2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限4.合同雙方二、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查對(duì)象2.調(diào)查內(nèi)容3.調(diào)查方法4.調(diào)查工具5.調(diào)查實(shí)施三、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集方式2.數(shù)據(jù)質(zhì)量保證3.數(shù)據(jù)整理與分析4.數(shù)據(jù)保密與安全四、顧客滿意度評(píng)估指標(biāo)1.滿意度評(píng)分體系2.指標(biāo)權(quán)重分配3.評(píng)估方法4.評(píng)估結(jié)果五、調(diào)查結(jié)果分析1.顧客滿意度總體分析2.各項(xiàng)滿意度指標(biāo)分析3.滿意度變化趨勢(shì)分析4.滿意度影響因素分析六、問(wèn)題與建議1.存在問(wèn)題2.原因分析3.改進(jìn)建議4.實(shí)施計(jì)劃七、合同雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)2.乙方責(zé)任與義務(wù)3.雙方合作與協(xié)調(diào)4.爭(zhēng)議解決八、合同費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成2.支付方式3.支付時(shí)間4.逾期支付處理九、合同變更與解除1.變更條件2.變更程序3.解除條件4.解除程序十、合同終止與后續(xù)處理1.終止條件2.終止程序3.后續(xù)處理4.爭(zhēng)議解決十一、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任4.保密措施十二、合同附件1.調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.其他相關(guān)文件十三、合同生效與終止1.生效條件2.生效日期3.終止條件4.終止日期十四、其他約定1.合同解釋2.法律適用3.通知與送達(dá)4.合同份數(shù)合同編號(hào)2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同一、合同概述1.合同背景本合同簽訂于2025年，旨在通過(guò)顧客滿意度調(diào)查與分析，了解2025年度美甲店顧客的滿意度情況，為美甲店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。2.合同目的本合同旨在通過(guò)科學(xué)的調(diào)查與分析方法，全面了解顧客對(duì)美甲店的服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的滿意度，為美甲店提升顧客滿意度提供數(shù)據(jù)支持。3.合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.合同雙方甲方：[美甲店名稱]乙方：[調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)名稱]二、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為2025年度內(nèi)，在甲方美甲店消費(fèi)過(guò)的顧客。2.調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括顧客對(duì)美甲店的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等方面的滿意度。3.調(diào)查方法調(diào)查方法包括線上問(wèn)卷、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)訪談等。4.調(diào)查工具調(diào)查工具為定制化的滿意度調(diào)查問(wèn)卷。5.調(diào)查實(shí)施調(diào)查實(shí)施由乙方負(fù)責(zé)，包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等。三、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括線上問(wèn)卷、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)訪談等。2.數(shù)據(jù)質(zhì)量保證乙方保證收集到的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.數(shù)據(jù)整理與分析乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，形成調(diào)查報(bào)告。4.數(shù)據(jù)保密與安全乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)保密，并采取必要的安全措施確保數(shù)據(jù)安全。四、顧客滿意度評(píng)估指標(biāo)1.滿意度評(píng)分體系滿意度評(píng)分體系采用5分制，其中1分為非常不滿意，5分為非常滿意。2.指標(biāo)權(quán)重分配各項(xiàng)滿意度指標(biāo)的權(quán)重分配根據(jù)顧客反饋及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。3.評(píng)估方法評(píng)估方法采用統(tǒng)計(jì)分析方法，包括描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)性分析等。4.評(píng)估結(jié)果評(píng)估結(jié)果以調(diào)查報(bào)告形式呈現(xiàn)，包括各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度得分及分析。五、調(diào)查結(jié)果分析1.顧客滿意度總體分析分析顧客對(duì)美甲店的整體滿意度，包括滿意度得分、滿意度變化趨勢(shì)等。2.各項(xiàng)滿意度指標(biāo)分析分析顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等方面的滿意度。3.滿意度變化趨勢(shì)分析分析顧客滿意度隨時(shí)間的變化趨勢(shì)，找出影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素。4.滿意度影響因素分析分析影響顧客滿意度的因素，包括內(nèi)部因素和外部因素。六、問(wèn)題與建議1.存在問(wèn)題2.原因分析分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，包括主觀原因和客觀原因。3.改進(jìn)建議針對(duì)存在的問(wèn)題，提出具體的改進(jìn)建議。4.實(shí)施計(jì)劃制定改進(jìn)措施的實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任人和完成時(shí)間。七、合同雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)（1）提供必要的調(diào)查條件和便利；（2）配合乙方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)；（4）支付合同約定的費(fèi)用。2.乙方責(zé)任與義務(wù)（1）按照合同約定進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查與分析；（2）保證調(diào)查結(jié)果的客觀性、真實(shí)性；（3）按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告；（4）對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的顧客信息保密。