二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理合同編制指南3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理合同編制指南本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理2.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修2.3物業(yè)綠化、保潔、安保服務(wù)2.4物業(yè)維修、投訴處理3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整4.物業(yè)管理合同期限4.1合同簽訂期限4.2合同續(xù)簽條件4.3合同終止條件5.物業(yè)管理責(zé)任和義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2業(yè)主方責(zé)任6.物業(yè)管理糾紛處理6.1糾紛處理原則6.2糾紛處理方式6.3糾紛處理機(jī)構(gòu)7.物業(yè)管理合同變更7.1合同變更條件7.2合同變更程序7.3合同變更生效8.物業(yè)管理合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除生效9.物業(yè)管理合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止生效10.違約責(zé)任10.1違約責(zé)任承擔(dān)方式10.2違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3違約責(zé)任追償程序11.不可抗力及免責(zé)條款11.1不可抗力定義11.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理11.3免責(zé)條款12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)管理合同簽訂雙方確認(rèn)書13.合同簽訂日期及地點(diǎn)13.1合同簽訂日期13.2合同簽訂地點(diǎn)14.合同生效及備案14.1合同生效條件14.2合同備案程序14.3合同備案機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息物業(yè)管理方名稱：_______物業(yè)管理方地址：_______物業(yè)管理方法定代表人：_______物業(yè)管理方聯(lián)系電話：_______物業(yè)管理方電子郵箱：_______1.2業(yè)主方基本信息業(yè)主方名稱：_______業(yè)主方地址：_______業(yè)主方法定代表人：_______業(yè)主方聯(lián)系電話：_______業(yè)主方電子郵箱：_______第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理物業(yè)管理方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理，包括但不限于公共區(qū)域、電梯、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)等。2.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于突發(fā)性故障，物業(yè)管理方應(yīng)立即組織維修，并在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。2.3物業(yè)綠化、保潔、安保服務(wù)物業(yè)管理方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的綠化、保潔、安保工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全。2.4物業(yè)維修、投訴處理物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立維修投訴，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的維修和投訴需求，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米____元/月。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理方在每月的____日前向業(yè)主方收取。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過，并提前____日通知業(yè)主方。第四條物業(yè)管理合同期限4.1合同簽訂期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2合同續(xù)簽條件合同到期前____個(gè)月，雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。4.3合同終止條件（1）物業(yè)管理方或業(yè)主方單方解除合同；（2）物業(yè)管理方被吊銷資質(zhì)證書；（3）物業(yè)管理方因故無法繼續(xù)履行合同。第五條物業(yè)管理責(zé)任和義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，確保住宅小區(qū)的安全、整潔、和諧。5.2業(yè)主方責(zé)任業(yè)主方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)章制度和住宅小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)住宅小區(qū)的正常秩序。第六條物業(yè)管理糾紛處理6.1糾紛處理原則發(fā)生物業(yè)管理糾紛時(shí)，雙方應(yīng)本著公平、公正、合理、及時(shí)的原則進(jìn)行處理。6.2糾紛處理方式（1）雙方協(xié)商解決；（2）向物業(yè)管理委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（3）向人民法院提起訴訟。6.3糾紛處理機(jī)構(gòu)物業(yè)管理糾紛處理機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)。第七條物業(yè)管理合同變更7.1合同變更條件（1）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；（2）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整；（3）其他影響合同履行的事項(xiàng)。7.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.3合同變更生效合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第八部分：合同如下：第八條物業(yè)管理合同解除8.1合同解除條件（1）業(yè)主方或物業(yè)管理方違反合同約定，經(jīng)書面通知后____日內(nèi)未予改正；（2）物業(yè)管理方未按合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，嚴(yán)重影響業(yè)主生活；（3）物業(yè)管理方發(fā)生重大安全事故，導(dǎo)致業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅；（4）物業(yè)管理方被吊銷資質(zhì)證書或喪失履行合同能力；（5）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.2合同解除程序（1）任何一方提出解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方；（2）接到解除合同通知的一方，應(yīng)在____日內(nèi)作出答復(fù)；（3）雙方就解除合同達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。8.3合同解除生效合同解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第九條物業(yè)管理合同終止9.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同終止程序合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。9.3合同終止生效合同終止協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條違約責(zé)任10.1違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）因違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總金額的____%。10.3違約責(zé)任追償程序違約責(zé)任追償應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式進(jìn)行。第十一條不可抗力及免責(zé)條款11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理（1）發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。11.3免責(zé)條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)管理合同簽訂雙方確認(rèn)書第十三條合同簽訂日期及地點(diǎn)13.1合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。