二零二五年度百花廣場社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度百花廣場社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱及地址1.2社區(qū)名稱及地址1.3合同簽訂日期2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1安全保衛(wèi)服務(wù)2.1.124小時巡邏制度2.1.2消防安全檢查2.1.3入戶門禁管理2.2清潔衛(wèi)生服務(wù)2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2垃圾分類及清運2.2.3綠化養(yǎng)護2.3電梯及設(shè)備維護2.3.1電梯日常維護2.3.2設(shè)備定期檢查2.3.3設(shè)備故障處理2.4公共設(shè)施管理2.4.1公共設(shè)施維修2.4.2公共設(shè)施更新2.5客戶服務(wù)2.5.1客戶投訴處理2.5.2客戶咨詢解答2.5.3服務(wù)質(zhì)量反饋3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1安全保衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標準3.2清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標準3.3電梯及設(shè)備維護服務(wù)質(zhì)量標準3.4公共設(shè)施管理服務(wù)質(zhì)量標準3.5客戶服務(wù)服務(wù)質(zhì)量標準4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2服務(wù)費用支付周期4.3服務(wù)費用支付方式5.服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同終止日期6.違約責任6.1物業(yè)服務(wù)單位違約責任6.2社區(qū)違約責任7.爭議解決方式7.1爭議解決途徑7.2爭議解決期限8.合同變更及解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效日期10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標準明細表10.2附件二：服務(wù)費用明細表10.3附件三：合同簽訂雙方簽字頁11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同解除后的責任13.1物業(yè)服務(wù)單位責任13.2社區(qū)責任14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)單位地址：市區(qū)路號1.3社區(qū)名稱：百花廣場社區(qū)1.4社區(qū)地址：市區(qū)路號1.5合同簽訂日期：2024年1月1日2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1安全保衛(wèi)服務(wù)2.1.124小時巡邏制度：物業(yè)服務(wù)單位應安排專人24小時在社區(qū)內(nèi)巡邏，確保社區(qū)安全。2.1.2消防安全檢查：每月至少進行一次消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好有效。2.1.3入戶門禁管理：社區(qū)大門實行門禁管理，住戶需持門禁卡進出。2.2清潔衛(wèi)生服務(wù)2.2.1公共區(qū)域清潔：每日進行公共區(qū)域清潔，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。2.2.2垃圾分類及清運：實行垃圾分類制度，每日定時清運垃圾，確保垃圾不滯留。2.2.3綠化養(yǎng)護：定期修剪綠化帶，保持綠化美觀。2.3電梯及設(shè)備維護2.3.1電梯日常維護：每日對電梯進行檢查，確保電梯運行正常。2.3.2設(shè)備定期檢查：每月對社區(qū)內(nèi)所有設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。2.3.3設(shè)備故障處理：接到設(shè)備故障報告后，及時派員處理，確保設(shè)備正常運行。2.4公共設(shè)施管理2.4.1公共設(shè)施維修：對損壞的公共設(shè)施進行及時維修，確保設(shè)施完好。2.4.2公共設(shè)施更新：根據(jù)實際情況，對老舊公共設(shè)施進行更新。2.5客戶服務(wù)2.5.1客戶投訴處理：接到客戶投訴后，24小時內(nèi)給予回復，并在3個工作日內(nèi)處理完畢。2.5.2客戶咨詢解答：及時解答客戶咨詢，提供必要的服務(wù)信息。2.5.3服務(wù)質(zhì)量反饋：定期收集客戶對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1安全保衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標準：確保社區(qū)安全，無重大安全事故發(fā)生。3.2清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標準：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無垃圾堆積。3.3電梯及設(shè)備維護服務(wù)質(zhì)量標準：確保電梯及設(shè)備正常運行，無故障。3.4公共設(shè)施管理服務(wù)質(zhì)量標準：保持公共設(shè)施完好，無損壞。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額：人民幣萬元整。4.2服務(wù)費用支付周期：每月支付一次。