八、合同費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成調(diào)查與分析費(fèi)用、數(shù)據(jù)收集費(fèi)用、報(bào)告制作費(fèi)用等。2.支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的50%作為預(yù)付款；剩余50%在乙方提交最終調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后15個(gè)工作日內(nèi)支付。3.支付時(shí)間預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)；尾款：乙方提交最終調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后15個(gè)工作日內(nèi)。4.逾期支付處理如甲方逾期支付，應(yīng)向乙方支付逾期支付金額的1%作為違約金。九、合同變更與解除1.變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。2.變更程序任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。3.解除條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。4.解除程序解除合同應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。十、合同終止與后續(xù)處理1.終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除。2.終止程序合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算，包括費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)歸還等。3.后續(xù)處理合同終止后，乙方應(yīng)將所有調(diào)查數(shù)據(jù)、報(bào)告等文件歸還原甲方。4.爭(zhēng)議解決合同終止后，如因合同履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。十一、保密條款1.保密內(nèi)容合同雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。3.違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.保密措施雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)對(duì)方的保密信息。十二、合同附件1.調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.其他相關(guān)文件十三、合同生效與終止1.生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.生效日期本合同生效日期為2025年1月1日。3.終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除。4.終止日期合同終止日期為2025年12月31日。十四、其他約定1.合同解釋本合同的解釋以中文為準(zhǔn)。2.法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。3.通知與送達(dá)（1）當(dāng)面交付；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。4.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：簽字：日期：乙方（蓋章）：簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方指定調(diào)查內(nèi)容與范圍說(shuō)明：甲方有權(quán)指定本次顧客滿意度調(diào)查的具體內(nèi)容與調(diào)查范圍，包括但不限于服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面。2.甲方提供顧客信息說(shuō)明：甲方應(yīng)提供真實(shí)有效的顧客信息，包括但不限于顧客姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等，以保證調(diào)查的準(zhǔn)確性和有效性。3.甲方配合調(diào)查實(shí)施說(shuō)明：甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行調(diào)查實(shí)施，包括提供必要的場(chǎng)所、設(shè)施，確保乙方調(diào)查工作的順利進(jìn)行。4.甲方審核調(diào)查報(bào)告說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見(jiàn)對(duì)報(bào)告進(jìn)行必要的修改。5.甲方負(fù)責(zé)解釋調(diào)查結(jié)果說(shuō)明：甲方應(yīng)對(duì)乙方提交的調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)，并在必要時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行解釋說(shuō)明。6.甲方承擔(dān)調(diào)查過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用說(shuō)明：甲方承擔(dān)因調(diào)查而產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、交通費(fèi)用等。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方獨(dú)立設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明：乙方有權(quán)獨(dú)立設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并確保問(wèn)卷內(nèi)容科學(xué)、合理、符合顧客實(shí)際情況。2.乙方選擇調(diào)查方式與方法說(shuō)明：乙方有權(quán)選擇合適的調(diào)查方式與方法，包括但不限于線上問(wèn)卷、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)訪談等，以獲取準(zhǔn)確、全面的調(diào)查數(shù)據(jù)。3.乙方保證數(shù)據(jù)真實(shí)性說(shuō)明：乙方承諾收集到的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因數(shù)據(jù)失真導(dǎo)致的責(zé)任。4.乙方按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告說(shuō)明：乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成調(diào)查工作，并向甲方提交正式的調(diào)查報(bào)告。5.乙方對(duì)調(diào)查結(jié)果保密說(shuō)明：乙方對(duì)在調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方及顧客信息保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方透露。6.