13.2合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為_______。第十四條合同生效及備案14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同備案程序本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門備案。14.3合同備案機(jī)構(gòu)合同備案機(jī)構(gòu)為_______。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（1）專業(yè)中介機(jī)構(gòu)；（2）維修保養(yǎng)服務(wù)提供商；（3）法律顧問；（4）審計(jì)機(jī)構(gòu)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.2第三方介入應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，享有相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在合同履行過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（3）有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。3.2第三方的義務(wù)：（1）遵守國家法律法規(guī)和合同約定；（2）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；（3）對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私保密。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額根據(jù)合同約定和第三方自身的業(yè)務(wù)能力確定。（1）因第三方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)中斷或質(zhì)量下降；（2）因第三方原因造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失；（3）因第三方原因?qū)е挛飿I(yè)管理安全事故。4.3第三方的責(zé)任限額在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。第五條第三方介入的流程5.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。（1）第三方的基本信息；（2）第三方介入的具體事項(xiàng)；（3）第三方介入的期限；（4）第三方介入的服務(wù)費(fèi)用；（5）第三方責(zé)任限額；（6）第三方與其他各方的責(zé)任劃分。5.3第三方介入?yún)f(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，向第三方提供必要的協(xié)助和支持。第六條第三方與其他各方的責(zé)任劃分6.1第三方在物業(yè)管理服務(wù)過程中，其責(zé)任與甲乙雙方的責(zé)任劃分如下：（1）第三方在履行合同過程中造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）第三方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)中斷或質(zhì)量下降，由第三方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）第三方在履行合同過程中造成物業(yè)管理安全事故，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2甲乙雙方在第三方介入過程中，應(yīng)相互配合，共同維護(hù)物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入期滿或合同約定的其他終止條件成就時(shí)，第三方介入終止。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)第三方介入期間的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。7.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行物業(yè)管理合同，確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.3第三方介入爭議解決過程中，應(yīng)保持物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行，不得影響業(yè)主的正常生活。第九條第三方介入的監(jiān)督與檢查9.1甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方介入情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。9.2第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查，并積極配合。9.3監(jiān)督和檢查過程中，甲乙雙方應(yīng)確保第三方合法權(quán)益不受侵犯。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求：列明物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容；明確各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；詳細(xì)說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求；包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、公共區(qū)域維護(hù)、電梯維修等。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明各類物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方式和調(diào)整機(jī)制；說明費(fèi)用的收取周期和支付方式。3.附件三：物業(yè)管理合同簽訂雙方確認(rèn)書詳細(xì)要求：雙方簽字確認(rèn)合同內(nèi)容；確認(rèn)合同生效日期；明確合同履行期限。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：列明第三方介入的具體事項(xiàng)和職責(zé)；明確第三方介入的期限和費(fèi)用；約定第三方責(zé)任限額；確定第三方與其他各方的責(zé)任劃分。5.附件五：物業(yè)管理糾紛處理流程詳細(xì)要求：明確物業(yè)管理糾紛的處理原則；列明糾紛處理的步驟和時(shí)限；說明調(diào)解、仲裁和訴訟等途徑。6.附件六：物業(yè)管理合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：列明合同解除的條件；明確合同解除的程序；約定解除合同后的善后事宜。7.附件七：物業(yè)管理合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：列明合同終止的條件；明確合同終止的程序；約定終止合同后的善后事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)；業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)；雙方未按合同約定處理物業(yè)管理糾紛。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金；因違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；違約行為造成嚴(yán)重后果的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.示例說明：示例一：物業(yè)管理方未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致環(huán)境惡化。物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例二：業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)采取催收措施，并按合同約定加收滯納金。示例三：第三方在物業(yè)管理服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付違約金。示例四：雙方在處理物業(yè)管理糾紛時(shí)，未按合同約定履行調(diào)解程序。違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理合同編制指南1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及背景1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)和政策1.2合同訂立的目的和意義2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)管理公司的名稱、住所、法定代表人等2.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的名稱、住所、負(fù)責(zé)人等2.3合同期限3.