服裝店員管理制度

服裝店員管理制度

服裝店員管理制度1

（一）

1、工作時間保持快樂精神，和氣待人。

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3、保持店面干凈，每天清掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進

行店內(nèi)玻璃的清洗。

4、留意分辨假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5、妥當保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。假如盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨

品被盜，根據(jù)被盜商品的本錢價在月結工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次

扣一天根本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰:

“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換?！?/p>

9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性好友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影

響銷售。

（二）

1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客

為先。

1

2）必需遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故

遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準前方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點,

下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指

定檢查員清檢員工儲物柜。

4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的、一切資料（尤其是銷售額），否則

將依據(jù)行政管理制度予以懲罰。

5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不

準吸煙、吃零食。

6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定賜予懲罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作布置，必需尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、博、吸咽、酗酒、追

逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化裝及一切有損公司或店鋪形象的行為°

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告知

無關之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購置的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴肅懲罰。

13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購置的商品需暫存時，

需做好登記。

（三）

1）員工應具有劇烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以

2

自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應聽從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親

切，公正對待。

4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù),

不得利用職務之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿控熱忱。遇事不行推諉，不行

意氣用事，更不行有意刁難顧客。

6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7）員工應疼惜店內(nèi)財物，掌握各項費用與支出，杜絕鋪張現(xiàn)象。

8）員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳

播不確消息。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以懲罰。

服裝店員管理制度2

一、店內(nèi)任何員工應無條件聽從上級的管理。

二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵。表現(xiàn)：

1、與顧客爭吵、辱罵顧客；

2、與顧客打架、斗毆。

懲罰：第一次：罰款50元，第二次開除。

三、員工應嚴格根據(jù)規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借

口遲到、早退、曠工［無故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘

以內(nèi)扣10元，遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

3

場工作（布置）.進入貨（賣）場工作流程等

3、服裝店執(zhí)倉制度

細則：盤點流程.盤點數(shù)據(jù).盤點日期.貨品進出流程.新品學習內(nèi)容.滯銷

分析內(nèi)容.

4、服裝店帳物制度

細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營業(yè)款收?。?店鋪物

品申請（需求）

一服裝店店員規(guī)章制度

1.工作時間保持快樂精神，和氣待人。

2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3.保持店面干凈，每天清掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行

店內(nèi)玻璃的清洗。

4.留意分辨假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5.妥當保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。假如盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品

被盜，根據(jù)被盜商品的本錢價在月結工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣

一天根本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰:

“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間盡量不要異性好友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響

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銷售。

二服裝店薪酬獎罰制度

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)

整。

3.薪酬結構為根本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1）根本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。

2）每月提成為當月銷售額的2%

3）浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，華誕補貼，過節(jié)補貼等。其中

過了試用期可獲得XXX元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，華誕補貼，過節(jié)補貼

等則由店主敏捷發(fā)放。

4）指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額建立一個目標，若年度

結束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年

銷售總額分紅。

銷售總額目標區(qū)間分紅比例

660000-720XX01月均銷售額5.5萬?6萬）1%。

720XX0?7800001月均銷售額6萬?6.5萬）1.5%。

780000-840000（月均銷售額6.5萬?7萬）2%。

840000以上（月均銷售額7萬以上）3%。

4.每月工資結算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月

17號發(fā)放根本工資，2號發(fā)放除根本工資外的其他工資。指標分紅的年銷

售總額的計算區(qū)間為當年的11月至下年的10月，計算出來的.分紅獎金發(fā)

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放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將

不予發(fā)放全部的指標分紅獎金。

三服裝店工作日及假期布置

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前布置假期日并告知店主。

2.無特別情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后的確需再請事

假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假

期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部

假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去取得年末

指標分紅獎金的時機。

服裝店員管理制度4

一每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要表達出品

牌形象，店員要團結，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要表達，還要有待提高，，

從店員的思想，文化和素養(yǎng)去管理

二為了促進店員的工作熱忱，可以實行提成分割法，首先是個人提成，

以萬為單位漸漸提升提成。比方一萬以下的提成是1%,兩萬以下的提成是

1.5%。三萬以下是2%這樣漸漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一

個團體提成，這樣能促進員工團結，增加團隊精神。

三可以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時分

簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素養(yǎng)與工作表現(xiàn)，一

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些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但由于無視了店員管理，在零售方案

實施的過程中并不能到達預期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好

的員工就顯得死對頭重要。

當服裝零售店收到了應聘人員的‘個人材料之后，通常要選擇肯定的測

試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的根本依據(jù)。店員的聘請的方法包

括筆試，作為選擇應聘人員的根本目的是測試應聘人員的學問水平與一般

力量，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質及從事零售

工作的專業(yè)力量等

每天與很多形形的顧客打交道是店員工作的根本特點，店員必需有充

分的精力、良好的人際互動力量與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意

的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素養(yǎng)