乙方承擔(dān)調(diào)查過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明：乙方承擔(dān)因調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)意外或不可抗力事件而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介的資質(zhì)要求說(shuō)明：第三方中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，如調(diào)查機(jī)構(gòu)資質(zhì)、數(shù)據(jù)分析能力等，以保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。2.第三方中介的選擇與監(jiān)督說(shuō)明：甲方、乙方共同選擇第三方中介，并對(duì)其調(diào)查過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查的公正性。3.第三方中介的獨(dú)立報(bào)告說(shuō)明：第三方中介應(yīng)獨(dú)立出具調(diào)查報(bào)告，并確保報(bào)告內(nèi)容的客觀性、真實(shí)性。4.第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)說(shuō)明：第三方中介的費(fèi)用由甲方、乙方按約定比例承擔(dān)。5.第三方中介的責(zé)任與義務(wù)說(shuō)明：第三方中介應(yīng)遵守合同約定，對(duì)調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)，并對(duì)甲方、乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.第三方中介的保密條款說(shuō)明：第三方中介對(duì)在調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方及顧客信息保密，未經(jīng)甲方、乙方同意不得向任何第三方透露。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.第三方中介資質(zhì)證明4.甲方提供的顧客信息清單5.合同簽訂文件6.費(fèi)用支付憑證7.保密協(xié)議8.爭(zhēng)議解決文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用。乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。乙方泄露甲方或顧客的保密信息。第三方中介未履行合同約定的責(zé)任。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約。乙方未按時(shí)提交報(bào)告，經(jīng)催告后仍未提交，視為違約。乙方泄露保密信息，經(jīng)證實(shí)，視為違約。第三方中介未履行責(zé)任，經(jīng)證實(shí)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定。3.保密協(xié)議：指當(dāng)事人之間就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。5.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的顧客信息不準(zhǔn)確。解決辦法：要求甲方核實(shí)并提供準(zhǔn)確信息，或由乙方通過(guò)其他途徑獲取。2.問(wèn)題：乙方提交的調(diào)查報(bào)告不符合要求。解決辦法：要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查和分析，直至符合要求。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：與第三方中介協(xié)商解決，或更換中介機(jī)構(gòu)。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.美甲店希望了解顧客滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量。2.調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)接受委托，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查與分析。3.第三方中介參與調(diào)查，提供專業(yè)服務(wù)。4.合同雙方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，尋求法律途徑解決。全文完。2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同1本合同目錄一覽第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義第二條調(diào)查對(duì)象與方法2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查方法第三條調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查指標(biāo)第四條調(diào)查實(shí)施與進(jìn)度安排4.1調(diào)查實(shí)施4.2進(jìn)度安排第五條數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)處理第六條調(diào)查結(jié)果分析6.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析6.2結(jié)果解讀7.2報(bào)告提交第八條調(diào)查結(jié)果應(yīng)用與反饋8.1結(jié)果應(yīng)用8.2反饋機(jī)制第九條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十條合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十三條合同的變更與解除13.1合同變更13.2合同解除第十四條合同的生效與終止14.1合同生效14.2合同終止第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本合同旨在通過(guò)顧客滿意度調(diào)查，全面了解2025年度美甲店顧客的滿意程度，為美甲店經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整和提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。1.2調(diào)查意義通過(guò)本次調(diào)查，可以：1.2.1了解顧客對(duì)美甲店服務(wù)的整體評(píng)價(jià)；1.2.2分析顧客對(duì)美甲店產(chǎn)品、價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)等方面的滿意度；1.2.3發(fā)現(xiàn)美甲店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，為改進(jìn)措施提供依據(jù)；1.2.4提升顧客忠誠(chéng)度，增強(qiáng)美甲店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二條調(diào)查對(duì)象與方法2.1調(diào)查對(duì)象本調(diào)查的對(duì)象為2025年度內(nèi)，在美甲店消費(fèi)過(guò)的顧客。2.2調(diào)查方法本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)線上問(wèn)卷和線下紙質(zhì)問(wèn)卷兩種方式進(jìn)行。