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理區(qū)域的界定3.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容3.3特殊服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理費(fèi)用及收支4.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及方式4.3物業(yè)管理費(fèi)用的收支管理5.物業(yè)維護(hù)與管理5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)5.2環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理5.3安全保衛(wèi)及消防管理6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的成立及運(yùn)作6.2業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利和義務(wù)6.3業(yè)主投訴處理機(jī)制7.合同履行與監(jiān)督7.1合同履行的程序和期限7.2物業(yè)管理質(zhì)量的監(jiān)督機(jī)制7.3合同違約責(zé)任及處理方式8.合同變更與解除8.1合同變更的條件及程序8.2合同解除的條件及程序8.3合同變更或解除后的處理9.爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的機(jī)構(gòu)及程序9.3爭議解決的效力10.合同生效與終止10.1合同生效的條件10.2合同終止的條件10.3合同終止后的處理11.附則11.1合同未盡事宜的補(bǔ)充11.2合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議11.3合同的解釋及適用法律12.合同簽訂日期及地點(diǎn)12.1合同簽訂日期12.2合同簽訂地點(diǎn)13.合同雙方簽字蓋章13.1物業(yè)管理公司簽字蓋章13.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)簽字蓋章14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.2通知送達(dá)方式14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議清單第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及背景1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)和政策本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同訂立的目的和意義本合同旨在明確物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，共同營造和諧、安全的居住環(huán)境。第二條合同雙方基本信息2.1物業(yè)管理公司的名稱、住所、法定代表人等物業(yè)管理公司名稱：[物業(yè)管理公司名稱]住所：[物業(yè)管理公司住所]法定代表人：[法定代表人姓名]2.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的名稱、住所、負(fù)責(zé)人等業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)名稱：[業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)名稱]住所：[業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)住所]負(fù)責(zé)人：[負(fù)責(zé)人姓名]2.3合同期限本合同自[合同簽訂日期]起生效，至[合同終止日期]止。第三條物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理區(qū)域的界定物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閇物業(yè)管理區(qū)域名稱]，具體范圍詳見附件一。3.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容（1）房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；（2）環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理；（3）公共秩序維護(hù)；（4）消防安全管理；（5）車輛停放管理；（6）其他物業(yè)管理服務(wù)。第四條物業(yè)管理費(fèi)用及收支4.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。4.2物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按每月每平方米[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]收取，由物業(yè)管理公司向業(yè)主收取。4.3物業(yè)管理費(fèi)用的收支管理物業(yè)管理費(fèi)用收支由物業(yè)管理公司設(shè)立專門賬戶管理，定期向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)公開。第五條物業(yè)維護(hù)與管理5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.2環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔、美觀。5.3安全保衛(wèi)及消防管理物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第六條業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的成立及運(yùn)作業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)按照相關(guān)法律法規(guī)成立并運(yùn)作，負(fù)責(zé)物業(yè)管理決策和監(jiān)督。6.2業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利和義務(wù)業(yè)主享有參與物業(yè)管理的權(quán)利，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。6.3業(yè)主投訴處理機(jī)制物業(yè)管理公司設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的合理投訴。第七條合同履行與監(jiān)督7.1合同履行的程序和期限雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自義務(wù)，確保合同條款的全面履行。7.2物業(yè)管理質(zhì)量的監(jiān)督機(jī)制業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。7.3合同違約責(zé)任及處理方式任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按照法律規(guī)定進(jìn)行處理。第八條合同變更與解除8.1合同變更的條件及程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除的條件及程序（1）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后[違約方整改期限]內(nèi)仍未整改；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。合同解除程序：一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明理由。經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的機(jī)構(gòu)及程序爭議解決機(jī)構(gòu)：物業(yè)管理所在地的人民法院。爭議解決程序：按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。9.3爭議解決的效力爭議解決結(jié)果具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。第十條合同生效與終止10.1合同生效的條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止的條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余事務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)設(shè)施的移交等。第十一條附則11.1合同未盡事宜的補(bǔ)充本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議清單本合同的附件包括但不限于：（1）物業(yè)管理區(qū)域示意圖；（2）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)管理費(fèi)用收支明細(xì)表；（4）其他相關(guān)文件。