CESA-2023070電子產(chǎn)品兒童視力保護(hù)用戶界面設(shè)計(jì)指南（-2024征求意見(jiàn)稿）

ICS

CCS

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CESAXXXX—202X

電子產(chǎn)品兒童視力保護(hù)

用戶界面設(shè)計(jì)指南

Children'svisionprotectionfromelectronicproducts-Guidelineforuser

interfacedesign

草案

在提交反饋意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。

已授權(quán)的專利證明材料為專利證書(shū)復(fù)印件或扉頁(yè)，已公開(kāi)但尚未授權(quán)的專利申請(qǐng)

證明材料為專利公開(kāi)通知書(shū)復(fù)印件或扉頁(yè)，未公開(kāi)的專利申請(qǐng)的證明材料為專利申請(qǐng)

號(hào)和申請(qǐng)日期。

202X-XX-XX發(fā)布202X-XX-XX實(shí)施

中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)發(fā)布

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電子產(chǎn)品兒童視力保護(hù)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南

1范圍

本文件基于保護(hù)兒童視力目的，為不同使用場(chǎng)景下的電子產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)以及多設(shè)備互聯(lián)情況下的電

子產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)。

本文件適用于3至18歲有一定社會(huì)行為和模式的兒童。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

電子產(chǎn)品electronics

用于個(gè)人和家庭與廣播、電視有關(guān)的音頻和視頻產(chǎn)品，主要包括：電視機(jī)、影碟機(jī)（VCD、SVCD、

DVD）、錄像機(jī)、攝錄機(jī)、收音機(jī)、收錄機(jī)、組合音響、電唱機(jī)、激光唱機(jī)（CD）等。

注1：電子產(chǎn)品在不同發(fā)展水平的國(guó)家有不同的內(nèi)涵，在同一國(guó)家的不同發(fā)展階段有不同的內(nèi)涵。

注2：電子產(chǎn)品也指筆記本電腦、平板電腦、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)、智能手表等新興電子產(chǎn)品。

3.2

兒童children

年齡18歲以下的任何人。

注：結(jié)合中國(guó)兒科學(xué)以及《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》（2015年版），本文件將兒童劃分為嬰幼兒期兒童（出生

后28天至2歲），學(xué)齡前兒童（3至6歲），小學(xué)兒童（6至12歲），初中兒童（12至15歲），高中兒童（15-18歲）。

3.3

用戶體驗(yàn)userexperience

用戶對(duì)使用或期望使用的系統(tǒng)、產(chǎn)品或服務(wù)的感受和反應(yīng)。

注1：用戶感受和反應(yīng)包括用戶在使用系統(tǒng)、產(chǎn)品或服務(wù)前、使用中和使用后產(chǎn)生的情感、信任、喜好、認(rèn)知印象、

舒適度、行為和成就感。

注2：用戶體驗(yàn)是系統(tǒng)、產(chǎn)品或服務(wù)的品牌形象、外觀特點(diǎn)、功能特性、系統(tǒng)性能、交互行為及輔助功能產(chǎn)生的結(jié)

果。用戶體驗(yàn)受用戶的先前經(jīng)歷、態(tài)度、能力和個(gè)性所形成的身心狀態(tài)以及使用情境的影響。

注3：用戶體驗(yàn)也可指技能或過(guò)程，如用戶體驗(yàn)專業(yè)人員、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)方法、用戶體驗(yàn)評(píng)估、用戶體

驗(yàn)研究、用戶體驗(yàn)部門(mén)。

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注4：以人為中心的設(shè)計(jì)僅用來(lái)管理因交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的用戶體驗(yàn)。

[來(lái)源：GB/T18978.11—2023]

3.4

交互邏輯interactivelogic

電子產(chǎn)品中多個(gè)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)時(shí)的邏輯關(guān)系。

3.5

終端terminal

也稱終端設(shè)備，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中處于網(wǎng)絡(luò)最外圍的設(shè)備，主要用于用戶信息的輸入以及處理結(jié)果的

輸出等。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動(dòng)終端（如手機(jī)、平板電腦）等得到了廣泛的應(yīng)用。下文中提到的電

子產(chǎn)品、設(shè)備等均與終端同義。

3.6

手勢(shì)操控gesturecontrol

一種感知運(yùn)算用戶界面，它允許電腦抓取并將人類(lèi)的手勢(shì)解讀為指令。對(duì)于手勢(shì)識(shí)別更通用的定義

則是，電腦理解手勢(shì)并基于手勢(shì)執(zhí)行指令的一種能力?？梢允呛?jiǎn)單的雙擊，也可以是一系列復(fù)雜的手語(yǔ)。

目前主要有兩種不同類(lèi)別的手勢(shì)識(shí)別：與觸摸屏互動(dòng)的手勢(shì)識(shí)別，和無(wú)需觸摸屏的手勢(shì)識(shí)別。

