履行職責(zé)，造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)項(xiàng)目4.服務(wù)期限4.1合同起始時(shí)間4.2合同終止時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.質(zhì)量評(píng)估6.1評(píng)估指標(biāo)6.2評(píng)估方法6.3評(píng)估周期7.持續(xù)改進(jìn)7.1改進(jìn)措施7.2改進(jìn)計(jì)劃7.3改進(jìn)效果評(píng)估8.服務(wù)監(jiān)督8.1監(jiān)督方式8.2監(jiān)督責(zé)任8.3監(jiān)督結(jié)果處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更內(nèi)容14.合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息a)名稱：物業(yè)管理有限公司b)法定代表人：c)注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)d)聯(lián)系電話：138e)傳真號(hào)碼：02156781.2物業(yè)服務(wù)接受方信息a)名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)b)法定代表人：c)注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)d)聯(lián)系電話：1395678e)傳真號(hào)碼：021876543212.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)a)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》b)《物業(yè)管理?xiàng)l例》c)《市物業(yè)管理?xiàng)l例》d)住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)決議3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍a)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)b)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)c)小區(qū)消防、安防系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)d)小區(qū)停車場(chǎng)的管理和服務(wù)e)小區(qū)業(yè)主公共活動(dòng)的組織和服務(wù)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a)公共區(qū)域清潔、綠化標(biāo)準(zhǔn)b)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)c)消防、安防系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)d)停車場(chǎng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)項(xiàng)目a)小區(qū)公共區(qū)域清潔b)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)c)小區(qū)秩序維護(hù)d)小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)e)小區(qū)消防、安防系統(tǒng)維護(hù)f)小區(qū)停車場(chǎng)管理4.服務(wù)期限4.1合同起始時(shí)間本合同自2024年1月1日起生效。4.2合同終止時(shí)間本合同期限為三年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按建筑面積計(jì)費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。5.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，具體支付時(shí)間及方式由雙方約定。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同期限內(nèi)不得隨意調(diào)整，如遇政策性調(diào)整或成本上升等特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可調(diào)整。6.質(zhì)量評(píng)估6.1評(píng)估指標(biāo)a)物業(yè)服務(wù)滿意度b)物業(yè)服務(wù)投訴處理率c)小區(qū)設(shè)施設(shè)備完好率d)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況6.2評(píng)估方法質(zhì)量評(píng)估采用業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、第三方評(píng)估等方式進(jìn)行。6.3評(píng)估周期質(zhì)量評(píng)估每年進(jìn)行一次，具體評(píng)估時(shí)間由雙方另行約定。7.持續(xù)改進(jìn)7.1改進(jìn)措施物業(yè)應(yīng)針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告改進(jìn)情況。7.2改進(jìn)計(jì)劃物業(yè)應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定年度改進(jìn)計(jì)劃，并確保計(jì)劃實(shí)施到位。7.3改進(jìn)效果評(píng)估物業(yè)應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，并向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告評(píng)估結(jié)果。8.服務(wù)監(jiān)督8.1監(jiān)督方式a)業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督。b)物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)向物業(yè)提出服務(wù)意見和建議。c)小區(qū)業(yè)主可通過業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。8.2監(jiān)督責(zé)任a)物業(yè)應(yīng)積極配合監(jiān)督工作，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題。b)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并向業(yè)主大會(huì)報(bào)告監(jiān)督情況。8.3監(jiān)督結(jié)果處理a)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)予以整改。b)業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，對(duì)未按要求整改的，有權(quán)要求物業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形a)物業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)的；b)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的；c)物業(yè)未按照規(guī)定程序調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的；d)物業(yè)違反合同約定，造成業(yè)主損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)a)物業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。b)業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)向法院提起訴訟。9.3違約賠償a)違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總金額的20%。b)違約賠償應(yīng)在違約行為發(fā)生后10個(gè)工作日內(nèi)支付。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；b)協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁；c)也可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序a)爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決；b)協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁；c)仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)后60個(gè)工作日內(nèi)作出仲裁裁決。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，或雙方協(xié)商一致的其他地點(diǎn)。11.合同解除11.1解除條件a)合同到期；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d)一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2解除程序a)解除合同需提前30日書面通知對(duì)方；b)解除合同后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。11.3解除后果a)合同解除后，物業(yè)應(yīng)退還業(yè)主已預(yù)付的服務(wù)費(fèi)用；b)業(yè)主應(yīng)退還物業(yè)已交付的物品。12.合同生效12.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效。13.合同變更13.1變更條件a)雙方協(xié)商一致；b)法律法規(guī)或政策調(diào)整需要；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.2變更程序a)變更內(nèi)容應(yīng)形成書面文件；b)雙方簽字蓋章后生效。13.3變更內(nèi)容a)服務(wù)內(nèi)容；b)服務(wù)費(fèi)用；c)其他雙方認(rèn)為需要變更的內(nèi)容。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件一應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的各項(xiàng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。