身體素養(yǎng)。為了協(xié)作零售店的形象及產(chǎn)品搭配特點，對店員的健康、

體型、身高、年齡、性別等方面應當有特別要求U

獨特。主要從應聘人員的一般力量、氣質、性格等方面考察，對店員的

根本要求包括好學上進、思維敏捷、觀看力量強、溝通力量強、動作機敏、

熱忱大方、性格開朗、為人老實、工作細心和而心。

工作力量。對工作力量的考察可從教育水平、商品特地學問、零售服

務技能、工作閱歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛

躍。一個好的員工應當具備良好的身體素養(yǎng)，較強的工作力量以及完善的

獨特。

服裝店員管理制度5

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一、店內(nèi)任何員工應無條件聽從上級的管理、

二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵。表現(xiàn)：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。懲罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三、員工應嚴格根據(jù)規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借

口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以

內(nèi)扣二元。遲到、早退三非常鐘內(nèi)扣十元，超過三非常鐘扣除當天工資，

嚴峻者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝干凈。（違

者罰一元）

五、上班時可淺淡化裝，不行濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩

元）

六、上班時保持精神飽滿，不答應無精打采.不得無故串崗，不得聊天

和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者

罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）

八、賣場上員工盡量講一般話，

九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉

止、（違者罰兩元）

十、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行清掃，并保持全天干凈，、每月

末掃除一次（違者罰二元、）。

H^一、員工上下班必需在考勤機上簽到簽退。

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1、做全天班的員工早前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時

間不能按時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必需先簽到，然

后代班者方能簽退。

2、遲到（早退）超過一分鐘開頭記遲到（早退）。

3、一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個

月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三非常鐘內(nèi)處理；一個月累

計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天二資。

4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，看法真誠。

十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能互相推諉，要做到以客為

先、

1、針扎應：見到顧客，應按時為其提供服務。

2、小跑服務、

3、顧客進門必需運用歡迎用語打招呼、（違者罰二元）

十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以按時訂正和不進行記錄的，

則與該員工擔當相同懲罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必需聽從店

組長管理及布置，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴峻的可由店

組長向負責人建議辭退。

十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的‘兄弟姐妹，

苦樂同擔、風雨同行、店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應

當尊重和助店內(nèi)每一位員工。

十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得

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與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處

理。換接班必需按時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特別原

因不得拒絕。

十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內(nèi)、發(fā)現(xiàn)一次賜予嚴峻

警告。（違者罰五元、）

十八、每天進行貨品核對，、如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次

全部導購工資中平均扣除。月底進行全場盤，如有責任不明失物，按失物

正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠

償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，按時做出

個人工作心得和月總結、

二十、如屢次違規(guī)定者從嚴懲罰，經(jīng)勸說仍不能改正的予以辭退。

二十一、辭職：試用工應提前二天、正式員工應提前十五天、店組長需

提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以

上違則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領回工服保證金（XX元，

收銀員XX元）

1、歸還員工牌；

2、歸還所領道具；

3、做好交接工作；

4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除XX元）。

二十二、店鋪于每天分準時營業(yè)，晚打洋、

二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)待，詳細如下：

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1、工作時間滿1個月有購置一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以

上即擁有一年分四季各購置一套服飾的指標。

2、指標只限本人運用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并賜予相應懲罰。

運用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。當季指標未運用可累積到

下一季，但最多累積不超過二套。

3、特價和促銷商品不在優(yōu)待范圍內(nèi)。

4、服裝店員工規(guī)章制度

1、服裝店人事制度

細則：聘請，上崗，離職，休假，晉升等等內(nèi)容

2、服裝店貨物制度

細則：以客為先的執(zhí)行理念，懲治規(guī)章（可鬧，聊天，等），現(xiàn)場工作，

旺場工作（布置），進入貨（賣）場工作流程等

3、服裝店執(zhí)倉制度

細則：盤點流程，盤點數(shù)據(jù)，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內(nèi)

容，滯銷分析內(nèi)容。

4、服裝店賬物制度

細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程（營業(yè)款收?。?，店

鋪物品申請（需求）

服裝店員管理制度6

lo服裝店人事制度

細則：聘請.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容

2o服裝店貨場制度

12

細則：以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)章（打鬧，聊天，等）.淡場工作,旺

場工作（布置）.進入貨（賣）場工作流程等

3o服裝店執(zhí)倉制度

細則：盤點流程.盤點數(shù)據(jù).盤點日期.貨品進出流程.新品學習內(nèi)容.滯銷

分析內(nèi)容.

