icu護(hù)理工作心得體會(huì)（18篇）

icu護(hù)理工作心得體會(huì)（18篇）

icu護(hù)理工作心得體會(huì)（通用18篇）

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇1

時(shí)間過得飛快，我離開學(xué)習(xí)、生活了四年的校園，到ICU工

作已經(jīng)一年多了。這里，是我人生的一次蛻變；這里，是我揮灑汗

水與實(shí)現(xiàn)理想的沃土“在這一年多時(shí)間里，我親身感受到ICU全

體醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的關(guān)心、愛護(hù)與同情心，以及什么是奉獻(xiàn)和敬

業(yè)，而那些真的不是思想課、口號(hào)。作為新護(hù)士，我更感受到前

輩護(hù)士們對(duì)我的無限關(guān)懷與幫助。在這里，我們新人是被熏著成

長(zhǎng)的。初到ICU的我身上還帶著學(xué)生身上的那份青澀與稚氣，對(duì)

一切充滿好奇也充滿了恐懼。來到這里的每一天都過得很充實(shí)，

在寬敞明亮干凈整潔的環(huán)境中，ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)每天都在忙而有序

的工作著，每次遇到接收新病人、搶救時(shí)，醫(yī)療間的配合是那么

的默契，正是這支出色的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍使得一個(gè)個(gè)珍貴的生命一次次

的轉(zhuǎn)危為安。這一幕幕都讓我驚嘆醫(yī)護(hù)工作的神圣，而此時(shí)我內(nèi)

心是多么希望自己有豐富的專業(yè)知識(shí)與臨床操作能力，能盡快成

為這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一名，能捍衛(wèi)脆弱的生命。而ICU的儀器

設(shè)備、?？萍夹g(shù)與理論讓我感到很陌生與束手無策，在我懵懵懂

懂之時(shí)我的帶教老師那熱情、親切、關(guān)愛的教導(dǎo)感染了我，使我

的陌生感慢慢悄然流逝殆盡，經(jīng)過一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，每晚下班

后苦苦鍛煉電腦錄醫(yī)囑，每一次犯錯(cuò)都得到了帶教前輩護(hù)士不留

情面的批評(píng)指正，我終于開始擔(dān)當(dāng)獨(dú)立值班的重任。

當(dāng)我對(duì)ICU的儀器設(shè)備、?？萍夹g(shù)與理論感到不那么陌生的

時(shí)候，我將獨(dú)立上班，分管病人。這將意味著一個(gè)個(gè)脆弱的生命

在我手上，病人身上是氣管插管、腦室引流管、胃管、尿管、胸管

等各種管，而我身上是沉甸甸的責(zé)任。此時(shí)，我開始懷疑我自己

的翅膀是否長(zhǎng)成，能否離開帶教老師，獨(dú)立飛翔。我擔(dān)心煩躁、

意識(shí)不清的病人把身上的管道拔掉；我恐懼病人病情變化，需要搶

救；我生怕遺漏自己班上的工作，而給接班的同事帶來麻煩。當(dāng)我

還在為這一切憂心忡忡的時(shí)候，老師們無私的幫助讓我慢慢成長(zhǎng),

步入積極充實(shí)的工作崗位。雖然我獨(dú)立分管病人，但是我感覺到

老師們的眼光從沒離開我和我分管的病人，我很感謝老師的放手

不放眼，既能讓我學(xué)著獨(dú)立，也讓我內(nèi)心少了恐懼。每當(dāng)我遇到

疑惑，老師們總在我身邊并耐心地為我講解。例如：患者需要進(jìn)

行氣管插管，這個(gè)操作過程需要醫(yī)生護(hù)士的密切配合，對(duì)護(hù)士來

講要有精湛的操作技能，老師們會(huì)在工作允許的情況下給機(jī)會(huì)我

融入這個(gè)操作，而在操作過程中老師邊做邊講解，操作結(jié)束后，

老師更會(huì)詳細(xì)地為我講述每個(gè)步驟的注意點(diǎn)。就是因?yàn)樗齻兊臒o

私，我才可以從中獲得她們寶貴的臨床經(jīng)驗(yàn)，也讓我心中的恐懼

慢慢消失，一步步地適應(yīng)護(hù)理崗位，讓我感受到作為一名白衣天

使的神圣與自豪，體會(huì)到病人康復(fù)時(shí)的歡欣與滿足。

經(jīng)歷了一年的艱苦歷練，我已經(jīng)基本具備了一個(gè)ICU護(hù)士應(yīng)

有的業(yè)務(wù)水平和心理素質(zhì)，牢記作為一個(gè)重癥室護(hù)士應(yīng)有的職責(zé),

熟練掌握ICU各種日常設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)，在常見危重

病人的搶救中做到有條不紊地配合好醫(yī)生，充分銘記多種危重病

例的護(hù)理注意事項(xiàng)，真真正正地從一個(gè)新人向一個(gè)優(yōu)秀重癥監(jiān)護(hù)

護(hù)士成長(zhǎng)，并為此一直奮斗下去。

有人說，ICU是一個(gè)很有成就感的科室，可以親身鑒證生命的

奇跡;有人說，ICU是一個(gè)又臟又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓

力比任何一個(gè)科室重；我說，ICU是個(gè)精英部隊(duì)，醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)

非比尋常.

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇2

大學(xué)畢業(yè)后，我就來參了廣東省人民醫(yī)院的護(hù)士招聘，考上

后結(jié)果被分配在了ICU工作，剛初到ICU的我身上還帶著學(xué)生身

上的那份青澀與稚氣，對(duì)一切充滿好奇又充滿了恐懼，對(duì)ICU工

作什么都不熟，感覺什么都陌生，再加上我以前實(shí)習(xí)從未輪轉(zhuǎn)過

ICU,這就進(jìn)一步增加了我的工作難度，可是很快已經(jīng)三個(gè)月過去

了。

但是來到這里的每一天都過得很充實(shí)，在寬敞明亮干凈整潔

的環(huán)境中，ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)每天都在忙而有序的工作著，每次遇到接

收新病人、搶救時(shí)，醫(yī)護(hù)間的配合是那么的默契，正是這支出色

的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍使得一個(gè)個(gè)珍貴的生命一次次的轉(zhuǎn)危為安。這一幕幕

都讓我驚嘆醫(yī)護(hù)工作的神圣，而此時(shí)我內(nèi)心是多么希望自己有豐

富的專業(yè)知識(shí)與臨床操作能力，能盡快成為這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的

一名，能捍衛(wèi)脆弱的生命。這里，是我人生的一次蛻變；這里，是

我揮灑汗水與實(shí)現(xiàn)理想的沃土。在這一年時(shí)間里，我親身感受到

ICU全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的關(guān)心、愛護(hù)與同情心，以及什么是奉獻(xiàn)

和敬業(yè)。作為新護(hù)士，我更感受到護(hù)士長(zhǎng)和部分前輩護(hù)士們對(duì)我

的無限關(guān)懷與幫助。

當(dāng)我對(duì)ICU的儀器設(shè)備、?？萍夹g(shù)與理論感到不那么陌生的

時(shí)候，當(dāng)我在經(jīng)歷接近兩個(gè)月的老師帶教后，我將獨(dú)立上班分管

病人。這將意味著一個(gè)個(gè)脆弱的生命在我手上，病人身上是氣管

插管、腦室引流管、胃管、尿管、胸管等各種管，而我身上是沉甸

甸的責(zé)任。此時(shí)，我開始懷疑我自己的翅膀是否長(zhǎng)成，獨(dú)立飛翔。

我擔(dān)心煩躁、意識(shí)不清的病人把身上的管道拔掉；我恐懼病人病情

變化，需要搶救；我生怕遺漏自己班上的工作，而給接班的同事帶

來麻煩。當(dāng)我還在為這一切憂心忡忡的時(shí)候，老師們無私的幫助

讓我慢慢成長(zhǎng)，步入積極充實(shí)的工作崗位。雖然我獨(dú)立分管病人，

但是我感覺到老師們的眼光從沒離開我和我分管的病人，我很感

謝老師的放手不放眼，既能讓我學(xué)著獨(dú)立，也讓我內(nèi)心少了恐懼。

每當(dāng)我遇到疑惑，老師們總在我身邊并耐心地為我講解。

在經(jīng)歷了一次又一次的艱苦歷練，我已經(jīng)基本具備了一個(gè)ICU

護(hù)士應(yīng)有的業(yè)務(wù)水平和心理素質(zhì)，牢記作為一個(gè)重癥室護(hù)士應(yīng)有

的職責(zé)，熟練掌握ICU各種日常設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)，在

常見危重病人的搶救中做到有條不紊地配合好醫(yī)生，充分銘記多

種危重病例的護(hù)理注意事項(xiàng)，真真正正地從一個(gè)新人向一個(gè)優(yōu)秀

重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士成長(zhǎng)，并為此一直奮斗下去。

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇3

在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的大力支持下，我榮幸地參加了浙江省衛(wèi)