3.7

場(chǎng)景感知sceneawareness

準(zhǔn)確的識(shí)別和判斷用戶所處的物理和社會(huì)環(huán)境、用戶的狀態(tài)和需求，具體而言包括時(shí)間感知、環(huán)境

感知、角色感知、內(nèi)容感知四個(gè)維度

3.8

多設(shè)備協(xié)同設(shè)計(jì)原則designprincipleofmultiequipmentcollaborative

涉及到多設(shè)備協(xié)同完成某個(gè)任務(wù)的場(chǎng)景下的交互設(shè)計(jì)原則。

3.9

用戶行為地圖userbehaviourMap

用戶行為地圖是一個(gè)從情境出發(fā)，以路線地圖的形式，描述用戶與產(chǎn)品、服務(wù)交互過(guò)程的分析方法

論。它可以按時(shí)間順序呈現(xiàn)用戶在一個(gè)情境中產(chǎn)生的一系列行為、情緒、評(píng)價(jià)、體驗(yàn)等信息，是一種常

見(jiàn)的情境可視化工具。

[來(lái)源：ISO9241—210:2010]

3.10

原型prototype

<交互系統(tǒng)>交互系統(tǒng)的整體性代表或部分性代表。盡管在某些方面代表性有局限，但能夠用于分

析、設(shè)計(jì)和評(píng)估。

注：原型可能像草圖或靜態(tài)模型一樣簡(jiǎn)單，也可能像具有或多或少完整功能的全功能交互系統(tǒng)一樣復(fù)雜。

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[來(lái)源：ISO9241—210:2010,2.9]

3.11

任務(wù)task

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的活動(dòng)。

注1：這些活動(dòng)可以是身體、感知和/或認(rèn)知。

注2：盡管目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法無(wú)關(guān)，但任務(wù)描述了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的特定方法。

[來(lái)源：ISO9241—11:2018,3.1.11]

3.12

可用性u(píng)sability

以有效性、效率和滿意度為指標(biāo)，產(chǎn)品在特定使用背景下為了特定的目的可為特定用戶使用的程度。

[來(lái)源：GB/T18978.11—2023]

3.13

可用性測(cè)量Usabilitymeasurement

提供支持可用性測(cè)量的信息。例如，用戶特征的描述可以幫助選擇參加評(píng)估的用戶。用戶目標(biāo)的確

定可以幫助選擇適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)進(jìn)行可用性測(cè)試或?qū)彶?。如果必須模擬產(chǎn)品可能使用的環(huán)境以確保測(cè)試結(jié)果

的有效性，則需要描述產(chǎn)品使用的環(huán)境特征。

[來(lái)源：ISO9241—11:1998,6.5]

4概述

4.1制定電子產(chǎn)品兒童視力保護(hù)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南的必要性

隨著科技水平的發(fā)展，電子產(chǎn)品的普及度越來(lái)越高，兒童使用電子產(chǎn)品的年齡隨之降低，同時(shí)其可

使用的電子產(chǎn)品種類(lèi)隨著年齡的增長(zhǎng)而增多。而長(zhǎng)期使用電子產(chǎn)品容易產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，從而導(dǎo)致兒童產(chǎn)

生不可逆的視力問(wèn)題。目前國(guó)家衛(wèi)健委已經(jīng)出臺(tái)《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》,指導(dǎo)各地科學(xué)

開(kāi)展兒童近視防控工作。然而隨著科技的發(fā)展，兒童使用電子產(chǎn)品的時(shí)間和場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越多，因此，如

何應(yīng)用體驗(yàn)設(shè)計(jì)的相關(guān)原則，解決兒童因使用電子產(chǎn)品所引起的視力問(wèn)題應(yīng)受到重視。

4.2兒童電子產(chǎn)品使用情況

學(xué)齡前兒童主要使用電視、平板、兒童手表等電子產(chǎn)品；小學(xué)兒童主要使用電視、平板、兒童手表、

打印機(jī)等電子產(chǎn)品；初中兒童主要使用電視、平板、兒童手表、打印機(jī)、手機(jī)等電子產(chǎn)品；高中兒童主

要使用電視、平板、兒童手表、打印機(jī)、手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品。

4.3主要電子產(chǎn)品分析

目前各時(shí)期兒童主要使用的電子產(chǎn)品終端主要包括平板、兒童手表、打印機(jī)、手機(jī)、PC、筆記本

電腦等形態(tài)。由于各類(lèi)終端在屏幕尺寸、操控方式、交互邏輯上存在差異。就屏幕尺寸而言，終端可分

為有屏終端和無(wú)屏終端兩種類(lèi)型，其中有屏終端又包括大尺寸、中尺寸、小尺寸終端三種，具有以下特

點(diǎn)：

a）大尺寸終端：以電視、投影為典型代表。兒童常通過(guò)此類(lèi)終端設(shè)備進(jìn)行看動(dòng)畫(huà)片、聽(tīng)網(wǎng)課等活

