鄭州黃河護(hù)理職業(yè)學(xué)院《新營銷概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁鄭州黃河護(hù)理職業(yè)學(xué)院《新營銷概論》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的有形展示對于消費(fèi)者的感知和評價(jià)有著重要影響。對于一家美容院，以下哪種有形展示最能提升消費(fèi)者的信任和滿意度？（）A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設(shè)備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示2、在服務(wù)營銷的特點(diǎn)中，服務(wù)的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種方法最能幫助消費(fèi)者更好地理解和感受服務(wù)？（）A.提供詳細(xì)的服務(wù)說明B.展示服務(wù)的效果和案例C.邀請消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)D.以上方法都有效3、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關(guān)于文化對國際市場營銷的影響，不準(zhǔn)確的是？（）A.影響消費(fèi)者的需求和購買行為B.影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝C.文化差異可以忽略，采用統(tǒng)一的營銷策略D.影響營銷溝通的方式和效果4、在定價(jià)策略中，需求導(dǎo)向定價(jià)法考慮了消費(fèi)者的需求和價(jià)值感知。以下關(guān)于需求差異定價(jià)法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)消費(fèi)者的購買能力定價(jià)B.根據(jù)消費(fèi)者的購買地點(diǎn)定價(jià)C.根據(jù)產(chǎn)品的外觀和顏色定價(jià)D.根據(jù)產(chǎn)品的銷售時(shí)間定價(jià)5、在選擇目標(biāo)市場時(shí)，企業(yè)需要評估市場的吸引力和企業(yè)的競爭力。以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映企業(yè)在某個(gè)市場的競爭力？（）A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度6、在營銷渠道管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)與渠道成員的關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易影響產(chǎn)品的銷售？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突7、在定價(jià)策略中，心理定價(jià)策略是利用消費(fèi)者的心理因素來制定價(jià)格。以下哪種心理定價(jià)策略利用了消費(fèi)者追求實(shí)惠的心理？（）A.尾數(shù)定價(jià)B.聲望定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)8、在市場營銷的目標(biāo)市場選擇策略中，對于無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.無差異策略成本低但難以滿足個(gè)性化需求B.差異化策略能滿足不同顧客需求但成本高C.集中策略專注于小市場風(fēng)險(xiǎn)小D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身資源和市場情況選擇策略9、在目標(biāo)市場選擇策略中，無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略各有優(yōu)劣。對于資源有限的中小企業(yè)，以下哪種策略可能更為可行？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.以上策略效果相同10、在促銷組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷各有其作用。對于一家新推出的運(yùn)動(dòng)飲料品牌，以下哪種促銷手段在短期內(nèi)更能提高產(chǎn)品知名度？（）A.在電視上投放廣告B.開展買一送一的促銷活動(dòng)C.舉辦贊助體育賽事的公關(guān)活動(dòng)D.組織銷售人員進(jìn)行上門推銷11、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的各種特性來區(qū)別于競爭對手。對于一款智能手機(jī)，以下哪種產(chǎn)品差異化特性更能滿足消費(fèi)者對個(gè)性化的需求？（）A.獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)B.強(qiáng)大的拍照功能C.定制化的操作系統(tǒng)D.超長的電池續(xù)航12、消費(fèi)者購買決策過程通常包括多個(gè)階段。在信息收集階段，以下哪種信息來源對消費(fèi)者的影響通常最大？（）A.個(gè)人來源，如朋友和家人的推薦B.商業(yè)來源，如廣告和銷售人員C.公共來源，如消費(fèi)者組織的評價(jià)D.經(jīng)驗(yàn)來源，即消費(fèi)者自身的使用經(jīng)驗(yàn)13、在品牌策略的制定中，關(guān)于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪種說法是正確的？（）A.品牌定位和品牌形象對產(chǎn)品銷售影響不大，企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格B.明確的品牌定位和獨(dú)特的品牌形象能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變，否則會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的認(rèn)知混亂D.企業(yè)可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市場效果14、在服務(wù)營銷的特點(diǎn)中，無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。對于一家美容院來說，以下哪個(gè)特點(diǎn)帶來的營銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務(wù)的無形性B.服務(wù)的異質(zhì)性C.服務(wù)的不可分離性D.服務(wù)的易逝性15、某企業(yè)的品牌形象老化，市場影響力下降。為了重塑品牌形象，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.更換品牌標(biāo)識(shí)B.推出新產(chǎn)品C.開展品牌宣傳活動(dòng)D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）價(jià)格策略與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略之間有怎樣的關(guān)系？請分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮長期發(fā)展戰(zhàn)略因素。2、（本題5分）在不同的產(chǎn)品差異化策略中，如產(chǎn)品功能差異化和服務(wù)差異化，企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)目標(biāo)市場和競爭對手進(jìn)行選擇？3、（本題5分）營銷活動(dòng)中的情感營銷如何觸動(dòng)消費(fèi)者的情感，從而促進(jìn)購買行為，舉例說明。4、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與整合營銷傳播的協(xié)同效應(yīng)及實(shí)施方法，如何實(shí)現(xiàn)品牌與整合營銷傳播的有效結(jié)合。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在美容美發(fā)市場，服務(wù)質(zhì)量和個(gè)性化體驗(yàn)是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。論述美容美發(fā)市場營銷的策略，如服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新、技師培訓(xùn)、客戶關(guān)系維護(hù)等。2、（本題5分）論述社交媒體上的網(wǎng)紅營銷現(xiàn)象，分析網(wǎng)紅對消費(fèi)者購買決策的影響，以及企業(yè)與網(wǎng)紅合作的策略和風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題5分）隨著老年人口比例的增加，老年市場成為一個(gè)具有潛力的細(xì)分市場。請?jiān)敿?xì)論述企業(yè)如何針對老年消費(fèi)者的特點(diǎn)和需求制定營銷策略，開發(fā)適合老年人群的產(chǎn)品和服務(wù)。4、（本題5分）渠道管理對于產(chǎn)品的市場覆蓋和銷售效率至關(guān)重要。探討企業(yè)在選擇和管理營銷渠道時(shí)應(yīng)考慮的因素，包括渠道類型、渠道成員關(guān)系和渠道沖突的解決等。5、（本題5分）市場定位的模糊性會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競爭中失去優(yōu)勢。分析市場定位模糊的原因和后果，以及企業(yè)如何通過精準(zhǔn)的市場定位明確自身的競爭優(yōu)勢和目標(biāo)市場。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某軟件公司，推出了一款企業(yè)管理軟件，但在市場推廣過程中難以說服企業(yè)決策者購買。分析其在產(chǎn)品價(jià)值傳遞、客戶案例展示、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、市場定位調(diào)整等方面的不足，以及如何制定有效的B2B營銷策略。2、（本題10分）某新興智能手機(jī)品牌在市場上迅速崛起，其產(chǎn)品以高性價(jià)比和創(chuàng)新設(shè)計(jì)吸引了眾多消費(fèi)者。分析該品牌在產(chǎn)品定位、營銷策略、渠道選擇和品牌建設(shè)方面的成功之處，以及如何應(yīng)對市場競爭和技術(shù)變革帶來的挑戰(zhàn)。3、（本題10分）一家健身俱樂部，開業(yè)初期通過優(yōu)惠活動(dòng)吸引了大量會(huì)員，但后續(xù)會(huì)員續(xù)費(fèi)率較低。分析