生廳舉辦的成人ICU第四期的專科護(hù)士培訓(xùn)班。在這短短的四個(gè)

月培訓(xùn)中，我付出了很多，但收獲了更多。這是一次珍貴的人生

經(jīng)歷，它必將影響我今后的職業(yè)生涯。培訓(xùn)包括兩個(gè)階段：第一

階段，脫產(chǎn)理論學(xué)習(xí)；第二階段，臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)。一個(gè)月的理論

學(xué)習(xí)，是我繼學(xué)校畢業(yè)后第一次脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)難能可貴，所以

我特別珍惜。在經(jīng)歷了20__年的臨床護(hù)理后，現(xiàn)在的我對(duì)知識(shí)的

渴求是發(fā)自內(nèi)心的，不再是像學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)是為了考試而學(xué)習(xí)，而

是為了真正提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)?；匾膊?/p>

負(fù)眾望，請(qǐng)來上課的老師都是各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，他們?yōu)槲覀?/p>

講述并展現(xiàn)了許多新技術(shù)、新進(jìn)展，大大拓寬了我們的知識(shí)面。

通過一個(gè)月的靜心學(xué)習(xí)，使我對(duì)重癥監(jiān)護(hù)有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，

對(duì)以前一知半解的知識(shí)點(diǎn)也有了很好的彌補(bǔ)。同時(shí)許多在實(shí)際工

作中碰到的問題也通過這個(gè)平臺(tái)與各家醫(yī)院的?？谱o(hù)士進(jìn)行了探

討，獲益匪淺。通過QQ,微信我們緊密的聯(lián)系在一起，我們有了

一個(gè)強(qiáng)大的信息共享資源。

三個(gè)月的實(shí)踐，各基地為我們提供了強(qiáng)大的硬件設(shè)施。我是

在省人民醫(yī)院ICU實(shí)習(xí)的，她們具有一支強(qiáng)大的護(hù)理隊(duì)伍，護(hù)士

專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)牢固，學(xué)習(xí)氣氛也很好，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神也很強(qiáng)，具

有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和分析問題、解決問題的能力，注重病人的病

情評(píng)估和病情觀察，并能運(yùn)用有效的帶教技能言傳身教，這都是

我們?cè)谒齻兡抢锟吹降拈W亮點(diǎn)也是我們所要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。姚慧萍

護(hù)士長(zhǎng)還安排了相關(guān)的護(hù)理科研、護(hù)理查房、課堂授課技巧、PPT

制作技巧等的講授，讓我們?cè)谡莆栈A(chǔ)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)的基礎(chǔ)下，

學(xué)會(huì)了論文的撰寫、科研的開展等，提高了我們自身的綜合素質(zhì)，

這對(duì)平時(shí)沒有寫論文經(jīng)驗(yàn)的我來說是一種突破。

ICU護(hù)士必須愛病人勝過愛自己。培訓(xùn)期間，有好多積極的事

情感動(dòng)著我們，好多積極的人物帶動(dòng)著我們，幫助我們進(jìn)步。面

對(duì)飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對(duì)護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求，面對(duì)當(dāng)今

社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我們?cè)?jīng)有過這樣的感概:

當(dāng)護(hù)士難，當(dāng)好護(hù)士更難，當(dāng)一個(gè)ICU好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期

間老師們的敬業(yè)精神讓我們深受教育，我們的老師用自己的成績(jī)

告訴我們付出就有回報(bào)的道理，讓我們深切體會(huì)到愛病人勝過愛

自己是ICU護(hù)士必備的品質(zhì)?？傊?，四個(gè)月的培訓(xùn)中，我付出了

該付出的時(shí)間、精力和財(cái)力，相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟，

后者更值。ICU是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè)，選擇這個(gè)專

業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎

么說，既然選擇了它，就要堅(jiān)定做好它。無論在理論學(xué)習(xí)階段還

是在實(shí)踐階段，給我感觸最深的是：細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高

度。理念的轉(zhuǎn)變很重要，思想指導(dǎo)行動(dòng)，只有我們的理念正確了，

我們的護(hù)理工作才能有成效。更好地為患者服務(wù)是我們的宗旨，

我們學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)也是為了更好地服務(wù)患者，減輕患者痛

苦。如果沒有切實(shí)做到為病人服務(wù)，那即使掌握再多的知識(shí)也是

沒有價(jià)值的。通過這次學(xué)習(xí)，我對(duì)護(hù)理工作也有了更深的認(rèn)識(shí)：

基礎(chǔ)護(hù)理是根基，?？谱o(hù)理是保障；在基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上發(fā)展?？?/p>

護(hù)理；在?？谱o(hù)理的過程中提升基礎(chǔ)護(hù)理；我們要把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí),

把?？谱o(hù)理做精；兩者相輔相成、缺一不可。

學(xué)習(xí)是一種形式，感受是一種心得和收獲，學(xué)以致用是我們

的目的。在此，再次十分感謝醫(yī)院給我提供了這樣一次寶貴的學(xué)

習(xí)機(jī)會(huì)，讓我接觸并學(xué)習(xí)了先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)及方理理念，親身體

驗(yàn)和感受了一個(gè)具有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良的服務(wù)體系的醫(yī)院運(yùn)

作模式。

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇4

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)

整體護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。

ICU是一個(gè)特殊的臨床科室，這里沒有家屬的陪護(hù)，所有的護(hù)理工

作均由護(hù)理人員全面承擔(dān)，要求護(hù)理工作以患者第一預(yù)防為主事

實(shí)和數(shù)據(jù)化以人為本，全員參與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為原則，通過對(duì)護(hù)

理工作的監(jiān)控使護(hù)理人員在業(yè)務(wù)行為，思想職業(yè)道德等方面都符

合客觀的要求和患者需要;使護(hù)理工作能夠達(dá)到最佳參數(shù)、最短時(shí)

間、最好的技術(shù)、最低的成本，產(chǎn)生最優(yōu)化的治療護(hù)理效果，最

終實(shí)現(xiàn)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活

動(dòng)以來，我們ICU護(hù)理人員積極主動(dòng)投入到活動(dòng)中，不僅在管理

培訓(xùn)護(hù)理人員方面取得了一些經(jīng)驗(yàn)，而且還呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)

理工作更加細(xì)致，更加貼近病人，現(xiàn)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會(huì)總結(jié)如

下。

一、加強(qiáng)監(jiān)護(hù)護(hù)士自身素質(zhì)的訓(xùn)練

1、加強(qiáng)監(jiān)護(hù)室護(hù)士思想觀念的培養(yǎng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵

主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要

保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社

會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度。

因此，作為ICU的監(jiān)護(hù)護(hù)士，在沒有患者家屬陪伴的工作環(huán)境下，

處處以病人為中心，將病人的需要放在第一位，從思想上轉(zhuǎn)變認(rèn)

為監(jiān)護(hù)護(hù)士是高級(jí)保姆的觀念，用實(shí)際行動(dòng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位。

2、定期開展危重癥醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)。在要求護(hù)理人員定期參加

院

教育培訓(xùn)科安排組織的全員培訓(xùn)以外，還定期選派有臨床工

作中經(jīng)驗(yàn)豐富、工作認(rèn)真的護(hù)士參加全國(guó)各地舉辦的危重癥醫(yī)學(xué)

知識(shí)培訓(xùn)班。把更多先進(jìn)的科學(xué)護(hù)理理念、護(hù)理技術(shù)帶到科室，

讓科室的危重癥學(xué)護(hù)理知識(shí)持續(xù)進(jìn)展，從理論上、技術(shù)操作上不

斷更新進(jìn)步。

3、加強(qiáng)三基培訓(xùn)。優(yōu)良的服務(wù)加精湛的技術(shù)才是真正優(yōu)質(zhì)

的護(hù)理，兩者缺一不可。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是要實(shí)實(shí)在在把患者裝在心里，

沒有過硬的基本功，所謂的優(yōu)質(zhì)也是形式。護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)護(hù)士進(jìn)

行理論和操作考試，通過這種形式，讓每位護(hù)士都有扎實(shí)的基本

功；讓家屬放心，讓患者滿意。并在如何給予患者針對(duì)性的護(hù)理方

面給予相關(guān)的指導(dǎo)，不斷提高護(hù)士的觀察能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題

的能力，不僅豐富了護(hù)士的?？浦R(shí)，拓展了知識(shí)面，還使臨床

護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)本科特色，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護(hù)理與不同

?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

4、做好護(hù)理隊(duì)伍傳、幫、帶。近年來不斷有年輕護(hù)士充實(shí)到

ICU病房，對(duì)于年輕護(hù)理人員，護(hù)士長(zhǎng)安排有經(jīng)驗(yàn)有年資的護(hù)士一

對(duì)一帶教，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育。首先對(duì)年輕護(hù)士從思想轉(zhuǎn)變

的角度出發(fā)，介紹如何從不理解到理解，從消極到積極，從被動(dòng)