第三條調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括顧客對(duì)美甲店產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、環(huán)境等方面的滿意度。3.2調(diào)查指標(biāo)調(diào)查指標(biāo)包括：3.2.1產(chǎn)品滿意度：包括產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、款式等；3.2.2服務(wù)滿意度：包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)性、效率等；3.2.3價(jià)格滿意度：包括價(jià)格合理性、性價(jià)比等；3.2.4環(huán)境滿意度：包括店內(nèi)衛(wèi)生、舒適度、氛圍等。第四條調(diào)查實(shí)施與進(jìn)度安排4.1調(diào)查實(shí)施4.2進(jìn)度安排4.2.1準(zhǔn)備階段：2025年1月1日至2025年1月31日；4.2.2實(shí)施階段：2025年2月1日至2025年3月31日；第五條數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集包括線上問(wèn)卷收集和線下紙質(zhì)問(wèn)卷收集。5.2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分析等。第六條調(diào)查結(jié)果分析6.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)性分析等。6.2結(jié)果解讀根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解讀，找出美甲店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。7.2報(bào)告提交調(diào)查報(bào)告完成后，提交給甲方，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)給予反饋。第八條調(diào)查結(jié)果應(yīng)用與反饋8.1結(jié)果應(yīng)用8.1.1甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)美甲店的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、環(huán)境等方面進(jìn)行改進(jìn)；8.1.2乙方協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施，確保調(diào)查結(jié)果的有效轉(zhuǎn)化；8.1.3甲方定期對(duì)改進(jìn)措施的效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。8.2反饋機(jī)制8.2.1甲方設(shè)立專門的反饋渠道，接受顧客對(duì)調(diào)查結(jié)果應(yīng)用的意見(jiàn)和建議；8.2.2乙方負(fù)責(zé)收集和整理顧客反饋，定期向甲方匯報(bào)；8.2.3甲方對(duì)顧客反饋進(jìn)行及時(shí)處理，并反饋給乙方。第九條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成調(diào)查任務(wù)；9.1.2甲方有義務(wù)提供必要的調(diào)查資料和條件；9.1.3甲方有義務(wù)支付乙方按照合同約定應(yīng)得的報(bào)酬。9.2乙方權(quán)利與義務(wù)9.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付報(bào)酬；9.2.2乙方有義務(wù)按照甲方要求，獨(dú)立、客觀、公正地完成調(diào)查任務(wù)；9.2.3乙方有義務(wù)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露調(diào)查結(jié)果。第十條合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止10.2.1合同期滿，雙方如無(wú)異議，可續(xù)簽合同；10.2.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，合同自動(dòng)終止。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)；11.1.2甲方未按合同約定支付報(bào)酬；11.1.3雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。11.2違約責(zé)任11.2.1乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付違約金；11.2.2甲方未按合同約定支付報(bào)酬的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；11.2.3雙方未按合同約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十三條合同的變更與解除13.1合同變更合同簽訂后，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同解除13.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同；13.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自動(dòng)解除；13.2.3如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第十四條合同的生效與終止14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止14.2.1合同期滿或提前解除后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)；14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)相互退還已支付的費(fèi)用和資料。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與角色1.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、顧問(wèn)公司、市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)等。1.2第三方角色1.2.1顧問(wèn)：提供專業(yè)意見(jiàn)或建議；1.2.2執(zhí)行者：協(xié)助甲乙雙方完成調(diào)查任務(wù)；1.2.3監(jiān)督者：確保調(diào)查過(guò)程符合合同約定和行業(yè)規(guī)范。第二條第三方介入條件2.1第三方介入前提甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。2.2第三方介入程序2.2.1甲乙雙方共同確定第三方人選；2.2.2第三方接受甲乙雙方委托，并簽署相關(guān)協(xié)議；2.2.3第三方根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，參與合同執(zhí)行。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因?qū)е碌膿p失，甲乙雙方約定的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額確定3.