二零二五版機(jī)票代售及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版機(jī)票代售及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方的基本信息1.1協(xié)議雙方的名稱1.2協(xié)議雙方的法定代表人1.3協(xié)議雙方的聯(lián)系方式2.協(xié)議的背景和目的2.1協(xié)議的背景2.2協(xié)議的目的3.代售機(jī)票的范圍和內(nèi)容3.1代售機(jī)票的種類3.2代售機(jī)票的價(jià)格3.3代售機(jī)票的服務(wù)內(nèi)容4.客戶滿意度調(diào)查的范圍和內(nèi)容4.1調(diào)查對(duì)象4.2調(diào)查方式4.3調(diào)查內(nèi)容5.雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1協(xié)議雙方的權(quán)利5.2協(xié)議雙方義務(wù)6.機(jī)票代售的運(yùn)營(yíng)和管理6.1機(jī)票代售的運(yùn)營(yíng)流程6.2機(jī)票代售的管理制度7.客戶滿意度調(diào)查的實(shí)施7.1調(diào)查的實(shí)施時(shí)間7.2調(diào)查的實(shí)施方式7.3調(diào)查結(jié)果的反饋8.機(jī)票代售的結(jié)算方式8.1結(jié)算周期8.2結(jié)算方式8.3結(jié)算時(shí)間9.客戶滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析9.1數(shù)據(jù)分析方法9.2數(shù)據(jù)分析報(bào)告10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.協(xié)議的生效、變更和終止12.1協(xié)議的生效12.2協(xié)議的變更12.3協(xié)議的終止13.協(xié)議的附件13.1附件一：機(jī)票代售合同13.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷14.其他約定事項(xiàng)14.1協(xié)議的保密條款14.2協(xié)議的不可轉(zhuǎn)讓條款14.3協(xié)議的解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方的基本信息1.1協(xié)議雙方的名稱甲方：航空公司乙方：機(jī)票代售公司1.2協(xié)議雙方的法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3協(xié)議雙方的聯(lián)系方式2.協(xié)議的背景和目的2.1協(xié)議的背景隨著我國(guó)航空業(yè)的快速發(fā)展，為了滿足市場(chǎng)對(duì)機(jī)票代售的需求，甲方?jīng)Q定與乙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的機(jī)票代售合作關(guān)系。2.2協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確雙方在機(jī)票代售及客戶滿意度調(diào)查方面的權(quán)利、義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，共同提升客戶滿意度。3.代售機(jī)票的范圍和內(nèi)容3.1代售機(jī)票的種類乙方代售甲方所有航線及航班類型的機(jī)票，包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等。3.2代售機(jī)票的價(jià)格乙方代售機(jī)票價(jià)格應(yīng)與甲方公布的價(jià)格保持一致，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整。3.3代售機(jī)票的服務(wù)內(nèi)容乙方提供機(jī)票預(yù)訂、出票、退改簽等服務(wù)，確?？蛻糍?gòu)票過程便捷、高效。4.客戶滿意度調(diào)查的范圍和內(nèi)容4.1調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為購(gòu)買甲方機(jī)票的客戶。4.2調(diào)查方式采用線上問卷、電話訪談等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。4.3調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括客戶對(duì)機(jī)票預(yù)訂、出票、乘機(jī)、售后服務(wù)等方面的滿意度。5.雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1協(xié)議雙方的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定進(jìn)行機(jī)票代售，并對(duì)乙方代售機(jī)票的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的機(jī)票代售支持，包括價(jià)格、航班信息等。5.2協(xié)議雙方義務(wù)甲方應(yīng)保證提供準(zhǔn)確、可靠的機(jī)票信息，及時(shí)更新航班動(dòng)態(tài)。乙方應(yīng)確保代售機(jī)票的質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6.機(jī)票代售的運(yùn)營(yíng)和管理6.1機(jī)票代售的運(yùn)營(yíng)流程乙方按照甲方提供的機(jī)票信息，通過線上平臺(tái)或線下門店為客戶提供機(jī)票代售服務(wù)。6.2機(jī)票代售的管理制度乙方建立健全機(jī)票代售管理制度，確保機(jī)票代售服務(wù)的規(guī)范、有序。8.機(jī)票代售的結(jié)算方式8.1結(jié)算周期本協(xié)議下的機(jī)票代售收入，乙方應(yīng)在每月月底前向甲方提交上一個(gè)月的代售收入報(bào)表，甲方在收到報(bào)表后10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。8.2結(jié)算方式甲方將代售機(jī)票的款項(xiàng)以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方，轉(zhuǎn)賬賬戶信息以乙方提供的為準(zhǔn)。8.3結(jié)算時(shí)間結(jié)算時(shí)間為甲方收到乙方提交的完整、準(zhǔn)確的代售收入報(bào)表后的第15個(gè)工作日。9.客戶滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析9.1數(shù)據(jù)分析方法乙方將收集到的客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用問卷調(diào)查結(jié)果和統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行分析。9.2數(shù)據(jù)分析報(bào)告乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交書面數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)分析結(jié)果及改進(jìn)建議。10.違約責(zé)任10.1違約情形如任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，或違反本協(xié)議的約定，構(gòu)成違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方因本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。12.協(xié)議的生效、變更和終止12.1協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3協(xié)議的終止（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未糾正；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。13.協(xié)議的附件13.1附件一：機(jī)票代售合同13.