4o服裝店帳物制度

細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營業(yè)款收?。?店鋪物

品申請（需求）

一、服裝店店員規(guī)章制度

1.工作時間保持快樂精神，和氣待人。

2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3.保持店面干凈，每天清掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行

店內(nèi)玻璃的，清洗。

4.留意分辨假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5.妥當保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。假如盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品

被盜，根據(jù)被盜商品的本錢價在月結工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣

一天根本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰:

“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換?！?/p>

9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

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10.上班時間盡量不要異性好友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響

銷售。

二、服裝店薪酬獎罰制度

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)

整。

3.薪酬結構為根本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1）根本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。

2）每月提成為當月銷售額的2%

3）浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，華誕補貼，過節(jié)補貼等。其中

過了試用期可獲得XXX元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，華誕補貼，過節(jié)補貼

等則由店主敏捷發(fā)放。

4）指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額建立一個目標，若年度

結束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年

銷售總額分紅。銷售總額目標區(qū)間

服裝店員管理制度7

一、考勤管理

1、員工上下班施行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：依據(jù)店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一

天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

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5、員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必需提前申

請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā)、不留胡

須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔保持清爽，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前竊竊私語、指手畫腳，不行有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙

癢等小動作，需對顧客需運用禮貌用語。

三、日常行為標準

1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌.、下棋、博

等情況。

3、員工在上班時間內(nèi)不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打噸等。

4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧玩耍、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要按時整理和維護賣場的貨品陳設，各負責區(qū)的商品不能反掛、

掛鉤朝向不全都、商品間距不全都。

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8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要按時熟識商品學問、貨號、價位、庫

存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要按時登記顧客資料、嚴禁資料不完好、少登漏登并未妥

當保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動按時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀裝備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長

途或用電話打與工作無關的電話，一經(jīng)查實，個人需擔當相關電話費用。

15、員工要留意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票

臺上不得任意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊

好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛惜專柜賣場內(nèi)的各種設備（包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門

銷、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準任意拆裝，如顯現(xiàn)故障須即時申請

修理，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必需把店內(nèi)貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供應

顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

18、公司員工要聽從上級的、工作布置，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長布置的重要、緊急工作完成后應按時反應，要執(zhí)行及

反應。20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴

格的保密。

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四、會議、培訓管理

1、員工在參與會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工

處理。

2、員工在會議及培訓期間一律施行簽到制度，一律不允私下低聲交談

（自由商量除外），不答應看報紙、雜志，不答應翻看手機、接打電話、私

下離場等其它與會議內(nèi)容無關的，不答應擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作布置有看法時，請直接將看法或建議私下當面

提出或直接向領導反映，嚴禁私下互相埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、

打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴峻者直接賜予以開除處理。

五，其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

2、員工未經(jīng)答應而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品喪失，喪

失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗

毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡

違規(guī)者直接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接賜

予辭退處理。

7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前

1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不賜予退

17

還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，擔當全部經(jīng)濟損失，并

按照國家相關法律法規(guī)追究其法律責任。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度（暫行）

服裝店員管理制度8

裝扮得體

所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時.，服飾穿著要干凈合體、美觀

大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調(diào)全都、和諧統(tǒng)一。

店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個

清爽明快、簡樸穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生必需程度的信任感，促進購置

活動的進行。反過來，假如店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，

就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙

選購商品，從而抑制顧客的購置欲望，損壞商店的名譽。

店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的‘手、臉、衣服、

頭發(fā)、胡須、指甲等潔凈、干凈；工作服穿著合體，色調(diào)全都；工號牌佩戴

整齊標準；耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋

或把鞋穿成拖鞋狀上班。

舉止文雅

所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營服務過程中，在體態(tài)、動作、氣

質、風度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素養(yǎng)、修養(yǎng)好的形象。

店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎

客、介紹、答詢、道別等行為。

18

店員舉止文雅的詳細要求是：

?站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；

?行走，要強健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙；

?拿遞商品要精確、機敏、方法正確、輕拿輕放；

?招呼顧客，要面帶微笑，聲響清楚；

為樹立統(tǒng)一的良好專.業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工

在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。

男同事：

1）頭發(fā)

——頭發(fā)必需要梳理整齊

——頭發(fā)不行太汨膩，不行有頭皮

——后頸頭發(fā)長度不行超過衫領頂部

——頭發(fā)前端不行蓋過眼眉

——不行染發(fā)

2）首飾

——不行戴超過一只戒指

——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈

——不行戴過大或過多顏色的手表

——頸鏈不行外露

3）著裝

——穿著公司或商場統(tǒng)一制服

——衣服穿著整齊、潔凈，鞋擦拭潔凈、無灰塵

19

----服飾無破損

4）姿態(tài)