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動(dòng)。由于其具備一定的家庭屬性，故相對(duì)而言聽(tīng)網(wǎng)課活動(dòng)相對(duì)較少一些。

b）中尺寸終端：以電腦為典型代表，主要包括筆記本、平板電腦等形態(tài)。其交互方式多樣，包含

鍵盤(pán)輸入、鼠標(biāo)控制、屏幕觸控、手寫(xiě)輸入等控制方式，操作便利性較強(qiáng)，具備較強(qiáng)的靈活性。

c）小尺寸終端：以移動(dòng)終端為典型代表，主要包括手機(jī)、智能手表等形態(tài)。其交互方式包含屏幕

觸控、手勢(shì)操作、體感操控等控制方式，具備很強(qiáng)的靈活性。

d）無(wú)屏幕終端：以打印機(jī)為典型代表。其交互方式較為單一，主要是鍵盤(pán)輸入。

e）本指南基于以上多形態(tài)終端的特點(diǎn)分析，提出兒童使用電子產(chǎn)品的典型使用場(chǎng)景。

5產(chǎn)品使用場(chǎng)景、痛點(diǎn)及需求

5.1產(chǎn)品使用場(chǎng)景

從兒童使用電子產(chǎn)品場(chǎng)景維度，篩選主要場(chǎng)景包括：觀影、上網(wǎng)課、刷題、玩游戲、看短視頻、社

交、閱讀、購(gòu)物八大場(chǎng)景。

5.2場(chǎng)景痛點(diǎn)與需求

場(chǎng)景中要解決的痛點(diǎn)和痛點(diǎn)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品需求見(jiàn)表1。

表1痛點(diǎn)需求對(duì)照表

痛點(diǎn)需求

護(hù)眼模式是否真正護(hù)眼有物理護(hù)眼認(rèn)證，有醫(yī)學(xué)方面的證明

觀看過(guò)程中坐姿及遠(yuǎn)近不容易控制設(shè)備能夠檢測(cè)不良坐姿，進(jìn)行提醒

觀看時(shí)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)不明確要有科學(xué)的觀看時(shí)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)

1.設(shè)備能夠檢測(cè)孩子離座離堂，進(jìn)行提醒，同步家長(zhǎng)手機(jī)

不容易了解兒童學(xué)習(xí)的效率2.監(jiān)測(cè)孩子眼神，判斷專注度，進(jìn)行提醒

眼睛不舒服提供緩解眼睛疲勞的方法

用眼時(shí)長(zhǎng)不易控制1.限制設(shè)備使用時(shí)長(zhǎng)

2.時(shí)長(zhǎng)控制要覆蓋所有場(chǎng)景

護(hù)眼模式?jīng)]有覆蓋到所有場(chǎng)景護(hù)眼模式要全場(chǎng)景覆蓋

6設(shè)計(jì)原則

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6.1基本交互設(shè)計(jì)原則

6.1.1狀態(tài)可見(jiàn)原則

系統(tǒng)應(yīng)該讓用戶時(shí)刻清楚當(dāng)前發(fā)生了什么事情，也就是快速的讓用戶了解自己處于何種狀態(tài)、對(duì)過(guò)

去發(fā)生、當(dāng)前目標(biāo)、以及對(duì)未來(lái)去向有所了解，一般的方法是在合適的時(shí)間給用戶適當(dāng)?shù)姆答仯乐褂?/p>

戶使用出現(xiàn)錯(cuò)誤。

6.1.2環(huán)境貼切原則

軟件系統(tǒng)應(yīng)該使用用戶熟悉的語(yǔ)言、文字、語(yǔ)句，或者其他用戶熟悉的概念，而非系統(tǒng)語(yǔ)言。軟件

中的信息應(yīng)該盡量貼近真實(shí)世界，讓信息更自然，邏輯上也更容易被用戶理解。

6.1.3用戶可控原則

a)用戶常常會(huì)誤觸到某些功能，應(yīng)該讓用戶可以方便的退出，因而最好支持撤銷(xiāo)/重做功能;

b)專用于兒童使用的產(chǎn)品或具備兒童模式的產(chǎn)品應(yīng)提供家長(zhǎng)管控方式，如家長(zhǎng)端APP綁定后才能正

常使用。

6.1.4一致性原則

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，同樣的文字、狀態(tài)、按鈕，都應(yīng)該觸發(fā)相同的事情，遵從通用的平臺(tái)慣例；也就是，