到主動(dòng)，從要我做到我要做，最終獲得家屬的滿意、病人的滿意、

醫(yī)生的滿意；年輕護(hù)士不僅提升了自學(xué)能力，推動(dòng)責(zé)任制護(hù)理更快、

更好地發(fā)展，更重要的是把活動(dòng)真正落實(shí)到了具體的行動(dòng)上，做

到了真做事，做實(shí)事。

二、加強(qiáng)并完善科室制度建設(shè)

1、完善及健全監(jiān)護(hù)室各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。在以病人安全為主

的前提下，不斷完善及健全科室護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度，包括：晨會(huì)

制度、病人轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出制度、搶救工作制度、護(hù)理查房制度、藥品

管理制度、儀器保管使月制度、消毒隔離制度、家屬探視制度等，

同時(shí)還需要建立健全各種技術(shù)操作和診療常規(guī)，大手術(shù)后監(jiān)護(hù)常

規(guī)，休克監(jiān)護(hù)常規(guī)，呼吸機(jī)治療監(jiān)護(hù)常規(guī)，氣管造口護(hù)理常規(guī)，

各種導(dǎo)管、引流管護(hù)理常規(guī)等。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每日四查房及晨間提

問，每月開展核心制度、重要流程、護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及危重

患者的病例討論，不斷強(qiáng)化規(guī)章制度及重要流程的學(xué)習(xí)。

2、修訂和優(yōu)化各種護(hù)理常規(guī)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、操作流程。根

據(jù)二甲醫(yī)院復(fù)審要求，重新修訂ICU護(hù)理常規(guī)，呼吸機(jī)等各種儀

器使用操作流程，特殊藥物如血管活性藥物使用操作流程，并進(jìn)

行強(qiáng)化訓(xùn)練，檢查考核，逐一過關(guān)。不斷提高搶救成功率和監(jiān)護(hù)

水平。

3、建立各種登記本?？剖腋鶕?jù)護(hù)理部要求建立《毒麻藥登記

本》、《物品登記本》、《查對(duì)醫(yī)囑登記本》、《危急值報(bào)告登記本》

以外，為了避免醫(yī)療糾紛和減少病人及家屬的不理解，還加強(qiáng)《出

入院登記本》、《貴重藥品登記本》等科室相關(guān)性的登記本。同時(shí)

耐心解答病人家屬的疑問，做到有據(jù)可查、有證可依，讓病人及

家屬真正了解每一筆賬單的出入，放心的在ICU救治。

4、床旁交接班具體化。ICU一直遵循床旁交接班制度，隨著

科室的不斷發(fā)展，床旁交接班從模式化轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w化，就是從病

情介紹、護(hù)理要點(diǎn)、治療重點(diǎn)、特殊藥物使用注意事項(xiàng)等多方面

交接病人的情況。每班次交接都詳細(xì)記錄，認(rèn)真書寫在重癥護(hù)理

記錄單上。

三、加強(qiáng)科室文化建設(shè)

1、開展換位思維活動(dòng)。開展假如我是病人的換位思考活動(dòng),

以假如我是一個(gè)病人為主題，要求護(hù)士在工作中以病人為中心，

急病人之所急，想病人之所想，站在病人及其家屬的角度，理解

病人家屬看到親人飽受疾病折磨、掙扎在死亡線時(shí)焦慮、急切的

心情。并以誠(chéng)心、同情心、責(zé)任心為主要內(nèi)容的三心教育貫穿整

個(gè)活動(dòng)，從而使護(hù)理人員能夠全身心的投入到危重患者的救治中，

為他們提供更加精心、細(xì)心、耐心的規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過這些

活動(dòng)的開展，使他們更加用心去對(duì)待每一個(gè)寶貴的生命，讓他們

注重在治療護(hù)理中出現(xiàn)的每一個(gè)小小的問題。

2、醫(yī)院獲得性感染控制活動(dòng)。ICU感染控制小組把好洗手關(guān)、

填報(bào)關(guān)、外來會(huì)診人員管理關(guān)。洗手是控制感染最基本的措施，

在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作前后、接觸患者前后等情況下，嚴(yán)格按

照洗手六步法洗干凈雙手。由當(dāng)班護(hù)理人員監(jiān)督外來會(huì)診人員執(zhí)

行洗手原則，杜絕一切可能造成交叉?zhèn)魅镜耐緩健Ｃ咳粘繒?huì)由當(dāng)

班醫(yī)生匯報(bào)科室內(nèi)患者感染控制情況，由護(hù)士長(zhǎng)登記患者應(yīng)用抗

生素報(bào)表，醫(yī)療組組長(zhǎng)填寫醫(yī)院感染上報(bào)卡，層層把關(guān)，一切以

患者的生命安全為重點(diǎn)

四、建立績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行護(hù)士績(jī)效考核，

1、改革護(hù)理工作模式：根據(jù)病區(qū)的情況，實(shí)施責(zé)任制整體

護(hù)理，根據(jù)護(hù)士的工作能力，綜合素質(zhì)等要素，分管不同數(shù)量，

不同病情的患者，采取新老搭配排班，充分發(fā)揮高年資護(hù)士的傳

幫帶和示范作用，促進(jìn)低年資護(hù)士的盡快成長(zhǎng)。

2、改變排班方式、在現(xiàn)有護(hù)理人員配備相對(duì)不足的情況下,

實(shí)行彈性排班，排班以病人為中心，以滿足臨床護(hù)理工作需要為

出發(fā)點(diǎn)，在護(hù)理工作量大，重病人多的時(shí)段，增加護(hù)理人力，同

時(shí)夜班（大夜小夜）采取4人值班，盡可能保證夜間基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,

同時(shí)兼顧護(hù)士的意愿，實(shí)行APN排班，減少交班環(huán)節(jié)，實(shí)行24小

時(shí)連續(xù)無縫隙護(hù)理，充分調(diào)動(dòng)一切積極性為病人服務(wù)。

3、建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)

理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度等進(jìn)行

考核，每月考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞

優(yōu)酬。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性和主動(dòng)性。

五、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

1、

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展，ICU護(hù)理人員責(zé)任感日益增

強(qiáng)，能自覺學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，豐富了護(hù)理專業(yè)的內(nèi)涵，真正實(shí)

現(xiàn)護(hù)理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)的活動(dòng)目標(biāo);各項(xiàng)工作

流程優(yōu)化、合理，提高了護(hù)理工作效率，促進(jìn)護(hù)理工作更加科學(xué)、

高效的開展，為構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系搭建了橋梁，使病人及家屬

的滿意度明顯提高。

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇5

一、樹立良好的職業(yè)形象

職業(yè)形象不僅包括個(gè)人形象，它還包括認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,

較強(qiáng)的責(zé)任心和同情心。護(hù)士如果能樹立起這樣良好的職業(yè)形象,

可以增強(qiáng)家屬的安全感和信任感，從而取得家屬的認(rèn)可，同時(shí)也

是進(jìn)行良好溝通的先決條件。

二、一切為病人著想

護(hù)士要懂得換位思考，由于病區(qū)無需家長(zhǎng)陪護(hù)的特殊性，家

長(zhǎng)（特別是媽媽）容易產(chǎn)生“分離焦慮綜合癥”。把孩子獨(dú)立放在

病區(qū)會(huì)顧慮很多問題，會(huì)掛心很多事情，如孩子是否吃得好睡得

好，疾病能否得到根治，針好不好扎，會(huì)不會(huì)一直哭鬧沒人管等

等。面對(duì)家屬的種種擔(dān)憂，怎樣進(jìn)行良好的溝通讓家屬放心至關(guān)

重要。護(hù)士要向家屬做自我介紹、主治醫(yī)師的介紹以及病區(qū)內(nèi)基

本治療環(huán)境的介紹。告知家屬各項(xiàng)護(hù)理操作的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，取得家

屬的理解和認(rèn)同。還要教會(huì)媽媽如何正確擠乳，以免影響日后的

哺乳。這些細(xì)致的工作可以消除家屬對(duì)陌生環(huán)境的焦慮?？紤]到

家屬會(huì)對(duì)“抱錯(cuò)孩子”有所擔(dān)心，護(hù)士應(yīng)與家屬一起認(rèn)真核對(duì)患

兒的信息，認(rèn)真填寫患兒的識(shí)別腕帶及家屬身份識(shí)別卡，仔細(xì)檢

查患兒的全身情況，滿足家屬馬斯洛基本需要論中的“安全需

要”，以此贏得家屬充分的信任。

曾經(jīng)遇到過這樣一件事，交接完孩子告知家屬可以暫時(shí)離開,

等到探視時(shí)間再來，可家屬足足在門外徘徊了一個(gè)小時(shí)不肯離去,

這引起了護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士們的注意。經(jīng)過護(hù)士長(zhǎng)與家屬的耐心溝通,

