2024鐵路客戶服務中心旅客票務代理服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024鐵路客戶服務中心旅客票務代理服務合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及地點1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同保密條款2.服務內容2.1旅客票務代理服務范圍2.2旅客票務代理服務標準2.3服務質量保證2.4服務費用及支付方式3.合作方式3.1合作模式3.2合作期限3.3合作終止條件3.4合作變更程序4.違約責任4.1違約情形4.2違約責任承擔4.3違約賠償方式4.4違約爭議解決5.爭議解決5.1爭議解決方式5.2爭議解決機構5.3爭議解決程序5.4爭議解決期限6.合同解除6.1合同解除條件6.2合同解除程序6.3合同解除后的處理7.合同附件7.1附件一：旅客票務代理服務細則7.2附件二：服務費用明細7.3附件三：合作協議8.合同生效及修改8.1合同生效條件8.2合同修改程序8.3合同修改生效日期9.合同履行9.1合同履行主體9.2合同履行義務9.3合同履行期限9.4合同履行地點10.合同解除后的處理10.1合同解除后的費用結算10.2合同解除后的設備返還10.3合同解除后的資料返還11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.合同續(xù)簽12.1合同續(xù)簽條件12.2合同續(xù)簽程序12.3合同續(xù)簽期限13.合同解除與終止的后果13.1合同解除與終止后的賠償13.2合同解除與終止后的費用結算13.3合同解除與終止后的責任承擔14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數14.3合同簽訂14.4合同生效第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及地點：2024年X月X日，甲方所在地1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同期限：自2024年X月X日起至2025年X月X日止1.5合同保密條款：雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第二條服務內容2.1旅客票務代理服務范圍：（1）為旅客提供火車票售票、改簽、退票等服務；（2）提供火車票代售、代購、代退等服務；（3）提供火車票預訂、查詢、取消等服務；（4）提供火車票咨詢服務。2.2旅客票務代理服務標準：（1）售票服務：確保旅客購票成功，提供便捷的購票渠道；（2）改簽、退票服務：在規(guī)定時間內，為旅客提供改簽、退票服務；（3）代售、代購、代退服務：為旅客提供代售、代購、代退服務，確保票務安全；（4）預訂、查詢、取消服務：提供火車票預訂、查詢、取消服務，方便旅客出行。2.3服務質量保證：（1）確保服務響應時間不超過5分鐘；（2）確保售票成功率不低于95%；（3）確保改簽、退票成功率不低于90%；（4）確保代售、代購、代退服務滿意度達到90%。2.4服務費用及支付方式：（1）服務費用按實際交易金額的1%計算；（2）支付方式：乙方每月向甲方提交費用結算單，甲方在收到結算單后15個工作日內支付。第三條合作方式3.1合作模式：乙方作為甲方授權的旅客票務代理服務商，在甲方指定的區(qū)域內開展業(yè)務。3.2合作期限：本合同期限為一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。3.3合作終止條件：（1）本合同到期；（2）甲方因故提前終止合同；（3）乙方違反本合同約定，經甲方書面通知后仍未整改；（4）國家法律法規(guī)政策調整，導致本合同無法繼續(xù)履行。3.4合作變更程序：雙方協商一致，簽訂書面變更協議，經雙方簽字蓋章后生效。第四條違約責任4.1違約情形：（1）乙方未按合同約定提供服務；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密；（3）乙方違反合同保密條款；（4）乙方未按時支付服務費用。4.2違約責任承擔：（1）乙方未按合同約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔相應責任；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的法律責任；（3）乙方違反合同保密條款，乙方應承擔相應的法律責任；（4）乙方未按時支付服務費用，乙方應向甲方支付滯納金。4.3違約賠償方式：（1）乙方應按實際損失賠償甲方；（2）乙方應承擔因違約產生的所有費用；（3）乙方應承擔因違約造成的甲方損失。4.4違約爭議解決：（1）雙方應友好協商解決爭議；（2）協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第五條爭議解決5.1爭議解決方式：雙方應友好協商解決爭議。5.2爭議解決機構：協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。