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷14.其他約定事項(xiàng)14.1協(xié)議的保密條款雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2協(xié)議的不可轉(zhuǎn)讓條款本協(xié)議任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3協(xié)議的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方的定義與介入15.1第三方的定義本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)商、數(shù)據(jù)分析師等。15.2第三方介入的范圍（1）協(xié)助甲方進(jìn)行機(jī)票銷售和客戶服務(wù)；（2）提供客戶滿意度調(diào)查所需的技術(shù)支持；（3）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并提供專業(yè)報(bào)告；（4）其他甲乙雙方約定的服務(wù)。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三方對(duì)因其服務(wù)造成的甲方或乙方的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資源，以完成其服務(wù)任務(wù)；（3）第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，第三方應(yīng)向甲方提供符合合同約定的服務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為合作協(xié)議關(guān)系，第三方應(yīng)協(xié)助乙方履行本合同約定的義務(wù)。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，其職責(zé)僅限于履行合同約定的服務(wù)。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方對(duì)因其服務(wù)造成的甲方或乙方的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。18.2責(zé)任限額的執(zhí)行（1）若第三方在履行服務(wù)過程中造成甲方或乙方的損失，超出合同約定的責(zé)任限額部分，由甲方或乙方自行承擔(dān)；（2）若第三方因自身原因造成甲方或乙方的損失，且損失金額在責(zé)任限額范圍內(nèi)，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）若第三方因不可抗力等原因造成甲方或乙方的損失，其責(zé)任限額按照合同約定執(zhí)行。19.第三方的更換與替換19.1第三方的更換如甲乙雙方認(rèn)為有必要更換第三方，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并協(xié)商確定新的第三方。19.2第三方的替換若第三方因故無法繼續(xù)履行合同約定的服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方替換原第三方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.第三方的保密義務(wù)第三方對(duì)本合同內(nèi)容及甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機(jī)票代售合同詳細(xì)要求：包括但不限于機(jī)票代售價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式、違約責(zé)任等條款。說明：本附件為甲乙雙方關(guān)于機(jī)票代售的具體合作協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包括但不限于調(diào)查問題、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析方式等。說明：本附件用于收集客戶對(duì)機(jī)票代售服務(wù)的滿意度，為甲乙雙方提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等。說明：本附件為甲乙雙方與第三方之間的服務(wù)協(xié)議，明確了第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利。4.附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用、共享、刪除等條款。說明：本附件確保甲乙雙方和第三方在處理客戶數(shù)據(jù)時(shí)，遵守?cái)?shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。5.附件五：爭(zhēng)議解決流程說明詳細(xì)要求：包括但不限于爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說明：本附件為甲乙雙方提供爭(zhēng)議解決的詳細(xì)流程，確保爭(zhēng)議得到公平、公正的解決。6.附件六：合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：包括但不限于合同履行進(jìn)度、存在問題、改進(jìn)措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照約定支付代售機(jī)票款項(xiàng)。乙方未按照約定提供機(jī)票代售服務(wù)。第三方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量。任何一方違反保密義務(wù)，泄露合同內(nèi)容或信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或在合同中明確規(guī)定。損失賠償應(yīng)包括直接損失和間接損失，由違約方承擔(dān)。3.示例說明：示例一：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付代售機(jī)票款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。示例二：乙方未按照約定提供機(jī)票代售服務(wù)，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶損失。示例三：第三方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失。全文完。二零二四版機(jī)票代售及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2機(jī)票代售1.3客戶滿意度調(diào)查2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.合同標(biāo)的3.1機(jī)票代售服務(wù)3.2客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容4.服務(wù)內(nèi)容與范圍4.1機(jī)票代售服務(wù)4.2客戶滿意度調(diào)查實(shí)施5.服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同終止條件6.服務(wù)費(fèi)用6.1機(jī)票代售服務(wù)費(fèi)用6.2客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用7.機(jī)票代售服務(wù)流程7.1客戶咨詢7.2機(jī)票預(yù)訂7.3機(jī)票出票7.4機(jī)票退改簽8.客戶滿意度調(diào)查流程8.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)8.2調(diào)查問卷發(fā)放8.3調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析9.數(shù)據(jù)保密與安全9.1數(shù)據(jù)保密9.2數(shù)據(jù)安全10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同生效及修改13.1合同生效13.2合同修改14.