——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

女同事

1）頭發(fā)

——長發(fā)及肩的務必束起

——頭發(fā)不行太汨膩，不行有頭皮

——頭發(fā)前端不行蓋過眼眉

——不行染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松

2）首飾

——不行戴超過一只戒指

——不行戴過大或顏色過多的手表

——手鐲/手鏈只可戴一條

——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)

3）打扮

——香水味以清淡為主

——指甲務必修剪及清潔，指甲油只能涂透亮的顏色

——務必涂顏色不太夸張的口紅

——化淡妝

——統(tǒng)一制服，服飾潔凈得體

4）姿態(tài)

20

腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

服裝店員管理制度9

第一、合法性。

企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力是以合法為前提的。但凡違法的內(nèi)部規(guī)章制

度一律無效。所以在制定員工守則時首先要對國家相關勞動法規(guī)、人事法

規(guī)進行了解和學習，不要編制出違反國家法律、法令的無效的員工守則。

比方規(guī)定員工在勞動合同期間不能結婚生育、上下班要搜身檢查、試用期

問員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規(guī)定嚴峻侵害

了公民的根本權利，侵害了員工的合法權益。

第二、合適性。

要廣泛征求企業(yè)員工的看法和建議，由于員工守則是企業(yè)內(nèi)部員工標

準自己的言行的根本準則，以企業(yè)內(nèi)部員工為主體編制出來的規(guī)章更具操

作性，因此，必需發(fā)動全體員工參與，通過民主程序來制定。如通過企業(yè)

工會組織、職工代表大會或選派員工代表，參與內(nèi)部規(guī)章制度制定，制定

出來以后，還要向全體員工公示，并組織學習相貫徹實施。

第三、合理性。

在勞動法或其部門法沒有規(guī)定的情況下，用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制

度時要堅持公正、合理、科學的原則，既要考慮員工的、利益，又要考慮單

位的利益；既要考慮對員工勞動行為的標準和制約，又要考慮對員工勞動

主動性的鼓勵。

員工守則一般包括以下內(nèi)容：

21

1.員工的道德標準。比方維護公司信譽、嚴謹操守、愛惜公物、不得泄

露公司機密等行為標準。

2.員工的考勤制度。其中有工時制度、上下班的規(guī)定、打卡規(guī)定等等。

3.員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的酬勞規(guī)定、值班的布置

寺寺。

4.休假請假制度。包括平常和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、

病假、喪假、工傷假、私事休假等等。

一.店內(nèi)任何員工應無條件聽從上級的管理.

二.店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵。

表現(xiàn)：1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。懲罰：第一

次：罰款五十元。第二次：開除

三.員工應嚴格根據(jù)規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口

遲到、早?退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)

扣二元。遲到、早退三非常鐘內(nèi)扣十元，超過三非常鐘扣除當天工資，嚴

峻者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四,員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝干凈。（違

者罰一元）

五.上班時可淺淡化裝，不行濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）

六.上班時保持精神飽滿，不答應無精打采。不得無故串崗，不得聊天

和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者

罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七,上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）

22

八.賣場上員工盡量講一般話，

九.在賣場內(nèi)確保正確站姿，，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉

止.（違者罰兩元）

十.員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行清掃，并保持全天干凈，.每月末

大掃除一次（違者罰二元.）。

十一.員工上下班必需在考勤機上簽到簽退。1:做全天班的員工早前簽

到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能按時趕到而臨時請他人

暫代一下班的，則本人來后必需先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到（早

退）超過一分鐘開頭記遲到（早退）。3：一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按

遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到

（早退）三非常鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣

除當天工資。4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

十二.在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，看法真誠。

十三,在銷售過程中導購要主動服務，不能互相推諉，要做到以客為先.1.

針扎反應：見到顧客，應按時為其提供服務。2.小跑服務.3.顧客進門必需運

用歡迎用語打招呼.（違者罰二元）

十四.店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以按時訂正和不進行記錄的，則

與該員工擔當相同處戰(zhàn)略性員工關系管理戰(zhàn)略性員工關系…戰(zhàn)略性員工關

系…罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必需聽從店組長管理及布置，否

則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴峻的可由店組長向負責人建議辭

退。

十五.員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，

23

苦樂同擔,風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應當尊

重和幫忙店內(nèi)每一位員工。

十六.半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與

店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處

理。換接班必需按時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特別原

因不得拒絕。

十七.收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次賜予嚴峻警告.

（違者罰五元.）

十八.每天進行貨品核對，.如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次全

部導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物

正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠

償。

十九.每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，按時做出個

人工作心得和月總結.