5.3爭議解決程序：雙方應按照法律程序進行爭議解決。5.4爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起，雙方應在60日內協商解決爭議。第六條合同解除6.1合同解除條件：（1）本合同到期；（2）甲方因故提前終止合同；（3）乙方違反本合同約定，經甲方書面通知后仍未整改；（4）國家法律法規(guī)政策調整，導致本合同無法繼續(xù)履行。6.2合同解除程序：（1）一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方；（2）雙方協商一致，簽訂書面解除協議；（3）合同解除后，雙方應按照約定履行合同終止后的處理。6.3合同解除后的處理：（1）合同解除后，雙方應按照約定結算費用；（2）合同解除后，乙方應將所有相關設備、資料等返還給甲方。第七條合同附件7.1附件一：旅客票務代理服務細則7.2附件二：服務費用明細7.3附件三：合作協議第一部分：合同如下：第八條合同生效及修改8.1合同生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。8.2合同修改程序：任何一方要求修改合同內容，應書面提出修改意見，經雙方協商一致后，簽訂書面修改協議，修改協議與本合同具有同等法律效力。8.3合同修改生效日期：修改協議經雙方簽字蓋章之日起生效。第九條合同履行9.1合同履行主體：本合同由甲乙雙方共同履行。9.2合同履行義務：（1）甲方應提供必要的業(yè)務指導和培訓；（2）甲方應保證提供給乙方的信息準確、完整；（3）乙方應按照甲方的要求，提供優(yōu)質、高效的服務；（4）乙方應定期向甲方報告業(yè)務執(zhí)行情況。9.3合同履行期限：本合同期限自生效之日起至合同約定的終止日期止。9.4合同履行地點：合同約定的服務區(qū)域及甲方指定地點。第十條合同解除后的處理10.1合同解除后的費用結算：合同解除后，雙方應按照實際發(fā)生的費用進行結算，并按照約定支付剩余款項。10.2合同解除后的設備返還：乙方應將所有由甲方提供的設備在合同解除后及時返還給甲方。10.3合同解除后的資料返還：乙方應將所有涉及甲方商業(yè)秘密的資料在合同解除后及時返還給甲方。第十一條合同終止（1）甲方或乙方發(fā)生合并、分立、破產等情形；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協商一致，決定終止合同。11.2合同終止程序：合同終止應書面通知對方，并按照約定辦理相關手續(xù)。11.3合同終止后的處理：（1）雙方應按照合同約定結算剩余款項；（3）雙方應按照約定處理合同終止后的其他事項。第十二條合同續(xù)簽12.1合同續(xù)簽條件：合同期滿前，雙方均有權提出續(xù)簽申請，經協商一致后，可簽訂新的合作協議。12.2合同續(xù)簽程序：雙方應在合同期滿前60日內協商續(xù)簽事宜，并簽訂書面續(xù)簽協議。12.3合同續(xù)簽期限：續(xù)簽期限由雙方協商確定，但最長不得超過三年。第十三條合同解除與終止的后果13.1合同解除與終止后的賠償：因一方違約導致合同解除或終止，違約方應按照合同約定承擔賠償責任。13.2合同解除與終止后的費用結算：合同解除或終止后，雙方應按照實際發(fā)生的費用進行結算，并按照約定支付剩余款項。13.3合同解除與終止后的責任承擔：合同解除或終止后，雙方應按照合同約定承擔相應的責任。第十四條其他約定14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同簽訂：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的定義：在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術服務方等。（1）甲方或乙方在履行本合同時需要第三方的專業(yè)服務或技術支持；（2）雙方協商一致，認為第三方介入有利于合同的履行；（3）法律、法規(guī)或政策規(guī)定需要第三方介入。2.第三方責任限額（1）第三方介入行為與本合同履行直接相關；（2）第三方責任限額不應超過其提供服務或技術的市場價值；（3）第三方責任限額不應超過甲乙雙方在合同中約定的責任限額。2.2第三方責任限額的確定：（1）甲乙雙方應在合同中明確第三方責任限額；（2）第三方應在接受介入邀請前，明確其責任限額；（3）如甲乙雙方未在合同中明確第三方責任限額，則以市場價值為準。3.第三方責權利3.1第三方權利：（1）第三方有權根據本合同約定，獨立、自主地履行其職責；（2）第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定支付費用；（3）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助和配合。