長春光華學(xué)院《票務(wù)系統(tǒng)操作》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁長春光華學(xué)院《票務(wù)系統(tǒng)操作》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當(dāng)旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展：（）A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟(jì)補償2、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下哪種旅游企業(yè)的行為最符合綠色發(fā)展的要求？（）A.采用環(huán)保材料建設(shè)旅游設(shè)施B.推廣一次性用品的使用C.過度開發(fā)旅游資源D.忽視游客的環(huán)保教育3、在旅游線路設(shè)計中，以下哪個因素對于滿足不同游客的需求至關(guān)重要？（）A.景點的選擇和組合B.交通方式的安排C.住宿條件的優(yōu)劣D.餐飲的種類4、旅游市場的細(xì)分有助于旅游企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。在以下關(guān)于旅游市場細(xì)分依據(jù)的描述中，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動機(jī)和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進(jìn)行細(xì)分D.游客的消費習(xí)慣和購買能力5、旅游企業(yè)的風(fēng)險管理包括市場風(fēng)險、自然風(fēng)險等多個方面。以下哪種風(fēng)險對于旅游景區(qū)的經(jīng)營影響最為直接？（）A.自然災(zāi)害B.市場需求變化C.政策法規(guī)調(diào)整D.競爭對手的挑戰(zhàn)6、旅游服務(wù)質(zhì)量對于游客的滿意度和忠誠度至關(guān)重要。在一家五星級酒店中，以下哪項服務(wù)最能直接提升游客的住宿體驗？（）A.快速高效的入住和退房服務(wù)B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設(shè)施D.個性化的客房服務(wù)7、在旅游電子商務(wù)中，以下哪種功能對于游客在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品最為重要？（）A.產(chǎn)品展示和介紹B.在線支付C.用戶評價和推薦D.售后服務(wù)保障8、當(dāng)旅游目的地推出新的旅游產(chǎn)品時，以下哪種營銷手段更能快速打開市場：（）A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.口碑營銷C.事件營銷D.會員制度9、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長途旅行且對環(huán)境影響較小：（）A.高鐵B.飛機(jī)C.長途客車D.自駕車10、在旅游資源的保護(hù)中，以下哪種保護(hù)方式更能調(diào)動當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極性：（）A.建立保護(hù)區(qū)B.發(fā)展生態(tài)旅游C.提供經(jīng)濟(jì)補貼D.加強宣傳教育11、旅游行業(yè)的智能化發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種智能化服務(wù)在旅游景區(qū)最能提升游客的游覽體驗？（）A.智能導(dǎo)覽系統(tǒng)B.智能停車系統(tǒng)C.智能安防系統(tǒng)D.智能票務(wù)系統(tǒng)12、隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游規(guī)劃成為重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游規(guī)劃的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游規(guī)劃應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀?、文化和社會?jīng)濟(jì)條件B.旅游規(guī)劃的目的是實現(xiàn)旅游資源的最優(yōu)配置和可持續(xù)利用C.旅游規(guī)劃只需關(guān)注旅游設(shè)施的建設(shè)，無需考慮環(huán)境保護(hù)D.旅游規(guī)劃要具有前瞻性和可操作性，以適應(yīng)市場的變化13、在旅游危機(jī)管理中，建立有效的預(yù)警機(jī)制是關(guān)鍵。以下哪種信息對于旅游危機(jī)預(yù)警最為重要？（）A.氣象信息B.政治局勢信息C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息D.文化活動信息14、對于旅游交通的選擇，以下哪種交通方式在長途旅行中舒適度較高但成本也相對較高？（）A.飛機(jī)B.火車C.長途客車D.自駕15、在旅游行業(yè)的投資項目評估中，以下關(guān)于評估指標(biāo)的描述，哪一項是不正確的？（）A.內(nèi)部收益率和凈現(xiàn)值B.投資回收期和投資回報率C.只考慮財務(wù)指標(biāo)，不考慮非財務(wù)指標(biāo)D.綜合考慮風(fēng)險因素對投資項目的影響二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述溫泉旅游的發(fā)展條件和市場需求，以及如何打造特色溫泉旅游產(chǎn)品。2、（本題5分）闡述旅游目的地競爭力的構(gòu)成要素和提升途徑，如何增強旅游目的地的競爭力。3、（本題5分）分析旅游與健康產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的模式和策略，如醫(yī)療旅游、養(yǎng)生旅游等的發(fā)展路徑和政策支持。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)論述旅游影視對旅游目的地形象塑造的影響，分析旅游影視作品的創(chuàng)作和推廣，探討如何借助旅游影視推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2、（本題5分）社交媒體和在線旅游平臺的興起極大地改變了旅游營銷的方式和格局。請全面論述社交媒體和在線旅游平臺如何影響游客的決策過程、旅游企業(yè)的營銷戰(zhàn)略以及旅游目的地的品牌推廣，同時思考旅游營銷在數(shù)字化時代面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）探討旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量差距模型，分析服務(wù)質(zhì)量差距的產(chǎn)生原因和影響，研究如何運用服務(wù)質(zhì)量差距模型改進(jìn)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。4、（本題5分）深入探討旅游規(guī)劃的原則和方法，包括資源評估、市場分析、空間布局和項目策劃等，結(jié)合具體的旅游規(guī)劃案例進(jìn)行分析和評價。5、（本題5分）論述濱海旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，分析濱海旅游資源的開發(fā)與保護(hù)，研究濱海旅游如何應(yīng)對氣候變化和海洋環(huán)境問題，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一個自然保護(hù)區(qū)如何開展生態(tài)旅游扶貧，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)