同一用語(yǔ)、功能、操作保持一致。軟件產(chǎn)品的一致性包括以下五個(gè)方面：

a）結(jié)構(gòu)一致性:保持一種類(lèi)似的結(jié)構(gòu)，新的結(jié)構(gòu)變化會(huì)讓用戶思考，規(guī)則的排列順序能減輕用戶

的思考負(fù)擔(dān)；

b）色彩一致性：產(chǎn)品所使用的主要色調(diào)應(yīng)該是統(tǒng)一的，而不是換一個(gè)頁(yè)面色調(diào)就不同；

c）操作一致性：能讓產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)仍然讓用戶保持對(duì)原產(chǎn)品的認(rèn)知，減小用戶的學(xué)習(xí)成本；

d）反饋一致性：用戶在操作按鈕或者條目的時(shí)候，點(diǎn)擊的反饋效果應(yīng)該是一致的；

e）文字一致性：產(chǎn)品中呈現(xiàn)給用戶閱讀的文字大小、樣式、顏色、布局等都應(yīng)該是一致的。

6.1.5防錯(cuò)原則

在設(shè)計(jì)和使用階段應(yīng)加入各種檢查和限制條件，預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生；

即使防錯(cuò)措施已經(jīng)盡可能完善，錯(cuò)誤仍然不可避免，應(yīng)能夠即時(shí)檢測(cè)錯(cuò)誤的發(fā)生，以便采取相應(yīng)的

糾錯(cuò)措施，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

6.1.6易取原則

通過(guò)把組件、按鈕及選項(xiàng)可見(jiàn)化，來(lái)降低用戶的記憶負(fù)荷。用戶不需要記住各個(gè)對(duì)話框中的信息。

軟件的使用指南應(yīng)該是可見(jiàn)的，且在合適的時(shí)候可以再次查看。

6.1.7靈活高效原則

提供靈活的操作和高效的信息獲取能力，可以滿足有經(jīng)驗(yàn)的用戶也可以滿足無(wú)經(jīng)驗(yàn)的用戶。

在兒童電子產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)中，應(yīng)采用相對(duì)簡(jiǎn)單操作形式，層級(jí)關(guān)系簡(jiǎn)單明了，主要功能顯而易見(jiàn)，

減低兒童認(rèn)知負(fù)荷的同時(shí)提升使用體驗(yàn)，達(dá)到實(shí)用、易用的效果。

6.1.8優(yōu)美且簡(jiǎn)約原則

對(duì)話中的內(nèi)容應(yīng)該去除不相關(guān)的信息或幾乎不需要的信息。任何不相關(guān)的信息都會(huì)讓原本重要的信

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息更難被用戶察覺(jué)。

6.1.9容錯(cuò)原則

錯(cuò)誤信息應(yīng)使用多種提示方式指出錯(cuò)誤是什么，并給出解決方案，如采用聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、視覺(jué)等提示

方式，或它們的組合，盡量避免僅使用視覺(jué)提示一種方式。

對(duì)13-18歲兒童，錯(cuò)誤信息應(yīng)該使用簡(jiǎn)潔的文字或簡(jiǎn)單的圖形+文字的方式指出錯(cuò)誤是什么，并給

出解決建議。

6.1.10人性化幫助原則

即使系統(tǒng)不適用幫助文檔是最好的，但我們也應(yīng)該提供一份幫助文檔。任何幫助信息都應(yīng)該可以方

便地搜索到，以用戶的任務(wù)為核心，列出相應(yīng)的步驟，但文字不要太多。

6.2智能化設(shè)計(jì)原則

6.2.1場(chǎng)景感知能力

電子產(chǎn)品須具備場(chǎng)景感知能力，通過(guò)多種方式獲取到場(chǎng)景要素信息，準(zhǔn)確的識(shí)別和判斷用戶所處的

物理環(huán)境、用戶的狀態(tài)和需求，具體而言包括時(shí)間感知、環(huán)境感知、角色感知、內(nèi)容感知四個(gè)維度。

a）時(shí)間感知能力:產(chǎn)品須具備在不同場(chǎng)景下的時(shí)間感知能力，識(shí)別使用電子產(chǎn)品的用戶，并給出時(shí)

間提示；應(yīng)支持家長(zhǎng)設(shè)置允許的使用時(shí)長(zhǎng)，使用時(shí)長(zhǎng)結(jié)束時(shí)，，產(chǎn)品應(yīng)能提示或強(qiáng)制要求用戶暫停使用，

以緩解視疲勞；

b）環(huán)境感知能力:產(chǎn)品須具備在不同場(chǎng)景下的環(huán)境感知能力，識(shí)別用戶所處的物理環(huán)境；

產(chǎn)品應(yīng)能根據(jù)使用環(huán)境，如環(huán)境光亮度等，自動(dòng)調(diào)節(jié)產(chǎn)品色溫、亮度以適應(yīng)環(huán)境；

c）角色感知能力:產(chǎn)品須具備在不同場(chǎng)景下的角色感知能力，識(shí)別不同的用戶角色；

d）內(nèi)容感知能力:產(chǎn)品須具備在不同場(chǎng)景下的內(nèi)容感知能力。產(chǎn)品為用戶提供的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具備內(nèi)容