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并書面明確；3.2.2第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的10%。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬；4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件；4.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和報(bào)告。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；4.2.3第三方應(yīng)按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托與被委托，甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作與協(xié)助，乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。5.3第三方與顧客的關(guān)系第三方在調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)尊重顧客的隱私權(quán)，不得泄露顧客個(gè)人信息。第六條第三方介入后的合同調(diào)整6.1合同條款調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，對(duì)合同條款進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保合同內(nèi)容的完整性和可操作性。6.2合同簽訂調(diào)整后的合同經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式與合同原爭(zhēng)議解決方式相同。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入后的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第八條第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件第三方介入后的合同終止條件與合同原終止條件相同。8.2合同終止程序合同終止程序與合同原終止程序相同。第九條第三方介入后的合同解除9.1合同解除條件第三方介入后的合同解除條件與合同原解除條件相同。9.2合同解除程序合同解除程序與合同原解除程序相同。第十條第三方介入后的合同變更10.1合同變更條件第三方介入后的合同變更條件與合同原變更條件相同。10.2合同變更程序合同變更程序與合同原變更程序相同。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查指標(biāo)等，且格式規(guī)范，易于填寫。說(shuō)明：?jiǎn)柧硎鞘占櫩蜐M意度數(shù)據(jù)的主要工具，需確保其科學(xué)性和有效性。2.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果解讀、改進(jìn)建議等，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了。說(shuō)明：報(bào)告是調(diào)查工作的最終成果，需客觀反映調(diào)查結(jié)果，為甲乙雙方提供決策依據(jù)。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等，并約定雙方的權(quán)利保障和違約責(zé)任。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議是甲乙雙方與第三方之間的重要文件，需確保其合法性和有效性。4.顧客反饋記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括顧客反饋的內(nèi)容、處理結(jié)果、改進(jìn)措施等，格式規(guī)范，便于查閱。說(shuō)明：顧客反饋記錄是了解顧客需求和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要資料，需及時(shí)更新和整理。5.調(diào)查進(jìn)度安排表詳細(xì)要求：表格應(yīng)明確調(diào)查各階段的起止時(shí)間、主要任務(wù)、責(zé)任人等，便于跟蹤調(diào)查進(jìn)度。說(shuō)明：進(jìn)度安排表是確保調(diào)查工作按計(jì)劃進(jìn)行的重要工具，需定期更新。6.調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算表詳細(xì)要求：表格應(yīng)詳細(xì)列出調(diào)查所需的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，包括人力、物力、財(cái)力等，便于控制和審核。說(shuō)明：經(jīng)費(fèi)預(yù)算表是確保調(diào)查工作順利進(jìn)行的重要保障，需合理編制和執(zhí)行。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成調(diào)查任務(wù)，或調(diào)查結(jié)果與合同約定不符。示例：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放，導(dǎo)致調(diào)查進(jìn)度延誤。2.甲方未按合同約定支付報(bào)酬責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按合同約定的時(shí)間和金額支付乙方報(bào)酬，或支付方式不符合合同約定。示例：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展工作。3.第三方違反合作協(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按合作協(xié)議約定履行職責(zé)，或泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。示例：第三方在調(diào)查過(guò)程中泄露顧客個(gè)人信息，違反合作協(xié)議。4.任何一方泄露調(diào)查結(jié)果責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，泄露調(diào)查結(jié)果或相關(guān)數(shù)據(jù)。示例：甲方未經(jīng)乙方同意，將調(diào)查結(jié)果公布于社交媒體，泄露調(diào)查結(jié)果。5.任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方未按合同約定保守甲乙雙方商業(yè)秘密。示例：乙方在調(diào)查過(guò)程中，未經(jīng)甲方同意，將甲方商業(yè)秘密告知第三方。全文完。2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著美甲行業(yè)的快速發(fā)展，顧客滿意度成為衡量美甲店經(jīng)營(yíng)狀況的重要指標(biāo)。為提高顧客滿意度，甲方?jīng)Q定開(kāi)展2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析。2.2目的：通過(guò)本次調(diào)查與分析，甲方旨在了解顧客對(duì)美甲店的服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的滿意程度，為美甲店提供改進(jìn)方向，提升顧客滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同所指的美甲店，是指提供美甲服務(wù)、銷售美甲產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的場(chǎng)所。