3.2第三方義務：（1）第三方應按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務或技術支持；（2）第三方應遵守國家法律法規(guī)和政策；（3）第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關系：（1）第三方與甲方的關系為委托服務關系；（2）甲方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和指導；（3）甲方有權要求第三方承擔相應的責任。4.2第三方與乙方的關系：（1）第三方與乙方的關系為合作服務關系；（2）乙方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和指導；（3）乙方有權要求第三方承擔相應的責任。4.3第三方與甲乙雙方的關系：（1）第三方與甲乙雙方的關系為獨立第三方關系；（2）甲乙雙方應共同維護第三方的合法權益；（3）甲乙雙方應共同承擔第三方因履行本合同而產生的責任。5.第三方介入的具體條款5.1第三方介入的同意：甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需第三方介入，應事先書面通知對方，并取得對方的同意。5.2第三方介入的期限：第三方介入的期限應與合同履行期限一致，或根據實際需要另行約定。5.3第三方介入的費用：第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定或市場行情協商確定。5.4第三方介入的成果：第三方介入的成果歸甲乙雙方共有，但甲方或乙方有權單獨使用。6.第三方介入的爭議解決6.1第三方介入引發(fā)的爭議，甲乙雙方應友好協商解決；6.2協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.第三方介入的合同終止（1）第三方無法履行合同約定的義務；（2）第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成損失；（3）第三方違反國家法律法規(guī)和政策；（4）甲乙雙方協商一致決定終止合同。7.2第三方介入的合同終止程序：甲乙雙方應書面通知第三方終止合同，并按照約定辦理相關手續(xù)。8.第三方介入的合同解除（1）第三方無法履行合同約定的義務；（2）第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成損失；（3）第三方違反國家法律法規(guī)和政策；（4）甲乙雙方協商一致決定解除合同。8.2第三方介入的合同解除程序：甲乙雙方應書面通知第三方解除合同，并按照約定辦理相關手續(xù)。9.第三方介入的合同終止與解除后的處理9.1第三方介入的合同終止與解除后，甲乙雙方應按照合同約定結算剩余款項；9.3第三方介入的合同終止與解除后，甲乙雙方應按照約定處理合同終止與解除后的其他事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅客票務代理服務細則要求：詳細列出旅客票務代理服務的具體流程、操作規(guī)范、服務質量標準等。說明：本附件作為合同的補充，對旅客票務代理服務的具體內容進行詳細說明。2.附件二：服務費用明細要求：詳細列出各項服務費用的計算方式、收費標準、支付周期等。說明：本附件作為合同的補充，明確各項服務費用的計算標準和支付方式。3.附件三：合作協議要求：詳細列出甲乙雙方合作的基本原則、合作模式、合作期限、合作終止條件等。說明：本附件作為合同的補充，對甲乙雙方合作的基本框架進行詳細說明。4.附件四：第三方介入協議要求：詳細列出第三方介入的條件、職責、權利、義務、責任限額等。說明：本附件作為合同的補充，對第三方介入的相關事宜進行詳細說明。5.附件五：爭議解決機制要求：詳細列出爭議解決的方式、機構、程序、期限等。說明：本附件作為合同的補充，對爭議解決的相關事宜進行詳細說明。6.附件六：合同履行記錄要求：詳細記錄合同履行過程中的各項重要事項，包括服務提供情況、費用支付情況等。說明：本附件作為合同的補充，對合同履行過程中的重要事項進行記錄。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供服務；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密；（3）乙方違反合同保密條款；（4）乙方未按時支付服務費用；（5）第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成損失；（6）甲乙雙方未按合同約定履行合同義務。2.責任認定標準：（1）乙方違約：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。（2）第三方違約：第三方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。（3）甲乙雙方違約：甲乙雙方應各自承擔違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。3.違約責任示例：（1）示例一：乙方未按合同約定提供服務，導致甲方損失10000元，乙方應賠償甲方10000元。