二十,如屢次違反規(guī)定者從嚴懲罰，經(jīng)勸說仍不能改正的予以辭退。

二十一.辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提

前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以

上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領回工服保證金（元，

收銀員元）1.歸還員工牌；2.歸還所領道具；3.做好交接工作；4.工裝損耗

按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除X元）.

二十二.店鋪于每天X點X分準時營業(yè)，晚X點X分打煒.

二十三.正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)待，詳細如下：

24

1.工作時間滿1個月有購置一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以

上即擁有一年分四季各購置一套服飾的指標。

2.指標只限本人運用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并賜予相應懲罰。

運用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。當季指標未運用可累積到

下一季，但最多累積不超過二套。

3.特價和促銷商品不在優(yōu)待范圍內(nèi)。

服裝店員管理制度10

1專賣店需要增補人員時向人事部遞交人員增補申請單，由人事部統(tǒng)

一聘請工作。

2人事部搜集相關應聘資料并進行初步篩選，然后將資料轉交到相關

部門布置面試。

3專賣店柜長由區(qū)域主管店鋪督導進行面試考核，由總公司營運經(jīng)理

復核確定是否錄用。店長柜長以下員工由店長柜長進行面試考核，由區(qū)域

主管店鋪督導復核確定。填寫應聘申請表。

4試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。

5職培訓正式上崗

6公司以外的區(qū)域由人事部授權托付區(qū)域主管店鋪督導進行聘請工作。

受聘者人事資料需交到人事部門，區(qū)域存底一份。

二聘請原則

1公司聘請員工的主要原則是依據(jù)應聘者是否合適應聘崗位的素養(yǎng)和

培育潛力，并以該職位人員應具有的實務學問和操作技能作為考核準則。

2聘者的綜合素養(yǎng)和個人理念是否與公司要求相符是培育潛力的重要

25

衡量標準。

3特別情況下，若應聘者實際工作經(jīng)驗缺乏，但個人綜合素養(yǎng)良好又具

備培育潛力的，可以錄用。相反，就算應聘者有肯定的工作經(jīng)驗，但素養(yǎng)

和培育潛力不符合公司要求的，不行錄用。

4應聘者必需照實填寫應聘申請表，經(jīng)面試、筆試、復試考核前方可聘

用。

5加盟店由加盟商根據(jù)公司聘請要求及程序代表公司實施員工聘請，

并可通知公司提供幫助。

三入職手續(xù)

1應聘者必需在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續(xù)，否則取消

錄用資。

2報到時，需向公司提供以下有效證件方可辦理入。

a、身份證戶口簿原件及復1千件

學歷證書畢業(yè)證書原件及復印件

c、計劃生育證原件及復印件

d、小1寸免冠彩色照片3張

e、健康證原件和復印件

3職員工必需保證向公司提供的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。

個人資料更改后必需立刻通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀

況等。

4虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立刻無條件辭。

四入職培訓

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1專賣店培訓分為新晉培訓、正職培訓以及店長培訓等。新晉培訓為店

長依據(jù)新入職的店員的實際情況來進行的專業(yè)素養(yǎng)的培訓，正職培訓為區(qū)

域督導或店長定期對本店的店員組織的專業(yè)素養(yǎng)的培訓，店長培訓為公司

組織或區(qū)域督導定期為區(qū)域市場內(nèi)的店長的培訓。

2店鋪督導、店長入職需經(jīng)過15天的培訓期，其他崗位為7天，由公

司人事部、培訓部門布置培訓，培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。

3培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開的

人員無工資計發(fā)。

五試用期

1凡新員工入職一?般需經(jīng)過13個月的試用期。

2若新員工表現(xiàn)優(yōu)異，其部門主管可報請公司批準，將試用期酌情縮

短。有必要時，也可將試用期酌情延長。

3員工在試用期間表現(xiàn)不合公司要求的，公司有權隨時辭°

4試用期滿，由員工所在部門和人事部進行考核，填寫《轉正申請及審

核表》，經(jīng)相關部門批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將立

刻辭。

六考勤

1、工作時間

1專賣店員工施行輪班工作制，每周工作6天。全部專賣店由店長柜

長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。

2專賣店營業(yè)時間為早上930至晚上2230,專柜按商場要求執(zhí)行。特

別地區(qū)的營業(yè)時間報公司批準后執(zhí)行。營業(yè)時間不得擅自更改，如有調(diào)整，

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聽從公司布置。

3任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過3

次，店長不得與店員換班。

4換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長同意并簽字，否則視曠工處理。

2、簽到

1員工應于營業(yè)時間前15分鐘到達專賣店,并簽到，否則按遲處處理。

準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。

2員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3、遲到、早。

1遲到、早退5分鐘以上的，賜予每分鐘1元的行政懲罰，每月累計遲

到3次作曠工處理。

2工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

3若由于前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在合

適范圍內(nèi)的可不計遲到。

4、曠工

1未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。

2遲到超過45分鐘作曠工論處。

3曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職

處理，不于計發(fā)當月工資和提成等。

4因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責任。

七假期及請假制度

1、假期詮釋及管理細則

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1事假員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續(xù)超過3天，或累