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）顧客滿意度：指顧客對(duì)美甲店服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的滿意程度。（2）調(diào)查與分析：指對(duì)顧客滿意度進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理、分析的過(guò)程。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，開(kāi)展美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告。（3）甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)美甲店進(jìn)行改進(jìn)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，開(kāi)展美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析。（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（3）乙方應(yīng)按時(shí)提交調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方根據(jù)甲方要求，在美甲店所在地開(kāi)展調(diào)查與分析。5.3合同履行方式：乙方采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，對(duì)美甲店顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查完成后，乙方對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)查報(bào)告。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致，終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告；（2）雙方應(yīng)按照約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方開(kāi)展美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析所需的材料費(fèi)、人工費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等；（2）乙方提交的調(diào)查報(bào)告及分析結(jié)果的編制費(fèi)；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的費(fèi)用。7.2支付方式（1）乙方在合同簽訂后，甲方支付乙方合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）乙方完成調(diào)查與分析并提交報(bào)告后，甲方支付乙方合同總金額的60%；（3）乙方將最終報(bào)告提交甲方并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付乙方剩余的10%作為尾款。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）調(diào)查報(bào)告及分析結(jié)果提交后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的正式發(fā)票后的10個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）最終報(bào)告提交并驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的正式發(fā)票后的10個(gè)工作日內(nèi)支付尾款。7.4支付條款（1）甲方支付乙方費(fèi)用的款項(xiàng)應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票和收據(jù)；（3）所有支付款項(xiàng)的銀行賬戶信息應(yīng)以書面形式在合同中明確約定。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期付款金額的千分之五每日計(jì)算，直至實(shí)際支付之日止。8.2乙方違約若乙方未按約定完成調(diào)查與分析，或提交的報(bào)告不符合合同要求，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.3賠償金額和方式（1）若甲方或乙方違約，違約方應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于違約金額的賠償金；（2）賠償金應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，并應(yīng)提供相應(yīng)的支付憑證。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：如戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等；（3）政府行為：如政府禁令、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致乙方調(diào)查地點(diǎn)無(wú)法進(jìn)入；（2）政府頒布禁令，禁止乙方進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；（3）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展工作。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決若雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自變更或解除合同；（2）甲方保留對(duì)乙方調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告的審核權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方保密內(nèi)容的監(jiān)督權(quán)；（2）在合同履行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乙方存在違法行為，甲方有權(quán)終止合同并追究乙方法律責(zé)任。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并作為本合同的附件。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)按照合同約定，相互提供必要的協(xié)助與配合；（2）在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況，雙方應(yīng)積極協(xié)商，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)書面、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，完成協(xié)作與配合事項(xiàng)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并作為本合同的附件。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：日期：乙方（蓋章）：簽字：日期：附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析報(bào)告3.