（2）示例二：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失50000元，第三方應賠償甲方50000元。（3）示例三：甲乙雙方未按合同約定履行合同義務，導致項目延期，雙方各自承擔因延期造成的損失。全文完。2024鐵路客戶服務中心旅客票務代理服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的及范圍2.1代理服務內容2.2服務范圍3.服務期限及費用3.1服務期限3.2服務費用3.3付款方式4.代理票務業(yè)務操作規(guī)范4.1票務銷售規(guī)則4.2票務退改簽規(guī)則4.3票務投訴處理5.旅客信息管理5.1旅客信息采集5.2旅客信息安全5.3旅客信息查詢6.票務銷售及結算6.1票務銷售流程6.2結算流程6.3結算方式7.代理服務質量管理7.1服務質量標準7.2服務質量監(jiān)督7.3服務質量考核8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效11.2合同終止12.合同附件12.1附件一：代理服務協議12.2附件二：票務銷售及結算明細表12.3附件三：服務質量考核標準13.合同未盡事宜14.合同簽署及生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：鐵路客戶服務中心1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯系電話：01.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：票務代理公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方聯系電話：09876543212.合同標的及范圍2.1代理服務內容2.1.1代理銷售鐵路旅客車票2.1.2提供鐵路旅客車票預訂、查詢、退票、改簽等服務2.1.3協助旅客處理車票相關問題2.2服務范圍2.2.1覆蓋全國范圍內所有鐵路旅客列車2.2.2服務時間為每日8:00至22:003.服務期限及費用3.1服務期限3.1.1本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2服務費用3.2.1代理服務費用按實際銷售額的1%計算3.2.2代理服務費用每月結算一次，于次月5日前支付4.代理票務業(yè)務操作規(guī)范4.1票務銷售規(guī)則4.1.1乙方需遵守鐵路部門規(guī)定的票務銷售規(guī)則4.1.2乙方不得出售虛假、無效或被盜的車票4.2票務退改簽規(guī)則4.2.1乙方需按照鐵路部門規(guī)定的票務退改簽規(guī)則執(zhí)行4.2.2乙方應妥善處理旅客的退票、改簽請求4.3票務投訴處理4.3.1乙方應設立投訴處理渠道，及時處理旅客投訴4.3.2乙方應在接到投訴后24小時內回復旅客5.旅客信息管理5.1旅客信息采集5.1.1乙方在售票過程中應如實采集旅客信息5.1.2采集的旅客信息應包含姓名、身份證號碼、聯系方式等5.2旅客信息安全5.2.1乙方應采取必要措施保護旅客信息安全5.2.2未經旅客同意，乙方不得將旅客信息用于其他用途5.3旅客信息查詢5.3.1乙方應提供旅客信息查詢服務，方便旅客查詢自己的購票信息6.票務銷售及結算6.1票務銷售流程6.1.1乙方通過鐵路部門提供的票務系統(tǒng)進行售票操作6.1.2乙方應確保售票信息的準確無誤6.2結算流程6.2.1乙方每月5日前將上個月的銷售明細提交給甲方6.2.2甲方在收到銷售明細后5個工作日內進行審核并結算6.2.3結算款通過銀行轉賬方式支付給乙方7.代理服務質量管理7.1服務質量標準7.1.1乙方應按照鐵路部門規(guī)定的服務質量標準提供服務7.1.2乙方應確保售票、退改簽、投訴處理等環(huán)節(jié)的服務質量7.2服務質量監(jiān)督7.2.1甲方將定期對乙方服務質量進行監(jiān)督和檢查7.2.2乙方應積極配合甲方進行服務質量監(jiān)督7.3服務質量考核7.3.1甲方將根據服務質量考核結果對乙方進行獎懲7.3.2考核內容包括售票準確性、旅客滿意度、投訴處理效率等8.違約責任8.1甲方違約責任8.1.1若甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付未付款項的1%。8.1.2若甲方未按時提供必要的支持或協助，導致乙方無法正常履行合同，甲方應承擔相應的責任。8.2乙方違約責任8.2.1若乙方未按約定提供票務代理服務，或服務不符合合同要求，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的1%。8.2.2若乙方泄露旅客信息，導致旅客權益受損，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1雙方同意將爭議提交至省市仲裁委員會仲裁。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協商一致，可以解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。