11.3合同的解釋及適用法律本合同以中文文本為準(zhǔn)，解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司所有。本合同適用中華人民共和國法律。第十二條合同簽訂日期及地點(diǎn)12.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為[合同簽訂日期]。12.2合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為[合同簽訂地點(diǎn)]。第十三條合同雙方簽字蓋章13.1物業(yè)管理公司簽字蓋章[物業(yè)管理公司名稱]（蓋章）法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）13.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)簽字蓋章[業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)名稱]（蓋章）負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表：（簽字）第十四條其他約定事項(xiàng)14.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2通知送達(dá)方式本合同項(xiàng)下的通知，以書面形式送達(dá)對(duì)方住所或約定的其他地址，自送達(dá)之日起生效。14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議清單本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議清單詳見本合同第十一條第11.2款。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方的定義本合同中“第三方”是指物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)在履行本合同過程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，經(jīng)雙方同意引入的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估、監(jiān)理或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方的類型（1）物業(yè)服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)；（2）物業(yè)管理顧問；（3）工程監(jiān)理公司；（4）法律顧問；（5）財(cái)務(wù)顧問；（6）其他專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額的確定第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并在引入第三方時(shí)明確告知業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)。2.2責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面通知業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）獲取必要的資料和信息；（3）根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方的義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）保守商業(yè)秘密，不得泄露本合同相關(guān)機(jī)密信息。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與物業(yè)管理公司的關(guān)系第三方與物業(yè)管理公司之間為委托與受托關(guān)系，物業(yè)管理公司作為委托方，負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方履行合同。4.2第三方與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的關(guān)系第三方與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)之間為服務(wù)與接受服務(wù)關(guān)系，業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)作為接受服務(wù)方，有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.3第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方與業(yè)主之間為間接服務(wù)關(guān)系，第三方通過為物業(yè)管理公司提供服務(wù)，間接為業(yè)主提供便利和服務(wù)。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入的申請(qǐng)物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明介入原因、第三方類型及預(yù)期效果。5.2第三方介入的同意對(duì)方應(yīng)在[同意期限]內(nèi)對(duì)第三方介入申請(qǐng)進(jìn)行書面回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。5.3第三方介入的實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和雙方協(xié)商一致的要求，開展相關(guān)工作。第六條第三方介入的監(jiān)督6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)第三方介入的監(jiān)督由物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。6.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于第三方的工作進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用情況等。6.3監(jiān)督方式監(jiān)督方式包括但不限于定期報(bào)告、現(xiàn)場檢查、抽樣檢驗(yàn)等。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件（1）合同期限屆滿；（2）第三方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容；（3）合同解除；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。7.2第三方介入的終止程序第三方介入終止時(shí)，物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)應(yīng)向第三方發(fā)出終止通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條第三方介入的費(fèi)用8.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)承擔(dān)，并在合同中明確約定。8.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入的費(fèi)用按合同約定進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算方式包括但不限于按月結(jié)算、按項(xiàng)目結(jié)算等。第九條第三方介入的其他條款9.1第三方介入的保密第三方在介入過程中應(yīng)遵守保密原則，不得泄露本合同相關(guān)機(jī)密信息。9.2第三方介入的爭議解決第三方介入過程中發(fā)生的爭議，按照本合同第九條爭議解決方式處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域示意圖詳細(xì)要求：準(zhǔn)確標(biāo)明物業(yè)管理區(qū)域邊界，標(biāo)注主要建筑物、設(shè)施設(shè)備位置。說明：此圖用于界定物業(yè)管理范圍，為合同履行提供直觀依據(jù)。2.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，明確每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：此表用于明確物業(yè)管理公司提供的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主權(quán)益。3.物業(yè)管理費(fèi)用收支明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄物業(yè)管理費(fèi)用的收入和支出情況，包括時(shí)間、項(xiàng)目、金額等。說明：此表用于公開物業(yè)管理費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出現(xiàn)有物業(yè)設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。說明：此清單用于明確物業(yè)設(shè)施設(shè)備情況，為后續(xù)維護(hù)和管理提供依據(jù)。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方服務(wù)行為，保障合同履行。