其他14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)14.4合同解除后的爭(zhēng)議處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“機(jī)票代售”指甲方根據(jù)乙方提供的機(jī)票信息，代為銷售機(jī)票給客戶的行為。1.1.2“客戶滿意度調(diào)查”指乙方通過問卷調(diào)查等方式，收集客戶對(duì)機(jī)票代售服務(wù)的滿意度和意見的行為。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至合同終止日期止的期間。1.2機(jī)票代售1.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地代售機(jī)票。1.2.2甲方應(yīng)保證所代售的機(jī)票為真實(shí)、有效的機(jī)票。1.3客戶滿意度調(diào)查1.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解客戶對(duì)機(jī)票代售服務(wù)的滿意度和意見。1.3.2乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，并提出改進(jìn)措施。2.合同雙方2.1甲方2.1.1甲方全稱：________________2.1.2甲方地址：________________2.1.3甲方聯(lián)系人：________________2.2乙方2.2.1乙方全稱：________________2.2.2乙方地址：________________2.2.3乙方聯(lián)系人：________________3.合同標(biāo)的3.1機(jī)票代售服務(wù)3.1.1甲方代售機(jī)票的范圍包括國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線。3.1.2甲方代售機(jī)票的票價(jià)應(yīng)與乙方提供的價(jià)格一致。3.2客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容3.2.1調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括客戶對(duì)機(jī)票代售服務(wù)的滿意度、服務(wù)態(tài)度、出票速度、退改簽政策等方面的評(píng)價(jià)。3.2.2調(diào)查結(jié)果用于評(píng)估機(jī)票代售服務(wù)的質(zhì)量，并提出改進(jìn)措施。4.服務(wù)內(nèi)容與范圍4.1機(jī)票代售服務(wù)4.1.1甲方應(yīng)提供機(jī)票查詢、預(yù)訂、出票、退改簽等服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)確?？蛻粼陬A(yù)訂機(jī)票過程中得到及時(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)。4.2客戶滿意度調(diào)查實(shí)施4.2.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查周期不少于每季度一次。4.2.2乙方應(yīng)確保調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)科學(xué)、合理，能夠真實(shí)反映客戶意見。5.服務(wù)期限5.1合同生效日期5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止條件5.2.1合同到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。5.2.2任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，合同終止。6.服務(wù)費(fèi)用6.1機(jī)票代售服務(wù)費(fèi)用6.1.1機(jī)票代售服務(wù)費(fèi)用按照雙方協(xié)商一致的價(jià)格執(zhí)行。6.1.2機(jī)票代售服務(wù)費(fèi)用由甲方支付給乙方。6.2客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用6.2.1客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.2.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后將調(diào)查費(fèi)用結(jié)算單提交給甲方。8.數(shù)據(jù)保密與安全8.1數(shù)據(jù)保密8.1.1甲方和乙方對(duì)本合同涉及的所有數(shù)據(jù)和信息負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開數(shù)據(jù)和信息。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1甲方和乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保數(shù)據(jù)和信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的可行性。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1若甲方未按約定提供機(jī)票代售服務(wù)，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2若甲方泄露客戶個(gè)人信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1若乙方未按約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，影響甲方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.2.2若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1除非合同另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1合同到期前，任何一方可提前30日書面通知對(duì)方解除合同。11.1.2如一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。12.合同生效及修改12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改12.2.1合同的任何修改均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.其他13.1通知與送達(dá)13.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方提供的地址。13.1.2通知送達(dá)時(shí)間以郵戳為準(zhǔn)，或以其他雙方認(rèn)可的送達(dá)方式為準(zhǔn)。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。13.3.2合同解除后，雙方不再承擔(dān)本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利義務(wù)。14.合同解除后的爭(zhēng)議處理14.1合同解除后，如雙方對(duì)解除合同后的爭(zhēng)議處理有異議，應(yīng)協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或委托介入合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。15.1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助合同履行。15.2.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)、范圍和期限。15.3.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同信息和工作資料。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在執(zhí)行本合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤荒苈男谢蛟斐蓳p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，通常為第三方服務(wù)費(fèi)用的百分比。