時(shí)效性、內(nèi)容準(zhǔn)確性、內(nèi)容吸引力、內(nèi)容適配性。

1）內(nèi)容時(shí)效性：產(chǎn)品在一段時(shí)間內(nèi)提供的內(nèi)容對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，避免因內(nèi)容過(guò)期等導(dǎo)致用

戶無(wú)法完成任務(wù)；

2）內(nèi)容準(zhǔn)確性：產(chǎn)品為用戶提供的內(nèi)容是準(zhǔn)確無(wú)誤的，能夠真正幫助用戶完成任務(wù)；

3）內(nèi)容吸引力：產(chǎn)品為用戶提供的內(nèi)容及內(nèi)容的呈現(xiàn)方式是有趣的、吸引人的，如資訊類(lèi)、課程

類(lèi)等內(nèi)容。

e)用戶狀態(tài)感知能力：產(chǎn)品須具備感知當(dāng)前用戶狀態(tài)的能力，并在出現(xiàn)異常狀態(tài)時(shí)提示用戶。

1)感知用戶的觀看距離、觀看角度、平躺或側(cè)臥使用、行走或靜坐、抖動(dòng)等，提示用戶調(diào)整使用姿

勢(shì)；未調(diào)整前限制用戶不能使用；

2）感知用戶注意力是否聚焦產(chǎn)品，如識(shí)別用戶是否離開(kāi)設(shè)備，是否注意力不集中等，提示用戶聚

焦產(chǎn)品。識(shí)別到異常時(shí)，通過(guò)家長(zhǎng)端APP，提醒家長(zhǎng)。

6.2.2自主決策能力

電子產(chǎn)品須具備自主決策能力，在觸發(fā)場(chǎng)景響應(yīng)條件以后，電子產(chǎn)品須通過(guò)智能化手段自我決策，

調(diào)整當(dāng)前硬件狀態(tài)與交互狀態(tài)，確保相關(guān)決策契合用戶的狀態(tài)和需求。

6.2.3智能化學(xué)習(xí)能力

電子產(chǎn)品須具備智能化學(xué)習(xí)能力，能夠持續(xù)的從大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中挖掘正確的、有價(jià)值的信息，不

斷提升識(shí)別和決策能力。

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6.2.4擬人性

產(chǎn)品在與用戶交互時(shí)采用的互動(dòng)方式、語(yǔ)音、AI人設(shè)等與人類(lèi)相近的程度。

6.3多設(shè)備協(xié)同和綁定設(shè)計(jì)原則

6.3.1多設(shè)備連接有效性

電子產(chǎn)品須具備多設(shè)備連接有效性，確保多設(shè)備間能夠快速、穩(wěn)定、安全的連接。

6.3.2多設(shè)備連接可用性

電子產(chǎn)品須具備多設(shè)備連接可用性，確保多設(shè)備連接、斷連過(guò)程中，用戶能夠順暢且及時(shí)地完成操

作。

6.3.3多設(shè)備中任務(wù)和信息的連續(xù)性

電子產(chǎn)品須具備多設(shè)備中任務(wù)和信息的連續(xù)性，確保多設(shè)備間任務(wù)的切換、信息的接續(xù)的過(guò)程流暢.

6.3.4多設(shè)備中任務(wù)和信息的互補(bǔ)性

電子產(chǎn)品須具備多設(shè)備中任務(wù)和信息的互補(bǔ)性，確保通過(guò)不同設(shè)備完成同一任務(wù)時(shí)的便捷流暢程

度，如內(nèi)容共享、控制。

6.3.5多設(shè)備連接的安全性

6.3.6設(shè)備綁定穩(wěn)定性

電子產(chǎn)品應(yīng)實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)端與兒童端的終端設(shè)備綁定。綁定關(guān)系確定以后應(yīng)保持穩(wěn)定，不應(yīng)通過(guò)清除被管控

端數(shù)據(jù)等方式解除綁定關(guān)系，具體功能包括且不限于：

a)支持家長(zhǎng)管控軟件與兒童的電子產(chǎn)品終端進(jìn)行綁定；

b)支持遠(yuǎn)程查看兒童的電子產(chǎn)品終端使用情況；

c)支持遠(yuǎn)程對(duì)兒童的電子產(chǎn)品終端進(jìn)行時(shí)間管理

6.4.分齡設(shè)計(jì)原則

6.4.1分齡使用時(shí)長(zhǎng)管理

a)電子產(chǎn)品應(yīng)為不同年齡段的兒童用戶提供差異化使用時(shí)長(zhǎng)管理服務(wù)。當(dāng)超過(guò)每日使用時(shí)限，電子產(chǎn)