合同簽訂雙方的身份證明文件4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.爭(zhēng)議解決協(xié)議7.修改和補(bǔ)充協(xié)議8.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付費(fèi)用；乙方未按約定完成調(diào)查與分析；任何一方泄露保密內(nèi)容；任何一方未按約定提供協(xié)助與配合。2.違約行為認(rèn)定：甲方未支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約；乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，經(jīng)催告后仍未提交，視為違約；任何一方泄露保密內(nèi)容，經(jīng)證實(shí)，視為違約；任何一方未按約定提供協(xié)助與配合，經(jīng)催告后仍未改正，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.保密內(nèi)容：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，需要保密的信息。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.修改和補(bǔ)充：指對(duì)合同內(nèi)容的變更或增加，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在調(diào)查過(guò)程中遇到顧客不愿意配合的情況。解決辦法：乙方應(yīng)采取友好、禮貌的態(tài)度，耐心解釋調(diào)查目的和重要性，爭(zhēng)取顧客的理解和配合。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)在收到乙方催款通知后，及時(shí)支付費(fèi)用，如因特殊原因無(wú)法按時(shí)支付，應(yīng)提前與乙方協(xié)商。3.問(wèn)題：乙方提交的調(diào)查報(bào)告不符合合同要求。解決辦法：乙方應(yīng)在收到甲方反饋后，重新進(jìn)行調(diào)查與分析，直至滿足合同要求。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照合同約定處理不可抗力事件，如無(wú)法繼續(xù)履行合同，應(yīng)協(xié)商解決。5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：2.第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供必要的調(diào)查工具和技術(shù)支持；第三方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露任何涉及商業(yè)秘密的信息。3.第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬；第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。4.第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)；第三方應(yīng)按照合同約定，提交調(diào)查報(bào)告。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查地點(diǎn)和條件；乙方有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告進(jìn)行審核。2.乙方利益條款：乙方在合同履行期間，享有對(duì)調(diào)查結(jié)果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；乙方有權(quán)使用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行市場(chǎng)推廣和宣傳。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止調(diào)查；若甲方泄露乙方調(diào)查結(jié)果，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；甲方的違約行為，乙方有權(quán)要求賠償。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對(duì)乙方提交的調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告進(jìn)行審核；甲方可要求乙方在合同約定的時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告；甲方可要求乙方對(duì)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提交的調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告，用于提升美甲店的服務(wù)質(zhì)量；甲方可利用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；乙方的違約行為，甲方有權(quán)要求賠償。全文完。2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同3本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查方法與工具3.1調(diào)查方法3.2調(diào)查工具4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間4.2進(jìn)度安排5.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)5.1調(diào)查內(nèi)容5.2調(diào)查指標(biāo)6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)處理7.調(diào)查結(jié)果分析7.1數(shù)據(jù)分析7.2結(jié)果解讀8.滿意度評(píng)估8.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)8.2評(píng)估結(jié)果9.改進(jìn)措施與建議9.1改進(jìn)措施9.2建議10.責(zé)任與義務(wù)10.1甲方責(zé)任10.2乙方責(zé)任11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密措施12.合同期限與終止12.1合同期限12.2合同終止13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本合同旨在通過(guò)系統(tǒng)地收集和分析顧客反饋，了解2025年度美甲店的顧客滿意度，從而為店鋪的經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整和顧客服務(wù)質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)支持。1.2調(diào)查意義通過(guò)本次調(diào)查，可以：（1）評(píng)估美甲店在顧客心中的整體形象和滿意度；（2）識(shí)別美甲店在服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的優(yōu)勢(shì)和不足；（3）為美甲店未來(lái)的服務(wù)改進(jìn)和顧客關(guān)系管理提供決策依據(jù)。2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍本次調(diào)查的范圍包括美甲店所有顧客，包括新顧客和回頭客。