16.2責(zé)任限額的確定16.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合確定。16.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，甲方與乙方之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響。17.1.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，向甲方提供服務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，乙方與甲方之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響。17.2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，向乙方提供服務(wù)。17.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.3.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，對(duì)合同其他部分的履行不承擔(dān)責(zé)任。17.3.2第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)因其過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題或損失承擔(dān)責(zé)任。18.第三方介入的額外條款及說明18.1第三方介入的額外條款18.1.1第三方介入的額外條款應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定，包括但不限于：第三方的資質(zhì)要求；第三方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；第三方的保密義務(wù)；第三方的責(zé)任范圍和賠償方式；第三方的報(bào)酬和支付方式。18.2第三方介入的說明第三方的名稱、地址和聯(lián)系方式；第三方的資質(zhì)證明文件；第三方的服務(wù)期限和預(yù)期成果；第三方的責(zé)任限額和賠償方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同詳細(xì)要求：合同文本應(yīng)清晰、完整，包含所有條款和附件。附件說明：作為合同的主體部分，包含甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：機(jī)票代售服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括機(jī)票代售的范圍、流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：為甲方提供機(jī)票代售服務(wù)的具體操作指南。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)、合理，涵蓋客戶滿意度調(diào)查所需內(nèi)容。附件說明：用于收集客戶對(duì)機(jī)票代售服務(wù)的評(píng)價(jià)。4.附件四：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：第三方提供的相關(guān)資質(zhì)證明文件應(yīng)真實(shí)、有效。附件說明：證明第三方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、期限、費(fèi)用等。附件說明：第三方與甲乙雙方之間的服務(wù)協(xié)議。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保合同內(nèi)容的安全。附件說明：保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。7.附件七：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)及程序。附件說明：為解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1未按約定提供機(jī)票代售服務(wù)。1.2泄露客戶個(gè)人信息。乙方違約行為：2.1未按約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.2泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方責(zé)任認(rèn)定：2.1.1若甲方未按約定提供機(jī)票代售服務(wù)，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.2若甲方泄露客戶個(gè)人信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方責(zé)任認(rèn)定：2.2.1若乙方未按約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，影響甲方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2.2若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：若甲方未能按約定提供機(jī)票代售服務(wù)，導(dǎo)致客戶未能按時(shí)出行，甲方應(yīng)退還客戶已支付的機(jī)票費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。示例二：若乙方在客戶滿意度調(diào)查中泄露客戶個(gè)人信息，乙方應(yīng)立即采取措施停止信息泄露，并向客戶和甲方道歉，賠償由此造成的損失。全文完。二零二四版機(jī)票代售及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1機(jī)票代售1.2客戶滿意度調(diào)查2.協(xié)議雙方2.1代售方2.2調(diào)查方3.協(xié)議期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期4.機(jī)票代售服務(wù)4.1機(jī)票銷售渠道4.2機(jī)票銷售價(jià)格4.3機(jī)票銷售數(shù)量5.客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查內(nèi)容5.2調(diào)查方式5.3調(diào)查頻率6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)處理原則6.3數(shù)據(jù)保密7.費(fèi)用與支付7.1代售費(fèi)用7.2調(diào)查費(fèi)用7.3支付方式7.4付款期限8.違約責(zé)任8.1代售方違約責(zé)任8.2調(diào)查方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.通知與通訊12.1通知方式12.2通訊地址13.合同附件13.1附件一：機(jī)票代售協(xié)議13.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷14.其他14.1不可抗力14.2合同變更14.3合同解除14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1機(jī)票代售本合同中，“機(jī)票代售”指代售方作為航空公司或其授權(quán)代理商，向客戶銷售機(jī)票并提供相關(guān)服務(wù)的行為。1.2客戶滿意度調(diào)查本合同中，“客戶滿意度調(diào)查”指調(diào)查方對(duì)代售方提供的機(jī)票代售服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，以評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。2.協(xié)議雙方2.1代售方代售方是指具備合法資質(zhì)，經(jīng)航空公司授權(quán)從事機(jī)票代售業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。