終于得知家屬原來是擔(dān)心孩子的針好不好扎，理心孩子在病區(qū)沒

有家屬的監(jiān)督，護(hù)士會(huì)不會(huì)一次扎上好幾針也不成功，讓孩子受

罪，為此，他想守在外面聽聽有沒有孩子長(zhǎng)時(shí)間的哭鬧聲。對(duì)此，

護(hù)士長(zhǎng)給了耐心的解釋“我們新生兒科確實(shí)是個(gè)高難度高風(fēng)險(xiǎn)的

科室，所以醫(yī)院安排的都是有經(jīng)驗(yàn)有責(zé)任心資歷最深的護(hù)士來擔(dān)

任新生兒科的護(hù)理工作，對(duì)于高難度的靜脈條件，我們更會(huì)讓最

頂尖的護(hù)士來做靜脈穿剌，請(qǐng)您放心！”聽了護(hù)士長(zhǎng)的一番真誠(chéng)話

語，家屬終于放心地離開了。由此可見，護(hù)士過硬的技術(shù)本身就

是一種良好的非語言交流，也是架起患兒家屬對(duì)護(hù)理人員信任的

橋梁。在日常的工作中我們要用心刻苦地練習(xí)，用我們嫻熟的技

術(shù)減少患兒的痛苦及家屬的擔(dān)心。

三、掌握適合的溝通方式

新生兒離開媽媽溫暖的宮腔不久，對(duì)外界的環(huán)境有諸多不適

應(yīng)，對(duì)所有的不適的反應(yīng)只有用哭鬧來表達(dá)，對(duì)各種治療與護(hù)理

只有被動(dòng)接受。面對(duì)服務(wù)對(duì)象的特殊性，護(hù)理工作中也要有特殊

的溝通方式。撫觸是護(hù)士與患兒情感交流的方式。護(hù)士每天除了

治療、翻身、拍背、喂奶、換尿布等基礎(chǔ)的護(hù)理外，為患兒進(jìn)行皮

膚按摩是必不可少的工作。讓患兒感受到母愛般的溫柔與舒適，

也為患兒創(chuàng)造良好的感觀刺激，有利于孩子大腦的發(fā)育。對(duì)患兒

除了治療的需要還要考慮到美觀，所以我們盡量做四肢的穿刺，

少在頭部扎針。這些細(xì)節(jié)都是對(duì)家屬焦慮情緒的安撫。對(duì)于在住

院期間要求為患兒送母乳的家屬，護(hù)士應(yīng)教會(huì)其擠奶及儲(chǔ)存的正

確方法以免發(fā)生污染。

四、以人為本的溝通理念

本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)于患者的目的，家屬探視也有系統(tǒng)的管理度。

我們組成專門的醫(yī)護(hù)接待小組，對(duì)家屬探視做專門的接待，認(rèn)真

核對(duì)家屬的身份后由主治醫(yī)師為家屬做細(xì)致的病情交待，并由當(dāng)

班護(hù)士詳細(xì)介紹孩子的體重、喂奶量、基本治療護(hù)理情況。對(duì)此

最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是病情交待醫(yī)護(hù)言行要一致，提高家屬的信任度減少

矛盾和誤會(huì)的發(fā)生。

遇到過很多家屬對(duì)隔窗探視極其不理解不配合，這就要求我

們更加耐心細(xì)致地為其講解“由于新生兒免疫力低下，極易發(fā)生

感染，病區(qū)有嚴(yán)密的隔離度，要求大家都認(rèn)真執(zhí)行，這樣才能降

低孩子的感染率，有利于孩子早日康復(fù)出院?！钡珜?duì)于有特殊病

情需要床旁探視的，我們會(huì)要求家屬穿上隔離衣、套上鞋套進(jìn)病

區(qū)探視，體現(xiàn)了以人為本的管理度。

五、從一而終的溝通作風(fēng)

最后，孩子們康復(fù)出院時(shí)，我們?cè)俅闻c家屬一起核對(duì)孩子的

信息，并做完善的出院指導(dǎo)宣教，教會(huì)家屬正確的哺乳方式，如

何添加輔食，接受正規(guī)的免疫接種，以及對(duì)常見病的預(yù)防知識(shí)等

等。并做好出院后的回訪工作，增強(qiáng)家屬對(duì)服務(wù)的滿意度。

良好的護(hù)患關(guān)系從溝通開始，相信通過我們用心的工作，提

高家屬對(duì)新生兒無人陪護(hù)度的認(rèn)可和配合，在社會(huì)上贏得良好的

信譽(yù)。

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇6

護(hù)士工作心得領(lǐng)會(huì)

5.12護(hù)士節(jié)又來到了。我的心情分外沖動(dòng)。由于我也曾經(jīng)是

一位身著白衣的護(hù)士，對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)有著特別的情感。

提起護(hù)士，人們腦海中總會(huì)顯現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女

性形象。影視作品里的護(hù)士形象也個(gè)個(gè)年青英俊。高翹的燕尾帽，

挺刮的束腰白大褂，雪白的護(hù)士鞋，精神抖擻，身輕如燕的地穿

梭在病房里。美得不得了。人們把護(hù)士譽(yù)為白衣天使，然而天使

的事實(shí)卻不像稱呼那么美妙，又有多少人曉得這當(dāng)面的艱巨、辛

勞，誰能真正體會(huì)到從事過護(hù)理工作的苦與樂呢？為此，我有著親

身休會(huì)和感觸。

從小感到護(hù)士是圣潔而漂亮的。20歲那年，我緣了護(hù)士夢(mèng)。

當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見那一個(gè)個(gè)在逝世亡線上掙扎

的身影，看見那一雙雙哀求的眼睛，從那時(shí)起我就有了一種使命：

我清楚了護(hù)士的價(jià)值和天使背地的忘我的貢獻(xiàn)。天天我都以微笑、

高興的心境投入工作，在病房區(qū)不停地穿梭繁忙，為病人丈量體

溫、注射送藥，當(dāng)給病人穿刺，切中時(shí)弊時(shí)，心里是快樂的；當(dāng)病

人被粘痰梗阻呼吸道，為其暢通，心里是舒服的；當(dāng)病人高燒，耐

煩地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，心坎是

愜意的；當(dāng)看到本人護(hù)理的病人痊愈時(shí)，心情真是無比的舒暢。當(dāng)

看到那一張張由生疏到熟習(xí)的臉，由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)

的神情飛騰，我覺得一種快慰。記得有位患者出院時(shí)對(duì)我說：你

笑起來很美麗，很難看。固然只是很平凡的一句話，卻讓我很激

動(dòng)。作為一名平常的護(hù)士，我不求感激，不求回報(bào)，更不求鮮花

和掌聲，我只盼望在咱們付出寬容和愛心的同時(shí)，能播種一份尊

敬、懂得跟支撐。

豈非護(hù)士真的是無牽無掛的嗎？不，護(hù)士有自己的愁與自己的

苦。當(dāng)病人不理解時(shí)，我也會(huì)傷心落淚；工作操作失誤時(shí)，我也會(huì)

后悔不已。年輕時(shí)我是個(gè)愛美的女孩，也像一般的花季�；

女一樣，尋求時(shí)尚，想把自己裝扮成天使。愛好飄逸的長(zhǎng)發(fā)，喜

好那晶瑩剔透的首飾?？墒?，作為一名和沾染病打交道的護(hù)士，

為了遵照護(hù)士禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，為了本身防護(hù)，不得不將自己長(zhǎng)長(zhǎng)的秀

發(fā)高高盤起，將優(yōu)美的首飾深藏閨中留于觀賞。往往是里三層、

外三層，被裹得結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下

兩只眼睛眨巴，甭說別人不意識(shí)你，連自己都認(rèn)不得自個(gè)兒。在

護(hù)士這個(gè)特殊的職業(yè)中，頻繁的三倒班，尤其是漫長(zhǎng)的夜班讓人

身心疲乏。初來病院時(shí)，我臉蛋長(zhǎng)紅撲撲、水靈靈的，可多少年

晚夜班倒下來，又黃又蕾。因?yàn)樯镧姷牡怪?，代吃不香，覺睡

不好，個(gè)中味道，只有自己心里知曉。節(jié)假日更不時(shí)光陪同在家

人身邊，丈夫原來是個(gè)從小就被父母養(yǎng)尊處優(yōu)的寵兒，我倆戀愛

時(shí)，他曾竊喜，找了個(gè)護(hù)士，當(dāng)前的日子里能夠持續(xù)過他少爺生

活?；楹?，當(dāng)我忙完一天的工作，老是精疲力竭，常常是回到家

就不想再做任何事了。他不得不挑起家務(wù)活的重任，洗衣，做飯，

哄孩子睡覺。在家中，我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。

為此，我也會(huì)痛心難忍，暗自落淚???