10.2合同解除程序10.2.1雙方應提前30日書面通知對方解除合同。10.2.2解除合同后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于票務結算、設備歸還等。11.合同生效及終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止11.2.1合同期滿或雙方協商一致解除合同，合同終止。12.合同附件12.1附件一：代理服務協議12.2附件二：票務銷售及結算明細表12.3附件三：服務質量考核標準13.合同未盡事宜13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。13.2任何變更或補充的條款，均應以書面形式簽訂，并作為本合同的組成部分。14.合同簽署及生效14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同自生效之日起至合同終止之日止，對甲乙雙方具有約束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)服務、咨詢、技術支持或其他相關服務的獨立第三方機構或個人。2.第三方介入的情形2.1在本合同執(zhí)行過程中，若甲乙雙方認為需要第三方介入，以優(yōu)化服務、提高效率或解決特定問題時，可邀請第三方參與。3.第三方責任限額3.1第三方在介入本合同履行過程中，因其過錯導致甲乙雙方或旅客權益受損，第三方應承擔相應的法律責任，但責任限額不得超過因第三方介入行為導致的直接經濟損失。4.第三方責任界定4.1第三方的責任僅限于其提供的服務或咨詢內容，不包括甲乙雙方自身的違約行為或疏忽。4.2第三方在介入本合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的相關規(guī)定。5.第三方權利5.1第三方有權根據合同約定，收取其提供服務的合理費用。5.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助和支持，以確保其履行合同義務。6.第三方義務6.1第三方應按照合同約定，及時、準確地提供專業(yè)服務或咨詢。6.2第三方應確保其提供的服務或咨詢內容不侵犯任何第三方的合法權益。6.3第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的相關規(guī)定。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方之間的關系是獨立的，第三方不對甲乙雙方承擔連帶責任。7.2第三方與旅客之間的關系是間接的，第三方不對旅客承擔直接責任。7.3第三方在介入本合同履行過程中，應明確其服務或咨詢內容與甲乙雙方的責任范圍。8.第三方介入的程序8.1甲乙雙方應共同商定第三方介入的具體事項，包括介入時間、介入內容等。8.2甲乙雙方應書面通知第三方介入本合同履行過程，并明確其權利和義務。8.3第三方應在收到通知后，按照合同約定和甲乙雙方的要求，及時介入本合同履行過程。9.第三方介入后的合同履行9.1第三方介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。9.2第三方在介入過程中，應積極配合甲乙雙方，共同確保合同目標的實現。9.3第三方介入結束后，甲乙雙方應共同評估第三方介入的效果，并根據評估結果對合同履行情況進行調整。10.第三方介入后的爭議解決10.1若第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過協商解決。10.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或提交仲裁。11.第三方介入后的合同變更11.1若第三方介入導致本合同需要變更，甲乙雙方應協商一致，以書面形式簽訂補充協議，作為本合同的組成部分。12.第三方介入后的合同終止12.1若第三方介入導致本合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方應協商一致，以書面形式解除合同。13.第三方介入后的結算13.1第三方介入后的費用結算，按照合同約定和補充協議的約定執(zhí)行。14.第三方介入后的檔案管理14.1第三方介入過程中產生的文件、資料等，由甲乙雙方共同歸檔管理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：代理服務協議詳細要求：詳細列明甲乙雙方的權利義務、服務內容、費用結算、違約責任等條款。附件說明：作為本合同的核心附件，代理服務協議是雙方履行合同的基礎。2.附件二：票務銷售及結算明細表詳細要求：包括每月的銷售數據、結算金額、付款時間等詳細信息。附件說明：用于記錄和證明雙方每月的票務銷售及結算情況。3.附件三：服務質量考核標準詳細要求：明確服務質量考核的指標、評分標準、考核周期等。附件說明：用于評估乙方提供的服務質量，確保服務質量達到合同要求。4.附件四：第三方服務協議詳細要求：明確第三方提供服務的具體內容、費用、責任范圍等。