4.3服務(wù)費用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。5.服務(wù)期限5.1合同生效日期：2024年1月1日。5.2合同終止日期：2024年12月31日。6.違約責任6.1物業(yè)服務(wù)單位違約責任：如未達到服務(wù)質(zhì)量標準，應向社區(qū)支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的10%。6.2社區(qū)違約責任：如未按時支付服務(wù)費用，應向物業(yè)服務(wù)單位支付滯納金，滯納金為逾期金額的1%。7.爭議解決方式7.1爭議解決途徑：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成可向法院提起訴訟。7.2爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決。8.合同變更及解除8.1合同變更條件：因不可抗力或國家政策調(diào)整等原因，導致合同內(nèi)容需要變更時，雙方應協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除條件：8.2.1物業(yè)服務(wù)單位嚴重違反合同約定，經(jīng)社區(qū)書面通知后仍未改正；8.2.2社區(qū)因故需整體搬遷或改造，無法繼續(xù)使用物業(yè)服務(wù)；8.2.3雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議。9.合同生效9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同生效日期：2024年1月1日。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標準明細表10.2附件二：服務(wù)費用明細表10.3附件三：合同簽訂雙方簽字頁11.合同解除11.1合同解除條件：如遇本合同第8.2條規(guī)定的解除條件，雙方應按照法定程序辦理合同解除手續(xù)。11.2合同解除程序：11.2.1一方提出解除合同，應書面通知另一方；11.2.2雙方應在收到解除通知之日起15日內(nèi)，簽訂書面解除協(xié)議；11.2.3雙方應在解除協(xié)議簽訂之日起30日內(nèi)，辦理合同解除手續(xù)。12.合同終止12.1合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止程序：12.2.1合同期滿，雙方應繼續(xù)履行合同約定；12.2.2合同解除，雙方應按照本合同第11條的規(guī)定辦理。13.合同解除后的責任13.2社區(qū)責任：合同解除后，社區(qū)應按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)單位至合同解除日的服務(wù)費用。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未盡事宜按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1本合同項下的第三方介入是指因合同履行過程中出現(xiàn)的爭議、評估、鑒定、咨詢、監(jiān)督等需要，由合同雙方同意引入的具有專業(yè)資質(zhì)的第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入的形式包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、咨詢顧問、監(jiān)督機構(gòu)等。16.第三方介入的引入程序16.1第三方介入的引入需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。16.2合同雙方應共同確定第三方介入的具體事宜，包括第三方介入的范圍、權(quán)限、費用及期限等。17.第三方介入的職責與權(quán)利17.1第三方應按照合同雙方的約定，獨立、客觀、公正地履行職責。17.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和證據(jù)，以便其履行職責。17.3第三方在履行職責過程中，有權(quán)對合同雙方的行為提出建議或意見。18.第三方介入的費用承擔18.1第三方介入的費用由合同雙方按照約定各自承擔。18.2如合同未約定費用承擔方式，則由提出引入第三方的一方承擔。19.第三方介入的期限19.1第三方介入的期限根據(jù)合同雙方的約定確定，但不得超過合同約定的爭議解決期限。19.2第三方介入的期限屆滿，第三方應向合同雙方提交書面報告。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入期間，合同雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。20.2如第三方介入導致合同履行出現(xiàn)困難，合同雙方應協(xié)商解決。21.第三方責任限額21.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成合同一方損失的，應承擔相應的賠償責任。21.2第三方的責任限額由合同雙方在引入第三方時協(xié)商確定，并在合同中明確。21.3如合同未約定責任限額，則第三方責任限額為第三方介入費用的一倍。22.第三方與其他各方的劃分說明22.1第三方介入的目的是協(xié)助合同雙方解決爭議或履行合同，第三方不應取代合同任何一方。22.2第三方與其他各方（包括合同雙方）之間的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔合同雙方之間的責任。22.3第三方在履行職責過程中，應尊重合同雙方的權(quán)益，不得侵犯合同雙方的合法權(quán)益。23.