2.2調(diào)查方調(diào)查方是指具備獨(dú)立法人資格，從事市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。3.協(xié)議期限3.1開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。3.2結(jié)束日期本合同有效期為自開始日期起一年，除非雙方另有約定。4.機(jī)票代售服務(wù)4.1機(jī)票銷售渠道代售方應(yīng)通過線上線下多種渠道進(jìn)行機(jī)票銷售，包括但不限于官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用、實(shí)體門店等。4.2機(jī)票銷售價(jià)格代售方應(yīng)按照航空公司規(guī)定的票價(jià)進(jìn)行銷售，不得擅自提高或降低票價(jià)。4.3機(jī)票銷售數(shù)量代售方應(yīng)在協(xié)議期限內(nèi)完成至少1000張機(jī)票的銷售。5.客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括客戶對(duì)機(jī)票代售服務(wù)的整體滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面。5.2調(diào)查方式調(diào)查方式可采用電話、網(wǎng)絡(luò)問卷、面對(duì)面訪談等形式。5.3調(diào)查頻率調(diào)查頻率為每季度進(jìn)行一次。6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括但不限于問卷調(diào)查、電話訪談、在線調(diào)查等。6.2數(shù)據(jù)處理原則數(shù)據(jù)處理應(yīng)遵循真實(shí)性、客觀性、保密性原則。6.3數(shù)據(jù)保密調(diào)查方應(yīng)對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。7.費(fèi)用與支付7.1代售費(fèi)用代售費(fèi)用按照航空公司規(guī)定的傭金比例計(jì)算，具體比例由雙方另行協(xié)商確定。7.2調(diào)查費(fèi)用調(diào)查費(fèi)用包括問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等費(fèi)用，由調(diào)查方承擔(dān)。7.3支付方式代售費(fèi)用和調(diào)查費(fèi)用均以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。7.4付款期限代售費(fèi)用在協(xié)議期滿后30日內(nèi)支付；調(diào)查費(fèi)用在調(diào)查結(jié)束后30日內(nèi)支付。8.違約責(zé)任8.1代售方違約責(zé)任若代售方未能在協(xié)議期限內(nèi)完成至少1000張機(jī)票的銷售，應(yīng)向調(diào)查方支付違約金，違約金金額為銷售額的5%。8.2調(diào)查方違約責(zé)任若調(diào)查方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成客戶滿意度調(diào)查，應(yīng)向代售方支付違約金，違約金金額為調(diào)查費(fèi)用總額的10%。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院管轄。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)除非雙方另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）協(xié)議期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。12.通知與通訊12.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過掛號(hào)信、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。12.2通訊地址代售方通訊地址：[代售方詳細(xì)地址]調(diào)查方通訊地址：[調(diào)查方詳細(xì)地址]13.合同附件13.1附件一：機(jī)票代售協(xié)議13.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷14.其他14.1不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分條款無法履行，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕損失。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)動(dòng)蕩等。14.2合同變更本合同的任何變更必須以書面形式并由雙方代表簽字蓋章后生效。14.3合同解除除本合同約定的終止條件外，任何一方不得單方面解除合同。如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。14.4合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與分類1.1第三方定義本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的，參與本合同執(zhí)行過程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方分類（1）中介方：為甲乙雙方提供信息對(duì)接、合同簽訂、履約監(jiān)督等服務(wù)的第三方；（2）技術(shù)服務(wù)方：為甲乙雙方提供數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)的第三方；（3）資金監(jiān)管方：負(fù)責(zé)監(jiān)管合同履行過程中資金流轉(zhuǎn)的第三方；（4）其他第三方：根據(jù)合同履行需要，可能涉及的任何其他第三方。2.第三方介入條件2.1介入前提（1）經(jīng)甲乙雙方同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同約定。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中，“責(zé)任限額”指第三方在履行合同過程中因自身過錯(cuò)造成的損失，甲乙雙方同意對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行限制。3.2責(zé)任限額標(biāo)準(zhǔn)（1）中介方：責(zé)任限額不超過中介服務(wù)費(fèi)用的50%；（2）技術(shù)服務(wù)方：責(zé)任限額不超過技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的30%；（3）資金監(jiān)管方：責(zé)任限額不超過監(jiān)管資金總額的10%；（4）其他第三方：責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）中介方：獲得中介服務(wù)費(fèi)用；（2）技術(shù)服務(wù)方：獲得技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；（3）資金監(jiān)管方：獲得監(jiān)管費(fèi)用；（4）其他第三方：根據(jù)合同約定享有相應(yīng)的權(quán)利。4.2第三方義務(wù)（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方履行合同，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息；（2）技術(shù)服務(wù)方：按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)；（3）資金監(jiān)管方：確保資金安全，按照合同約定進(jìn)行資金監(jiān)管；（4）其他第三方：按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。5.第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲方保持密切溝通，確保合同履行過程中的問題得到及時(shí)解決。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持密切溝通，