品應(yīng)自動(dòng)關(guān)閉除特定必要應(yīng)用程序和家長(zhǎng)自定義豁免的應(yīng)用程序之外的其他應(yīng)用程序。

b)以下場(chǎng)景和業(yè)務(wù)不受上述使用時(shí)長(zhǎng)和時(shí)間段限制：

1）應(yīng)急類(lèi)：用于保障兒童人身安全的產(chǎn)品和服務(wù)，包括緊急呼叫業(yè)務(wù)及移動(dòng)智能終端自定義的用于保

障兒童的人身安全的應(yīng)用程序；

2）教育類(lèi)：在有關(guān)主管部門(mén)備案的，為兒童提供網(wǎng)課等教育服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)；

3）家長(zhǎng)自定義設(shè)置可被豁免的應(yīng)用程序。

c)電子產(chǎn)品須提供家長(zhǎng)對(duì)兒童使用時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行管控功能，具體功能包括且不限于：

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1）應(yīng)具備設(shè)置設(shè)備使用時(shí)長(zhǎng)的功能，包括但不限于：日時(shí)長(zhǎng)等；

2）應(yīng)具備設(shè)置設(shè)備使用時(shí)間段的功能，家長(zhǎng)可根據(jù)具體需要，設(shè)置單個(gè)或者多個(gè)使用時(shí)間段；

3）應(yīng)具備針對(duì)單個(gè)應(yīng)用或者某組應(yīng)用的時(shí)間控制功能；

4）不準(zhǔn)許兒童自行修改系統(tǒng)日期和時(shí)間。

示例：如游戲類(lèi)應(yīng)用每天可使用1.5h，家長(zhǎng)可根據(jù)實(shí)際需要自定義組內(nèi)應(yīng)用。

6.4.2分齡內(nèi)容推薦

電子產(chǎn)品應(yīng)為兒童提供分齡內(nèi)容服務(wù)，并根據(jù)不同年齡段的兒童使用場(chǎng)景及需求打造專屬內(nèi)容。

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附錄A

（規(guī)范性附錄）

電子產(chǎn)品兒童視力體驗(yàn)設(shè)計(jì)評(píng)估方法

A.1指導(dǎo)原則

兒童用電子產(chǎn)品不同維度的體驗(yàn)設(shè)計(jì)是否合理應(yīng)按照A.2和A.2的方法和步驟來(lái)評(píng)估。

A.2評(píng)估方法

A.2.1評(píng)估方法類(lèi)型

表1給出了每個(gè)質(zhì)量屬性應(yīng)當(dāng)用的評(píng)估方法，列出了條款或者子條款，以及具體的需求。

表A.1評(píng)估方法類(lèi)型

子條款質(zhì)量屬性評(píng)估方法類(lèi)型

專家評(píng)估用戶可用性測(cè)試

1基本交互設(shè)計(jì)原則

1.1狀態(tài)可見(jiàn)原則√√

1.2環(huán)境貼切原則√√

1.3用戶可控原則√√

1.4一致性原則√

1.5防錯(cuò)原則√√

1.6易取原則√√

1.7靈活高效原則√√

1.8優(yōu)美且簡(jiǎn)約原則√√

1.9容錯(cuò)原則√√

1.10人性化幫助原則√√

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表A.1評(píng)估方法類(lèi)型（續(xù)）

2智能化交互設(shè)計(jì)原則

2.1場(chǎng)景感知能力√

2.2自主決策能力√

2.3智能化學(xué)習(xí)能力√

2.4擬人性√

3多設(shè)備協(xié)同設(shè)計(jì)原則

3.1多設(shè)備連接有效性√

3.2多設(shè)備連接可用性√

3.3多設(shè)備中任務(wù)和信息的連續(xù)性√

3.4多設(shè)備中任務(wù)和信息的互補(bǔ)性√

3.5多設(shè)備連接的安全性√

3.6設(shè)備綁定穩(wěn)定性√

4分齡設(shè)計(jì)原則

4.1分齡使用時(shí)長(zhǎng)管理√

4.2分齡內(nèi)容推薦√

A.2.2評(píng)估方法概述

表2給出了評(píng)估方法的概述，描述了基于要求和預(yù)期場(chǎng)景下的通過(guò)/失敗標(biāo)準(zhǔn)。

表A.2評(píng)估方法概述

基于要求和預(yù)期場(chǎng)景下的通過(guò)/失

質(zhì)量屬性測(cè)定方法

敗標(biāo)準(zhǔn)

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表A.2評(píng)估方法概述（續(xù)）

驗(yàn)證（專家評(píng)估/用戶可用性測(cè)