2.2調(diào)查對(duì)象（1）年齡在1845歲之間的女性顧客；（2）美甲消費(fèi)頻率較高的顧客；（3）美甲消費(fèi)金額較高的顧客。3.調(diào)查方法與工具3.1調(diào)查方法本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)線上和線下兩種方式進(jìn)行。3.2調(diào)查工具調(diào)查工具包括：（1）紙質(zhì)問(wèn)卷；（2）在線問(wèn)卷（通過(guò)公眾號(hào)、社交媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布）；（3）訪談提綱（用于深度訪談部分顧客）。4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間自2025年1月1日起，至2025年3月31日止。4.2進(jìn)度安排（1）2025年1月1日至1月31日：設(shè)計(jì)問(wèn)卷和訪談提綱，確定調(diào)查對(duì)象。（2）2025年2月1日至2月28日：開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，收集顧客反饋。（3）2025年3月1日至3月10日：整理和分析問(wèn)卷數(shù)據(jù)。5.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)5.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括：（1）顧客的基本信息（如年齡、性別、職業(yè)等）；（2）顧客對(duì)美甲店的整體滿意度；（3）顧客對(duì)美甲店服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的評(píng)價(jià)；（4）顧客的消費(fèi)習(xí)慣和需求。5.2調(diào)查指標(biāo)調(diào)查指標(biāo)包括：（1）顧客滿意度得分；（2）服務(wù)滿意度得分；（3）產(chǎn)品滿意度得分；（4）環(huán)境滿意度得分。6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集（1）現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷；（2）線上問(wèn)卷收集；（3）深度訪談。6.2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理包括：（1）對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理；（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)；8.滿意度評(píng)估8.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（1）顧客滿意度得分：采用李克特五點(diǎn)量表（1非常不滿意，5非常滿意）進(jìn)行評(píng)分；（2）服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境滿意度得分：根據(jù)具體指標(biāo)設(shè)置不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保各指標(biāo)評(píng)分的公平性和一致性。8.2評(píng)估結(jié)果（1）顧客滿意度總體水平；（2）各滿意度指標(biāo)的得分情況；（3）顧客對(duì)美甲店服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境的滿意度排名；（4）顧客滿意度趨勢(shì)分析。9.改進(jìn)措施與建議9.1改進(jìn)措施（1）提升服務(wù)質(zhì)量，包括員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等；（2）改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足顧客需求，提升產(chǎn)品品質(zhì)；（3）改善店鋪環(huán)境，提升顧客體驗(yàn)。9.2建議（1）加強(qiáng)顧客溝通，了解顧客需求；（2）定期收集顧客反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；（3）建立顧客關(guān)系管理體系，提升顧客忠誠(chéng)度。10.責(zé)任與義務(wù)10.1甲方責(zé)任（1）提供必要的調(diào)查資源，包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查工具等；（2）確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施，提升顧客滿意度。10.2乙方責(zé)任（1）負(fù)責(zé)問(wèn)卷調(diào)查和訪談的實(shí)施；（2）收集、整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)；11.保密條款11.1保密內(nèi)容（1）調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和內(nèi)容；（2）調(diào)查過(guò)程中收集到的顧客個(gè)人信息；（3）調(diào)查結(jié)果和結(jié)論。11.2保密措施（1）調(diào)查問(wèn)卷和報(bào)告僅限于合同雙方使用；（2）對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止泄露；（3）合同雙方承諾對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方透露。12.合同期限與終止12.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。12.2合同終止（1）合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)續(xù)簽；（2）任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自動(dòng)終止。13.違約責(zé)任13.1違約情形（1）一方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)；（2）一方未按照合同約定履行保密義務(wù)；（3）一方提供虛假數(shù)據(jù)或故意隱瞞重要信息。13.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和損失；（2）違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定；（3）嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，非違約方有權(quán)解除合同。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）如協(xié)商不成，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院；（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)中國(guó)法律和合同條款進(jìn)行審理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方之外的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人，包括但不限于數(shù)據(jù)分析師、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。15.2第三方介入原因第三方介入