實(shí)在護(hù)士的生涯就是這樣，苦樂參半。護(hù)士是一個(gè)平凡的崗

位。既然.你取舍了護(hù)理工作，就是挑選了奉獻(xiàn)。記得一首詩里寫

道：既然抉擇了遠(yuǎn)方，就注定要去流落；我想用我的畢生，來抹平

你心頭的創(chuàng)傷。

因?yàn)楣ぷ黜氁?，我分開了護(hù)士這個(gè)光彩的崗位，但我始終愛

護(hù)這段難以忘記時(shí)間。對(duì)護(hù)士工作和護(hù)士這個(gè)職業(yè)，仍懷有一種

特殊的感情。在此，祝所有的護(hù)士姐妹們節(jié)日快活！向你們道聲，

辛苦了！

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇7

護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身

心地投入到工作中，方才能夠做方方面面的事務(wù)。不僅講究工作

效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認(rèn)為，護(hù)士工作看

上去容易，其實(shí)真正做卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職

責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大小、工作經(jīng)驗(yàn)、

履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)圍

內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量

的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?/p>

有的護(hù)士完成了硬件工作（如量體溫、打針、發(fā)藥等）之后，

安心無事地歇之辦公室；有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大

量軟件工作（如給病員以更多的真、善、美的精神性東西）?！坝病?/p>

有圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么，護(hù)士在崗履行

職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任

務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治

療？雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立，對(duì)提高工作效率和工

作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考！

1、責(zé)任意識(shí)

責(zé)任心才是做工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被

中國(guó)古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)疇“意識(shí)”，

與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”（責(zé)任

心）到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣

?！靶摹敝?，就能做護(hù)理工作。身為年青的尹士，對(duì)剛接手的

工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定

會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士，還是老

護(hù)士，都不會(huì)做護(hù)理工作的。

事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的

一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良的效果，甚至最佳效

果，必定要求護(hù)士本身要有良的心理狀態(tài)，有王確的意識(shí)指導(dǎo)自

己去履行職責(zé)。有的開端，才會(huì)有的結(jié)果。歪打正著的事是有，

但不具有普遍性。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差

之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良

的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，工作中也會(huì)有心辦錯(cuò)了事，這

屬正常圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識(shí)，只是世

界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了

差錯(cuò)。

“心辦錯(cuò)了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很

復(fù)雜，也很有講究。對(duì)護(hù)士來說，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)

多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這

些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯(cuò)”容易被

防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，

就不屬正常圍，也就不能用“出錯(cuò)”來塘塞，那要追究其責(zé)任。

所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我

內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)

系的，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自

我要求，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面；后者屬外在規(guī)約，

強(qiáng)制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟

性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”比骨骼，“軟性”恰似血肉。

2、平等意識(shí)

護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任

意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)

造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情

愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士

與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于#士這方。護(hù)士工

作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)

鍵，即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀念，不僅對(duì)待所有病人一碗水

端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。

在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)

力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)

士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。主人怎樣接待

客人，方便客人呢？首先要尊重病人，重視對(duì)方的存在，象招待客

人一樣熱情地招待每一位病人，力爭(zhēng)使病人感覺到主人待客熱情、

隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)

士應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，

護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)

生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康

人是一樣的、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么

在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和

藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士

聲氣地對(duì)病人說話，回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象

上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢？很顯然這是因

為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。

當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響

人的正?；顒?dòng)，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這

時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的聲

語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己

遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那

么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要

有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理

由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是非常在

乎的，也說明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影

響。

以平等的態(tài)度對(duì)待病人，并不降低護(hù)士身份，相反能夠促進(jìn)

護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流，相互溝通，使病人信任

護(hù)士，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病。同時(shí)，病人得到了平等相待，

受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理、

心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強(qiáng)了芻覺抵制疾病侵蝕

的信心。因此，我們認(rèn)為，護(hù)士在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上確立平等意

識(shí)是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一

個(gè)重要方面。

3、朋友意識(shí)

有了平等意識(shí)，避免與病人產(chǎn)生不必要的沖突和不協(xié)調(diào)，達(dá)

到了護(hù)士與病人之間的初步溝通的目的，彼此有相敬如賓之意，

但相互間似乎還有距離感，即主人與客人界線分明，在彼此心目

中未能融為一體，即尚未達(dá)到“你中有我，我中有你“。這種溝

通仍須拓展、升華。在平等意識(shí)的基礎(chǔ)上，護(hù)士還應(yīng)確立朋友意

識(shí)。有了朋友意識(shí)，就可以縮小護(hù)士與病人之間的距離感。護(hù)理

工作中的朋友意識(shí)，是指護(hù)士在工作中把病人和他們的親人象朋

友一樣對(duì)待，與病人相處的過程中投入一定的感情（當(dāng)然這種與男

女之間的異性感情是不相同的），這種感情表現(xiàn)在為病人病情轉(zhuǎn)而

高興，為他們的心情舒暢而共同愉悅。

護(hù)士有了朋友意識(shí)，在主觀上確定了這個(gè)朋友目標(biāo)，就能主

動(dòng)地與病人交朋友，在對(duì)病人治療和相處中就能仔細(xì)地了解和觀

察病人：他是什么樣的個(gè)性特質(zhì)的人？他的家庭成員對(duì)他怎樣？他

的職業(yè)是什么？這種職業(yè)對(duì)他的性格有什么影響？他熱愛他的職業(yè)

嗎？等等。在關(guān)心病人疾病的同時(shí)，還要關(guān)心一個(gè)個(gè)性格相異的人。

我們常常聽到這樣的議淪：“這個(gè)病人”，“那個(gè)病人不講理”，

“這個(gè)病人本人倒不錯(cuò)，可他的家屬太夾生”。

這就是護(hù)士與病人相處中滲透的感情色彩。有些病人入院前

位于領(lǐng)導(dǎo)崗位。平時(shí)呼風(fēng)喚雨，唯我獨(dú)尊，到了醫(yī)院對(duì)待護(hù)士也

象對(duì)待他的下級(jí)一樣，呼來喚去，發(fā)號(hào)施令，擾亂了正常的護(hù)理

工作程序，也有些病人自己很有錢，認(rèn)為錢能買到一切，他們對(duì)

護(hù)士的要求特別多，有時(shí)超出了護(hù)理的圍，遇到這樣的病人，確

實(shí)令護(hù)士頭痛。如果有了“朋友意識(shí)”，我們護(hù)士就會(huì)這樣想：

“這位朋友有點(diǎn)傲氣，我可要?jiǎng)駝袼?，要他知道醫(yī)院有醫(yī)院的規(guī)

矩，不可以隨心所欲?！薄斑@位朋友觀念上有問題，我要開導(dǎo)他

一下，讓他學(xué)會(huì)尊重別人“。當(dāng)然，朋友意識(shí)不是讓我們放棄原

則，放棄嚴(yán)格的操作規(guī)程，相反，為了朋友的安全和康復(fù)，我們

更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。

以朋友之心去待人，也一定能夠得到朋友之心的呼應(yīng)，病人

一定能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度，理解護(hù)理工作的艱辛，默默地提醒

自己：應(yīng)給朋友增光添彩，不給朋友添亂抹黑；應(yīng)主動(dòng)配合治療，

而不消極、作梗；愿把朋友之心作我心，定不負(fù)醫(yī)護(hù)人員的義。

以朋友的態(tài)度待病人，不是護(hù)理工作上的庸俗哲學(xué)，而是處

理護(hù)士與病人之間關(guān)系的高層次溝通，我們?nèi)粘Ｗo(hù)理工作能夠做

到，卻沒有引起足夠的重視，很少有護(hù)士能真王做到待病人如朋

友，也很少有人能真正領(lǐng)悟到護(hù)理工作中的“朋友意識(shí)”的價(jià)值

所在，即使是領(lǐng)悟到其中的意義，也因與“不能增分酬金”而棄

之。我們認(rèn)為，護(hù)理工作中的朋友意識(shí)不是可有可無的，它是高

質(zhì)量護(hù)理的不可忽略的一環(huán)，有了這種意識(shí)并在這個(gè)意識(shí)驅(qū)使下

工作，不僅工作效果，使病人放心，還能做“令人頭痛”的病人

的思想工作。這是現(xiàn)代整體護(hù)理的內(nèi)在要求，是新形勢(shì)下護(hù)士應(yīng)