6.業(yè)主投訴處理記錄詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄業(yè)主投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等。說明：此記錄用于跟蹤和評(píng)估物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量。7.物業(yè)管理合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：此協(xié)議用于記錄合同變更情況，保障合同有效性。8.物業(yè)管理合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除原因、解除日期等。說明：此協(xié)議用于記錄合同解除情況，保障合同履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)；（2）物業(yè)管理公司未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用；（3）業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用；（4）第三方未按照合同約定履行職責(zé)；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理公司違約：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。（2）業(yè)主違約：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)管理公司損失等。（3）第三方違約：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)管理公司或業(yè)主損失、支付違約金等。示例說明：（1）物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，應(yīng)賠償業(yè)主損失，并支付違約金。（2）業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司可向業(yè)主收取滯納金，并要求業(yè)主支付物業(yè)管理費(fèi)用。（3）第三方未按照合同約定履行職責(zé)，物業(yè)管理公司有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理合同編制指南2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同目的2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式3.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍3.4物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.2物業(yè)管理服務(wù)時(shí)限4.3物業(yè)管理服務(wù)考核辦法5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理方的責(zé)任5.2業(yè)主的責(zé)任5.3第三方的責(zé)任6.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)的召開6.2業(yè)主委員會(huì)的成立6.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)原則7.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用8.物業(yè)安全管理8.1物業(yè)安全管理范圍8.2物業(yè)安全管理措施8.3物業(yè)安全事故處理9.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生9.1物業(yè)綠化原則9.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.3物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理10.物業(yè)檔案管理10.1物業(yè)檔案管理制度10.2物業(yè)檔案管理范圍10.3物業(yè)檔案管理責(zé)任11.物業(yè)糾紛處理11.1物業(yè)糾紛處理原則11.2物業(yè)糾紛處理程序11.3物業(yè)糾紛處理機(jī)構(gòu)12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止的程序14.合同其他條款14.1合同簽訂及生效14.2合同附件14.3合同爭議解決14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理合同”。1.2合同雙方基本信息甲方（物業(yè)管理方）：[物業(yè)管理方全稱]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方全稱]甲方住所：[甲方住所地址]乙方住所：[乙方住所地址]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為二零二四年[具體日期]。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同期限自二零二四年[具體日期]起至二零二九年[具體日期]止。1.6合同目的本合同旨在明確甲方對(duì)乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閇具體小區(qū)名稱]，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。2.2物業(yè)管理項(xiàng)目甲方負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域的下列項(xiàng)目：1.日常物業(yè)管理服務(wù)；2.公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；3.安全保衛(wèi)；4.環(huán)境衛(wèi)生；5.綠化養(yǎng)護(hù)；6.業(yè)主公共活動(dòng)組織；7.其他相關(guān)服務(wù)。2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.24小時(shí)安保巡邏；2.公共區(qū)域清潔；3.公共設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護(hù)；4.業(yè)主投訴處理；5.物業(yè)維修服務(wù)；6.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助；7.法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[具體金額]元。3.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)，繳費(fèi)時(shí)間為每月[具體日期]前。3.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍1.物業(yè)管理服務(wù)人員的工資；2.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；3.公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用；4.環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5.業(yè)主公共活動(dòng)組織費(fèi)用；6.其他物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用。3.4物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后方可實(shí)施。4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求1.物業(yè)管理服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)；2.物業(yè)管理服務(wù)及時(shí)、高效；3.物業(yè)管理服務(wù)態(tài)度良好；4.物業(yè)管理服務(wù)安全可靠；5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用合理。4.2物業(yè)管理服務(wù)時(shí)限甲方應(yīng)在接到乙方投訴后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行處理。4.3物業(yè)管理服務(wù)考核辦法甲方將定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理方的責(zé)任1.按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；2.保障業(yè)主的合法權(quán)益；3.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序；4.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)；5.按照規(guī)定繳納相關(guān)稅費(fèi)。5.2業(yè)主的責(zé)任1.遵守國家法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)章制度；2.