計全年超過10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發(fā)工資。

2病假員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區(qū)級

或以上醫(yī)院證明，因工傷休假在半個月以內(nèi)的公司保存其職位并支付根本

工資。其余病假不計發(fā)工資，假期超過15天的，公司有權實施解聘。

3吊唁假員工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。

4婚假員工及配偶到達法定結婚年齡并按法律手續(xù)結婚者可享有6天

婚假。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。

5產(chǎn)育假女性員工因產(chǎn)育所必需的假日。產(chǎn)育假為3個月，凡在公司

工作滿1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。但凡違反《婚姻法》和《計生法》

等國家政策規(guī)定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關待遇，并且公司有權作辭退

處理。

6其它假期請參照公司相關通知和規(guī)定。

2、請假程序

1員工請假必需事先填寫《請假單》，按程序批準前方可離。

2無論任何假種，員工請假在1天或以內(nèi)的，由店長批準同意。2天或

以上的必需經(jīng)區(qū)域主管店鋪督導批準同意。一周以上的必需經(jīng)上級總監(jiān)批

準?！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門。

3請假在3天以上的必需提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提

前半個月。

4休假前必需完成手頭工作，并做好工作交接前方可離職。因交接不周

給公司帶來損失的必需擔當相應責任。

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5員工因特別大事或急病不能按時提前請假的，應在3小時內(nèi)打電話

通知上級，返回后于當天補辦請假手續(xù)。

八辭職、調(diào)職與解聘

當重要崗位的員工離職時，行政部門必需在其離職當天向相關部門和

單位發(fā)文，告知相關事項及職務接替人。如商場經(jīng)理、加盟商以及公司內(nèi)

部等。

1、辭。

1試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30

天申請。

2辭職員工在未離職前必需同樣認真工作。當辭職申請按程序獲得批

準，并完成工作等交接后才可離。辭職申請批復店長批準區(qū)域督導營運經(jīng)

理人事部。

3若員工由于學習或留學進修而提出辭職的、，公司可保存其工齡，并

歡迎該員工以后再回公司工作。

4辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。

2、調(diào)。

1公司基于工作需要可調(diào)動任何員工的職務或工作地點，被調(diào)員工應

主動協(xié)作不得借故推委。

2奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應于通知所限的時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并

與新任接替者作好工作交接。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務可

由直屬主管代理負責。

3、解聘

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解聘包括開除、辭退、勸退、自然解聘

1開除因員工嚴峻違反公司各項、經(jīng)營理念，公司可視情況賜予開除處

理。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來損失的，必需賜予相應賠

償。被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確

認書》后才可發(fā)放。并于全公司通告。

2辭退員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表

現(xiàn)越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。如因公司經(jīng)營問題

而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，并賜予一個月的工

資作為補償。

3勸退若員工在職期間不符合崗位學問、技能等要求，雖然努力工作但

仍不見成效的，公司將奉勸其辭。

4自然解聘公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續(xù)簽意向，

當該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關系終止。

九晉升制度

公司注意內(nèi)部人員的培育，管理人員平常應注意對人才的培育，特別

是有潛力的培育對象。當有職位空缺時，用人部門和單位應優(yōu)先考慮內(nèi)部

員工。任何人員的職位升遷都必需經(jīng)過該職位的培訓，并須通過1個月的

試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位?？己瞬缓细竦?，可依據(jù)評核施行

延長試用期或調(diào)回原職位的方式，被調(diào)回員工應再接再勵，爭取下一次時

機。

晉升標準

新店員入職，試工三天，試工合格后被錄用為試用員工。試用期為13

31

個月不等，視其工作力量而定。試用期后為正式店員。

店員在本公司任職期間，工作主動、盡職盡責，上進心強，能吃苦耐

勞，聽從布置。具備肯定的管理力量與執(zhí)行力量，主動幫助店長工作。由

店長書面申請，經(jīng)公司批準后即可晉升為助店。

助店在本公司任職期間，工作主動度、盡職盡責，上進心強，具備成熟

的管理力量，主動向公司提出相關有利于公司發(fā)展的看法與建議。由公司

區(qū)域主管書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后即可晉升為店長。

店長在本公司任職期間，工作主動、盡職盡責，上進心強，有勝利的管

理經(jīng)驗，使店鋪業(yè)績非常突出。由公司經(jīng)理書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，