備的素質(zhì)，因?yàn)槿耸怯懈星榈膭?dòng)物，朋友意識(shí)就是感情的凝煉、

升華。

總之，護(hù)士工作千頭萬緒，歸根到底就是一句話：“全心全

意為病人服務(wù)”，這“服務(wù)”思想的確立，就是護(hù)士崗位意識(shí)的

形成，而崗位意識(shí)的具體內(nèi)容就是責(zé)任意識(shí)、平等意識(shí)、朋友意

識(shí)、親人意識(shí)。這內(nèi)容的四個(gè)方面層層遞進(jìn)，步步深入，環(huán)環(huán)扣

緊，形成一個(gè)綜合的、立體的意識(shí)絡(luò)，指導(dǎo)護(hù)士工作。真正將這

四個(gè)方面創(chuàng)造性地運(yùn)用于護(hù)理工作中去，則完全體現(xiàn)出真、善、

美，力避護(hù)理工作中的假、惡、丑。

因?yàn)樽o(hù)士確立責(zé)任意識(shí)在工作中就必然求真務(wù)實(shí)；確立平等

意識(shí)，尤其是確立朋友意識(shí)、親人意識(shí)，在工作中就必然善待病

人，與同事相互協(xié)作，與病人和睦相處，整個(gè)病區(qū)（病房）不是家

庭，甚似家庭氛圍；在“和睦的家庭”氛圍中，護(hù)患之間彼此配

合默契，心心相印，“你中有我，我中有你“，心靈必然涌現(xiàn)出

美的和諧，升華出人間真情。我們說，護(hù)士工作千萬件，件件連

著病人的“臉”，這并不是意旨要看病人的臉色做事，“臉”牽

系著病人的健康狀況；牽系著病人的心情是否愉快；牽系著病人

對(duì)護(hù)士工作的滿意程度；牽系著護(hù)患之間關(guān)系是否和睦；牽系著

“家庭”氛圍是否溫馨。

畫“臉”的主動(dòng)權(quán)在護(hù)士，畫得不的關(guān)鍵也在護(hù)士。我們要

牢牢記住“畫狐不成反成狗”的訓(xùn)道，真正去加強(qiáng)崗位意識(shí)，才

是畫“臉”譜的要?jiǎng)t，這個(gè)“臉”譜中也滲透著護(hù)士自我的臉譜。

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇8

整體護(hù)理模式的概念，我們都不陌生，而真正把護(hù)士交給病

人，卻是在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提出的今天。所以，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是對(duì)

整體護(hù)理模式的又一次升級(jí)，是對(duì)護(hù)理工作更高層

次、更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

過去護(hù)士都是圍繞醫(yī)囑開展工作，輸液打針、發(fā)藥、完成護(hù)

理記錄等，現(xiàn)在則是圍繞病人展開工作，在對(duì)病人完成治療工作

的同時(shí)，進(jìn)行病情觀察、康復(fù)訓(xùn)練、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)、心理調(diào)

節(jié)……這樣下來我們不僅可以發(fā)現(xiàn)一些潛在問題，而且讓病人感

覺到我們的關(guān)

心。把護(hù)士還給病人，這個(gè)響亮口號(hào)的提出，使我們從被需

要到主動(dòng)提供，無形中達(dá)到護(hù)患關(guān)系的和諧。

剛開始接觸這種新模式的轉(zhuǎn)變，我們都有一個(gè)疑問：護(hù)士有

那么多的時(shí)間和精力來做好這些事嗎？實(shí)踐證明，可以！優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)的目標(biāo)就是把時(shí)間還給護(hù)士。我們的護(hù)理記錄在不斷改進(jìn)，

將繁瑣的護(hù)理文書書寫形式變成了各項(xiàng)護(hù)理表珞，要求簡(jiǎn)而精，

做到重點(diǎn)突出。流動(dòng)護(hù)士工作站的設(shè)立，讓我們有更多的時(shí)間用

來和病人溝通交流。真正做到了，走在紅燈前，想在病人前。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的提出，我們科也積極實(shí)行責(zé)任小組

包干制，分床到護(hù)，責(zé)任到人。每一個(gè)責(zé)任組由一名主管護(hù)師主

管，多名護(hù)士分管，每名責(zé)任護(hù)士主管5-8個(gè)病人，落實(shí)所管病

人的病情觀察、健康教育、治療、生活護(hù)理、心理護(hù)理及護(hù)理文

書書寫等，并按工作量和專業(yè)技術(shù)要求實(shí)行彈性排班，新老護(hù)士

搭配，工作能力強(qiáng)弱配合，增加高峰及薄弱時(shí)間段和夜班護(hù)士人

力，保證護(hù)理工作連續(xù)性，最終保證各項(xiàng)護(hù)理工作的落實(shí)。

護(hù)士包病人的模式，切實(shí)把以病人為中心的理念落到了護(hù)理

流程的‘每個(gè)環(huán)節(jié)，也給了病人更多的安全感，病人在病房隨時(shí)都

能見到自己的責(zé)任護(hù)士，不再像以前那樣需要按鈴叫護(hù)士。病人

得到了更多的專業(yè)照顧、協(xié)助治療和健康指導(dǎo)。我們也驚喜地發(fā)

現(xiàn)這種新的嘗試為我們帶來了更多來自病人的感謝和自己內(nèi)心的

喜悅。

呼與吸，生命的旋律，愛與護(hù)，我們的追求相信在我們的共

同努力下，呼吸內(nèi)科會(huì)越來越溫馨、和諧、積極向上！

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇9

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的率領(lǐng)下，他們逐

日滿負(fù)荷的工作著，加班加點(diǎn)也是司空見慣的事，他們?yōu)榛颊邠]

汗如雨、不知疲乏，為了將更多的危重病員從逝世神手里挽救回

來，無論工作多忙多累，大家毫無怨言、腳踏實(shí)地的做好每一份

工作，他們就是外四病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員。

外四病區(qū)重要收治神經(jīng)外科病員，家喻戶曉，神經(jīng)外科是外

科中急、危、重病員最多的科室，每到節(jié)假日病員數(shù)量會(huì)比平時(shí)

增多，尤其今年國(guó)慶節(jié)以來創(chuàng)歷史新高，走廊上、樓梯口到處加

滿了住院病人，有時(shí)在沒法安頓病員的情況下連消防通道都臨時(shí)

加了床。因外科監(jiān)護(hù)室床位緊缺，所以部份危重病員只能在病房，

最多的時(shí)候病危人數(shù)達(dá)13人以上。并且神經(jīng)外科大多數(shù)病員都處

于昏迷不醒、大小便失禁、軀體挪動(dòng)阻礙、病情變化快，護(hù)理人

員除了做好天天的慣例工作（及時(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)治、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、

氣管切開護(hù)理、q2h翻身拍背等等），還要察看病情變更，做好護(hù)

理記載，除此之外還得接收急診病員，因而工作非常繁忙。

10月22日下戰(zhàn)書17：30,在病房病員數(shù)目已經(jīng)處于飽和的

狀況下，急診科電話來了，告訴立刻要收4個(gè)腦外傷病員，剛開

完會(huì)回到科室的護(hù)士長(zhǎng)劉紅得悉情形，立刻部署人員加班，已經(jīng)

操勞一天預(yù)備放工的護(hù)士老師們踴躍自動(dòng)請(qǐng)求加班，一邊告訴二

線醫(yī)生，一邊忙著準(zhǔn)備床位，病區(qū)主任也聞?dòng)嵹s到病房，待急診

病員做完檢討送來病房的時(shí)候，病區(qū)已經(jīng)做好了充足的籌備。

神經(jīng)外科的急診病員最多，手術(shù)時(shí)光個(gè)別都很長(zhǎng)，醫(yī)生值一

個(gè)班，有時(shí)要收治十多個(gè)新入病員，做多少臺(tái)手術(shù)（最多時(shí)醫(yī)生值

一個(gè)班要做五臺(tái)急診手術(shù)），有時(shí)就是一個(gè)通宵，連飯都顧不上吃,

第二天待處置好病人已經(jīng)是中午，才回家休息，碰到主管病人有

什么突發(fā)狀態(tài)，還得趕到病院處理。

不論白天還是晚上，無論是休息仍是節(jié)假日，二線醫(yī)護(hù)人員

都會(huì)及時(shí)趕到，患者的須要就是命令，不知到多少次，正在睡夢(mèng)

中的他們都會(huì)被電話叫醒，睡眼朦朧的趕往醫(yī)院，即時(shí)投入到工

作當(dāng)中，對(duì)此他們從無牢騷。

在神經(jīng)外科的醫(yī)護(hù)職員平凡而又輕微的勞作中，一個(gè)個(gè)衰弱

的病體變得健康，一幅幅苦楚的表情離去。雖然忙碌；雖然失去了

一次次跟家人團(tuán)圓的機(jī)遇；固然一次次的被曲解，眼淚只能悄悄的

往肚里咽，但他們想到的是職責(zé)，就會(huì)抖擻精力，以豐滿的熱忱

面對(duì)每一位患者。他們就是這樣日復(fù)一日的在平常的崗位上愛崗

敬業(yè)、埋頭苦干、大名鼎鼎的貢獻(xiàn)著，這豈非不是實(shí)際創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

運(yùn)動(dòng)的詳細(xì)體現(xiàn)嗎？

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇10

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，我們顱腦創(chuàng)傷搶救中心作為

全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，在完善各項(xiàng)工作制度的同時(shí),

深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)患溝通的服務(wù)理念，

將護(hù)患溝通貫穿于護(hù)理工作的全過程，受到了患者和家屬的一致

稱贊。

溝通是觀察病情的重要渠道。由于我科收治均為顱腦外傷的

患者，大部分患者入院時(shí)全身癥狀很重。曾經(jīng)有一位患者入院時(shí)