積極配合甲方開展物業(yè)管理活動(dòng)；3.不得損壞公共設(shè)施設(shè)備；4.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序；5.按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。5.3第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)的召開1.業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次；2.業(yè)主大會(huì)的召開需提前[具體天數(shù)]日通知業(yè)主；3.業(yè)主大會(huì)應(yīng)制定議程，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)收支、維修基金使用等重大事項(xiàng)。8.2業(yè)主委員會(huì)的成立業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，管理物業(yè)管理基金等。8.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括：1.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；2.審議物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃、年度工作報(bào)告及預(yù)算；3.監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)合同履行；4.維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；5.處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項(xiàng)。9.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)9.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合；2.安全可靠，經(jīng)濟(jì)合理；3.及時(shí)修復(fù)，確保使用。9.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)工作，具體責(zé)任如下：1.定期檢查物業(yè)設(shè)施設(shè)備；2.及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備；3.維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；4.確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。9.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中列支，如需額外費(fèi)用，甲方應(yīng)提前告知乙方。10.物業(yè)安全管理10.1物業(yè)安全管理范圍物業(yè)安全管理范圍包括但不限于：1.住宅小區(qū)的安全防范；2.公共區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備管理；3.電梯、樓梯、走道等公共區(qū)域的安全管理；4.業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)。10.2物業(yè)安全管理措施1.設(shè)置保安巡邏，24小時(shí)監(jiān)控；2.定期檢查消防設(shè)施設(shè)備；3.開展安全教育和演練；4.及時(shí)處理安全隱患。10.3物業(yè)安全事故處理1.報(bào)告有關(guān)部門；2.組織救援；3.進(jìn)行事故調(diào)查；4.提出整改措施。11.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生11.1物業(yè)綠化原則1.生態(tài)環(huán)保，合理布局；2.適應(yīng)當(dāng)?shù)貧夂颍⒅鼐坝^效果；3.定期修剪，保持綠化美觀。11.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域無垃圾、雜物；2.地面干凈，無污漬；3.綠化帶整潔，無雜草。11.3物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理甲方負(fù)責(zé)物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括：1.定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)；2.組織清理公共區(qū)域；3.實(shí)施垃圾分類。12.物業(yè)檔案管理12.1物業(yè)檔案管理制度甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，確保檔案的完整、準(zhǔn)確和保密。12.2物業(yè)檔案管理范圍物業(yè)檔案管理范圍包括：1.業(yè)主檔案；2.物業(yè)管理合同；3.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)記錄；4.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)文件；5.其他相關(guān)資料。12.3物業(yè)檔案管理責(zé)任甲方負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的管理工作，包括歸檔、保管、查閱等。13.物業(yè)糾紛處理13.1物業(yè)糾紛處理原則1.公平公正，依法處理；2.及時(shí)高效，避免擴(kuò)大；3.保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。13.2物業(yè)糾紛處理程序物業(yè)糾紛處理程序如下：1.業(yè)主向甲方提出投訴；2.甲方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；3.甲方提出處理意見；4.業(yè)主對(duì)處理意見不服，可向相關(guān)部門申請(qǐng)仲裁或訴訟。13.3物業(yè)糾紛處理機(jī)構(gòu)物業(yè)糾紛處理機(jī)構(gòu)包括：1.甲方物業(yè)管理處；2.業(yè)主委員會(huì)；3.相關(guān)行政部門；4.仲裁機(jī)構(gòu)；5.人民法院。14.合同其他條款14.1合同簽訂及生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同附件1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；2.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)選舉辦法；4.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。14.3合同爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述第三方，是指除甲、乙雙方以外的，根據(jù)本合同的約定或法律規(guī)定，參與到物業(yè)管理服務(wù)過程中的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形1.物業(yè)管理服務(wù)合同履行過程中，需要專業(yè)第三方提供咨詢、評(píng)估或技術(shù)服務(wù)；2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生緊急情況，需要第三方進(jìn)行救援或處理；3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生糾紛，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.3第三方選擇與授權(quán)1.第三方的選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，由甲、乙雙方協(xié)商確定。2.第三方介入前，甲、乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定1.第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍、可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。2.責(zé)任限額應(yīng)在甲、乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中明確約定。16.3責(zé)任限額的調(diào)整1.如有特殊情況，甲、乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。2.調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方，并取得其同意。17.第三方權(quán)利義務(wù)17.1第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立履行職責(zé)，不受甲、乙雙方不當(dāng)干預(yù)。2.第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。17.2第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)