第三方介入的爭議解決23.1如第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，合同雙方應通過協(xié)商解決。23.2如協(xié)商不成，合同雙方可依法向人民法院提起訴訟。24.本合同的其他條款24.1本合同中有關(guān)第三方介入的條款，如與國家法律法規(guī)相沖突，以國家法律法規(guī)為準。24.2本合同中有關(guān)第三方介入的條款，如對本合同其他條款產(chǎn)生影響，以本條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標準明細表要求：詳細列明各項服務(wù)質(zhì)量標準，包括但不限于安全、清潔、設(shè)備維護等方面的具體要求。說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量控制的重要依據(jù)，應定期更新。2.附件二：服務(wù)費用明細表要求：詳細列明各項服務(wù)費用的計算方式、費用構(gòu)成及支付周期。說明：本附件為服務(wù)費用支付的依據(jù)，應確保費用的透明度和合理性。3.附件三：合同簽訂雙方簽字頁要求：合同雙方簽字確認，并加蓋公章。說明：本附件為合同生效的證明，雙方應妥善保管。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列明第三方介入的協(xié)議內(nèi)容，包括第三方職責、費用、期限等。說明：本附件為第三方介入的依據(jù)，應確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量反饋表要求：提供住戶對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量反饋的表格，便于收集住戶意見。6.附件六：設(shè)備維護記錄要求：詳細記錄設(shè)備維護的時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。說明：本附件為設(shè)備維護管理的重要記錄，應確保設(shè)備維護的及時性和有效性。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容、原因、時間等信息。說明：本附件為合同變更的依據(jù)，應確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)單位未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；1.2社區(qū)未按時支付服務(wù)費用；1.3第三方介入過程中出現(xiàn)重大失誤；1.4合同一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責任認定標準：2.1違約行為一經(jīng)確認，違約方應承擔相應的違約責任。2.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復原狀等。2.3違約責任的認定應根據(jù)合同約定、法律法規(guī)及實際情況進行。3.違約責任示例：3.1物業(yè)服務(wù)單位未按時進行設(shè)備維護，導致電梯故障，造成住戶財產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)單位應賠償住戶損失，并支付違約金。3.2社區(qū)未按時支付服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求社區(qū)支付滯納金。3.3第三方介入過程中，因第三方失誤導致合同一方財產(chǎn)損失，第三方應賠償損失，并支付違約金。全文完。二零二四年度百花廣場社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進合同1本合同目錄一覽1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同服務(wù)范圍與期限2.1物業(yè)服務(wù)基本標準2.1.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.2設(shè)施設(shè)備維護2.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.1.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.1.5業(yè)主委員會溝通與協(xié)調(diào)3.1服務(wù)質(zhì)量改進目標3.1.1提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量3.1.2優(yōu)化設(shè)施設(shè)備維護3.1.3加強安全保衛(wèi)與預防措施3.1.4改善環(huán)境衛(wèi)生與綠化3.1.5提升業(yè)主滿意度4.1服務(wù)質(zhì)量改進措施4.1.1物業(yè)管理服務(wù)改進措施4.1.2設(shè)施設(shè)備維護改進措施4.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)改進措施4.1.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)改進措施4.1.5業(yè)主委員會溝通與協(xié)調(diào)改進措施5.1服務(wù)質(zhì)量改進實施計劃5.1.1改進措施實施時間表5.1.2改進措施實施責任人5.1.3改進措施實施效果評估6.1服務(wù)費用及支付方式6.1.1服務(wù)費用總額6.1.2費用支付方式6.1.3費用支付時間7.1爭議解決機制7.1.1爭議解決途徑7.1.2爭議解決程序7.1.3爭議解決期限8.1違約責任與賠償8.1.1違約行為認定8.1.2違約責任承擔8.1.3賠償方式與額度9.1合同解除與終止9.1.1合同解除條件9.1.2合同終止條件9.1.3合同解除或終止后的處理10.1合同附件與補充條款10.1.