因沒有達(dá)到手術(shù)指征，情緒非常躁動(dòng)，雖然神志朦朧，但我們還

是一邊耐心的與患者溝通以減少患者內(nèi)心的恐懼，一邊幫他擦掉

身上的泥土及血漬，當(dāng)我用軟毛刷為患者擦拭指甲內(nèi)的血漬時(shí)詢

問患者時(shí)，他不再說話，我立刻意識(shí)到患者的神智發(fā)生了變化，

及時(shí)通知醫(yī)生，復(fù)查頭CT顯示血腫增大需要立即手術(shù);通過溝通,

及時(shí)發(fā)現(xiàn)了患者的病情變化，挽救了患者的生命，家屬握著我們

的手不停地說謝謝，沒有你們，我們就沒有了親人，此時(shí)我們的‘

內(nèi)心涌動(dòng)著無言的感動(dòng)。

溝通帶給患者更多的溫暖。因頭部受傷，我科失語的患者比

較多，很多時(shí)候他們不能用語言正確的描述出自己的想法，我們

為患者準(zhǔn)備很多提示卡片，如喝水，小便，頭痛，有時(shí)還會(huì)用筆

和紙與患者進(jìn)行交流。有一位患者因?yàn)槭дZ無法正常溝通而情緒

很激動(dòng)，導(dǎo)致血壓持續(xù)升高，在為患者解釋了失語是可以治愈的，

隨著顱內(nèi)情況的好轉(zhuǎn)失語會(huì)逐漸減輕甚至痊愈，如果情緒激動(dòng)導(dǎo)

致血壓升高，使顱內(nèi)情況進(jìn)一步惡化會(huì)加重病情，嚴(yán)重情況下會(huì)

使顱內(nèi)壓急劇升高導(dǎo)致腦疝，患者聽后很快控制了情緒，在沒有

使用降壓藥的情況下血壓恢復(fù)正常。通過耐心細(xì)致的溝通使患者

避免用藥帶來的痛苦，讓患者重拾戰(zhàn)勝疾病的信心。當(dāng)病情好轉(zhuǎn)

后患者的第一句話就是謝謝護(hù)士，此刻我們感到很欣慰。

溝通讓我們得到信任。一位患者因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的住院，劇烈的

頭痛不見好轉(zhuǎn)，對(duì)治療失去了信心，每天躺在病床上誰也不理，

只聽京劇。有一位對(duì)京劇也很感興趣的護(hù)士主動(dòng)走近患者，拋開

病情和患者聊了起來，當(dāng)患者情緒好轉(zhuǎn)后，便向患者講解了頭痛

的原因并希望患者配合。不久，在醫(yī)生和護(hù)士悉心的治療及護(hù)理

下患者痊愈出院了，患者歉意地說對(duì)不起，以前是我脾氣太暴躁，

要不是你們，我不會(huì)這么快就能出院了。

類似這樣的事情每天都在發(fā)生，每一名護(hù)士都在平凡的崗位

上做著不平凡的工作?；颊邼M意的微笑溫暖我們，患者康復(fù)的笑

聲激勵(lì)我們，我們會(huì)不斷努力，用我們更多的耐心、更專業(yè)的護(hù)

理知識(shí)和技術(shù)、更新的護(hù)理理念架起有效的溝通橋梁，拉近與患

者之間的距離，從而使護(hù)患關(guān)系更加和諧。

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇11

有人說：護(hù)士的胸懷像大海，能容納千百萬被病痛折磨的父

老兄弟；護(hù)士的品格像蠟燭，燃燒自己，照亮別人；護(hù)士的舉止

像春風(fēng)，給人帶來溫暖驅(qū)散病痛愁云；護(hù)士的心靈像清泉，愛的

透明，不似親人勝似親人。

從我第一次走進(jìn)病房，戴上燕尾帽，穿上隔離衣的那一刻起，

我開始明白天使背后的無私奉獻(xiàn)。打針、發(fā)藥、輸液、鋪床，我們

在勞苦中呵護(hù)生命；交班、接班、白天、黑夜，我們?cè)谄v中把握

著生命的輪回。在白色的氛圍中，我們用自己的雙腿丈量了無數(shù)

個(gè)漫長(zhǎng)的夜晚；在親人的期待和怨聲中，我們守護(hù)者一個(gè)個(gè)身患

疾苦的病人。在春節(jié)每個(gè)家庭歡慶的日子里，我們默默地行走在

病房的走廊上。有人問：“付出這么多，收獲這么少，值得么？”

我回答他們：“選擇這一行，我無怨無悔。”

記得剛上班不久，我還不太會(huì)打頭皮針，有一位患兒住院，

我打了幾針沒打上，家長(zhǎng)生氣了，說話也不好聽，我當(dāng)時(shí)特別委

屈，但后來我又想了一下，換做是誰的孩子哭成那樣都會(huì)生氣。

后來我主動(dòng)去詢問患兒、關(guān)心他、愛護(hù)他，剛開始患兒家長(zhǎng)還不

給我好臉色看，但我每次都用微笑來面對(duì)，漸漸的患兒好轉(zhuǎn)，臉

上有了笑容，這時(shí)家長(zhǎng)才轉(zhuǎn)變對(duì)我的態(tài)度，等患兒出院時(shí)，患兒

奶奶握著我的手對(duì)我說：“你是個(gè)好姑娘，剛開始對(duì)你的態(tài)度不

要往心里去啊。“我聽到這話時(shí)，心里特別感動(dòng)，想到付出總是

有回報(bào)的。是的，俗話說：人心都是肉長(zhǎng)的，你怎么對(duì)待別人，別

人就怎么對(duì)待你。

還有一次，我上夜班，來了一個(gè)新生兒，患兒剛出生不久，

但患兒就是特別能吐，家長(zhǎng)都挺緊張，一直追問怎么了，我們就

不厭其煩的一遍一遍的解釋，并經(jīng)常過去查看，告訴他們，暫時(shí)

先不要喂奶，要側(cè)著身子，避免嘔吐時(shí)嗆到患兒，還教他們?nèi)绾?/p>

觀察照顧患兒。到天亮?xí)r，患兒已經(jīng)基本上不吐了，并且還能吃

一點(diǎn)奶了，這時(shí)患兒家屬們也放心了，臉上也露出了笑容，他們

說：“真是太謝謝你了，你看你忙了一晚上，為了我們也沒有休

息一會(huì)。”我告訴他們：“這是我應(yīng)該做的，患兒的健康是我們

每個(gè)人所希望?！蔽以谙耄m然忙碌了一個(gè)晚上，臉上布滿了疲

憊的倦容，但聽到這句話，感覺自己所有的付出都是值得的。

伴隨著工作中的酸甜苦辣，我認(rèn)為護(hù)理工作是一項(xiàng)艱辛而又

繁瑣的工作，但能讓病人感受到我們護(hù)士辛勤的付出，感受我們

護(hù)士不懈的努力，我們做的一切都無怨無悔。每當(dāng)看見生命垂危

的病人在我們精心護(hù)理下轉(zhuǎn)危為安時(shí)；每當(dāng)看見患兒家長(zhǎng)由愁眉

苦臉到歡聲笑語出院時(shí)，我心里有說不出的高興。我由衷的‘喜歡

護(hù)理這份工作。因?yàn)樗屛殷w會(huì)到“送人玫瑰，留有余香”的快

樂，并且在忙碌的工作中實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇12

護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交

流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，

是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士

與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患

和諧，筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。

1、護(hù)患失敗的原因

1.1觀

念差異是護(hù)患溝通的障礙；傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)

生是上級(jí)，護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作，對(duì)護(hù)士沒有與患者

進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動(dòng)性和

自覺性，護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而采

取不與患者溝通的消極態(tài)度。

1.2溝通信息的偏差；護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語，往往

使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解；在分析病情，評(píng)價(jià)治療效

果時(shí)，過多使用“沒事”“肯定會(huì)”“不會(huì)”等不負(fù)責(zé)任或模棱

兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或

根本無法溝通。還有護(hù)士在工作緊張、繁忙，工作量大時(shí)急于求

成，與患者溝通時(shí)不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的

信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息

認(rèn)識(shí)的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因之一，如在進(jìn)行住院評(píng)

估時(shí)，問到病人的文化程度時(shí)，問：“你有文化嗎？”“你哪畢業(yè)

的？”造成患者無法回答，影響溝通結(jié)果。

1.3對(duì)溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜；護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí)，不重視

對(duì)方的想法和反應(yīng)以及對(duì)此的理解程度，只考慮自己能夠完成工

作，如入院宣教等；溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分離，缺乏靈活

機(jī)動(dòng)性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況

下，不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說話，從而達(dá)不到溝通的效果。

L4護(hù)士自身知識(shí)不足或缺乏溝通技巧；個(gè)別護(hù)士本身對(duì)護(hù)

理工作不感興趣，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，且對(duì)?？谱o(hù)理知識(shí)缺

乏全面深入的了解和掌握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等?/p>

到恐懼和焦慮時(shí)，護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為患者解惑

釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有效溝通。

2、護(hù)患溝通的方法

2.1護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”