附件說明：當第三方介入時，此附件用于規(guī)范第三方與甲乙雙方的關系。5.附件五：爭議解決協議詳細要求：約定爭議解決的途徑、機構、程序等。附件說明：用于指導雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。6.附件六：合同變更協議詳細要求：記錄合同變更的內容、日期、雙方簽字等。附件說明：當合同需要變更時，此附件用于證明變更的合法性和有效性。7.附件七：合同解除協議詳細要求：記錄合同解除的原因、日期、雙方簽字等。附件說明：當合同需要解除時，此附件用于證明解除的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務費用。乙方未按約定提供票務代理服務。乙方泄露旅客信息。第三方提供的服務或咨詢內容不符合合同要求。2.責任認定標準：甲方未按時支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付應付款項的1%作為違約金。乙方未按約定提供票務代理服務，導致旅客權益受損，乙方應賠償旅客因此遭受的直接經濟損失。乙方泄露旅客信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。第三方提供的服務或咨詢內容不符合合同要求，第三方應承擔相應的責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.違約責任示例：甲方未按時支付3萬元服務費用，逾期30天，應向乙方支付9000元違約金。乙方未能按約定提供退票服務，導致旅客損失1000元，乙方應賠償旅客1000元。第三方提供的票務系統(tǒng)出現故障，導致旅客無法正常購票，第三方應賠償甲乙雙方因故障造成的直接經濟損失。全文完。2024鐵路客戶服務中心旅客票務代理服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的及服務內容2.1甲方委托事項2.2乙方服務內容3.服務范圍及標準3.1服務范圍3.2服務標準4.服務期限及終止條件4.1服務期限4.2終止條件5.代理費及支付方式5.1代理費計算方式5.2支付方式及時間6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任7.保密條款7.1保密義務7.2保密信息8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序10.合同生效及變更10.1合同生效10.2合同變更11.合同附件11.1附件清單11.2附件內容12.其他約定事項12.1法律適用12.2通知方式12.3合同份數13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：_______1.1.2甲方住所：_______1.1.3甲方法定代表人：_______1.1.4甲方聯系電話：_______1.1.5甲方電子郵箱：_______1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：_______1.2.2乙方住所：_______1.2.3乙方法定代表人：_______1.2.4乙方聯系電話：_______1.2.5乙方電子郵箱：_______2.合同標的及服務內容2.1甲方委托事項2.1.1甲方委托乙方作為鐵路客戶服務中心旅客票務代理，代理銷售鐵路旅客車票。2.1.2乙方接受甲方委托，按照甲方要求，提供旅客票務代理服務。2.2乙方服務內容2.2.1乙方負責旅客票務信息的收集、整理和發(fā)布。2.2.2乙方負責旅客票務銷售，包括票務預訂、購票、改簽、退票等。2.2.3乙方負責旅客票務咨詢和投訴處理。2.2.4乙方負責維護票務銷售系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運行。3.服務范圍及標準3.1服務范圍3.1.1乙方服務范圍為全國范圍內的鐵路旅客車票代理銷售。3.1.2乙方服務范圍包括但不限于動車組、高鐵、普快等列車車票。3.2服務標準3.2.1乙方保證票務信息的準確性、及時性。3.2.2乙方確保票務銷售系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，提供高效便捷的票務服務。3.2.3乙方承諾在規(guī)定時間內處理旅客的票務咨詢和投訴。4.服務期限及終止條件4.1服務期限4.1.1本合同服務期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。4.2終止條件4.2.1任何一方違反本合同約定，經另一方書面通知后_______日內未予以糾正的，另一方有權解除本合同。4.2.2發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法繼續(xù)履行時，雙方均有權解除本合同。5.代理費及支付方式5.1代理費計算方式5.1.1乙方代理費按實際售票金額的_______%計算。5.2支付方式及時間5.2.1乙方每月_______日前向甲方提交上一個月的代理費結算單。