14.2附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件二應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。14.3附件三：其他相關(guān)文件附件三包括但不限于合同簽訂雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中所稱第三方，指在合同履行過程中，因特定事項(xiàng)或目的，經(jīng)甲乙雙方一致同意，由甲乙雙方共同指定的、具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同條款的公平性、專業(yè)性和權(quán)威性，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。15.3第三方介入程序a)第三方的指定：甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的具體情形和指定程序。b)第三方的資質(zhì)：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。c)第三方的選定：甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中第三方責(zé)任限額，指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯(cuò)或違反法律法規(guī)、合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方或第三方自身遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額設(shè)定a)第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體事項(xiàng)、可能產(chǎn)生的損失以及第三方自身的經(jīng)濟(jì)能力等因素綜合考慮。b)責(zé)任限額應(yīng)在第三方合作協(xié)議中明確約定。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、合同約定，對(duì)因其自身過錯(cuò)或違反相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利a)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)；b)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提出建議或意見；c)第三方有權(quán)收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用。17.3利益第三方在履行職責(zé)過程中，有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用和其他合法利益。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分a)第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)或評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)；b)甲方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的支持和協(xié)助。18.2第三方與乙方的劃分a)第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)或評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)；b)乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的支持和協(xié)助。18.3第三方與甲乙雙方的劃分a)第三方對(duì)甲乙雙方在合同履行過程中的爭(zhēng)議解決負(fù)責(zé)；b)第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立、公正，不受甲乙雙方的影響；c)第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)向雙方提出，并協(xié)助雙方解決。19.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明a)第三方介入的合法性；b)第三方介入的必要性；c)第三方介入的成本和收益；d)第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。a)第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；b)第三方介入的流程和期限；c)第三方介入的費(fèi)用和支付方式；d)第三方介入的爭(zhēng)議解決機(jī)制。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的各項(xiàng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)等方面。要求：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性，能夠量化評(píng)估結(jié)果。2.附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目，如公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。要求：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)應(yīng)明確具體，便于甲乙雙方核對(duì)和監(jiān)督。3.附件三：第三方合作協(xié)議明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任、權(quán)利和費(fèi)用等。要求：合作協(xié)議應(yīng)具備法律效力，雙方簽字蓋章后生效。4.附件四：違約責(zé)任承擔(dān)清單列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。要求：清單應(yīng)詳細(xì)、明確，便于甲乙雙方在違約發(fā)生后進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。5.附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和地點(diǎn)。要求：爭(zhēng)議解決機(jī)制應(yīng)合理、公正，有利于保護(hù)雙方的合法權(quán)益。6.附件六：合同變更記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項(xiàng)，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更日期等。要求：變更記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，便于后續(xù)查閱。7.附件七：合同終止記錄記錄合同終止的原因、日期、雙方協(xié)商結(jié)果等。要求：終止記錄應(yīng)詳細(xì)，便于雙方明確責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)物業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)的；b)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的；c)物業(yè)未按照規(guī)定程序調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的；d)物業(yè)違反合同約定，造成業(yè)主損失的；e)第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯(cuò)或違反相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致甲乙雙方或第三方自身遭受損失的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為發(fā)生時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即進(jìn)行溝通，明確違約事實(shí)；b)根據(jù)違約行為對(duì)雙方造成的損失，確定違約責(zé)任；c)違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例：a)物業(yè)未按時(shí)清理小區(qū)公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴，經(jīng)核實(shí)，物業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主道歉并賠償損失；b)物業(yè)在未通知業(yè)主的情況下，擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)退還已收取的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；c)第三方在評(píng)估過程中，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失實(shí)，造成業(yè)主損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2質(zhì)量定義1.3持續(xù)改進(jìn)定義1.4合同雙方定義2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域服務(wù)2.3建筑設(shè)施維護(hù)2.4應(yīng)急處理3.質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.1評(píng)估指標(biāo)3.2評(píng)估方法3.3評(píng)估周期4.質(zhì)量改進(jìn)措施4.1改進(jìn)計(jì)劃4.2改進(jìn)實(shí)施4.3改進(jìn)效果評(píng)估5.服務(wù)提供方責(zé)任5.1服務(wù)提供方資質(zhì)要求5.2服務(wù)提供方人員要求5.3服務(wù)提供方設(shè)備要求5.4服務(wù)提供方保密義務(wù)6.服務(wù)接受方責(zé)任6.1服務(wù)接受方配合義務(wù)6.2服務(wù)接受方監(jiān)督義務(wù)6.3服務(wù)接受方付款義務(wù)7.服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.2支付方式7.3付款期限8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同期限及終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.2合同解除13.3違約責(zé)任14.