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標準10.1.2附件二：設(shè)施設(shè)備維護清單10.1.3附件三：安全保衛(wèi)服務(wù)措施10.1.4附件四：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范10.1.5補充條款一：10.1.6補充條款二：11.1合同份數(shù)與保管11.1.1合同份數(shù)11.1.2合同保管責任12.1合同生效與備案12.1.1合同生效條件12.1.2合同備案要求13.1合同解除與終止后的后續(xù)事項13.1.1后續(xù)事項處理13.1.2費用結(jié)算與退還14.1合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.1合同簽訂雙方基本信息1.1.1甲方：百花廣場社區(qū)物業(yè)管理處1.1.2乙方：物業(yè)管理有限公司1.1.3甲方負責人：1.1.4乙方負責人：1.1.5甲方聯(lián)系方式：電話：，地址：百花廣場社區(qū)1號樓1.1.6乙方聯(lián)系方式：電話：987654321，地址：百花廣場社區(qū)2號樓1.2合同簽訂日期與生效日期1.2.1合同簽訂日期：2024年4月1日1.2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同服務(wù)范圍與期限1.3.1合同服務(wù)范圍：百花廣場社區(qū)的全部物業(yè)管理服務(wù)1.3.2合同服務(wù)期限：自2024年4月1日至2025年3月31日2.1物業(yè)服務(wù)基本標準2.1.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1.1定期進行小區(qū)公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔2.1.1.2定期對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修和維護2.1.1.3確保小區(qū)安全防范措施到位，24小時值班巡邏2.1.2設(shè)施設(shè)備維護2.1.2.1對小區(qū)內(nèi)電梯、水泵、消防設(shè)施等設(shè)備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)2.1.2.2確保設(shè)備運行正常，及時處理故障2.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.1.3.1設(shè)立小區(qū)安全巡邏制度，確保小區(qū)安全2.1.3.2定期進行消防演練，提高應對突發(fā)事件的能力2.1.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.1.4.1定期清理小區(qū)內(nèi)垃圾，保持環(huán)境整潔2.1.4.2定期修剪綠化帶，保持綠化景觀美觀2.1.5業(yè)主委員會溝通與協(xié)調(diào)2.1.5.1及時回應業(yè)主委員會的提案和意見2.1.5.2定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見3.1服務(wù)質(zhì)量改進目標3.1.1提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量3.1.1.1提升服務(wù)效率，縮短維修響應時間3.1.1.2加強服務(wù)人員培訓，提高服務(wù)意識3.1.2優(yōu)化設(shè)施設(shè)備維護3.1.2.1提前預防設(shè)施設(shè)備故障，降低維修成本3.1.2.2加強設(shè)備維護保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命3.1.3加強安全保衛(wèi)與預防措施3.1.3.1完善小區(qū)安全防范設(shè)施，提高安全保障3.1.3.2加強安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患3.1.4改善環(huán)境衛(wèi)生與綠化3.1.4.1提高環(huán)境衛(wèi)生清潔標準，定期檢查清潔效果3.1.4.2加強綠化管理，提升綠化景觀效果3.1.5提升業(yè)主滿意度3.1.5.1定期收集業(yè)主意見，及時改進服務(wù)質(zhì)量3.1.5.2加強與業(yè)主溝通，增進相互了解和信任4.1服務(wù)質(zhì)量改進措施4.1.1物業(yè)管理服務(wù)改進措施4.1.1.1制定服務(wù)流程，明確服務(wù)標準和時限4.1.1.2加強服務(wù)人員培訓，提高服務(wù)意識4.1.2設(shè)施設(shè)備維護改進措施4.1.2.1建立設(shè)備維護保養(yǎng)檔案，確保設(shè)備運行正常4.1.2.2定期進行設(shè)備預防性檢查，降低故障率4.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)改進措施4.1.3.1完善安全防范設(shè)施，提高安全保障4.1.3.2加強安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患4.1.