5.2.2甲方收到結算單后_______個工作日內支付乙方代理費。6.違約責任6.1違約情形6.1.1乙方未按照本合同約定提供服務；6.1.2甲方未按照本合同約定支付代理費；6.1.3雙方約定的其他違約情形。6.2違約責任6.2.1乙方未按照本合同約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。6.2.2甲方未按照本合同約定支付代理費，乙方有權要求甲方支付違約金。6.2.3雙方約定的其他違約責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協商解決。8.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構8.2.1若雙方同意仲裁，應選擇_______仲裁委員會作為爭議解決機構。8.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.合同解除9.1解除條件9.1.1任何一方違反本合同約定的義務，經對方書面通知后_______日內未予以糾正的，對方有權解除本合同。9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法繼續(xù)履行時，雙方均有權解除本合同。9.2解除程序9.2.1解除合同的一方應書面通知對方，并說明解除合同的理由。9.2.2收到解除合同通知的一方，應在_______日內給予書面回復。10.合同生效及變更10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更10.2.1合同的任何變更必須以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。10.2.2未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內容。11.合同附件11.1附件清單

甲方委托書

乙方資質證明文件

票務銷售系統(tǒng)使用協議

保密協議11.2附件內容11.2.1附件內容作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.其他約定事項12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2通知方式

郵寄

傳真

電子郵件

當面遞交12.3合同份數12.3.1本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本合同自_______年_______月_______日起生效。13.2簽署人13.2.1甲方代表（簽字）：_______13.2.2乙方代表（簽字）：_______14.合同附件清單14.1附件1：甲方委托書14.2附件2：乙方資質證明文件14.3附件3：票務銷售系統(tǒng)使用協議14.4附件4：保密協議第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術服務提供方、咨詢顧問、保險承保方等。1.2第三方的介入應經甲乙雙方書面同意，并在合同中明確其角色、責任和權利。2.第三方角色與責任2.1第三方作為中介方，負責促成甲乙雙方的合同簽訂，但不參與合同的具體履行。2.2第三方作為技術服務提供方，負責提供特定的技術服務，并確保服務質量和效果。2.3第三方作為咨詢顧問，提供專業(yè)意見和建議，但不直接參與合同的履行。2.4第三方的責任：2.4.1第三方應按照合同約定履行其職責，保證提供的服務或意見符合合同要求。2.4.2第三方因自身原因導致的服務或意見不符合合同要求，應承擔相應的違約責任。2.4.3第三方在合同履行過程中，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.第三方權利3.1第三方有權根據合同約定收取相應的服務費用或咨詢費用。3.2第三方有權要求甲方或乙方提供必要的信息和數據，以便其履行合同職責。4.第三方責任限額4.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：4.1.1第三方因自身原因導致合同履行受阻，其賠償總額不超過合同標的額的_______%。4.1.2第三方在履行合同過程中，因不可抗力導致合同無法履行，不承擔賠償責任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系：5.1.1第三方與甲方之間的關系基于本合同，甲方應按照合同約定與第三方進行合作。5.1.2甲方不得直接與第三方就本合同內容進行變更或補充。5.2第三方與乙方的關系：5.2.1第三方與乙方之間的關系基于本合同，乙方應按照合同約定與第三方進行合作。5.2.2乙方不得直接與第三方就本合同內容進行變更或補充。5.3第三方與甲乙雙方的關系：5.3.1第三方應維護甲乙雙方的合法權益，不得損害任何一方的利益。5.3.2第三方在履行合同過程中，應接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查。6.第三方介入的具體條款6.1第三