合同附件14.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.2質(zhì)量定義：本合同所指質(zhì)量，系指服務(wù)提供方所提供的服務(wù)在滿足國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的要求下，達(dá)到或超過服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3持續(xù)改進(jìn)定義：本合同所指持續(xù)改進(jìn)，系指服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足合同約定的目標(biāo)。第二條服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)：包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全監(jiān)控等。2.2公共區(qū)域服務(wù)：包括電梯、消防設(shè)施、供水供電等公共設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)。2.3建筑設(shè)施維護(hù)：包括建筑物本體、附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)。2.4應(yīng)急處理：包括突發(fā)事件的處理、緊急維修、安全疏散等。第三條質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.1評(píng)估指標(biāo)：包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、設(shè)備設(shè)施完好率等。3.2評(píng)估方法：采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量報(bào)告等方式進(jìn)行。3.3評(píng)估周期：每季度進(jìn)行一次質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。第四條質(zhì)量改進(jìn)措施4.1改進(jìn)計(jì)劃：根據(jù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃，包括改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任人和完成時(shí)間等。4.2改進(jìn)實(shí)施：按照改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行，確保各項(xiàng)改進(jìn)措施得到有效實(shí)施。4.3改進(jìn)效果評(píng)估：對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，如效果不達(dá)預(yù)期，則調(diào)整改進(jìn)措施。第五條服務(wù)提供方責(zé)任5.1服務(wù)提供方資質(zhì)要求：服務(wù)提供方應(yīng)具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)，具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和設(shè)備。5.2服務(wù)提供方人員要求：服務(wù)提供方應(yīng)配備充足、合格的服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)提供方設(shè)備要求：服務(wù)提供方應(yīng)配備必要的設(shè)備設(shè)施，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。5.4服務(wù)提供方保密義務(wù)：服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)物業(yè)相關(guān)信息保密，不得泄露給任何第三方。第六條服務(wù)接受方責(zé)任6.1服務(wù)接受方配合義務(wù)：服務(wù)接受方應(yīng)積極配合服務(wù)提供方的工作，提供必要的資料和條件。6.2服務(wù)接受方監(jiān)督義務(wù)：服務(wù)接受方應(yīng)對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)意見。6.3服務(wù)接受方付款義務(wù)：服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第七條服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、建筑設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)等。7.2支付方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體支付方式由合同雙方協(xié)商確定。7.3付款期限：服務(wù)提供方提供服務(wù)后，服務(wù)接受方應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議提交的仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。8.3爭(zhēng)議解決程序：仲裁程序按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第九條合同期限及終止9.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽；9.2.2一方違約，另一方提出終止合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.2.4合同約定的其他終止條件。9.3合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的交接工作，確保物業(yè)的平穩(wěn)過渡。第十條合同生效與修改10.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章，并經(jīng)服務(wù)接受方所在地的物業(yè)管理主管部門備案后生效。10.2合同修改程序：合同任何一方提出修改合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院：本合同爭(zhēng)議的管轄法院為服務(wù)接受方所在地的人民法院。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式：合同雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址：本合同雙方應(yīng)在合同中明確各自的送達(dá)地址，如地址變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。第十三條其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)：服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有，但合同另有約定的除外。13.2合同解除：任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。13.3違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十四條合同附件14.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。14.2質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：詳細(xì)規(guī)定質(zhì)量評(píng)估的具體指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。14.3其他相關(guān)文件：包括但不限于合同簽訂證明、資質(zhì)證書、服務(wù)提供方人員名單等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，因特定原因或合同約定，介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方，包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、鑒定機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的適用范圍2.1.1質(zhì)量爭(zhēng)議解決；2.1.2工程進(jìn)度監(jiān)控；2.1.3技術(shù)咨詢與支持；2.1.4法規(guī)遵循與合規(guī)審查；2.1.5其他合同雙方約定的第三方介入情形。3.第三方選擇與指定3.1第三方的選擇應(yīng)由合同雙方協(xié)商確定，并書面通知對(duì)方。3.2第三方的指定應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、合同約定及市場(chǎng)行情等因素確定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在合同附件中列明。5.第三方責(zé)權(quán)利5.1第三方的權(quán)利：5.1.1根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作；5.1.2獲得合同約定的報(bào)酬；5.1.3依法維護(hù)自身合法權(quán)益。5.2第三方的義務(wù)：5.2.1按照合同約定履行職責(zé)；5.2.2獨(dú)立、公正地開展工作；5.2.3對(duì)工作過程中知悉的合同雙方商業(yè)秘密保密。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與合同雙方的關(guān)系：6.1.1第三方與合同雙方均為獨(dú)立主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；6.1.2第三方的工作成果應(yīng)提交給合同雙方，并接受雙方的監(jiān)督和審核。6.2第三方與合同雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：6.2.1第三方應(yīng)按照合同約定向合同雙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；6.2.2合同雙方應(yīng)按照合同約定支付第三方報(bào)酬，并配合第三方開展工作。7.第三方介入的程序7.1合同雙方協(xié)商確定第三方介入事宜；7.2合同雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；7.3第三方按照協(xié)議履行職責(zé)；7.4合同雙方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由合同雙方協(xié)商確定，并計(jì)入合同總費(fèi)用；8.2第三方介入的費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等應(yīng)在合同中明確約定。9.第三方介入的終