即可晉升為區(qū)域主管。

服裝店員管理制度11

一、店內(nèi)任何員工應無條件聽從上級的管理。

二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵°表現(xiàn)：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。懲罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三、員工應嚴格根據(jù)規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借

口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以

內(nèi)扣二元。遲到、早退三非常鐘內(nèi)扣十元，超過三非常鐘扣除當天工資，

嚴峻者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝干凈。（違

者罰一元）

五、上班時可淺淡化裝，不行濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩

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元）

六、上班時保持精神飽滿，不答應無精打采。不得無故串崗，不得聊天

和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者

罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）

八、賣場上員工盡量講一般話，

九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉

止。（違者罰兩元）

十、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行清掃，并保持全天干凈，。每月

末大掃除一次（違者罰二元。）O

十一、員工上下班必需在考勤機上簽到簽退。

1:做全天班的員工早前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時

間不能按時趕到而臨時請他人暫代一下班的、，則本人來后必需先簽到，然

后代班者方能簽退。

2：遲到（早退）超過一分鐘開頭記遲到（早退）。

3：一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個

月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三非常鐘內(nèi)處理；一個月累

計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，看法真誠。

十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能互相推諉，要做到以客為

先。

33

Io針扎反應：見到顧客，應按時為其提供服務。

2。小跑服務。

3o顧客進門必需運用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）

十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以按時訂正和不進行記錄的，

則與該員工擔當相同懲罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必需聽從店

組長管理及布置，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴峻的可由店

組長向負責人建議辭退。

十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，

苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應

當尊重和幫忙店內(nèi)每一位員工。

十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得

與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處

理°換接班必需按時做好貨品交接工作°如本店需要加班，員工無特別原

因不得拒絕。

十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次賜予嚴峻

警告。（違者罰五元。）

十八、每天進行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次

全部導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失

物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價

賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，按時做出

個人工作心得和月總結。

34

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴懲罰，經(jīng)勸說仍不能改正的予以辭退。

二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需

提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以

上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領回工服保證金（XX

元，收銀員XX元）

1、歸還員工牌；

2、歸還所領道具；

3、做好交接工作；

4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。

二十二、店鋪于每天分準時營業(yè)，晚打炸。

二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)待，詳細如下：

1、工作時間滿1個月有購置一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以

上即擁有一年分四季各購置一套服飾的指標。

2、指標只限本人運用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并賜予相應懲罰。

運用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。當季指標未運用可累積到

下一季，但最多累積不超過二套。

3、特價和促銷商品不在優(yōu)待范圍內(nèi)。

服裝店員管理制度12

古人云：“沒有規(guī)則，不成方園，'‘一個國家假如沒有法律也就不稱其為

國家，一個企業(yè)假如沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。無論法律或規(guī)章制

度都是闡述所屬范圍的組織或個人就應去做什么事情，不就應去做什么事

情，或怎樣做某一件事情，統(tǒng)一人們的行動，來到達必需的目標，這樣對

35

一個國家便產(chǎn)生了法律，對企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度，法律是一個國家禮貌

興旺的表現(xiàn)，規(guī)章制度是一個企業(yè)禮貌和標準的詳細表現(xiàn)。

員工守則

全體員工務必做到：

一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運營有限公司事業(yè)，以公

司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，

不作奸犯科，不搞歪門邪道，說誠實話，辦誠實事，做誠實人，樹立良好的

職業(yè)道德。

二、尊重各級領導，聽從分配，聽從指揮，團結工友，相互幫忙，嚴于

律已，寬于待人，講話和氣、為人和藹、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮

貌、運用禮貌語言、如：對不起、沒關系、謝謝你、不客氣等。

三、務必熱愛本職工作，努力學習業(yè)務技術，努力鉆研業(yè)務技能，提高

自身素養(yǎng)，吃苦耐勞，勤奮努力，臼覺超額完成生產(chǎn)任務和其它工作任務，

工作認真不投機取巧。

四、提倡搞五湖匹海，不拉邦結派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾

紛，不打架罵人，自覺維護公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人

壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。

五、自覺遵守勞動紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、

工作時間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利

于公司的事，認真研討生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質

量。

六、專心參于技術比武，勞動競賽和各類文體活動，樹立群眾英雄主

36

義思想，力爭在各類競賽活動中奪魁，愛惜公共衛(wèi)生，尊重他人勞動成果，

不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風氣。

七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未

經(jīng)答應不得兼任本公司以外之職務，不得在任何場所向任何人泄漏本公司

的業(yè)務機密。

八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的'文件，函電帳薄，表冊，不得查

閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.