試）：

能夠在合適的時(shí)間給用戶適當(dāng)?shù)姆茨軌虼_定設(shè)備當(dāng)前的狀態(tài)；

狀態(tài)可見(jiàn)原則

饋能夠確定最新行動(dòng)的結(jié)果；

能夠確定由于之前行為導(dǎo)致

的后續(xù)行為

驗(yàn)證（專家評(píng)估/用戶可用性測(cè)

信息均為用戶熟悉的語(yǔ)言、文字、試）：

環(huán)境貼切原則語(yǔ)句及其他用戶熟悉概念，而非系系統(tǒng)中的語(yǔ)句、文字、語(yǔ)句

統(tǒng)語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)能夠快速的被用戶理

解，并正確實(shí)施下一步行動(dòng)

驗(yàn)證（專家評(píng)估/用戶可用性測(cè)

試）：

用戶可控原則應(yīng)提供撤銷(xiāo)和重做功能系統(tǒng)各處均應(yīng)提供撤銷(xiāo)和重

做功能，確保用戶能夠返回

行動(dòng)前狀態(tài)

驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

系統(tǒng)各處各模塊布局應(yīng)保持

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，同樣的文字、狀態(tài)、相同或類(lèi)似的結(jié)構(gòu)；

按鈕，都應(yīng)該觸發(fā)相同的事情，遵

系統(tǒng)主色調(diào)應(yīng)保持統(tǒng)一；

一致性原則從通用的平臺(tái)慣例，確保軟件產(chǎn)品

的結(jié)構(gòu)一致性、色彩一致性、操作系統(tǒng)各處的點(diǎn)擊反饋應(yīng)保持

一致性、反饋一致性、文字一致性統(tǒng)一；

系統(tǒng)各處的文字大小、樣式、

顏色、布局等應(yīng)保持統(tǒng)一

驗(yàn)證滿足條件之一（專家評(píng)估/

可以在第一時(shí)間防止問(wèn)題的發(fā)生。用戶可用性測(cè)試）：

要么消除容易出錯(cuò)的條件，要么檢

防錯(cuò)原則用戶執(zhí)行不可逆操作時(shí)應(yīng)給

查它們，并在用戶提交操作之前向

予彈窗提醒；

他們提供確認(rèn)選項(xiàng)

消除用戶容易出錯(cuò)的條件

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表A.2評(píng)估方法概述（續(xù)）

驗(yàn)證（專家評(píng)估/用戶可用性測(cè)

試）：

盡量減少用戶對(duì)操作目標(biāo)的記憶負(fù)

荷，動(dòng)作和選項(xiàng)都應(yīng)該是可見(jiàn)的。系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)把組件、按鈕及

易取原則用戶不必記住一個(gè)頁(yè)面到另一個(gè)頁(yè)選項(xiàng)可見(jiàn)化，來(lái)降低用戶的

面的信息。系統(tǒng)的使用說(shuō)明應(yīng)該是記憶負(fù)荷

可見(jiàn)的或者是容易獲取的

系統(tǒng)使用說(shuō)明應(yīng)當(dāng)是可見(jiàn)或

容易獲取的

驗(yàn)證（專家評(píng)估/用戶可用性測(cè)

試）：

系統(tǒng)應(yīng)兼顧新用戶與老用戶

的需求，允許用戶定制常用

同時(shí)滿足有經(jīng)驗(yàn)和無(wú)經(jīng)驗(yàn)用戶的需功能；

靈活高效原則

求，允許用戶定制常用功能系統(tǒng)應(yīng)對(duì)用戶頻繁使用的功

能，提供重復(fù)操作入口或模

板；

系統(tǒng)應(yīng)提供默認(rèn)選項(xiàng)，減少

用戶多余操作

驗(yàn)證（專家評(píng)估/用戶可用性測(cè)

對(duì)話中的內(nèi)容應(yīng)該去除不相關(guān)的信試）：

優(yōu)美且簡(jiǎn)約原則

息或幾乎不需要的信息系統(tǒng)中應(yīng)去除不相關(guān)的信息

或幾乎不需要的信息

驗(yàn)證（專家評(píng)估/用戶可用性測(cè)

試）：

使用簡(jiǎn)潔文字指出錯(cuò)誤是什么，并

容錯(cuò)原則

告知解決方法系統(tǒng)應(yīng)使用簡(jiǎn)潔文字指出錯(cuò)

誤是什么，并告知清晰有效

的解決方法

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表A.2評(píng)估方法概述（續(xù)）

驗(yàn)證滿足條件之一（專家評(píng)

估/可用性測(cè)試）：

系統(tǒng)內(nèi)信息無(wú)需提示，用戶

可進(jìn)行下一步行動(dòng)