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)改進措施4.1.4.1提高環(huán)境衛(wèi)生清潔標準，定期檢查清潔效果4.1.4.2加強綠化管理，提升綠化景觀效果4.1.5業(yè)主委員會溝通與協(xié)調(diào)改進措施4.1.5.1及時回應業(yè)主委員會的提案和意見4.1.5.2定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見5.1服務(wù)質(zhì)量改進實施計劃5.1.1改進措施實施時間表5.1.1.12024年4月1日至2024年6月30日：完成服務(wù)流程制定和服務(wù)人員培訓5.1.1.22024年7月1日至2024年12月31日：實施設(shè)備維護保養(yǎng)和預防性檢查5.1.1.32025年1月1日至2025年3月31日：評估改進措施實施效果5.1.2改進措施實施責任人5.1.2.1物業(yè)管理服務(wù)：5.1.2.2設(shè)施設(shè)備維護：5.1.2.3安全保衛(wèi)服務(wù)：5.1.2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：趙六5.1.2.5業(yè)主委員會溝通與協(xié)調(diào)：錢七5.1.3改進措施實施效果評估5.1.3.1定期收集業(yè)主意見，評估改進措施實施效果6.1服務(wù)費用及支付方式6.1.1服務(wù)費用總額：人民幣100萬元整6.1.2費用支付方式：按季度支付，每個季度末支付下季度費用的25%6.1.3費用支付時間：每個季度末前10個工作日內(nèi)支付7.1爭議解決機制7.1.1爭議解決途徑：雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交百花廣場社區(qū)物業(yè)管理委員會調(diào)解7.1.2爭議解決程序：提交調(diào)解申請，物業(yè)管理委員會組織調(diào)解，調(diào)解結(jié)果雙方應遵守7.1.3爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決8.1違約責任與賠償8.1.1違約行為認定8.1.1.1甲方未按時完成服務(wù)，導致小區(qū)居民生活質(zhì)量下降8.1.1.2乙方未按合同規(guī)定支付服務(wù)費用8.1.1.3乙方未按合同規(guī)定提供服務(wù)質(zhì)量，造成業(yè)主損失8.1.2違約責任承擔8.1.2.1甲方違約，應向乙方支付違約金，金額為合同總金額的5%8.1.2.2乙方違約，應向甲方支付違約金，金額為合同總金額的5%8.1.3賠償方式與額度8.1.3.1因甲方違約造成的損失，由甲方按實際損失全額賠償8.1.3.2因乙方違約造成的損失，由乙方按實際損失全額賠償9.1合同解除與終止9.1.1合同解除條件9.1.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同9.1.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同9.1.1.3因不可抗力原因，致使合同無法履行9.1.2合同終止條件9.1.2.1合同服務(wù)期限屆滿9.1.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同9.1.2.3因不可抗力原因，致使合同無法履行9.1.3合同解除或終止后的處理9.1.3.1雙方應妥善處理合同解除或終止后的遺留問題9.1.3.2合同解除或終止后，乙方應退還甲方已支付的服務(wù)費用9.1.3.3合同解除或終止后，雙方應互相出具解除或終止合同的證明文件10.1合同附件與補充條款10.1.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標準10.1.1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容10.1.1.2服務(wù)質(zhì)量標準10.1.1.3服務(wù)流程10.1.2附件二：設(shè)施設(shè)備維護清單10.1.2.1設(shè)施設(shè)備清單10.1.2.2設(shè)施設(shè)備維護周期10.1.2.3維護保養(yǎng)記錄10.1.3附件三：安全保衛(wèi)服務(wù)措施10.1.3.1安全巡邏制度10.1.3.2安全防范設(shè)施10.1.3.3消防安全制度10.1.4附件四：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范10.1.4.1環(huán)境衛(wèi)生清潔標準10.1.4.2清潔區(qū)域劃分10.1.4.3清潔時間安排10.1.5補充條款一：10.1.5.1任何一方違反合同約定，應承擔相應的法律責任10.1.5.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決11.1合同份數(shù)與保管11.1.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份11.1.2合同保管責任：雙方應妥善保管合同文本，確保合同內(nèi)容完整、有效12.1合同生效與備案12.1.1合同生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效12.1.2合同備案要求：本合同簽訂后，甲方應在30日內(nèi)向百花廣場社區(qū)物業(yè)管理委員會備案13.1合同解除與終止后的后續(xù)事項13.1.1后續(xù)事項處理：合同解除或終止后，雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題，包括但不限于：13.1.1.1交接物業(yè)設(shè)施設(shè)備13.1.1.2結(jié)算服務(wù)費用13.1.1.3解決業(yè)主遺留問題13.1.2費用結(jié)算與退還13.1.2.1合同解除或終止后，乙方應退還甲方已支付的服務(wù)費用13.1.2.2甲方應退還乙方因合同解除或終止而產(chǎn)生的費用14.1合同簽署與生效日期14.1.1合同簽署：本合同由甲乙雙方于2024年4月1日在百花廣場社區(qū)物業(yè)管理處簽署14.1.2合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，因需要專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持而介入的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入的條件15.2.1.1雙方同意第三方介入，并書面確認；15.2.1.2第三方具備相應的資質(zhì)和能力；15.2.1.3第三方介入的目的和內(nèi)容明確，且不違反法律法規(guī)和本合同約定。