儀表整潔端莊，舉止得體語言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對(duì)患者的友善同

情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，

給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、

關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，

即提高病人接受治療護(hù)理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基

礎(chǔ)。

2.2護(hù)士要了解不同病人的知識(shí)背景，根據(jù)不同的對(duì)象，不同

的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，

解釋疑難，多應(yīng)用開放式談話方式，鼓勵(lì)病人陳述，并用點(diǎn)頭“嗯”

表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵(lì)病人。對(duì)病人的提問不可

急于回答，應(yīng)先了解病人為什么會(huì)有這樣的想法或問題，以便獲

得某些人有意義的資料。對(duì)一時(shí)不能解答的問題不可斷然拒絕，

可請(qǐng)病人稍等，告知我一會(huì)來幫你解決或?qū)Σ黄?，我?guī)湍悴橐幌?/p>

等語言并付之行動(dòng)。

2.3環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響

著患者的情緒，護(hù)士與病人交流多在病房，且24小時(shí)觀察了解病

人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)

造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻

關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，在

評(píng)估病情過程中選擇合適的時(shí)間，環(huán)境對(duì)病人的病情、治療、預(yù)

后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)，不可主觀臆斷，根據(jù)病情變化及時(shí)

修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話

內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。

2.4護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工

作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高自己各方面的素

質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。

2.5學(xué)會(huì)換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不

同，所以患者對(duì)護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對(duì)方的態(tài)度。

與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語言上得

到心理上的滿足，對(duì)偶爾對(duì)護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語

言要容忍，禁批評(píng)訓(xùn)斥、善于對(duì)病人安慰鼓勵(lì)，體會(huì)對(duì)方的心理。

護(hù)士也應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的

接受治療。

總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾

紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，

加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健

康。

護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身

心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工

作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認(rèn)為，護(hù)士工作

看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身

的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大小、工作經(jīng)

驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)

準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、

高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)?。有的護(hù)士完成了硬件工作（如量體

溫、打針、發(fā)藥等）之后，安心無事地歇之辦公室；有的護(hù)士做了

硬件工作之后，又做了大量軟件工作（如給病員以更多的真、善、

美的精神性東西）。"硬''有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的

規(guī)約。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、

創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、

放心，并積極配合醫(yī)院治療雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律

可循。

通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立,

對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考！

（1）責(zé)任意識(shí)

責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早

被中國(guó)古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意

識(shí)”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的

“心”（責(zé)任心）到位，卻捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私

心離班，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o(hù)理工作。身為年青的護(hù)

士，對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”,但只要有這份

心，相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心，無論是

新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會(huì)做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系，

即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，

護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身

要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好

的開端，才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。

護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，

歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出

發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍，世界

觀方面是沒有問題的，有其正確的意識(shí)，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法

論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)?！昂眯霓k

錯(cuò)了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很

有講究。對(duì)護(hù)士來說，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員

配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在

原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯(cuò)”容易被防止和克

服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，就不屬

正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，

責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴

養(yǎng)成這種意識(shí)。責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)

能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求，強(qiáng)

調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面；后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，

具有硬性的一面。“硬性”是工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體

工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

(2)平等意識(shí)

護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)

任意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)

創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂

情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)

士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士

工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其

關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀念，不僅對(duì)待所有病人一碗

水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之

感。在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)

力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)

士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。主人怎樣接待

客人，方便客人呢首先要尊重病人，重視對(duì)方的存在，象招待客

人一樣熱情地招待每一位病人，力爭(zhēng)使病人感覺到主人待客熱情、

隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)

士應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”。

護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)

生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康

人是一樣的、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么

在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和

藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士

好聲好氣地對(duì)病人說話，回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬，從

現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢很顯然這

是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體

的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正?；顒?dòng)，打亂了多年的生

活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱

之中，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。

如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有

這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。

這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人

到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從

中說明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病

人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。

最初選擇護(hù)士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關(guān)，

只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個(gè)年輕單

純的夢(mèng)。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，

在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開始真正體會(huì)到“護(hù)士”兩

個(gè)字所蘊(yùn)含的意義。

雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)了很久，也在臨床實(shí)習(xí)過一段時(shí)間，但畢

竟跟正式工作不一樣，角色的轉(zhuǎn)變、環(huán)境的陌生、工作流程的差

異，都讓我感到茫然。而神經(jīng)外科又是一個(gè)特別的科室，病人發(fā)

病急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每天要求24h對(duì)病人

的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，所以神經(jīng)外科護(hù)士必須具備熟

練的護(hù)理技術(shù)、良好的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，自我減負(fù)，這

些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔(dān)起觀察病情的重大責(zé)任，能否

做好神經(jīng)外科的護(hù)士？

入科后，為使我們能更快進(jìn)入角色，科里組織了多次入科教

育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外

科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到

慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，神經(jīng)外科定

會(huì)取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科

護(hù)士。

真正進(jìn)入到臨床工作后，護(hù)士長(zhǎng)帶我們熟悉工作環(huán)境，并親

自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，讓我們從開始就形成規(guī)

范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對(duì)病人的神志、

瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、

靜脈通道等的護(hù)理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢

業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)和處理緊急情況的能力，護(hù)士長(zhǎng)安排了各個(gè)崗

位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們帶教，老師們把自己工作多年的寶貴經(jīng)

驗(yàn)和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡(jiǎn)便的小

竅門，而且她們總會(huì)有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題,

這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老

師們帶教時(shí)的寬容和認(rèn)真，也讓我深深感動(dòng)，我做事毛手毛腳而

且很慢，有時(shí)候同一件事情我會(huì)多次犯錯(cuò)，但老師們從來不會(huì)嫌

棄，而是每錯(cuò)一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思

考一下這樣做對(duì)不對(duì)，會(huì)不會(huì)給他人帶來麻煩，有時(shí)候事情是做

對(duì)了，但卻不方便他人工作。我會(huì)盡快地熟悉并融入這樣一個(gè)優(yōu)

秀的團(tuán)體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一

名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。

神經(jīng)外科是一個(gè)溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實(shí)

而溫暖，給予我的不僅僅是工作，是成長(zhǎng)，是堅(jiān)強(qiáng)，更是責(zé)任。我

要不辱使命對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

icu護(hù)理工作心得體會(huì)篇13

一直到現(xiàn)在為止我覺得做護(hù)理工作需要一份耐性，這是肯定

的，經(jīng)歷了這幾個(gè)月的工作我確實(shí)感受到了耐心的重要，復(fù)浮躁

的處在工作當(dāng)中不能夠把事情做好，相當(dāng)大的可能會(huì)讓自己對(duì)工

作抱怨，保持一個(gè)平常心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作，耐性是對(duì)這個(gè)職業(yè)的負(fù)

責(zé)，只要接觸到護(hù)理工作就能夠感受到這一點(diǎn)，再一個(gè)就是學(xué)習(xí)，

其實(shí)學(xué)習(xí)是比較廣義的，自己專業(yè)能力的一個(gè)提高，我們總是在

工作中忘卻很多，但是自己一直在做那么一件事情，就不會(huì)忘記，

工作需要這般，找到自己在工作當(dāng)中的那一份認(rèn)真。

我感覺最深的還是，做護(hù)理工作的責(zé)任心，就像對(duì)待每一個(gè)

病人都需要保持責(zé)任，心中有責(zé)任工作才會(huì)有，這份責(zé)任心是一

定需要具備的，我們經(jīng)常會(huì)覺得這不是偶然可是在工作當(dāng)中這些

都第一個(gè)必然的，我一直堅(jiān)定，在工作的時(shí)候我們履行一些原則

對(duì)自己今后是絕對(duì)有益的，幾個(gè)月的護(hù)理工作讓我覺得責(zé)任是一

個(gè)非常重要的，優(yōu)秀的護(hù)理工作者一定保持了強(qiáng)烈的責(zé)任心，其

實(shí)這幾個(gè)月下來我感覺到的所有，都是我的應(yīng)該細(xì)細(xì)體會(huì)的，接

觸這份工作就意味著我要努力，平時(shí)的工作一定不會(huì)松懈，長(zhǎng)期

的讓自己保持好的狀態(tài)，學(xué)習(xí)，努力。

當(dāng)然自己的生活狀態(tài)有時(shí)候也會(huì)影響到工作，就比如說情緒,

這是一個(gè)很不穩(wěn)定的，做護(hù)理工作的每一個(gè)人都很明白，其實(shí)有

的時(shí)候需要把工作跟生活完全劃分，特別是自己的情緒，在工作

的時(shí)候一定是不允許的帶入的，這樣的例子還是存在，因?yàn)樯?/p>

的情緒造成的工作不便，還有給病人帶來的不好的一面在，這樣

的例子給了我一個(gè)警示，做護(hù)理工作是一定需要保持好一個(gè)情緒

的問題，隨時(shí)知道自己的情況，自己在做什么，所以說護(hù)理工作

這幾個(gè)月充實(shí)又緊張，我覺得每一個(gè)護(hù)理人員都需要有一個(gè)強(qiáng)烈

的工作意識(shí)，也在今后保持好這些。