提供簡(jiǎn)潔的幫助文檔，且任何幫助

信息都應(yīng)該可以方便地搜索到，以系統(tǒng)內(nèi)信息僅需一次提示，

人性化幫助原則

用戶的任務(wù)為核心，列出相應(yīng)的步用戶可進(jìn)行下一步行動(dòng)

驟

系統(tǒng)內(nèi)提示信息常駐，用戶

可進(jìn)行下一步行動(dòng)

系統(tǒng)為用戶提供幫助文檔，

用戶可進(jìn)行下一步行動(dòng)

驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

須具備場(chǎng)景感知能力，包括時(shí)間感

場(chǎng)景感知能力知、環(huán)境感知、角色感知、內(nèi)容感系統(tǒng)應(yīng)具備時(shí)間感知、環(huán)境

知四個(gè)維度感知、角色感知、內(nèi)容感知

等場(chǎng)景感知能力

驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

須具備自主決策能力，基于不同場(chǎng)

自主決策能力系統(tǒng)應(yīng)在不同場(chǎng)景下，具備

景，調(diào)整當(dāng)前硬件與交互狀態(tài)自助決策調(diào)整當(dāng)前硬件與交

互狀態(tài)的能力

驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

自主化學(xué)習(xí)能力須具備智能化學(xué)習(xí)能力系統(tǒng)應(yīng)具備一定的智能化學(xué)

習(xí)能力

驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

用戶交互時(shí)采用的互動(dòng)方式、語(yǔ)音、

擬人性系統(tǒng)交互采用的互動(dòng)方式、

AI人設(shè)等與人類(lèi)相近的程度達(dá)標(biāo)語(yǔ)音、AI人設(shè)等與人相近的

程度須達(dá)標(biāo)

須具備多設(shè)備連接有效性，確保多驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

多設(shè)備連接有效性設(shè)備間能夠快速、穩(wěn)定、安全的連多設(shè)備間應(yīng)能夠快速、穩(wěn)定、

接安全的連接

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表A.2評(píng)估方法概述（續(xù)）

須具備多設(shè)備連接可用性，確保多驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

多設(shè)備連接可用性設(shè)備連接、斷連過(guò)程中，用戶能夠多設(shè)備間應(yīng)能夠快速、穩(wěn)定、

順暢且及時(shí)地完成操作安全的連接

須具備多設(shè)備中任務(wù)和信息的連續(xù)驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

多設(shè)備中任務(wù)和信息的連續(xù)性性，確保多設(shè)備間任務(wù)的切換、信多設(shè)備間任務(wù)的切換、信息

息的接續(xù)的過(guò)程流暢的接續(xù)的過(guò)程應(yīng)流暢

須具備多設(shè)備中任務(wù)和信息的互補(bǔ)驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

性，確保通過(guò)不同設(shè)備完成同一任

多設(shè)備中任務(wù)和信息的互補(bǔ)性

務(wù)時(shí)的便捷流暢程度，如內(nèi)容共享、通過(guò)不同設(shè)備完成同一任務(wù)

控制時(shí)應(yīng)流暢

須具備多設(shè)備連接安全性，確保多驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

多設(shè)備連接的安全性設(shè)備間進(jìn)行任務(wù)銜接和通信過(guò)程中多設(shè)備間進(jìn)行任務(wù)銜接和通信過(guò)

使用者的安全程時(shí)應(yīng)對(duì)使用者是安全的

驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

支持家長(zhǎng)管控軟件與兒童的

家長(zhǎng)使用的電子產(chǎn)品終端與兒童使電子產(chǎn)品終端進(jìn)行綁定；

用的電子產(chǎn)品終端設(shè)備綁定。綁定支持遠(yuǎn)程查看兒童的電子產(chǎn)

設(shè)備綁定穩(wěn)定性關(guān)系確定以后應(yīng)保持穩(wěn)定，不應(yīng)通品終端使用情況；

過(guò)清除被管控端數(shù)據(jù)等方式解除綁支持遠(yuǎn)程對(duì)兒童的電子產(chǎn)品

定關(guān)系，終端進(jìn)行時(shí)間管理

驗(yàn)證（專家評(píng)估）：

須具備為不同年齡段的兒童用戶提

能夠?yàn)椴煌挲g段兒童提供

供差異化使用時(shí)長(zhǎng)管理服務(wù)。當(dāng)超

差異化使用時(shí)長(zhǎng)管理服務(wù)。

過(guò)每日使用時(shí)限，電子產(chǎn)品應(yīng)自動(dòng)

分齡設(shè)計(jì)原則關(guān)閉除特定必要應(yīng)用程序和家長(zhǎng)自特定的場(chǎng)景和業(yè)務(wù)及家長(zhǎng)豁

定義豁免的應(yīng)用程序之外的其他應(yīng)免的應(yīng)用程序不受使用時(shí)長(zhǎng)

用程序。和時(shí)間