15.3第三方介入的程序15.3.1.1雙方共同確定第三方介入的具體事項和需求；15.3.1.2雙方協(xié)商確定第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費用及支付方式；15.3.1.3雙方簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任；15.3.1.4第三方按照服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)。15.4第三方的責任與權(quán)利15.4.1第三方的責任：15.4.1.1第三方應按照服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)、高效的服務(wù)；15.4.1.2第三方在服務(wù)過程中應遵守國家法律法規(guī)和本合同約定；15.4.1.3第三方因自身原因?qū)е路?wù)失誤或造成損失的，應承擔相應的法律責任。15.4.2第三方的權(quán)利：15.4.2.1第三方有權(quán)按照服務(wù)協(xié)議收取相應的服務(wù)費用；15.4.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持；15.4.2.3第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照約定支付服務(wù)費用。15.5第三方的責任限額15.5.1.1第三方的責任限額為服務(wù)協(xié)議中約定的金額；15.5.1.2如第三方責任超過責任限額，超出部分由甲方和乙方按比例承擔。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方與甲方、乙方的劃分說明：15.6.1.1第三方僅對甲方和乙方負責，不承擔對業(yè)主個人的責任；15.6.1.2第三方提供的服務(wù)成果需經(jīng)甲方和乙方驗收合格后方可生效。15.6.2第三方與業(yè)主的劃分說明：15.6.2.1第三方在提供服務(wù)過程中，應尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益；15.6.2.2業(yè)主對第三方的服務(wù)有投訴和建議的權(quán)利，第三方應及時處理。15.7第三方介入的合同變更15.7.1第三方介入導致合同內(nèi)容變更的，雙方應重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，明確變更后的合同內(nèi)容。15.8第三方介入的爭議解決15.8.1第三方介入過程中發(fā)生爭議的，應協(xié)商解決；15.8.2協(xié)商不成的，可提交百花廣場社區(qū)物業(yè)管理委員會調(diào)解；15.8.3調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)標準詳細要求和說明：包含物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)流程、服務(wù)人員職責等。2.附件二：設(shè)施設(shè)備維護清單詳細要求和說明：列出小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的清單，包括設(shè)備名稱、型號、位置、維護周期、維護責任等。3.附件三：安全保衛(wèi)服務(wù)措施詳細要求和說明：包括安全巡邏制度、安全防范設(shè)施、消防安全制度、突發(fā)事件應急預案等。4.附件四：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范詳細要求和說明：規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生清潔標準、清潔區(qū)域劃分、清潔時間安排、綠化管理規(guī)范等。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：明確第三方介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容、費用、支付方式、責任和權(quán)利等。6.附件六：業(yè)主意見反饋表詳細要求和說明：用于收集業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，包括滿意度調(diào)查、問題反饋等。7.附件七：合同解除或終止證明文件詳細要求和說明：用于證明合同解除或終止的事實，包括解除或終止的原因、日期、雙方簽字等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：違約行為一：甲方未按時完成服務(wù)，導致小區(qū)居民生活質(zhì)量下降。責任認定標準：根據(jù)合同規(guī)定，甲方應在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)，如未按時完成，視為違約。示例說明：若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)完成小區(qū)綠化帶修剪，導致綠化帶雜草叢生，影響美觀，則視為違約。2.違約行為二：乙方未按合同規(guī)定支付服務(wù)費用。