人事任免

一、任免

1、凡有以下狀況之一者不得任用為我公司員工：

1.1身份不明者。

1.2被剝奪公民權末恢復者。

1.3刑事犯刑期末滿者。

1.4通緝在案者。

1.5身體不健康有傳染病精神不良者。

1.6吸毒者。

1.7年齡末滿17周歲者。

2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門帶給本人身份證明，及計劃

生育證明復印件，照片3張及個人有關簡歷。

3、新進員工經(jīng)有關部門審核考試合格后履行有關手續(xù)，新進員工務必

交XXX元伙食及工具保證金前方為正式員工。

4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用

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期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計算。

5、新進員工帶給的個人資料務必真實，外省新進員工無暫住證者應向

公司申辦，費用由個人擔當，（從工資中扣除）。

二、辭職

員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

1、辭職：員工因故不能連續(xù)工作時得申清辭職，非合同制員工務必在

離職前一個月提出辭職，合同制員工應待公司正式批準前方可離職。

2、辭職員工離職時不得享受公司福利，嘉獎工資等公司一切福利待遇。

三、辭退

有以下狀況之一者應予辭退：

1、因個人潛力不能勝任工。

2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。

3、因患慢性疾病使工作不能勝任者0

4、因其它行為致工作不能勝任者。

5、因業(yè)務變更不能勝任需裁員者。

辭退員工離崗結算時結清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。

四、除名

有以下行為之一者應予以除名：

1、一年內(nèi)記過三次者。

2、連續(xù)曠工三日或全年累計曠工超過六日者。

3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。

4、工作疏忽造成重大損失者。

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5、違背指令或擅離職守情節(jié)嚴峻者。

6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。

7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設備制品物品及文書等行為,

致使公司或他人業(yè)務嚴峻阻礙者。

9、對員工實施暴力脅迫行為者。

10、自離職就他公司工。

11、違反國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴峻者。

12、威逼或污辱主管領導者。

13、泄漏公司機密情節(jié)重大者。

14、吸毒博和有傷風化行為影響惡劣者。

15、有其它行為造成嚴峻后果者。

16、警告滿三次者0

17、不聽從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。

18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴峻者。

19、公司實施懲辦時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲辦人賠償。

凡除明星員原則不得享受工資待遇，（特別狀況狀況可享受部分）。

員工嘉獎與懲處

在企業(yè)管理中，對員工的嘉獎與懲處是管理水平線的正負標準幅度，

它是表示管理的嚴格程度與否的根本標志。本規(guī)定是以每位員工的月工資

標準為百分數(shù)實施嘉獎與懲處，每一分為工資的百分之一，在當月的工資

中進行兌現(xiàn)不搞跨月實施，每年的年終的工資晉升，也是依據(jù)平常的獎懲

39

狀況，實施不同程度的晉升工資。

一、嘉獎：

有以下行為之一者賜予嘉獎。

1、調(diào)解較大糾紛，息事寧人者加5X3()分。

2、奉勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5X3()分。

3、'業(yè)務技術精湛對本職工作有較大奉獻者加10X30分。

4、對技術改造有明顯效果獲得顯著效益者加5X10分。

5、管理有方，明顯增產(chǎn)，增銷，節(jié)約資金，材料有明顯著效者加10X50

分。

6、遇有重大災害，搶救出力者，加5X20分。

7、防止未發(fā)生重大災害，削減公司損失者加10X30分。

8、施救災害得益因此削減公司重大損失者加10X3()分。

9、領導有方使業(yè)務發(fā)展產(chǎn)量質量顯著提高加10X30分0

10、與壞人壞事做斗爭，成果顯著者加5X20分。

11、合理化推舉公司有顯著效益者加10X30分。

二、懲處：

有以下行為之一者賜予懲處：

1、有遲到早退行為1次者扣1分。

2、有曠工2小時以內(nèi)或怠工2小時以上者扣1X3分。

3、有曠工4小時怠工4小時以上者扣3X6分。

4、連續(xù)曠工2天以上扣5X15分。

5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5X15分。

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6、不聽從上級管理和工作分配，無正常工扣2X10分。

7、不按要求工作，職責心不強造成損失者扣5X20分。

8、質量不達標，不翻工，或翻工不認真影響出貨期造成損失者按價賠

償外扣2X20分。

9、在工作時間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者把5X20

分。

10、在工作時間睡覺看書做私事者扣3X6分。

11＞由于一時一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導工，造成不良影響者

扣5X10分。

12、服務看法不好，客戶有反映者扣5X10分。

13、防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不聽從管理者扣5X1()分。

14、品德不端、慌報現(xiàn)實，弄虛作假者扣5X10分。

15、造成嚴峻質量事故，而不立刻翻工上報者扣5X10分0

注：解釋權屬本公司