責任認定標準：乙方應根據(jù)合同約定，按時支付服務(wù)費用，如未按時支付，視為違約。示例說明：若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付第一季度服務(wù)費用，則視為違約，需向甲方支付違約金。3.違約行為三：乙方未按合同規(guī)定提供服務(wù)質(zhì)量，造成業(yè)主損失。責任認定標準：乙方應按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)質(zhì)量不達標，造成業(yè)主損失，視為違約。示例說明：若乙方在維修小區(qū)公共設(shè)施時，導致設(shè)施損壞加劇，給業(yè)主造成財產(chǎn)損失，則視為違約。4.違約行為四：第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е路?wù)失誤或造成損失。責任認定標準：第三方應按照服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)、高效的服務(wù)，如因自身原因?qū)е路?wù)失誤或造成損失，視為違約。示例說明：若第三方在評估小區(qū)設(shè)施設(shè)備時，因評估失誤導致設(shè)備維修費用增加，給甲方造成損失，則視為違約。全文完。二零二四年度百花廣場社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同履行地點2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔2.1.1樓梯間、走廊清潔2.1.2公共廁所清潔2.1.3綠化帶清潔2.2室內(nèi)公共設(shè)施維護2.2.1電梯維修保養(yǎng)2.2.2消防設(shè)施檢查與維護2.2.3垃圾處理2.3安全管理2.3.1入住登記與身份驗證2.3.2晚間巡邏2.3.3應急預案3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1清潔衛(wèi)生標準3.2設(shè)施設(shè)備維護標準3.3安全管理標準3.4服務(wù)態(tài)度標準4.服務(wù)收費及支付方式4.1服務(wù)收費項目及標準4.2支付方式4.3付款時間4.4逾期付款處理5.服務(wù)評價與監(jiān)督5.1業(yè)主滿意度調(diào)查5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制5.3不滿處理程序6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3解除或終止合同的通知6.4解除或終止合同后的處理7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償計算方法8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用9.合同附件9.1合同附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細表9.2合同附件二：服務(wù)質(zhì)量標準明細表9.3合同附件三：服務(wù)收費及支付明細表9.4合同附件四：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷10.合同修改與補充10.1修改與補充方式10.2修改與補充生效日期10.3修改與補充后的通知11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同生效后的通知12.合同履行12.1服務(wù)提供12.2服務(wù)接受12.3服務(wù)監(jiān)督12.4服務(wù)反饋13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止日期13.3合同終止后的處理14.合同附件清單14.1合同附件一14.2合同附件二14.3合同附件三14.4合同附件四第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：百花廣場社區(qū)物業(yè)管理處乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期[合同簽訂日期]1.3合同生效日期[合同生效日期]1.4合同期限自[合同生效日期]起至[合同終止日期]止。1.5合同履行地點百花廣場社區(qū)內(nèi)。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔2.1.1樓梯間、走廊清潔每日進行清潔，保持地面干凈無雜物，墻壁無污漬。2.1.2公共廁所清潔每日至少清潔兩次，保持設(shè)施干凈，無異味。2.1.3綠化帶清潔每周至少修剪一次，保持綠化帶整潔美觀。2.2室內(nèi)公共設(shè)施維護2.2.1電梯維修保養(yǎng)每月進行一次全面保養(yǎng)，確保電梯安全運行。2.2.2消防設(shè)施檢查與維護每季度進行一次全面檢查，確保消防設(shè)施完好有效。2.2.3垃圾處理每日收集垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔。3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1清潔衛(wèi)生標準公共區(qū)域清潔度達到[具體標準]，室內(nèi)公共設(shè)施清潔度達到[具體標準]。3.2設(shè)施設(shè)備維護標準電梯、消防設(shè)施等關(guān)鍵設(shè)備故障率低于[具體百分比]。3.3安全管理標準小區(qū)內(nèi)無重大安全事故發(fā)生，巡邏覆蓋率不低于[具體百分比]。3.4服務(wù)態(tài)度標準服務(wù)人員態(tài)度友好，耐心解答業(yè)主疑問，服務(wù)滿意度達到[具體百分比]。4.服務(wù)收費及支付方式4.1服務(wù)收費項目及標準[具體收費項目及標準]4.2支付方式[具體支付方式]4.3付款時間[具體付款時間]4.4逾期付款處理逾期付款的，每日按[具體金額]收取滯納金。5.服務(wù)評價與監(jiān)督5.1業(yè)主滿意度調(diào)查每年進行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。5.3不滿處理程序業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量不滿時，應在[具體時間]內(nèi)向物業(yè)管理處提出，物業(yè)管理處應在[具體時間]內(nèi)予以答復和處理。6.合同解除與終止6.1合同解除條件[具體解除條件]6.2合同終止條件[具體終止條件]6.3解除或終止合同的通知解除或終止合同，應提前[具體時間]書面通知對方。6.4解除或終止合同后的處理解除或終止合同后，雙方應按照合同約定處理相關(guān)事宜。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向[具體仲裁機構(gòu)或法院]申請仲裁或提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)如選擇仲裁，爭議應提交至[具體仲裁機構(gòu)]進行仲裁。8.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。9.合同附件9.1合同附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細表[詳細列出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)時間等]9.2合同附件二：服務(wù)質(zhì)量標準明細表[詳細列出服務(wù)質(zhì)量標準，包括清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護、安全管理、服務(wù)態(tài)度等]9.3合同附件三：服務(wù)收費及支付明細表[詳細列出服務(wù)收費項目、收費標準、支付方式、付款時間等]9.4合同附件四：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷[提供業(yè)主滿意度調(diào)查問卷的具體內(nèi)容和格式]10.合同修改與補充10.1修改與補充方式任何一方要求修改或補充合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議或修改合同。10.2修改與補充生效日期修改或補充的合同內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3修改與補充后的通知修改或補充的合同內(nèi)容生效后，雙方應將修改或補充的合同內(nèi)容通知對方。11.合同生效11.1合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章，且支付首期服務(wù)費用后，合同生效。11.2合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同生效后的通知合同生效后，雙方應相互通知合同生效事宜。12.合同履行12.1服務(wù)提供乙方應按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。12.2服務(wù)接受甲方應按照合同約定接受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。12.3服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，乙方應積極配合。12.4服務(wù)反饋甲方應向乙方及時反饋服務(wù)質(zhì)量情況，乙方應根據(jù)反饋進行改進。13.合同終止13.1合同終止條件[具體終止條件]13.2合同終止日期合同終止日期按照合同約定執(zhí)行。13.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余服務(wù)費用和物業(yè)設(shè)施設(shè)備的移交。14.合同附件清單14.1合同附件一[合同附件一名稱及內(nèi)容概述]14.2合同附件二[合同附件二名稱及內(nèi)容概述]14.3合同附件三[合同附件三名稱及內(nèi)容概述]14.4合同附件四[合同附件四名稱及內(nèi)容概述]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入的觸發(fā)條件合同履行過程中出現(xiàn)重大爭議；合同履行過程中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患；合同履行過程中需要進行專業(yè)評估或鑒定；雙方同意引入第三方進行其他目的的服務(wù)。15.2.2第三方介入的程序雙方協(xié)商確定第三方；第三方應具備相應的資質(zhì)和條件；第三方應與甲乙雙方簽訂相應的合作協(xié)議或委托書；第三方介入后，應按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定開展工作。15.3第三方責權(quán)利15.3.1第三方責任按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定履行職責；保證其工作的獨立性和客觀性；對其工作結(jié)果承擔相應的法律責任。15.3.2第三方權(quán)利獲得合理的報酬；享有對甲乙雙方提供的信息保密的權(quán)利；在其工作范圍內(nèi)對甲乙雙方提出建議或要求。15.3.3第三方義務(wù)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；尊重甲乙雙方的合法權(quán)益；在介入過程中保持中立，不偏袒任何一方。15.4第三方與其他各方的劃